2010年西南财经大学管理学考研真题
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2010年西南财经大学803管理学考研试题管理学考研试题((回忆版回忆版))
一、名词解释与辨析(5个,每个8分)
1.激励因素与保健因素
2.工作内容丰富化与工作扩大化
3.组织结构的关联性和结构性维度
4.组织效能和组织效率
5.成本与差异型战略
二、简答题(3个,每个10分)
1.交易型领导的特征
2.ERG 理论与马斯洛需求层次理论的区别。
3.组织再造工程对组织结构、组织文化、管理信息系统的影响。
三、论述题(2个,每个15分)
1.“面子”对中国企业经营管理活动的影响。
2.管理的科学性与艺术性,二者是否能统一。
四、案例分析题(2个,每个25分)
1.案例:一位刚上任的总裁王志刚从助理监督到分配经理到副总裁到总裁的工作经历。
(1)用管理的职责去分析;
(2)用领导着的职能分析领导行为。
2.关于企业战略,“小天鹅”与武汉“荷花”兼并重组的例子,设计到企业文化的融合。
管理学考研试题及答案一、选择题(本题共10分,每题1分)1. 管理学中,被称为“科学管理之父”的是:A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥2. 以下哪项不是泰勒的科学管理原则?A. 工作分析B. 工作设计C. 工作标准化D. 工作简化3. 组织结构中的“机械式”与“有机式”结构是由哪位学者提出的?A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 钱德勒4. 以下哪项不是管理的四大职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制5. 组织文化是由以下哪位学者首次提出的?A. 泰勒B. 沙因C. 韦伯D. 梅奥6. 以下哪项不是组织变革的类型?A. 技术变革B. 组织结构变革C. 人员变革D. 产品变革7. 管理学中的“X理论”和“Y理论”是由哪位学者提出的?A. 泰勒B. 麦格雷戈C. 韦伯D. 梅奥8. 以下哪项不是有效的领导风格?A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 变革型9. 以下哪项不是决策的类型?A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 集体决策D. 个人决策10. 以下哪项不是有效的团队建设策略?A. 明确团队目标B. 增强团队沟通C. 忽视团队冲突D. 培养团队精神答案:1. A2. B3. D4. D5. B6. D7. B8. C9. D 10. C二、简答题(本题共30分,每题6分)1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
2. 描述法约尔的管理原则,并说明其对现代管理的影响。
3. 解释韦伯的官僚制理论,并讨论其在现代组织中的应用。
4. 阐述梅奥的霍桑实验的主要发现及其对管理实践的意义。
5. 描述组织文化的功能,并举例说明其在企业中的作用。
答案:1. 泰勒的科学管理理论主要包括工作分析、工作设计、工作标准化和工作简化,旨在通过科学方法提高工作效率。
2. 法约尔的管理原则包括分工、权威与责任、纪律、统一指挥等,对现代管理的影响主要体现在组织结构和管理层面上。
3. 韦伯的官僚制理论强调理性、规则和效率,其在现代组织中的应用主要体现在组织结构的标准化和规范化管理。
2010年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试《管理学》试卷一、选择题(每小题2 分,共60分)。
1、以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容( )A.工作定额B.标准化C.合理报酬D.计划与执行相分离2、在管理中经常是“外行领导内行”,这在一定程度上表明对管理者来说A.人际技能比技术技能更重要B.技术技能比人际技能更重要C.概念机能比技术技能更重要D.概念技能比人际技能更重要3、古代范蠡提出“早则资舟,水则资车”,这句话蕴含的管理职能是( )A.计划B.执行C.控制D.协调4、某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构,该公司的组织结构应按一下哪个( )A.产品因素B.职能因素C.地区因素.D.顾客因素5、下列技术类型中,集权程度比较高的( )A.单件小批量生产B.大批量生产C.连续生产D.间断生产6、企业通过加强市场营销,提高现有产品在现有市场上的市场份额属于( )A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多角化经营7、下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系,正确的是( )A.物质层规范和制约着精神层和制度层B.制度层是企业文化的外在表现C.精神层是物质层和制度层的内涵D.制度层是物质层和精神层的载体8、“干学结合才能真正领悟管理的真谛”,这句话说明管理这是一门( )A.不精确的科学B. 综合性很强的科学C. 发展中的科学D. 实践性很强的科学9、下列情况中,适合使用单向沟通的是( )A.时间比较充裕,但问题比较棘手B.下属不易接受解决问题的方案C.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议10、计划工作应当是( )A.基层职工的工作B.组织内普遍性的工作C.计划人员的工作D. 高层管理人员的工作11、下列选项不属于企业基本价值活动的是( )A.生产作业B.内部后勤C.外部后勒D.人力资源管理12、下列选项中不能作为检验企业核心能力的因素是( )A.物理资产B.用户价值C.独特性D.延展性13、采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是( )A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法.D.决策树法14、下面关于分权和授权的观点不正确的说法是( )A.I分权的途径有制度分权和授权B.授权是将权力委任给某个下属C.长期的授权可能制度化D.制度分权是将权力分配给某个下属15、以下关于非正式沟通的选项错误的是( )A.信息交流速度快B.消息容易失真C.信息较为准确D.沟通效率较高16、通过对产成品抽检来监控产品质量,这属于( )A.事前控制B.过程控制C.事中控制D.事后控制17、管理方格理论中,表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是( )A.团队型B.任务型C.贫乏型D.俱乐部型18、大多数人都有做出正确决策的能而不仅仅管理者才具备这一-能力,这一观点出自( )A.期望理论B.X理论C.Y理论D.超Y理论19、下面选项不是影响管理幅度设计因素的是( )A.工作能力B.工作内容C. 工作条件D.工作报酬20、正式组织和非正式组织共生共存是组织的天然属性,从这两种组织的本质出发,使非正式组织和正式组织有机配合,就是使组织成员的( )A.心理和信息顺利沟通B.心理构建正确的组织文化C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门D.情感心理感性与组织的目标任务理性综合21、变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段( )A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段22、决策人在决策时系统实证和规范两方面的因素,这属于( )A.道德的权利观B.道德的功利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观23、在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好的领导环境( )A.人际关系差,工作结构复杂,职位权力强B.人际关系差,工作结构简单,职位权力强C.人际关系好,工作结构复杂,职位权力弱D.人际关系好,工作结构复杂,职位权力强24、下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是( )A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度25、下面关于动态网络型结构的说法不正确的是( )A.组织结构更具弹性B.职能部门健全C.组织结构可控制性D.能有效发挥核心业务专长26、美国管理学家甘特主张实行的工资制是( )A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D. 差别计件工资制27、组织内部提升和外部招聘各有利弊,在什么情况下适合采用内部提升的方式()A.选拔关键性的主管人员时B.需要对公司战略进行重大修改时C.组织有持续发展的既定战略时D.以上情况都不适宜28、内部审计有助于推行( )A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分权化管理并重D.以上都不对29、组织内部技术月是非常规化,搞笑的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是( )A.高,机械式B.低,机械式C.低,有机式D.高,有机式30、工作多变性较大同时可分析性较大,工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术( )A.常规型B.非常规型C.工艺型D.工程型二、判断题(每小题1分,共10 分。
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2010年西南财经大学802经济学二考研真题及详解政治经济学部分一、辨析题相对剩余价值和超额剩余价值都是企业通过提高劳动生产率获得的,因此二者没有什么不同。
答:这种说法是不正确的。
(1)相对剩余价值是指在工作日长度不变的条件下,资本家通过缩短必要劳动时间而相应延长剩余劳动时间的剩余价值。
超额剩余价值是指企业由于提高劳动生产率而使商品个别价值低于社会价值的差额。
超额剩余价值的源泉也是工人的剩余劳动。
它的产生不是由于商品的价格高于价值,而是由于工人在同样的劳动时间中创造了更多的价值。
个别或少数资本家获得超额剩余价值只是一种暂时的现象。
(2)在现实的经济运行过程中,劳动生产率的提高总是从单个企业开始的。
单个企业提高劳动生产率不能产生出相对剩余价值,只能产生超额剩余价值。
因为,商品价值决定于生产商品的社会必要劳动时间,而不是决定于个别劳动时间。
所以,单个企业劳动生产率的提高不能使生活资料价值降低,不能使社会必要劳动时间缩短,从而不能产生相对剩余价值。
为了追求超额剩余价值,资本家之间进行激烈的竞争。
少数企业不可能长期垄断先进生产条件,其他企业也会竞相采用新技术。
当先进技术得到普及后,部门的平均劳动生产率将会提高,此时生产商品的社会必要劳动时间降低,商品价值相应下降。
原来的先进生产条件转化为一般的生产条件,社会价值和个别价值的差额将不复存在,从而超额剩余价值也就消失了。
超额剩余价值在个别资本家那里消失,整个资本家阶级却普遍获得了相对剩余价值。
(3)相对剩余价值是个别企业劳动生产率提高的结果,超额剩余价值是社会劳动生产率普遍提高的结果;前者是个别企业获得的,后者是所有企业都能获得的;前者是各企业提高劳动生产率的目的,后者是各企业追求超额剩余价值的结果。
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2010年西南财经大学802经济学二考研真题及详解政治经济学部分一、辨析题相对剩余价值和超额剩余价值都是企业通过提高劳动生产率获得的,因此二者没有什么不同。
答:这种说法是不正确的。
(1)相对剩余价值是指在工作日长度不变的条件下,资本家通过缩短必要劳动时间而相应延长剩余劳动时间的剩余价值。
超额剩余价值是指企业由于提高劳动生产率而使商品个别价值低于社会价值的差额。
超额剩余价值的源泉也是工人的剩余劳动。
它的产生不是由于商品的价格高于价值,而是由于工人在同样的劳动时间中创造了更多的价值。
个别或少数资本家获得超额剩余价值只是一种暂时的现象。
(2)在现实的经济运行过程中,劳动生产率的提高总是从单个企业开始的。
单个企业提高劳动生产率不能产生出相对剩余价值,只能产生超额剩余价值。
因为,商品价值决定于生产商品的社会必要劳动时间,而不是决定于个别劳动时间。
所以,单个企业劳动生产率的提高不能使生活资料价值降低,不能使社会必要劳动时间缩短,从而不能产生相对剩余价值。
为了追求超额剩余价值,资本家之间进行激烈的竞争。
少数企业不可能长期垄断先进生产条件,其他企业也会竞相采用新技术。
当先进技术得到普及后,部门的平均劳动生产率将会提高,此时生产商品的社会必要劳动时间降低,商品价值相应下降。
原来的先进生产条件转化为一般的生产条件,社会价值和个别价值的差额将不复存在,从而超额剩余价值也就消失了。
超额剩余价值在个别资本家那里消失,整个资本家阶级却普遍获得了相对剩余价值。
(3)相对剩余价值是个别企业劳动生产率提高的结果,超额剩余价值是社会劳动生产率普遍提高的结果;前者是个别企业获得的,后者是所有企业都能获得的;前者是各企业提高劳动生产率的目的,后者是各企业追求超额剩余价值的结果。
2010年西南财经大学801经济学一考研真题及详解跨考网独家整理最全经济学考研真题资料库,您可以在这里查阅历年经济学考研真题,经济学考研资料,经济学参考书等内容,更有跨考考研历年辅导的经济学学哥学姐的经济学考研经验,从前辈中获得的经验对初学者来说是宝贵的财富,这或许能帮你少走弯路,躲开一些陷阱。
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政治经济学部分(90分)一、辨析题股份制是资本的一种组织形式,不存在公有或私有的问题。
答:这种观点是正确的。
股份制作为一种企业组织形式和资本组织形式,属于生产关系体系中的具体环节、具体制度。
它同生产资料所有制是公有性质还是私有性质不是一个层次的问题,不能混为一谈。
股份制可以成为社会主义初级阶段公有制经济的主要实现形式,但不能倒过来,认为一个企业只要实行了股份制,它就是公有制企业。
这种说法颠倒了基本经济制度同具体实现形式之间的关系,在理论上是错误的。
因此,股份制是资本的一种组织形式,不存在公有或私有的问题。
二、简答题1.简述竞争部门之间平均利润的形成过程。
答:(1)影响利润率的因素,在不同部门的作用是不同的,因而各部门的利润率也不同。
但是,资本的本性是要实现价值增殖,带来利润。
而利润既然作为预付资本的产物,因而等量资本获得等量利润,也就成为资本的必然要求。
(2)平均利润率的形成是部门之间竞争的结果。
资本追逐利润的本性,决定了部门之间存在着追求有利投资场所、追求更高利润率的竞争。
竞争的方式或手段是资本转移,即资本从利润率低的部门抽出,转向利润率高的部门。
这样,原来利润率低的部门,因投入的资本减少,生产缩减,产品供不应求,价格上涨,使利润率提高。
而原来利润率高的部门,因大量资本涌入,生产扩大,产品供过于求,价格下降,使利润率下降。
部门之间的这种竞争,使资本和生产要素在部门之间转移流动,导致价格和价值偏离,使各部门的利润率趋于平均化,形成平均利润率。
考研管理学(组织结构与设计)历年真题试卷汇编3(总分88,考试时间90分钟)多项选择题下列各题的备选答案中,至少有一个是符合题意的,请选出所有符合题意的备选答案。
1. 商业银行在设计组织结构时,经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等。
这是按什么方式进行的部门划分?( )(北京交通大学2008年)A. 按职能性质B. 按产品业务C. 按顾客类型D. 按销售渠道2. 职能型组织结构的优点有( )。
(北京化工大学2004年)A. 具有适应管理工作分工较细的优点B. 能够充分发挥职能机构的专业管理作用C. 减轻了上层管事人员的负担D. 实行多头领导3. 按地区划分部门的优点有( )。
(北京化工大学2005年)A. 有利于改善地区的协调B. 有利于改善地区之间的协调C. 有利于培养全面管理人才D. 有利于取得地区经营的经济效益E. 有利于加强主管部门的控制单项选择题下列各题的备选答案中,只有一个是符合题意的。
1. 下列选项中哪个不属于“组织”所共同具有的三个特性( )。
(浙江大学2009年)A. 明确的目的或目标B. 精细的结构C. 文化D. 人员2. 组织规模一定时,管理层次和管理幅度呈( )。
(北京化工大学2009年)A. 正比关系B. 直属关系C. 反比关系D. 相关关系3. 在职权类型中,( )是指直线主管把原来属于自己的指挥命令下属的某些权力授权给有关的参谋部门或参谋人员行使,从而使这些参谋部门不仅有研究、咨询和服务的责任,在某些范围内也具有一定的监督、决策和控制权。
(电子科技大学2011年)A. 直线职权B. 职能职权C. 参谋职权D. 参照职权4. 管理者的管理跨度,随着管理层次的不同,其一般变化规律是( )。
(北京交通大学2010年)A. 高层管理跨度>中层管理跨度>基层管理跨度B. 高层管理跨度=中层管理跨度=基层管理跨度C. 高层管理跨度<中层管理跨度<基层管理跨度D. 高层管理跨度>中层管理跨度<基层管理跨度5. 职能型组织结构的最大缺点是( )。
]西南财经大学考研管理学复习(《组织效能》pdf文件的打开密码vjcjuiofrecvjl432)说到考管理学的感受我还是很多的,首先想说的是大家一定要有信心,这门课用4个月的时间完全可以把她学的很好,我是学理工科的,本科学的会计(外校),对于记忆不是我的强项,但是我花了四个月可以说应试是绰绰有余的了;然后我说说我四个月复习管理学的时间安排:一阶段:1个月~~1.5月用来系统的看书(主要是《现代管理学》)一遍,每天大概花2~~3小时,这一阶段应达到的目标是形成一个体系,为最后的理解记忆打下基础;二阶段:一个月时间,结合历年考题看《现代管理学》上主要可能出现的问题(其实管理学考试的大题没多少,个人最后几天总结后发现也就2页纸就能写下),也可以同时看看笔记专题。
这一阶段的目标是把所有有可能出现的大题都用自己的语言形成一个答案,有利于记忆(这个工程看似浩大,其实不大,刚开始你可以只做一些主要的或者自己觉得难记忆的,例如组织这章中的矩阵行组织,激励中的公平理论,期望理论等等。
)三阶段:当一二阶段都达到目标后就可以进行第三阶段了,这一阶段有个任务。
1,收集最新信息(其实在一二阶段也需要做这件事)2,完善第一二个阶段,在脑袋中形成一个完整的体系,说到某个问题能迅速定位在某个位置上。
每个问题都有能用自己的语言作出大概的回答。
3,记忆书上的原话。
这是在自己语言基础上进行的,如果期望直接记忆书上的原话,我觉得会事半功倍。
最后需要说明的是,应试管理学的任务是把书上的重点记忆下来,如果有更好的方法可以让你记住,可以大胆的采用。
我的方法是重复,可以说到最后时期,我一般用2个小时就能把书浏览一遍,所以我在考试前已经把书看了N遍了)注意:本答案是财大某学生根据考研辅导班老师提供的部分参考答案,以及自己的知识归纳整理而成的,并非官方提供的标准答案,仅供大家参考!目前只有2001年到2003年的,2004年的还未整理出来。
2001年硕士研究生入学考试管理学试题一、判断改错(请对下列问题进行判断,如果你认为该题是正确的,请在该题后的括号内打上√;如果你认为该题是错误的,请在该题后的括号内打上×,并将正确的表述写在答题卷上。
2010年管理学真题+答案解析2010年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试《管理学》试卷一、选择题(每小题2 分,共60分)。
1、以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容( )A.工作定额B.标准化C.合理报酬D.计划与执行相分离2、在管理中经常是“外行领导内行”,这在一定程度上表明对管理者来说A.人际技能比技术技能更重要B.技术技能比人际技能更重要C.概念机能比技术技能更重要D.概念技能比人际技能更重要3、古代范蠡提出“早则资舟,水则资车”,这句话蕴含的管理职能是( )A.计划B.执行C.控制D.协调4、某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构,该公司的组织结构应按一下哪个( )A.产品因素B.职能因素C.地区因素.D.顾客因素5、下列技术类型中,集权程度比较高的( )A.单件小批量生产B.大批量生产C.连续生产D.间断生产6、企业通过加强市场营销,提高现有产品在现有市场上的市场份额属于( )A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多角化经营7、下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系,正确的是( )A.物质层规范和制约着精神层和制度层B.制度层是企业文化的外在表现C.精神层是物质层和制度层的内涵D.制度层是物质层和精神层的载体8、“干学结合才能真正领悟管理的真谛”,这句话说明管理这是一门( )A.不精确的科学B. 综合性很强的科学C. 发展中的科学D. 实践性很强的科学9、下列情况中,适合使用单向沟通的是( )A.时间比较充裕,但问题比较棘手B.下属不易接受解决问题的方案C.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议10、计划工作应当是( )A.基层职工的工作B.组织内普遍性的工作C.计划人员的工作D. 高层管理人员的工作11、下列选项不属于企业基本价值活动的是( )A.生产作业B.内部后勤C.外部后勒D.人力资源管理12、下列选项中不能作为检验企业核心能力的因素是( )A.物理资产B.用户价值C.独特性D.延展性13、采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是( )A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法.D.决策树法14、下面关于分权和授权的观点不正确的说法是( )A.I分权的途径有制度分权和授权B.授权是将权力委任给某个下属C.长期的授权可能制度化D.制度分权是将权力分配给某个下属15、以下关于非正式沟通的选项错误的是( )A.信息交流速度快B.消息容易失真C.信息较为准确D.沟通效率较高16、通过对产成品抽检来监控产品质量,这属于( )A.事前控制B.过程控制C.事中控制D.事后控制17、管理方格理论中,表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是( )A.团队型B.任务型C.贫乏型D.俱乐部型18、大多数人都有做出正确决策的能而不仅仅管理者才具备这一-能力,这一观点出自( )A.期望理论B.X理论C.Y理论D.超Y理论19、下面选项不是影响管理幅度设计因素的是( )A.工作能力B.工作内容C. 工作条件D.工作报酬20、正式组织和非正式组织共生共存是组织的天然属性,从这两种组织的本质出发,使非正式组织和正式组织有机配合,就是使组织成员的( )A.心理和信息顺利沟通B.心理构建正确的组织文化C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门D.情感心理感性与组织的目标任务理性综合21、变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段( )A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段22、决策人在决策时系统实证和规范两方面的因素,这属于( )A.道德的权利观B.道德的功利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观23、在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好的领导环境( )A.人际关系差,工作结构复杂,职位权力强B.人际关系差,工作结构简单,职位权力强C.人际关系好,工作结构复杂,职位权力弱D.人际关系好,工作结构复杂,职位权力强24、下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是( )A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度25、下面关于动态网络型结构的说法不正确的是( )A.组织结构更具弹性B.职能部门健全C.组织结构可控制性D.能有效发挥核心业务专长26、美国管理学家甘特主张实行的工资制是( )A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D. 差别计件工资制27、组织内部提升和外部招聘各有利弊,在什么情况下适合采用内部提升的方式()A.选拔关键性的主管人员时B.需要对公司战略进行重大修改时C.组织有持续发展的既定战略时D.以上情况都不适宜28、内部审计有助于推行( )A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分权化管理并重D.以上都不对29、组织内部技术月是非常规化,搞笑的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是( )A.高,机械式B.低,机械式C.低,有机式D.高,有机式30、工作多变性较大同时可分析性较大,工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术( )A.常规型B.非常规型C.工艺型D.工程型二、判断题(每小题1分,共10 分。
西南财经大学管理学2010年研究生入学考试试题及参考答案
一、名词辨析(5×8=40分)
〔1〕组织的结构性维度和关联性维度
答案:组织的结构维度指的是描述组织的内部特征的维度,他包括形式化、专业化、标准化、权力层级、集权化、复杂性、职业化和人员比率等方面;组织的关联性维度是组织结构的外生性变量,包括组织的战略、规模、技术、环境和组织文化等方面。
〔2〕组织效能和组织效率
答案:关于组织效能的定义,不同的管理学派有不同的观点,德鲁克认为组织效能是实现组织目标的程度。
组织效率与组织效能相比,其范围要有限一些。
组织效率是指产出一个单位产品所耗资源的数量,它可以由投入产出率来衡量。
〔3〕成本领先与差异性
答案:成本领先战略必须有一个高效率的生产或运作系统或架构作为后盾,才可以用低于竞争对手成本的产品在市场上进行竞争;差异性战略则有所不同,低成本的运作时次要的,规划的首要目标是产品的独特性。
因此有创意的设计和品质管理是不可或缺的。
〔4〕保健因素和激励因素
答案:激励因素与工作本身或工作内容相关的方面,即激励因素与个人的工作成就、工作责任感、通过工作获得的晋升和承认等都有直接的联系。
保健因素是工作本身之外的,更多的和工作的外部环境有关联,包括公司政策、工资福利和安全保证等。
〔5〕工作扩大化和丰富化
答案:工作扩大化是企图用职务工作内容有更多变化的方法,来消除因重复操作带来的单调乏味感,它意味着职务工作范围的扩大,但并没有增加责任。
工作丰富化也叫充实工作内容,是指在工作内容和责任层次上的基本改变,并且使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任。
二、简答(3×10=30分)
〔1〕组织再造对组织结构、文化、信息系统的影响
答案:组织再造工程会在组织结构、组织文化、信息系统方面为组织带来一些根本性的变化。
在组织结构方面:由于再造工程要重新审查跨职能边界的工作流程,因此总是会引起组织结构向更为横向式
的结构转变。
在组织文化方面:当公司扁平化,更多的权力转向下层时,公司文化便发生了变化,底层的员工被授予决策
权,并对绩效的改进富有责任。
信任和对过时的宽容正在成为组织的核心文化价值观。
在管理信息系统方面:随着工作流程向过程而不是职能的转变,管理信息系统也需要跨越部门边界。
〔2〕马斯洛需求和ERG理论的主要差别
答案:ERD理论与马斯洛需求理论的不同有三个方面:1、以3种需求代替5种需求;2、马斯洛认为需求层次是一个严格的阶梯式序列,而ERG理论却认为多种需求可以同时存在,不认为必须以这一秩序进行。
3、马斯洛认为:一个人会滞留某一特定的需求层次直到这种需求得到满足;ERG理论
认为,当一个人较高层次的需求得不到满足时,较低层次的需求强度会增加。
而他们的相似处:都认为较低层次需求的满足会带来满足较高较高层次需求的愿望,但是同时又承认多种需求作为激励因素可以同时存在,并且满足较低层次需求的努力受挫会导致倒退到较低层次的需求。
〔3〕交易型领导的特征
答案:1、交易型领导为下属提出需要做什么,有哪些要求,领导者通过明确角色和任务要求,指导和激励下属向着既定的目标活动,交易型领导帮助下属树立信息,只要付出努力,一定能达到组织与个人的目标。
2、以组织管理的权威性和合法性为基础,完全依赖组织的奖惩来影响员工的绩效。
3、强调工作标准、任务的分派以及任务导向目标,倾向于重视任务的完成和员工的遵从。
三、论述(2×15=30分)
〔1〕面子作为一种非系统化的约束机制对管理活动的影响
答案:面子作为一种非系统化的约束机制,对管理活动的影响是极为复杂的。
面子影响着人们从事管理活动和进行经济活动的动机的强度;
面子往往会使管理者背负一种道德责任,这种道德责任常常与组织的效益、效率目标相冲突,从而使管理者陷入难堪的境地;
出于面子的目标或偏好的考虑,可能不能够对组织内部资源进行有效的配置;
面子也可以对人构成一种约束力量,它使人更倾向于守信,减少欺骗行为;
面子具有不可替代的特性;
面子已经形成了一种思维惯性。
〔2〕管理的科学性和艺术性,在实际中能否实现科学性和艺术性的统一
答案:1、管理工作有客观规律性、必须按照客观规律的要求办事,管理是一门科学,且已形成学科。
2、管理工作很复杂,影响它的因素很多,管理学并不能为管理者提供解决一切问题的现成的或标准的答案,只是探索管理的一般规律,提出一般性的理论、原则、方法等,而这些理论、原则、方法等的运用,则要求必须从实际出发,具体情况具体分析,充分发挥各自的创造性。
因此,管理实践是一门艺术。
3、管理受组织文化的制约,而管理与管理者发过来也可以塑造组织文化和社会。
所以,管理是一种组织文化的知识,它可应用到任何事务上,但它也是一种“文化”,它并不是“超越价值观”的科学。
所以。
管理既是一门科学,又是一门艺术。
在实际中能够实现科学性和艺术性的统一
四、案例分析(2×25=50分)
1、案例:一位刚上任的总裁王志刚从助理监督到分配经理到副总裁然后到总裁的经历。
(1)用管理的职责去分析;
答案要点:管理的双重目标:有效性和效率
(1)有效性:选择适当的目标并实现目标的能力(做对的事情的能力)。
(2)效率:把事情做对的能力,用最少的资源达到管理目标的能力。
(3)二者不可偏废,但有效性更为重要(因为首先要选对目标)。
管理者:承担管理工作,履行管理职能的人员(管理行为的主体)。
(1)管理者与一般作业人员的本质区别:通过他人或者和他人一起促进目标的实现。
(最高管理者、中间管理者、基层管理者)管理者的共同点:都有下级,都能向下级发号施令。
(2)管理者要懂得控权,不必事必躬亲,而应该调动大家的积极性。
(2)用领导的职能分析领导行为。
答案要点:领导的职能是对其下属人员进行指导、指挥、教育、激励,施加影响,以统一员工意志,调动员工积极性,实现组织使命和目标。
(在这里还可以通过领导的权力来解释:例如:(1)强制权力;(2)奖赏权力;(3)合法权力;[ 职位权力 ](4)专家权力;(5)参考权力;)
2、关于企业战略,“小天鹅”与武汉“荷花”兼并重组的例子,问企业文化如何进行融合?
答案要点:
组织文化形成受到两大因素的影响:其一是适应外部环境和生存的要求;其二是内部整合或一体化(internal integration)的需要。
从另一种意义上讲,组织文化在组织中发挥两个关键的作用: 1)整合组织成员,以使他们知道该如何相处;2)帮助组织适应外部环境。
在强化和维系组织文化的方式中,社会化(socialization)起到了一个很重要的作用。
社会化是向新来的员工传递组织的基本经营哲学和管理理念的过程。
利用组织的奖赏制度。
经理人员的个人操守、品德和信念也是重要的一环。
企业的礼仪典章也是促进组织文化深化的有效方法。
企业面临危机的应变方法,也对促进组织文化的建立有一定的意义。
在组织文化的形成过程中,组织高层管理者的角色非常重要,尤其是组织的创始人对组织的早期文化的形成影响巨大,往往因为其个人的经营哲学而建立一些特定的组织文化。
组织文化的形成是由各种因素互相配合而产生的,其核心是管理层所希望达到的经营目标和使命、以及他们理想中的组织生活。