南开大学20春学期《消费者行为学》在线作业

1.消费者储存在记忆中的有关产品、服务的信息属于()A.内部信息B.外部信息C.购买前信息D.即时性信息答案：A2.经典性条件理论是由()提出的。

A.巴布洛夫B.斯金纳C.弗洛伊德D.霍金答案：A3.刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为()A.绝对阈限B.差别阈限C.感觉D.知觉答案：A4.消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突是()A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.认知冲突答案：B5.评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品()A.属性B.价格C.包装D.标准答案：A6.经典性条件理论是由()提出的。

A.巴布洛夫B.斯金纳C.弗洛伊德D.霍金答案：A7.测量知识的第二种方法是()A.购买量B.实用知识C.记忆中的内容D.主观知识答案：C8.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内，使其感官有机会被激活，称为()A.展露B.注意C.理解D.记忆答案：A9.消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于()A.激活域B.未意识域C.排除域D.惰性域答案：C10.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决，此时消费者面临的是()认知A.选择型问题B.一般型问题C.扩展型问题D.有限型问题答案：A11.形成某种态度，更有利于对事物的认识和理解，该功能是()A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能答案：C12.消费者所买的商品不为同伴所欣赏或受到同伴的嘲笑所造成的社会损失称为()A.经济风险B.社会风险C.心理风险D.财务风险答案：B13.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为()A.首因效应B.干扰效应C.背景引发效果D.情景影响答案：C14.如果消费者某一行为能带来愉快的结果，该行为将得到()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复答案：A15.人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映是()A.感觉B.知觉C.学习D.记忆答案：B16.在一则沙发广告中，一只可爱的波斯猫坐在柔软的沙发上，悠然自得地欣赏美妙的音乐，该广告运用了()A.经典性条件反射理论B.操作性条件反射理论C.认知学习理论D.社会学习理论答案：A17.消费者对某种产品属性能够带来何种后果，提供何种特定利益的认知是()A.客体-属性信念B.属性-利益信念C.客体-利益信念D.属性-利益答案：B18.消费者储存在记忆中的有关产品、服务的信息属于()A.内部信息B.外部信息C.购买前信息D.即时性信息答案：A19.将某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或其他对象呈献给应答者，请他给予解释的方法是()A.情境研究B.投射技术C.访谈法D.专题座谈答案：B20.通过降低某种行为再次发生的可能性来控制行为的现象称为()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复答案：C21.影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素有()A.购物点陈列B.削价与促销C.店堂布置与气氛D.商品脱销答案：ABCD22.消费者的时间资源可分为()A.工作时间B.非自由处置的时间C.休闲时间D.睡眠时间答案：ABC23.一般来说，在购买意向形成之后有()因素影响消费者的最终购买A.他人态度B.商品价格C.购买风险D.意外情况答案：ACD24.下列商品中具有较低社会风险的商品是()A.葡萄酒(家用)B.汽油C.一般礼品D.除臭剂答案：AB25.消费者逛店的个人动机有()A.角色扮演B.消遣C.身体活动D.感官刺激答案：ABCD26.记忆过程的环节包括()A.复述B.编码C.储存D.提取答案：ABCD27.下列商品中具有较高社会风险的商品是()A.发型B.汽车C.商务着装D.洗衣机答案：ABC28.与产品购买相联系的风险有()A.财务风险B.功能风险C.心理风险D.社会风险答案：ABCD29.消费者的信息来源主要有()A.记忆来源的信息B.个人来源的信息C.大众来源或独立来源D.商业或营销来源答案：ABCD30.消费者逛店的社会动机有()A.地位B.权威C.讨价还价的乐趣D.参照群体的吸引答案：ABCD31.消费者对某一特定品牌所愿意支付的额外费用越多其品牌忠诚度越高。

消费者行为学形成性考核作业（一）一、单项选择题（每题2分，共20分）1．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（B ）。

A．消费者B．被消费者C．个人消费者D．集团消费者2．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（B ）。

A．需求B．需要C．动机D．驱力3．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于（B ）。

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要4．关于负需要的表述正确的是（B ）。

A．目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心；B．消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避；C．目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势；D．某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况。

5．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（C）。

A．驱力B．欲望C．习惯D．诱因6．根据动机理论中的双因素理论，商品所具备的必备条件是（A ）。

A．保健因素B．激励因素C．诱因因素D．目标价值7．香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据动机冲突理论对于吸烟者来讲，香烟的需要属于（A ）。

A．趋避型B．双趋型C．双避型D．避趋型8．消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（D ）。

A．从众型购买动机B．追求审美的购买动机C．追求偏好的购买动机D．模仿型购买动机9．黏液质的消费者在购物时，表现为（C ）。

A．通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B．容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C．通过理智分析作出购买决定，同时善于控制自己的感情D．不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求10．在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（B）。

(单选题)1: 购买前或购买时就能凭感官对产品质量作出大致的判断的产品是（）
A: 知觉产品
B: 知觉质量
C: 先验产品
D: 后验产品
正确答案: C
(单选题)2: 消费者获得一笔年终奖金后,是到国外旅游还是添置一套高级音响,此时消费者处于()
A: 双趋冲突
B: 双避冲突
C: 趋避冲突
D: 认知冲突
正确答案: A
(单选题)3: 一般在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作出的购买决策属于（）
A: 扩展性决策
B: 一般决策
C: 有限型决策
D: 名义型决策
正确答案: A
(单选题)4: 刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为()
A: 绝对阈限
B: 差别阈限
C: 感觉
D: 知觉
正确答案: A
(单选题)5: 受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品,广告所产生的这种效应称为()
A: 促销效应
B: 宣传效应
C: 外溢销售
D: 外部效应
正确答案: C
(单选题)6: 测量店铺形象的常用方法是（）
A: 问卷法
B: 语义差别法
C: 对比法
D: 定量法
正确答案: B。

南开大学20秋学期《消费者行为学》在线作业-1（标准答案）1.当企业采用问卷形式询问消费者的收入水平时，所得到的数据大多是反映消费者的()A.个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.名义收入答案：D2.态度所具有的能使人更好地适应环境和趋利避害的功能是()A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能答案：A3.在商店促销时店家声称“平时卖150元，现在仅卖100元”，其中150元为()A.商品售价B.内部参照价C.外部参照价D.广告价格答案：C4.如果消费者某一行为能带来愉快的结果，该行为将得到()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复答案：A5.在正常情况下消费者能意识到的问题称为()A.一般型问题B.主动型问题C.被动型问题D.名义型问题答案：B6.形成某种态度，能够向别人表达自己的核心价值观念，这体现了态度的()功能A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能答案：D7.明知过度沉迷网络会影响学业，但仍痴迷网络不能自拔，这属于()现象A.决策失误B.认知失调C.信息缺失D.心理因素答案：B8.消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是()A.主动型问题B.被动型问题C.简单型问题D.复杂型问题答案：B9.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为()A.首因效应B.干扰效应C.背景引发效果D.情景影响10.刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为()A.绝对阈限B.差别阈限C.感觉D.知觉答案：A11.对于()问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了。

A.主动型问题B.被动型问题C.简单型问题D.复杂型问题答案：A12.消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度称为()A.介入程度B.决策程度C.意愿程度答案：A13.个体感觉到的最小刺激变化量称为()A.绝对阈限B.差别阈限C.感觉D.知觉答案：B14.如果消费者某一行为能带来愉快的结果，该行为将得到()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复15.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为()A.意识域B.激活域C.惰性域D.排除域答案：B16.经典性条件理论是由()提出的。

1.人的心理活动的基础和起步是()。

A.情感过程B.认知过程C.意志过程D.行动过程答案：B2.在态度形成的服从阶段，个体表现为()。

A.接受别人的观点和信念并使他自己的态度也跟别人的一样B.彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为C.为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取顺从行为D.转变原有的态度形成新的态度答案：C3.AIO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。

其中I 代表()。

A.活动B.兴趣C.意见D.想法答案：B4.按照“需要层次论”，层次最低的需要是()。

A.生理的需要B.安全的需要C.归属爱与的需要D.尊重的需要答案：A5.学习理论中的观察原理是由以下哪位学者提出的?()A.科勒B.巴甫洛夫C.斯金纳D.班图纳答案：D6.人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是()。

A.动机B.需要C.学习D.目标答案：B7.在旅游消费心理方面，男性旅游者表现比较突出的是()。

A.注重旅游产品外在表现和情感体现B.注重旅游产品之间的比较C.容易受外界因素的影响D.消费选择比较独立答案：D8.推动旅游消费行为的直接动力是()。

A.旅游消费态度B.旅游动机C.旅游需要D.旅游知觉答案：B9.对于消费者而言，中性信息是指()。

A.商店信息B.广告等商业信息C.周围人信息D.政府或消费者团体发布的有关信息答案：D10.在态度形成的内化阶段，个体表现为()。

A.接受别人的观点和信念并使他自己的态度也跟别人的一样B.彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为C.为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取的顺从行为D.转变原有的态度形成新的态度答案：B11.比较而言，家庭处于其生命周期的哪个阶段，比任何时期都更有可能去旅游?()A.未婚期B.新婚期C.满巢期D.空巢期答案：B12.人们对客观世界认识的最简单形式是()。

A.感觉B.需要C.注意D.记忆答案：A13.在旅游消费行为研究过程中，通过感官或仪器按行为发生的顺序进行系统观察、记录并分析的研究方法称作()。

《消费者行为学》作业《消费者行为学》作业第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1. 狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。

2. 消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。

3. 当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了（市场的成长空间）。

4. 消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、（决策和实际购买活动），也包括购买前的（搜索和整理信息），购买后的（使用，保养，维修，评价等活动）。

5. 处于不同社会阶层的消费者，由于其（教育，收入，职业，居住地）不同，造成他们在（产品的选择）、（生活方式、购买习惯）消费内容和方式上也存在明显差异。

6. 人类的（心理活动）具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。

7. 对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在（个性倾向性）与（个性心理特征）两个方面。

8. 受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在（消费需求）和（生活习惯）上存在多种差异。

9. 不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的（消费行为）。

10. 从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是（国家的消费体质）以及（相关的消费政策）11. 从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的（效用，质量，款式，外观广告宣传商家信誉售前售后服务）等各种微观经济因素。

12. 影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：具体包括消费者的生理因素与心理因素13. 影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可以进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。

《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。

第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。

2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。

3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。

4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。

5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。

6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。

7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。

8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。

9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。

10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。

11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。

质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。

12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。

消费者行为学作业一、单选题1、其他条件不变，苹果价格下降，会使得卖梨者销量提高？【教材第三讲第5节；课件第06节】A、正确B、错误√。

C、本项不可选。

D、本项不可选。

2、生产大米的厂商（生活必需品）的提价行为将会带来其销售收入的增加？【教材第三讲第5节；课件第06节】A、正确√B、错误。

C、本项不可选。

D、本项不可选。

二、简答题3、微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。

是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。

微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

请您谈谈，如何运用微信营销的方法来避免营销沟通的障碍。

【教材第六讲第4节；课件第12节】答：一、做好定位，避免信息扭曲。

定位主要是两方面：价值定位、功能定位。

价值定位：最有效的营销是价值营销。

对客户有价值的东西，客户自然原因接受。

价值定位就是要首先思考你即将建立的这个微信号对客户来说有什么价值？把这个问题首先想清楚。

一般来说微信主要实现的是：资讯服务、增值服务、售后服务。

想明白价值定位，就能在做账号推广时候一针见血的指出价值点。

功能定位：功能定位主要是从运营者角度规划微信账号的核心功能，主要包括：资讯服务、CRM、商店、广告营销平台、人脉圈子。

二、做好内容，避免刻板印象。

主要涵盖两方面：内容定位和内容来源。

内容定位：根据微信账号的价值定位和功能定位甄选内容。

可以把微信账号所发的内容归纳为几类，并做好相关高价值内容的储备和挖掘。

也就是分好栏目。

举个例子：我们运营的一个教育考试账号，主要包含：考试资讯、真题练习、热门考点、免费视频、精品课程。

日常情况下主要发考试资讯和热门考点、免费视频等内容，并且提醒客户我们有精品的收费课程。

三、做好传播，使用语言的含义要精准。

1、主动推广。

短信、群、微博、邮件、打招呼、网站广告、线上付费推广、地推、活动等，首先是挖掘沉睡在数据库里的老用户，通过前面写的种种方式通知他们，让他们关注微信，重新唤醒，作为微信账号的第一批种子。

《消费者行为学》在线作业
消费者生理或心理上的匮乏状态称为（）
A:需求
B:需要
C:欲望
D:动机
参考选项：B
消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）
A:主动型问题
B:被动型问题
C:简单型问题
D:复杂型问题
参考选项：B
最好的货架位置是（）
A:与视线平行
B:与腰部平行
C:与膝盖平行
D:货架上部
参考选项：A
人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映是（）
A:感觉
B:知觉
C:学习
D:记忆
参考选项：B
受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品，广告所产生的这种效应称为（）
A:促销效应
B:宣传效应
C:外溢销售
D:外部效应
参考选项：C
消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决,此时消费者面临的是()认知
A:选择型问题
B:一般型问题
C:扩展型问题
1。

1.当旅游者在遇到线路不完满，或信息不完整时，他们会自觉采取行动弥补不足，这就体现了知觉的()。

A.封闭原则B.相似原则C.相近原则D.连续原则答案：A2.事先没有预定的目的，也不需要作意志努力的注意称作()。

A.有意注意B.无意注意C.有意后注意D.无意后注意答案：B3.当个体具有某种动机时，在这种内部驱动力的作用下，个体能将行为指向特定的目标和对象，这就是动机的()功能。

A.激励行为B.决定行为方向C.维持行为D.强化行为答案：B4.有些旅游消费者决策失误，但在他人面前却依旧辩解说自己的决策是正确的，或把明显的失误归因于听了他人不真实的介绍。

这种现象可以反映出态度的哪种功能?()A.效用功能B.认识功能C.价值表现功能D.自我防御功能答案：D5.旅游消费动机产生的首要条件是()。

A.需要B.认知C.态度D.个性答案：A6.在旅游消费行为研究过程中，通过事先拟定的一系列问题，针对某些心理品质及其他相关因素，收集信息、加以分析的方法称作()。

A.调查法B.观察法C.测量法D.个案研究法答案：A7.在态度形成的内化阶段，个体表现为()。

A.接受别人的观点和信念并使他自己的态度也跟别人的一样B.彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为C.为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取的顺从行为D.转变原有的态度形成新的态度答案：B8.比较而言，家庭处于其生命周期的哪个阶段，经济上自立、无负担、身体状况处于一生的最佳状态且最具旅游潜力?()A.未婚期B.新婚期C.满巢期D.空巢期答案：A9.核心式家庭是当今社会的主要家庭形态，其构成是()。

A.丈妻、孩子、祖父母一起共同生活B.丈夫、妻子和未婚的子女共同生活C.自愿选择不生养孩子的DINK家庭D.单亲/未婚独身/离异无子女的家庭答案：B10.一般来说，旅游经营一方要帮助旅游消费者解除购买后疑虑，最有效的办法是()。

A.减少对旅游产品的宣传B.提供名牌旅游产品和优质服务C.给旅游者考虑的时间D.与旅游者直接沟通答案：D11.一些人对事物或人所持有的共同的、固定的、笼统的看法称作()。

南开大学2020年春季（1709...南开大学2020年春季（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《组织行为学》在线作业附标准答案试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.决定人的行为的心理基础是____A.信仰B.价值观C.人生观D.世界观答案:B更多加微信boge306192.下列方式中无助于员工处理工作与生活的冲突的是（）A.组织的价值观B.支持性的信息渠道C.固定工作制D.合理的工作设计答案:C3.个体的社会化的途径包括（）A.社会教化与个体学习B.社会教化与个体内化C.社会内化与个体教化D.社会内化与个体学习答案:B4.下列因素不是影响工作满意度的因素是____A.融洽的同事关系B.舒适的工作C.支持性的工作环境D.公平的报酬答案:B5.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，除了群体规范以外，其中最主要的因素是____A.竞争B.协作C.人际关系D.个性差异答案:C6.价值观的特性是____A.稳定性、差异性、发展性B.稳定性、可变性、差异性C.可变性、发展型、一贯性D.发展型、一贯性、功能性答案:B7.在进行跨文化管理时，在母公司和当地文化基础之上构建一种新型的国外分公司企业文化，从而促进不同的文化相互适应、融合，这种策略被称为（）A.文化规避策略B.文化相容策略C.文化渗透策略D.文化创新策略答案:D8.在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（）A.过程型激励理论B.行为改造型激励理论C.综合型激励理论D.内容型激励理论答案:A9.在进行压力管理时，可以从任务和角色需求出发，下列方式不属于其中的是（）A.目标管理B.强化正式沟通C.工作再设计D.参与管理答案:D10.能力按照功能可分为____A.认知能力、模仿能力、社交能力B.认知能力、操作能力、社交能力C.认知能力、操作能力、模仿能力D.社交能力、操作能力、创新能力答案:B11.企业知识管理的核心目标是（）A.获取竞争优势B.知识共享C.构建学习型组织D.打造知识团队答案:B12.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为A.组织规范B.组织理念C.组织文化D.组织伦理答案:C13.下列不属于高绩效团队的条件是____A.适应环境B.相互信任C.明确的目标D.信息共享答案:A14.决定人的行为的心理基础是（）A.信仰B.价值观C.人生观D.世界观答案:B15.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是“以点概面”的思想方法，它被称之为（）A.首因效应B.晕轮效应C.投射效应D.刻板印象答案:B16.组织文化建设的出发点和归宿是A.行为规范和规章制度B.组织目标或宗旨C.共同的价值观D.作风及传统习惯答案:C17.个体的社会化的途径包括____A.社会教化与个体学习B.社会教化与个体内化C.社会内化与个体教化D.社会内化与个体学习答案:B18.著名经济学家、诺奖获得者舒尔茨教授提出的理论是（）A.职业生涯理论B.择业动机理论C.心理契约理论D.人力资本理论答案:D19.克莱顿对需求层次理论进行修正后，提出三种核心需求是____A.生存需要、社交需要、自我实现需要B.生存需要、成长需要、自我实现需要C.生存需要、尊重需要、人际需要D.生存需要、人际关系需要、成长需要答案:D20.认为“领导者与普通人是不同的”，他们具备“极好的素质”的理论是（）A.行为理论B.生命周期理论C.特质理论D.权变理论答案:C二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.人格差异主要表现为____A.认知方式差异B.气质差异C.情绪差异D.性格差异E.态度差异答案:ABD22.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点( )A.示范性B.环境适应性C.激励性D.暗示性E.互动性答案:ACDE23.途径—目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做到____A.引导职工达到目标B.帮助职工扫清达到目标的障碍C.帮助职工建立工作目标D.对下属阐明组织目标与任务E.对下属阐明工作任务的要求答案:ABCDE24.情绪的功能包括____A.调控功能B.应激功能C.动机功能D.健康功能E.信号功能答案:ACDE25.一般症候群的压力反应模式中，将压力反应分为不同阶段，分别是A.消耗阶段B.控制阶段C.抵抗阶段D.报警阶段E.反馈阶段答案:ACD26.态度改变方法有（）A.组织群体的影响B.改变认知因素C.改变行为D.改变群体E.改变态度答案:ABC27.目标管理一般由以下几部分构成（）A.详尽的指导B.绩效反馈C.目标具体性D.明确的时间规定E.参与决策答案:BCDE28.一个人的人际关系需求可以分为不同类型，也称为不同的人际反映特质，包括____A.自尊需要B.权力需要C.控制需要D.情谊需要E.容纳需要答案:CDE29.目标管理一般由以下几部分构成____A.详尽的指导B.绩效反馈C.目标具体性D.明确的时间规定E.参与决策答案:BCDE30.态度的构成因素包括____A.认知B.行为C.意向D.情感E.价值观答案:ACD三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.组织行为学中所说的沟通是指组织中的群体成员运用一定的载体相互交流信息、传递感情的过程。

南开大学20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《旅游消费行为》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题(共20 道试题,共40 分)1.通常情况下,态度的形成按照顺序要经历哪几个阶段()A.服从-同化-内化B.内化-同化-服从C.服从-内化-同化D.同化-内化-服从答案:A2.人们对客观世界认识的最简单形式是()A.需要B.记忆C.注意D.感觉答案:D3.人们在追求目标实现的过程中,动机将贯穿始终,不断激励人们努力采取行动,直至目标的实现,这就是动机的()功能。

A.维持行为B.激励行为C.强化行为D.决定行为方向答案:A4.在外国游客眼中,中国各地的寺庙几乎都是一样的,这符合知觉的()A.封闭原则B.相似原则C.相近原则D.连续原则答案:B5.AIO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。

其中A代表()A.活动B.兴趣C.意见D.行动答案:A6.旅游消费态度的外观是()A.认知B.目标D.情感答案:C7.核心式家庭是当今社会的主要家庭形态,其构成是()A.自愿选择不生养孩子的DINK家庭B.单亲/未婚独身/离异无子女的家庭C.丈妻、孩子、祖父母一起共同生活D.丈夫、妻子和未婚的子女共同生活答案:D8.根据新的个性结构理论,()主管情感的部分,包括自然状态和顺应状态两种形式。

A.父母自我状态B.成人自我状态C.内部自我状态D.儿童自我状态答案:D9.旅游消费态度的核心是()A.认知B.目标D.情感答案:D10.按照对生活方式的划分,哪类群体会表现为既希望生活的秩序性,又不满足于一成不变的生活,通常希望通过有计划的旅游来调节自己的生活。

()A.自由型B.开放型C.封闭型D.半开半闭型答案:D11.比较而言,家庭处于其生命周期的哪个阶段,经济上自立、无负担、身体状况处于一生的最佳状态且最具旅游潜力()A.空巢期B.满巢期C.未婚期D.新婚期答案:C12.比较而言,家庭处于其生命周期的哪个阶段,比任何时期都更有可能去旅游()A.未婚期B.新婚期C.满巢期D.空巢期答案:B13.AIO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。

《消费者行为学》形成性作业一《消费者行为学》平时作业一一、单项选择题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1.视消费者为积极、主动的问题解决者为出发点的是( )A.决策导向研究法B.经验导向研究法C.行为影响研究法D.个案研究法2.按照需要的起源，可以把消费者的需要分为( )A.物质需要与精神需要B.生理性需要与社会性需要C.主观需要与客观需要D.现实需要与潜在需要3．马斯洛需求层次论不包括（）A．生理需求 B.爱与归属需求Ｃ.自尊需求Ｄ.自我防御需求4.通过形成适当的态度而获得别人的赞同、奖赏，这是态度的( )A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认知功能D.价值表达功能5.对消费者行为影响最大的社会群体是( )A.家庭B.朋友C.工作群体D.购物群体6．注意的特征不包括（ B ）A．选择性 B.可诱导性 C.可分割性 D.有限性7.以下消费者中从众的可能性较大的是( )A.自信的消费者B.明确表明态度的消费者C.对群体较忠诚的消费者D.对所购产品较熟悉的消费者8．下列不属于强化作用的是（）A.正强化作用B.惩罚作用C.负强化作用D.二次性强化作用9.某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种知觉风险是( )A.功能风险B.物质风险C.经济风险D. 社会风险10．妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（）A.功能性使用B.象征性使用C.享乐性使用D.节约性使用11.从流行的内容看，IPHONE手机的流行属于( )A.物的流行B.行为的流行C.思想的流行D.文化的流行12.消费者在购买下列商品时，介入程度最高的是（）A.房屋B.饮料C.数码相机D.服装13.消费者购买行为过程的起点和终点是（）A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别C.从走进商店到交易完走出商店D.从需求产生到对所买商品的最终评价14.消费者有两个以上希望避免的目标，但又必须选择其中之一时面临的冲突是（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.动机冲突15.记忆信息保持的时间在一分钟以内的是（）A.感觉记忆B.瞬时记忆C.短时记忆D.长时记忆二、判断题。

消费者行为学形成性考核作业（一）一、单项选择题（每题2分，共20分）1．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（B ）。

A．消费者B．被消费者C．个人消费者D．集团消费者2．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（B ）。

A．需求B．需要C．动机D．驱力3．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于（B ）。

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要4．关于负需要的表述正确的是（B ）。

A．目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心；B．消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避；C．目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势；D．某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况。

5．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（C）。

A．驱力B．欲望C．习惯D．诱因6．根据动机理论中的双因素理论，商品所具备的必备条件是（A ）。

A．保健因素B．激励因素C．诱因因素D．目标价值7．香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据动机冲突理论对于吸烟者来讲，香烟的需要属于（A ）。

A．趋避型B．双趋型C．双避型D．避趋型8．消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（D ）。

A．从众型购买动机B．追求审美的购买动机C．追求偏好的购买动机D．模仿型购买动机9．黏液质的消费者在购物时，表现为（C ）。

A．通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B．容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C．通过理智分析作出购买决定，同时善于控制自己的感情D．不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求10．在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（B）。

南开大学智慧树知到“市场营销”《消费者行为学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.我们把消费者对产品适用性和其他功能性适合其使用目的的主观理解叫()A.知觉产品B.知觉质量C.先验产品D.后验产品2.消费者对某一种产品、服务将导致某种特定利益的认识称为()A.客体-属性信念B.属性-利益信念C.客体-利益信念D.属性-利益3.费斯廷格认为，任何人都有许多认知因素，它们之间存在以下情况()A.相互一致B.相互冲突和不协调C.相互无关D.协调4.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。

()A.正确B.错误5.态度所具有的能帮助个体回避或忘却那些严峻的环境或年以正视的现实，从而保护个体的现有人格和保持心理健康的功能是()A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能6.与产品购买相联系的风险有()A.财务风险B.功能风险C.心理风险D.社会风险7.消费者意识到并承认的动机是()A.主动动机B.被动动机C.显性动机D.隐性动机8.消费者逛店的个人动机有()A.角色扮演B.消遣C.身体活动D.感官刺激9.主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。

()A.正确B.错误10.消费者对某种产品属性能够带来何种后果，提供何种特定利益的认知是()A.客体-属性信念B.属性-利益信念C.客体-利益信念D.属性-利益11.一般在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作出的购买决策属于()。

A.扩展性决策B.一般决策C.有限型决策D.名义型决策12.习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。

()A.错误B.正确13.对某一问题的归因涉及的方面有()A.消费者B.行为人C.客观刺激物D.情境14.从消费者时间资源的角度看，消费消费者时间的产品是()A.电视机B.网球C.微波炉D.全自动洗衣机15.消费者态度的功能有()A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能第2卷一.综合考核(共15题)1.消费者为解决某一特定购买问题而进行的信息搜集属于()。

南开大学-2020春学期《旅游消费行为》在线作业20春学期（ 1709、 1803、 1809、 1903、 1909、2003）《旅游消费行为》在线作业 --------------------------- 单选题 1.AIO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。

其中 A代表 () A.活动 B.兴趣 C.意见 D.行动正确答案 :A 2.按照对生活方式的划分 ,活跃外向、自信、容易接受新鲜事物的消费者群体属于 ()。

A.封闭型B.半开半闭型C.开放型D.自由型正确答案 :C 3.比较而言 ,家庭处于其生命周期的哪个阶段 ,比任何时期都更有可能去旅游 () A.未婚期 B.新婚期 C.满巢期 D.空巢期正确答案 :B 4.从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征 ,这种心理定式属于 () A.首次效应 B.晕轮效应 C.经验效应 D.刻板效应正确答案 :B 5.在外国游客眼中 ,中国各地的寺庙几乎都是一样的 ,这符合知觉的 () A.封闭原则 B.相似原则 C.相近原则 D.连续原则正确答案 :B 6.比较而言,“夕阳红”旅游最多出现在家庭生命周期的哪个阶段 () A.未婚期 B.新婚期 C.满巢期 D.空巢期正确答案 :D 7.要使旅游目的地在人们心中形成良好的知觉形象 ,管理者首先要做的是 () A.有声势的宣传 B.确定决策的标准 C.设计目的地的形象 D.广泛的调查研究正确答案 :D 8.家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色 ,()是倡导外出旅游的人 ,他有最强的旅游动机并将努力地说服其他家庭成员产生旅游的兴趣。

A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者正确答案 :A 9.人的认识过程是从 ()开始的 A.注意 B.感觉 C.知觉 D.想象正确答案 :B 10.根据马斯洛的需要层次论 ,在所有需要中位于最高层的是 () A.生理需要 B.安全需要 C.归属与爱的需要D.自我实现的需要正确答案 :D 11.旅游消费态度的基础是 () A.认知 B.情感 C.意向 D.目标正确答案 :A 12.人格特质论的创始人是美国心理学家 () A.普洛格 B.阿尔波特 C.波恩 D.赫兹伯格正确答案 :B 13.将个性划分为感觉思维型、感觉情感型、直觉思维型和直觉感情型四种类型的学者是 () A.普洛格 B.阿尔波特 C.波恩 D.荣格正确答案 :D 14.人们到某一城市旅游时 ,可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客 ,这种现象在心理学上称作 () A.经验效应 B.首次效应 C.晕轮效应 D.刻板效应正确答案 :C 15.对于消费者而言 ,中性信息是指 () A.商店信息 B.广告等商业信息 C.周围人信息 D.政府或消费者团体发布的有关信息正确答案 :D 16.根据新的个性结构理论 ,个性中支持理性思维和信息客观处理的部分属于 () A.儿童自我状态 B.父母自我状态 C.成人自我状态 D.内部自我状态正确答案 :C 17.旅游消费行为研究的主要理论来源和基础来自多个学科 ,其中 ,涉足消费行为学研究的最早学科是 () A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.经济学正确答案 :D 18.按照对生活方式的划分 ,哪类群体会表现为既希望生活的秩序性 ,又不满足于一成不变的生活 ,通常希望通过有计划的旅游来调节自己的生活。

1.在认识过程中，能使人的感受性提高，思维清晰，情绪高涨的心理活动是()。

A.思维B.想象C.注意D.记忆答案：C2.根据新的个性结构理论，()主管情感的部分，包括自然状态和顺应状态两种形式。

A.儿童自我状态B.父母自我状态C.成人自我状态D.内部自我状态答案：A3.学习理论中的操作性条件反应原理是由以下哪位学者提出的?()A.科勒B.巴甫洛夫C.斯金纳D.班图纳答案：C4.对人热情，讲话速度较快，感情外露，动作发生比较强烈、迅速，对自己的行为难以自控。

讲话直率，不顾场合。

根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质?()A.急躁型B.活泼型C.稳重型D.忧郁型答案：A5.根据知觉的()，人们通常将形状或性质特征相似的物体归类为同一系列。

A.封闭原则B.解释原则C.相近原则D.相似原则答案：D6.动作敏捷、灵活; 喜欢与人交往，常主动与人攀谈; 常处于愉快的心境中; 感情外露容易受感动。

根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质?()A.急躁型B.活泼型C.稳重型D.忧郁型答案：B7.很少大声谈笑，不容易受感动。

不易打交道，很少发脾气，自制力很强，做事不慌不忙，生活有固定的规律，反映较慢，根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质?()A.急躁型B.活泼型C.稳重型D.忧郁型答案：C8.扩展式家庭是当今社会的主要家庭形态之一，其构成是()。

A.丈妻、孩子、祖父母一起共同生活B.丈夫、妻子和未婚的子女共同生活C.自愿选择不生养孩子的DINK家庭D.单亲/未婚独身/离异无子女的家庭答案：A9.根据阿尔伯特对特质的划分，()代表个人在某些情境下表现出来的个性特征。

A.基本特质B.核心特质C.次要特质D.重要特质10.家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色，()是倡导外出旅游的人，他有最强的旅游动机并将努力地说服其他家庭成员产生旅游的兴趣。

A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者答案：A11.比较而言，家庭处于其生命周期的哪个阶段，比任何时期都更有可能去旅游?()A.未婚期B.新婚期C.满巢期D.空巢期答案：B12.在旅游消费行为研究过程中，通过感官或仪器按行为发生的顺序进行系统观察、记录并分析的研究方法称作()。