发廊处罚细则案例
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美发店惩罚制度为保证美发店制度、纪委的切实招待特制定如下各项违规惩罚制度(凡做除名处理的一律不予发放协议保证金)。
(一)管理人员处罚规则1、技术指导人员:⑴每月未能完成安全教育课程一堂以上、店内安全经营巡查一次以上的,处以罚款10元。
⑵因个人疏忽,导致安全事故或存在严重安全隐患示及时排除的,处以罚款10元。
⑶每月内未能按时审核财务收支单、资金流向、工资表格的,处以罚款20元。
⑷财务制度监控不力,导致美发店重大财产流失的;贪污现象未能发现并及时处理的;财务人员来历不明,携款潜逃的,同时追究损失责任,并处以罚款20元。
⑸店长、主管上岗后一个月内不能履行岗位职责、不清楚工作范围、工作程序、工作权限的,处以罚款50元。
⑹因私渎职的,私自将内部管理架构、制度、条例、财务状况、发展策略、经营方针、行销计划向外泄露的,追究职务责任并处罚100元。
⑺对美发店经营不能制定有效的内部培训课程的,处以罚款15元,用做购置学习资料用。
⑻一年内未能完成一次以上有效的内部培训课程的,处以罚款XX元,用做购置学习资料用。
⑼未能准时参加经理会议的,迟到1次罚款XX元,缺度1次罚款XX 元。
⑽未能按时制定经营目标或未能认真有效地执行营销策略、经营方针的做渎职处理,罚款50元。
2、店长、店面主管:⑴未能完成指定管理工作的。
⑵因私渎职的。
⑶不能公平、公正地执行考勤制度的。
⑷消防、防盗、操作安全意识偏低的。
⑸出现消防、盗窃、操作失误导致工伤等事故的。
⑹下属人员入职一个月后未能掌握岗位职责及工作流程的。
⑺未能执行上级通告及营销计划的。
⑻下属服务素质、技能实操素质不合格并多次被投诉而未能得到改善的。
⑼个人行为、品行低劣、处事不当,令下属反感起哄、群起对抗的。
⑽纵容包庇下属违章行为,造成不良影响的。
⑾对资源、材料超标、浪费熟视无睹,不做处理或制止的。
⑿失职造成美发店重大声誉、经济利益损失的。
⒀利用职权之便,擅离工作岗位,不按照考勤制度进行自我约束的。
治安处罚指导案例
治安处罚是指由公安机关依法对违反治安管理规定的行为作出的处罚。
以下是一些治安处罚指导案例:
案例一:涉黄涉赌违法犯罪类
案例一:某男子在宾馆内卖淫,被警方抓获,处以10日行政拘留并罚款3000元。
案例二:某男子在赌博场所内参与赌博,被警方抓获,处以10日行政拘留并罚款500元。
案例三:某男子在公共场所进行非法赌博活动,被警方抓获,处以15日行政拘留并罚款3000元。
案例四:某男子因吸毒被警方抓获,处以15日行政拘留并罚款2000元。
案例五:某男子在公共场所吸烟,被警方抓获,处以警告或200元以下罚款。
案例六:某男子在公园内扰乱公共秩序,被警方抓获,处以警告或5日以下行政拘留。
案例七:某男子在火车站内携带违禁物品,被警方抓获,处以警告或10日以下行政拘留。
案例八:某男子在公共场所故意损坏公私财物,被警方抓获,处以15日以下行政拘留并罚款1000元。
以上案例涵盖了治安处罚的各个方面,包括涉黄涉赌违法犯罪、吸毒、公共场所吸烟、扰乱公共秩序、携带违禁物品和故意损坏公私财物等。
需要注意的是,治安处罚的具体标准因地区和案件情况而异,以上案例仅供参考。
美发店卫生奖罚制度美发店卫生奖罚制度「篇一」1、值班人员负责店内外责任区卫生、环境事宜,3次失业,1周,4次以上失业,每次罚款10元。
2、值班人员有权通报破坏卫生、环境,抓住信件,被罚款人,罚款日出生。
3、值班人员不需要代替打扫,违者罚款10元。
4、值班人员夜班卫生监督不合格,明天再次打扫。
5、夜班不服从值班人员的清扫者,明天再次打扫。
6、所有员工都需要养成物有定位的习惯,违者一次5元。
7、客人走后5分钟内发型师应立即将工具放在椅子上定位,违者一次罚5元。
8、小工客人走后,立即清扫桌面、工具、清洗工具,违者罚款5元,包括椅子的归位。
9、乱扔烟头,垃圾人一次罚款5元。
10、随地吐痰,一次罚10元。
11、做中工时,顾客垫付时,安排顾客后,立即清扫中工作台,违者一次5元。
12、毛巾不及时供应,一次罚款5元。
13、乱用毛巾一次罚五元。
美发店卫生奖罚制度「篇二」1、经常性卫生要求1.1 理发店、美容院(店)的环境应整洁、明亮、舒适。
1.2 理发店、美容院(店)应有健全的卫生制度。
店内应有消毒设施或消毒间。
1.3 工作人员操作时应穿清洁干净的工作服,清面时应戴口罩。
1.4 理发用大小围布要经常清洗更换。
1.5 脸巾应洁净,每客用后应清洗消毒,其细菌数应符合GB 9663 中表2要求。
1.6 美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒,不得检出大肠菌群和金黄色葡萄球菌。
胡刷宜使用一次性胡刷。
理发工具宜采用无臭氧紫外线消毒。
理发刀具、美容工具配备的数量应满点头消毒周转所需。
1.7 理发、烫发、染发的毛巾及刀具应分开使用,清洗消毒后的工具应分类存放。
1.8 供顾客使用的'化妆品应符合GB 7916规定。
1.9 必须备有供患头癣等皮肤传染病顾客专用的理发工具,并有明显标志,用后即时消毒,并单独存放。
1.10 正特、副特、甲、乙级烫发店、染发店和美容院必须设有单独操作间,并有机械排风装置。
无单独操作间的普通理发店应设烫发、染发工作区,还应设有效的抽风设备,控制风速不低于0.3m/s。
擅自从事娱乐场所经营活动的典型案例目录1. 无证经营酒house案件 (2)1.1 案例介绍 (3)1.2 违法事实及情节 (4)1.3 调查处理结果 (5)1.4 案例反思 (5)2. 未经许可经营卡拉OK场所案件 (6)2.1 案例介绍 (7)2.2 违法事实及情节 (8)2.3 调查处理结果 (9)2.4 案例反思 (9)3. 变相经营赌博场所的逃逸案例 (11)3.1 案例介绍 (12)3.2 违法事实及情节 (12)3.3 逃避监管手段 (13)3.4 调查处理结果 (14)3.5 案例反思 (15)4. 利用网络运营非法游戏场所案件 (16)4.1 案例介绍 (17)4.2 违法事实及情节 (18)4.3 利用技术手段逃避监管 (19)4.4 调查处理结果 (20)4.5 案例反思 (21)5. 擅自利用闲置场所举办舞厅、夜总会等活动案件 (22)5.1 案例介绍 (24)5.2 违法事实及情节 (25)5.3 利用灰色地带进行活动 (26)5.4 调查处理结果 (28)5.5 案例反思 (28)1. 无证经营酒house案件某市执法部门在工作中发现,位于城市郊区的一个小型商业区中,存在一家涉嫌无证经营的高端酒屋。
该酒屋不仅未经相关文化部门审批,还公开宣称提供各种高端酒品及精致餐饮服务。
执法人员在实施检查时,发现店内琳琅满目的酒柜中摆放着多个国家及地区的葡萄酒、威士忌等酒品,同时现场开辟了一个小型私人包厢,内部摆设豪华,该地作为娱乐场所经营已被当地的文化娱乐市场管理部门明令禁止。
进一步调查显示,店主是一名无相关要素的个体经营户,其注册经营范围中并未包含酒水销售或娱乐服务。
根据《娱乐场所管理条例》中对于经营娱乐业务的明确规定,任何单位或个人均需申请并获得文化行政部门颁发的娱乐经营许可证后,方可从事相应经营活动。
执法机构针对这一违法行为展开了严肃处理,对该无证酒屋进行了现场查封,并依法对店主提出了相应的处罚措施,包括但不限于警告、罚款以及未取得许可证期间的所有非法经营所得追缴,并对其未来申请娱乐经营许可证设置了为期一年的限制。
一条龙理发店奖罚制度### 一条龙理发店奖罚制度一、奖励制度1. 客户满意度奖励员工每月获得客户满意度评分超过95%,可获得当月奖金100元。
2. 业绩提成员工个人业绩达到或超过月度目标的120%,可获得业绩提成5%。
3. 创新提案奖励员工提出创新服务或产品提案,被采纳并实施后,可获得一次性奖励500元。
4. 团队协作奖励团队完成特殊项目或达成团队目标,可获得团队奖金,金额根据项目难度和成果确定。
5. 年度优秀员工奖年度评选优秀员工,根据工作表现、客户反馈和团队贡献,优秀员工可获得奖金2000元及奖杯。
二、惩罚制度1. 迟到早退惩罚员工每月迟到或早退累计超过3次,每次扣除当月工资的5%。
2. 服务态度惩罚员工因服务态度问题被客户投诉,经核实后,第一次警告,第二次罚款200元,第三次及以上停职反省。
3. 工作失误惩罚因个人疏忽导致客户损失,根据损失程度,员工需承担相应赔偿责任,并根据情况给予罚款。
4. 违反工作纪律惩罚员工违反工作纪律,如在工作时间内玩手机、闲聊等,第一次警告,第二次罚款100元,第三次及以上停职反省。
5. 业绩不达标惩罚连续三个月业绩不达标的员工,将接受业绩辅导,若辅导后仍未改善,则进行岗位调整或解除劳动合同。
三、其他规定1. 员工培训所有员工需定期参加培训,提升专业技能和服务水平。
2. 健康与安全员工应遵守健康与安全规定,确保工作环境清洁卫生,个人卫生符合标准。
3. 客户隐私保护员工必须保护客户隐私,不得泄露客户信息。
4. 公平竞争鼓励员工公平竞争,禁止任何形式的不正当竞争行为。
5. 奖罚透明奖罚制度应公开透明,所有员工均有权了解奖罚标准和结果。
通过以上奖罚制度,我们旨在激励员工提供更优质的服务,同时确保工作纪律和客户满意度。
刑事法律诊所阅读材料2要求:下面四个判例的案件事实基本相同,但法院判决迥异,请用所学的刑法理论分析一下。
洪志宁故意伤害案一、案件事实被告人洪志宁,男,1954年10月2日出生,小学文化,无业。
1994年9月23日因犯容留他人卖淫罪被判处有期徒刑七年。
洪志宁与曾银好均在福建省厦门市轮渡海滨公园内经营茶摊,二人因争地界曾发生过矛盾。
2004年7月18日17时许,与洪志宁同居的女友刘海霞酒后故意将曾银好小摊上的茶壶摔破,并为此与曾银好同居女友方风萍发生争执。
正在曾银好茶摊上喝茶的陈掽狮(男,48岁)上前劝阻,刘海霞认为陈掽狮有意偏袒方风萍,遂辱骂陈掽狮,并与陈扭打起来。
洪志宁闻讯赶到现场,挥拳连击陈掽狮的胸部和头部,陈掽狮被打后追撵洪志宁,追出二三步后倒地死亡。
洪志宁逃离现场,后到水上派出所轮渡执打探消息时,被公安人员抓获。
经鉴定,陈掽狮系在原有冠心病的基础上因吵架时情绪激动、胸部被打、剧烈运动及饮酒等多种因素影响,诱发冠心病发作,管状动脉痉挛致心跳骤停而猝死。
二、审判(一)一审厦门市中级人民法院认为,被告人洪志宁故意伤害他人身体,致被害人死亡,其行为已构成故意伤害罪。
被告人洪志宁在刑满释放后五年内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪,系累犯,应从重处罚。
鉴于被告人洪志宁归案后能坦白认罪,且考虑被害人原先患有冠心病及心肌梗死的病史,其死亡原因属多因一果等情节可以从轻处罚。
依照《中华人民共和国刑法》第二百三十四条第二款、第六十五条第一款的规定,判决如下:被告人洪志宁犯故意伤害罪,判处有期徒刑十年零六个月。
(二)二审宣判后,被告人洪志宁不服,上诉提出,其只是一般的殴打行为,原判定罪不准;被害人死亡与其只打二三拳没有关系,不应负刑事责任,请求二审给予公正裁判。
福建省高级人民法院经审理认为,被告人洪志宁故意伤害他人身体致人死亡的行为,已构成故意伤害罪。
洪志宁关于原判对其定罪量刑错误的上诉理由,经查,首先,被告人拳击行为发生在被害人与其女友刘海霞争执扭打中,洪志宁对被害人头部、胸部分别连击数拳,其主观上能够认识到其行为可能会伤害被害人的身体健康,客观上连击数拳,是被害人死亡的因素之一,因此,对被告人应按照其所实施的行为性质以故意伤害定罪。
美容美发销售奖罚制度
一、奖励制度
1. 销售提成
- 每月销售额达到目标的员工,将获得额外提成。
具体提成比例如下:
- 销售额达到目标的100%-110%:提成2%
- 销售额达到目标的110%-120%:提成3%
- 销售额超过目标的120%:提成5%
2. 销售冠军
- 每月销售冠军(销售额最高的员工)将获得额外奖金1000元。
3. 优秀员工
- 每季度评选一次优秀员工,优秀员工将获得奖金2000元及荣誉证书。
4. 团队奖励
- 团队每月整体销售额达到目标,将为每位成员发放额外奖金500元。
二、惩罚制度
1. 迟到早退
- 每次迟到或早退,罚款50元;累计三次,罚款200元。
2. 工作失误
- 因工作失误造成顾客投诉,每次罚款100元;造成严重后果的,每次罚款500元。
3. 违反公司规定
- 违反公司规定者,第一次警告,第二次罚款200元,第三次开除。
4. 未完成销售任务
- 每月未完成销售任务的员工,将扣除当月奖金。
三、其他规定
1. 培训与学习
- 每月组织一次业务培训,未参加者每次罚款100元。
2. 卫生与纪律
- 每天进行卫生检查,不合格者每次罚款50元。
3. 客户满意度
- 每月进行客户满意度调查,满意度低于80%的员工,扣除当月奖金。
备注
- 以上制度自发布之日起执行,解释权归公司所有。
理发店赔偿案例2020年7月12日,消费者杨先生向阆中市消委会投诉:其妻子于7月11日在阆中市某理发店染发后,感觉头痛,回家后痛感没有减缓,头皮出现发红流脓的症状,经医院检查诊断为接触性皮炎。
消费者怀疑是使用了不合格染发产品,或者是染发师在兑药水比例上的技术问题,投诉人把相关的就诊凭证和妻子症状拍照留证,请予阆中市消委会协调处理。
处理过程及结果接到投诉件后,阆中市消委会会同市场监管局工作人员于2020年7月16日到该店进行调查,该店承认杨先生的妻子于7月11日花费了560元在该店染过头发。
工作人员现场对该店的染发产品进行了检查,并对当天负责给消费者服务的美发师详细询问了解,发现消费者不良反应主要系该店美发师操作不当造成,理发店应该负全责。
在阆中消委会人员的耐心调解下,该店与消费者最终达成一致意见:一、退还消费者的染发费用560元,并赔偿就医、误工、营养等多项费用1440元,合计2000元。
二、商家向消费者进行赔礼道歉,消费者对此表示谅解。
案例分析根据《消费者权益保护法》第七条的规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
本案中,由于美发师操作流程失误,导致消费者后续出现头痛、染发部位红肿、流脓等不良症状,医院诊断为接触性皮炎,损害了消费者的身体健康。
根据《消费者权益保护法》第十一条规定“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”。
阆中市消委会经过调查、检查、询问,发现造成消费者不良反应的原因后,积极为消费者维权,消费者最终得到商家的致歉,获得退费和就诊、误工、营养方面的赔偿。
美发店奖罚制度
一、奖励制度
1. 业绩奖励
- 员工个人月度业绩达到目标的120%,奖励现金200元。
- 团队月度业绩达到目标的110%,团队成员每人奖励现金100元。
2. 服务奖励
- 顾客满意度调查中,获得优秀评价的员工,一次性奖励50元。
3. 创新奖励
- 提出有效改进意见或创新服务方式,被采纳后实施效果显著的员工,奖励100-500元不等。
4. 忠诚奖励
- 连续工作满一年且表现良好的员工,年终给予一次性忠诚奖金
500元。
5. 培训奖励
- 参加外部培训并获得认证的员工,报销培训费用,并奖励100元。
二、惩罚制度
1. 迟到早退
- 每月迟到或早退累计3次以内,每次扣除当日工资的10%。
- 累计3次以上,每次扣除当日工资的20%,并进行警告。
2. 服务态度
- 因服务态度问题被顾客投诉,经查实后,首次警告并扣除当月奖
金的30%,再次发生扣除奖金的50%并记过。
3. 工作失误
- 因个人疏忽导致顾客不满意或造成损失,根据损失程度,扣除当
月奖金的10%-50%。
4. 违反规定
- 违反店内规章制度,如在工作区域吸烟、饮酒等,首次警告并罚
款50元,再次发生罚款100元并记过。
5. 旷工缺勤
- 未经请假擅自缺勤,扣除当日工资的100%,并根据情况可能面临解雇。
三、其他事项
- 本奖罚制度自发布之日起执行,由店长负责监督实施。
- 对奖罚有异议的员工可在接到通知后3个工作日内向店长提出申诉。
- 本制度最终解释权归美发店所有。
美发店规章制度奖罚美发店规章制度奖罚内容:1. 员工守时奖罚制度- 奖励:员工每月全勤,无迟到早退现象,给予奖金奖励。
- 惩罚:员工迟到或早退,第一次警告,第二次罚款,累计三次以上者,考虑降职或解雇。
2. 服务质量奖罚制度- 奖励:顾客满意度高,连续三个月获得顾客好评,给予服务之星奖励。
- 惩罚:因服务质量问题导致顾客投诉,视情节轻重给予罚款或警告。
3. 业绩目标奖罚制度- 奖励:员工完成或超额完成月度业绩目标,给予业绩奖金。
- 惩罚:连续两个月未达到业绩目标,给予警告,连续三个月未达标者,考虑岗位调整或解雇。
4. 培训参与奖罚制度- 奖励:积极参与公司组织的培训,表现突出者给予培训奖金。
- 惩罚:无故缺席培训,第一次给予警告,第二次罚款,累计三次以上者,考虑降职或解雇。
5. 卫生管理奖罚制度- 奖励:保持工作区域卫生整洁,每月评选卫生标兵,给予奖金。
- 惩罚:工作区域卫生不达标,第一次给予警告,第二次罚款,累计三次以上者,考虑岗位调整。
6. 团队协作奖罚制度- 奖励:在团队项目中表现突出,对团队有显著贡献的员工,给予团队贡献奖。
- 惩罚:因个人原因影响团队合作,导致工作延误或项目失败,视情节给予罚款或警告。
7. 创新提案奖罚制度- 奖励:提出创新提案并被采纳实施,对公司有显著效益的员工,给予创新奖金。
- 惩罚:对于不积极参与创新活动,长期无提案的员工,给予提醒并鼓励其参与。
8. 客户关系维护奖罚制度- 奖励:维护老客户关系,成功吸引新客户,给予客户关系维护奖金。
- 惩罚:因个人原因导致客户流失,视情节给予罚款或警告。
9. 安全操作奖罚制度- 奖励:严格遵守安全操作规程,无安全事故发生,给予安全操作奖。
- 惩罚:违反安全操作规程,导致事故发生,根据事故严重程度给予罚款或解雇。
10. 员工忠诚度奖罚制度- 奖励:长期忠诚于公司,对公司有显著贡献的员工,给予忠诚度奖金。
- 惩罚:泄露公司机密,损害公司利益,给予严重警告并考虑解雇。
处罚细则为保证公司制度纪律的切实的执行,扣罚制度是必不可少的。
(凡注除名处理的一律不予发放协议保证金。
)一、管理人员处罚规则:(店长、店面主管)1、未能完成指定管理工作执行的。
2、因私赎职的。
3、不能公平公正地执勤的。
4、消防意识、防盗、操作安全意识偏低的。
5、出现消防、盗窃、操作失误致伤等事故的。
6、下属人员入职一个月后未能掌握岗位职责及工作流程的。
7、未能执行上司通告及营销计划的。
8、下属服务素质、技能实操素质不合格及多次被投诉而未能改善的。
9、个人行为、品行低劣、处事不当、令下属反感起哄、齐起对抗的。
10、纵容包庇下属违章行为,熟视无睹,造成不良影响的。
11、资源、材料超标、浪费,熟视无睹,不作处理制止的。
12、失职造成店铺重大声誉、经济利益损失的。
13、利用职权之便,擅离工作岗位,不启动考勤制度自我约束的。
属上述条例的违反一次,轻微的罚款50元,月内三次或以上的罚款100元/次,严重违反的,轻则区域经理协助解决,作罚款100元以下处理,以及停岗留职察看,严重者即做处罚300元/次并辞退处理。
二、考勤类1、迟到、早退的助理、收银、咨客、后勤各级人员、管理人员、技工等。
扣0.5元/分钟,大工扣1元/分钟。
2、大工旷工一天扣400元,发型助理旷工一天扣90元,其他人员一天当三天扣罚,旷工三天当自动离职自行除名,无权向公司要求发放任何金额。
3、凡病假必须出示有效病历,医疗发票,医生证明,否则当旷工办。
4、月退到、早退累计超9小时当即自动除名处理。
不做任何补偿。
5、事假、例假、年假、病假先申请签名批准后休不准先斩后奏,否则当旷工处理。
6、电话请假无效。
(原则为不论什么理由,电话请假应先扣20元再按实际情况是否批准。
)7、卧床不起者,上班前后十五分钟内托人带病历、药方请假,或托人电话请假后带回药方,调查属实可扣20元再按实际情况是否批准。
8、不请假外出,先扣20元再当早退办。
9、大工外出超1小时者下剪吹牌,休假三天以上(含三天)下电焗牌。
10、代人打卡,明知迟到不打卡,改变打卡时间,先扣50元再当迟到处理。
11、忘记打卡,扣罚10元。
12、超休者,小工扣30元/天,大工超休一天扣90元,基本固定工资的一天当两天扣。
13、下班时间已到(1)早班小工,还有超过4人等洗头,应多洗一个头后下班,亦可先套住客人,待晚班小工有空来补位,此情况准时下班者视不合作。
(2)大工,还有超过4人等剪吹应多完成一个客人后打卡下班,否则视不合作。
(3)晚班大工还有客人未起水,大工不准下班,否则按早退办,(注:大工离开时间与客人最后离开时间计算)特殊情况或离住处比较远的可向班长,店面主管大工商量,在明确有大工为逾时客人服务后可以下班离开。
三、店面行为类1、洗头、冲水不干净、不按摩者,被顾客投诉者,服务不周的,被顾客投诉者扣20元。
2、不问顾客找哪一位师傅电发、吹发或焗油者扣20元。
3、发型助理忘记拿单或不下牌者,扣10—20元。
4、大工吹发、剪发或服务过程、服务不周、跟不足被投诉者扣50元。
5、员工应遵守国家政策法令,任何扰乱店内秩序行为,打架行为,涉及黑社会团伙的违法犯罪行为,将被立即开除,不作任何补偿,在公司内也同样严禁与客人、同事大吵大闹打架,违者先扣罚500元,除名处理,严重者送派出所接受有关治安管理条例处理。
6、上班时间已过30分钟,自己的发型还乱七八槽,头牌为其轮牌洗吹,员工自己结帐。
7、在店内讲粗口,营业厅待客过程吸烟、持烟、钦水、钦料、食零食、哼小调等罚款50元。
8、营业厅内与不是自己接待的客人谈话,影响其他服务员工作的罚款50元。
(打招呼及问候客气两句属正常行为)。
9、大工工作位2平方米范围内,包括桌面、工具箱、工具、工具车、饰品等,不干净整齐,完成发型后,工具、毛巾、杂志还放在桌面,大工乱放的;风筒、电剪乱放的;个人衣服、围布乱放的;影响客人出入,通道不通,有影响店容店貌的,任何一条罚款50元。
10、乱丢垃圾、烟头、吐痰、休息室进食后餐具乱放;休息室、营业厅内食瓜子、花生等零食,罚款50元,冠以“垃圾虫”称号,于休息室挂牌10天,并扫地5天并处。
11、扭曲事实、妖言惑众,扇动同事与管理制度对抗轻者先扣100元记大过一次,重则除名处理。
12、对同事或客人,谈及客人、个人、同事、工作、技术或私人问题的,言人长短,并加具个人意见的、说三道四、踩低同行技术、服务的,有影响公司形象的罚款50元。
13、不准在营业厅、休息室或场外谈论这个客人多少钱,哪个客人多少钱,当客人是水鱼一样的语气,一个月工资多少,收入多少,洗一个头多少等内部商业制数据,不能谈论,如有客人问及,只能婉转说不知道,违者罚款50元。
14、带有情绪化的态度进入工作流程、营业厅内,单单打打,指桑骂的表情不可一世的扮有性格的乱发脾气的态度不友善的,先停牌,扣罚50元再处理,同一天内处理完再犯的,扣罚200元,写检讨。
15、工作期间无意损坏公司财物、设备的,视情况赔偿物价的10%—60%,有意损坏按物价的500%赔偿,严重者停职处理。
16、开例会、集会、月结会等会议迟到的10元,缺席扣30元。
17、不准以任何形式或明或暗与店内异性确立男女关系的,调查属实扣罚500元。
18、工作岗位上班准接听私人电话,违者扣30元。
(大工带手机的,只限15秒讲完,超15秒按每秒2元扣罚,超1分钟扣100元。
)19、撕毁处罚单、处罚通告、检讨书等属严重与公司管理制度对抗行为,一次即刻责令带齐私人物品离场,马上除名,并不做任何补偿,包括协议保证金技术培训保证金,当期工资、其他福利等,属公司不受欢迎人物。
20、对外泄露本店规章制度、工作规程、服务流程、培训资料等商业机密先罚1000元,除名,不做任何补偿包括技术保证金,协议保证金和其他福利,并责令为全发型机构公敌,严重者诉于民事法律责任。
21、在营业场内与同事或客人纠缠不清、大吵大闹、无理取闹、单单打打,不管是否有理先扣罚50元再处理。
22、在工作过程中,上级的安排调动方面有失误时,应保持头脑清醒及时提出意见或再报上一级提出,不得与上级发生冲突,否则先扣50元再处理。
23、员工自身行为不检,(例如穿拖鞋上班、穿短裤上班、穿着不论不类、公共场所举高脚、除鞋,讲粗口、营业厅嚼口香糖、行为粗、骂人、餐后不收拾垃圾等)上级有权要求及时纠正更换,并按规章制度处理,员工不能以“我是这样的”为由,否则先扣20元,下牌,待改善完毕后上牌工作,罚站1—2小时,或抄规章条例10—100次并处,写检讨。
24、不准在岗位营业厅内干私活、顶嘴、吵架、聊天、打闹和私自会客,违者扣20元。
25、不准坐着接待客人,上岗时间接私人电话,擅自离开工作岗位,违者扣20元。
26、不准慢吞吞,不高兴地接待顾客,违者扣30元。
27、不准挪用公司毛巾、商品、公物材料、设备和其他用品,违者按情况扣罚20—100元。
28、不准内部私分商品,自买、自卖,自己出售东西、买卖掺假,违者视情况扣罚20—100元。
29、不准私自开电视或加大音量,(指定音量)不准坐客人理发椅、沙发,违者扣罚20元。
30、不准随便变动价格,违者补5倍差价,并罚款50元。
31、不准不服从分工,不听从领导指挥、挑拨离间、分帮结派,越级汇报,违者扣20元。
四、服务流程水牌类1、上班上牌,外出食饭反牌,下班下牌,期间对水牌有颖问报班长或店面主管处理,私自乱动水牌者,罚款50元。
2、上班不上牌,有事无事就叫反牌,头牌丢下跟尾等属乱动水牌先扣50元,严重者可当不想工作弃权处理。
3、凡反牌下牌再上牌全部报店面主管或咨客代反,代下、代反、再代上、代下,先申请后上、下,否则无效,当私自乱动水牌办。
4、大工小串通不按公司制度,生客当成是哪位大工或小工的熟客(做马现象)发现重罚扣500元。
(所得产值双方充公,双方罚)。
5、对员工或对客人说三道四言人长短,说技术这样、那样,而进行企图拉客,踩低同事的或影响公司形象的扣50元。
6、凡挑客、抢客,经查实扣罚500元。
7、做项目不收钱,少收钱,又未经同意批准,大工补回差价再罚款100元。
8、做电焗染,精华素等不报价,客人不清楚的情况下胡乱帮客人做或帮客人设计操作,客人认为与目标发型不符,导致客人有意见或投许的主管或班长有权让客人只买理想价格,余下价由大工的工资扣减并罚款50元。
9、私自变动价格,多收钱,少收钱,自立新项目乱收费的按差价5倍扣罚并加罚50元。
10、食饭、外出、下班不反牌,不下牌者扣2元。
11、无理劝说,令客人反感、投诉的罚款100元,并写检讨书。
12、师傅完成客人后不跟单,不持单整理,不向收银交代清楚等程序,如出现跑单,少收钱现象大工买单。
13、小工忘记交单,后来少收钱,小工买单。
14、大工、小工有空闲时间,不准巡场,影响他人工作或站立一旁看别人制作发型违者扣罚50元。
15、客人要求电焗染,大工将价格推高,客人不满意后不电焗染,大工应买客人理想价格的单,水牌照下。
16、大工在电焗染剪操作过程中,监控不力、指引不足、操作不当、不慎等导致客人意外损失或不买单或要追究责任时,经店内管理层协调解决,所得结果,大工应付70%—90%责任,技工应付10—30%责任,店内应付10—30%责任,按责任分配承担。
不得争议逃避。
(特别注意(1)负离子药水过浓(没按发质希释)导致断发变圈等,离子膏贴在头皮或上得过多导致大面积脱发、断发,时间过长导致头发变绵,麻松、栗米须奖等直接负100%责任(2)染发时不均匀,黑发不上色、染到衣服、眼睛过敏、残余染膏跌落椅面导致大面积衣服染色衣领染色等(3)电发时烫损额头、颈部、头皮等药水流入眼睛等,漂粉双氧奶等化学物品,技工、大工一定要小心使用,监控得力,发现问题及时妥善处理,勇于承担责任。
17、窃公司财物,经发现处物价50倍罚款,除名并送派出所处理。
18、对某员工有成见奖其熟客当成别人熟客式轮牌处理罚20元。
19、电焗染起水前超过15分钟,大工不准接客,违者产值充公并当抢客处理扣罚500元。
20、轮岗工作叫牌后十秒钟内必须应牌,并马上到位,否则水牌照下罚款20元。
21、如客人叫单吊,大、小工不能以任何理由说这不是我的客人而拒绝接此客,(不管任何项目)否则当自动弃权处理,离场除名。
22、不准擅自到生客面前拉客,违者扣50元再轮牌到最后处理。
23、工作期间丢下客人不顾与同事之间互相谈话(特别是家乡话)违者罚30元。
24发型师在为客人服务过程中,带有欺骗成分,误导顾客,例如短发梳面粉,称发型变得柔和,焗油可变软、变硬,如何这般,导致客人不满被投诉的,经班长检查完,含有欺骗成分的,扣罚50元,客人不买单或有意见的,大工买单不得异议。
25、小工挑客,喜欢洗男客短发、洗面,不喜欢洗长发等,特别两三人同行,短发争做长发无人做的现象属挑客行为,一经查实,罚款50元,停牌搞卫生三天,应以入门口为准则数一二三牌顺序进入为准。