三级秘书考前复习重点讲解

冲刺复习应重点掌握的内容（只复习此内容）一、基础知识部分P2. 二、三、四自然段P4. 最后一行P6. 第一、二行，⑹印章P9. 倒数第二段前两行P11. 第四自然段P18. 文书的四要素，占有材料的两条途径P19. 选择材料4项原则P21. 对主题的4个要求P26. 对结构的4个要求P30. 第一行：运用第一人称的文体，第八行：运用第三人称的文体P34. 常用的3种说明方法的概念第八自然，“下定义”P39. 第二自然段P41. 显示器的维护和保养应注意的几个方面P45. 整理碎片的价值在于合并磁盘空间，提高计算机运行速度（补充内容）P53. 第一、二行P55. 第十二、三、四行P59.（一）启动程序4种P67. （三）选取文本（1）、（3）、（6）P74. 第7、8行P77. 倒数第5行P78. （二）设置段落格式P79. （三）设置页面格式第4、5行P83. 第16、17、18行P84. 第8、9行P97. 2.单元格地址（1）、（2）、（3）、（4）4种P112. 倒数5行、倒数15、16行P120. 设置幻灯片的填充效果（1）、（2）两种操作方法P128. 启动幻灯片反映（1）、（2）、（3）、（4）4种P129. 第8、9、10行P131. 第4、5、6行P132. 第12、14、15、16、17行倒数4、5行P133. 第12、13、14、15、18行P135. 第13、22、24、25行P136. 第8、15、16、17、18、19、20、21行4、我国的4大网络及字母代号P138. HTML的含义P144. 第4、5、6行P153. 第9、10行P154. 第16、17、18、19、20、21行P155. 有效沟通的两个前提P156. （2）构建良好的倾听环境主要包括5种P160. 倒数11、10、4行P162. 倒数12、13 行P167. 倒数9 行P168. 倒数1、2、3 行P172. 3、秘书——1）、2）、3）、4）P173. 第16、17 行P174. 危机征兆的认定（1）、（2）、（3）、（4）、（5）P179 . 倒数 3 行会议记录的4种方法P181. 倒数 3 行P182. 倒数3、行（3）中的1）、2）、3）、4）P185. （2）、（3）、（4）定义P189. 6、略写法P195. 第3、6、8自然段，三、计算机速记的应用领域P203. 倒数2、3 、4行P205. 第三自然段最后一句话，倒数第2自然段最后一句话P206. 股权融资的特点P207. 债务融资的特点P219. 最后自然段P221. 第三自然段第三行至结束，第七自然段第三、四行P229. 3.人员招聘原则P232. 以社会公众为工作对象P245. 第6、7、8行P251. 倒数第5行P255. 倒数第16行P256. 倒数第8、9行P262. 2.流转税下数第3行P263. 增值税是我国第一大税种P269. 第10、11行P270. 第12、13行P273. 倒数第5、6、7行P274. 股票的基本特征（7条）P280. 倒数第5、6、7、8、9行P280. 第4、5 行P288. 第4、5行P289. 倒数第2、6、7、8、9行P290. 倒数第1、2、3 行P298. 1.要约：构成要约需符合下例条件（1）、（2）、（3）全部内容P303. 倒数第7、8 行P311. 第19、20行、P312. 倒数第3、4 行P316. 第10、11行劳动法的适用范围（1）、（2）、（3）（4）劳动法不适用——共4行P326. 倒数第 1 3 行P331. 著作权的客体（1）、（2）、（3）全部内容P335. 第9、10行二、三级部分P1. 会议筹备方案的全部内容——实务题P3. 第16、17、18、19行P4. 倒数第 4 、5行P9. 第13、14、17、18行P10. 第15、16行，2.会议座位安排的方法：全部内容P12. 主席台坐次的安排的方法：全部内容P14. 倒数第6、7行P15. 第9行P17. 第10、11、12、13行P20. （1）、（2）、（3）（4），补充：有利于会议目标的实现P23. 倒数第5——11行P24. 分配会议组织与服务工作应考虑的因素（1）、（2）、（3）（4）、（5）、（6）全部内容----1 P25. 会议应急方案的内容（1）、（2）会写出应急方案大纲倒数第1、2、3行P26. 第1、4行P27. 倒数第9、10行P28. 住宿安排要妥当（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）（8）【录像】P31. 推进会议进程应遵循的原则（1）、（2）、（3）（4）、（5）P32. 倒数第 4 、5行及倒数第1行P33. 第1、2、3、7、8行P34. 会议经费的类型（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6），第17、18行P40. 会这突发事件的类型（1）、（2）、（3）P41. 倒数第6、7、8行P42~43. 会议总结目的（1）、（2）、（3）、（4）P45. 第3行P48. 会议评估的标准（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）P51. 对主持人的评估，下数1、2、3行、P54. 第9、10行，补充：将数据分析体现在总结报告中P68~70. 涉外接待的原则6条P70. 第14行P73. 第19行P74. 第5行中的①②③④-----2P75. 第14行P76. 第7、8、18行P81. 第7、8行P83. 倒数2、8、9、14、15、16行P85. 倒数2行，西餐上菜程序P85~86. ①~⑥西餐上酒次序P87. 冷餐会的礼节1）、2）、3）P89. 倒数1行P90. 第1、2、3行P94. 九种办公模式的优缺点，适用范围极人群----3P97. 掌握表2-1~2-8P102. 第1、2、3、4、5、6、7行P107. 设计办公结构和布局需要考虑的因素（1）~（8）全部内容----4 P111. 处理突发事件的原则（4条）P116. 突发事件的应对措施（1）~（8）----5P118. 倒数12、13行P119. 督察工作的特点P121. 倒数3、4行P125. 查办、催办技巧（4条）P127. 第2、3行P133. 第4、5行P137. 第3、4、8、9行P139. 第9、10、18行P143. 采购预算方案制定的原则P146. 第15、16、17、22、23、24、25、26、27、28行P151. 信息开发的主要形式（全部内容）------6P152. 4、信息编写的类型（全部内容）P153~154. 信息工作程序P156. 倒数5行P163. 第4、7、10、11行P165. 倒数11行P167. 通报的类型（3条）P172. 倒数6、7行P181. 例文2------7P184. 计划的特点P187. 计划的结构（两种）P189. 总结的类型P194. 述职报告的特点P196. 讲话稿-----8P198. 第14、15、17、22、23、24行P199. 市场调查报告的特点P205. 投标书的特点P209. 倒数1、2行P211. 文书承办的要求----9P212. 注意事项P213. 倒数1、2、3行P214. 第1、2行P215. 第9行P218. 第12、13行P219. 第9、10、11行P220. 电子档案的特点P221. 电子档案管理的要求P222. 倒数1、2、3、4行P225. 第11、12行录像参考答案（提示：根据考试实际录像书写你认为的正确录像答案）一、答：1、服装符合职业装要求。

三级秘书考前复习重点：第一章一、会前准备1、 A、会议筹备方案的内容：1）、确定会议的主题和议题；2）、确定会议的名称；3）、确定会议的议程；4）、确定会议的时间和地点；5）、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要；6）、确定会议的文件范围，并作好文件的印制或复制工作；7）、确定会议与会代表的组成；8）确定会议经费预算；9）、确定会议住宿和餐饮安排；10）、确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工；B、作用是1）、确保会议的周密组织；2）、确保会议的服务质量和沟通协调到位；3）、确保领导意图得以贯彻执行。

C、制定程序：组建会议筹备委员会→分成筹备小组→形成筹备方案（与领导沟通，确定会议的主题和议题、名称、议程、时间和地点、所需设备和工具、文件的范围、与会代表的组成、会议经费预算以及住宿和餐饮的安排）→领导审核方案。

2、会务筹备情况检查的主要内容：1）、会议准备是否充分；2）、会议期间能否排除各种干扰；3）、环境条件与用品准备；4）、文件资料的准备情况；5）、会场布置情况的检查；6）、会议保卫工作的检查；7）、检查的其他内容；3、A、会议文件审核的方法：对校法（适用于定稿上改动较多的文件）；折校法（适用于整洁、改动不多的文稿）；读校法（适用于定稿内容浅显易懂，生僻字，专用术语名词较少的定稿，它是指校对时一人读定稿，一人审看校样）。

B、文件审核的程序：1）、由起草文件的秘书就文件内容进行自审，是会议文件在初始期就能严格把关；2）、由主管秘书进行会议文件的初审；3）、会议文件的内容如果涉及的部门较多，要进行必要的会审；4）、在会议文件审核修改之后，要有主要领导和主管领导进行终审；4、与领导沟通会议有关事宜的原则：时间性原则、及时性原则、全面性原则；方法是：1）、定期向领导提交书面报告；2）由会议负责人定期向领导口头汇报会议的情况；3）领导亲自参加有关会议；4）其他途径；程序是：1）、明确会议的目标（会议领导与各小组的任务、会议涉及的范围、质量标准、阶段性目标、注意留出处理意外情况和弥补欠缺的时间）；2）明确沟通会议有关事宜的方法和途径；3）确定沟通的时间、地点以及参加人员，制定会议记录人员；4）检查沟通过程中所需要的各类文件、音响等资料；5）向领导汇报会议的筹备情况及进展，同时应讲明会议筹备或举行过程中遇到的问题和难题；6）听取领导指示，或与领导进行双向讨论，并完成会议记录；7）将记录通过某种方式送给领导；5、拟定会议的应急方案内容：人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为等的问题；制定程序：预测情况→准备应对备选方案→讨论会议紧急情况→确定会议应急方案会议应急方案的特点：有的放矢、预防为主、留有余地；原则：思想上充分重视（认识到安全问题无小事，要注重细节，从小处入手）；在人、财、物方面要措施到位；在实施过程中要坚持定期检查；二、会中服务1、推进会议进程应遵循的原则：1）认真倾听、最少限度的打断谈话。

秘书三级——《沟通基础》复习提纲第一节、沟通的基本概念与内容一、什么是沟通沟通：是一种信息交换的过程，是人们为了既定的目标用一定的语言符号、把信息、思想、和情感进行传递的过程。

（一）沟通的特点：非权力支配性；非职责限定性、认同疏导性（二）沟通的类型1、依据所沟通的对象不同划分：人与人；人与自我；人与机器；人与组织之间的沟通2、根据沟通手段的不同划分：书面语言、口头语言、态势语言的沟通3、根据沟通领域的不同划分：网络沟通；团队沟通（1）网络沟通的主体：信息时代的管理者；员工；技术载体环境和企业文化环境。

（2）网络沟通的优势：降低沟通成本，提高沟通效率；实现了沟通的即时性和平等要求；提高了即时信息的安全感（3）网络沟通的制约性：超负荷状态；口头与网络沟通语言的差异使语言规范使用要求受到挑战，横向沟通扩张性发展，纵向沟通相对弱化。

（4）团队特征：目标明确；有强烈归属感和责任感；积极参与；全体参与，不同意见受欢迎（5）影响团队沟通的主要因素：团队成员的角色分担；团队内成文或不成文的规范和惯例；团队领导者的人个风格；团队作出决策的模式（6）跨文化沟通中的障碍：言语沟通障碍；非言语沟通障碍；信仰与行为障碍二、有效沟通的要素及其过程（一）有效沟通的要素1、有效沟通的前提：尊重；理解2、实现沟通的关键：倾听提问（二）有效沟通的原则1、7C原则：可信赖性；一致性；内容有针对性；明确性；连贯性；渠道；准确判断接受能力2、用心去听，不在乎对方的表达方式3、积极去想，分析出弦外之音（三）有效沟通的目标1、说明事物2、表达情感3、建立联系4、和谐工作环境（四）有效沟通的过程沟通前的准备一确认对方的需求一正确阐述自己观点一关注对方的反映一实施有效的提问一积极认真地倾听一及时确认、应对一适时进行总结说1、与客户沟通2、与同事沟通3、与上司沟通第二节沟通的方法与技巧一、沟通的方法（一）及时明确沟通对象（两方法：熟练制作和使用必要的沟通记录工具；适当询问）（二）了解沟通对象的行为习惯和工作风格（三）正确选择沟通渠道（面谈、书面、会议、演讲、电子媒介沟通）二、必要的沟通技巧三、避免沟通的障碍沟通中的障碍：地位与职务障碍；语义障碍；感觉失真；文化背景的差异；环境混乱；信息渠道选择不当；信息发出后长时间里没有反馈第三节横向沟通和纵向沟通一、横向沟通：又称为平行沟通，体现为部门之间和员工之间的沟通横向沟通在组织中采取的形式有：部门会议、协调会议、员工面谈、备忘录、主题报告、例行的培训。

关于录像答题技巧：一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密② 不能为了炫耀，泄密③不能因为老板吵你，赌气泄密（一）关于商务活动中的签字仪式：书上第389页注意：迎客:秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换山助签人完成，第二次交换山签字人完成；到最后要照相留念，主义站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意0K 在不同国家的意思不同。

（一）宴请注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序;关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其II期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司丨1志时，若上司丨1志发生变化，则应当先调整上司丨1志，再调整自己的H志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉（三）有关商务旅行：详见书上第397页（秘书与领导一起出行，可能还有其他人员）注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。

仔细看书上399页的表格，准备好后要想上司汇报。

召开全体出访人员预备会，给上司提醒。

（四）有关沟通：可能员工家属来闹事注意：好好看看书上的第239页的沟通策略，这是一个对外的横向沟通问题。

秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到II常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心; 秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。

秘书三级资格考试理论知识秘书三级资格考试理论知识一、秘书的职责和任务秘书作为一个组织的重要职位，担负着协助管理者完成各种工作任务以及组织日常运营的职责。

秘书的主要任务包括但不限于：协助管理者开展工作、处理文件和资料，组织会议和活动，安排和管理日常流程，与内外部人士进行沟通和联络，协调各部门之间的合作，处理日常办公室事务等。

秘书需要具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力和解决问题的能力。

二、文件和资料管理文件和资料管理是秘书工作中非常重要的一项任务。

秘书需要对各种文件和资料进行收集、整理、归档和管理，以确保各种信息的准确性和有效性，并保证其能够方便地被访问和利用。

秘书需要了解不同种类的文件和资料的管理规则和方法，熟悉使用办公软件和文档处理工具，掌握文件编号和存档规则，同时要保证文件和资料的保密性和安全性。

三、会议和活动组织秘书经常需要组织和协调各种会议和活动，包括但不限于部门会议、培训会议、研讨会、座谈会等。

秘书在组织会议和活动时需要安排会议场地、制定议程、发送邀请函、协调参会人员、准备会议资料、记录会议纪要等。

秘书需要具备良好的组织能力和协调能力，确保会议和活动的顺利进行，并及时处理会议和活动中的问题和需求。

四、日程安排和时间管理秘书需要协助管理者管理日程安排和时间安排。

秘书需要根据管理者的日程安排安排会议和活动，同时需要掌握时间管理的技巧，合理安排自己的工作时间，合理分配优先级，确保工作的高效和有效。

在日程安排和时间管理方面，秘书需要掌握一些基本的工具和技巧，如日历和计划表的使用、设定目标和制定计划、分解任务和设置截止日期等。

五、通信和联络秘书作为管理者和组织内外部人士之间的桥梁和纽带，经常需要进行各种沟通和联络工作。

秘书需要熟练掌握书信和电子邮件的写作和发送，具备良好的沟通和谈判能力，能够有效地与内外部人士进行沟通和协调，处理各种信息和问题，并及时向管理者汇报和反馈工作进展情况。

六、办公室事务处理作为管理者的助手，秘书需要处理各种日常办公室事务，包括但不限于：接待来访人员、接听电话、安排会议室和座位、管理办公用品和设备、处理内外部人士的咨询和问题、协助管理者解决日常工作中的各种困难和矛盾等。

三级秘书复习提纲《职业道德常识》复习提纲一、道德常识（一）道德概念道德是处理人和人之间，个人与社会之间，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

（二）道德性质1、道德是做人的根本。

2、道德是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。

3、人生在世，最重要的两件事，一是学做人，一是学做事。

（三）道德的作用道德是调节社会关系的重要手段。

（四）道德规范与法律规范的区别与联系1、道德规范是做人的准则，法律规范是社会的准则2、道德规范比法律规范产生早，最终也将代替法律成为惟一的行为规范。

3、道德规范由社会舆论形成。

法律规范由国家制定。

4、两者作用范围不同，道德规范对道德行为，产生作用，法律只对违法行为产生作用。

（五）德治与法治的关系1、德治和法治相辅相成，互相促进。

2、德治与法治有相互重叠的成分。

3、德治与法治有相互转换与相互作用的关系。

二、公民基本道德规范的5项内容1、爱国守法2、明礼诚信3、团结友爱4、勤俭自强5、敬业奉献三、现代社会需要增强的5种意识1、自主意识2、竞争意识3、效率意识4、民主法律意识5、开拓创新意识四、公民道德5项基本要求爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

五、社会主义道德的核心、原则、重点、着力点社会主义道德的核心是为人民服务；社会主义道德的原则是集体主义；社会主义道德的重点是诚实守信；社会主义道德的着力点是社会公德、职业道德、家庭美德。

六、职业道德与企业文化的关系1、职业道德在企业文化中占有重要作用（或职业道德是企业文化的重要内容之一）2、职业道德是增强企业凝聚力的手段。

3、职业道德可以增强企业竞争力。

七、企业文化的性质企业文化是企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。

八、职业道德与个人的关系1、职业道德是个人事业成功的重要条件。

2、每一个成功者都有职业道德。

3、职业道德是人格的一面镜子。

秘书三级资格考试复习：录像答题一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。

（一）关于商务活动中的签字仪式注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。

（二）宴请注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。

考试大提供（三）有关商务旅行注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。

准备好后要想上司汇报。

召开全体出访人员预备会，给上司提醒。

（四）有关沟通：可能员工家属来闹事秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。

对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。

三级秘书资格证复习资料第一章第一节会前筹备一、会议方案的拟订（一）会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:（1）确定会议的主题与议题。

（2）确定会议的名称。

（3）确定会议和议程。

（4）确定会议的时间性和地点。

（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要（6）确定会议文件的范围，并做好文件的印制或复制工作。

（7）确定会议与会代表的组成。

（8）确定会议经费预算。

（9）确定会议住宿和餐饮安排。

（10）确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。

2.会议筹备方案的作用:(1）确保会议的周密组织（2）确保会议服务质量和沟通协调到位;（3）确保会议领导的意图得以贯彻执行3.电话会议及视频会议（1）电话会议交流信息的特点1）电话会议:①方便灵活，准备时间短，回复迅速。

②缺少身体语言，难以进行互动交流；缺少文本，难以传递大量细节信息。

③为了提高电话会议的效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如传真、电子邮件）。

2）电话会议信息工作要的要求:电话会议要按照一定的工作程序和工作要点进行，具体要求如下：1准确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传输设备；4按时接通电话；5互相能报出席情况；6做好会议记录。

（2）视频会议1）视频会议的特点:①声音和图像同时传送。

②不受空间的限制。

③节省时间、费用。

④交流效果较好。

⑤视频会议的交流不够深入广泛。

2）视频会议信息工作的要求由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高标准、严要求，踏踏实实做好会务工作。

具体要求有：1 发出开会信息；2分发文件信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传输设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散的形式；7汇总情况信息。

4.远程会议筹备方案的优点:远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久记录、交流更加直接与简短的优点。

5.会务机构分工的要求会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实。

秘书三级考试重点整理一：涉外接待的原则和要求是什么？1:涉外接待的原则:与国内礼仪相比较，涉外接待中更为重要的原则是：(1)不卑不亢:不卑不亢是涉外接待时我们应该坚持的原则。

(2)依法办事：国际间的交往合作都要依法而行，不仅遵守我国的法律，也要遵守对方国家的法律。

;(3)内外有别：是指要有保密观念，既要保守国际机密，也要保守本单位的秘密。

;(4)尊重个人：尊重个人的理念是以人为本，人是生而平等的，个人尊严不容侵犯。

;(5）女士优先：照顾女性，帮助女性，是男性的职责，是基本的教养。

;(6)入乡随俗：各国、各地区、各民族都有自己不同于他人的特别的礼仪，到了哪个地方就要遵守当地的习俗礼仪。

二、涉外礼宾次序的排列方法有哪些？礼宾次序:在商务交往的具体实践中，礼宾次序共有如下五种常见的排列方法：(1)依照来宾所在同家或地区名称的拉丁字母的先后排列次序。

适用于大型的国际会议或体育比赛。

(2)依照来宾的具体身份与职务的高低来排列先后次序。

适用于正式的政务、高务、科技、学术、军事交住。

(3)依照来宾抵达的具体时间早晚来排列其先后次序。

适用于：1当各国大使同时参加派驻国的某项活动时;2在非正式的涉外活动中亦可采用此种排列方法。

(4)依照来宾告知东道主自己决定到访的具体时间的先后排列其次序。

适用于举办较大规模的国际性的招商会、展示会和博览会。

(5)不排列。

当上述方法难以应用时，便可采用这种排列方法。

三、会见会谈的工作程序是什么？会见也叫礼节性会晤，通常是半小时左右，属于礼貌性的应酬。

会谈也叫谈判，是双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等，专题性较强。

(1)约定(2)通知对方有关事项(3)准备工作：了解背景资料、会见会谈的地点选择、布置与检查、人员安排4)迎接客人(5)会见、会谈(6)送别客人四、馈赠礼品的要求有哪些？1、各国的禁忌：各国、各民族都有自己独特的礼节和习俗。

在对外交往中送礼如果不考虑对方的习俗，很可能就触犯了对方的禁忌，引起对方的反感。

三级秘书——《文书基础》复习提纲第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类应用文书：是各级机关、企事业单位、社会团体以与个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。

应用文书的分类：行政公文、事务文书、商务文书行政公文：指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。

通用公文：超出了行政机关范畴所使用的行政公文。

年月日国务院发布的《党政机关公文处理工作条例》中所规定的（）种通用公文：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。

第二节事务文书：指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。

事务文书主要有：传真稿，备忘录，请柬、邀请信、贺信(贺电)、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结。

述职报告、讲话稿等。

商务文书：指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。

商务文书主要有：意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。

二、通用分文的制发程序制发程序：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发草拟公文的要求三、事务文书、商务文书的制发程序所有事务文书、商务文书都具有草拟、审核、定稿、公布与操作的制发程序。

第二节应用文书的格式一、通用公文的格式概念：通用公文的外观样式，即通用公文用纸、印装的规格和其需要标识的各要素所构成的外部形态。

目前学习、运用公文格式的唯一标准：年月日国家质量技术监督局发布的《国家行政机关公文格式》（国家标准—）(一)通用公文用纸和印装规格(二)通用公文中各要素标识规则、眉首：红色反线以上的各要素。

包括：公文份数序号；秘密等级和保密期限；紧急程度；发文机关标识；发文字号；签发人；红色反线。

、主体：红色反线（不含）以下至主题词（不含）之间的各要素。

包括：公文标题、主送机关、正文、附件、成文日期、印章和附注等。

、版记：主题词以下的各要素。