经验分享 童装店销售常见疑问解答.

童装销售沟通技巧童装销售沟通技巧技巧一：斟酌文字，让话语更有力度我感觉这个技巧是最难把握也是最能充分利用有效沟通的技巧。

中国文字文化博大精深，每一个字每一个句子都可以有不同的表达方式。

如何利用好这些文字就是一个非常重要的问题，因为我们是在和陌生的买家沟通，而且就是在用文字来沟通。

有这样一个小例子：买家想购买我店里的一款毛绒玩具，会有以下两种卖家的回答：无技巧的沟通：您要的抱心熊没了，您在看看别的吧有技巧的沟通：实在抱歉，这款刚刚被别人预定了，这款玩具做工非常精细，物超所值，所以卖的非常快。

您可以看一下店内其他商品，如果您就喜欢这款的话，我会尽快进货，然后马上告诉您，您再购买，您看行吗？（非常礼貌的把物品售完的意思表达出，而且表达了商品畅销的概念，并预留了潜在的购买空间。

商品补货后还可以继续联系买家。

）技巧二：注意语气，中国人“礼”能生财。

我觉得每一个卖家都应该和我有同感，那就是“礼貌”在生意中起到非常重要的作用。

我习惯和每一个陌生的人都用“您”字，在陌生的朋友光临我的小店的时候，我习惯在第一次说话前说：“感谢您光临我的正弦~”，在每一次完成对话的时候，都要说“再次感谢您光临小店，祝您开心愉快每一天”有些卖家在面对咨询而不买的买家或者要求退货的买家也或者其它情况而不能达成交易的买家时，卖家态度容易把持不住，还有些新买家咨询的问题过多过烦琐可能也会让卖家不耐烦。

我个人认为，作为一个“生意人”首先要学会的就是“礼”字。

不管任何情况，对待能够光临自己小店的买家都应该用心的以礼相待。

另外，在沟通过程中，作为卖家，我习惯多听买家的意见和想法，我认为这样能够快速的定位买家，能使自己最快的了解买家。

技巧三：有效沟通，衍生交易的`催化剂在我曾经上过的营销课程中，老师讲过一句话，那就是：客人如果不购买商品的话，那么有大部分的原因要归属于销售者。

我觉得这句话说的非常有道理。

比如有一个比较经典的例子，就是在麦当劳点餐的时候，我相信大家都能体会到服务人员的销售意识非常高：我们在买套餐的时候，他们通常会问师傅需要另外一种配搭的东西，或者是否需要加少量的钱来换取超值的套餐。

童装销售中遇到的问题和解决方法(一)童装销售中遇到的问题和解决引言童装销售是一个具有挑战性的行业，在面对各种问题时需要寻找积极且创新的解决方案。

本文将详细探讨童装销售中可能遇到的问题，并提供一些解决方法。

问题一：市场竞争激烈•针对竞争激烈的市场，可以考虑以下方法来突破竞争：–与供应商建立密切的合作关系，确保获得独特的和高质量的产品。

–开展市场调研，了解竞争对手的优势和劣势，制定相应的竞争策略。

–在推广方面，采用创意和吸引力强的广告手段，吸引目标消费群体。

–提供个性化的服务，通过优质的客户体验留住客户。

问题二：季节性销售•季节性销售是童装行业的常见问题。

以下是一些解决方法：–推出具有多季节适用性的产品，比如可以穿着在不同季节中调整搭配的产品。

–提前规划和预测市场需求，及时采购和补充库存，以避免商品断货。

–制定合理的价格策略，如季节末尾进行促销活动，清理库存。

问题三：儿童身体发育差异•由于儿童身体发育差异较大，选购合适尺码的衣物是家长们关注的一个痛点。

以下是一些解决方法：–提供详细的尺码测量表和尺码指南，并在产品页面中注明建议年龄范围。

–采用多样化的剪裁和设计，以适应不同身材的孩子。

–提供退换货政策，以便家长可以更容易地调整尺码。

问题四：线上线下整合•在线上线下整合中可能遇到的问题是如何协调线上线下销售渠道。

以下是一些解决方法：–与线上平台合作，将商品在线上平台上展示。

–提供线上线下互通的优惠券和促销活动，鼓励客户在不同渠道购买童装。

–通过线上渠道获取客户反馈，并根据反馈不断改进产品和服务。

结论童装销售面临的问题是多样的，但通过合理的策略和创新的解决方法，可以克服这些挑战。

与供应商合作、了解市场、提供个性化服务和整合线上线下销售渠道等都是有效的解决方法，帮助童装销售行业不断发展。

问题五：品质与安全问题•童装销售中的品质与安全问题是家长们非常关注的。

以下是一些解决方法：–与可靠的供应商合作，确保提供符合国家安全标准的产品。

童装零售店常见问题与解决方式由于我国童装行业商机的涌现，此刻愈来愈多的人开起童装店来。

有些人开品牌童装专卖店，有的却选择开童装零售店。

但是，就目前零售行业现状来看，其中潜在商机也专门大。

可是，经营者在维持童装店面业绩的同时，也遇见了很多的问题。

一、员工对工资不满意很多情形下，员工会就工资的问题产生不满意。

第一，就是底薪太低，不能维持大体生活所需。

还有就是提成太死，无论是超目标多少，提成都是一样，超标越多，心理越不平衡。

还有一种就是，工资、福利组成不得人心，许诺不兑现。

这些情形，最终会致使优秀员工流失，在职员工情绪低落，店铺凝聚力荡然无存，日常工作难以展开。

其解决方式：一、按照地域实际情形，适当提高底薪，使员工能够解决大体的生活问题，从而全身心投入到工作中。

二、实行分级提成制。

按照店铺实际销售能力，结合历史数据和当月目标，把以往的单一提成转变成，分档多级的提成模式。

3、第一将“大体工资+提成”的传统工资模式转换为“基础工资+业绩提成+考核工资+……”的系统工资模式;第二，在制定出工资、福利标准后，明文公示，坚决执行。

二、工作时刻长，工作太累。

工作时刻长，长期下来，员工感觉身体疲惫，上班精神不集中，没有活力。

其解决方式：一、调整上班时刻，将通班改成梭班，有能力倒班的，实行倒班。

二、找员工面谈，分清致使太累的诱因是什么。

若是是身体太累，个别可通过休假，普遍则通过调整上班时刻来解决。

三、员工工作状态涣散，流动性大。

员工上班没有踊跃性，懒惰松动，员工普遍在岗时刻不长，后续难。

解决方式：从管理制度找原因，查找不足，踊跃完善、坚持实施。

多与员工沟通，拉近彼此关系。

大力培育导购员素质，在进行储蓄式招聘，即：在每次招聘时，可适当超招一到两名员工。

以上的解决问题的方式并非一剂十全灵方，在不同的店铺、不同的执行人实施所产生的差导专门大;有些问题也不是一时半会就可以得以根治的，这就需要执行人在实施进程中必需学会权变。

但总的来讲，真心关爱员工，关心员工成长，了解员工所需仍不失为一条有效解决途径。

童装服装销售技巧和话术1.了解目标客户：在销售童装时，了解目标客户的需求、喜好和购买习惯非常重要。

你可以通过观察和与父母交流来了解他们的需求，以便提供合适的产品。

2.尊重客户选择：在销售过程中，尊重客户的选择是非常重要的。

即使你不同意他们的选择，也要尊重他们的决定，并向他们提供适当的建议。

3.提供专业知识：了解童装的款式、面料和功能，以便能够回答客户的问题并提供专业建议。

当客户感受到你的专业性时，他们更有可能信任你，并购买你推荐的产品。

4.关注孩子的舒适度和安全性：在销售童装时，关注孩子的舒适度和安全性是至关重要的。

你可以强调童装的耐用性、面料的柔软和环保性，以及服装的细节设计是否符合儿童的需求。

5.提供个性化建议：根据目标客户的需求和喜好，为他们提供个性化的建议。

你可以根据季节、场合和风格等因素来推荐适合他们的服装。

6.注意肢体语言和声音：在销售过程中，注意自己的肢体语言和声音的表达。

保持自信、友好和专业的形象，以便与客户建立好的沟通和信任。

7.提供售后服务：童装销售不仅仅是一次性的交易，良好的售后服务可以增强客户的满意度和忠诚度。

你可以提供良好的退换货政策、定期的促销活动以及季节性推荐等。

9.合理定价：在童装销售中，定价是一个非常重要的因素。

你需要了解市场价格和竞争对手的定价策略，以便你能够在合理的范围内定价，同时保持良好的销售利润。

10.持续学习和改进：童装市场是一个不断变化和创新的市场，持续学习和改进是非常重要的。

你可以通过参加行业展览、培训课程和与同行交流等方式来不断提升自己的销售技巧和了解最新的市场动态。

以上是一些可以帮助你提高童装销售的技巧和话术。

在销售过程中，关注客户需求，提供专业的建议，尊重客户选择，并提供良好的售后服务，将能够提高销售业绩和客户满意度。

童装客服问题及回答技巧
童装客服在与客户沟通时，需要了解客户的需求和问题，并提供专业的建议和解决方案。

以下是一些常见的童装客服问题和回答技巧：
1.尺码问题：
问：我的孩子身高xxcm，应该穿多大尺码的童装？
答：您好，我们的童装尺码是根据中国国家标准进行设定的，您可以对照我们的尺码表来选择适合的尺码。

如果您的孩子身高介于两个尺码之间，我们建议您选择较大的尺码，以确保服装的合适度。

1.材料问题：
问：这款童装的主要材料是什么？会不会对孩子的皮肤产生过敏反应？
答：您好，我们的童装主要材料是纯棉和棉混纺。

这些材料透气性好，不会对孩子的皮肤产生过敏反应。

当然，如果孩子对某种材料过敏，我们建议您选择其他材质的童装。

1.款式问题：
问：这款童装的款式是否适合我的孩子？
答：您好，我们的童装款式多样，适合不同年龄段和性格的孩子。

如果您对款式有任何疑问，我们建议您查看我们的产品图片和详细描述，或者咨询我们的专业顾问，以帮助您做出更好的选择。

1.价格问题：
问：这款童装的价格是否合理？
答：您好，我们的童装价格是根据材料、工艺、质量等因素进行设定的。

如果您对价格有任何疑问，我们建议您查看我们的产品详细描述和比较其他类似产品的价格，以帮助您做出更好的判断。

1.售后服务问题：
问：如果购买的童装不合适或出现质量问题，是否可以退换货？
答：您好，我们的售后服务政策是灵活的，如果您购买的童装不合适或出现质量问题，我们可以为您提供退换货服务。

但是，具体的退换货政策需要根据不同产品和购买渠道而有所不同，建议您查看我们的售后服务政策或者咨询我们的客服人员。

卖衣服的工作中遇到的问题衣服在销售过程中经常会遇到各种各样的问题，以下问题是卖衣服过程中经常遇到的问题，只有发现问题，才能更好地解决问题。

一、沉默不作声据调查显示，有背景音乐可使顾客率增加20%，当顾客被吸引进来的时候，自然就是存在潜在的消费潜力，这就需要展开充分的推销。

二、店铺过于黑店铺的灯光亮度不够，会让顾客有种你快要关门倒闭或者进去会不会被打一顿的感觉就麻烦了。

如果你不想让顾客有这种错觉，那就赶紧开灯吧，增加顾客的满意度。

三、摆放位置一成不变说简单点，你把货柜架移动一下位置朝向都是给别人一种新的感觉。

每天要有一个新气象，才会使路过的客人想要入店观看，才会让老顾客每次来的时候都觉得有新鲜感。

四、商品陈列不分类商品陈列不分类，摆放混乱，给人的感觉就像杂货铺，当然不会吸引顾客光顾。

好的分类，自然会让消费者关注你们店铺，增加客流量。

五、货架设计不科学标准的货架和陈列是按平方米赚取利润的，你一平方米面积能给你创造多少利润、你的黄金点是否带来别的点几倍的利润？如果不能，请快调整！六、价签使用不规范一定要使用统一的标签，不能混用，或者凑合使用，给人一种不专业的感觉。

七、商品标价不清晰很多顾客并不擅长交流，他们只是想了解一下价格，标价不清楚，自然不会引起这部分客户的光顾，另外很多客户对价格还是比较敏感的，尤其是降价产品一定要摆在显眼位置。

八、货架不丰富很多商品顾客不问就不知道有没有，只有问了才知道，这就给顾客降低好感度。

一定要丰富货架，摆放齐全。

九、商品不齐全顾客是来买衣服的，我们是卖衣服的，所以商品一定要齐全。

十、商品销售显得无主次店铺无论面积大小，都必须有主营产品类。

并将商品细分，如：季节商品、便利商品、必选商品。

以上就是卖衣服的工作中遇到的问题，需要引起足够重视，只有抓住顾客的好感，才能增加销售，创造利润。

.个常见问题详细解答：服装销售过程中20 一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？错：您之前买的时候不是挺好的吗？错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？错：要不帮您改一下！对：如果还有周旋的空间您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）所以当您穿的时候特别显得----------长短之所以如此设计是是这样的：其实这颜色优点是-----（卖点的重申和导入）对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理（转款式）呢？帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、这样吧，我挑几件您看看，化到换货上去处理）对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！这些都是我们今年的款式、颜色，我来帮您介绍，您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、----- 新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是二、你们的品牌为什么做工还不是很好呢？错：这是正常的错：这种小问题难免的错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮------您换一件让您试穿，这边请--- 对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请三、这种面料不太好，容易变形，刺人！错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！错：怎么会呢！不会的！错：这种面料不会有这种问题的！错：您说的应该不是这种面料错：里面穿的时候多加一件就可以了对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）（根据问题解释原因）是这样的，-----您可以说因为我们过去确实没有听到客户这么说，面料不太好？这问题我想了解一下，对：说这种状况吗？;..对：如果面料本身确实会产生这种问题因为我尤其像我们这种面料，是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，------ 所以客户在保养和穿着上最好可以们这种面料的优点是----- 四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色错：有点掉色是正常的！错：一般正常洗涤的话应该不会！错：您是怎么洗的？错：这种状况我到是没有遇到过！1 错：怎么老是出这种问题错：唉！真是麻烦！（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显对：，因此有些掉色是正常的，这样会让特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术）我们一定会服务您到位所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，色彩看起来更自然，的！（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，对：来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来对：了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）错：不会的！我们这布料不缩水！错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩错：应该不会错：放心吧，会缩水一定会跟您讲错：不会-----对：这一点您可以放心，因为这是面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。

童装的销售技巧和话术技巧童装的销售技巧和话术技巧是让销售人员能够更好地推销童装产品并与顾客进行有效沟通的方法和技巧。

以下是一些常用的童装销售技巧和话术技巧：1. 了解目标顾客：销售人员应该了解他们的目标顾客是谁，并了解他们的喜好、需求和购买习惯。

这样可以更准确地推荐合适的童装产品，并提供个性化的购物建议。

2. 提供专业的建议：销售人员应该具备关于童装的专业知识，包括面料、款式、尺码等方面的知识。

当顾客有疑问或需要帮助时，销售人员应该能够提供专业的建议和解答。

3. 以顾客为中心：销售人员应该关注顾客的需求和感受，以顾客为中心的态度进行销售。

他们可以主动询问顾客的意见，并根据顾客的反馈调整销售策略和推荐产品。

4. 建立信任关系：销售人员应该以友好和真诚的态度对待顾客，并与他们建立信任关系。

他们可以通过微笑、问候和关心的方式来表达对顾客的重视，从而增强顾客的信任感。

5. 提供示范和试穿机会：对于童装类商品，试穿是顾客做出购买决策的重要因素之一。

销售人员应该积极邀请顾客参与试穿，并提供合适的童装供他们选择。

同时，他们还可以示范穿着效果和搭配技巧，帮助顾客更好地了解产品。

6. 提供个性化定制：有些顾客可能对经典款式或独特设计更感兴趣。

销售人员可以通过提供个性化定制的服务来满足这部分顾客的需求，例如根据顾客的要求调整尺寸或颜色。

7. 创造购物体验：销售人员可以通过创造愉快的购物体验来吸引顾客。

店内布置、音乐氛围、互动活动等因素都可以影响顾客的购买情绪和决策。

8. 提供优质的售后服务：销售人员在完成销售后，仍然需要关注顾客的满意度。

他们可以主动询问顾客的反馈和意见，并提供优质的售后服务解决顾客的问题和需求，以建立长期的合作关系。

以下是一些常用的童装销售话术技巧：1. 恭维顾客：您的孩子真是太可爱了，这套童装正适合他/她展现天使般的魅力。

2. 推荐合适的产品：根据顾客的需求和孩子的具体情况，推荐适合他们的童装产品，并介绍其特点和优势。

童装销售中遇到的问题和解决方法童装销售是一个非常有潜力的市场，但也会面临一些问题。

下面列举了一些常见的问题以及解决方法：1. 市场竞争激烈：童装市场竞争激烈，有许多品牌和零售商在竞争同一个消费群体。

为了解决这个问题，可以通过提供独特的设计和风格来区别自己的品牌。

此外，建立良好的品牌声誉和口碑也是吸引消费者的有效方式。

2. 季节性需求：童装销售受季节的影响较大，例如夏季需求较高，而冬季需求较低。

为了解决这个问题，可以适时调整产品系列，开发适合不同季节的款式。

此外，可以通过与其他季节性产品配套销售，如童鞋、童帽等，来稳定销售额。

3. 尺码选择困难：童装的尺码选择对于父母来说常常是个难题，因为孩子在不同年龄段的身材变化较大。

为了解决这个问题，可以提供详细的尺码指南和建议，帮助父母选择合适的尺码。

此外，也可以允许消费者在购买后进行尺码调换，以提高顾客满意度。

4. 儿童喜好多变：儿童的喜好常常会随着年龄的增长而变化，这给童装销售带来了一定的挑战。

为了解决这个问题，可以密切关注市场趋势和热门IP，及时调整产品款式和设计。

此外，与消费者保持沟通，倾听他们的意见和建议也是非常重要的。

5. 产品质量和安全：对于童装销售来说，产品质量和安全是至关重要的。

为了解决这个问题，可以建立严格的质量控制流程，确保产品符合相关的安全标准。

此外，与供应商建立长期合作关系，选择有信誉和可靠的供应商也是非常重要的。

6. 线上线下结合：随着电子商务的发展，越来越多的消费者选择在线购买童装。

为了解决线上线下结合的问题，可以建立自己的电子商务平台，提供方便的在线购物体验。

同时，也可以在线上开展促销活动，吸引消费者到线下实体店体验和购买童装。

总之，童装销售中会遇到各种问题，但只要及时调整策略并与市场保持紧密联系，就能够找到解决问题的方法，并取得良好的销售业绩。

服装销售中个精典的问与答服装销售是一个非常竞争激烈的行业，其中包含的问与答不仅在购买者和销售员之间进行，而且还涉及在制造商和批发商之间的问题。

以下是几个关于服装销售中经典的问与答。

问：您的衣服是在哪里制造的？答：我们的服装是在中国制造的。

我们与一些有着良好信誉的工厂合作，他们能够确保每一件产品都符合我们的标准。

在回答这个问题时，销售员需要提供足够的信息，以便消费者更好地认识到服装的制造产地和生产过程。

此外，销售员还需要向消费者说明品牌在产品制造过程中所遵循的道德准则和环保标准。

问：这种衣服该怎样打理？答：请将这件衣服按照标签上的说明进行打理。

对于棉质和细麻质地的，建议使用冷水手洗或机洗，并在低温下烘干。

对于毛织物，建议用干洗将它们清洗干净。

对于消费者来说，知道如何正确地打理衣服非常重要。

销售员应该在出售时提供相关的打理指导或告知消费者去哪里获得相关的打理建议。

问：这组服装是否有退换政策？答：是的，我们的店铺提供退换政策。

如果您在购买后对衣服不满意，可以在一定时间内退换或者进行更改。

详细政策内容可以咨询店铺工作人员。

退换政策的制定需要更注重客户的感受，消费者可以更有信心地购买，尤其对于那些需要担心尺码或质量问题的消费者，这一政策可以为他们消除顾虑。

问：这件衣服的价格是否可以讲？答：我们的价格都是根据衣服的品质和成本制定的。

然而我们的店铺有提供促销折扣，您可以查看我们店内的促销活动或瞬间打折区。

在对价格进行爆破之前，销售员需要明确表明品质和成本是制定价格的核心。

这种方式可以给消费者一些理解，并阻止他们在将来质量问题变得越来越明显时过多的追问。

问：我该要选什么颜色？答：您的个人偏好是选择这个服装的最终决定因素。

否则，我会推荐一些与您的肤色，身材或哈系并匹配的颜色。

销售员需要在选择颜色的时候给消费者提供指导，以确保他们选择正确的服装颜色。

由于每个人的肤色和身材不同，颜色也是具有个人特征的，因此提供这样的指导是必要的。