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![服装销售技巧培训资料[修改版]](https://img.taocdn.com/s1/m/510df6a4ad02de80d5d8403e.png)
第一篇：服装销售技巧培训资料服装销售技巧培训资料：服装销售技巧案例（我在一论坛无意间到的觉得就发给大家参考一下的希望都能转载一下让更多人碰到这样的的时候都能轻松~……）谈到一个发问的案例：卖蛋酒的伙计甲问"您要不要加蛋？"和另外的伙计乙问"您是加一个蛋还是两个蛋？"，两句问话对于发卖的结果恰好相反。
大家就可以知道问话技巧的魅力。
服装发卖有相似的案例吗？一次在首都中友百货为某品牌办事，在他的专柜，有位蜜斯试完几条裙子，导购问"蜜斯，这裙子，您要吗？"客人回答结果可想而知的。
问客人这个工具你要不要，答案就像是：有一个问题，不论你问到任何人，答案都是"没有"，那个问题就是："你睡了没？"关于发问的几个小故事和案例：故事一：甲、乙两个人在教堂烟瘾来了。
甲问神父："祈祷的时候可不可以抽烟？"神父回答说："不可以！"乙问神父："抽烟的时候可不可以祈祷？"神父回答说："当然可以！"。
乙就点上一只烟抽了起来。
问话方式不同，结果不同。
故事二：没有问的结果一个新调任的官佐，见营前拴着一头橐驼，便问士官原因，士官很羞涩的说：在这个狗不拉屎的地方，没一个女人，很难控制的时候就用它解决问题。
一段时间后，官佐实在不由得了，便让卫兵把橐驼牵进他的营帐，最终搞得他筋疲力尽，身体很累，受不了就问士官。
士官说：报告长官，我们都是骑着橐驼去城里找女人的。
官佐很生气：你们怎么不早说？士官说：您没有问啊案例一：会问话的小商贩：一位老太太到市场买李子，她碰到A、B、C三个小商贩。
"小商贩A："我的李子又大又甜，特别好吃。
"老太太摇了摇头走了。
小贩B："我这里各种各样的李子都有，您要啥子样的李子？""我要买酸一点儿的。
服装发卖技巧一、鼓舞试穿的动作在终端我们发现，许多客人在店里拿着衣服放在身前，站在镜子前比画，确实是根基不进我们的试衣间进行试穿的动作。
导购没有方法和客人进行深进的沟通，客人比画几下，没有更大的喜好，就转身出门了。
我们导购呢？经常苦口婆心讲：蜜斯，我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进往试穿的呢？也确实是根基语言的碍事力有多少呢？往常我们分享过，依据行为学研究是11%，确实是根基十个碍事一个。
然而我们明白动作〔视觉〕的碍事力是83%，我们培训过程中采纳动作的引导方法：每当碰到客人在试衣间的穿衣镜前，把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候，我们一边儿接续讲着往常的语言，另外更为重要的是，我们要求导购站在客人的前侧，躯体向前迈动步子，伸出右手，做出请的姿势，同时伸手把试衣间门"啪"翻开〔或把门帘拉开〕，"蜜斯，那个地点请试穿！"我们在广州王府井某专柜现场练习的效果特别显著，全然上10个如此的客人6-8个都会顺势走了进往，有用地引导客人进进试穿。
更多人的试穿才有更多的成交，更多人的试穿才吸引更多人进店。
某次培训现场，有个导购举手咨询：要是客人不进往，我们不是特别为难吗？手都请在那儿了。
我讲，客人不进往，你就特别自然地再把门关上，或把门帘拉上，作不的介绍，难道你还为难在那儿不动啊！〔哄堂大笑〕又有个导购举手咨询，王老师，如此效果会特别好，然而客人会可不能感受到有种强迫呢？我讲："你认为有鬼，是由于你内心有鬼。
现在，假设你是一个进店的客人，拿着一件衣服在镜子前比画，有位导购蜜斯到你身旁，把试衣间的门翻开，做出请的姿势，讲''蜜斯，那个地点请您试穿''，你是啥子感受呢？"你是感受到强迫呢？依旧感受到办事的周到？现场大局部人的答复是，觉得办事的周到。
因此告诉大伙儿：有了不打折的办事，才有不打折的商品。
客人走进我们的店，为啥子经常讨价还价？我的答复是，你的导购〔你〕站在那儿确实是根基一副等着讨价还价的模样，办事动作不到位。
服装销售技巧培训讲义一、引言服装销售技巧是提升销售人员技能和效果的关键。
本次培训讲义将重点介绍如何通过合适的销售技巧来吸引顾客、增加销售和提升服务质量。
本讲义适用于所有服装销售人员，无论其经验和背景如何。
二、销售前的准备1. 充分了解产品知识：了解所售服装的材质、特点、适用场合以及与竞争对手的比较优势。
2. 收集市场信息：了解当前流行趋势和顾客的购买偏好，以便根据市场需求进行销售和推荐。
三、吸引顾客的销售技巧1. 热情迎接：用微笑和友善的态度向顾客打招呼，创造舒适和欢迎的购物环境。
2. 倾听与观察：用耐心倾听顾客的需求和关注点，并观察其衣着风格和喜好，为之后的推荐提供参考。
四、产品推荐技巧1. 根据顾客需求提供选择：根据顾客描述的需求或穿着场合，为其推荐适合的服装款式、颜色和尺码。
2. 凸显产品特点：向顾客介绍服装的特点和优势，例如材质透气、款式修身等，并强调顾客穿上后的好处。
五、销售技巧与技巧1. 交流技巧：通过积极的非言语沟通技巧，如眼神交流和肢体语言，与顾客营造良好的互动氛围。
2. 提升自信：展示专业的知识和技能，使顾客对你的建议有信心，并为其决策提供支持。
六、处理顾客异议或疑虑1. 倾听顾客的疑虑：耐心听取顾客的反馈和疑虑，以理解和解决其所关注的问题。
2. 提供解决方案：根据顾客的疑虑，提供与之相关的信息或可行的解决方案，让顾客感到放心和满意。
七、提升销售额1. 推销相关产品：向顾客推荐与其购买意向相关的配件、鞋子等，以在销售过程中增加产品附加销售。
2. 促销活动：利用促销活动吸引顾客，并提供额外的折扣或礼品以激发购买欲望。
八、提供卓越的客户服务1. 跟进客户：通过电话、短信或电子邮件与客户保持联系，提供后续服务和询问其使用情况。
2. 处理客户投诉：及时且妥善地处理客户的投诉或疑虑，以维护企业声誉并增加客户满意度。
九、总结通过本次培训，您应该能够更好地掌握服装销售技巧，提升销售效果和服务质量。
![[课程]服装导购员销售技巧培训](https://img.taocdn.com/s1/m/8b7f16c2846a561252d380eb6294dd88d0d23dd5.png)
[课程]服装导购员销售技巧培训服装导购员销售技巧培训柜台语言艺术要求营业员在接待顾客时要注意讲究文明用语和说话的技巧。
文明用语和说话技巧是不同的:文明用语以选择词语为主;说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语。
只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，正是柜台语言艺术技巧之所在。
一、询问的技巧顾客走近柜台，营业员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。
但往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。
如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问营业员:“不买还不兴我看哪!”结果双方弄得都很尴尬;第二种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时营业员不可能做到对每一位顾客都主动问话;第三种情况是有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。
在这几种情况下，营业员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要。
1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。
当顾客在柜台前停留时，当顾客在柜台前漫步注视商品或寻找商品时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。
语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。
如:同志、老大爷、小朋友，您需要什么?2、巧妙地使用转化语，变被动为主动。
如服装柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊:“同志，把这件衣服拿过来我看看。
”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道:“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
3、灵活机动，随机应变。
营业员向顾客问话不能死盯住“同志，您买什么?”“师傅，您要什么”不放。
问话的内容要随机应变。
要做到这一点，首先要求营业员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。
这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。
某服装公司导购员营销技巧培训教材一、导购员接触顾客时应该遵循的技巧规则1、提问接近法最佳时机：●当顾客看着某件商品超过3秒以上时。
（表示有兴趣）●当顾客突然停下脚步。
（表示看到了一见钟情的“她”）●当顾客认真地重复打量某件商品时。
（表示有需求，欲购买）●当顾客找水洗唛、标签与价格时。
（表示已产生兴趣，想明白品牌、价格、产品成分）●当顾客看着产品又四处张望时。
（表示欲寻求导购的帮助）●当顾客主动提问。
（表示顾客需要帮助或者介绍）比如：⏹您好，有什么能够帮到您的？⏹这件衣服很适合您的肤色！⏹请问您穿多大号的？⏹您的眼光真好，这是咱们绅士最新上市的产品。
2、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍：FAB法则，●FEATURE 特性（品牌、款式、面料、颜色）●ADVANTANGE 优点（大方、庄重、时尚）●BENEFIT 好处（舒适、吸汗、凉爽）3、赞美接近法即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。
俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。
通常来说赞美得当，顾客通常都会表示友好，并乐意与你交流。
比如：●您的包很特别，在那里买的？●您今天真精神。
●小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）二、对不一致类型顾客的接待方法▲慎重型：这类顾客在选购衣物时，都是挑挑这个选选那个的，总是拿不定主意的那种。
关于这类顾客，导购员不能急急忙忙地说：“您想找什么啊?”，而应该拿出两种以上的商品来，以温与的态度对比介绍。
适当时机帮顾客做选择，做好“临门一脚”成交动作。
▲反感型：对售货员的介绍，尽管你介绍的都是真实情况，他也认为是说谎骗人，这类顾客属于对导购员介绍商品抱不信任态度的顾客。
关于这类顾客，导购员不应抱着反感，更不能带气来对待顾客。
用客观数据、证书、奖状、上权威行业网站可查到等证据向客户解释。
▲挑剔型：属那种关于介绍的商品“这个也不行那个也不是”比较挑剔的顾客。
售货员对待这种顾客不要加以反驳，而要耐心地去听他讲，这是最好的办法，同时也在提升导购员的应变能力。
引言概述：本文旨在为服装店员工提供培训资料，以提升其专业技能和销售能力。
本文将从五个方面详细阐述如何有效提升员工的产品知识、服务技巧、销售技巧、形象管理和沟通能力。
通过培训，可以帮助店员更好地满足顾客需求，提升店铺的竞争力。
正文内容：一、产品知识的培训1.了解商品特点：员工需要熟悉店内的商品，包括款式、材质、价格等信息，以更好地向顾客介绍和推荐。
2.掌握搭配技巧：员工应了解不同款式、不同风格、不同颜色的搭配技巧，以提供更专业的建议和指导。
3.学习面料知识：员工需要了解不同面料的特点和保养方法，以回答顾客的查询并提供专业建议。
4.掌握时尚趋势：培训员工关注时尚趋势，学习如何根据市场需求调整商品组合和陈列布置，以提高销售。
二、服务技巧的培训1.建立亲和力：培训员工学会与顾客建立良好的关系，通过微笑、问候等方式表达友好态度。
2.倾听技巧：员工应学会倾听顾客的需求，细致了解他们的个性、喜好和购买动机，以提供个性化的服务。
3.解决问题能力：培训员工在面对客户投诉和问题时，训练其应对策略，学习如何有效解决问题，提高客户满意度。
4.协调能力：员工需要学习如何与其他同事合作，确保店铺内部管理的流畅进行，提升整体运营效率。
三、销售技巧的培训1.销售技巧培训：员工应学习销售技巧，包括产品推销、促销活动、潜在客户转化等，以提高销售效果。
2.陈列技巧：员工应学习如何合理陈列商品，使其更加吸引人，提高顾客对商品的购买欲望。
3.提供增值服务：培训员工学习如何提供增值服务，如配送、商品保修等，以提高顾客的满意度和忠诚度。
4.利用销售工具：员工应掌握销售工具的使用方法，如POS系统、宣传资料等，以提高销售效率。
四、形象管理的培训1.仪容仪表：员工应注意仪容仪表的管理，包括穿着整洁、体态端正、形象亮丽等，以给顾客留下好印象。
2.专业形象：员工应学会展现专业形象，通过自身的知识和技能表现出对产品的专业了解和热情。
3.形象管理培训：店铺可举办形象管理培训，包括穿着礼仪、形象打造等内容，提升员工的形象管理能力。
门店员工销售技巧的实战演练在当今竞争激烈的商业环境中，门店员工的销售技巧对于提升销售业绩和客户满意度起着至关重要的作用。
掌握有效的销售技巧不仅能够帮助员工更好地与客户沟通，还能准确把握客户需求，促成交易。
接下来，让我们通过一些实际的场景和案例，深入探讨门店员工销售技巧的实战应用。
一、迎接顾客当顾客踏入门店的那一刻，迎接顾客的方式和态度就已经开始影响他们的购买决策。
员工应该保持热情、微笑，用友好的眼神与顾客进行接触，并及时致以问候。
比如，可以说：“欢迎光临，很高兴为您服务！”但要注意语气自然，不要过于机械和生硬。
同时，要迅速观察顾客的神态、穿着和行为，初步判断他们的购买意向和需求。
如果顾客是有目的而来，直接走向某类商品区域，员工可以适时询问：“请问您是在寻找特定款式或功能的产品吗？”如果顾客看起来只是随意逛逛，员工则可以说：“您慢慢看，有任何感兴趣的随时叫我。
”给顾客一定的自由空间，又让他们感受到关注。
二、了解需求在与顾客交流的过程中，关键是要通过巧妙的提问和倾听，深入了解顾客的需求。
不要急于推销产品，而是先建立良好的沟通氛围。
例如，可以这样问：“您是为自己购买还是为他人挑选礼物呢？”“您对产品有哪些特别的要求，比如颜色、尺寸、材质？”通过这些问题，逐步获取更多关于顾客需求的信息。
在倾听顾客回答时，要保持专注，不时点头表示认同，用眼神与顾客交流，让他们感受到被尊重和重视。
并且，要善于捕捉关键词和关键信息，以便更准确地推荐适合的产品。
三、产品介绍基于对顾客需求的了解，有针对性地介绍产品。
突出产品的特点、优势和价值，同时要与顾客的需求相结合。
比如，如果顾客注重产品的质量，员工可以强调产品的材质和制作工艺；如果顾客关注价格，就介绍产品的性价比和优惠活动。
在介绍产品时，不要使用过于专业和复杂的术语，要用通俗易懂的语言让顾客能够轻松理解。
可以运用比喻、对比等方法，让产品的特点更加生动形象。
例如：“这款手机的电池续航能力就像一辆加满油的跑车，可以持续奔跑一整天。
服装销售技巧培训资料开个服装小店，是当下很多年轻人的创业梦想。
开店貌似很简单，找个门脸，简单装修，然后去服装批发市场淘货，或者近些品牌的尾货，然后就可以挣钱了。
不过，一条街上十几家服装店，货品都差不多，人气总都有旺和不旺的区别，如果不是价格出了问题的话，就八成是和导购有关。
为了搞清楚导购的门道，我特地选择了一家专业的服装培训机构去进修了好几个月，现在算是有点小成。
下面是我在“金学利教育”开设的“CPM训练营－开店五步功”的课程上记录的笔记，这段“话术”的课程是UCE集团的老师根据集团首席培训师宋智广老师的《服饰终端销售问与答》，针对自营小店编制的，希望对大家能有帮助。
身为一个服装店铺的导购，在面对客人的问题时究竟要如何回答才是对的呢？我们在购物的时候也经常听到别人的回答，有对的，有错的，也有错的比较离谱的，当然最多的就是错而不自知，这才是最可怕的现状！因为一个人不知道自己错在哪能里的时候，自然也就不会有任何的改变，结果就是不断地拿客户来练手，不断地得罪客户、失去客户！其实，终端销售过程中的问答是有规律可循的，我们把它叫做“话术”。
作为服装营销人员，分析可能遇到的问题并制作问答模版，领会模版的内涵，在遇到问题的时候以简介自然的语言流利地说出来，是必须掌握的技巧之一。
话术模版制作有几点必须牢记的要点：1、不能直接否定或拒绝客户。
例如“不会呀！买这款的人很多，都没有人提过这种问题！”，客户理解的潜台词就是“别人都没问题，就你多事？”马上就会不高兴了。
如果客户提出的问题确实是其它客户没有提出过的，可以试着去和客户沟通深层次的原因，例如（客户抱怨面料不舒服）“这个问题以前我们倒是没有遇到过，您觉得不舒适是怎么样的一个情况呢？”了解原因后，再做有针对性的解释，例如：“其实每一种面料的特性都不一样，而这种面料的优点是……不过您在穿的时候最好还能多加一件衣服穿里面，这样不但穿起来非常舒服而且……”这样比较容易让客户感觉到你是在为他着想，对你的解释和建议也会比较容易接受。
服装店铺销售技巧培训教程在当今竞争激烈的服装市场中，拥有出色的销售技巧对于服装店铺的成功至关重要。
作为销售人员，掌握有效的销售技巧不仅能够提高销售额，还能提升顾客满意度，树立良好的店铺形象。
以下是为您精心准备的服装店铺销售技巧培训教程，希望能对您有所帮助。
一、了解产品1、熟悉服装款式、颜色、尺码和材质作为销售人员，您必须对店铺内的每一款服装了如指掌。
包括服装的款式特点，如修身、宽松、短款、长款等；颜色的搭配和流行趋势；尺码的范围和适合的身材类型；以及材质的特性，如棉质的舒适透气、丝绸的光滑柔软等。
只有对产品有深入的了解，才能在顾客咨询时给出准确、专业的建议。
2、掌握服装的搭配技巧了解不同服装之间的搭配方法，可以为顾客提供更多的穿搭灵感。
例如，一件简约的白色T 恤可以搭配牛仔裤、短裙、长裙等不同下装，展现出不同的风格。
同时，要注意色彩的协调和层次感的营造，让顾客感受到服装搭配的多样性和魅力。
3、关注时尚潮流和品牌特色时刻关注时尚界的动态，了解当前的流行趋势和热门款式。
同时，也要熟悉店铺所经营品牌的独特风格和定位，以便能够向顾客准确传达品牌的价值和特色。
二、顾客接待1、保持热情友好的态度当顾客进入店铺时，要用真诚的微笑和热情的问候迎接他们，让顾客感受到您的欢迎和关注。
营造一个轻松愉快的购物氛围，有助于缓解顾客的紧张情绪，增加他们的停留时间和购买欲望。
2、观察顾客的需求和喜好通过观察顾客的穿着、举止和眼神，初步判断他们的风格偏好和购买需求。
例如，如果顾客穿着休闲装，可能更倾向于购买舒适的休闲款式；如果顾客在某一类服装前停留时间较长，可能对该类服装感兴趣。
3、主动询问和倾听主动与顾客交流，询问他们的购买目的、预算和喜好等问题。
在顾客回答时，要认真倾听，不要打断他们，并用眼神和点头表示认同和关注。
通过有效的沟通，进一步了解顾客的需求，为推荐合适的服装做好准备。
三、产品推荐1、根据顾客需求推荐根据与顾客交流中获取的信息，有针对性地推荐服装。
服装店员工销售技巧如今的服装店面临的竞争异常严峻，一则调查研究信息透露，发现最优秀的服装店都具有5个坚实的支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
第一、提供解决方案。
比如，作为服装店主，只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员，雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。
第二、真正尊重顾客。
大多数服装店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的服装店屈指可数。
要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。
商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。
优秀的服装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
第三、和顾客建立情感联系。
大多数服装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。
然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。
许多服装店都犯了忽视顾客情感的错误。
他们只注重以价格吸引顾客，一味强调节省成本，全然不提焕然一新的服装店环境带来的愉悦感受。
相反，出色的服装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。
例如Journeys连锁鞋店努力营造符合青少年特点的文化氛围。
第四、制定公平合理的价格，而不是最低的价格。
许多服装店通过虚假降价来刺激顾客消费，结果只会失去顾客的信任。
优秀的服装店懂得价值等于顾客的全方位体验。
他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。
第五、为客户提供便利。
现代人惜时如金，因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。
折扣连锁店ShopKo深谙其中之道，通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段，给顾客带来实实在在的便利。
利用服装陈列之提升文化内涵服装陈列发源于欧美，服装陈列师在西方已是相当成熟的一个职业，是现代服装企业极为倚重的经营手段之一。
而在国内，目前知道服装陈列师这一职业的人还不多，这是因为国内真正把“服装陈列”作为一项专业工作来做的服装企业并不多。
有调查数据显示，国内仅有15%的服装企业设有等同于服装陈列师的职位，且大部分为国外品牌，如Only，伊都锦，VeroModa，Esprit等。
国内为数不多的服装品牌下活跃着的陈列师，几乎都是20多岁的年轻女孩。
这些年轻的女孩子们，用她们灵动而鲜活的眼光和思想，装点着流行时尚，也实现着自己的价值。
分区陈列“门道深”陈列师们一般术业有专攻，有的擅长于色彩搭配，有的擅长于款式调配，有的擅长于风格氛围的营造。
但无论如何，为销售服务的商业性原则的把握，是万变不离其宗的根本。
为某女装品牌做服装陈列师的某某讲述了一段自己的经历：“他曾经在分析武汉广场的消费群以及天气变动等多方面因素后，花了整整一个通宵的时间，为公司在武汉广场的专柜做陈列，可谓费尽心思。
第二天，卖场布局的改变即带动了市场人气，销售业绩立竿见影地上升，从此前的日均销售5000多元，一举上升到1万多元。
一名顾客更一口气买了4件不同颜色的毛衫，且都是我陈列在店面打眼位置、着力推荐的款式。
”说到这里木南显得颇为自豪。
成功改变服装陈列可以提高销售业绩。
专业认识分析了其中奥妙所在：“商场里一个服装品牌的卖场店面，被陈列师划分为A、B、C三个区。
A区是卖场里顺客流方向最打眼的位置，或是顾客站在卖场入口处就能看到的区域，放在A区陈列的衣服，多是当季主推的流行款式，一般顾客的选择度和接受度都较高；B 区是顾客走进卖场后能第一眼看到的区域，多陈列款式次于当季新款，存货较多、较符合大众口味的款式；C 区是店里的角落或柱子后等不容易让顾客发现的地方，陈列师在C区会陈列一些颜色相对独立，或存货已不多、尺码不全的衣服。
”除根据店面方位布置外，营造店面氛围、将服装分系列的陈列方式，也是促进销售的重要环节。
如某品牌服装今年秋季推出“迷情印第安”、“动感摩托”和“编织女郎”三大主题，这就要求陈列师在店面布置上，着重针对BOBO族、另类前卫和吉普赛风格的消费群进行分类，来引导顾客按风格选衣。
为了做好每次陈列，陈列师还要做许多预备和总结工作。
陈列师不仅要关注流行什么，还要把天气、消费结构、场地等各方面因素都考虑进去。
因为这些因素直接关系到销售情况的好坏，只有对症下药，才能达到预期的目的。
流行信息源于生活以前在LG和摩托罗拉做市场推广业务的小黄，应朋友之邀跳槽到现在的公司做服装陈列师。
尽管接手时间只有短短一个月，她的陈列水平却让公司员工刮目相看。
木南将此归功于自己平时的多学多看，“我平时不管在哪玩也好，工作也好，都注意多看多学多借鉴。
在民众乐园、全兴街逛街时，对一些小店里的陈设和搭配都看得??究自然就会有收获。
此外，公共汽车上和写字楼里的电视广告、时装秀等，都是自己获取流行讯息和陈列方法的渠道。
”服装店营销技巧之与顾客沟通交流接近顾客服务部分中的接近顾客。
接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。
这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。
下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。
如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，你将会失去一个潜在客户，我们可以抓住消费者的心理，如果你热情的招呼，相信顾客不光顾也会迎之笑脸的，毕竟做生意，需要主动引导客户的。
现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。
殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。
打个比方说说潜意识对人心理的作用。
清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。
这正反映了潜意识对人的作用。
所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。
我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。
作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。
所以我们切忌“不要过分热情”。
接近顾客的最佳时机我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。
一旦发现时机，立马出击。
那么最佳时机：一、当顾客看着某件商品（表示有兴趣）二、当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）三、当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）四、当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）五、当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）六、当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
一、提问接近法您好，有什么可以帮您的吗？这件衣服很适合您！喜欢可以试试的，没有关系的。
您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时需要上前去跟顾客介绍产品和交流。
可以跟顾客介绍以下相关信息的：1、FEATURE 特性（品牌、款式、面料、颜色）2、ADVANTANGE 优点（大方、庄重、时尚）3、BENEFIT 好处（舒适、吸汗、凉爽）互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等注意：用此法时，不要征求顾客的意见。
如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。
您的包很特别，在那里买的？您今天真精神。
小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。
通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。
最好的示范就是让顾客来试穿。
有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。
试穿的注意事项：1、主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2、引导顾客到试衣间外静候。
3、顾客走出试衣间时，为其整理。
4、评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：一、顾客的表情和反应，察言观色。
二、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
三、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。
正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。
服装店招聘员工时应注意的问题服装店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。
所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。
在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。
在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。
当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。
店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等。
每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。
因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：（1）身体素质。
为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。
（2）个性。
主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。
（3）工作能力。
对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。
员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。
一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性。
服装专卖店的价格分析及应对策略１、价格的层次专卖商店的独特风格不仅呈现在商品和服务上，而且也表现在价格上。
一般生活类专卖商店（诸如食品店、肉店、面包店等），都采取了大众化价格或多层次的价格，以适应每位顾客的生活需要。
