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一、辨析题管理的二重性是指管理过程中既有科学性又有艺术性错。
任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。
管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。
由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。
因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。
这就是管理的二重性（管理的性质）。
它是马克思关于管理问题的基本观点。
（一）自然属性管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。
由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。
（二）社会属性管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。
由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。
因此管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。
管理幅度与管理层次呈正比例关系。
错。
管理幅度是指管理幅度也称管理跨度，是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。
管理层次是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。
一般说，组织机构中的层次越多，权力越集中，组织越严密，但也容易造成机构重叠，拉长了高层领导同基层的距离，不利于信息快速有效的传递。
因此，任何组织机构的层次也应是有限的、适当的。
在管理组织机构中，管理幅度与管理层次呈反比例关系，即管理幅度大，管理层次就少；管理幅度小，管理层次就多。
在企业管理机构的设计和建立中如何处理管理幅度与管理层次的关系，一般要考虑以下因素。
①管理单位规模大小与处理安全问题的复杂程度管理单位规模比较大、管理的安全问题比较复杂，则管理组织机构管理幅度应小一些，管理层次就多一些。
②领导与下属领导能力和工作能力的强弱领导和下属的安全工作领导能力和工作能力较强，安全知识和技能水平较高，则管理幅度可大一些，管理层次可少一些。
③授权程度领导者善于将权力授予下属，而自己亲自处理的问题就相对减少。
在这种情况下，管理幅度就可大一些，管理层次就可少一些。
现代管理学--2019年山东省委党校在职研究生入学考试-复习题答案一、概念题：不确定型决策：任何决策问题都面临一定的环境和条件，如果这些环境和条件是决策者主观所不能控制的，就叫自然状态。
如果自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生概率，其结果也无法预料，这种决策就叫做不确定型决策。
超前监督原则：预防，防患于未然，实行超前监督是监督过程中一个重要的原则。
风险型决策：如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率能对决策结果做出一定估计，这种决策就叫做风险决策。
管理：在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
管理的人本观念：在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。
管理目标：是指人们在管理活动中，用合理科学的管理措施所要达到的预期结果。
一是预期结果；二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。
管理系统观念：管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
管理中的激励：管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。
管理中的监督：管理主体为获得较好的管理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所实行的检查审核、监督督导和防患促进的一种管理活动。
管理中的协调：管理者对管理活动中各个要素之间的问题和关系进行协商和协调，使之互相配合，步调一致地实现管理目标的活动。
计划：计划有广义和狭义两种不同的解释，现代管理所讲的计划是广义的计划，是指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。
计划指标：是指计划任务的具体化，是计划任务的数量表现。
一定的计划指标，通常是由指标名称和指标数值两部分组成，计划指标的数字有绝对数和相对数之分，以绝对数表示的计划指标，要有计量单位；以相对数表示的计划指标，通常用百分比等。
《现代管理学学习指导》前言《现代管理学》是经济与管理类专业的一门基础性课程。
它具有综合性、科学性、艺术性、系统性等特点,是一门理论与实践紧密结合的课程。
通过本课程的学习,要求同学们能够对管理的基本思想、基本内容、基本原则和技术方法有较全面的了解,以使学生成为具有一定的决策能力、创新能力和开拓精神的管理人才,提高学生走上社会后运用所学理论知识解决实际问题的能力。
针对《现代管理学》教材，配套设计了本指导书，旨在帮助学生灵活运用管理学的基本理论，将所学的理论知识与实际紧密结合。
本书共分管理概述、管理理论及演变、计划、决策、组织、人员配备、领导与激励、沟通与控制等九章,各章内容包括:本章学习目标、本章内容及学习指导、模拟训练题三个部分。
编写本书时,作者紧跟时代步伐,着眼中外最新管理实践成果,增补了许多内容,能满足教学之急需,是经济与管理类专业学生的配合教材学习、考前复习的必备参考书。
工商管理学院2007年2月于湖北经济学院目录第一章管理概述……………………第二章管理理论及演变……………第三章计划…………………………第四章决策…………………………第五章组织…………………………第六章人员配备……………………第七章领导与激励…………………第八章沟通…………………………第九章控制…………………………第一章管理概述一．本章学习目标学完本章后，你应该能够：1．掌握管理和管理学的基本定义，了解管理的各种职能。
2．认识学习管理学的意义及管理活动的普遍性。
3．知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。
4．熟练掌握管理的基本原理。
5．明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。
二．本章内容及学习指导管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。
第一，管理的定义、性质及职能。
第二，管理的作用与任务。
第三，管理学的学科性质。
《现代管理学学习指导》前言《现代管理学》是经济与管理类专业的一门基础性课程。
它具有综合性、科学性、艺术性、系统性等特点,是一门理论与实践紧密结合的课程。
通过本课程的学习,要求同学们能够对管理的基本思想、基本内容、基本原则和技术方法有较全面的了解,以使学生成为具有一定的决策能力、创新能力和开拓精神的管理人才,提高学生走上社会后运用所学理论知识解决实际问题的能力。
针对《现代管理学》教材，配套设计了本指导书，旨在帮助学生灵活运用管理学的基本理论，将所学的理论知识与实际紧密结合。
本书共分管理概述、管理理论及演变、计划、决策、组织、人员配备、领导与激励、沟通与控制等九章,各章内容包括:本章学习目标、本章内容及学习指导、模拟训练题三个部分。
编写本书时,作者紧跟时代步伐,着眼中外最新管理实践成果,增补了许多内容,能满足教学之急需,是经济与管理类专业学生的配合教材学习、考前复习的必备参考书。
工商管理学院2007年2月于湖北经济学院第 1 页共 72 页目录第一章管理概述……………………第二章管理理论及演变……………第三章计划…………………………第四章决策…………………………第五章组织…………………………第六章人员配备……………………第七章领导与激励…………………第八章沟通…………………………第九章控制…………………………第 2 页共 72 页第一章管理概述一．本章学习目标学完本章后，你应该能够：1．掌握管理和管理学的基本定义，了解管理的各种职能。
2．认识学习管理学的意义及管理活动的普遍性。
3．知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。
4．熟练掌握管理的基本原理。
5．明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。
二．本章内容及学习指导管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。
第一，管理的定义、性质及职能。
现代管理学一、概念1、法律监督。
P235是国家为了保障法律的实施所进行的监察督导活动.主要内容有：按照法定权限和程序，对国家工作人员发生职务上的犯罪及利用职权违法行为的监督，对普通公民触犯刑法构成犯罪的监督，对各种管理机构和管理活动的合法性监督等。
承担此任务的主要是立法、司法、执法机构等。
2、风险型决策。
P169任何决策都会面临一定的环境和条件，如果这些环境和条件是决策者主观不能掌控的，就叫自然状态，如果自然条件是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率对决策结果做出估计，这种决策就叫风险决策。
3、管理。
P005一般来讲，管理是指在一定环境下，管理主体为了达到一定目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
4、管理的经济方法。
P254。
是指管理主体按照经济规律的客观要求，运用经济手段，通过调节各种经济利益关系，以引导组织和个人的行为，保证管理目标顺利实现的方法。
5、管理的系统观念。
管理主体自觉运用系统理论和系统方法，对管理的要素、组织、过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
6、管理的循环规律。
即任何管理都要经过计划、实施、检查、处理等几个基本阶段的循环，也就是美国管理学家戴明所说的P、D、C、A循环。
这是一种大循环套小循环的循环，是螺旋式上升的循环。
7、管理的共有规律。
P11指所有管理活动都共有的规律，也是一些具有一般性、普遍性的规律。
8、管理计划。
P188现代管理学讲的计划是广义的计划，指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。
就是预先确定做什么、怎么做、何时做、由谁做的一种程序。
9、管理技巧性规律。
P12有些科学的管理方法和管理技巧由于抓住了事物发展的普遍矛盾，对解决管理问题具有普遍适用性和规律性，我们称之为管理的技巧性规律。
10、管理客体。
P005主要指由管理主体具有的管理权限、管理责任和管理能力所能达到的各种领域或系统。
2018年4月自考《现代管理学》真题及答案第一部分选择题—、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选顶中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行A. 计划、组织、指挥、沟通和控制B. 计划、组织、领导、协调和控制C. 计划、领导、指挥、协调和控制D. 计划、组织、指挥、协调和控制2、与私人管理相比较，现代公共管理的重要特征之一就是A. 以“善治”为模式的管理B. 以盈利为目的的管理C. 以市场为导向的管理D. 以竞争为原则的管理3、私人产品即通过市场交换而获得的产品，其特点可概括为A. 排他性、非市场性B. 市场性、不可分割性C.排他性、可分割性D.市场性、非排他性4、继承“上下俱富”思想，提出善因论的人是A. 苟子B. 商鞅C. 韩非子D.司马迁5、古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成B. 强化理论、科层组织理论和双因素理论构成C. 科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成D. 强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成6、波特竞争战略理论提出的企业基本战略是 A.成本领先战略、差异化战略、蓝海战略B. 成本领先战略、差异化战略、专一化战略C. 蓝海战略、平均成本战略、专一化战略D.差异性战略、专一化战略、平均成本战略7、学习型组织理论的代表人物是美匿学者彼得·圣吉，他于1990 年出版了A. 《第五顶修炼》B. 《企业再造》C. 《经理人员的职能》D. 《竞争战略》8、近代人事品位分类制度始于A. 英国B. 法国C. 德国D. 美国9、决策理论学派提出的决策准则是A. 最优准则B. 满意准则C.理性准则D. 非理性准则10、在决策过程中，只能以得票超过半数的方案为择定的决策方案，其适用的决策规则是A. 全体一致规则B. 相对多数规则C.简单多数规则D. 绝对多数规则11、在决策体制中，负责确定决策目标的是A. 决策中枢系统B. 决策咨询系统C. 决策信息系统D. 决策执行系统12、基于古典管理理论，主张实行严密的组织控制来实施管理的观点来自于A. 经济人假设B. 社会人假设C.复杂人假设D. 自我实现人假设13、根据管理方格理论，在九等分方格图上，(1. 1) 位置属于A. 任务型领导B. 贫乏型领导C.俱乐部型领导D. 战斗集体型领导14、根据领导生命周期理论，当下属的平均成熟程度处于不成熟阶段时，应釆取的领导类型是A.高工作低关系B. 高工作髙关系C. 低工作高关系D. 低工作低关系15、按照双因素理论的观点，下列属于激励因素的是A. 工资收入B. 安全状况C.生活条件D.工作具有挑战性16、根据期望理论的观点，人们行为积极性的高低取决于 A.绩效与奖励的相关性 B. 绩效与惩罚的相关性C.绩效的大小D. 能力的大小17、下级管理组织或人员主动向上级组织表明自己态度，提出建议，这种沟通是A. 下行沟通B. 上行沟通C.相向沟通D. 双向沟通18、组织成员在沟通中，享有平等地位，沟通速度快，准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是A.链式沟通B. 轮式沟通C. Y 式沟通D.全通道沟通19、处理那些已经达到白热化、不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突时，更适宜釆取的协调方法是A. 思想教育B. 建议说明C.酝酿协商D.冷处理20、在计划执行过程中，直接针对计划的执行情况进行检査，并纠正其偏差的控制是现场控制是A. 前馈控制B. 现场控制C.反馈控制D.分层控制21、系统论的创始人是A. 贝塔朗菲B. 申农C. 维纳D. 法约尔22、在网络图的绘制中，用来表示行政任务的一个工作单元，需要以一定的人力、物力、财力为基础，经过一定时间才能完成的是A. 工程B. 工序C.事顶D. 线路23、如果决策者对决策事件持乐观态度，那么决策者会釆取的决策方法是A. 小中取小法B. 小中取大法C.大中取小法D.大中取大法24、实施头脑风暴法的原则不包括A. “庭外判决”原则B. 自由畅想原则C. 追求数量原则D. 有限理性原则25、美国兰德公司予20世纪60年代首创和使用的决策方法是A.个人判断决策法B. 头脑风暴法C.反头脑风暴法D. 德尔菲法二、多顶选择题：本大题共5小题，每小题 2 分，共10分。
现代管理学一、概念题1、一般意义上的管理：一般意义上来说,是指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源,从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
管理的核心是组织,管理的重点是决策，管理的主要目的是实现组织目标,管理的基本对象是人.2、管理客体的规律性特征：作为管理客体，不管它表现为何种存在方式和运动状态，都有自身一定的发展变化规律.3、直线职能制管理机构：直线职能制管理结构是现实中运用得最为广泛的一个组织形态,它把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理,作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
4、管理的系统性观念:是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法,对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
5、管理的权变观念：是管理观念体系中一个重要组成部分，以权变理论为基础，寻求在不断变化着的内外部环境中,采取最适宜的管理措施，以取得较好的管理效果。
6、管理的择优观念：充分利用可能利用的条件，采取科学合理的管理方式和管理方法，以尽可能少的投入取得尽可能满意的管理效果。
7、确定型决策和不确定型决策：任何任何决策问题都面临一定的环境和条件。
如果这些环境和条件是决策者主观所不能控制的就叫自然状态,如果自然状态时确定的，决策者对决策问题的情况有充分了解，决策的结果是确定的,这种决策就叫确定型决策;如果自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生的概率,其结果也无法预料,这种决策就叫做不确定型决策。
8、战略方针：管理主体为实现战略指导思想和长远战略目标而规定的基本要求.9、战略指导思想：对战略体现的一定历史时期内事物发展的全局起决定性作用的规律所进行的高度概括。
10、管理过程中的实施：实施是管理中的一个极重要的过程，它包括从决策、计划形成起到管理目标实现为止的全部活动。
3《现代管理学》参考答案【简答题】1简述管理及其基本特征P3答：管理的概念：管理是管理者在特定的环境和条件下，为实现特定的目标，对组织所拥有的资源，进行计划、组织、领导、控制等活动的过程。
管理的基本特征：1）管理是以管理者为主体进行的活动。
管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。
2）管理活动是在特定环境约束下下进行的。
任何组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的约束。
3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动。
这四项活动又被称为管理的四大基本职能。
4）管理是为实现组织目标服务的。
管理活动具有目标性，其目标是实现组织的目标。
5）管理需要有效地协调和配置组织资源。
特定的管理目标的实现，需要有效资源的支撑，这就要求管理者在可能的范围内协调和配置组织资源，以保证管理目标的实现。
目标管理就是一个从确定目标→制定行动方案→评价成果→确定目标→制定行动方案→评价成果→不间断的、反复循环的过程，任何一个目标管理过程结束，同时又是另一个目标管理过程的开始。
评价成果既是检验既定目标是否落实的手段，又是制定下一个目标的依据，而下一个目标比上一个目标的水平更高。
3名义集体决策法的步骤有哪些P83答：名义集体决策法指的是参加集体决策的成员面对面地接触，在所有的意见还没有全部提出来之前，成员之间不进行讨论，而是等到所有的方案都提出之后，再进行讨论，直到达到一致意见。
名义集体决策法按以下五个步骤进行：第一步，参与决策的每个成员进行面对面地接触，但每个成员都只记下要解决的问题，并独立地写出自己对解决这个问题的想法和意见。
第二步：每个成员依次详细地将自己的意见做一次公开阐述，在所有成员阐述完其想法之前，不做讨论。
第三步，大家共同讨论所提出的办法，并进行详细地说明和评价。
第四步，每个成员单独地、不记名地给这些意见方法划分等级，然后交给决策组织者。
第五步，以每个方案的决策评价等级进行统计，最高等级的方案将是最终的决策方案。
<<现代管理学>>复习重点一．简答题和辩析题复习重点1．管理的涵义与特征管理的涵义(P5)管理是指在一定的环境下,管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职能和方法,对管理客体施加影响和进行控制的过程.管理的特征(P6-P10)①二重性；管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。
（P8）②目的性；③人本性；管理要处理人与物的关系、物与物的关系，但最根本的是要处理人与人的关系。
因此，人是管理的决定因素。
任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把关心入、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终目的。
④综合性；⑤创新性；⑥艺术性:管理既是是一门科学，又是一门艺术。
因为影响管理的因素有不确定性因素（突发性、偶然性、观念性、文化性）。
2.管理的共有规律(P11)管理活动都具有的一般性、普遍性的规律.主要有:管理的循环规律、人本规律、择优规律、组织规律、权变规律、反馈规律.3.管理主体的特征和管理客体的特征管理主体的特征：（P22）权力: 四种来源符合现代管理原则的是某种法律程序或特定标准所赋予的地位的职权. 能力:管理客体的特征：P45客观性、系统性、规律性、可控性。
4．管理机构的设计类型与设计原则。
管理机构的设计类型主要有：①直线制；②职能制；③直线职能制；④矩阵制⑤事业部制。
注意每种类型的示意图。
（P31）以目标为中心，以职能为依据的原则；责权利相一致的原则；管理幅度和管理层次适当的原则；任人唯贤，择优录用的原则；精简、效能的原则。
P375. 管理职能的类型P41计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
6. 作为管理客体的人的作用(P49-P51)作用：①决策的参与者与执行者；②反馈信息的原发者与传递者；③管理文化的创造者与体现者.地位：①被管理者的地位：服从性②主动地位：参与管理，主动服从，有意识的主动支配地位。
现代管理学试题及答案管理学原理习题集第一章理论培训问题1．单项选择题（1）计划、组织、人员配备、领导和控制企业资源以有效实现组织目标的过程称为（）。
a.管理b.组织c.战略计划d.激励（2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。
a.自然属性b.社会属性c.科学属性d.艺术属性（3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（）。
a.管理者b.管理对象c.管理环境d.管理组织（4）通过管理提高效率需要一个时间过程，这表明管理是一门学科（）。
a、软科学B.硬科学C.应用学科D.数量化学（5）什么样的管理人员履行管理的控制职能（）。
a.高层管理人员b.中层管理人员c.基层管理人员d.以上均是（6）管理的二重性是指（）。
a、艺术和科学B.基本和边缘C.自然和社会属性D.普遍性和重要性（7）学习和研究管理的主要方法是（）。
a、系统方法B.矛盾分析法c.理论联系实际d.马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义（8）某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。
a、工头B.总经理C.工头D.车间主任2。
简短回答（1）怎样理解管理的概念?（2）管理者的角色是什么？需要什么技能？（3）本文结合实践，论述了把握管理的二元性的重大现实意义。
（4）如何理解管理既是科学又是艺术的含义？（5）如何学好管理？实训题培训项目1的调查和访谈。
培训目标：使学生结合实际，加深对管理活动的感性认识与理解2．实训内容：学生们自愿组成一个小组，每组5-8人，利用业余时间调查和参观一家中小企业。
在调查访谈之前，各小组应根据本课程所学知识，经讨论后制定调查访谈大纲，主要包括调查访谈的主要问题和具体安排。
研究内容包括以下两项：(1)重点访问一位企业管理者，了解其职位，工作职责，该职位需要的技能等。
（2）调查企业的管理环境，主要是外部环境。
3.培训要求：(1)每人要写出调查报告，调查报告描述和分析上述两项内容。
（2）调查结束后，将安排一个讨论班。
现代管理学复习资料及历年试题答案合集第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的含义：1 .管理是一种人类文明共存的社会现象。
管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
“管”我国古代指锁钥。
引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”本意是治玉。
“管”“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束和处理过程。
2.把管理看作是地组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。
把管理看作是组织的某一专业职是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥的权力，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。
二、管理的历史发展1）习惯化的管理方式。
原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。
2）原始民主的管理制度。
部落议事会—充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
3）简单的管理机构。
管理离不开专业的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。
4）人格化的管理权力。
1)管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段2)管理内容趋于复杂化，管理权力开始分化3)管理制度的产生，但作用受限制1)科学管理：以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。
通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。
2)分权管理：就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。
在颁布的《人权宣吉》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障，分权未确立的社会，就没有宪法。
”3)法制管理；★★（论述）三、现代管理领域的划分现代管理分“公共的”“私人的”，即公共管理和私人管理两大领域。
前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，如公共行政管理、非政府公共组织管理：后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理，如家庭管理、私人企业管理等。
1.管理宗旨公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映看一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。
《现代管理学》一、概念题1、管理的定义p5:管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
2、管理规律p11:管理规律是指在在一定的管理环境和条件下，管理主体为了达到一定的目的，对管理客体施加影响和进行控制的规律，包括共有规律、派生规律、特殊性规律和技巧性规律。
3、管理主体p22:管理主体是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素，它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。
4、管理机构p31:管理机构是指在人员分工和功能分化的基础上，使管理者群体中的各个成员担任不同的职务，承担不同的责任，赋予不同的权力，共同协作，为实现共同的目标而组织起来的管理系统。
5、管理客体p44:管理客体也可称为被管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。
从全社会的角度看，管理客体大致可以分为人、经济系统和上层建筑三大类型。
6、管理目标p60:管理目标是指人们在管理活动中，用合理科学的管理措施所要达到的预期结果。
7、管理的人本观念p92:管理的人本观念是指在管理活动中，坚持一切从实际出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。
8、管理的系统观念p103：管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
9、管理的择优观念p113：管理的择优观念指充分利用可能利用的条件，采取科学合理的管理方式和管理方法，以尽可能少的投入取得尽可能满意的管理效果。
10、管理的战略观念p126：管理的战略观念是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。
11、管理的权变观念p145：管理的权变观念是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。
现代管理学一、概念题1、管理的人本性管理要处理人与物的关系、物与物的关系，但最根本的是要处理人与人的关系。
人是管理的决定因素。
任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心位置，把关心人、尊重人、培养人、开展人作为管理的最终目的。
2、管理的创新性管理不仅是进行共同劳动和社会化大生产的必要条件，而且它本身就是一种劳动，这种劳动不仅参与创造价值，还能够推动社会生产力的开展，管理创新性还在于管理本身也是不断变革不断创新的社会活动。
通过管理的变革，不但能推动社会和经济的开展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力。
技术革命必然要求管理变革，科学管理使新技术的潜力得到充分的发挥，才能真正推动社会生产力的开展。
3、管理的综合性管理是一个复杂的控制过程，他要受多种因素的综合影响，并要运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，处理各种复杂的关系，以到达系统的协调和管理目标的实现。
4、职能制管理机构就是单位内各级管理部门除领导人外，还建立相应的职能机构，这些职能机构在自己所管的业务范围内有权向下级组织下达指示和使命。
优点是提高了管理的专业化程度，缺点是容易形成多头领导、不符合统一指挥的原那么。
5、管理的权变观念：是指在管理条件和管理环境不断开展变化的前提下，组织应因人因事因时因地权益应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。
其核心内容是管理效果完全取决于组织与环境之间的适应性。
要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
7、管理的战略观念：是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。
是管理主体对战略的地位、作用反复认识的强化。
8、沟通鼓励：是指管理者同群众打成一片，彼此之间感情融洽，信息沟通，相互依赖了解，会形成一种巨大的鼓励力量。
9、尊重鼓励：指的是管理者以平等的态度、同志的感情，对待被管理者，它包括信任、尊重、支持三个互相联系的方面。
《政治理论》复习参考题型一、概念1.按劳分配2.独立自主3.供给侧结构性改革4.和平共处五项原则5.基本经济制度6.民主集中制7.商品8.社会主义初级阶段9.社会主义初级阶段的基本路线10.社会主义初级阶段主要矛盾11.生态文明12.实事求是13.市场机制三要素14.物质15.一国两制16.战时共产主义政策17.政策18.中国特色社会主义道路的内涵19.五大发展理念20.经济发展方式二、辨析1.按劳分配是与社会主义生产资料公有制相适应的分配方式2.对立统一规律是辩证法的实质和核心3.改革开放前后的历史不能相互否定4.改革开放前后两个历史时期是根本对立的5.工人阶级已经不是建设中国特色社会主义的主力军6.供给侧结构性改革就是放松管制7.加强和改进党的作风建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系8.经济工作是一切工作的生命线9.商品交换会产生剩余价值10.商品生产从产生到资本主义时期，经历了简单商品生产、资本主义商品生产。
11.社会主义经济制度的所有制基础是公有制12.剩余价值的生产不具有无限性13.围绕党的中心任务进行思想政治工作14.我国社会主要矛盾的变化，改变了我们对我国社会主义所处历史阶段的判断。
15.先进文化是社会主义现代化建设的重要保证16.一个国家的革命和建设只能依靠本国人民的力量17.中国共产党是中国革命和社会主义事业的领导核心18.主要矛盾和次要矛盾是固定不变的19.中国共产党的领导地位是由党的先进性决定的20.思想政治工作是一切工作的生命线三、简答1.辩证唯物主义认识论的三个基本结论2.帝国主义的经济特征3.加强党的执政能力建设的总体目标4.价值规律的作用5.简述和平共处五项原则的主要内容6.简述列宁关于建设社会主义的理论思考7.简述列宁主义的建党学说8.简述新经济政策的主要内容9.简述中国特色社会主义理论体系的基本问题10.建设中国特色社会主义的总依据11.劳动力商品价值的内容12.毛泽东对思想政治工作重要性的阐述13.毛泽东思想的活的灵魂14.全面建成小康社会必须遵循的原则和新目标15.全面建成小康社会的战略目标16.全面推进依法治国必须遵循的基本原则17.全面推进依法治国的总目标18.如何规范收入分配关系19.如何坚定中国特色社会主义的道路自信20.深化政治体制改革的必要性21.新民主主义革命“新”在何处22.运用唯物辩证法应当注意的原则23.资本的特殊性质四、论述1.“五位一体”总布局的内涵和特点2.全面深化改革的总目标、立足点和战略部署3.如何提高党的建设科学化水平4.社会主义的历史必然性5.实现党的领导核心地位必须坚持党要管党、从严治党的方针6.试述坚持和拓宽中国特色社会主义道路必须坚持的原则7.试述新形势下加强和规范党内政治生活的基本内容8.试述中国特色社会主义制度的特点和优势《现代管理学》复习参考题型一、概念1.法律监督2.风险型决策3.管理4.管理的经济方法5.管理的系统观念6.管理的循环规律7.管理共有规律8.管理计划9.管理技巧性规律10.管理客体11.管理派生规律12.管理艺术13.管理主体14.广义的管理决策15.行政监督16.计划的效率性17.经济监督18.评价19.确定型决策20.现代管理技术21.指导性计划22.指令性计划二、辨析1.按照管理者的位置和层次，可以把管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
现代管理学一、名词解释（5题20分）结构性维度描述组织的内部特征状态的参数。
决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。
网络计划方法网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。
前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度反映整个组织特征状态的参数。
矩阵结构组织是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。
反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。
决策方式决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。
经济人假设主要观点：人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。
影响力领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。
权利组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。
管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
网格结构组织是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。
二、单选（20分）三、多选题（5题20分）1.古典管理理论主要包括哪些理论？科学管理，一般管理，行政管理泰罗与科学管理理论，法约尔与一般管理理论，韦伯与理想行政组织理论2.受管理幅度和组织层次相互关系影响的组织结构有哪些？直式结构，扁平结构3.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为什么?对人的关心，对生产的关心4.属于传统的控制方法有哪些？视察，报告，统计资料5.期望价值理论认为，要调动职工的积极性，必须处理好的关系是什么？绩效与奖励的关系，个人努力与绩效的关系，奖励与满足个人需要的关系四、简答题（4题20分）1.简述管理者必须具备的技能和基本素质；技能：技术技能，人际技能，概念技能，（政治技能）基本素质：远见卓识，健全的心理，真诚待人2.简述不确定性决策的方法；不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定。
全国2018年10月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码:00107请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共25小题,每小题l分,共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.一般管理理论的代表人物是法国的（）A.戴维斯B.古德诺C.马斯洛D.法约尔答案：D解析：一般管理理论的代表人物是法国的法约尔。
P652.为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即（）A.岗位工资制B.绩效工资制C.工资加利润分享制D.差别计件工资制答案：D解析：为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行差别计件工资制。
P633.行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称（）A.人际关系论B.科层组织理论C.需求层次论D.一般管理理论答案：A解析：从行为科学的产生和发展来看，可分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称人际关系论。
1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上，正式将人际关系论定义为行为科学。
P674.英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）A.成本领先战略B.差异化战略C.关心人的哲学D.标准化原则答案：C解析：罗伯特.欧文是英国的空想社会主义者，也是19世纪最有成就的实业家之一。
他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者。
P615.古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由（）A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成答案：C解析：古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织力理论。
2018年山东省委党校研究生考试《现代管理学》复习参考题答案一、概念1.法律监督法律监督是国家为了保障法律的实施所进行的监察督导活动。
2.风险型决策如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率能对决策结果做好一定估计，这种决策就叫做风险决策。
3.管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加景响和进行控制的过程。
4.管理的经济方法经济方法是指管理主体，按照经济规律的客观要求，运用各种经济手段(包括各种经济杠杆、经济政策)，通过调节各种经济利益关系，以引导组织和个人的行为。
保证管理目标顺利实现的方法。
5.管理的系统观念管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
6.管理的循环规律即任何管理都要经过计划、实施、检查、处理等几个基本阶段的循环。
7.管理共有规律指所有管理活动都共有的规律，也是一些具有一般性、普遍性的规律。
8.管理计划指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。
9.管理技巧性规律在管理中，有些科学的管理方法和管理技巧由于抓住了事物发展的普高矛盾，对解决管理问题具有普遍适用性和规律性，我们把这一类的规律给予特殊分类。
称之为管理的技巧性规律。
10.管理客体所谓管理客体也可称为被管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。
11.管理派生规律派生规律主要是指从共有规律中派生出的规律。
12.管理艺术管理者根据自己的知识、经验、智慧和直觉，迅速及时，随机应变，而又准确有效地认识和解决问题的技巧和能力。
13.管理主体指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。
14.广义的管理决策指人们为了达到一定目的，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的全过程。
15.行政监督行政监督是国家行政机关按照法定的权限、程序和方式，对行政机关自身的行政活动所进行的监督。
16.计划的效率性计划不仅要确保组织目标的实现，而且要合理利用资源和提高效率。
17.经济监督经济监督，是指由综合经济管理机关和专门经济监督机关，按照国家的方针、政策、法律及社会经济发展目标的要求，对社会经济运行过程所进行的检查、监视、督促及控制的活动。
18.评价指管理实施过程结束之后，根据管理的成效，对管理过程的各项管理活动所进行全面的检查、比较、分析、论证和总结，从中得出规律性的启迪，以达到不断提高管理水平、取得更好的管理效益，实现管理良性循环的一种管理活动。
19.确定型决策如有自然状态是确定的，决策者对决策问题的情况有充分了解，决策的结果是确定的，这种决策就叫确定型决策。
20.现代管理技术指适应现代化大生产和现代化管理的要求，综合运用现代自然科学和社会科学的研究成果而形成的。
21.指导性计划上级计划单位只规定方向、要求或一定幅度的指标，下达隶属部门和单位参考执行的一种计划形式。
22.指令性计划由上级计划单位按隶属关系下达，要求执行计划的单位和个人必须完成的计划。
二、辨析1.按照管理者的位置和层次，可以把管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
正确。
管理者越往高层,所面临的情势越复杂,所要解决的问题越带有综合性和全局性。
他所要解决的主要是矛盾的特殊性方面,所运用的主要是建立在科学基础上的高超的领导艺术。
不仅在目前,即使在今后,这种艺术都难以用数学方法来描述,也是简单的条文和书本难以综合、归纳的。
管理者越往基层,所面临的问题越清晰、越具体,越可以采取一些具体的方法来解决。
2.按照管理者的职责，可以把管理者分为一般管理者和管理中的领导者。
正确。
一般管理者是指在管理活动中从事各种具体业务的工作人员。
他们担负着大量的具体业务工作,通过这些具体工作,把领导者的意图变为各种具体的管理活动。
管理中的领导者,是指在管理机构中凭借一定的职务和权力,肩负一定的责任,按照事物发展的客观规律和一定的方针、政策,来组织、指挥、控制人们所从事的各种经济及社会活动,实现既定目标的人。
凡参加管理工作的人员都是管理者,但不都是领导者,领导者只是管理者中的部分。
3.按照管理者所管理的对象，可以把管理者分为行政管理者、经济管理者、科技管理者、文教卫生管理者等。
正确。
各类管理者中又可以分为更具体的管理者。
如经济管理者可分为宏观经济管理者、地区经济管理者、部门经济管理者、企业管理者等。
各类管理者由于所管理的对象不同,因而所具有的专业知识和技能不同,所运用的方法和手段也不同。
4.把直线制和矩阵制有机结合起来是直线职能制组织形式最大的特点。
错误。
直线职能制,又称直线参谋制。
这种管理机构类型实际上是直线制和职能制的有机结合。
其特点是： 1.各单位的负责人统一负责本单位的全部业务工作,并直接对上级负责2.各级管理组织根据实际需要设置必要的职能机构。
但这些职能机构只是该级负责人的参谋和助手,有权提出建议,提供信息,并对下级职能机构进行业务指导,但无权对下一级负责人发号施令。
3.各级负责人实行自上而下的逐级领导,一般不应越级进行指挥。
5、高级管理者需要管理艺术，而一般管理者不需要管理艺术。
错误。
在现代管理中，管理艺术的作用主要表现在以下几个方面：一是管理艺术在非常规管理中起着极为重要的作用；二是常规管理活动少不了管理艺术；三是越是现代化管理越离不开管理艺术。
6.管理的二重性是指管理具有经济属性和社会属性错误。
通常,我们把管理的二重性称为自然属性和社会属性。
所谓自然属性,也即一般属性,是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求,都要按社会劳动或社会化大生产的客观规律办事。
所谓管理的社会属性,也即管理的特殊属性,主要是指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行。
同时,在任何社会中,管理不但要组织和发展生产力,而且还要调整生产关系、处理人与人的关系,这也是管理之所以具有二重性的重要原因。
7.管理的社会属性是指任何管理都是社会劳动或共同劳动的客观要求，都要按社会劳动或社会化大生产的客观规律办事。
错误。
所谓管理的社会属性,也即管理的特殊属性,主要是指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行。
8.管理的自然属性是指管理都是在一定的社会制度和国家体制下进行的，都会打上一定的社会和阶级烙印。
错误。
所谓自然属性,也即一般属性,是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求,都要按社会劳动或社会化大生产的客观规律办事。
9.管理决策需要面对各种复杂的情况，所以不能设计既定的决策程序。
错误。
我们说决策是一个过程，主要是指决策必须要遵循一定的程序。
决策程序包括决策每项工作所应进行的顺序和步骤，也包括在每个步骤上所应解决问题的范围和要求。
10.管理是科学性和艺术性的统一正确。
在实际中，管理的科学性与艺术性是统一的。
它们二者的关系是：科学性是艺术性的基础，艺术性是科学性的发挥。
实践证明，高超的管理艺术来自于丰富的实践经验和广博的科学知识。
11.激励的关键是管理者通过采取各种方式去激发人的内在动力正确。
激励是指管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。
12.奖励有激励作用，而惩罚没有激励作用错误。
奖与罚是对人的某种行为所给予的褒或贬。
对某种行为的奖与罚，若运用得当，都可以起到调动人的积极性、化消极因素为积极因素的作用，对鼓励先进，消除不良行为有积极的影响。
13.决策是管理工作的核心正确。
管理工作是多方面的,但是,在一定意义上讲,都是围绕决策开展的。
不管是管理中的制订计划、组织实施、进行协调,还是管理中的监督、用人、思想政治工作等等,都不能离开总的决策目标。
同时,这些活动本身也有具体的决策问题。
可以说,决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域,存在于其中的每个方面,每个层次,每个环节。
当然，这并不是说“管理就是决策”;管理活动是由决策与行14.人也是管理客体的组成部分正确。
在管理活动中，人是管理主体，也是管理客体的主要组成部分。
作为管理客体的人，不仅在所处地位与担负的职能上同作为管理主体的人有明显差别，而且在性质和作用上与作为管理客体的其他组成部分也有根本的不同。
15.设立专门的职能部门是直线制组织形式最大的特点错误。
直线制的特点是:管理的全部职能由单位的各级领导人负责，不另设职能或参谋机构，最多在最高领导层配备少数职能人员，协助最高领导人进行管理工作。
单位内各级组织只接受上一级领导人的指挥。
16.审计监督属于行政监督的范畴错误。
审计监督属于经济监督的范畴。
经济监督是指由综合经济管理机关和专门经济监督机关，按照国家的方针、政策、法律及社会经济发展目标的要求，对社会经济运行过程所进行的检查、监视、督促及控制的活动。
17.实行集中决策、集中经营是事业部制组织形式最大的特点。
错误。
事业部制管理机构的特点是：集中决策、分散经营。
即在集中领导下实行分权管理。
在这种组织机构中，企业按产品或地区或市场分别设立若干事业部，每个事业部对所属产品或地区的全部业务，从产品设计、原材料供应、产品制造，一直到产品销售和服务，负全部责任。
各事业部实行单独核算，在经营管理上有很大的自主权。
企业最公安管理机构只掌握人事决策、财务控制、规定价格幅度、监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。
18.事业部制组织形式最大的特点是实行集中决策、集中经营错误。
事业部制管理机构的特点是：集中决策、分散经营。
即在集中领导下实行分权管理。
在这种组织机构中，企业按产品或地区或市场分别设立若干事业部，每个事业部对所属产品或地区的全部业务，从产品设计、原材料供应、产品制造，一直到产品销售和服务，负全部责任。
各事业部实行单独核算，在经营管理上有很大的自主权。
企业最公安管理机构只掌握人事决策、财务控制、规定价格幅度、监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。
19.协调是管理者对管理活动中的各个要素之间的问题和关系进行的指挥和命令错误。
管理中的协调是指管理者对管理活动中各个要素之间的问题和关系进行协商和调节，使之互相配合，步调一致地实现管理目标的活动。
20.预测是管理的核心错误。
决策是管理工作的核心。
管理工作是多方面的,但是,在一定意义上讲,都是围绕决策开展的。
不管是管理中的制订计划、组织实施、进行协调,还是管理中的监督、用人、思想政治工作等等,都不能离开总的决策目标。
同时,这些活动本身也有具体的决策问题。
可以说,决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域,存在于其中的每个方面,每个层次,每个环节。
当然，这并不是说“管理就是决策”;管理活动是由决策与行为两部分组成的，只有行为的选择,没有具体的行为,构不成管理;况且不准备实施的决策也是毫无意义的。
