中国联合网络通信有限公司山西省分公司ICT业务管理办法(试行稿)4.2

政企客户ICT支撑合作伙伴日常管理办法(ISO)3.0中国移动四川公司ICT支撑合作伙伴日常管理办法（试行）中国移动通信集团四川有限公司2013年5月目录1总则 (4)2定义说明 (4)3合同管理 (5)4信息安全管理 (6)5考核结算管理 (7)6 合作伙伴退出 (12)7附则 (13)1总则第一条为更加系统地规范中国移动通信集团四川有限公司（以下简称四川移动）ICT支撑合作伙伴的日常管理，促进售前服务质量的提高和ICT拓展能力的提升，实现“信息化解决方案大力做”，特制定本管理办法。

第二条四川移动ICT支撑合作伙伴的日常管理应当遵循公平、公正、公开、诚实信用的原则。

第三条本管理办法适用于四川移动及各市州分公司签约的ICT合作伙伴的管理。

第四条本管理办法对四川移动ICT支撑合作伙伴的合同管理、考核结算管理、信息安全管理、退出管理进行了规定，以更加系统、科学、规范地指导合作伙伴的日常管理。

2定义说明第五条政企客户ICT项目是指根据政企客户需求，运用信息与通讯技术（I nformation Communications Technology）为客户提供全面、系统的解决方案的业务活动。

第六条ICT支撑合作伙伴是指为成功拓展、实施ICT项目，四川移动引入的为ICT项目提供售前技术支撑和售后运维支撑的合作单位。

第七条售前支撑服务包括但不限于技术交流、方案编制、技术支持文档及标书制作等。

第八条售后支撑服务包括但不限于系统运营维护、设备升级改造、故障处理、业务营销等内容。

3合同管理第九条合同管理依照《四川移动合同管理办法》执行，合同内容的制定应与四川移动法律事务部一起商定。

第十条合同中需明确合作伙伴服务内容、合作双方权利及义务、商务模式、考核及处罚办法、稽核规则、结算方式、违约责任及违约处罚、退出方式、知识产权归属、信息安全条款、保密条款、客户服务等内容。

第十一条与合作伙伴签订合同时，合作伙伴需签署《信息安全责任承诺保证书》和廉洁承诺相关的保证材料。

篇一:《IT设备维保服务合同》XXXXXXXXXX公司计算机设备和办公设备维护项目设备维护合同合同编号甲方XXXXXXXXXX公司乙方XXXXXXXX科技有限公司合同签订地点XX市合同签订日期2014年月日目录总则 (2)乙方的基本服务内容 (2)1 维保对象 (2)2 硬件维保 (3)1 硬件的日常护理 (3)2 硬件的检测和诊断 (3)3 硬件的送修 (3)4 硬件代购 (3)5 硬件的升级安装 (3)3 软件维护 (4)4 应急服务 (4)5 建立用户档案 (4)6 贴心服务 (4)双方责任与义务 (4)1 乙方的责任和义务 (4)2 甲方须知 (5)收费标准 (6)支付方式 (7)保密条款 (7)违约责任 (7)解决合同纠纷的方式 (8)合同有效期、修改和续约 (8)附件设备清单 (9)甲方XXXXXXXXXX公司乙方XXXXXXXX科技有限公司XXXXXXXXXX公司（以下简称甲方）与XXXXXXXX科技有限公司（以下简称乙方）经友好协商，本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则，就甲方下述计算机等设备2014 年月日至2015 年月日期间内的设备维护达成如下协议总则甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务，主要工作内容包括1 提供5天×8小时的技术支持（包括电话咨询、远程协助、现场支持）；7天×11小时的电话服务；2 台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护维修；3 软件安装、调试、维护、软件升级；4 应急响应服务；5 设备巡检；6 视频会议系统维护；7 数据服务8 考勤系统、综合信息网优化升级与维护服务乙方在做好服务的同时，有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系，共同做好承诺的服务内容。

乙方的基本服务内容1 维保对象①台式电脑（包含组装机、戴尔和联想等品牌）②笔记本电脑③复印机、打印机、传真机等{什么是it维保服务}.④扫描仪、碎纸机等⑤小型局域网及相关设备、线缆等⑥视屏会议系统⑦配件（光驱/主板/显卡等）2 硬件维保1 硬件的日常护理①提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑进行病毒检查及杀毒；②每年一次对台式电脑、笔记本电脑的操作系统维护、检查、升级；③每年一次用对台式电脑主机进行清洁，用屏保液清理与养护CRT与LCD显示器；④每年一次对打印机、传真机、复印机等办公设备进行擦试及内部清理，保证设备的正常运行和印品质量；2 硬件的检测和诊断对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；3 硬件的送修故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；4 硬件代购过保的设备，根据甲方需求推荐相关配件。

上海贝尔行业产品手册公司介绍阿尔卡特朗讯是全球领先的通信解决方案供应商，专注于IP网络、超宽带接入和云技术，致力于为全球的运营商、企业和政府机构提供更加灵活、快速、可靠的通信网络。

阿尔卡特朗讯旗下的贝尔实验室是全球最具活力的前沿技术研究机构之一，贡献了一大批奠定现代信息通信基础的创新发明。

贝尔实验室共获得８项诺贝尔奖，拥有14位诺贝尔奖获得者。

最近，阿尔卡特朗讯凭借一系列技术创新，获得国际机构的高度认可。

上海贝尔股份有限公司成立于1984年，是国务院国有资产监督管理委员会的直属企业，也是中国第一家外商投资股份制公司，拥有强大的本土实力和广泛的全球资源。

上海贝尔为运营商、企业和行业客户提供先进的信息通信解决方案和高质量的服务，其产品覆盖有线和无线方案、IP网络、光网络、光接入、云计算、网络核心及应用、网络管理及服务等诸多领域。

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上海贝尔拥有技术先进、制造能力达到世界一流水平的生产制造平台，公司销售服务网络遍及全国和海外50多个国家。

今天，上海贝尔已成为集世界一流的生产制造基地，全球重要的研发中心、采购和物流中心、信息服务中心以及上海贝尔大学于一体的阿尔卡特朗讯在全球的旗舰。

目录总体描述 (4)行业解决方案 (5)全业务传送网解决方案 (5)城域网解决方案 (8)骨干网解决方案 (9)数据中心网络解决方案 (10)数据中心互联/出口解决方案 (11)电力数据调度网与综合数据网解决方案 (12)专业DNS_DHCP_IPAM系统解决方案 (13)无源局域网解决方案（POL） (15)端到端L TE解决方案 (17)IMS/NGN解决方案 (19)产品系列 (21)光传送 (21)OTN/WDM 产品－1830 PSS系列产品 (21)PTN-1850 TSS系列产品 (23)MSTP系列产品 (24)微波传输 (25)中短距分组微波－9500 MPR系列产品 (25)长距微波－9600 LSY系列产品 (26)数据承载 (27)骨干/核心路由平台-7950 XRS (27)城域业务路由-7750 SR/7705 SAR (28)MES系列交换机 (30)软件定义网络– Nuage SDN (32)VitalQIP：面向IPv4、IPv6的下一代IP地址管理解决方案 (33)超宽带接入 (34)PON OL T局端设备－7360 ISAM FX (34)丰富的光终端（ONU）系列 (34)LTE无线产品 (37)业务核心网 (38)IMS产品 (38)NGN产品 (38)总体描述通信网的未来将会何去何从？企业期望应对动态的市场和客户需求，实施新的业务策略并开拓新的市场机会，今天的网络已经无法应对日益增长的海量数据，我们需要一个灵活敏捷、伸缩自如的人性化网络，基于IP的网络演进势在必行，而这一切必须以网络为基石。

【关键字】解决投标项目总体架构及技术解决方案篇一：项目投标书-技术方案诚挚感谢本文件是XX软件与XXXX双方项目组人员精诚合作、真诚付出的结果，包含着XX公司众多人员的积极努力和XXXX各级领导、员工的鼎力支持。

是大家的敬业、执着让管理信息化规划工作得以顺利开展，并最终形成这份规划方案文件。

在沟通和交流过程当中，XX软件团队充分感受到了XXXX各级人员的专业素养和敬业精神，感受到了XXXX中高层管理人员居安思危，尝试变革的信心和意志。

同时，XXXX的各位领导和员工深入细致地介绍企业的情况和自己的管理思路、管理方法，并对管理信息化规划工作提出了严格的要求与殷切的期望，在此，我们表示深深的谢意！是你们踏实的工作作风、务实的敬业态度感染了我们。

我们有理由相信，在你们的良好支持与配合下，XX软件与XXXX必定会有一个良好的合作未来！本次规划工作周期较长、涉及面广，为我们提供帮助的人员很多，在此不能全部一一列出，一并感谢。

再一次对在繁忙工作中挤出宝贵时间指导我们工作的XXXX领导和同仁表示感谢！版本控制更新记录审核记录发布记录方案注释术语定义? XXXX股份有限公司在本文件中简称“XXXX”；? XXXX股份有限公司管理信息系统建设项目在本文件中简称“XXXX信息化项目”；? XXXX股份有限公司管理信息系统在本文件中简称“XXXX管理信息系统”；? XX国际软件集团在报告中简称“XX集团”，XX集团是香港上市集团公司，股票代码HK268；? XX软件（中国）有限公司在本文件中简称“XX软件”，XX软件是XX集团专注ERP业务的子公司；? XX软件(中国)有限公司XX分公司在本文件中简称“XXXX分公司”，XXXX分公司是XX软件XX及周边地区销售、实施、服务直属分支机构；? XX软件XXXX项目组在本文件中常会以“我们”来指代；? XXK/3 ERP系统在本文件中简称“XXK/3系统”或“XXK/3”。

基于客户感知的网络质量评估体系（试行稿）中国移动浙江公司移动通信网络经过多年的建设和经营，网络质量逐步达到业界较好水平，近几年也一直处于全国领先位置，但是，随着网络技术业务的快速发展和行业竞争的日趋激烈，网络运维工作中出现了许多新特点和新情况，客观上对网络维护管理提出了更高的要求，需要通过不断变革和提升来适应发展的需要。

从近几年的实践来看，网络运维管理水平处于不断提升和改善当中，但部分矛盾和管理需求日显突出，主要表现在：1、虽然网络传统KPI指标表现优秀，但由于客户要求的不断提高、网络业务的日趋多样和复杂，客户网络投诉上升较快，如何有效降低客户网络投诉，提升客户网络满意度，已成为亟待突破的运维管理瓶颈；2、传统KPI的持续优化和提升，业已接近理论极限，再度提升边际收益极低，而对于弱覆盖、话音质量差、上网速度慢等用户感知明显的质量问题，又缺少量化的评估分析和跟踪改进手段，原有网络质量评估体系的合理性亟需提升；3、数据业务发展迅速，并因其种类多、变化快、涉及的网元多、用户行为复杂等特点，用传统的网络质量评估方式很难有效反映客户感知，网络质量评估面临新课题；4、网络同质化日趋严重，如何保持相对竞争对手的持续的网络差异化优势面临挑战。

为适应新的发展和竞争形势，根据省公司管理层的指示，省公司网络部提出，要坚持以客户为中心，探索和建立“客户感知关键元素”、“网络测试评价手段”和“业务端到端全程衡量指标”三维一体的网络客户感知质量评估体系，实现网络质量评估由技术评价向客户评价的拓展和延伸。

2008年上半年，省公司网络部在部分分公司前期实践的基础上，系统组织了基于客户感知的网络质量评估体系研究和探索，进一步明确了体系构建的思路、目的、目标、原则及理论依据等，提出了具体的指标构建和评估方法。

一、建立基于客户感知的网络质量评估体系的目的：1.从客户感知的角度更好的评估和掌控全网运行质量，找出省、市、县各级网络业务质量的短木板。

政企客户I C T支撑合作伙伴日常管理规定I S O集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）中国移动四川公司ICT支撑合作伙伴日常管理办法（试行）中国移动通信集团四川有限公司2013年5月目录1总则第一条?为更加系统地规范中国移动通信集团四川有限公司（以下简称四川移动）ICT支撑合作伙伴的日常管理，促进售前服务质量的提高和ICT拓展能力的提升，实现“信息化解决方案大力做”，特制定本管理办法。

第二条四川移动ICT支撑合作伙伴的日常管理应当遵循公平、公正、公开、诚实信用的原则。

第三条本管理办法适用于四川移动及各市州分公司签约的ICT合作伙伴的管理。

第四条本管理办法对四川移动ICT支撑合作伙伴的合同管理、考核结算管理、信息安全管理、退出管理进行了规定，以更加系统、科学、规范地指导合作伙伴的日常管理。

2定义说明第五条政企客户ICT项目是指根据政企客户需求，运用信息与通讯技术（In formation Communications Technology）为客户提供全面、系统的解决方案的业务活动。

第六条 ICT支撑合作伙伴是指为成功拓展、实施ICT项目，四川移动引入的为ICT项目提供售前技术支撑和售后运维支撑的合作单位。

第七条售前支撑服务包括但不限于技术交流、方案编制、技术支持文档及标书制作等。

第八条售后支撑服务包括但不限于系统运营维护、设备升级改造、故障处理、业务营销等内容。

3合同管理第九条合同管理依照《四川移动合同管理办法》执行，合同内容的制定应与四川移动法律事务部一起商定。

第十条合同中需明确合作伙伴服务内容、合作双方权利及义务、商务模式、考核及处罚办法、稽核规则、结算方式、违约责任及违约处罚、退出方式、知识产权归属、信息安全条款、保密条款、客户服务等内容。

第十一条与合作伙伴签订合同时，合作伙伴需签署《信息安全责任承诺保证书》和廉洁承诺相关的保证材料。

竭诚为您提供优质文档/双击可除信息化运维管理制度篇一：信息系统运行维护管理制度信息系统运行维护管理制度第一章总则一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。

二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。

三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。

3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。

四、运行维护管理的基本任务：1.进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；2.迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；3.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；4.在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。

5.本办法的解释和修改权属于信息化办公室。

第二章运行维护组织架构一、运行维护组织1.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。

作为信息化办公室，牵头组织实施信息系统的维护管理工作。

原则上信息系统的维护工作应逐步集中。

2.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。

在管理层面，信息化办公室，负责全处范围内信息系统的维护管理和考核。

XXX政企客户ICT业务信息化项目管理办法XXX政企客户ICT业务信息化项目管理办法(试行)为保障XXX政企客户信息化战略实施，逐步实现从传统通信运营商向综合信息运营商的转变，明确全省政企客户信息化ICT业务信息化项目管理，规范项目开展过程中的项目商机管理、项目前评估和立项管理、项目实施管理、项目验收和后评估管理等工作内容，确保全省政企客户信息化项目拓展的统一规范管理，根据《中国电信浙江公司政企客户ICT业务发展指导意见》，特制定本办法。

第一章总则第1条本管理办法涉及的政企客户信息化ICT信息化项目主要针对《XXX浙江公司政企客户ICT业务发展指导意见》中确定的ICT 行业应用集成服务，也就是指由XXXXXX提供项目技术与解决方案以及项目建设资金，为政企客户提供基于基础通信及增值应用，满足政企客户办公、生产管理、营销服务、网络通信需求的通信与信息化软、硬件开发、集成项目。

政企客户信息化项目签约对象和使用付费对象必须是具体的政企客户。

第2条政企客户信息化项目按投资预算分为50万元以下的常规项目和50万元以上（含）的专项项目。

第3条纳入政企客户信息化ICT项目投资建设范围包括：ICT行业应用集成服务业务中与政企客户信息化项目相关的网络和终端设备、应用系统开发1和工程集成所投入的资金，以及在传输预覆盖工程范围外为具体信息化项目新建和政企客户专用的引入层（是指传输预覆盖末端到用户接入点部分)传输资源（含管道、线路、设备）投资，不含综合接入业务相关通信设备。

纳入政企客户信息化项目投资建设范围的项目，项目资产归中XXX所有。

第4条政企客户信息化项目建设要坚持以效益优先的原则，确保项目的投入产出，以项目促进业务收入的提升，在此基础上，同时兼顾客户捆绑和业务合作的深化等间接效益。

第5条政企客户信息化项目必须按项目单独核算，信息化项目经费必须专款专用，任何部门不得截留和挪用批复的信息化项目经费。

第二章组织和职责第6条省公司政企客户部为XXX政企客户信息化工程建设的常设管理机构，负责指导全省政企客户信息化项目建设和推广；负责对全省信息化工程年度发展方向举行整体规划；具体负责省级工程的立项申请、通筹管理建设实施和验收交付；负责全省政企客户信息化专项工程的立项初审和预批复；负责对全省政企客户信息化项目实施效果进行评估；负责对全省信息化项目年度投资预算进行需求评估。

公司信息化项目管理办法两篇篇一：XX公司政企客户信息化项目管理办法(试行)为保障XX公司政企客户信息化战略实施，逐步实现从传统通信运营商向综合信息运营商的转变，明确全省政企客户信息化ICT业务信息化项目管理，规范项目开展过程中的项目商机管理、项目前评估和立项管理、项目实施管理、项目验收和后评估管理等工作内容，确保全省政企客户信息化项目拓展的统一规范管理，根据《XX公司政企客户ICT业务发展指导意见》，特制定本办法。

第一章总则第1条本管理办法涉及的政企客户信息化ICT信息化项目主要针对《XX公司政企客户ICT业务发展指导意见》中确定的ICT行业应用集成服务，也就是指由XX公司提供项目技术与解决方案以及项目建设资金，为政企客户提供基于基础通信及增值应用，满足政企客户办公、生产管理、营销服务、网络通信需求的通信与信息化软、硬件开发、集成项目。

政企客户信息化项目签约对象和使用付费对象必须是具体的政企客户。

第2条政企客户信息化项目按投资预算分为50万元以下的常规项目和50万元以上（含）的专项项目。

第3条纳入政企客户信息化ICT项目投资建设范围包括：ICT行业应用集成服务业务中与政企客户信息化项目相关的网络和终端设备、应用系统开发和项目集成所投入的资金，以及在传输预覆盖项目范围外为具体信息化项目新建和政企客户专用的引入层（是指传输预覆盖末端到用户接入点部分)传输资源（含管道、线路、设备）投资，不含综合接入业务相关通信设备。

纳入政企客户信息化项目投资建设范围的项目，项目资产归XX公司所有。

第4条政企客户信息化项目建设要坚持以效益优先的原则，确保项目的投入产出，以项目促进业务收入的提升，在此基础上，同时兼顾客户捆绑和业务合作的深化等间接效益。

第5条政企客户信息化项目必须按项目单独核算，信息化项目经费必须专款专用，任何部门不得截留和挪用批复的信息化项目经费。

第二章组织和职责第6条省公司政企客户部为浙江电信政企客户信息化项目建设的常设管理机构，负责指导全省政企客户信息化项目建设和推广；负责对全省信息化项目年度发展方向进行整体规划；具体负责省级项目的立项申请、通筹管理建设实施和验收交付；负责全省政企客户信息化专项项目的立项初审和预批复；负责对全省政企客户信息化项目实施效果进行评估；负责对全省信息化项目年度投资预算进行需求评估。

中国移动四川公司ICT支撑合作伙伴日常管理办法（试行）中国移动通信集团四川有限公司2013年5月目录1总则 (3)2定义说明 (3)3合同管理 (4)4信息安全管理 (5)5考核结算管理 (5)6 合作伙伴退出 (9)7附则 (11)1总则第一条为更加系统地规范中国移动通信集团四川有限公司（以下简称四川移动）ICT支撑合作伙伴的日常管理，促进售前服务质量的提高和ICT拓展能力的提升，实现“信息化解决方案大力做”，特制定本管理办法。

第二条四川移动ICT支撑合作伙伴的日常管理应当遵循公平、公正、公开、诚实信用的原则。

第三条本管理办法适用于四川移动及各市州分公司签约的ICT合作伙伴的管理。

第四条本管理办法对四川移动ICT支撑合作伙伴的合同管理、考核结算管理、信息安全管理、退出管理进行了规定，以更加系统、科学、规范地指导合作伙伴的日常管理。

2定义说明第五条政企客户ICT项目是指根据政企客户需求，运用信息与通讯技术（Information Communications Technology）为客户提供全面、系统的解决方案的业务活动。

第六条ICT支撑合作伙伴是指为成功拓展、实施ICT项目，四川移动引入的为ICT项目提供售前技术支撑和售后运维支撑的合作单位。

第七条售前支撑服务包括但不限于技术交流、方案编制、技术支持文档及标书制作等。

第八条售后支撑服务包括但不限于系统运营维护、设备升级改造、故障处理、业务营销等内容。

3合同管理第九条合同管理依照《四川移动合同管理办法》执行，合同内容的制定应与四川移动法律事务部一起商定。

第十条合同中需明确合作伙伴服务内容、合作双方权利及义务、商务模式、考核及处罚办法、稽核规则、结算方式、违约责任及违约处罚、退出方式、知识产权归属、信息安全条款、保密条款、客户服务等内容。

第十一条与合作伙伴签订合同时，合作伙伴需签署《信息安全责任承诺保证书》和廉洁承诺相关的保证材料。

第十二条与售前支撑合作伙伴签订合同的履行期限原则上为1年；售后服务合同期限原则上不超过四川移动同客户签订的售后服务合同期限。

浅谈ICT业务发展的经营策略研究摘要:信息化市场巨大的空间,以及客户需求的一体化进程推动了ICT业务的快速发展。

本文介绍了ICT 业务的概念和电信商ICT业务发展存在的问题,并从支撑协作、资源整合、市场营销等方面提出电信商ICT业务发展的策略建议。

关键词:移动ICT业务经营策略1 绪论信息化市场巨大的空间,以及客户需求的一体化进程推动了ICT 业务的快速发展。

电信运营商的ICT业务(信息通信技术业务)是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合而产生的综合信息服务,是信息技术和通信技术、电信产业和信息产业、信息服务于电信服务相互融合的产物,ICT业务能够有效地满足客户个性化、多样化和一体化的信息服务需求。

2 ICT业务概述信息通信技术(Information and Communication Technology,简称ICT),即信息与通信的技术、产业和服务的融合。

ICT业务是基于信息和通信技术。

通信技术侧重于消息传送技术,而信息技术侧重于信息的编、解码,以及在通信载体的传输。

随着技术的不断发展,信息技术和通信技术不断融合,主要为数字化信息资源、一体化信息实现、信息网络平台互联三个内容。

信息和通信技术的不断融合,实现信息资源、服务提供方式的数字化融合;信息与通信产业融合主要表现在三网融合(电信业、广播电视业和计算业的交叉融合);产业结构以应用、内容产业为中心进行重组。

产业重组以软件、服务为主融合,从技术和网络服务到系统集成、信息咨询,以信息设备制造产业为基础,以软件、应用、内容服务为中心,计算机服务与软件业、电子信息传输服务业和内容服务产业相互融合的新型产业结构。

电信服务和信息服务在内容、措施上不断融合,新型信息服务业正在逐步形成。

电信运营商的ICT业务定义为“面向政企客户提供‘通信服务(CT)’+‘信息化应用(IT)’的完整的、端到端的‘一站式’解决方案,具体业务主要涵盖集成服务,外包服务,专业服务,知识服务和其他IT 服务和应用业务。

企客户ICT业务信息化项目管理办法(试行)为保障中国电信浙江公司政企客户信息化战略实施，逐步实现从传统通信运营商向综合信息运营商的转变，明确全省政企客户信息化ICT业务信息化项目管理，规范项目开展过程中的项目商机管理、项目前评估和立项管理、项目实施管理、项目验收和后评估管理等工作内容，确保全省政企客户信息化项目拓展的统一规范管理，根据《中国电信浙江公司政企客户ICT业务发展指导意见》，特制定本办法。

第一章总则第1条本管理办法涉及的政企客户信息化ICT信息化项目主要针对《中国电信浙江公司政企客户ICT业务发展指导意见》中确定的ICT行业应用集成服务，也就是指由中国电信浙江公司提供项目技术与解决方案以及项目建设资金，为政企客户提供基于基础通信及增值应用，满足政企客户办公、生产管理、营销服务、网络通信需求的通信与信息化软、硬件开发、集成项目。

政企客户信息化项目签约对象和使用付费对象必须是具体的政企客户。

第2条政企客户信息化项目按投资预算分为50万元以下的常规项目和50万元以上（含）的专项项目。

第3条纳入政企客户信息化ICT项目投资建设范围包括： ICT行业应用集成服务业务中与政企客户信息化项目相关的网络和终端设备、应用系统开发和项目集成所投入的资金，以及在传输预覆盖项目范围外为具体信息化项目新建和政企客户专用的引入层（是指传输预覆盖末端到用户接入点部分)传输资源（含管道、线路、设备）投资，不含综合接入业务相关通信设备。

纳入政企客户信息化项目投资建设范围的项目，项目资产归中国电信浙江公司所有。

第4条政企客户信息化项目建设要坚持以效益优先的原则，确保项目的投入产出，以项目促进业务收入的提升，在此基础上，同时兼顾客户捆绑和业务合作的深化等间接效益。

第5条政企客户信息化项目必须按项目单独核算，信息化项目经费必须专款专用，任何部门不得截留和挪用批复的信息化项目经费。

第二章组织和职责第6条省公司政企客户部为浙江电信政企客户信息化项目建设的常设管理机构，负责指导全省政企客户信息化项目建设和推广；负责对全省信息化项目年度发展方向进行整体规划；具体负责省级项目的立项申请、通筹管理建设实施和验收交付；负责全省政企客户信息化专项项目的立项初审和预批复；负责对全省政企客户信息化项目实施效果进行评估；负责对全省信息化项目年度投资预算进行需求评估。

中国互联网络信息中心（CNNIC）可信网络服务中心EV高级证书业务规则版本号：2.03生效期：2013-07-1中国互联网络信息中心（CNNIC）CNNIC可信网络服务中心证书业务规则CNNIC可信网络服务中心EV高级证书业务规则版本控制表目录中国互联网络信息中心（CNNIC）可信网络服务中心 (I)EV高级证书业务规则 (I)1综述 (8)1.1CNNIC可信网络服务中心 (8)1.2角色与责任 (8)1.2.1安全管理委员会 (8)1.2.2首席安全管理员 (9)1.3CNNIC可信网络服务中心注册中心（RA） (9)1.4CNNIC可信网络服务中心本地受理点（LRA） (10)1.5证书申请者 (10)1.6证书持有者及依赖方 (10)1.7CNNIC可信网络服务中心EV CPS (11)1.8EV CPS的适用性、修改及发布 (11)1.9EV CPS解释权 (12)1.10与应用标准的一致性 (12)1.11数字证书策略概述 (13)1.12CNNIC可信网络服务中心PKI架构 (13)1.13处理投诉程序 (13)2技术 (13)2.1CNNIC可信网络服务中心构架 (14)2.1.1密钥对使用期限 (14)2.1.2密钥的保护 (14)2.1.3密钥的恢复 (14)2.1.4密钥的生成过程 (15)2.1.5密钥的归档 (15)2.1.6密钥的备份 (16)2.1.7密钥的改变流程 (16)2.1.8密钥销毁 (16)2.1.9发放给证书使用者的CA根的公钥 (17)2.1.10CNNIC可信网络服务中心物理操作 (17)2.1.10.1物理地址 (17)2.1.10.2访问控制 (17)2.1.10.3文件及资料传递 (18)2.1.10.4电力及空调 (18)2.1.10.5自然灾害 (18)2.1.10.6防火及保护 (18)2.1.10.7媒体介质存储 (18)2.1.10.8场外备份 (18)2.1.10.9保管印刷文件 (19)2.1.10.10废料处理 (19)2.1.10.11电磁防护 (19)2.1.10.12其他安全程序 (19)2.1.11年度评估 (20)2.2数字证书的管理 (20)2.3CNNIC可信网络服务中心储存库 (20)2.4CNNIC可信网络服务中心证书类型 (21)2.5EV高级证书有效期 (21)2.6扩展和命名 (21)2.6.1数字证书的扩展 (21)2.7证书申请者私钥的生成和证书请求过程 (22)2.7.1私钥的生成 (22)2.7.2文档要求 (22)2.7.3申请者角色要求 (22)2.7.4EV高级证书申请请求 (23)2.8证书申请者私钥的保护和备份 (23)2.9证书申请者公钥的传输 (24)2.10颁发证书的传输 (24)2.11CNNIC可信网络服务中心EV高级证书构架 (24)2.11.1EV高级证书的根证书结构 (24)2.11.2EV根CA证书的相关说明 (24)2.11.3EV高级证书的内容及主题 (25)2.11.4密钥用法扩展项 (26)2.11.5EV高级证书策略 (28)2.11.6加密算法和密钥长度 (29)2.12CNNIC可信网络服务中心EV CRL及其构架 (30)2.12.1EV CRL发布 (30)2.12.2EV CRL构架 (31)2.13在线状态查询（OCSP） (31)2.13.1OCSP发布 (31)2.13.2OCSP结构 (32)2.13.3OCSP请求 (33)2.13.4OCSP响应 (33)2.14安全控制 (33)2.14.1计算机安全控制 (33)2.14.2生命周期技术安全控制 (34)2.14.3网络安全控制 (34)3组织架构 (34)3.1对EV高级证书业务规则的遵从 (34)3.2证书颁发机构业务的终止 (34)3.3记录存档的格式 (35)3.4记录存档保留期 (35)3.6业务连续性计划和灾难恢复 (37)3.7注销数据的可用性 (37)3.8关键信息的发布 (38)3.9机密信息 (38)3.9.1机密信息的类型 (38)3.9.2非机密信息 (39)3.9.3机密信息的访问 (39)3.10计算机安全审计程序 (39)3.10.1记录事件类型 (39)3.10.2处理记录的次数 (40)3.10.3保存期限 (40)3.10.4审计追踪记录保护 (40)3.10.5审计追踪记录备份 (40)3.10.6安全事件通知 (41)3.10.7脆弱性评估 (41)3.11员工的管理和规则 (41)3.11.1员工身份验证 (41)3.11.2培训及技能 (42)3.11.3职责分离 (42)3.12EV审计 (42)3.13信息的发布 (43)4业务规则 (43)4.1EV高级证书申请 (43)4.1.1单域名EV高级证书 (43)4.1.2多域名EV高级证书 (45)4.1.3申请方法 (46)4.2EV高级证书的续费 (46)4.2.1单域名EV高级证书续费 (46)4.2.2多域名EV高级证书续费 (47)4.3EV高级证书的补发 (48)4.3.1单域名证书补发 (49)4.3.2多域名证书补发 (49)4.4EV高级证书的变更 (50)4.4.1多域名EV高级证书域名变更 (50)4.5EV高级证书的年检 (51)4.6EV高级证书验证过程 (51)4.6.1申请者依法存在及身份的验证 (52)4.6.2申请者匿名或假名 (53)4.6.3申请者物理运营地址及联系电话的验证 (53)4.6.4申请者营运存在的验证 (53)4.6.5申请者域名的验证 (54)4.6.6主管人及经办人的名称、职务、权限的验证 (54)4.6.7证书请求及用户协议的验证 (54)4.6.8.1高风险的申请者 (55)4.6.8.2拒绝签发名单及其他黑名单 (55)4.7EV高级证书的废止 (55)4.7.1废止请求的流程 (56)4.7.2证书问题报告和相应机制 (56)4.7.3处理废止请求的时限 (56)4.7.4单域名EV高级证书的废止 (56)4.7.5多域名EV高级证书的废止 (57)4.8签发接受EV高级证书 (58)4.8.1单域名EV高级证书的签发 (58)4.8.2多域名EV高级证书的签发 (58)4.8.3证书发布 (59)4.8.4废止信息发布形式 (59)4.9审计 (59)5证书颁发的法律条款 (59)5.1CNNIC可信网络服务中心的责任和义务 (59)5.2CNNIC可信网络服务中心责任的豁免 (60)5.3证书持有者的责任和义务 (60)5.4证书持有者的保证 (62)5.5CNNIC可信网络服务中心注册中心（RA）的责任和义务 (62)5.6依赖方的责任和义务 (63)5.7CNNIC可信网络服务中心储存库的责任和义务 (63)5.8证书责任限制通知 (63)5.9CNNIC可信网络中心对有缺陷的EV高级证书所承担的责任 (65)5.10证书废弃列表的发布 (65)5.11信息的发布 (65)5.12信息准确性 (65)5.13保险计划 (66)5.14条款冲突 (66)5.15CNNIC可信网络服务中心所有权 (66)5.16管辖法律 (66)5.17司法机构 (66)5.18分割性 (67)5.19费用 (67)5.20退款 (67)专有名词及术语CA：Certification Authority认证中心CP：Certificate PolicyCPS：Certification Practice Statement证书业务规则CRL：Certificate Revocation List证书废止列表CSR：CVC：EPKI：EV高级证书：HTTP：Hypertext Transfer Protocol超文本传输协议ITU：International Telecommunications Union国际电信联盟ITU-T：MDC：OCSPOID：PKI：Public Key Infrastructure公钥基础设施PKIX：Public Key Infrastructure X.509公钥基础设施X.509 PKCS：RA：Registration Authority注册机构SGC：SSL：Secure Sockets Layer安全套接字层TLS：URL：Uniform Resource Locator统一资源定位符X.509：公钥：私钥：依赖方：根证书：主题：证书持有者：1综述中国互联网络信息中心（以下简称“CNNIC”）可信网络服务中心（以下简称“CNNIC可信网络服务中心”）为组织机构、政府、以及企业根据此业务规则提供域名增强型可信服务器证书安全服务（也称“EV高级证书”服务），因此根据CA/Browser 论坛提供的《EV指导准则》编写了CNNIC可信网络服务中心的EV高级证书业务规则（以下简称“EV CPS”），作为CNNIC可信网络服务中心的EV高级证书相关业务和系统的运行规范。

数字化供电所业务融合贯通建设方案目录一、项目概述 (1)二、建设目标 (1)三、建设原则 (2)四、建设内容 (3)4.1 业务需求分析 (4)4.2 数字化供电所架构设计 (5)4.3 业务流程优化与融合 (7)4.4 业务数据管理一体化建设 (8)五、实施方案 (9)5.1 技术路线选择及实施策略制定 (10)5.2 关键技术应用及创新点设计 (11)5.3 系统平台搭建与部署方案 (13)5.4 培训和推广计划安排 (14)六、项目实施计划管理制定 (15)七、资源配置情况概述 (17)八、项目风险管理和控制措施概述主要风险识别分析及应对方案制定和实施18一、项目概述本项目的核心目标是构建一个集数据集成、分析、管理与服务于一体的数字化供电所业务平台。

该平台应能够覆盖供电所的所有核心业务，包括但不限于电力生产管理、客户管理、电量销售、电网规划与运维等，从而实现信息的集中处理和管理。

平台需要融入大数据和人工智能技术，实现对电力运行数据的实时分析，以便对供电所的运营进行实时监控和优化。

利用物联网技术将各个分散的设备和系统进行智能互联，以提高运营效率和管理精度。

在提升业务运行效率的同时，本项目也注重保障数据安全与隐私保护。

二、建设目标实现业务全面数字化：通过引入先进的数字化技术，整合现有业务系统，实现供电所各项业务的全面数字化，包括设备管理、运维管理、客户服务、营销管理等各个方面。

提升数据处理能力：利用大数据、云计算等技术手段，对海量业务数据进行深度挖掘和分析，为供电所运营提供科学决策支持，提高运营效率和服务质量。

优化业务流程：通过对现有业务流程进行梳理和优化，实现业务办理流程的简化和高效，降低运营成本，提高客户满意度。

加强信息安全保障：建立完善的信息安全防护体系，确保供电所业务数据的安全性和完整性，防范网络安全风险。

推动智能化应用：积极引入人工智能、物联网等先进技术，推动供电所业务的智能化发展，提高业务办理效率和客户服务质量。

中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司固定资产处置实施细则（试行稿）第一章总则第一条为满足公司盘活资产、控制风险的需要，加强我省固定资产管理，确保被处置的固定资产确实属于无法继续使用或不需使用，确保被处置固定资产在处置前安全、完整，确保被处置固定资产收入的公正性，理顺资产处置流程，根据有关法律法规和集团总部《中国联合网络通信集团有限公司固定资产管理办法（暂行）》（中国联通集团〔2009〕22号）的规定，特制定本细则。

第二条中国联通集团黑龙江省分公司固定资产处置的目标：全程可视，流转可控，职责明确，控制风险，提高效率。

第三条本办法适用于中国联合网络通信集团有限公司黑龙江省分公司本部及各地市分公司。

第二章固定资产处置范围第四条固定资产的处置，是指公司对其占有、使用的固定资产进行产权转让及注销产权的一种行为。

包括以下主要内容：1．固定资产报废，是指经科学鉴定或按有关规定，已不能继续使用，必须进行产权注销的资产处置，包括正常报废和非正常报废。

2．固定资产盘亏，企业在财产清查盘点中，实际固定资产数量和价值低于账面数量和价值而发生的损失等，必须按有关规定进行产权注销的资产处置。

3．固定资产转让，是指变更资产所有权或占有、使用权的一种资产处置形式，是指不同类型、不同用途资产的产权变更行为。

4．非货币性交易，是指交易双方以非货币性资产进行的交换。

这种交换不涉及或只涉及少量的货币性资产(即补价)。

第三章固定资产处置职责分工第五条按照分级管理原则，中国联通集团黑龙江省分公司固定资产处置实行集团总部、省级公司、地市级公司三级审批。

（一）集团总部审批范围：1、固定资产报废：（1）正常报废：一级干线固定资产。

（2）非正常报废：一级干线固定资产及单项资产账面净值在100万元以上（含100万元）的生产用固定资产。

2、固定资产盘亏：单项资产账面净值在100万元以上（含100万元）的生产用固定资产。

3、固定资产转让：房屋、土地的非公开转让。

中国移动公司ICT支撑合作伙伴日常管理办法（试行）中国移动通信集团2013年5月目录1总则 (3)2定义说明 (3)3合同管理 (3)4信息安全管理 (4)5考核结算管理 (4)6 合作伙伴退出 (6)7附则 (7)1总则第一条为更加系统地规中国移动通信集团（以下简称移动）ICT支撑合作伙伴的日常管理，促进售前服务质量的提高和ICT拓展能力的提升，实现“信息化解决方案大力做”，特制定本管理办法。

第二条移动ICT支撑合作伙伴的日常管理应当遵循公平、公正、公开、诚实信用的原则。

第三条本管理办法适用于移动及各市州分公司签约的ICT合作伙伴的管理。

第四条本管理办法对移动ICT支撑合作伙伴的合同管理、考核结算管理、信息安全管理、退出管理进行了规定，以更加系统、科学、规地指导合作伙伴的日常管理。

2定义说明第五条政企客户ICT项目是指根据政企客户需求，运用信息与通讯技术（I nformation Communications Technology）为客户提供全面、系统的解决方案的业务活动。

第六条 ICT支撑合作伙伴是指为成功拓展、实施ICT项目，移动引入的为I CT项目提供售前技术支撑和售后运维支撑的合作单位。

第七条售前支撑服务包括但不限于技术交流、方案编制、技术支持文档及标书制作等。

第八条售后支撑服务包括但不限于系统运营维护、设备升级改造、故障处理、业务营销等容。

3合同管理第九条合同管理依照《移动合同管理办法》执行，合同容的制定应与移动法律事务部一起商定。

第十条合同中需明确合作伙伴服务容、合作双方权利及义务、商务模式、考核及处罚办法、稽核规则、结算方式、违约责任及违约处罚、退出方式、知识产权归属、信息安全条款、条款、客户服务等容。

第十一条与合作伙伴签订合同时，合作伙伴需签署《信息安全责任承诺保证书》和廉洁承诺相关的保证材料。

第十二条与售前支撑合作伙伴签订合同的履行期限原则上为1年；售后服务合同期限原则上不超过移动同客户签订的售后服务合同期限。

中国电信浙江公司政企客户ICT业务信息化项目管理办法(试行)为保障中国电信浙江公司政企客户信息化战略实施，逐步实现从传统通信运营商向综合信息运营商的转变，明确全省政企客户信息化ICT业务信息化项目管理，规范项目开展过程中的项目商机管理、项目前评估和立项管理、项目实施管理、项目验收和后评估管理等工作内容，确保全省政企客户信息化项目拓展的统一规范管理，根据《中国电信浙江公司政企客户ICT业务发展指导意见》，特制定本办法。

第一章总则第1条本管理办法涉及的政企客户信息化ICT信息化项目主要针对《中国电信浙江公司政企客户ICT业务发展指导意见》中确定的ICT行业应用集成服务，也就是指由中国电信浙江公司提供项目技术与解决方案以及项目建设资金，为政企客户提供基于基础通信及增值应用，满足政企客户办公、生产管理、营销服务、网络通信需求的通信与信息化软、硬件开发、集成项目。

政企客户信息化项目签约对象和使用付费对象必须是具体的政企客户。

第2条政企客户信息化项目按投资预算分为50万元以下的常规项目和50万元以上（含）的专项项目。

第3条纳入政企客户信息化ICT项目投资建设范围包括：ICT行业应用集成服务业务中与政企客户信息化项目相关的网络和终端设备、应用系统开发和项目集成所投入的资金，以及在传输预覆盖项目范围外为具体信息化项目新建和政企客户专用的引入层（是指传输预覆盖末端到用户接入点部分)传输资源（含管道、线路、设备）投资，不含综合接入业务相关通信设备。

纳入政企客户信息化项目投资建设范围的项目，项目资产归中国电信浙江公司所有。

第4条政企客户信息化项目建设要坚持以效益优先的原则，确保项目的投入产出，以项目促进业务收入的提升，在此基础上，同时兼顾客户捆绑和业务合作的深化等间接效益。

第5条政企客户信息化项目必须按项目单独核算，信息化项目经费必须专款专用，任何部门不得截留和挪用批复的信息化项目经费。

第二章组织和职责第6条省公司政企客户部为浙江电信政企客户信息化项目建设的常设管理机构，负责指导全省政企客户信息化项目建设和推广；负责对全省信息化项目年度发展方向进行整体规划；具体负责省级项目的立项申请、通筹管理建设实施和验收交付；负责全省政企客户信息化专项项目的立项初审和预批复；负责对全省政企客户信息化项目实施效果进行评估；负责对全省信息化项目年度投资预算进行需求评估。

互联网相关政策法规汇总互联网相关政策法规互联网相关政策法规 ..................................................................... .. (1)第一部分: 国务院有关行政法规、法规性文件 (2)《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》 ...................................................................2 《国务院办公厅关于进一步加强互联网上网服务营业场所管理的通知》 (4)《关于互联网中文域名管理的通告》 ................................................................... ................ 5 《互联网信息服务管理办法》 ................................................................... ............................ 6 《中华人民共和国电信条例》 ................................................................... ............................ 8 《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》 .. (17)第二部分: 信息产业部规章性文件 ..................................................................... .... 19 《中华人民共和国信息产业部令第24号》 ....................................................................... 19 《互联网出版管理暂行规定》 ................................................................... .......................... 23 《关于计算机信息网络国际联网业务实行经营许可证制度有关问题的通知》 . (26)《关于规范“网吧”经营行为加强安全管理的通知》 (28)《互联网上网服务营业场所管理办法》 ................................................................... .......... 29 《互联网电子公告服务管理规定》 ................................................................... .................. 34 《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》 .................................................................36 《计算机信息网络国际联网出入口信道管理办法》 (37)《互联网上网服务营业场所管理办法》(全文) ..................................................................38 《中国互联网行业自律公约》 ................................................................... .......................... 41 《计算机信息网络国际联网出入口信道管理办法》 (44)《互联网电子公告服务管理规定》 ................................................................... .................. 45 《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》 .................................................................47第三部分: 其他法律、法规 ..................................................................... ................ 49 《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》 (49)《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》 (52)国外网络立法扫描 ..................................................................... .. (54)第一部分: 国务院有关行政法规、法规性文件《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》 (国务院新闻办公室、信息产业部发布)第一条为了促进我国互联网新闻传播事业的发展，规范互联网站登载新闻的业务，维护互联网新闻的真实性、准确性、合法性，制定本规定。