汽车保险理赔培训资料
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保险理赔相关知识培训二〇一一年四月第一章交通事故和保险行业相关法律法规 (2)一、刑法相关规定 (2)二、道交法相关规定 (3)a、单方交通事故 (3)b、机动车与行人(包含借助非机动车出行人员)发生交通事故 (3)c、机动车与机动车发生交通事故 (3)d、对方驾驶员当时情况(酒驾、醉驾、无证驾驶、证件脱审等) (3)第二章保险常识 (3)一、保险责任范围: (3)a、汽车损失险 (3)(1)保险责任 (3)(2)责任免除 (4)(3)免赔率 (5)b、第三者责任险 (6)(1)保险责任 (6)(2)责任免除 (6)(3)免赔率 (7)c、盗抢险、司乘人员责任险等 (8)二、事故处理程序 (8)a、单方事故 (8)b、双方事故 (8)(1)与行人或非机动车发生事故 (8)(2)与机动车发生事故 (8)三、事故材料收集 (8)四、受损车辆维修 (8)五、额外损失的规避 (8)六、领款准备 (9)第三章事故处理关注点 (9)一、事故责任认定 (9)二、第三者驾驶员情况 (9)三、第三者用药情况 (9)四、第三者损失情况及维修要求 (9)附件1.................................................................................................................... 错误!未定义书签。
附件2.................................................................................................................... 错误!未定义书签。
附件3 (9)第一章交通事故和保险行业相关法律法规一、刑法相关规定第十四条明知自己的行为会发生危害社会的结果,并且希望或者放任这种结果发生,因而构成犯罪的,是故意犯罪。
汽车保险理赔复习资料1. 保险类型汽车保险主要分为以下几种类型:1.1 强制保险强制保险即交强险,是法律规定车辆必须购买的保险。
其保障责任主要包括:•在机动车发生交通事故造成他人财产损失、人身损害时,为法院判决确定的赔偿数额承担保险责任。
•在机动车发生交通事故造成车损时,按照车辆实际损失的百分比赔付保险金额。
1.2 商业保险商业保险是非强制性的购买,主要包括以下几种:•交通事故责任强制保险补充险。
对超过交强险保额的部分进行补充赔付。
•车辆损失险。
对车辆损失或者受损的情况提供赔偿。
•第三者责任险。
对第三方财产损失或人身伤害提供赔偿。
•车上人员责任险。
对车上人员因车祸致死或受伤提供赔偿。
2. 理赔流程发生事故后,需要进行理赔处理。
汽车保险理赔流程一般分为以下几个步骤:2.1 报案在发生事故后,第一时间拨打车险公司的理赔电话,通知保险公司进行事故报案。
需要提供发生事故的时间、地点、车辆、人员和事故情况等详细信息。
2.2 验车车险公司会派出理赔专员到事故现场验车,确定事故的责任方及赔偿范围,同时进行实地拍照。
2.3 审核车险公司根据事故现场的验车结果,对保险单进行审核,确定理赔金额。
审核过程中如发现车主对事故情况描述不清、不真实等问题,会引起审核困难。
2.4 赔付经过审核后,车险公司会向车主赔偿,金额一般在7-15个工作日内到账。
3. 注意事项在购买汽车保险和进行理赔时,需要注意以下几点:3.1 选择合适的保险类型根据车辆性质、使用情况和保险需求等综合考虑,选择合适的保险类型。
不要盲目追求价格低廉的保险,要根据自身实际情况进行选择。
3.2 保险条款在购买保险时,一定要仔细阅读保险条款,了解保险范围和保险责任等细节问题,避免发生争议。
3.3 安全驾驶安全驾驶是减少事故发生的最有效方法,车主要注意遵守交通规则,使用安全设施等。
3.4 全方位拍照在发生事故后,在保证人身安全的情况下应全方位拍照,并保留相关证据,为理赔提供有力证据。
汽车知识保险理赔培训第一节汽车的组成一、汽车的组成汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。
1、发动机汽车发动机是将汽车燃料的化学能转变成机械能的一个机器。
大多数汽车都采纳往复活塞式内燃机,它一样是由曲柄连杆机构〔机体〕、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系〔汽油发动机〕、起动系等部分组成。
2、底盘汽车底盘同意发动机的动力,将发动机的旋转运动转变成汽车的水平运动,并保证汽车按照驾驶员的操纵正常行驶。
底盘由以下部分组成:⑴传动系:是指将发动机的动能传递到车轮上的全部动力传动装置,并能实现动力的接通与切断、起步、变速、倒车等功能。
它由离合器、变速器、传动轴、驱动桥等部件组成。
⑵行驶系:是将汽车各总成、部件连接成一个整体,支撑整车,并将旋转运动的动力转变成汽车的直线运动,实现汽车的平顺行驶。
它由车架、车桥、车轮和悬架等部件组成。
⑶转向系:用来操纵汽车的行驶方向。
它由方向盘、转向器和转向传动机构组成。
⑷制动系:是用来使行驶中的汽车按照需要降低速度,停止行驶和在坡道上驻车。
它由制动操纵部分、制动传动部分、制动器等部件组成,一样汽车制动系至少有两套各自独立的制动装置,即行车制动装置和驻车制动装置。
3、车身汽车的车身是驾驶职员作的场所,也是装载乘客和物资的场所。
车身应为驾驶员提供方便的操作条件,以及为乘客提供舒服安全的环境或保证物资完好无损。
4、电气设备汽车的电气设备用于汽车发动机的起动、点火、照明、灯光信号及外表等监控装置。
我国汽车电器系统的电压均采纳12V和24V,负极搭铁。
汽车的电器设备由电源组、发动机起动系和点火系、汽车照明和信号装置、辅助设备等组成。
在现代汽车内愈来愈多地装用各种电子设备,如微处理机、卫星导航系统、各种人工智能装置等,显著地提高了汽车的性能。
二、汽车的组成与价格汽车四大组成部分在汽车中占汽车直截了当成本的比重见表1-1。
汽车组成与价格比重〔%〕表1-1车类组成货车越野车、自卸车、牵引车专用车客车轿车半挂车发动机附离合器总成20~25 15~25 10~20 15~20 10~20 10~15 底盘20~40 30~50 20~35 15~25 15~25 30~50 车身5~15 5~15 10~35 20~40 15~35 10~20 电器设备5~15 5~15 10~20 10~30 10~40 5~15 上表为笔者的体会数据,仅供同行参考。