跨境电商务课件：跨境电商海外仓(2)

认识国际邮 政物流
E邮宝
即ePacket，是中国邮政速递物流推出的经济型国际速递业 务，利用EMS网络为主要发运渠道，出口至境外邮政后，通过目 的国邮政轻小件网络投递邮件。目前，E邮宝业务已通达俄罗斯 、美国、巴西等38个国家和地区,提供收寄、出口封发、进口接 收实时跟踪查询信息，不提供签收信息，只提供投递确认信息。 E邮宝适合寄送轻小件、价格实惠的商品。E邮宝对包裹重量、最 大和最小体积有限制。
包裹形状 方形
圆柱形
重量限制
≤2千克 （俄罗斯为3千克 ，英国和以色列
为5千克）
最大体积限制
长 + 宽 + 高 ≤ 90 厘 米 ， 单边长度≤60厘米
直径的两倍与长度之和 ≤104厘米，单边长度≤90 厘米
最小体积限制 至少有一面的长度≥14厘米 ，宽度≥11厘米
直径的两倍与长度之和≥17 厘米，单边长度≥11厘米
认识海外仓
（1）帮助拓展销售品类，有些品类的尺寸和重量偏大，例如家具、汽车零配件等，受物流方 式限制，又或是航空禁运的商品，例如含锂电池的电子类产品等，可以通过海外仓储进行销售 ；
认识海外仓
（2）跨境电商平台对于使用海外仓储的商品一般会有曝光和流量倾斜，能带来更高的转化率 和销量；
认识海外仓
（3）由于头程运输可以使用海运或者陆运，物流运费成本会比较低，而且货物一般使用传统 贸易方式，报关和清关会容易些；
重量限制
体积限制
俄罗斯
≤31千克 长+宽+高＜330 厘米，单边长＜180厘米
其它国家
≤20千克 长+宽+高＜300厘米，单边长＜150厘米
认识海外仓
目前国内已经有很多的物流服务商提供了海外仓储服务，例如出口易、递四方、万邑通、 大龙网等。速卖通和菜鸟网络联合海外优势仓储资源及本地配送资源推出菜鸟官方海外仓服务， 服务速卖通商户。包裹形状 Nhomakorabea方形包裹

2
LOGO CONTENTS
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
认识海外仓 海外仓选品规则 海外仓费用结构 海外仓服务流程 海外仓商品增值税
3
学习目标
知识目标 1、了解海外仓的概念和优缺点 2、熟悉海外仓的选品规则 3、掌握海外仓费用的构成 4、熟悉海外仓物流服务模式和流程 5、了解海外仓商品的增值税 能力目标 1、能识读跨境电商海外仓服务的几种模式 2、能进行合理的海外仓产品选择 3、能对海外仓的费用进行正确计算
13
14
相关知识
速卖通迈入跨境电商2.0时代，开启本地化服务体验，因此海外仓是 未来的趋势。接下来先了解一下海外仓本地化具有的优势：
单击添加标题
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海外仓选品定位的四种情况
16
二、海外仓产品选品基本思路
1.确定哪个国家建立海外仓
17
我们在建仓的时候要选择可以覆盖周围市场的地方，比如美国覆盖加拿大，那么 选欧洲仓的话有五个地方可以选，任选一个就可以。基于专攻哪一个国家来选。还 有可以通过选品专家热销词来参考海外仓选址。
8
相关知识
当然海外仓也是把双刃剑，有优点，也 有自己的不足。
1、必须支付的海外仓储费。海外仓的仓储成本 费用，不同的国家费用也不同，卖家在选择海外 仓的时候一定要计算好成本的费用，与自己目前 发货方式所需要的成本，两者对比选择，进行选 择。 2、海外仓储要求卖家要有一定的库存量，所以 对一些买家特别定制的这类产品，就不适合选择 海外仓储销售。
手机壳固然是很多人需要的一个产品，但在很多人需要的更进一层，里面其 实包含着一个条件，那就是，每个需求手机壳的人的需求点各不相同，你喜 欢红色的，他喜欢蓝色的，一个客户选择硬壳，而另一个客户可能会选择软 壳。客户选择的多样性，造成的结果就是，作为卖家即便你准备1000款产品， 也未必能够满足你面对的这个客户的需求，客户没有选择你的原因可能简单 到只是—我不喜欢，作为卖家，你又能怎么样呢?当更新款的手机出来时，风 向瞬间变了，你只能守着你的一大堆库存发呆。

异常反馈重点
小河凤溪上洪
一、物流未签收系统未到货： 1、丢货即亚马逊未到货； 2、已送货但物流更新不及时，且亚马逊入库不及时；
二、系统到货物流未签收： 1、物流更新不及时
三、物流签收但系统未收货： 1、SHIPMENT系统发货数量小于亚马逊创建的计划发货 数量（即SHIPMENT多次发货，系统识别不出来到货批 次）； 2、亚马逊到货未入库； 3、承运商送错地址，亚马逊未收到货。Leabharlann 小河凤溪上洪跟进到货
承运商派送情况 物流跟踪 计到仓时间与实际 到仓时间
跟进仓库收货
核实海外仓收货； 若有到货异常，需 要跟海外仓要签收 单并在3个工作日 内将签收单及异常 提供给海运同事
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。 “百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。

第 七 章 跨境电子商务海外仓
1．海外仓的规划与布局
7.1.3 海外仓运作管理
（3）仓库作业功能区域布局 ① 仓库作业中心功能分区。仓库作业中心功能分区包括进货区、储存区、中转区、分拣区（可选）、流通加工区（可选）、仓库管理区、出货区等。 ② 仓库作业功能分区布置。根据当地的条件和物流需求，仓库作业功能分区布置必须对仓库各个作业区域及区域之间的相互关系进行规划，具体步骤如下。 确定各个区域的关系。a．确定流程上的关系，即建立物料流和信息流之间的关系；b．确定组织上的关系，即建立各部门组织之间的关系；c．确定功能上的关系，即建立区域之间因功能需要而形成的关系。 确定仓库货物的流动形式。仓库货物的流动形式有 3 种：a．直线形流动适用于出入口在厂房两侧、作业流程简单、规模较小的物流作业；b．U 形流动适用于出入口在同侧的仓库；c．T 形流动适用于出入口在厂房两侧的仓库。
第 七 章 跨境电子商务海外仓
2．海外仓选址
7.1.3 海外仓运作管理
01
① 系统性原则。海外仓选址要具备长远发展的眼光，确保仓库全面统筹物流运输及仓储，使配送区域的基础设施能够在一定时期内为跨境电子商务企业发展服务，并构建系统化物流网络。
03
③ 协调性原则。海外仓选址要平衡好物流网络的各个环节，力争在生产、运营和管理等方面都能够相互协调支撑。而且海外仓的设计还要从不同影响因素入手，进而用定性及定量的分析方法或量化模型选出最适宜的选址方案。
跨境电子商务物流
第 七 章 跨境电子商务海外仓
海外仓概述/海外仓的费用结构/海外仓选品
目录
CONTENTS
海外仓概述
海外仓的费用结构
01
02
海外仓选品
03
海外仓概述

4
02
跨境电商的模式
1 企业对企业-B2B
2 企业对消费者-B2C
2020/1/12
5
B2B模式
B2B模式下，企业运用电子商务以广 告和信息发布为主，成交和通关流 程基本在线下完成，本质上仍属传 统贸易，已纳入海关一般贸易统计。
2020/1/12
B2C模式下，我国企业直接面对国 外消费者，以销售个人消费品为
11
05
跨境电商の平台&分类
2020/1/12
12
出口跨境电商
是国内卖家将商品直销给境外的买 家，一般是国外买家访问国内商家 的网店，然后下单购买，并完成支 付，由国内的商家发国际物流至国 外买家。
2020/1/12
是海外卖家将商品直销给国内的 买家，一般是国内消费者访问境 外商家的购物网站选择商品，然 后下单，由境外卖家发国际快递
跨境电商
(cross-border e-commence）
吴子豪 肖婧 邹姝茜 伏睿 张致宇 郭宸昊 袁旭 阮彦智
2020/1/12
1
A 跨境电商の定义&特征 跨境电商の模式 B
C 跨境电商の政策支持 跨境电商の利弊 D
E 跨境电商の平台&分类 2015年中国跨境电商行业发展现状分析 F
G 跨境电商の发展
crossborderecommence2020112跨境电商定义特征跨境电商模式跨境电商政策支持跨境电商利弊跨境电商平台分类2015年中国跨境电商行业发展现状分析跨境电商发展2020112定义特征2020112010103030404060602020505跨境电商的模式企业对企业b2b企业对消费者b2c2020112b2b模式下企业运用电子商务以广告和信息发布为主成交和通关流程基本在线下完成本质上仍属传统贸易已纳入海关一般贸易统计

标
能选择e packet 作为跨境物流方式
2
3
能选择四大国际商业快递（FEDEX 、DHL、TNT、 UPS）作为跨境物流方式
-
6
4
能选择跨境专线物流作为跨境物流方式
能选择海外仓及海外本地物流作为跨境物流方式
5
能选择其他综合物流作为跨境物流方式（如亚马逊
6
物流）
-
7
工作项目
浙江金远电子商务有限公司的跨境电商专员陈倩在速卖通顺 利开通了店铺，认真了解了我国对大力发展跨境电商的鼓励政 策，马上就想在速卖通上传产品，对跨境销售跃跃欲试。
货物的运费为230元。
-
18
工作任务4：计算国际海空运头程物流费用
• 1.计算国际空运头程运费 • 浙江金远电子商务有限公司拟空运200只玩具猴子到其德国仓，
每只猴子0.22kg，长×宽×高为21cm×6cm×8cm，请问每只猴子 的空运运费是多少？
-
19
工作任务4：计算国际海空运头程物流费用
解答：
100g按照100g计算，并且没有折扣。
-
13
工作任务2：计算跨境小包物流运费
• 情形2：
• 若选择与货运代理合作，则运费为:
• 40/1000×96.3×0.95+8=11.66元
• 解读：如果选择与国际货运代理合作，则按照货物的实际重量计 算运费，不计算货物的首重，并且能够享受一定的折扣（如9.5折 ），但国际货运代理会要求每天提供一定的订单量，发货的订单 数决定了折扣的高低。挂号费不能打折。
-
32
中国邮政小包-查询系统
25.01.2021
-
33
中国邮政小包-查询系统

他们找好自己前日设下的渔网，使劲 儿地把 它拉上 岸，看 看自己 是否网 到了肥 鱼和最 为朴实 的幸福 ……
他们找好自己前日设下的渔网，使劲 儿地把 它拉上 岸，看 看自己 是否网 到了肥 鱼和最 为朴实 的幸福 ……
小河凤溪上洪
目录
content
01
海外仓发货
02
海外仓收货
03
FBA退货
跨境电商 海外仓
小河凤溪上洪
跨境电商 海外仓
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小河凤溪上洪
目录
02
海外仓收货
跨境电商 海外仓
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小河凤溪上洪
目录
01
海外仓发货
跨境电商 海外仓
他们找好自己前日设下的渔网，使劲 儿地把 它拉上 岸，看 看自己 是否网 到了肥 鱼和最 为朴实 的幸福 ……

业的和谐、可持续成长！
让办公更智能
让决策更前瞻 让盈利更简单
让资源更互联
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智慧外贸整体解决方案让商机更精准
从信息展现到信息精准匹配
1、基于全球中小企业数据库的高效精准匹配 2、从搜索—展现—询盘—报价，信息精准匹配的服务链路
基于数据让买家搜索跟精准
➢ 真实交易数据融入排序因子 ➢ 交易及信保数据产生标签， 用于搜索的筛选展示
香港仓：1000方 ，服务国内及港 澳台地区
美东仓：新泽西、 芝加哥，2000方 ，服务美东地区
西班牙仓：马德里、巴 塞罗那，1500方，服务 南欧地区地区
新加坡仓：2000 方，服务东南亚 地区
澳洲仓：悉尼，
5500方，服务南
太平洋地区
24
什么商品更适合海外仓
高风险/高利 润
低风险/高利 润
高风险/低利 润
A 互联网时代发展的必然产物； B 国内电商快速崛起，对传统贸
易带来冲击；
C 网购时代的到来；
10
二、跨境电商的类型
11
跨境电商的类型
1、企业对消费者（B2C）
亚马逊，速卖通，EBAY
2、企业对企业（B2B）
阿里巴巴，环球资源，中国制造
12
三、B2C跨境电商
13
亚马逊，amazon
成立于1995年，美国最大的电子商务公司。 目前美国市场的新增卖家中，50%来自美国 本土以外的卖家，这些国家中56%来自中国。 中国品牌正在快速占领美国电子商务市场。
23
海外仓分布
美西仓：洛杉矶、 旧金山，8000方， 服务美西地区
加拿大多 伦多仓
英国仓：伦敦、朴茨茅 斯，1.3W方，服务英 国及西欧地区

02
跨境电子商务模式与 平台
B2B模式
定义
Business-to-Business，指企业与企 业之间通过专用网络或Internet进行 数据信息的交换、传递，开展交易活 动的商业模式。
特点
典型平台
阿里巴巴国际站、环球资源、中国制 造网等。
交易金额大、交易对象广泛、交易操 作规范。
B2C模式
1 2
Internet进行个人与个人之间的电子商务活动。
特点
02
交易双方都是个人、交易商品多为二手或闲置物品。
典型平台
03
淘宝、拍拍网、易趣网等。
主流跨境电子商务平台介绍
亚马逊
全球最大的综合性网上零售商，拥有全美最大的1P仓储 式商城，卖家可先批量采购相关货物然后在线销售。
eBay
在线拍卖及购物网站。由电商巨头eBay公司运营，销售 包括固定价格、竞价、一口价和免费竞拍4种形式，非常 具有知名度。
。
新兴技术对行业的推动作用
大数据分析技术
通过大数据分析，跨境 电商可以更精准地了解 消费者需求，实现精准 营销。
人工智能技术
人工智能技术在客服、 物流、仓储等环节的应 用，提高了跨境电商运 营效率。
5G通信技术
5G通信技术的普及将提 升跨境电商平台的访问 速度和用户体验，促进 跨境电商发展。
07
知识产权保护政策
加强对跨境电子商务中知识产权的保护，打 击侵权行为，维护市场秩序和消费者权益。
06
跨境电子商务挑战与 机遇
市场竞争压力分析
国际巨头的竞争压力
亚马逊、eBay等国际电商巨头具有强大的品牌影响力和市场份额 ，对新进入者形成压力。
同质化竞争严重

第三、选品！
选品就是电商的生命！把垃圾吹捧成花卖出去的亏心事我 不干。如果你是工厂主或者与某工厂有关系，能低于市场 价采购到质量优于市场的商品，那恭喜你，已经赢了一半 了。如果是个小白，在批发市场拿点货倒卖倒卖的话，那 又是一个long long story了。
找什么货？1、肯定要找好卖的（有市场，选定国家后要 做市场调研，看供给情况，供给大的需求也大，大家都不 笨）。2、有钱赚的（不能陷于价格战，主要竞品的价格 在成本之上的，成本能控制，物流仓储要计算好，质量要 有保证，质量有问题的话退货能把你亏死！）
yandex俄罗斯，trademe新西兰。
Hale Waihona Puke 实训安排： 0.概论 1.跨境电商平台 2.选品和铺货 3.物流 4.营销策划 5.美工文案 6.客服 7.模拟实训
考核方案
平时成绩（出勤+小组表现+实训作业） 最终成绩（模拟平台操作）
一、前端流量：中国电商是一个前端流量很重要的市 场。在前端流量充足的情况下，企业拥有很大的势能 来撬动后端供应链。反过来不一定能成功，亚马逊中 国就是一个典型的例子。
二、中端物流：在目前第三方物流资源充足的情况下， 这一部分可以外包，并非最核心能力。
三、后端供应链：任何电商企业在获取前端流量优势 的情况下，有一定的时间窗口来整合后端供应链能力， 因为在三个关键点里，供应链是保持一个电商企业真 正持续发展的核心能力。
海淘）、 “直销、直购、直邮” （比如洋码头）、 “垂直型自营跨境B2C平台”（比如蜜芽宝贝）、 “导购返利平台”（比如55海淘）、 “跨境C2C平台”（淘宝全球购、美国购物网）等模式。
一般出口和一般进口我们通常称作国际贸易（包含B2B业 务）。

4.3.1 亚马逊FBA
3．FBA的优劣势
01
优势
缺点
02
1. 流量优势。使用亚马逊的FBA物流服 务有助于增加卖家获得黄金购物车 （BuyBox)的可能性，有助于提升 产品销量。
2. 成本优势。使用亚马逊的FBA物流服 务可以降低配送成本，配送时效更有 保障，同时由于FBA所引起的中差评 符合亚马逊移除中差评的规则，有助 于改善卖家的账户表现。
（5）更快的 资金周转
（7）服务升级， 差异化运费设置
4.3.3 Wish Express海外仓
第4章
完毕！祝学习进步
跨境电子商务物流管理||高等教育出版社
销量。 6. 提升客户满意度。
卖卖家家需需求求三三个个阶阶段段
缺点
02
1. 海外仓成本费用较高。 2. 货物滞销的风险大。（货物在海外仓必
须有一定存量，过多的存货会占用企业 大量现金流，会让卖家有资金压力。） 3. 运营风险较高。（海外仓是贸易出口+ 境外本地运营，面临的各种风险更多。）
4.1 海外仓概述
第四章
海外仓管理
跨境电子商务物流管理|| 高等教育出版社
本章思维导图
掌握海外仓的概念以及优势与劣势 掌握海外仓运作的各个环节 理解各海外仓提供的服务及优劣势 了解各平台发展其海外仓的模式
海外仓 模式
判断其产品是否适合海外仓模式 能选择合适的第三方海外仓服务商 能选择合适的头程及尾程运输方式 能为产品选择合适的海外仓服务模式
Yodel/XDP/Royal Mail/DPD/UPS/P2P
3.2万件/日
DPD/DHL/DE POST
0.2万件/日 4万件/日
UPS/DE POST TOLL/AU POST

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小河凤溪上洪
跨境电商海外仓作业流程
SOP流程
跨境电商 海外仓
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发货
物流跟踪
6
7 开查与索赔
跨境电商 海外仓
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跟进到货
承运商派送情况 物流跟踪 计到仓时间与实际 到仓时间
跟进仓库收货
核实海外仓收货； 若有到货异常，需 要跟海外仓要签收 单并在3个工作日 内将签收单及异常 提供给海运同事
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库存调整
根据需求和市场变化，及时调 整库存量和种类。
优化海外仓物流流程
流程分析
详细分析海外仓物流流程， 找出潜在问题和改进空间。
技术应用
应用新技术和工具提高物流 效率，例如自动化设备和数 据分析。
人员培训
确保员工熟悉并掌握最佳的 物流操作流程。
问题解决和优化建议
常见问题 运输延误 库存管理不准确
2 仓库容量
选择靠近目标市场的海外仓 可缩短运输时间和降低成本。
确保海外仓有足够的容量存 放您的产品。
3 设备和技术
考虑海外仓是否配备了先进的设备和技术，以提高效率。
海外仓入库操作流程
1
上架和标记
2
将货物放置到适当的仓位，并标记清楚
以便日后查找。
3
验收和清点
检查货物的数量和质量，并记录入库信 息。
人员不足
优化建议 选择可靠的物流合作伙伴，优化物流路线。 使用先进的库存管理系统并进行及时的库存盘点。
增加物流团队的规模或外包物流任务。
库存更新
及时更新库存系统，确保位和库存信 息准确无误。
海外仓出货操作流程
1
拣货和包装
2
按照订单要求从仓库中拣选货物，并进
行适当的包装。
3
订单接收
接收订单并确认相关信息。
物流安排
选择合适的物流方式，安排货物发货。
海外仓库存管理
库存监控
定期监控库存水平，避免库存 过高或过低。
库存周转
优化库存周转率以降低成本并 提高效率。
《跨境电商课件：如何做 好海外仓物流管理》
本课件将深入探讨海外仓物流管理，包括重要性、选择合适的海外仓、入库 和出货操作流程、库存管理、优化物流流程以及问题解决和优化建议。