物业保安安全巡逻标准作业程序

保安部岗位工作标准及流程目录1、小区门岗保安工作要求 12、小区门岗保安工作标准 23、小区门岗保安工作方法及技巧与程序 24、小区巡逻保安工作要求 45、小区巡逻保安工作标准 56、小区巡逻保安工作方法及技巧与程序 67、售楼部保安工作标准、要求与程序 88、样板间保安工作标准、要求与程序 109、停车场管理员工作标准、要求与程序 1110、监控中心工作标准、要求与程序 1611、消防安全检查工作标准、要求与程序 18一、小区门岗保安工作要求可归纳为“六个要素”：即“两查”、“两快”、“四要”、“五勤”、“五好”、“八看八对”。

“两查”：查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。

“两快”：反映情况快，解决问题快。

“四要”：执行制度要严格，查验人、物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。

“五勤”：口勤、眼勤、脑勤、手勤、腿勤。

“五好”：执行制度好、交通指挥好、事情处理好、情况记录好、服务态度好。

“八看八对”：看证件对姓名、看相貌对年龄、看举止对职业、看原籍对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对来由、看同伴对关系。

二、小区门岗保安工作标准1)、站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势；2)、礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确；3)、无闲杂人员进入小区；4)、核实物品出门凭证准确，保管妥善；5)、保证小区出入口畅通。

三、小区门岗保安工作方法及技巧与程序（1)、未持有出门凭证的大件物品出门控制方法•确认所属单元、楼层，请求开具，报告领班前往确认；•持物人未开具出门凭证时，应报告班长电话确认；•请求持物人出具身份证件，并进行登记、签字确认。

（2)、保安员验证准则一．验证时应向右或左跨一步，行举手礼，并使用规范服务用语，保持微笑，请求出示证件（例：您好，请出示证件），保安员不得发生下列行为：•与客户面对距离不足60公分；•用手指指对方；•推扯对方；•侮辱、讥讽、漫骂对方，说出“不管”、“爱进不进”等与现行服务意识相悖或不友好的语言；•使用不雅或挑衅性肢体动作；二．验证前应提前评价该客户是否为小区常驻人员或本物业中心、公司员工或已对该人非常熟悉；具备上述条件应准许进入并对该人问候或微笑点头示意，以示礼节、友好、尊重；（3）被验证人出示证件后，应双手接过，迅速、认真核实下列内容：•是否为小区常驻单位备案的证件、物业办理的出入证、或其它临时证明；•证件照片、姓名是否与本人相符；•有效期；•是否有涂改、伪造迹象；•保安部或其它单位印章是否有效；证件验证符合后，应双手交还客户，并表示感谢，行请进礼（左手/右手五指并拢抬起指向小区内），示意请进；证件不符或有疑问应报告班长处置，并由班长到相关单位确认。

『学习改变人生·做成功物业管理人！』金碧物业保安员岗位执勤规范第一章总则第一条为了规范保安员日常执勤，提高保安员的业务水平，提升物业集团保安服务质量，树立金碧物业保安队伍“威武、文明”的良好形象，特制订本规范。

第二条本规范适用金碧物业集团属下各单位保安员日常执勤。

第二章仪容仪表第三条保安员必须按照规定着装，保持仪容严整。

（一）保安员着制服时，应当戴贝雷帽，扎外腰带、佩戴精神带、着黑色制式皮鞋、带白色作业手套。

（二）戴贝雷帽时，帽徽位于左眼上方，帽口下缘距眉一指，帽顶向右下倾斜；扎外腰带时，不得使外腰带过松，应保持松紧适度；精神带应保持整洁、佩戴规范；执勤时通常着黑色制式皮鞋，皮鞋应尽量黝黑锃亮；作业手套应勤洗勤换，保持洁白。

（三）制服应当保持整洁，配套穿着，不得混穿；不得在制服外罩便服；不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；制服内着毛衣、绒衣等内衣时，下摆不得外露；（四）保安员应严格按规定佩戴肩章和工牌，肩章、工牌不得转借他人。

第四条保安员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。

不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂。

保安员岗位执勤时不得做与工作无关的事。

第五条保安员岗位执勤基本动作为立正、齐步、敬礼。

（一）立正是保安员在岗位执勤时的基本姿势。

要领：两脚跟靠拢并『学习改变人生·做成功物业管理人！』齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

（二）齐步是保安员行进的常用步法。

要领：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最小方衣扣同高，离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。

物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容？巡逻岗保安：他们每天都会对小区内的安防情况进行检查;在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内;一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时，要及时向公司经理汇报;对小区的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。

一巡逻岗岗位职责1、负责治安巡逻工作2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作3、负责防火、防盗、宣传工作4、负责对小区内施工人员的施工管理工作5、负责装修房屋的巡查工作6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理8、负责对消防设施进行检查9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度12、完成上级交办的其它工作本文物业社区微信综合整理于网络，需结合不同单位的实际情况删改才能应用于管理实际。

二巡逻内容1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》能解决的问题当即处理不能解决的应及7、当值班长不能解决的问题应报告安全主管处理安全主管视问题的轻重决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)三巡逻中需要注意的细节1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。

物业保安岗位职责流程物业保安岗位职责流程物业保安岗位职责流程（通用20篇）在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。

大家知道岗位职责的格式吗？以下是作者为大家整理的物业保安岗位职责流程（通用20篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

物业保安岗位职责流程1保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下：（一）、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。

（二）、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。

（三）、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。

(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。

（五）、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。

（六）、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。

（七）、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。

保安部交接班管理标准作业规程目的规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

适用范围适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。

职责保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。

当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。

当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。

程序要点保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。

接班工作程序保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》；所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换；接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位；交接班保安互相敬礼；交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚；交班工作程序交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹；交班保安人员要将物品摆放整齐；交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任；接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗；交班后的工作程序当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点；当班班长讲评本班工作情况；讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项；保安门岗服务职务：保安门岗报告上级：保安班长工作范围：一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。

物业保安管理制度篇一1.为保障公司的正常工作秩序，特制定本制度。

1.本公司设专职门卫或由前台接待人员承担门卫职责。

2.对生产工厂、仓库或其他办公、经营重地，建立门卫值班制度。

1.凡出入本公司人员均须验明身份，对来宾凭介绍人或证件填写来客登记单后才允许入内。

来宾离开时，填写离开时间。

2.人员携带物品出门，须凭行政部出具的出门证才予放行。

3.公司车辆、人员在上班时间外出，门卫须过问并记录出入时间。

4.人员因病离开，须将有关证明给门卫交验。

5.门卫记录员工迟到早退时间。

6.门卫负责管理公司办公场所的汽车场、自行车停放秩序。

自行车进出办公场所大门均应下车推行。

7.门卫仔细盘查欲进入办公场所的可疑人员，将其劝退，或报安保部门协助处理。

1.门卫属公司安保部领导。

2.门卫岗位职责另行规定。

3.门卫的雇佣。

1).门卫岗位可为临时非正式员工，特殊情况为正式员工。

2).门卫不宜招纳退休的人员。

为提升公司形象，增加其反应、机动能力，应招聘青壮年担任。

物业保安管理制度篇二2.保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。

3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

4.无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。

5.保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。

6.当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。

保持室内及院内卫生洁净。

1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。

2、确保院内车辆的安全。

3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护酒店良好形象。

尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关人员前来接待。

6、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证。

物业保安职责制度物业保安职责制度（精选25篇）在生活中，越来越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。

大家知道制度的格式吗？下面是店铺为大家整理的物业保安职责制度，希望能够帮助到大家。

物业保安职责制度篇1一、检查：1．班检：班长依据检查标准对本班工作进行一次班检，填写"班检表"。

2．巡视检查(包括夜间查岗)：当职人员应配备有保安队长或是值班队长组成的保安队伍，根据标准对各保安工作进行检查（每周不少于两次夜间查岗），主要由保安队长或是值班队长。

3．周检、月检：物业公司经理分别对保安工作进行例行周检、月检，并分别填写周检表、月检表。

4．训练季度考核：物业公司每季度对保安队进行一次训练考核或会操比武，填写"训练考核表"。

二、不合格服务的处理：1．轻微不合格服务的处理：班检、日检、巡视检查中发现的问题要即行纠正，关闭处理，处理结果在检查表中注明，不需另填写"不合格服务处理表"；周检、月检分别由管理办分管员和物业公司人员填写"不合格服务处理表"。

如果轻微不合格集中在某一服务区域或超出控制标准，要填写"纠正措施报告"。

2．严重不合格服务的处理：月检由物业公司经理填写"纠正措施报告"，并进行跟踪验证；班检、日检、周检、巡视检查由管理办主任制定纠正措施，督促实施，进行验证。

3．预防措施：在检查中发现潜在不合格原因，要逐级汇报，调查分析隐患原因，由管理员代表组织制定"预防措施"。

物业保安职责制度篇2为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下保安队员考核细则。

一、考核办法及操作程序(一)物业小区保安队伍的管理工作，结合齐铁地区物业小区的实际，实行二级管理，共同考核的办法。

保安队安全巡逻标准作业程序范文一、概述保安队安全巡逻是保安工作的重要环节，旨在防范各类安全风险，确保人员和财产的安全。

本文将从巡逻路线规划、巡逻设备准备、巡逻时间安排、巡逻方式、巡逻记录等方面进行介绍和阐述。

二、巡逻路线规划1. 基于安全风险评估，制定巡逻路线图，确保重点区域、关键设施得到充分覆盖；2. 路线规划应囊括入口、出口、楼层、走廊、重要区域等，保持连续性和完整性；3. 路线规划应遵循“先外后内、先高后低、先易后难”的原则，以保证全面巡逻。

三、巡逻设备准备1. 巡逻灯具：保安应携带手电筒或头灯等照明工具，以应对暗处或照明不足的环境；2. 巡逻工具：保安可携带巡逻员需求的设备，如警棍、杂物袋等；3. 通讯设备：保安应随身携带对讲机、手机等通讯工具，以保持与指挥中心或其他保安队员的联系。

四、巡逻时间安排1. 日常巡逻：按照保安队的工作时间制定巡逻时间，定期巡逻重点区域；2. 特殊巡逻：如重大活动、突发事件等，应增加巡逻频率和时长，确保安全隐患得到及时解决。

五、巡逻方式1. 配组巡逻：根据巡逻区域的大小和复杂程度，保安队员可以单独巡逻或者配合巡逻，确保全面覆盖；2. 轮岗巡逻：根据实际情况，可安排不同的保安人员进行轮岗巡逻，保持巡逻强度和效果；3. 不定期巡逻：保安应进行不定期的巡逻，以增加突袭性和意外性，发现潜在安全隐患。

六、巡逻记录1. 巡逻记录表：保安应携带记录表，按照巡逻路线逐一记录巡逻情况，如时间、地点、发现问题和解决方法等；2. 问题上报：如发现异常情况或安全隐患，保安应及时向上级报告，并协助处理或采取紧急措施；3. 巡逻报告：保安应每周向上级递交巡逻报告，总结巡逻情况和发现的问题，提出改进意见。

七、应急处置1. 发现火灾：保安应立即向消防部门报警，并协助疏散人员、灭火等紧急处置措施；2. 发现突发事件：保安应立即向指挥中心报告，并按照指挥中心的指示进行处置；3. 开展应急演练：保安应按照演练计划，定期开展火灾、地震、疏散等应急演练，提高应急处置的能力。

园区物业保安管理制度（通用7篇）园区物业保安管理制度第1篇为提高保安人员的政治业务素质，促进小区健康和谐发展，做到坚守岗位履行职责.保防并举.服务热情.现制定保安人员管理制度如下：1.提前10分钟到岗着装整齐.仪表端正，由当班班长召开班前会。

对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。

2.交班前上一班人员要认真详细检查本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。

3.值班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，做到室内卫生有序，经接班人员检查同意后，本班方可离岗。

4.须在岗位上交接班，接班者来到岗或交接班不清楚时，不得交接班。

5.接班后对本岗位所管辖的部位，要认真检查，检查后要认真做好记录。

6.应自觉服从上级命令，坚决完成下达的任务，做到雷利风行，令行禁止。

7..平时应谨言慎行，执行公务时态度和蔼严正，不亢不卑。

8.值班期间应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

9.值班期间要时刻提高警觉，遇有重大灾变时，应临危不乱，果断敏捷，立即报告上级。

10.值班期间要严守岗位，不得擅离职守严紧酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等现象发生。

一经发现公司将给予警告处分.情节严重的将给予经济处罚30元。

11.保安人员应洁身自好，不得监守自盗，一经发现公司将给予开除处罚，情节严重的上报公安机关处理。

园区物业保安管理制度第2篇一、保安员岗位管理规定：1、加强提高各方面素质。

2、熟悉小区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、服从领导，听从指挥，做到令行禁止、遇事汇报。

4、遵守国家的法令、法规，做到依法办事。

5、熟悉本岗位的职责和工作程序，圆满完成工作任务。

6、坚守岗位保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。

7、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的问题向值班室或管理科报告。

8、廉洁奉公，坚守原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为做斗争。

物业安全巡逻制度（通用10篇）物业安全巡逻制度 1物业管理企业在物业管理的安全保卫工作中应该重点做好做好以下方面：一、健全安全管理制度和完善岗位责任制，明确约定物业保安服务的责任1.在健全安保制度之前，应该在物业管理服务合同中对物业保安服务的责任和义务作出明确的规定，使物业管理企业和业主对双方的权利和义务有详尽地了解。

2.在文件体系中，还要通过对公司岗位的实际操作情况，把物业安全管理的各项工作详细的记录下来、然后保存，对所制定的规章制度做及时地调整、修改，并进行总结。

这不仅是管理规范的体现，也是日后追溯责任的重要依据。

如：安全巡逻记录、来访出入登记制度、物品放行制度等等。

二、加强对物业安保人员的培训，建立专业化的安保队伍。

物业管理企业的安保管理，归根到底取决于员工的专业技能。

在选择安全人员时首先应该充分考虑他们对职业的适应能力和岗位的需要。

但要想保证适应服务工作的需要，必须建立专业化的队伍。

1.管理人员须花大力气开展培训与思想教育。

只有掌握专业的物业管理知识、安全保卫管理知识和服务技巧，才能减少工作中的失误、提高工作效率，减少安全风险，保障物业安全。

2.组织安保人员认真学习有关的安全保卫知识，熟悉并能正确使用各种安保器材。

同时应管理好管辖区内的各种设备、设施和器具，如消防用品,定期进行检查、试验、大修、更新,确保它们始终处于完好状态。

3.严格贯彻执行安保法规,落实各项安全制度和措施。

物业管理企业应由主要的领导组织成立安全委员会，负责安全管理的工作。

同时还要建立具体的物业安全管理机构，如保安部或委托专业的保安公司，由专门的机构负责安全管理的具体领导、组织和协调，而不能把它作为一个附属的机构放在某一个其他部门里。

而且要把安全管理提到日常的议事日程，并选派得力的干部出任保安部的经理，配备必要的.安全保卫人员。

管理好安保监视中心的各种设备、设施,保障监视中心始终处于正常工作状态。

对配备专门的、现代化的安全管理的设备设施，如中央监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及其他安全管理器材设备(如交通通讯和防卫设备)，要确保其始终正常工作，否则先进的安防设备形同虚设。

物业秩序员巡逻岗职责及全套工作方案巡逻岗保安：他们每天都会对小区内的安防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内；一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时，要及时向公司经理汇报；对小区的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。

一巡逻岗岗位职责1、负责治安巡逻工作；2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作；3、负责防火、防盗、宣传工作；4、负责对小区内施工人员的施工管理工作；5、负责装修房屋的巡查工作；6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理；7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理；8、负责对消防设施进行检查；9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查；10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量；11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度；12、完成上级交办的其它工作。

二巡逻内容1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏；2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好；3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好；4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好；5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区；6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈；7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。

三巡逻中需要注意的细节1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况，如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌；2、文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对业主的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报；3、值班人员对小区的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任；4、巡逻时要对小区做全面细致的查看，经常上、下楼巡查,特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次，同时包括下水管道、煤气管道的巡查，并在指定地点打点；5、认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班的工作，夜班交接声音要小，交代事情或使用对讲机尽量降低音量，严禁大吵大闹，以免影响住户休息；6、根据公司规定，装修时间为早上8:00---12:00，中午14:00---19:00，如需加班必须到管理处申请，且加班时间不得噪音过大，否则立即停工。

小区物业保安管理制度小区物业保安管理制度1、保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。

2、保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。

3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

4、无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。

5、保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。

6、当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。

保持室内及院内卫生洁净。

1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。

2、确保院内车辆的安全。

3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护酒店良好形象。

尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关人员前来接待。

6、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证。

7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的`治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

8、加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。

应熟记酒店各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知店长。

对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

9、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。

做好工作交接，正确记录当班值班笔录，及时提出相关工作报告。

1、所有员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、工作器具等一切酒店所属财产。

2、人员与车辆出酒店时按规定进行检查，拒绝检查不得出酒店。

第一条为使保安人员值勤执行任务有所依据，保障公司的财产安全，特制定本保安制度。

保安部巡逻操作程序制度1. 引言保安部巡逻操作程序制度是为了规范保安部巡逻工作的流程和行为，提高巡逻工作的效率和有效性。

本文档旨在详细描述保安部巡逻操作程序的各个环节和具体步骤，从而确保单位的安全和秩序。

2. 巡逻责任与权限保安部巡逻责任与权限的明确是保证巡逻工作顺利进行的基础，包括以下方面：2.1 责任•保安部负责制定巡逻操作程序制度，并定期进行审查和修订。

•巡逻队长负责巡逻队伍的组织、调度和指挥。

•巡逻人员要严格遵守巡逻操作程序制度，并积极履行巡逻职责。

2.2 权限•巡逻人员有权对发现的安全隐患或异常情况进行及时报告，并采取必要的应对措施。

•巡逻人员有权对发现的违规行为进行劝阻和制止。

•巡逻人员必要时可以对可疑人员进行身份核实。

3. 巡逻装备与装备检查巡逻装备的准备和装备检查是巡逻操作的前提，确保巡逻人员具备必要的装备和工具。

3.1 巡逻装备•帽子、制服和鞋子：保安人员应穿戴整齐、干净的制服，佩戴醒目的帽子。

•手电筒：用于照亮巡逻路线和发现暗处的可疑情况。

•无线对讲机：用于与其他巡逻人员和指挥中心进行有效的沟通。

•巡逻记录表：用于记录巡逻过程中的关键信息。

•其他必要装备：如执勤证件、手套等。

3.2 装备检查巡逻人员在进行巡逻前应对巡逻装备进行仔细检查，确保其正常功能、完好无损，并落实装备的领用和归还手续。

4. 巡逻路线与时间安排制定合理的巡逻路线和时间安排有助于提高巡逻效率和覆盖面。

4.1 巡逻路线•根据单位的地理特点和安全需求，保安部应制定巡逻路线图。

•巡逻路线应覆盖重要区域、关键部位和容易发生安全问题的地方。

•巡逻路线应定期进行评估和调整，确保其适应实际情况。

4.2 时间安排•巡逻时间应根据单位的工作时间和活动情况进行科学合理的规划。

•夜间巡逻应注意人员配置，保证夜间安全。

5. 巡逻记录与报告巡逻记录与报告的编写和及时提交有助于掌握巡逻情况和发现问题。

5.1 巡逻记录•巡逻人员应在巡逻过程中详细记录每个巡逻地点的情况，包括时间、地点和发现的情况等。

保安服务基础作业标准1 范围1.1本标准规定了保安服务的基本要求及门岗、巡视岗、监控岗、车辆管理岗的作业规程。

1.2本标准适用于无锡名达物业经营管理有限公司管理区域内的保安服务，不适用于普通住宅管理区域。

2 保安服务基本要求2.1 上岗前应适当修饰，在岗时应保持仪表端庄、仪容整洁，精神饱满；进入管理区域不允许将手插入制服的衣裤口袋内；不准戴墨镜。

2.2 保安人员的头发应勤梳理，不留长发，不留胡须及鬓角，不留长指甲。

2.3 应在规定位置上立姿站岗，左脚向左跨出，双脚与肩同距，作跨立状，上身保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕。

2.4 对讲机应佩带在腰间皮带右后侧，耳架式听筒应塞在右耳，话筒应别在衬衫左领上，用较慢语速进行对话。

2.5 上岗时应保持制服干净无褶皱，衣服纽扣应全部扣上，并佩带白手套，大盖帽应佩带端正，，穿着的黑色皮鞋应保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿应平齐。

12.6 不在工作场所以外的场合穿公司的保安人员制服。

2.7 不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

2.8 值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不允许在值岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在管理区域内走动。

2.9 值岗应认真，并做好相关记录，不准许代他人填写，不准许事前填写、不准许事后累积补填写。

2.10 交接岗2.10.1 交接班时应严格执行交接班制度，接班人员未到岗前，当班人员不准许离岗。

2.10.2 交接班时，当班保安人员站在原位，接班保安人员走到当班保安人员面前约两步间距处，双方立正、目视对方同时敬礼。

2.10.3 敬礼，身体挺直呈立正状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，大臂保持与肩相平，大臂与小臂呈45度夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2厘米左右。

2.10.4 礼毕，当班保安人员以规范用语简述当班情况，“本班情况正常。

”或“本班发生某事件，……具体情况请看当班记录。

小区物业保安工作制度为提高保安人员的***治业务素质，促进小区健康和谐发展，做到坚守岗位履行职责.保防并举.服务热情.现制定保安人员管理制度如下:1.提前10分钟到岗着装整齐.仪表端正，由当班班长召开班前会。

对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。

2.交班前上一班人员要认真详细检查本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。

3.值班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，做到室内卫生有序，经接班人员检查同意后，本班方可离岗。

4.须在岗位上交接班，接班者来到岗或交接班不清楚时，不得交接班。

5.接班后对本岗位所管辖的部位，要认真检查，检查后要认真做好记录。

6.应自觉服从上级命令，坚决完成下达的任务，做到雷利风行，令行禁止。

7..平时应谨言慎行，执行公务时态度和蔼严正，不亢不卑。

8.值班期间应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

9.值班期间要时刻提高警觉，遇有重大灾变时，应临危不乱，果断敏捷，立即报告上级。

10.值班期间要严守岗位，不得擅离职守严紧酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等现象发生。

一经发现公司将给予警告处分.情节严重的将给予经济处罚30元。

11.保安人员应洁身自好，不得监守自盗，一经发现公司将给予开除处罚，情节严重的上报公安机关处理。

为保障小区安全，保护公司财产、业主利益。

维护内部秩序。

保安部建立值班执勤、交接班制度。

实行八小时工作、全天(三班轮换)值班制。

(一)值班执勤制度1、严禁脱岗、睡岗、误岗、喝酒上岗、在岗打、接手机。

2、严禁在岗会友、看书、看报、抽烟、听音乐、谈论私事、聊天等与做执勤无关的事。

3、严禁搞人情、开方便门、不按规定办事。

4、按规定佩带装具，精神要饱满。

指挥动作要干脆、准确。

5、文明执勤、礼貌待客、态度温和、言语亲切。

不说脏话、俚语。

不得打、骂人。

使用普通话。

6、巡逻人员要按规定路线行进，并填写卡片。

两人以上巡逻时要保持队形整齐。

发现问题时要采取有效措施处置或控制并及时报告，事后要做好记录。

物业保安部作业指导书（完整版）2.培训前进行书面通知或口头通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。

3.培训结束后要进行考核评估，评估分笔试考核、实际操作考核等，并做好保安员工作考核表记录，作为每年评选先进保安员的依据。

4.公司的培训记录由人事部存档，保安部培训记录由本部文员整理存档，保存期限为3年。

（五）培训课程设置1.培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、明、文明执勤的保安队伍。

2.培训项目（1）应知应会A．服务意识教育；B．礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养；C．大厦消防设施、设备介绍；D．大厦员工消防须知；E．消防安全基本理论；F．保安常识；G．公司制度与规定；H．部门制度与规定。

（2）岗位工作规范A．岗位礼貌用语、工作方法与技巧；B．岗位工作职责与细则；C．大厦突发事件处理——突发性停电事件处理；——打架斗殴、暴力事件处理；——醉酒闹事及精神病人处理；——盗窃、抢劫事件处理；——电梯困人处理；——水浸事件处理；——火警、火灾事故处理；——车场各种突发情况处理；——可疑人员盘查及可疑爆炸物品处理；——其他治安问题、纠纷处理。

（3）消防训练A.穿着消防服、抛水带；B.负重爬楼梯；C.消防演习。

（4）军体训练A.队列训练（立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步法行进与立定、蹲下与起立、整齐报数）；B.拳术训练（基本功、擒拳1-20动作套路、主动擒敌）。

（5）法律常识A．刑法常识；B．中华人民共和国消防法；C．中华人民共和国治安管理处罚条例；D．广东省保安服务管理条例。

（6）参加广州市公安局组织的保安培训，领取保安上岗证。

3.培训要求（1）培训期间，要认真听教员讲解，遵守课堂纪律。

（2）理论学习时，自带笔和笔记本，认真做好记录。

（3）队列训练时，按正规军事化要求操作。

（4）拳术训练时，不得随便开玩笑，以免损伤筋骨。

（5）培训期间，不得迟到、早退、旷课。

物业保安巡逻岗职责、内容、注意事项、标准和程序一、巡逻岗岗位职责1、负责治安巡逻工作。

2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。

3、负责防火、防盗、宣传工作。

4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。

5、负责装修房屋的巡查工作。

6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。

7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。

8、负责对消防设施进行检查。

9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。

10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。

11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。

12、完成上级交办的其它工作。

二、巡逻内容1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。

2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。

3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。

4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。

5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区；属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。

6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。

7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。

三、巡逻中需要注意的细节1、熟记住户手册,熟悉小区环境，包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况，如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤,热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对业主的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。

3、值班人员对小区的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

4、巡逻时要对小区做全面细致的查看，经常上、下楼巡查，特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查，并在指定地点打点。

保安岗位工作‎流程公共秩序部岗‎位作业流程：1、公共秩序部主‎管岗位作业流‎程2、门岗岗位作业‎流程3、巡逻岗岗位作‎业流程4、监控中心岗位‎作业流程公共秩序部主‎管岗位作业流‎程：1. 目的：明确职责，规范公共秩序‎部服务过程，为业主提供优‎质的安全防范‎服务。

2. 适用范围：公共秩序部主‎管3. 作业人员及技‎能要求：3.1 作业人员：公共秩序部主‎管3.2 技能要求：具备基本的技‎能和安管维护‎方面的常识和‎应变能力，经物业公司培‎训、考核合格方可‎上岗。

4. 作业工具：4.1 通讯器材、笔记本、笔。

4.2 服务过程检验‎单。

5. 作业频度：5.1 每天对当天值‎班情况检查不‎少于2次。

5.2 每天对宿舍卫‎生检查不少于‎1次。

5.3 每周对备勤人‎员进行军事训‎练不少于3次‎。

5.4 每周组织全体‎队员开讨论会‎一次。

5.5 夜间查岗每周‎不少于2次。

5.5 每月进行培训‎不少于一次。

5.6 每天做好小区‎安全防范管理‎。

5.7 每月组织对消‎防设施设备检‎查一次。

5.8 每季度进行消‎防预案演练一‎次。

5.9协同其他部‎门每周不少于‎两次装修巡检‎。

6. 工作标准：6.1 在物业经理领‎导下，全面主持安管‎工作，确保无重大案‎件责任事故发‎生。

6.2 制定安管部门‎工作各项计划‎和实施方案，并监督检查落‎实情况。

6.3 负责指导监督‎公司管理范围‎内的安全防范‎工作，协助公安机关‎处理相关的重‎大刑事案件和‎火灾事故。

6.4 主持本部门例‎会，总结部门工作‎，传达上级领导‎及有关部门指‎示，指导和布置具‎体落实措施。

6.5 检查监督本部‎门安管维护、消防工作，发现问题向公‎司提出整改意‎见，并检查落实情‎况。

6.6 负责应聘部门‎员工的月度审‎核。

6.7 拟定各种应急‎预案，并组织开展实‎施演练。

6.8 负责组织实施‎对安管队员的‎培训及考核，对不及格安管‎队员提出处理‎意见。

6.9 负责做好安管‎维护、消防用品的采‎购、验证、监督管理，并对需要维修物品提‎出申请。

保安服务方案保安维护服务是二十四小时日常性工作,服务内容是安全管理、消防管理、车辆交通安全管理等方面，涉及到所有政府工作人员的生命、财产的安全,这项服务既是服务重点又是服务的难点，细节决定服务成败,我们将以专业性、规范性、流程性要求体现到每一个服务的细节中去,并要求体现到每一个服务的细节中去。

我们不仅要提供高标准、高频次的秩序维护服务，还要持之以恒的保持;还要在这过程中针对重点部位、场所个别化、差异化提供维护，加强安全管理及突发事件处理工作,提供日复一日高标准的服务质量才是专业物业公司的价值体现，我们将凭借十多年的物业管理经验，以专业化的水平服务好机关物业。

１)前提为提高秩序维护服务水平，为员工创造良好的办公环境,根据《治安保卫管理条例》特制定本标准。

本标准适应于秩序维护服务的依据。

本标准适用于神维分公司治安巡逻、门卫值班、监控值班、交通指挥等工作，努力为创造良好的治安秩序。

２)准备工作秩序维护人员熟悉并严格执行本单位的管理制度、职责、标准、应急预案。

秩序维护人员熟悉自己的工作环境,掌握本岗位的工作方法及工作流程.技防监控人员应接受过相关专业技能的培训。

秩序维护人员认真做好必需通用工具的检查:如对讲机、强光手电、橡胶警棍、巡更系统、登记记录本、巡逻记录本等。

3）运行服务操作1。

对大门、办公楼主出入口２4小时值班巡逻，除矿井办公楼单设门岗外，其他单位只设大门门岗或办公楼门岗,设立形象岗且双岗的要求８小时立岗，重点区域、重点部位每２小时巡查1次，并有巡查记录,保证厂区正常生产、生活治安秩序。

2。

独立的（与门卫不在一室的）安防监控室,应２４小时值守，安防监控系统的摄录像资料按规定期限保留.3。

消防监控室，应24小时值守,消防监控系统的摄录像资料按规定期限保留。

4。

保安门卫值班,对进出管理区域的车辆实行检查登记管理，引导车辆出入，管区车辆停放整齐有序．5．保安门卫值班，对进出管理区域的拉货车辆、装修施工车辆、施工人员,实行临时出入证管理.６.巡逻岗及门岗管理程序６。