周大福珠宝品牌中国营销战略 免费
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周大福营销策划篇一:周大幅公司在内地珠宝市场的营销策略分析周大幅公司在内地珠宝市场的营销策略分析乐琳08332211摘要:2010年中国珠宝首饰行业年销售额将超过2000亿元人民币,在成为世界上第二奢侈品消费大国之后,中国的珠宝首饰行业迎来了快速成长的春天。
与此同时,被誉为“华人第一珠宝”、“全球最著名的亚洲珠宝品牌”的周大福已经开始了再内地市场的稳健扩张。
它以其独特的营销策略演绎了在珠宝市场的成功经典。
本文主要通过分析周大福在拓展内地市场所运用的产品策略、价格策略、促销策略、营销渠道,来了解一个成功的企业,如何在极具竞争力的珠宝市场上脱颖而出。
同时,也可以了解到它是如何在内地市场实现它的扩张方针。
关键词:珠宝周大福内地市场营销策略正文:珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后我国老百姓的第三大消费热点。
中国人对于珠宝首饰的喜爱可谓是由来已久,因为它不仅具有保值功能,更凝结着悠悠华夏几千年的文化古韵,而穿金戴银更是富贵显赫的象征,也是身份地位的标记。
珠宝首饰也因为兼具美化、炫富、储备、保值等特性,受到越来越多百姓的重视,大众对珠宝首饰的需求潜力日益显现。
而珠宝首饰行业中的佼佼者周大福从1929年“周大福金铺”创立,直到现在走过82个春秋,其在中国实现年营业额超过200亿,开了1000家店。
周大福已经制定了明确的扩张方针:“一线城市巩固发展,二线城市加大市场量,三线城市重点主抓,全面布局内地市场。
为了这次的内地市场扩张计划,周大福早已未雨绸缪,不仅有着强硬的资本后盾、丰富的人才储备,而且还有着独特的营销策略,从它的产品策略、价格策略、促销策略、营销渠道等四个方面可以看出它当之无愧有现今的成就。
一、周大福的发展现状周大福珠宝金行有限公司为周大福集团全资附属公司,专营周大福品牌珠宝玉石金饰业务,是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业,拥有超过80年历史,是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。
周大福市场营销策划方案一、市场概况周大福作为中国最大的珠宝品牌之一,有着悠久的历史和强大的品牌影响力。
然而,随着市场的竞争日益激烈,周大福需要不断更新和创新市场营销策略来保持竞争优势。
根据最新的市场调研数据,珠宝消费者的需求正在发生变化,他们更关注品牌的核心价值、产品质量和购物体验。
为了适应这一趋势并发展壮大,周大福需制定一项全面的市场营销策划方案。
二、市场定位1.目标市场:周大福的目标市场是25-45岁的中高端消费者,他们注重品质、追求独特性,对珠宝的设计和工艺有较高的要求。
2.品牌定位:周大福将继续坚持“品质至上”的品牌定位,并致力于打造时尚、高质量和独特的产品。
三、市场营销策略1.品牌形象提升(1)重新设计品牌标志和品牌形象,以体现品牌的现代化和时尚感。
(2)通过明星代言人和知名设计师的合作,提升品牌的影响力和吸引力。
2.产品创新(1)根据市场需求和消费者反馈,不断研发新的产品系列,包括经典款和时尚款,以满足不同消费者的需求。
(2)加大对独特设计和创新工艺的力度,提升产品的附加值和品牌形象。
3.提升购物体验(1)打造高品质的购物环境,包括店面布局、陈列设计和服务流程,以提升消费者的购物体验。
(2)建立完善的客户关系管理系统,加强对消费者的回访和服务,提升客户满意度。
4.市场拓展(1)加大线下门店的布局,进一步拓展国内市场。
同时,通过合作伙伴关系拓展海外市场,建立海外旗舰店和渠道。
(2)加强对城市一二线市场的渗透,开设更多的专营店和旗舰店。
5.数字营销(1)建设并更新官方网站和手机应用程序,提供在线购物和产品信息查询等服务,以方便消费者。
(2)通过社交媒体和网络广告,加强与消费者的互动和沟通,提升品牌知名度和关注度。
(3)借助大数据分析工具,研究和预测市场趋势和消费者需求,做出更准确的市场决策。
6.营销活动(1)定期举办新品发布会、珠宝讲座和珠宝展览等活动,以增加品牌曝光率和消费者参与度。
(2)利用节假日和特殊日子,如情人节和圣诞节等,推出节日促销活动,吸引消费者增加购买欲望。
周大福钻戒营销策划方案1. 简介钻石是珠宝市场的顶级产品,在中国,周大福是著名的珠宝品牌之一,以其高品质的钻石产品而闻名。
为了进一步推广和销售周大福钻戒,我们将设计一项全面的营销策划方案,以吸引目标客户并提升销售业绩。
2. 目标客户此次策划的目标客户是中国中产阶级及以上收入的男性和女性,年龄在30岁至45岁之间,婚姻状况已婚或将要结婚。
他们重视品质和时尚感,对于珠宝投资有一定的理解和认知。
3. 市场调研在制定策划方案之前,我们将进行详尽的市场调研,以了解目标客户的需求和市场趋势。
我们将调查以下方面:- 对钻石和钻戒的理解和认知水平- 消费者喜好和购买决策的因素- 竞争对手的产品和市场份额- 潜在客户对周大福钻戒的认知和态度4. 定位策略根据市场调研结果,我们将制定如下的定位策略:- 高端品质:强调周大福钻戒的高品质和独特设计,使其成为中产阶级及以上消费者的首选品牌。
- 忠诚度奖励:通过积分或会员制度,建立忠诚度计划,以增加客户的粘性和购买频率。
- 客户体验:提供个性化的定制服务,确保每位客户在选购钻戒的过程中都能得到专业的建议和帮助。
- 社交媒体推广:通过社交媒体平台展示优质的钻石产品和故事,吸引年轻消费者,并增加品牌曝光率。
5. 产品推销为了提升钻戒的销售额,我们将采取以下方法进行产品推销:- 线下活动:组织钻石鉴赏会和周大福钻戒发布会,邀请潜在客户参与,并提供优惠折扣和礼品。
- 品牌大使:与知名公众人物或明星签约合作,以他们为代言人,增加品牌的知名度和影响力。
- 合作推广:与婚纱摄影机构、旅行社等相关行业合作,进行联合促销,吸引新婚人群购买周大福钻戒。
- 礼品套餐:推出特别的礼品套餐,例如结婚纪念日礼品套餐、生日礼品套餐等,以增加产品的附加值和购买欲望。
6. 营销渠道为了确保策划方案的有效执行,我们将通过以下渠道进行营销:- 实体店铺:位于主要商业区域的周大福专卖店将成为产品展示和销售的主要渠道。
珠宝营销方案周大福春节【珠宝营销方案】周大福春节一、引言春节是中国最重要的传统节日,也是全年销售的黄金时期之一。
作为中国领先的珠宝品牌,周大福深知春节市场的巨大商机。
本文将重点介绍周大福的珠宝营销方案,以满足消费者的需求,并实现销售增长。
二、市场调研在制定营销方案之前,我们需要进行市场调研,以了解消费者的需求和竞争对手的情况。
通过市场调研,我们得到了以下结果:1. 消费者需求:中国消费者在春节期间倾向于购买珠宝作为礼物,以表达祝福和美好的愿望。
他们更倾向于购买有纪念意义的珠宝,如宝宝首饰、结婚戒指等。
2. 竞争对手情况:目前,周大福的竞争对手主要有周生生、六福等。
这些品牌在珠宝行业有一定知名度和市场份额。
三、目标设定在了解市场调研结果后,我们可以根据消费者需求和竞争对手情况设定以下目标:1. 增加销售额:通过吸引更多消费者购买周大福的珠宝产品,增加销售额。
2. 增强品牌影响力:提升周大福在珠宝行业的品牌知名度和美誉度,在竞争对手中保持领先地位。
3. 提高客户满意度:为客户提供优质的产品和服务,以提高客户的满意度和忠诚度。
四、营销策略1. 特别定制针对消费者倾向于购买有纪念意义的珠宝的需求,我们推出春节特别定制服务。
消费者可以选择定制自己想要的珠宝,例如刻上家人的名字或出生日期等。
这样的定制化服务可以提高消费者的购买欲望,并增加购买意愿。
2. 互动活动在春节期间,周大福将举办一系列互动活动,吸引消费者前来参与。
例如,在门店内设置写春联活动,消费者可以参与书写春联的比赛,赢取珠宝礼品。
此外,我们还可以举办珠宝鉴定活动、讲座等,增加消费者对珠宝的了解和兴趣。
3. 礼品套餐为了满足消费者购买珠宝作为礼物的需求,周大福将推出春节礼品套餐。
套餐包括多款热销的珠宝产品,价格有优惠,并附赠精美的礼品包装。
这样的礼品套餐可以增加销售数量,并提高客户的满意度。
4. 数字化营销随着互联网的普及,数字化营销已经成为了不可忽视的一部分。
周大福的经营策略1.引言1.1 概述周大福是中国最大的珠宝连锁企业之一,成立于1997年,总部位于中国广东省深圳市。
周大福的经营策略长期以来引领着中国珠宝行业的发展趋势,也为消费者提供了高品质的珠宝产品和优质的购物体验。
通过深入了解市场需求,并灵活应对市场变化,周大福已成为中国珠宝行业的领军企业之一。
1.2 目的周大福的经营策略旨在实现以下几个关键目标:1.2.1 提供多元化的产品选择作为中国珠宝行业的领导者,周大福致力于提供多元化的产品选择给消费者。
他们多年来建立了强大的供应链和合作伙伴关系,从而能够提供广泛的珠宝产品,包括戒指、项链、手链等,涵盖了各种不同风格和价位范围的产品。
无论是高端奢华的珠宝还是简约时尚的设计,周大福都能满足不同消费者的多样化需求。
1.2.2 坚持高品质与信任周大福一直坚持以高品质和信任为基石。
他们从国内外选择最优质的宝石和材料,并通过先进的工艺和严格的质量控制确保产品的品质优越。
与此周大福在市场上树立了良好的声誉,消费者对他们的产品和服务都有高度的信任。
无论是购买婚戒还是送礼物,消费者都可以放心选择周大福。
1.2.3 提供卓越的购物体验周大福深知提供卓越的购物体验对于吸引和保留消费者的重要性。
他们的商店设有宽敞明亮的展示区,专业的销售人员会提供专业和个性化的服务。
消费者可以通过细致周到的购物体验了解产品,找到最适合自己或作为礼物送给亲友的珠宝。
周大福还致力于提供便捷的购物环境,消费者可以在实体店和在线渠道购买产品,满足不同消费习惯。
总而言之,周大福的经营策略以提供多元化的产品、坚持高品质与信任、以及卓越的购物体验为目标。
通过不断满足消费者的需求、提高品牌美誉度和市场竞争力,周大福在中国珠宝行业取得了显著的成就,并在全球范围内享有盛誉。
他们的成功经验为其他企业提供了宝贵的借鉴和启示。
2.正文2.1 市场细分与品牌定位周大福作为中国著名的珠宝品牌之一,其经营策略的第一个要点是市场细分与品牌定位。
中国珠宝品牌营销策划一、市场分析拥有200亿美元/年销售额的中国珠宝市场,如一块巨大、诱人的香气腾腾的蛋糕,吸引了无数厂家来分一杯羹。
目前,中国的珠宝市场,以“谢瑞麟”、“周大福”为代表的香港品牌和以“戴比尔斯”为代表的国际品牌,携资金、品牌、管理、渠道等各方面的优势纷纷登陆祖国内地,同国产品牌“老凤祥”、“戴梦得”“艾蒂诺”等,上演了一场刀光剑影的珠宝市场争夺之战;而位于二线及三线品牌的一些品牌,也不甘示弱,则直接打起了价格战,使竞争几近白热化程度。
经过市场调研,我们发现以下的市场问题:1、珠宝品牌竞争手段低层。
现在各厂商的目光都聚焦到了广告、价格这些比较低层次的竞争手段上,还没有进入更高层次的服务与形象竞争的范畴。
各大品牌皆通过价格战来建立市场份额,是目前竞争中最习以为常的手段之一。
2、品牌形象及个性十分贫乏。
各珠宝品牌由于长时间的品牌个性没有鲜明地塑造而出,给人一直都是很模糊,以及在品牌的内涵上十分浅薄,便给人感觉缺乏品牌魅力,由此带来了品牌的形象贫乏。
3、营销管理涣散。
由于疏于管理,使得市场部以及位于市场销售第一线的销售人员处在一种散漫的状态,市场基础工作较差。
4、公司士气低落,缺乏凝聚力和核心向心力。
二、确定营销策略针对以上问题,我们走访了目标消费群、一线产品销售人员及企业内部管理人员,并暗访了主要的竞争对手一线销售情况,对市场畅销品种、价格状况、渠道情况、促销情况有了比较深的了解,同时我们还就产品卖点、品牌定位、消费者品牌喜好、推广方式、媒介喜好等做了一系列的专业测试,最终形成了以下市场策略:1、树立产品品牌、打造品牌个性,并要遵循个性鲜明、易于传播的原则;2、在传播上,要巧妙借势,争取达到“四两拨千斤”的效果;3、销售终端展示一定要建设好,努力营造一种高贵、时尚的氛围,以提升品牌的含金量和档次;4、坚决不打价格战,以避免对品牌形象造成的不利影响,不过通过一些巧妙的事件营销,给消费者实现间接让利,进而吸引消费者;5、重新塑造服务体系,并通过各种直观的方式直接传达并影响消费者,通过企业软件的建设,全面打造产品的竞争力,使消费者放心购买,逐步培养客户的认知度和忠诚度。
周大福营销策划方案SWOT分析一、周大福品牌优势:1. 周大福在珠宝行业具有较长的历史和良好的声誉,拥有强大的品牌影响力和知名度。
2. 公司具备专业的设计团队和加工制造能力,能够生产出高品质的珠宝产品。
3. 周大福拥有广泛的销售渠道,产品销售网络遍布国内外主要城市,能够满足不同消费者的需求。
4. 公司在市场营销方面积累了丰富经验,能够通过多样化的营销活动吸引消费者。
二、周大福品牌劣势:1. 由于周大福品牌的知名度和声誉,产品价格较高,不适合低收入人群购买,导致潜在市场规模有限。
2. 周大福的产品线较为单一,主要以珠宝首饰为主,缺乏其他与珠宝相关的产品。
3. 在电子商务方面,周大福的线上销售渠道和线下实体店铺之间缺乏有效的整合和协同。
三、周大福品牌机会:1. 随着中国中产阶级的不断壮大,珠宝消费市场的潜力逐渐释放,周大福有机会扩大市场份额。
2. 珠宝行业是一个高度个性化的行业,周大福可以加强定制化服务,满足不同消费者的个性化需求。
3. 周大福可以利用新兴的社交媒体平台和电商渠道,拓展线上销售,吸引年轻消费者。
四、周大福品牌威胁:1. 珠宝行业竞争激烈,存在大量的品牌和产品,周大福面临来自其他品牌的竞争压力。
2. 由于珠宝产品具有较高的价值,周大福面临着以假乱真和侵权行为的威胁,需要加强产品的知识产权保护。
3. 经济增长放缓和消费者购买力下降可能导致珠宝市场需求下滑,从而影响到周大福的销售。
基于以上SWOT分析结果,下面是对周大福品牌的营销策划方案:一、品牌定位:1. 强调周大福的历史和传统,将品牌定位为高质量、讲究工艺和艺术价值的珠宝品牌。
2. 拓展定制化服务,满足消费者的个性化需求,并提供更有价值的产品和服务。
二、产品创新:1. 增加产品线的多样性,推出与珠宝相关的配饰和生活用品,扩大消费者购买的选择范围。
2. 引入新材料和工艺,让产品更具创新性和时尚感。
三、渠道整合:1. 加强线上销售渠道建设,提升移动端购物体验,便捷化线上购物流程,提供全方位的线上购物服务。
揭密香港周大福珠宝品牌中国内地市场营销战略08年1月,周大福进入中国内地市场“十年历程、服务品牌”千人盛大晚宴在深圳奢华的凯宾斯基酒店宴会厅隆重举行。
作为周大福战略合作伙伴的深圳思必达广告公司,我们受邀参与了这场群星闪耀的豪门盛宴。
在会上,周大福中国区总经理黄绍基先生激情澎湃地致词:“……记得十年前我们进入内地市场时,开年终会议还只是在某个普通的小酒家举行的,而今天我们在这个金碧辉煌的顶级酒店里济济一堂,我感到非常的自豪。
从这里大家能充分体会到周大福这十年来艰难而飞速的发展历程……”。
目睹着周大福公司今天笑傲江湖的成就,我陷入了深深地思索之中:当中国内地无数企业家、管理大师、营销大师们对欧美公司如戴尔、GE、沃尔玛、星巴克、肯德基、IBM等顶礼膜拜,在各种商业论坛和聚会上对其细节如数珍宝、动辄论之的时候,我们可曾察觉到其实在大家身边有无数中国企业在默默地努力着、前进着,他们正致力于创造属于自己的卓越。
香港周大福珠宝公司正是这类企业其中的典型代表。
多次走进过周大福在深圳的中国营运管理中心大楼,接触过不少公司各层级员工,也阅读过杂志和网络上无数有关他们的报道,但我实在找不到关于周大福的一些能让人心跳加快、嘘唏不已的经典事件和煽情炒作。
但就是这样一个企业,自1998年进入中国内地市场,在北京贵友商场开第一家专卖店至今10年时间,近年来一直牢牢把持着珠宝行业市场老大的位置,年营业额突破百亿元人民币,在各大城市的专卖店数量近千家,周大福品牌的无形资产从06年的86亿飙升到07年的108亿人民币,在中国最具价值品牌中排名第56位,是连续四年保持在前200名内的唯一珠宝类品牌。
管理之父彼德•德鲁克曾说:“真正卓越的企业,经营管理上往往是波澜不惊、枯燥乏味的……”;诗人杜甫的“随风潜入夜,润物细无声”的意境让人神往;中国武术的第一门派少林武功也有“踏雪无痕”的武功境界。
那么是什么因素成就了这家低调的港资企业多年驰骋珠宝行业,纵横华人市场?他们名扬四海的独门秘籍又是什么呢?这里我们不妨从周大福的品牌战略、品牌产品力、品牌分销力、品牌传播力及品牌执行力五大品牌核心环节作一一探讨。
始终领先一步的战略棋手过招,比拼的是前瞻性和预见力;要想独步商界,需要具有比竞争对手始终领先一步的营销战略。
周大福无论是在香港市场的企业发展初期还是进军内地市场的鼎盛时期,一直都在独辟蹊径,引领行业的风骚。
在香港70年代珠宝市场充斥着假冒伪劣商品、行业失信于消费者的无序竞争时代,是周大福第一个站出来在牺牲自己短期利润的前提下,建立起行业4个九的纯金行业标准;在80年代,黄金珠宝促销战、折扣战打得如火如荼之时,周大福又提出“一口价”的销售概念,把“货精价实”的诚信经营与周大福店铺划上等号;90年代,当与香港咫尺之遥的深圳水贝珠宝交易市场里的上千家黄金珠宝企业和商家们为三五元的黄金差价交易谈得唾液横飞时,周大福早已跳出简单的价格竞争阶段,气定神闲地进入了品牌的高速成长期;97香港回归后,当香港珠宝的一批老字号们为越来越狭小的生存空间而伤透脑筋之时,又是周大福率先进驻内地市场,在10年时间内快速攻占各大城市重点卖场、高速扩张,并一举登上行业的头把交椅;随着中国经济高速发展,并成为全球焦点后,众多如雷贯耳的国际大牌,外资、合资企业旗下品牌繁多得让消费者眼花缭乱、无从选择之时,周大福在07年喊出打造“华人第一珠宝品牌”的口号,把自己与其他品牌清晰区隔开来,让周大福这一华人品牌发散出独特韵味和深厚的文化内涵。
要想视野更宽、更广,你就必须永远比对手站高一级台阶。
不拘泥于现状,敢于打破一切陈规是周大福的成功基因之一。
品牌也需要不断创新如果说十几年前,销售珠宝还可以用“货精价实”的概念“一招鲜,吃遍天”,然而在现在这个品牌不计其数、商品严重过剩、产品差异化微乎其微的薄利时代,若还因循守旧,那就是必死无疑了。
我们从周大福原来的“珠宝时装化,首饰生活化”的推广口号到现在“美丽人生,永恒铭记”的品牌诉求,可以明显发现他们正在随着商业态势的不同而在迅速改变:从关注产品本身到关注消费者,从对珠宝的诉求上升到对消费情感的诉求。
的确,在当今消费体验时代,消费者不仅仅是为买一个足金戒指,或一对漂亮耳环,或一副别致的手镯而来,其实他们购买的抑或是一种对浪漫情感的渴望;抑或是一种对美好生活的憧憬;抑或是一种独立人格的彰显;抑或是一种温馨关怀的记忆……于是周大福充分把握住现代女性微妙的情感需求,用首饰去铭记女人幸福的瞬间,让首饰成为女人完美一生的幸福日记。
品牌诉求的明确让接下来的产品研发和创新工作变得相对简单起来,于是我们看到近年来珠宝业涌现的一些经典作品均有周大福旗下产品系列的身影,它们都在从不同的角度和生活的方方面面诠释和记录着女人那一段段难忘而经典的幸福瞬间。
骄人钻饰系列,是周大福近年来主推并热销的一个系列,它提出了一个全新的B.I.Y (buy it yourself)消费主张,即自己买给自己,是“骄人”的态度。
为什么周大福要这样提呢?因为现代社会里的很多女性由于在事业上的绝对独立,她们在生活态度上非常自我、强势、个性鲜明。
为了迎合这批目标人群的心理及消费需求,周大福提出钻石并不仅只是爱情的象征,其实它是可以用来爱自己的观点,即BIY:你喜欢自己,爱护自己,你就应该买给自己,奖励自己,你不需要再等,喜欢你就买……为了让产品给消费者留下深刻印象及配合有效的市场推广,周大福特别聘请香港明星莫文蔚做系列产品代言人,因为她给人的印象是很活泼、很自我的一个事业型女强人,所以非常吻合产品的内涵。
骄人系列产品的精确诉求,让极具独立个性的女性们对它趋之若骛。
福星宝宝系列倡导人类永恒追求的精神诉求:健康、平安、快乐、真情、家和、智慧、财富。
这一系列以艺术品的方式为人们传递真情与祝福,“健康宝宝”为您带来健康祝福,活泼俏皮的“快乐宝宝”将欢乐洒向人间,“平安宝宝”则祈祷大家的平安顺利,“真情宝宝”和“家和宝宝”让您感受的是身边最温暖的情感,“智慧宝宝”和“财富宝宝”赋予您拥有完美生活的期许。
福星宝宝系列将人的一生中无数幸福、快乐、感动的时刻,凝结成拥有动人情感的陶瓷摆件,其无比温馨的产品文化内涵在紧紧抓住人们的内心渴望,让那些用心感受生活的人们对它宠爱有加。
Champion冠军系列倡扬“never give up”的运动精神和人生信念,为你传情达意,为你心中的champion真心喝彩。
该系列的主题参照帆板、撑竿跳、举重、马术、射箭五种运动,将千足金与精致白瓷完美融合,设计出一马当先、一帆风顺、一跃龙门、一举成名、一箭倾心五款神采生动的摆件,以运动精神诠释生活的信念:不断挑战事业的高峰,秉持积极的生活态度,追求纯净完美的爱情……Champion冠军系列产品“永不放弃”的诉求点,为那些在人生赛场努力拼搏的人们送去祝福。
绝配系列以完美、浪漫的情怀为设计理念,其自由动感的制作使每款都可以变化出不同戴法。
善变是女人的特权,为了理解女人多变的个性,满足女人善变的美丽,该系列产品在设计上独具匠心,它可以自由搭配,也能随心而变,让配戴者每天体验新鲜感觉。
“绝配”独特的设计风格满足了当代女性求变的心理,让她们能尽情地释放多变的自我魅力。
Perfect Gold 系列给传统黄金注入全新设计理念和世界各地的文化元素,并与全新材质相结合,给消费者带来纯金新天地和无限惊喜……针对消费需求的日益多样化,以及满足不同年龄人群的需求,周大福还推出子品牌,即年轻新一代品牌CTF2,主攻青年人前卫、夸张、时尚的饰品市场,其设计及用料均以潮流、创新及多元化为前提,大胆地突现年轻新一代独特的气质及个性。
另外CHOW TAI FOOK FINE JEWELLERY是周大福旗下最新开辟的高端品牌,它代表着卓越、完美、尊贵的消费体验,在整个购买过程中让顾客感觉如同尊爵贵族一般地消费体验:从品质到款式,从试戴到售后,每一个环节都感受到精致、完美的服务。
简单有效的渠道策略:摧枯拉朽般地占领说到底其实营销很简单,即两个占领:占领消费者的心智;及占领他们的购买场所。
占领心智靠品牌诉求和产品卖点;而占领购买场所就必须建立强有力的销售终端。
周大福在香港的销售终端是选择在人气兴旺的商业街上建立独立专营店的形式。
进入内地后,却发现两地的很多购物习惯不太一样,消费者比较信赖大型商场,喜欢在其中购物,而且内地好的街铺不多,另外受气候条件和硬件设施等因素的制约。
经过反复调查和综合考证后,他们调整渠道策略,改为以进驻大型商场,即开设店中店为主的内地市场抢滩登陆模式。
渠道的建立非常讲究节奏:该慢则慢,否则欲速而不达;该快则快,否则会贻误时机。
周大福的管理人员在刚进入内地市场时开店步伐非常稳健,他们通常会花费几个月时间耐心和商场洽谈、谨慎地招聘员工、精细地装修店面、规范地陈列商品、建立标准化服务体系、进行系列的人员培训,他们边实践边调整各环节的不合理细节。
通过潜心沉淀和摸索,总结出一套标准的开店流程,于是,接下来的事情当然就是竭尽其能、不遗余力地攻城拔寨、占领各大城市在当地最有号召力、最具人气的商场地盘了。
很简单的道理:你不快速去占领,你的竞争对手便会占领,你将失去众多消费者以及可观的市场份额。
近年来,连锁经营是终端销售的热门经营模式,但遗憾的是无数企业却扑倒在连锁这条路上。
因为随着企业的连锁店铺数量增多,销售范围的扩大,产品品类的复杂、再加上各店管理人员素质的参差不齐等因素,造成了连锁运营管理失控的状况:库存管理不合理、各项成本高企不下、物流反应速度迟缓等。
任何环节稍有不慎,品牌就会很快地失去了前期用大把钞票辛辛苦苦建立的品牌美誉度和忠诚消费者。
因此连锁经营管理不是流于形式的,它是需要一套强大的科学化管理手段和工具来支持。
在传统的销售管理模式下,周大福市场推广部经常会遇到一些棘手问题,比如在产品分销环节上,很多店铺由于对消费需求的把握不够,造成某些产品在终端严重积压,而那些旺销产品却长时间断货;另外,总部对各地的销售信息得不到及时了解,各地店铺也无法迅速得到总部的最新销售政策和促销产品等信息,不畅的沟通极大地影响了销售业绩的突飞猛进。
2001年周大福成立了一个由国内众多软件好手组成的开发团队。
他们经过多方面的资料收集、市场研究、消费分析等,结合企业的实际产品特点和销售网络分布,开发了一套适合于周大福自身特点的销售管理软件系统。
这套系统全面导入到市场后,公司在整体的市场信息及销售信息的获取及处理能力上得到了大幅度提高,销售工作立即变得有条不紊起来:总部的市场管理人员可以通过软件随时查看到国内几百家店铺的每天产品进销存状况,并且经常去分析哪些是最近热销产品、哪些产品在哪些区域有积压滞销情况的出现,应该如何快速调整和应对市场策略等。