2018年高速公路收费站的工作计划安排【最新版】

收费站收费科工作计划范文一、前言收费站收费科是管理和维护收费站收费设施和设备的部门，负责收费站的收费工作，确保所有收费设施和设备正常运行，并保证收费工作的高效和有序进行。

为了做好收费站收费科的工作，制定工作计划是必不可少的。

本计划旨在明确收费站收费科的工作目标和任务，提出工作方针和措施，确保工作的顺利进行。

二、工作目标和任务1. 维护和管理收费设施和设备，确保其正常运行。

2. 确保收费工作的高效进行，提高收费效率。

3. 加强管理和监督，防止违规收费行为的发生。

4. 推行现代化管理模式，提高服务水平，满足用户需求。

三、工作方针和措施1. 加强收费设施和设备的维护和管理，做好日常巡视和检修工作，确保设施和设备的正常运行。

提前做好设备的维修和更换计划，及时处理设备故障，避免对收费工作的影响。

2. 加强对收费人员的培训和管理，提高其收费技能和服务意识，确保收费工作的有序进行。

严格执行收费规定，杜绝违规收费行为的发生。

加强对收费人员的监督和检查，及时发现并纠正收费中存在的问题。

3. 强化现代化管理手段，推行自助收费和电子支付方式，提高收费效率和便捷性，满足用户需求。

加强对收费站区域的信息化建设，提高管理水平和服务质量。

4. 加强与相关部门的沟通和协调，配合其他部门做好收费工作。

及时处理用户投诉和求助，解决用户的问题和困难，提升用户满意度。

四、具体工作安排1. 设备维护和管理（1）每月对收费设施和设备进行一次全面检查，及时发现设备故障并进行维修。

（2）定期制定设备更换计划，做好设备更换和更新工作。

（3）建立设备维修记录和报修制度，做好设备维修工作。

2. 收费人员培训和管理（1）每季度组织一次收费人员技能培训，提高其收费技能和服务意识。

（2）建立收费人员考核和奖惩制度，激励其提高工作质量和效率。

（3）加强对收费人员的监督和检查，确保其遵守收费规定，杜绝违规收费行为的发生。

3. 现代化管理推行（1）推行自助收费和电子支付方式，提高收费效率和便捷性。

高速收费站工作计划表范文一、工作目标1. 提高高速收费站的运行效率，优化服务流程，提升通行体验。

2. 确保高速收费站设备的稳定运行，及时发现并解决设备故障。

3. 提高收费站工作人员的综合素质，提升服务水平和工作效率。

4. 加强安全管理，确保收费站交通秩序良好。

二、工作内容1. 设备维护及维修（1）对收费站的各项设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。

（2）及时处理设备故障，确保设备的快速恢复运行。

2. 人员培训（1）针对新员工进行入职培训，包括工作流程、服务标准、安全常识等。

（2）定期组织员工进行技能培训，提高服务水平和工作效率。

3. 通行流程优化（1）对收费站通行流程进行分析，找出存在的问题，提出改进措施。

（2）完善收费站的通行指引牌，规范通行秩序。

4. 安全管理（1）加强对收费站的安全管理，确保设备和人员的安全。

（2）定期组织安全演练，提高应急处理能力。

三、工作计划1. 设备维护及维修（1）每月进行一次全面检查，确保设备的正常运行。

（2）对发现的设备故障，要在24小时内进行维修，确保设备的快速恢复运行。

2. 人员培训（1）对新员工进行入职培训，确保其对工作流程和服务标准的理解。

（2）每季度组织一次技能培训，提高员工的专业素养。

3. 通行流程优化（1）每季度进行一次通行流程分析，找出存在的问题，提出改进措施。

（2）定期检查通行指引牌，确保通行秩序的规范。

4. 安全管理（1）每月进行一次安全检查，发现问题及时整改。

（2）每季度组织一次安全演练，提高员工的应急处理能力。

四、工作安排1. 设备维护及维修（1）每月初安排专人进行全面设备检查和维护。

（2）设立故障处理小组，对发现的设备故障进行及时维修。

2. 人员培训（1）新员工入职后立即进行入职培训。

（2）每季度安排一次全体员工的技能培训。

3. 通行流程优化（1）每季度召开一次通行流程优化会议，确定改进建议。

（2）定期检查通行指引牌，确保通行秩序的规范。

高速收费站工作计划
工作计划：
1. 审查和维护高速收费站的运营设备，包括收费系统、显示屏、摄像头等，确保其正常运行。

2. 定期检查收费站道路和车道的状况，包括道路表面平整度、标识牌的清晰度等，做好维护和修复工作。

3. 协助车辆管理部门开展车辆通行过程中的安全检查工作，确保车辆和乘客的安全。

4. 管理并指导收费站的工作人员，包括收费员、安全员等，确保他们严格遵守工作规范，并提供培训和支持。

5. 处理来自驾驶员和乘客的投诉和问题，解答他们对收费站服务的疑问。

6. 负责统计车辆通行数据，并及时上报相关数据报表。

7. 参与高速公路收费站相关的会议和培训，了解最新的政策和技术，不断提升工作能力和专业知识。

8. 协助上级部门开展高速公路维护和改建工作，包括指导车辆的临时通行和交通疏导等。

9. 协调与其他收费站的合作和协作，确保高速公路收费工作的顺利进行。

10. 积极参与所在收费站所属公司的活动和活动，与其他员工
建立良好的工作关系。

以上是高速收费站的工作计划，通过合理的安排和管理，确保收费站的正常运营和交通秩序的维护。

高速公路收费站管理员岗位工作计划和目标一、工作计划1. 掌握相关规定和操作流程：作为高速公路收费站管理员，首先要熟悉并掌握相关的收费规定和操作流程，包括各类车辆的收费标准、收费方式、收费设备的操作等。

2. 维护和管理收费设备：负责收费站内各种收费设备的日常维护和管理工作，确保设备的正常运行。

及时排除设备故障，保障用户的畅通支付。

3. 进行收费管理：负责收取车辆通行费用，并核对车辆类型和通行费用的一致性。

确保收费过程的准确性和公正性。

4. 协助处理突发事件：在高速公路收费站工作期间，可能会遇到交通事故、车辆故障等突发事件，需要协助处理，并及时报告相关部门，确保交通秩序的安全和顺畅。

5. 保持工作环境整洁：负责收费站内的卫生和环境整洁工作，包括日常清洁、垃圾分类、绿化养护等，为用户提供良好的服务环境。

二、工作目标1. 提高工作效率：通过熟练掌握收费设备的操作和相关规定，提高工作效率，确保车辆通行的快捷和顺畅。

2. 保证收费准确性：精确核对车辆类型和通行费用，确保收费的准确性和公正性，避免因收费错误引发纠纷。

3. 保障安全和秩序：在处理突发事件时，要及时采取措施保障现场安全，并协助处理，确保交通秩序的安全和顺畅。

4. 提升服务质量：通过文明、热情、周到的服务态度，提升用户满意度，使用户在收费站的通行体验更加愉快。

5. 不断学习和提升自己：持续学习相关知识和技能，提升自己的综合素质和专业水平，为高速公路管理提供更好的服务。

作为高速公路收费站管理员，需要具备良好的业务素质和服务意识，通过不断努力和学习，为交通出行提供更加便捷、安全和舒适的服务。

第一篇：收费站工作计划之人员配备收费站是交通流量的重要节点，也是保障交通安全的关键环节。

人员配备是收费站工作计划中最核心的部分，直接关系到收费站的运行效率和服务质量。

为此，我们在制定收费站工作计划时应该统筹考虑人员配备的问题，合理配置各个岗位的职工，确保收费站的正常运转。

首先，收费站需要有管理人员、收费员、巡检员、清洁员等不同岗位的职工。

其中，管理人员负责收费站的全局工作安排和管理，要求具备较高的管理经验和业务能力。

收费员是收费站的核心人员，主要负责车辆通行费用的收取，需要具备良好的服务态度和对交通法规的熟悉程度。

巡检员负责对车辆、设备和道路等进行巡查，保障交通安全和服务质量。

清洁员则负责收费站内部和周边环境的卫生清洁，确保收费站环境整洁有序。

其次，根据收费站所处的交通位置和流量，人员配备的数量也应该有所变化。

一般来说，高速公路收费站的人员配备要比普通公路收费站要多，因为高速公路流量大、车速快、车辆种类多，需要更多的收费员和巡检员来保障交通安全。

此外，收费站还要根据工作量和工作时段进行人员调配，确保各个岗位的职工能够保持良好的工作状态，不影响收费站的正常运转。

总之，人员配备是收费站工作计划中最为重要的一项，需要保障各个岗位的职工数量和质量。

在工作计划的制定过程中，要根据收费站的实际情况和工作量进行科学、合理的人员配备，推动收费站的规范运作，并为交通出行提供优质的服务保障。

第二篇：收费站工作计划之车辆管理车辆是收费站运营的核心，因此车辆管理也是收费站工作计划中非常重要的一项。

做好车辆管理不仅可以提高收费站运营效率，还可以为交通安全保驾护航。

下面，我们就来探讨一下如何在收费站工作计划中做好车辆管理。

首先，对车辆进行分类管理。

根据车辆类型、车牌号、颜色等属性进行管理分类，便于收费员迅速识别和查找车辆信息，提高通行效率。

同时，收费站还可以对不同的车辆类型进行差别化的收费策略，如大客车和小汽车的收费标准不同，收费站可以在车辆管理中进行差别化管理。

高速公路收费站管理员岗位工作计划和目标
一、工作计划
1. 提升服务质量：我们将致力于提升服务质量，为司机提供更快速、更便捷的收费服务。

为了实现这一目标，我们将定期对收费站工作人员进行培训，提升他们的服务意识和技能。

2. 智能化管理：我们将引进先进的智能化管理系统，包括自动识别车牌、不停车收费等，以提高通行效率。

同时，通过数据分析，我们能更好地管理收费站的业务运作。

3. 安全管理：我们将加强安全管理，确保收费站区域的安全和秩序。

我们将定期检查站内设备，确保其正常运行，同时也会对工作人员进行安全培训。

4. 环境优化：我们将关注收费站环境，保持站容站貌整洁美观。

这包括对站内卫生、绿化和设施的维护和更新。

5. 沟通协作：我们将积极与各方沟通协作，包括与政府部门、道路使用者和其他相关机构保持良好的沟通，以实现共同发展。

二、工作目标
1. 提高通行效率：我们将努力提高通行效率，减少车辆在收费站的等待时间。

目标是实现平均等待时间减少20%。

2. 提升服务满意度：我们将通过改进服务质量和提高工作人员素质，提升道路使用者的服务满意度。

目标是实现服务满意度提高至90%以上。

3. 降低运营成本：我们将通过引进智能化管理系统和优化工作流程，降低运营成本。

目标是实现年度运营成本降低5%。

4. 保障安全：我们将全力保障收费站的安全，确保工作人员和道路使用者的安全。

目标是实现全年安全事故率为零。

收费站2018年工作计划开头与收费站安全工作计划汇编收费站2018年工作计划开头一、树立服务理念，加强思想教育。

结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。

二、业务知识与安全知识培训。

继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。

为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。

三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。

坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者。

四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。

进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化。

增加合理化建议制度上报渠道。

加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。

来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。

五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作。

在以人为本的理念基础上，以星级收费员管理为契机，充分发挥主人翁精神，调动广大员工的积极性和主动性，完善星级收费员评比体系。

六、加强制度落实推动基础管理。

对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进一步完善。

抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规范性减少随意性。

七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。

高速收费站工作计划
为了确保高速公路收费站的正常运营，提高服务质量，保障交
通安全，制定了以下工作计划：
一、加强设备维护保养。

1.定期对收费站的设备进行检查和维护，确保设备正常运转。

2.加强设备保养，延长设备使用寿命，提高工作效率。

二、加强人员培训。

1.对收费站工作人员进行岗前培训，提高工作技能和服务意识。

2.定期组织安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

三、加强交通管理。

1.严格执行交通管理规定，维护交通秩序，确保车辆有序通过
收费站。

2.加强对超限超载车辆的查处，确保道路安全畅通。

四、加强服务质量管理。

1.提高服务意识，热情接待车辆驶入收费站，提供优质服务。

2.加强投诉处理工作，及时解决用户投诉，改进服务不足之处。

五、加强安全防范。

1.加强对可疑车辆和人员的排查，确保安全通行。

2.加强对突发事件的处置能力，确保交通安全。

六、加强信息化建设。

1.推进收费站信息化建设，提高收费效率和准确性。

2.加强信息安全管理，防范信息泄露和网络攻击。

七、加强卫生环境管理。

1.保持收费站周边环境整洁，提升形象，提高服务质量。

2.加强垃圾分类处理，营造良好的工作环境。

总之，高速收费站工作计划的实施，将进一步提高收费站的服务质量，保障交通安全，为广大车辆驾驶员提供更加便捷、安全的出行环境。

希望全体工作人员共同努力，落实工作计划，确保高速收费站工作的顺利进行。

一、工作目标为确保本月高速公路收费站的正常运营，提高工作效率，提升服务水平，本月份工作计划将围绕以下目标展开：1. 保障通行安全，确保无交通事故发生。

2. 提高收费效率，减少排队时间。

3. 加强站内管理，营造整洁、舒适的收费环境。

4. 提升服务水平，树立良好的窗口形象。

二、具体工作安排1. 安全管理工作（1）加强交通安全宣传教育，提高员工安全意识。

（2）开展安全隐患排查，确保收费设备、车道设施等正常运行。

（3）严格执行安全操作规程，确保员工人身安全。

2. 收费管理工作（1）优化收费流程，提高收费效率。

（2）加强收费员培训，提高业务水平。

（3）严格执行收费标准，确保收费公平、公正。

（4）开展收费稽查，杜绝逃费、漏费现象。

3. 站内管理（1）保持收费广场整洁，确保道路畅通。

（2）加强收费设备维护保养，确保设备正常运行。

（3）做好站内绿化工作，营造优美环境。

（4）加强环境卫生管理，保持站内干净、整洁。

4. 服务水平提升（1）开展微笑服务、文明用语培训，提高服务意识。

（2）设立便民服务设施，方便司乘人员。

（3）开展“一站式”服务，提高办事效率。

（4）加强与司乘人员的沟通交流，了解需求，及时解决问题。

5. 其他工作（1）加强员工思想政治教育，提高队伍凝聚力。

（2）开展业务技能培训，提升员工综合素质。

（3）做好党风廉政建设工作，确保廉洁自律。

（4）加强与上级部门沟通协调，确保工作顺利开展。

三、预期成效通过本月份的工作，预期达到以下成效：1. 通行安全无事故，确保司乘人员生命财产安全。

2. 收费效率提高，排队时间减少。

3. 站内管理有序，收费环境整洁舒适。

4. 服务水平提升，树立良好的窗口形象。

四、工作要求1. 各部门要高度重视本月工作计划，认真组织实施。

2. 各部门要密切配合，形成工作合力。

3. 各部门要加强对工作计划执行情况的监督检查，确保各项工作落到实处。

本月工作计划的顺利实施，将为高速公路收费站的持续发展奠定坚实基础。

收费站工作计划作为一名收费站工作人员，必须制定良好的工作计划，以确保工作的高效与准确性。

以下是一份的工作计划：一、每日开班前准备工作1. 检查收费站设施是否正常运转，如路灯、收费机、监控设备等；2. 检查收费员的工作状态，调整人员数量和位置，确保收费站的高效运转；3. 检查库存物资，如充电卡、发票、收据等，及时补充缺失物品；4. 检查收费员的工作规范，如穿着、携带物品等，保证工作环境整洁规范。

二、工作流程及职责分配1. 收费员：负责对过路车辆进行收费，并确保车辆通行顺畅；2. 监控人员：负责对收费站内外环境进行监控和保护，及时处理突发事件；3. 维修人员：负责对收费站设施的维修、保养、升级等工作，确保设施的正常运转；4. 客服人员：负责对过路车辆的咨询、反馈进行解答和处理；5. 管理人员：负责对收费站的日常管理、协调、审批等工作，确保收费站的良好运营。

三、岗位培训与考核1. 培训计划：对新员工进行收费操作流程、安全规范、服务技能等基础培训，提高员工的业务素质和服务水平；2. 考核制度：对员工进行考核，在正确操作收费机、对车辆安全、服务态度等方面进行评估，及时掌握员工的工作动态和工作状态。

四、特殊情况处理预案1. 天气特殊情况：如雨雪、大风等恶劣天气，需及时进行设施检查，保证车辆及人员的安全；2. 突发事件预案：如火灾、车祸、恐怖袭击等突发事件，需及时启用应急预案，确保车辆和职工的安全；3. 积极协同相关部门：如交通管理部门、公安机关、消防部门等，形成多部门合作，达到事半功倍的效果。

五、工作总结与改进1. 每月进行一次工作总结：对收费站的经营情况、员工的工作状态及对车辆的服务情况进行评估，及时发现问题，制定改进措施；2. 建立问题反馈机制：设立建议箱和回访电话，及时收集用户反馈和建议，加强与公众的沟通和交流；3. 每年进行一次工作规划：对收费站的设施升级、员工培训、流程改进等方面进行规划，确保收费站的长期发展。