收费站工作计划
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收费站安全工作计划7篇收费站安全工作计划1工作思路紧紧围绕以科学发展观及公司“学习、创新、务实、廉洁、高效”的企业文化核心价值理念为中心,以开展创建“省级文明单位”、“省级AAA级星级信誉收费站”、“巾帼文明示范岗”为载体,按照“高起点开局,跨越式发展”的发展思路,高标准、高质量的完成全年各项工作目标。
工作目标:围绕为司乘朋友提供一个路况良好、安全畅通的高速公路路网,为内部保障一个收费规范、应急高效的高速公路系统,为窗口塑造一支素质优良、技能过硬的高速公路队伍的总体目标。
1.加强思想政治教育,培养适应高速公路管理、具有创新理念的高素质队伍;2.落实业务技能培训,全面提高员工队伍素质,年内最少组织4次业务技能比武,树立典型,以点带面;3.注重人才的开发与培养,以“重点培养、全面发展”为中轴,建立复合型人才库,为企业发展提供优秀的员工;4.每月召开员工座谈会,及时了解员工的思想动态,促进管理;5.定期组织廉洁警示教育活动,强化员工廉洁自律意识,全年不发生违纪违法、弄虚作假和贪污作弊等行为;6.积极争创“省级文明单位”、“省局AAA级星级信誉收费站”“巾帼文明示范岗”等文明称号;7.报送稿件或动态信息每月不少于二篇;8.全年不发生安全生产责任事故;9.完成领导交办的各项目标任务工作计划第一季度:塑形象,迎新春,保畅通工作措施(一)全员塑造新形象通过不断的学习和实践,进一步提高自己的综合素质。
1、作为管理者首先既要懂政治又要懂经营管理和业务技能,既熟悉党和国家的方针政策又熟悉现代企业管理制度头阵,成为员工的表率。
并将这些知识充分的应用到实践中,脚踏实地,埋头苦干,立说立行,不尚空谈。
2、增强员工的“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识和提高全体员工综合素质为目的,通过集中授课的学习方式,积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、服务意识,增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习,不断提高员工的自身素质;(二)以人为本,营造和谐的工作氛围坚持,切实把“以人为本”的思想贯彻于管理的各个环节,通过制定出一系列更为人性化的企业管理制度,形成一种人与人之间相互尊重,相互理解,相互信任和相互帮助的尊重人,理解人,关心人的良好氛围。
第一篇:收费站工作计划之人员配备收费站是交通流量的重要节点,也是保障交通安全的关键环节。
人员配备是收费站工作计划中最核心的部分,直接关系到收费站的运行效率和服务质量。
为此,我们在制定收费站工作计划时应该统筹考虑人员配备的问题,合理配置各个岗位的职工,确保收费站的正常运转。
首先,收费站需要有管理人员、收费员、巡检员、清洁员等不同岗位的职工。
其中,管理人员负责收费站的全局工作安排和管理,要求具备较高的管理经验和业务能力。
收费员是收费站的核心人员,主要负责车辆通行费用的收取,需要具备良好的服务态度和对交通法规的熟悉程度。
巡检员负责对车辆、设备和道路等进行巡查,保障交通安全和服务质量。
清洁员则负责收费站内部和周边环境的卫生清洁,确保收费站环境整洁有序。
其次,根据收费站所处的交通位置和流量,人员配备的数量也应该有所变化。
一般来说,高速公路收费站的人员配备要比普通公路收费站要多,因为高速公路流量大、车速快、车辆种类多,需要更多的收费员和巡检员来保障交通安全。
此外,收费站还要根据工作量和工作时段进行人员调配,确保各个岗位的职工能够保持良好的工作状态,不影响收费站的正常运转。
总之,人员配备是收费站工作计划中最为重要的一项,需要保障各个岗位的职工数量和质量。
在工作计划的制定过程中,要根据收费站的实际情况和工作量进行科学、合理的人员配备,推动收费站的规范运作,并为交通出行提供优质的服务保障。
第二篇:收费站工作计划之车辆管理车辆是收费站运营的核心,因此车辆管理也是收费站工作计划中非常重要的一项。
做好车辆管理不仅可以提高收费站运营效率,还可以为交通安全保驾护航。
下面,我们就来探讨一下如何在收费站工作计划中做好车辆管理。
首先,对车辆进行分类管理。
根据车辆类型、车牌号、颜色等属性进行管理分类,便于收费员迅速识别和查找车辆信息,提高通行效率。
同时,收费站还可以对不同的车辆类型进行差别化的收费策略,如大客车和小汽车的收费标准不同,收费站可以在车辆管理中进行差别化管理。
高速收费站工作计划模板(11篇)做任何工作都应改有个计划,以明确目的,避免盲目性,使工作循序渐进,有条不紊。
怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
高速收费站工作计划篇一作为一名收银主管,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。
(一)、抓好收银员培训工作,努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高,主要方法是:a、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训,积极参与其他部门的培训和学习。
b、组织好每周一的卫生大质检,每月至少一次的收银员集中学习,学业务,学政策,使财务室的工作计划落实具体,并在学习中总结成绩,找差距。
c、开展技能比拼,今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞(识别伪钞)速度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。
(二)、做好日常收银基础工作,确保店内经营工作正常运转,我们的主要工作任务是:a、搞好资金的收集和运用,确保资金安全完整。
b、严格遵守会《公司财务制度》,严格做好收银稽核工作。
每天及时编制好签单表,上交财务室。
c、主动做好各部门间的协调工作,做到遇事有商量,有事不推诿。
收银部门人员不多,但也是公司的重要部门。
公司信任我才让我担此重任,在工作中我要认真负责,从以下几点提升自身的能力:(1)、专业能力主管的专业知识和专业技能将很大程度的直接影响着下属。
作为基层的主管,个人的专业能力将非常重要,专业能力的来源有两个方面:1、从书本上学来;2、在实际工作中向同事,下属去学习。
“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的态度。
(2)、管理能力管理能力对于一个主管而言尤为重要,管理能力包括:指挥能力;判断能力;沟通协调能力;工作分配能力等等。
管理能力更多来自实践,因此提高管理能力需要不断的反思日常工作,用脑袋时常去回顾工作,总结工作。
(3)、沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此意见。
收费站工作计划(汇编3篇)1.收费站工作计划第1篇一、积极部署备战春运根据上级有关精神指示,我所在春运到来临之际,及时召开所务会议,针对春运期间车辆聚增等情况,认真布置落实各项工作,要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障,保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时,积极开展优质文明服务,为司机排忧解难,树立良好的“窗口”形象。
为了保证各项工作的顺利开展,我所落实春运值班制度,要求值班人员24小时坚守岗位,做好日常工作,并做好记录和汇报工作。
另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查,劝阻严重超载车上高速,确保了春运期间高速公路的安全畅通。
二、加强学习建设队伍为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识,提高全所员工综合素质,通过组织全所人员学习的方式,积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识,增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习,不断提高自身素质。
一至三月份,我所积极响应党中央的号召,组织进行党员保持先进性专项教育,全体党员积极参与,认真学习,进一步深化思想,充分发挥党员干部的先进模范作用,以实际行动,促进党风、党纪建设更上新台阶。
三、规范管理完善制度为进一步深化企业内部制度改革,完善用人制度和分配制度,推动企业规范化管理,充分调动员工的积极性和主动性,不断提高综合管理水平及服务水平,收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神,结合效能建设的有关规定,率先制定实施职工“绩效考核办法”,实行绩效挂钩,把管理人员和收费人员同时列入量化考核,年终按照不同的考核等级,对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实施。
这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措,“绩效考核办法”的实施,将有效改变过去奖金分配的平均主义,进一步完善了奖金分配制度,为企业向更高层次发展注进了新的动力。
四、文明创建不断深入继20--、20--年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上,20--年继续开展更深层次的文明创建活动,并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位”、“收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动,专人负责,分阶段实施。
收费站工作计划6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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高速收费站工作计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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高速收费所工作计划为认真落实全省交通工作会议精神确保____年目标任务的顺利完成紧紧围绕省交通厅的总体要求坚持以四个发展为指导进一步明确工作思路着重加强六个方面的工作一、加强收费管理提升文明服务水平今年我处通行费收入预期目标将突破亿元大关收费站点逐步增多对此我们要继续加大收费管理工作力度强化服务意识改进服务方式拓宽服务渠道创新服务内容提升窗口服务整体形象。
在收费管理方式上加以探索着重创新一些新的管理方法努力提高管理水平进一步加大外部协调工作力度稳定收费环境。
同时集中精力做好省厅下达的收费站建设任务确保年内顺利开通营运。
二、加强项目管理提高建管质量1、紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标继续加大项目管理力度结合在建项目实际做到早谋划、早安排、早着手。
2、着重强化施工现场的协调管理特别在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。
3、加大对工程量变更的监督管理积极探索更加科学合理的管理模式避免工程变更中发生时限不及时、权限不到位的现象。
4、加紧做好全国干线公路检查的准备工作并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作加快进行病害整治切实提高公路养护水平力争所辖收费公路通过此次国检在整体形象上得到全面的提升。
三、加强党建工作推进队伍建设1、积极推进思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。
继续抓好基层党建及班子建设加强党员干部的教育管理抓好职工思想教育和业务培训。
2、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设将关心职工、善待职工作为工作的出发点和落脚点为职工创造一个安定和谐的工作生活环境。
3、抓好干部教育管理工作深化人事和干部制度改革进一步打破职工身份界限鼓励合同职工积极参与领导岗位和管理岗位的竞争引导他们岗位成才。
四、加强精神文明创建提升窗口形象1、结合年内创建任务和创建工作实际进一步创新工作方式、丰富创建内容开展各具特色的创建活动。
2、着重做好申报材料的上报和基础资料的收集整理工作。
2024年高速公路收费站工作计划范文一、背景和目标2024年是我国交通事业发展的关键时期,高速公路在整个交通系统中起着至关重要的作用。
为了实现国家经济社会发展的战略目标,提高高速公路收费站的服务质量和效率,制定并执行科学合理的工作计划就显得尤为重要。
本文将制定2024年高速公路收费站工作计划,旨在提高收费站的服务水平和运营效率,为广大车主提供更好的通行服务。
二、工作重点及措施1. 提高服务质量(1)加强队伍建设:通过人员培训和岗位轮岗,提高员工的专业素质和服务意识。
加大收费站人员招聘力度,引入更多的优秀人才,确保收费站的各项工作有足够的人力储备。
(2)改善硬件设施:加大投入,更新升级收费站的硬件设施,优化收费系统、车道设施等,提高收费效率和用户体验。
(3)优化服务流程:制定并落实一系列标准化服务流程,确保每一位车主都能享受到规范、高效的服务。
2. 提高运营效率(1)智能化管理:推广智能化管理手段,如自动识别系统、电子收费等,提高收费站的运营效率和管理水平。
积极推动与交通管理部门和电子支付平台合作,实现收费数据实时共享和在线支付。
(2)优化布局:结合实际情况,对现有收费站的布局进行优化调整,合理规划车道数量和收费岗位设置,确保车流和收费压力的平衡。
(3)加大信息化建设:完善高速公路收费站信息化建设,包括改进信息系统、建立站点数据分析平台等,提高决策效率和信息共享。
3. 加强安全管理(1)完善安全设施:增加监控设备、警示标识等安全设施的投入,加强对收费站的安全监控和预警能力。
加强与公安交警等相关部门的合作,建立安全联防机制。
(2)强化应急管理:制定应急预案,并定期进行演练,提高收费站应对突发事件的能力和应急处理能力。
三、工作进度和时间节点1月份:制定2024年高速公路收费站工作计划,组织收费站相关人员开展年度培训和考核工作。
2-4月份:为收费站购置和升级硬件设备,并对收费站的服务流程进行调整和优化。
有关收费站工作计划(精选6篇)有关收费站工作计划篇1一、树立服务理念,加强思想教育。
结合党的群众路线教育实践活动的深入开展,进一步加强职工的工作纪律作风建设,牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念,努力实现优质服务,文明服务,树立我站良好的服务形象。
二、业务知识与安全知识培训。
继续加强业务知识和安全教育培训,切实提高收费人员业务水平与综合能力,举行各项预案的演练,如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。
为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。
三、公平竞争,建立良好的人才选拔机制。
坚持“公开、公平、公正“原则,充分体现民主与实际工作能力相结合和,注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力,通过民主评议和公示后,挑选各项先进工作者。
四、围绕收费工作为中心,搞好班组建设大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。
进一步做好站务公开,力争站内各项工作透明化。
增加合理化建议制度上报渠道。
加强与各部门的联系沟通,与路政、交警部门的沟通和协作,对逃费现象进行更严肃的治理。
来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划,并结合自身特点,挖掘潜力,细化工作,充分发挥“领导耳目,左右手”的作用,认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流,做到行动思想一致,合理安排工作计划,更好的完成工作任务。
五、以收费员管理为基础,做好收费考评工作。
在以人为本的理念基础上,以收费员管理为契机,充分发挥主人翁精神,调动广大员工的积极性和主动性,完善收费员评比体系。
六、加强制度落实推动基础管理。
对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编,对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方,进一步完善。
抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规范性减少随意性。
七、加强精神文明创建,提升“窗口”形象注重收费站文化建设,以创建收费站青年文明号为抓手,树立文明行业新形象,体现人文关怀,展示收费站特色,树标兵,学先进,凸显管理新气象,打造管理新品牌,将承德西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
收费站工作计划收费站工作计划9篇时间过得可真快,从来都不等人,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,此时此刻我们需要开始制定一个计划。
我们该怎么拟定计划呢?以下是小编收集整理的收费站工作计划9篇,希望能够帮助到大家。
收费站工作计划篇1今年,山阴收费站要以十七届四中全会精神为指导,以科学发展观为统领,明确目标,迎难而上,从完善管理措施,精细业务操作等方面入手,详细安排部署20xx年各项工作,全面推进精细化管理,促进全年各项工作任务的圆满完成。
(一)围绕收费工作主题,不断加大稽征力度,多措并举,力争超额完成通行费征收任务。
(二)努力提高通行质量。
通行质量指标入口发卡不超9秒/车次,出口客车不超15秒/车次,货车不超35秒/车次。
收费广场及站区保持标识清晰,环境优美,服务设施齐全。
顾客满意度达99%,顾客有理投诉为零。
(三)推进精细化管理,提升收费管理水平1、维护良好的收费秩序,确保收费区域秩序井然严格要求各班组开足开好车道,一般情况下必须开足所有核定车道,因设备维护或打扫卫生等情况最多只允许关闭一个车道,机动人员加强值勤工作。
而且在关闭车道的同时必须完全符合平均每个车道排队车辆不超过5辆,用制度来保证车道有序畅通。
加强收费现场管理,收费区域各项标志标识要求做到每班检查,力求摆放合理,加强对手动栏杆等设施的检查,确保设施使用安全,不伤及车辆和人员。
另外要求加强每班次车道的日常保洁工作,对过往车辆随意丢弃物品至广场的情况,在加强对人员的教育并及时做好保洁工作,维护收费区域整洁美观的环境。
2、坚持使用规范的文明用语,扎实推进“八颗牙”微笑服务充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用,以老带新、结对示范。
始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑服务,坚持标准的礼仪手势,坚持委屈服务,认真执行收费站工作人员言行规范,不与司乘人员发生争执,有理有节地处理好各类征缴矛盾。
结合深入开展精细化管理工作,扎实推进“八颗牙”微笑服务,提升窗口形象活动的宣传发动,提高全员自觉投入争创文明服务示范岗,努力营造一个文明和谐的交通环境。
收费站工作计划
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帮助。
五、加强制度落实,推动基础管理。
自从去年对全处多年来形成的规章制度、管理办法等进行了全面详细的完善和补充,共整理出了240余项制度和操作规程,形成了一套全面系统的制度汇编,当前,主要任务就是要抓好制度的落实,做到强执行、严考核,增强工作的规范性,减少随意性。
加强信息化建设,建立以网络为基础的全方位、全流程的信息化管理体系。
六、加强廉政建设和安全管理,保证通行费收入和工程建设资金的安全。
1、继续坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举”的工作方针,加强廉政宣传教育,严格廉政制度,遵循廉政规定,全面落实廉政责任。
2、加大工程建设领域突出问题专项治理工作力度,加强收费管理重点岗位及工程建设管理人员的廉政教育,确保通行费收入和工程建设资金的安全使用。
3、认真贯彻落实全省交通工作会议及我处工作会议精神,按照会议的总体要求,努力抓好工作落实,为全年目标任务的顺利完成提供保障。
收费站工作计划4
忙忙碌碌的20xx年已经过去,不知不觉中20xx年也已悄然而至。
时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束,回望这几年来自己的工作情况我想也只是在光阴中虚度了1000多个日夜罢了。
想起自己的从前,又看到了现在的自己,我对今年的工作充满了期待,也做好了如下规划。
1、班组的自我修养与职业素质
一个拥有坚定的毅力和永不放弃精神的单位,必定有一支团结而坚不可摧的队伍,而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒。
在这新的一年中我会利用班务会,班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素质观念,让大家明白到这里是干什么的?个人的职责是什么,个人的操守是什么,在这4天的工作中体会到因为付出而收获的快乐。
也要严禁本班出现说是非,倒闲话,为整个单位带来更多的正能量,逐渐消除不良的负面情绪和影响。
2、严格落实规章制度细化工作责任
遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任,这并不是形同虚设给人看的,而且这也是一种方式并不是根本目的,在这一方面我会督促并严格管理本班人员,做到令行禁止,严格按照制度工作,做到应收不漏应免不征,严格按照规定谨慎操作。
坚持原则,文明服务,做到耐心解释,以理服人,以情感人,以正确客观的方式处理问题,防止矛盾激化、及时为司机解决遇到的各种困难。
3、抓业务,强素质,树形象,提升业务水平
因为站小,车也少,有些同志总抱着无所谓业务好不好,上班总带着有疏导,有班长操作的懒惰思想,在今年的工作中,我会履行班长应尽的义务,在处理有些问题时,现场给大家操作,给大家讲解,多让大家自己操作练习,争取让大家都孰能生巧,不再在业务的问题上面掉链子,同时也要让大家明白遇事要沉着冷静,做到反应迅速,机制灵活的处理每一个车型的操作。
所以我们每个收费员都要提升业务素质,始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的矛盾、坚持实现路畅人和的共同目标,通过每月开展“微笑服务之星,收
费无差错”等评优选先,不断提升窗口服务质量,在站内形成比学赶帮超的良好氛围。
4、人员管理不是破釜沉舟就是如履薄冰
几年来大家的行为有好有坏,班组的团结也有分有散,同事的感情也有失有得,但归根结底还是好的多,期待的20xx年我的工作重点也就是班组成员的管理,严格落实,我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制定出相应的班组管理制度,并结合本班成员特点,让大家能够令行禁止,认真履行本职岗位工作,发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体,我也会在平时多加强与班组人员的思想交流,做到行动思想一致,合理安排工作计划,更好的完成领导交办的其他各项工作任务。
新的一年又是一个新的开始,在新的一年中,我们班也将继续努力,协调好监控和车道的沟通,以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年的工作当中,克服困难,再接再励,把各项工作推上一个崭新的台阶。
每当我想起这句歌词:“岁月像一把无情刻刀,改变了我们模样,”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春,生命不息,奋斗不止。