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附件1****总医院家庭医生签约服务考核细则附件2注：考核评估得分在8分及以上为合格。
赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
家庭医生团队长对组员的考核表家庭医生团队长对组员的考核表作为一名家庭医生团队长，对团队成员的绩效评估是非常重要的一项工作。
一个高效、协作并且专业的团队对于提供优质的医疗服务至关重要。
在这篇文章中，我们将探讨家庭医生团队长对团队成员的考核表，并提供一些个人观点和理解。
一、综合能力评估1. 专业知识和技能在家庭医生团队中，团队成员的专业知识和技能是非常重要的。
团队长应该评估每个成员在医学领域的知识和技能水平，包括临床技能、疾病诊断和治疗能力，以及医疗技术的熟练程度等。
2. 沟通能力良好的沟通能力对于一个团队的协作非常重要。
团队长应该评估团队成员在与患者、家属以及其他医护人员之间的沟通能力，包括倾听技巧、信息传递的清晰度以及与患者和家属建立良好关系的能力。
3. 团队合作能力家庭医生团队是一个协作的团队，团队成员之间需要相互合作，共同为患者提供综合医疗服务。
团队长应该评估每个成员在团队合作方面的表现，包括积极参与团队讨论、分享知识和经验、以及为实现团队共同目标做出贡献等。
二、专项能力评估1. 疾病管理能力家庭医生团队负责管理患者的长期疾病，如高血压、糖尿病等。
团队长应该评估团队成员在疾病管理方面的能力，包括制定个性化的治疗方案、监测患者的健康状况以及提供有效的健康教育等。
2. 医疗资源利用能力在家庭医生团队中，合理利用医疗资源非常重要，如预约挂号、检查和药物管理等。
团队长应该评估团队成员在医疗资源利用方面的能力，包括减少不必要的医疗检查、合理开具处方药以及与其他医疗机构合作等。
3. 患者满意度最重要的评估指标之一是患者满意度。
团队长应该评估团队成员在患者满意度方面的表现，包括对患者的关注程度、患者对治疗方案的满意程度以及对医疗过程的理解等。
三、个人观点和理解家庭医生团队能够为患者提供持续、综合的医疗服务，关系到患者的健康和生活质量。
作为团队长，我认为对团队成员的考核不仅仅是评估他们的绩效，更重要的是为了推动团队不断进步和提高。
附件1****总医院家庭医生签约服务考核细则附件2注：考核评估得分在8分及以上为合格。
赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
指标标
三级指标指标内容及要求
值
评分标准考核方法
出勤率、培训
参与率
每周至少1天参与团队工作，出勤率100%；根据要求参与
各类全科医生培训及中心会议，参加率100%。
2
无故缺勤或未参加各类培训、会议，每发现1次
扣1分
查看出勤及培训会议
记录
报表及时率、
准确率
各类家庭医生报表上交及时、准确，每项数据均有相应资
料加以说明，及时率和准确率均为100%。
2
未按时上交报表出现1次扣2分，报表数据不准确
1处扣1分，弄虚作假不得分
查看报表上交记录，
核实报表真实性
系统操作及工
作指导
能熟练运用工作平台及健康管理平台进行数据查看、分
析；指导乡村医生开展系统操作及其他工作。
2
对系统的具体操作不能熟练运用的扣2分，对乡
村医生工作指导不到位扣2分。
现场查看系统操作家庭医生签约
率
开展所辖区域内居民的签约工作，常住居民签约覆盖率
50%以上，重点人群家庭签约率95%以上。
5
签约覆盖率每下降2%扣1分，重点人群签约每下
降2%扣2分
查看签约记录
签约服务覆盖
率
为签约居民开展基本医疗、公共卫生各类服务，全年开展
持续健康管理不低于签约总人数的50%。
5健康管理率每下降2%扣1分，扣完为止。
查看服务记录，核对
服务报表
开展健康评估
率
对签约的重点人群及家庭开展健康评估，有评估分析报
告，健康评估率不低于签约居民数的5%，评估报告完整。
5
未开展健康评估不得分，健康评估不足5%，每缺
1人扣0.5分，报告不完整每发现1份扣2分。
查看报表及健康评估
报告
制订健康管理
方案率
根据体检、健康评估或疾病筛查等结果为签约居民制定针
对性健康管理方案，有具体管理措施，制订率不低于签约
居民的5%。
5
未建立健康管理方案不得分，健康管理方案制订
不足5%，每缺1人扣0.5分，方案不完整每发现１
份扣2分。
查看报表及健康管理
方案资料
慢性病建卡、
审核
完成慢性病患者建卡，对所辖区域内的新建卡1周内完成
审核，要求管理卡内容完整准确，审卡及时
3
新建管理卡信息不全或不准确，发现1例扣2分，
审卡不及时发现1例扣1分。
通过系统查看建卡及
审核情况
慢性病门诊随
访
通过门诊就诊开展慢性病随访，有效随访率80%以上，签
约慢性病患者门诊就诊随访100%，数据准确真实。
4
慢性病门诊就诊有效随访率每下降2%扣1分，扣
完为止，随访数据不真实发现1例不得分。
查看随访记录及系统
的操作
重点患者干预
对血压、血糖控制不良慢性病患者制定有干预措施及加强
随访记录，并有干预效果的评估，有登记记录。
4
未开展重点患者干预不得分，干预记录不全发现
1例扣2分，无干预效果评估没发现1例扣1分。
查看干预记录及随访
记录
慢性病管理效
果
高血压建卡率＞40%，管理率＞95%，血压控制率＞70%；
糖尿病建卡率＞40%，管理率＞95%，血糖控制率＞60%
5
建卡率每下降2%扣1分，管理率每降1%扣1分，控
制率每降1%扣1分，数据不真实不得分。
10月查看信息系统进
行核算
重点人群上门
随访
每月开展一定数量的包括空巢老人、重性残疾人、脑梗等
行动不便患者的上门随访服务，有服务记录。
4
未开展不得分，随访记录不详或无健康指导意见
每发现1例扣1分。
查看随访记录，抽查
服务情况
老年人体检指
导干预
协助团队完成老年人体检结果的告知、复查及报表统计等
工作，开展体检分析，有指导干预措施
3
年内未开展体检分析不得分，有分析报告无干预
措施扣1.5分
查看报表及分析报告产后访视
按要求完成所辖区域内产妇产后3-7内的访视，病史记录
及时完整，信息准确
4
未开展访视发现1例不得分，未按时完成每发现１
例扣2分，病史质量不达标每例扣2分。
查看报表及访视记录精神病人个案
管理
做好病情不稳定患者的随访，全年开展至少5例（或不低
于10%）病人的个案管理工作，内容具体完整
3
年内未开展个案管理不得分，低于10%或每少1例
扣2分，内容不完整每例扣1分。
查看报表计算个案管
理数及记录册
参与团队
签约服务
二、公共卫生服务工作42分疾病管理其他重点人群管理签约居民健康管理
一、综合管理26分
指标
标
三级指标指标内容及要求
值
评分标准
考核方法
健康讲座
按要求有讲座签到、照片、小结等资料，统一格式进行整理，人数30-50人以上，1-2月1次，不少于6次/年4
讲座每少1次扣2分，资料不全或未按格式整理发现1次扣2分，人数未达到要求不列入计算。
查看讲座资料
健康自我管理小组活动按小组活动要求开展，做好相关记录，人数一般在20-30
人，活动次数同健康讲座
4活动每少1次扣2分，资料不全或未按格式整理发现1次扣2分。
查看小组活动资料
健康咨询
通过电话、网络交流工具等方式接受签约家庭居民的健康咨询，有相应的咨询内容和解答，有记录
2健康咨询未登记内容或无相应解答的，每发现１例扣1分
查看报表和记录
疾病筛查
疾病筛查根据工作安排协助团队开展居民大肠癌、糖尿病高危人群筛查
2未参与筛查工作，根据实际情况予以酌情扣分查看工作安排表
设置家庭病床对符合家庭病床设置要求的签约居民建床，每个家庭医生建床每年不少于签约居民的2‰
5全年家庭病床建床数未达到指标的，每少1张扣１
分
查看家庭病床报表家庭病床巡查
管理按要求每周开展家庭病床巡查工作，完成相关病史记录，各类治疗用药必须合理，记录规范完整
3
未按要求开展巡查，发现1例扣2分，病史记录不规范发现1例扣2分，治疗用药不合理1例扣3分查看家床病史及收费处登记
预约门诊
预约门诊就诊
率
家庭医生每月应有一定数量的签约居民的预约就诊，以血压、血糖控制不良的病人为主要预约对象并做好登记，预约就诊率每月不低于签约居民就诊人数的5%。
6
每月未开展预约门诊的不得分，预约就诊率每低于1%扣1分，预约门诊无记录或记录不全，每例扣2分。
查看卫生室报表，预约就诊登记
上转病人管理
协助签约居民开展转诊工作，对转诊前、中一系列过程有详细病情描述，包括转诊医院（科室、专家等），转诊前后有联系沟通记录。
4
发现有重症病人或慢性病新发并发症无转诊记录的，每发现1例扣3分，转诊记录不完整每发现１例扣2分
查看转诊报表及记录单
转回社区管理
对签约家庭中成员由上级医院转回社区的，应及时开展随访，了解并记录病情。
4对上级转回社区的病人未开展随访的每发现1例
扣3分，无病情记录的每例扣2分。
查看报表及记录单
对家庭医生知晓情况签约居民知晓
率
签约居民对家庭医生联系方式和服务内容等知晓率90%以
上
5抽查签约家庭20户，知晓率每下降1%扣1分。
每半年开展一次评
估，电话或随机抽查
对家庭医生服务满意度
签约居民满意
率
签约家庭居民对家庭医生服务满意度90%以上5
抽查接受服务的签约居民20人，满意度每下降1%
扣1分；有投诉、纠纷不得分，并按中心奖惩条例予以相应处罚。
每半年开展一次评估，电话或随机抽查
四、居民满意度10分
二、公共卫生服务工作42分
健康教育
三、基本医疗22分
家庭病床
双向转诊。
