导游爱岗敬业演讲稿精选篇
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导游爱岗敬业的演讲稿6篇导游爱岗敬业的演讲稿 (1) 尊敬的各位领导、各位同仁:上午好!今日我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》,导游爱岗敬业演讲稿:用心服务搭建桥梁。
我是来自××国旅的导游员××。
在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人,如何服务,又如何思索。
导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁,又是祖国大好河山和优美景色的使者,需要我们用心做。
在带团过程中,我们常常会遇到各种各样的游客,那就要分门别类的对待他们。
对重要的客人要精心的服务,对挑剔的客人要耐心的服务,对特殊的客人要热心的服务,我们只有全身心的投入进去,全心全意的去完成,客人才能真真切切的感受到我们的存在。
记得初次带团回到××,和客人道别时,客人说了这么一句话:“小朱啊,做导游真是挺好的,到处游山玩水,挺轻松的,真不错!”或许是说者无心,听者有意,我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的,“挺轻松的”,难道做导游真的是很轻松吗?随着慢慢的积累,我常问自己“你轻松吗?你还需要做些什么?”此时的我方才恍然大悟,做导游工作是要用心去服务,要想客人之所想,急客人之所急,做在客人开口之前。
一次带团恰巧是大年三十,我的客人是散客团,各位都素未谋面,故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后,各自回房休息,但我总觉得有些不妥。
情急之下,我找到当地陪同商量,要给各位个意外惊喜。
于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花,自己亲自下厨。
当客人们看到热腾腾的饺子时,不约而同的举杯欢庆。
后来我们又在窗外放起了烟花。
看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容,我觉得真的好欣慰。
或许真是好事多磨,行程过半时,一位客人扭伤了脚,但他又舍不得放弃行程,我便想方设法借到了一辆轮椅,推着他坚持看完每一处景色。
到了晚上,客人要打点滴消炎,我又在医院陪着他说话解闷。
因为行动不便,他随行带来的四岁小女儿便无人照顾,我便充当起小保姆的角色。
导游优秀演讲稿范文大家好!我姓X,是各位今天的导游,大家可以叫我小X导游,我的手机号是XXXXXXXXXXX,很高兴能为大家服务。
今天我们要去一个叫九寨沟的地方。
这儿的一项表演,大家肯定听过,就是九狮图,俗称九狮抢绣球。
九狮图是由一个高4米,长5米的狮笼和九只大小不等的狮子以及三十条二十几米长的纤绳组成。
这九头狮子形态各异,嘴巴张大,竖耳瞪眼,十分威风。
大家看看这头龙上的这个大球,里边有两只小狮子,大家可以看见在永康每年过年过节就会表演九狮图,大家就会说:“节日到,九狮跳。
”大家知道为什么九狮图有九只狮子?这是从古代慢慢演化而来,先是从单单的一只到三只的再是五只后来到了七只,最后到了现在的九只。
知道为什么最后还是停于九只,是因为古代人将九视为吉祥的数字,代表着永久不息的意思。
九狮图发源于永康市象珠石头桥村,至今已有三百多年的历史了。
九狮图是由十一个人操控四人扮母狮,六人扮幼狮,一人执绣球。
狮子头可翘尾可摇,嘴巴可张,眼睛可瞪,一个个栩栩如生。
各位游客,九狮图是否给大家留下了深刻的印象。
告诉你们吧,九狮图可谓是游遍全国,周游世界。
曾去过:新西兰,新加坡,英国等许多国家,在国内也流传甚广。
这项表演曾在中央电视台中的“星光大道”的表演中荣获一等奖。
现已列入了非物质文化遗产中的重点保护项目。
各位游客是否心动了呢,那就跟着我来瞧一瞧吧!准备好了就出发优秀演讲稿范文各位老师、各位同学:记得在高一期末文理分科的时候,我选择了文科,有人就不解地问我:“你怎么会读文科?”可能在有些人眼里,女孩子读理科会更引人注意一点。
但我一点也不后悔自己的选择,因为我选择的是前途和兴趣。
既然选择了,那就出发吧,反它读好有什么错?如果连这种问题都要思考,那以吃不吃饭都需证明了。
就是这种强烈的信念让我找到一点动力,找到坚持到底的勇气。
文科带给我的是梦一般的生活。
处在高三班这样的集体中,时刻以“树二班形象,展文科风采”这句班训来衡量自己。
导游演讲稿尊敬的各位旅客们,大家好!我是今天负责为大家讲解的导游,非常荣幸能够为大家带来这次愉快的旅行。
在这次旅行中,我们将会游览到许多美丽的景点,了解这片土地的历史和文化。
我会尽力为大家提供专业的导游服务,希望大家在这次旅行中能够留下难忘的回忆。
首先,我想向大家介绍一下我们将要去的第一个景点——皇宫。
皇宫是这个城市的象征,也是历史的见证。
它建于几个世纪以前,曾经是皇帝居住和处理政务的地方。
现在,皇宫已经成为了一个开放的博物馆,展示了丰富的历史文物和艺术品。
在皇宫的周围,有着美丽的花园和湖泊,大家可以在这里漫步,欣赏自然的美丽。
接下来,我们将会去参观一座古老的寺庙。
这座寺庙已经存在了数百年,是这个地区最重要的宗教场所之一。
寺庙的建筑风格独特,融合了当地文化和宗教信仰。
我们可以在这里了解当地人的宗教和信仰,感受他们对于精神世界的追求。
在这个城市里还有一座著名的博物馆,它收藏了各种各样的文物和艺术品。
这些展品来自不同的时期和地区,展示了这个国家的多元文化。
在博物馆里,我们可以学习到这个国家丰富的历史和文化,了解它的发展和演变。
除了以上这些景点,我们还会参观当地的特色街区和市场。
在这些地方,你可以购买到手工艺品、纪念品和当地特色的美食。
这些地方充满了活力和独特的氛围,绝对会给你带来美好的购物和体验。
最后,我想提醒大家一些旅行的注意事项。
首先,注意安全。
请保管好你的财物,尤其是在人群拥挤的地方。
其次,尊重当地的风俗习惯。
请注意穿着得体,避免给当地人带来不适。
最后,保持良好的环境意识。
我们要保持景点的整洁,不随地乱扔垃圾。
总之,这次旅行将会带给你美丽的风景和丰富的文化体验。
我希望大家能够珍惜这次机会,用心去感受这个城市的魅力。
如果你有任何问题,随时可以向我提问。
祝大家有一个愉快的旅行!谢谢大家!。
导游演讲稿三篇导游演讲稿一:故宫尊敬的各位游客,大家好!我是今天为大家导游的讲解员,非常荣幸能够为大家带来故宫的参观。
故宫,位于北京市中心,是明、清两代的皇宫,也是世界上现存最大、最完整的古代宫殿建筑群之一。
故宫始建于明朝的永乐年间,历经多次扩建和修缮,直到清朝结束,共有24位皇帝在这里生活和执政。
故宫的建筑风格充分展示了中国传统宫殿的独特之美,以黄色琉璃瓦、红色墙壁和金碧辉煌的装饰为主,彰显了皇室的尊贵和权威。
故宫分为外朝和内廷两个区域。
外朝是皇帝办公和举行重要仪式的地方,其中最著名的建筑是午门和太和殿。
太和殿是故宫最重要的建筑之一,曾是皇帝举行大典和接见重要外宾的场所。
内廷是皇帝和后妃居住的地方,其中最著名的建筑是乾清宫和御花园。
乾清宫是皇帝的寝宫,御花园则是皇后和妃子们休闲娱乐的场所。
故宫内还有许多著名的文物和艺术品,如乾隆皇帝的御笔题写的“乾隆御制”匾额、珍贵的宫廷画像和古代书法作品等。
这些文物和艺术品不仅展示了中国古代文化的瑰宝,也是中华民族智慧和创造力的体现。
在参观故宫时,我希望大家能够保持安静,遵守规定,尊重历史和文化。
同时,也希望大家能够欣赏故宫的建筑美和艺术品,了解中国古代宫廷文化的博大精深。
最后,祝大家在故宫的参观中度过一个愉快的时光!谢谢大家!导游演讲稿二:长城尊敬的各位游客,大家好!我是今天为大家导游的讲解员,非常荣幸能够为大家带来长城的参观。
长城,是中国古代的一项伟大工程,也是世界上最著名的世界文化遗产之一。
长城修建始于公元前7世纪的春秋战国时期,历经2000多年的修建和完善,成为中国古代防御工事的代表。
长城的主要作用是防御外敌入侵,保护中华民族的疆土和文化。
长城的总长度超过2万多公里,横跨中国的北部边境。
它的建筑风格因地域和修建年代的不同而有所差异,如有的地方用石头和砖块建造,有的地方用土和木头建造。
长城的最著名和代表性的部分是位于北京市的八达岭长城,它是世界上最著名的长城景区之一,也是中国最好的保护和修复的长城段落之一。
导游演讲稿:用心服务搭建桥梁
尊敬的各位游客朋友们,大家好!
我是今天的导游,非常荣幸能够为您们带来这次愉快的旅行。
在这段旅途中,我将尽
我最大的努力,用心服务每一位游客朋友,为大家提供最好的旅行体验。
作为导游,我们是旅客与旅游目的地之间的桥梁。
我们不仅仅是提供景点讲解和旅行
安排,更重要的是为大家搭建起通往目的地的桥梁,使您们能够更好地了解和感受这
个地方的历史、文化和风土人情。
为了能够更好地为大家服务,我会在每次旅行前认真研究目的地的背景和相关知识,
尽可能提供准确、全面的讲解和解答。
同时,我也会不断提升专业水平,通过学习和
培训不断提高自己的导游能力。
除了专业知识,我相信诚挚的服务态度也是我们作为导游应该具备的。
在整个旅行过
程中,我会耐心倾听大家的需求和意见,积极解答疑惑和解决问题。
我将以微笑和友
善的态度迎接每一位游客朋友,让大家感受到热情和亲切。
同时,我也希望大家能够给予我一些理解和支持。
旅行中难免会遇到一些意外和问题,但请相信,在遇到困难时,我会尽最大努力为大家解决,保证大家的旅行愉快和顺利。
最后,我希望这次旅行不仅仅是一次简单的观光旅行,更是一次有意义的体验。
我会
尽力为大家带来独特的深度旅行,展示目的地的魅力和独特之处,让您们能够在旅行
中获得真正的收获和感动。
在未来的旅行中,我希望能够与大家一同探索更多美丽的地方,用心服务,搭建更多
的桥梁。
谢谢大家!。
导游演讲稿4篇导游演讲稿1:北京故宫各位游客朋友们,大家好!欢迎来到中国的首都北京,这里有一座世界文化遗产——故宫。
故宫,又称紫禁城,是明、清两代的皇宫,占地72万平方米,建筑宏伟,布局严谨。
从公元1406年始建,到1924年皇家驻地迁离,共有24个皇帝在这里生活和执政,持续了近600年。
首先,为大家介绍故宫建筑群。
整个故宫包括外朝和内廷两部分,分别为皇帝办公活动区和皇后和妃嫔居住区。
其中,最重要的是太和殿,是古代中国皇帝举行盛大典礼的场所,其建筑规模、意义和艺术价值都达到了前所未有的高度。
其次,向大家介绍故宫珍贵的文物。
故宫内收藏有大量的宫廷艺术珍品,例如举世闻名的紫禁城缀锦鲤鱼纹锦缎、著名的完整的明代《万历十五年》御制文物图书和乾隆年间的《四库全书》等等,这些珍贵文物代表了中国古代文化的辉煌和瑰丽。
最后,想告诉大家故宫的开放时间和门票信息,故宫开放时间为每周二至日,上午8:30-11:00为预约入馆时间,下午为自由入馆时间。
门票价格是60元/人。
此外,建议大家提前预约门票和导游服务,可让您更好地体验故宫带来的文化魅力。
感谢大家耐心听我介绍,希望您在故宫的旅程愉快,也期待您在故宫发现更多精彩的历史文化和故事!导游演讲稿2:上海外滩各位游客朋友们,大家好!欢迎来到上海,这座东方魔都。
您一定不能错过的景点,就是外滩。
外滩是上海的象征,是一条长约1.5公里的滨江长廊,这里可以欣赏珠江夜景、感受上海的历史和文化。
现在让我带着大家一起游览外滩。
首先,想向大家介绍的,就是外滩各楼洋房的风格和历史。
自1845年开始,外滩上陆续出现了各种各样的洋房建筑,包括意大利风格、巴洛克风格、新古典主义风格等等。
这些建筑体现了上海的多元文化,也见证了上海的繁荣和发展。
其次,向大家介绍的是外滩的特别景点——外滩画廊。
外滩画廊是在外滩岸边的一系列跨海灯杆上,延伸出一个特殊的展览空间。
这些画廊展示了多位当代艺术家的艺术作品,是一个神奇的地方,让你沉迷于艺术的魅力中,同时还能欣赏到如诗似画的黄浦江夜景,这是外滩最独特的体验。
大家好!我是来自我国某旅游景点的导游,非常荣幸能够在这里与大家分享我的导游风采。
作为一名导游,我深知肩负着传播我国优秀传统文化、服务游客的重任。
今天,我将从以下几个方面向大家展示我的导游风采。
一、热爱祖国,传承文化作为一名导游,我热爱自己的祖国,对祖国的历史、文化、地理等方面有着深厚的了解。
在导游工作中,我始终以传承和弘扬我国优秀传统文化为己任,努力将我国丰富的文化底蕴传递给每一位游客。
通过生动的讲解,让游客在游览过程中感受到中华民族五千年文明的博大精深。
二、专业素养,服务至上作为一名合格的导游,我深知自身肩负的责任。
在业务知识方面,我不断学习,努力提高自己的专业素养。
同时,我始终将游客的需求放在首位,以真诚、热情的服务态度,为游客提供优质的导游服务。
在带团过程中,我注重团队协作,与同事们共同为游客创造一个愉快、难忘的旅行体验。
三、语言表达,生动有趣导游工作离不开良好的语言表达能力。
我擅长运用生动、形象的语言,将景点的历史、传说、文化等内容讲述得栩栩如生。
在讲解过程中,我注重与游客互动,引导他们参与其中,使游客在轻松愉快的氛围中了解景点,感受我国文化的魅力。
四、应变能力,处理突发事件导游工作中,难免会遇到各种突发事件。
我具备较强的应变能力,能够迅速、冷静地处理各种问题。
在面对游客的投诉、紧急求助等情况时,我始终保持耐心、细致的态度,确保游客的利益得到保障。
五、团队协作,共同进步在导游团队中,我注重与同事们的沟通交流,共同分享经验,提高业务水平。
在带团过程中,我与同事们相互支持、携手并进,为游客提供更加优质的服务。
同时,我也积极参与团队建设,为团队的发展贡献自己的力量。
总之,作为一名导游,我深知自己肩负的责任和使命。
在今后的工作中,我将继续努力,不断提高自己的综合素质,为传播我国优秀传统文化、服务广大游客贡献自己的力量。
最后,祝愿我国旅游业蓬勃发展,愿每一位游客都能在旅途中收获快乐、留下美好的回忆!谢谢大家!。
导游大赛演讲稿尊敬的各位评委、亲爱的同行们:大家好!我是一名热爱旅游、热爱生活的导游,今天能够站在这里参加这次导游大赛,我感到无比的荣幸和激动。
作为一名导游,我们是游客与美景之间的桥梁,是文化与历史的传播者。
每一次带团出行,都是一次充满未知和惊喜的旅程。
在这个过程中,我们不仅要展现出专业的素养,更要传递出热情与关怀,让游客们在陌生的环境中感受到家的温暖。
导游工作看似简单,实则充满了挑战。
我们需要具备丰富的知识储备,从历史文化到地理风貌,从风土人情到美食特产,无一不知,无一不晓。
在面对游客各种各样的问题时,能够迅速而准确地给出答案,满足他们的好奇心。
记得有一次,我带团去参观一座古老的寺庙。
一位游客对寺庙中的建筑风格产生了浓厚的兴趣,询问了许多关于斗拱结构和飞檐设计的问题。
幸好我之前做了充分的准备,详细地为他讲解了相关的知识,看到游客满意的笑容,那一刻,我深深体会到了知识的力量。
除了知识储备,良好的沟通能力也是至关重要的。
我们要善于倾听游客的需求和想法,用清晰、生动的语言为他们描绘出美丽的画卷。
有时候,一个生动的比喻,一个有趣的故事,就能让游客们更好地理解和感受景点的魅力。
比如,在介绍一座山峰时,我把它比喻成一位守护大地的巨人,讲述了关于它的传说,游客们顿时兴致盎然,仿佛置身于那个神奇的世界之中。
然而,导游工作也并非一帆风顺。
我们会遇到各种各样的突发情况,比如天气变化、交通拥堵、游客身体不适等等。
这就需要我们具备冷静的头脑和应变的能力。
有一回,我们在旅途中遭遇了暴雨,原定的行程受到了影响。
我迅速与景区和酒店沟通协调,重新安排了行程,让游客们在室内参观了一些文化展览,并且组织了有趣的互动活动,成功地化解了危机,大家不仅没有抱怨,反而对这次意外的经历留下了深刻的印象。
在导游的职业生涯中,我也收获了无数的感动和温暖。
曾经有一位游客在行程结束后给我写了一封长长的感谢信,说这次旅行让他重新找回了对生活的热爱。
爱岗敬业演讲稿立足平凡绽放光彩立足平凡岗位,绽放人生光彩篇一立足平凡岗位绽放人生光彩平凡的工作成就崇高的事业,平凡的岗位铸就辉煌的人生,这句话正是蓬莱阁管理处副主任、金牌导游王晓楠人生经历的真实写照。
导游工作既没有惊人的豪言壮语,也没有可歌可泣的英雄事迹,王晓楠怀着一颗对工作无比热爱的赤诚之心,凭借自己的不懈努力,用自己的言行在平凡的岗位上书写着不平凡的人生历程。
她的拼搏进取精神感召着每个人的心灵,为我们年轻的海洋工作者树立了楷模。
她的事迹告诉我们:只要干一行、爱一行、精一行,在平凡的岗位上也能创造出一流业绩。
一、勤奋学习,精益求精古语云:工欲善其事,必先利其器。
只有通过持之以恒的勤奋学习,才能使我们具备较强的工作能力,具备明辨是非的能力,具备解决具体问题的能力。
多年来,王晓楠在导游岗位上把一份平淡无奇的工作干得有声有色,工作之余,她借阅大量文史资料充电,不断提升自身的工作能力和业务水平,逐渐形成了“内涵丰富,细致周到”的导游风格,一分耕耘一分收获,游客100%的满意率就是对王晓楠努力的最好回报。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。
作为新世纪的海洋人,我们时刻要以王晓楠为榜样,不断增强学习的责任感、使命感和紧迫感,利用一切空闲时间抓紧学习积累,解放思想,开阔思路,把学到的理论知识用于指导检验工作,反过来在实践中去验证所学的理论知识。
凡事从点滴开始,从细微处做起,以开拓创新、积极进取的精神,练就朴实无华之气、高雅圣洁之魂、从容淡定之魄,对工作积极负责,对事业充满激情,对业务精益求精。
以恪尽职守的意识、严于律己的精神,立足岗位、创先争优。
二、脚踏实地、刻苦钻研要收获秋天的果实,就必须先付出辛勤的汗水,没有人能随随便便成功。
导游工作,不仅要满腔热情地投入工作,还要有扎实的业务功底。
王晓楠在工作岗位上脚踏实地,兢兢业业干好每一项工作,工作之余刻苦钻研专业知识,苦练业务本领,正是她这种对工作脚踏实地的态度和对业务刻苦钻研的精神,成就了她“金牌导游”的称号。
导游风采演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们,大家下午好!我是一名导游,今天很荣幸能够站在这里,与大家分享我的导游风采。
作为一名导游,我深知自己肩负着向世界展示祖国风采的重要使命,也清楚导游是旅游行业中不可或缺的一环。
首先,我想分享一段我作为导游的经历。
那是去年夏天,我带领一批外国游客来到北京参观长城。
我们一起登上了悬崖峭壁上的烽火台,眺望远方的蓝天和壮丽的山河。
我向游客们讲述了长城的历史和文化,让他们感受到了中国古代文明的伟大和雄浑。
在游览结束后,一位来自英国的游客走到我面前,激动地说:“这是我人生中最难忘的一天!你的讲解非常生动,让我仿佛身临其境。
谢谢你,谢谢中国!”听到这番赞美,我的内心充满了喜悦和自豪。
作为一名优秀的导游,我坚信要做到以下几点。
首先,我注重专业知识的学习和提升。
旅游行业日新月异,各种新景点、新文物和新知识层出不穷。
作为导游,我要不断学习,了解最新的旅游动态,掌握各个景点的历史、文化和特色,以便为游客提供最精准的讲解和服务。
其次,我强调对游客的关怀和服务。
旅游是一种享受,而不仅仅是一种观光。
作为导游,我不仅要向游客讲解景点的历史和文化,还要了解游客的需求和喜好,根据他们的特点和爱好,提供个性化的服务。
只有关心和照顾好游客,才能让他们真正感受到旅游的美好。
此外,我也注重沟通和表达能力的培养。
导游工作中,与游客的沟通是至关重要的环节。
我积极学习语言表达和沟通技巧,提高自己的口头表达能力,力求用最简单、生动的语言将历史、文化等复杂的知识传递给游客。
我还注重观察力的培养,通过观察游客的表情、举止和反应,及时调整讲解方式,使他们更好地理解和接受我的讲解。
在旅游行业工作的这些年,我从每一个游客身上都学到了很多。
他们来自不同的国家、不同的文化背景,他们的故事和经历让我受益匪浅。
我深知,作为导游,我们是连接世界的桥梁,我们不仅要向游客展示最美的景色,更要在交流中展示中华文化的博大精深,用我们的行为和言行来宣传中华文化的博大精深。
导游爱岗敬业演讲稿精选篇尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁:大家好!我是××公司的一名导游员,从事导游工作已经近四个年头了。
有人曾问我为什么要做导游,我说“喜欢”。
我从小就梦想当一名导游,200×年毕业于旅游学校导游专业,我非常热爱这个职业,毕业以后至今一直从事导游这个工作。
俗话说,祖国山水美不美,全靠导游一张嘴。
导游是一个旅游团队的组织者和指挥者,是旅游行业的形象大使,是城市文明的流动风景线。
旅游界常说:“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游”。
在一般人看来,导游常常带团出门,天南海北到处跑,“吃喝玩乐”,挺潇洒的,其实这是对导游工作的误解。
当一名出色的导游,并不象人们想象的那么简单。
有人这样给导游下个这样一个形象的定义“铜头,铁腿,蛤蟆肚,婆婆嘴”。
其实,从外事角度看,导游是“民间大使”;从服务角度说,导游是“特殊的保姆”;从宣传角度上讲,导游又是“政策宣传员”;从知识结构角度衡量,导游应该是一名“杂家”。
每次带团出游,从安排车辆、吃饭住宿、旅游线路,到提醒游客在当地的注意事项,以及处理各种问题等,每一个细节都要考虑到,真是酸甜苦辣各种滋味都有。
俗话说:“要受气看足球,要受累去旅游”,但是行千里路胜似读万卷书。
如果不做导游的话,我无法知道,在辛劳的背后,导游也是一个很容易感受到幸福的职业,这种幸福不在于在广大众人面前有多么风光,而在于我付出的每一份努力,能得到游客的认可。
现在有不少人把导游看作是一种短期的兼职工作,认为作导游只是年轻时的职业,是吃青春饭的,没有什么发展空间。
我不这么认为。
事实上,只要你热爱这个行业,就有自己发挥能力的空间和上升的机会。
由于个体的不同,做为导游会利用自己的特长展示自我,有的人年轻漂亮,可以把这种青春的活力传达给客人;有的人知识渊博,可以让客人在一个接一个的历史故事中回味无穷。
当然导游仅有年轻漂亮是不够的,导游面对的是形形色色的客人,总统、市长、工人、知识分子,也有人目不识丁。
这就增加导游的难度,要求每位导游员必须有渊博的知识才能胜任。
随着社会经济的发展,旅游业将更显示其勃勃向上的生机,可以说,在未来,我国的旅游业一直会呈上升趋势。
所以,紧缺的不是导游,而是好的导游、优秀的导游。
要成为一名优秀的导游,不是“几年之功”可以达到的,更何况如果真的热爱旅游行业,做导游也是向成为一名优秀旅游行业管理人员过渡的重要阶段,这种从底层做起,掌握业务各环节操作的经历会成为将来管理中的宝贵借鉴和依据。
因此说,导游的发展空间很大,就看你如何把握。
其实做导游很多时候心里是甜滋滋的,在团友终于一偿所愿,看见梦寐以求的风景时;在使尽浑身解数时,使突发事件消失于无形时;在长长的旅途归来,团友露出疲立而又满足的神情时,我的心总像吃了蜜般甜,相比之下,前面所说的酸涩、苦闷与诱惑又算得了什么!正如一位前辈所说:如果说有哪一种职业是彻头彻尾地人带来欢乐的,那只能是——导游。
”对于我来说,其它职业的诱惑好比辣椒,味道虽诱人,但不适合我。
导游员是修炼的行者,我常常这样想。
要当好行者,“十年磨一剑”是必不可少的过程。
一年有三分之一的时间是在车上,三分之一的时间在不安的睡眠中,而这最后的三分之一还要用来学习。
但我无怨无悔,因为我热爱这个行业,我渴望在广阔的山水间展露自己的才能,就像阿基米德说过:假如给我一个支点,我可以撬起整个地球。
因此我想说:我爱旅游,更爱导游这个职业,选择我所爱的,爱我所选择的。
生命是一首歌,我愿做一名终生畅游山水间的职业人,只要我能走得动,我将做一位白发导游尊敬的各位领导、各位同仁:上午好!今日我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》,导游爱岗敬业演讲稿:用心服务搭建桥梁。
我是来自××国旅的导游员××。
在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人,如何服务,又如何思索。
导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁,又是祖国大好河山和优美景色的使者,需要我们用心做。
在带团过程中,我们常常会遇到各种各样的游客,那就要分门别类的对待他们。
对重要的客人要精心的服务,对挑剔的客人要耐心的服务,对特殊的客人要热心的服务,我们只有全身心的投入进去,全心全意的去完成,客人才能真真切切的感受到我们的存在。
记得初次带团回到××,和客人道别时,客人说了这么一句话:“小朱啊,做导游真是挺好的,到处游山玩水,挺轻松的,真不错!”或许是说者无心,听者有意,我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的,“挺轻松的”,难道做导游真的是很轻松吗?随着慢慢的积累,我常问自己“你轻松吗?你还需要做些什么?”此时的我方才恍然大悟,做导游工作是要用心去服务,要想客人之所想,急客人之所急,做在客人开口之前。
一次带团恰巧是大年三十,我的客人是散客团,各位都素未谋面,故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后,各自回房休息,但我总觉得有些不妥。
情急之下,我找到当地陪同商量,要给各位个意外惊喜。
于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花,自己亲自下厨。
当客人们看到热腾腾的饺子时,不约而同的举杯欢庆。
后来我们又在窗外放起了烟花。
看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容,我觉得真的好欣慰。
或许真是好事多磨,行程过半时,一位客人扭伤了脚,但他又舍不得放弃行程,我便想方设法借到了一辆轮椅,推着他坚持看完每一处景色。
到了晚上,客人要打点滴消炎,我又在医院陪着他说话解闷。
因为行动不便,他随行带来的四岁小女儿便无人照顾,我便充当起小保姆的角色。
几天下来虽然自己消瘦了,但我还是觉得不虚此行,收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。
临别的时候,各位都依依不舍,在我说完欢送词的时候,各位同时拍手向我致谢:“小朱,一路辛苦,谢谢你!”“一路辛苦,谢谢你!”,大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。
出乎意料的是,这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我,我想这就是用心服务的回馈吧。
如果说导游是桥梁,那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。
美丽的景色就象一幅画,导游词便是画中的诗,导游就是这画中的魂,优美的景色需要我们用心去体会,用心去传播。
有人说导游是杂家,这的确不假,当你带客人走进溶洞时,你除了要认真的讲解,还要关注客人的反应。
对一般的客人,你说钟乳石象什么或许可以,而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况,不能一概而论,否则要不了一会儿工夫,你的客人便会消失的无影无踪。
古人云:“工欲善其事,必先利其器”,正是因为导游工作包罗万象,我们只有不断给自己充电,多掌握一些知识,才能更好的服务于客人。
我坚信,凡事只要用心去对待,凭着自己坚韧的毅力,必胜的信心,就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。
那么,就让我们微笑着面对每一天初升的太阳,用心播撒欢乐的种子。
大家好,我今天演讲的题目是《敬业爱岗,灿烂我的青春》。
说起我选择的这个题目,和在座的各位资深员工相比,似乎没有什么资格谈论,,毕竟我参加工作的时间才不到五个月的时间。
在这短暂的时间里,想要把爱岗敬业谈得很深,似乎不太现实。
但我还是不禁拿起笔来,想把内心中那一点点感受写出来,和大家分享。
有人说,如果你非常热爱工作,你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,你的生活就是地狱。
应为你的大部分时间适合工作在一起的,不是工作需要你,而是我们每个人都需要一份工作。
平凡的岗位更需要认证的工作和用心服务的态度,导游工作也是如此,在讲解过程中,我们常常会遇到各种各样的游客,那就需要我们分门别类地去对待他们。
对重要的客人要细心服务,对挑剔的客人要耐心服务,对特殊的客人要热心服务。
我们只有全身心的投入进去,全心全意去做,游客才能真真切切感受到我们的存在。
人生在世,七十古稀,青年一代,理当自强。
既然我们选择了这份工作,就要真心爱岗,全力敬业,把自己的理想,才华,青春,热血和汗水好不保留的奉献给着庄严的选择。
俗话说,祖国山水美不美,全靠导游一张嘴。
导游是一个旅游团队的组织者和指挥者,是旅游-行业的形象大使,是城市文明的流动风景线。
旅游界常说;“没有导游的旅游时没有灵魂的旅游。
”在一般人看来导游常常带团出门,天南海北到处跑,生日祝福。
吃喝玩乐挺潇洒。
其实是对导游工作的一种误解。
当一名出色的导游并不像人们想象的那么简单,有人这样给导游下过一个形象定义“铜头,铁腿,蛤-蟆肚,婆婆嘴”。
从外是角度看,导游是民间大使;从服务角度说,导游是特殊保姆;从宣传角度看,导游又是政策宣传员;从知识结构角度衡量,导游应该是一名杂家。
现在有不少人把导游看作是短期的兼职工作,认为导游只是年轻时的职业,是吃青春饭的,没有什么成长空间,我不这样认为,事实上,只要你热爱这个行业,就有自己发挥才能的空间和上升的机遇。
由于个体的不一样,作为导游可以利用自己的特长展示自我。
有的人年轻漂亮,可以把青春活力展示给游客;有的人知识渊博,可以让游客在一个接一个的历史故事中回味无穷。
当然到有进有年轻漂亮是不够的,导游面对的是形形色色的游客,这就增加了导游的难度,要求没味道有碧血有渊博的知识才能胜任。
因此说,导游的成长空间很大,就看你如何把握。
爱岗敬业是一种境界,当我们将爱岗敬业当做是人生追求的一种境界时,我们就会在工作上少一些计较,多一些奉献;少一些埋怨,多一些责任。
享受工作带给自己的快乐和充实感。
有了这种境界,我们就会更加珍惜工作,并抱着知足,感恩,努力得态度把工作做得尽善尽美,从而赢得别人的尊重,去的岗位上的竞争优势。
古语云:初生牛犊不怕虎。
我们年轻,勇往直前。
我们拥有智慧,忍耐,迈着坚定的步伐。
我们坚信在经历风雨磨难后,我们必将茁壮成长,让我们从现在做起,践行这份誓言,灿烂你我的青春。
我的演讲到此结束,谢谢大家。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。