提高产品质量的方法和技巧PKPPT课件
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产品质量提升计划PPT课件
完成时间 责任 部门
部分零部件图纸修改， 进行系列化设计（单罐、 6月30日 二罐、~六罐）编制零部 件明细表，标注零部件、 整机重量
技术
提高工人技能，改进工
艺，提高磨刀质量
1月31日
生产部招聘一名焊接工 程师（焊接专业，2年以 上工作经验）负责制定 焊接工艺，解决生产现 场焊接工艺及质量问题
3月31日
品质提升规划
2010年
2021/3/17
品质部草拟
1
第一阶段(标准及差异确定）
1）目前生产现状与标准之间差异性； ——铆焊及原材料
2）目前技术与标准之间差异性； ——产品结构设计及原材料选用
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品质部草拟
2
❖ 目前影响产品整体外观质量因素分析：
1）铆焊因素分析 A:焊缝状态无明确标准及样件参照，缺少培训； B:设备关键部位组焊有模具控制，但是下料尺寸波动较大，直接影响焊工对焊缝的
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品质部草拟
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品质部草拟
3
基本尺寸
≤500 ＞500~1000 ＞1000~2500 ＞2500~4000
＞4000~6300
自动切割尺寸极限误差标准（未组对前下料）
提高产品质量培训 ppt课件
①控制：控制使工序质量时刻处于稳定状态；
②保证：利用预防和检验结合的手段保证出
职能
厂产品质量
③改进：通过产品实物质量监控，提出改进 方法，提高产品质量水平。
ppt课件
17
现场管理的基本环节
通过组织有关职能部门和操作者控制现场中所有可能
1 造成产品质量波动的因素（即，人，机，料，法， 环五大因素）即控制因素保证“结果”（产品质量）
ppt课件
4
2．公司质量检验流程：（形成各个控制点记录）
进货检验 → 各制程现场巡检 → 重要工序定 点检验→ 成品出货检验
ppt课件
5
3．质保部主要职能： 3．1通过对进货的检验，确保投入生产物料处于
合格状态，从源头开始防止不合格物料入库；
3．2通过对各制造过程的首件确认及制造过程巡 查，及时发现及纠正不合格，减少或避免不合格 品持续产生；
1 保证不合格的产品（半成品或零部件）不出生产线或班组
2
要认真学习公司有关质量工作的方针政策及车间的 各项规章制度并在车间认真贯彻落实
3
贯彻工艺流程，认真做好各项原始记录，对已出现的不合 格品要做好分类记录，及时评审处置
4
要严格按标准的要求做好质量控制点的各项工作 发现异常要及时排除或反馈情况，并请有关部门解决
业和作业技巧，一线管理人员要熟知整个产品的 作业流程和装配方式。
ppt课件
9
误区一：这么一点小问题，没关系的。
质量，就应追求100%的合格；质量，就应从小
问题开始解决；长此以往我们的产品，我们的质 量就能越做越好！
作业人员的质 量职责：
作业人员应做到严格按工艺操作，按作业
质
指导书操作，遵守工艺纪律，按图纸加工，
如何提高产品质量 ppt课件
市场调 查质量
设计质量
销售
生产
生产质量
1）什么叫合格品？
满足要求的产品
2）什么叫产品？
是指任何活动和过程的结果（可为有形实物，也可为无形的，）
3）什么叫过程？
是一组将输入转化为输出的相关连的活动
4）什么叫不合格品？
不满足要求的产品
5）什么叫顾客？
接受产品的个人或组织
性能
经济性
品质管理不是哪一个部门或哪一个人的责任，而是 公司所有成员的共同责任，需要明白的是：
品质是生产出来的，而不是检验出来的；
要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能 做好整个产品的品质，要懂得：
下一工序就是客户的道理。
1）检查配件是否有多装、少装、错装的现象， 这段时间经常有少放说明书、勺子、漏脚粒，想 想为什么会这样呢？我们到底有没有将心思放在 产品上？（要明白所生产的定单要求）。
0.50%
04..40710%
4.50 4.00
0.40%
3.50
0.30% 0.20%
3.17
0.26% 2.17
20..2224%
2.70
0.21%
01..1870%
1、企业靠什么生存？ 2、利润是怎样产生的？哪个环节最重要？ 3、莆田在1980，90年代曾有电子城、鞋城、
啤酒城、服装城的美誉，进入2000年， 为什么人家说石狮为服装城，晋江为鞋 都，为什么莆田企业会输给泉州企业？ 4、二战结束时，日本经济处于崩溃边缘， 为什么经过短短的二十来年，日本就追 上美欧，又过二十年，日本打败美国？
5
4
7
13
3
3
15
N111冷凝器芯子
返修、焊穿
《如何提高产品质量》PPT课件
12
精选ppt
第四大方面：“法”
法，即为操作方法和工艺规程，因此在生产过程 中要严抓工艺制度的落实。不能只注重产量，而 忽视过程中的质量控制，例如拌合楼分料，提前 张拉，缩短离心时间，提前开池等；我们的工艺 是通过技术部，实验室不断的进行试验、测试得 出的结论，是有事实依据的。所以我们要认真落 实工艺制度，对违反工艺操作规程的行为进行教 育、处罚，保证产品质量。
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精选ppt
第二大方面：机
“机”是指我们的设备，设备是支撑产
量的基础设施，也是保障质量的硬件设施，
对设备性能的了解，对重点设备的跟踪，
是抓好现场质量管理的关健所在，我觉得
必须了解设备的使用状况，做好设备的保
养工作是非常必要的，也是必然的。
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精选ppt
1、码头、拌和楼设备
对于码头、拌和楼设备我们要了解码头砂，石振筛机（筛 孔尺寸，有无破损等），砂石在拌和楼储罐的级配性况如 何，这直接关系到砼料的质量情况，也关系到到车间台前 的操作难易程度。搅拌机型号，性能，犁头角度，高度， 磨损程度，搅拌时间等都要细心观察，及时从拌和机手处 了解情况，才可能谈对拌和机修的工作有正确的评价，及 时查看砼料制作情况和了解近期砼强度等。
13
精选ppt
第五大方面“环”
环就是环境，也可以分为两部分。
1、气候环境的情况对产品质量的影响
温，湿度，降雨量增大时等不可控的因素对质量的影 响；例如坍落度夏天和冬天的控制标准是不一样的； 下雨天的砂石含水率的控制，环境的变化对质量的影 响是很大的。
2、操作过程的环境，也就是工作氛围
重视环境因素，抓好文明生产，推行6S管理。“6S”
和归宿感，自学提高质量意识，改变他们对工作的态
如何提升产品品质课件
如何提升产品品质
11
海爾—中国企业质量管理典范
1984年成立. 從單一冰箱發展到擁有八十六類,一萬三千多個規格的產品群. 在全球有7個工業園,46家工廠,15個設計中心. 營業額從虧損147万人民幣,成長至2001年,營業額為602億人民幣. 业绩增长1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。
2000年品牌價值320億人民幣. 產品已出口至世界一百六十多個國家或地區. 正式被寫入哈佛案例的大陸企業.
性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后服务好，用起来放心……
如何提升产品品质
3
质量教育是质量管理重要的基础工作。通过质量教育不断 增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法 和技术；使职工牢固地树立质量第一观念，明确提高质量 对于整个企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责 任，自觉地提高管理和技术水平以及不断地提高自身的工 作质量,最终达到全员参与，全面品管之目的。
如何提升产品品质
18
不好的品质理念
1.品质是件奢侈的事情(真正费钱的正是不符合要求的事， 而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的 时间、金钱和精力就可以避免)
2.品质好一定要投入很多的钱 3.品质是检查出来的，不是设计出来的，生产出来的，
预防出来的 4.品质仅是一线作业员工 5.品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责） 6.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 7.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握
如何提升产品品质
如何提升产品品质
1
讲述内容
第一章：如何提升产品品质？ 第二章：品质的重要性 第三章：品质意识理念
如何提升产品品质
2
何谓品质（质量）
整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看视简单而 又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几 个人能非常准确的说楚。
提高产品质量培训ppt课件
03
CATALOGUE
提高产品质量的策略
严格把控原材料
供应商选择
选择具有良好信誉和稳定质量的供应 商，确保原材料的质量和可靠性。
原材料检验
库存管理
建立科学的库存管理制度，确保原材 料的储存和使用符合规定，避免因储 存不当导致质量下降。
对进厂的原材料进行严格的质量检验 ，确保原材料的质量符合生产要求。
感谢观看
盈利能力
高质量的产品能够提高产 品的附加值，从而增加企 业的盈利能力。
竞争能力
高质量的产品能够增强企 业的竞争力，在市场上脱 颖而出。
对市场的影响
市场占有率
高质量的产品有助于提高企业在 市场上的占有率，扩大市场份额
。
价格定位
高质量的产品可以定更高的价格， 从而获得更高的利润。
行业标准 高质量的产品可以推动行业标准的 提高，促进整个行业的进步。
严格把控不合格品
一旦发现不合格品，立即进行处置，防止其流入市场。
持续改进
根据质量检测结果，不断优化生产工艺和质量检测标准，提高产品 质量。
提高员工质量意识
培训教育
定期开展质量意识培训和教育活动，提高员工对 产品质量的重视程度。
激励机制
建立质量奖励机制，表彰在提高产品质量方面做 出贡献的员工。
企业文化
提高产品质量培训ppt课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
CATALOGUE
目 录
• 产品质量的重要性 • 产品质量问题分析 • 提高产品质量的策略 • 质量管理体系的建立与实施 • 持续改进产品质量的方法 • 案例分享与启示
01
CATALOGUE
产品质量的重要性
对客户的影响
质量提升改善计划和方案ppt模板
监控过程质量
对生产或服务过程进行 全面监控，确保每个环 节都符合质量标准，及 时发现问题并改进。
持续改进
通过收集和分析质量数 据，发现潜在问题，制 定改进措施，不断提升 产品或服务的质量水平。
质量改进策略
明确改进目标
制定具体的质量提升目标，如降低产品缺陷率、提 高客户满意度等。
分析现有问题
对现有产品或服务进行质量分析，找出存在的问题 和潜在的质量风险。
持续改进流程
02 通过收集和分析质量数据，不断优化生产和服务流程，提高效率和质量。
员工质量意识
03 加强员工质量教育和培训，提高员工对质量重要性的认识，形成全员关注质量的氛围。
谢谢
汇报人：XXX
质量提升措施实施
04
优化流程管理
标准化操作流程
制定详细的操作流程和标准，确保员工遵循规范，减少操作 失误。
持续改进机制
建立流程反馈机制，持续优化流程，提升流程效率和质量。
跨部门协作
加强部门间的沟通与合作，确保流程衔接顺畅，减少重复和 浪费。
提升员工技能
培训课程
为员工提供技能培训课程， 以增强他们在质量管理方面
工艺因素
工艺流程不合理、控制参数不 准确等造成产品质量不稳定。
质量问题影响评估
产品质量问题
详细阐述产品存在的质量问题， 包括产品性能、安全性、耐用
性等方面的问题。
生产成本影响
分析质量问题对产品生产成本 的影响，包括原材料、人工、
设备等成本的增加。
客户满意度下降
说明质量问题导致客户满意度 下降，进而影响企业声誉和市
质量提升改善计划和方案PPT
汇报人：XXX
CONTENTS
01.
如何提高产品设计质量 ppt课件
如何提高产品设计质量
• 二是要强化施工图的设计审查
如何提高产品设计质量
• 三是要加强设计人员的技术培训
如何提高产品设计质量
• 四是要加大科研力度
如何提高产品设计质量
• 还应制定合理的设计周期
如何提高产品设计质量
• 三维建模技术的应用
如何提高产品设计质量
• 集体讨论原则与柔性技术应用 柔性技术给汽车业提供了对所面临的内
如何提高产品设计质量
初上市场发展期BC 段
• 应致力于推广应用, 使用户放心。 • 可采用下列有效的销售方法： • 1) 先在某一典型用户厂进行使用验证
,一定时间后再召开现场订货会。
如何提高产品段或车 间,允许用户厂订购的产品先在制造厂 内调试使用一段时间, 待用户满意后 再运往用户厂。
如何提高产品设计质量
如何提高产品设计质量
• “科技是品质的源泉”，也就是说， 要有好的产品质量，首要因素是产品 的设计水平。
如何提高产品设计质量
精品资料
• 需要强调对“设计和开发”的控制， 分别从“策划、输入、输出、评审、 验证、确认、更改的控制”等方面来 规范设计过程。
如何提高产品设计质量
• 首先要建立以专家系统为核心的设计 咨询保障制度
如何提高产品设计质量
继续发展期CD 段
产品经过前个阶段的大量销售及经过 一定时间的使用后, 制造厂应及时组 织用户调查服务队, 向用户收集意见 和改进建议, 在此基础上再次对产品 进行挖潜改进, 以录产品销路继续保 持上升势头, 进一步占领市场。
如何提高产品设计质量
市场饱和期DE 段
• 此时产品由于科技发展、用户要求进 一步提高, 使产品需要量日趋饱和, 这 时产品应进入更新换代阶段, 进入另 一轮产品生长过程。
• 二是要强化施工图的设计审查
如何提高产品设计质量
• 三是要加强设计人员的技术培训
如何提高产品设计质量
• 四是要加大科研力度
如何提高产品设计质量
• 还应制定合理的设计周期
如何提高产品设计质量
• 三维建模技术的应用
如何提高产品设计质量
• 集体讨论原则与柔性技术应用 柔性技术给汽车业提供了对所面临的内
如何提高产品设计质量
初上市场发展期BC 段
• 应致力于推广应用, 使用户放心。 • 可采用下列有效的销售方法： • 1) 先在某一典型用户厂进行使用验证
,一定时间后再召开现场订货会。
如何提高产品段或车 间,允许用户厂订购的产品先在制造厂 内调试使用一段时间, 待用户满意后 再运往用户厂。
如何提高产品设计质量
如何提高产品设计质量
• “科技是品质的源泉”，也就是说， 要有好的产品质量，首要因素是产品 的设计水平。
如何提高产品设计质量
精品资料
• 需要强调对“设计和开发”的控制， 分别从“策划、输入、输出、评审、 验证、确认、更改的控制”等方面来 规范设计过程。
如何提高产品设计质量
• 首先要建立以专家系统为核心的设计 咨询保障制度
如何提高产品设计质量
继续发展期CD 段
产品经过前个阶段的大量销售及经过 一定时间的使用后, 制造厂应及时组 织用户调查服务队, 向用户收集意见 和改进建议, 在此基础上再次对产品 进行挖潜改进, 以录产品销路继续保 持上升势头, 进一步占领市场。
如何提高产品设计质量
市场饱和期DE 段
• 此时产品由于科技发展、用户要求进 一步提高, 使产品需要量日趋饱和, 这 时产品应进入更新换代阶段, 进入另 一轮产品生长过程。
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• 1.3 品质是竞争能力4项中其中一项.
• 1.4 竞争能力的组合：
创新能力
节本能力
品质能力
反应能力
8
1.5 品质管理的目的：
（1）维持质量标准 （2）降低质量成本 （3）提升生产效率 （4）满足客户要求 （5）增强竞争优势
9
• 1.6 思考题（3）：
请问处置的方法 有那些？
25
思考题（6）
（1）返工 （2）修理 （3）让步收货 （4）改作他用 （5）报废 （6）再造[循环再用]
26
• 1.20 QP阶段最重要的目的是 防止次品流入下工序及
防止次品流出公司送到 客 户（买家/用家）手上
27
•1.21 QI是根据： （1） 出现要求的变化 （2） 出现不合格 （3） 出现改善/改良的压力
不好
预防行动
29
• 1.24 第1.23项所提出的工作 项目就是PDCA的A （行动），行动的结果就 是改变完成产品/服务过程 的输入
30
• 1.25 思考题（7）：
请问过程的输入 包括什么？
31
思考题（7）
➢输入包括：
人（MAN）
监（MONITORING）
机（MACHINES） 环（ENVIRONMENT）
• 1.28 而改善一项输出，必定是 改变一项或数项输入
34
• 1.29 是哪一项输入或数项输入 需要作出改变，则需要通过 详细的分析加以确认
• 1.30 QI品质改进就是不断的 分析，找出不妥当的输入， 消灭不妥当的输入，令输出 合乎要求
35
• 1.31 如果输入不能改变，则可以 有下列的短期措施：
21
1.17 QR阶段的活动结果是确认不 合格的出现，然后针对不合 格的生产/服务过程进行调整 及对不合格品质作出控制
22
• 1.18 思考题（5）：
请问不合格品质 控制中包括那些 活动！
23
思考题（5）
（1）标识 （2）描述 （3）评估 （4）隔离 （5）通知 （6）处置
24
• 1.19 思考题（6）：
（1） 把不妥当的输入拣出[挑出] （2） 把不妥当的输出拣出[挑出] （3） 把不妥当的输入出现的
不合格的机率或频次下降， 令输出的不合格比率下降
36
（4） 把不妥当的输入通过额外加工/ 处理，令输入不再影响输出 结果
（5） 放宽[改变]收货准则[在限定的 时间或生产数量内]
[为竞争] 定出为提升/分析/纠正/预防的工作 项目
28
• 1.22 QP/QR/QI 3个阶段就是PDCA循环圈. • 1.23
P [ PLAN] 策划
确认输入
D [ DO] 实施
完成过程的活动
A [ACT]行动
提升行动
C [ CHECK ] 检测把输出 对比要求
好
数据分析 行动
纠正行动
补救行动
• 1.8 品质方针的具体化就是 品质目标
• 1.9 品质方针首先开展成为公司级 品质目标，然后再开展成为 部门目标
12
• 1.10 公司品质方针开展图
方针 内容
公司级 品质
目标
品质部 （1）
部门级品质目标
生产部 采购部 工程部 （2） （3） （4）
A1
A11
A13
A
A2
A22
A23
B1
B12
B
请把品质能力具体 作出定义！
10
思考题（3）
➢品质能力： （1）产品/服务品质稳定
[次品率受控/持续下降] （2）处理不合格[快速/有效] （3）分析不合格[准确/详尽] （4）应付投诉[快速/有效] （5）应付要求改变[快速/有效]
11
• 1.7 品质管理是把公司所订出品质 方针通过相关过程得以体现
14
1.12 QP是把： （1）要求变为规格[产品/服务] （2）项目如何完成一项产品/ 服务的过程及过程所需要 的输入确认
15
1.13 思考题（4）：
请列出产品的规格 类别！
16Leabharlann 思考题（4）（1）物理规格[尺寸/重量/形状] （2）化学规格[配方/成份] （3）观感规格[颜色/包装/味道] （4）时间规格[寿命/可靠性] （5）伦理规格[安全/合法] （6）售后规格[保养/修理/更换] （7）其他规格[回收/废弃]
第三节
提高产品质量的 方法和技巧
2010年12月 1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
2
1.0 品质管理的概念和意义 2.0 品质管理发展的新趋势 3.0 常见生产过程中出现的品质问题 4.0 品质管理的重要工具 5.0 如何运用品质管理工具 6.0 品质管理的成功及失败个案分析
17
• 1.14 在订单上再加上： （1） 数量要求 （2） 时间要求 （3） 运送要求
18
（4） 付款要求 （5） 保险要求 （6） 其他商务性的合约条款
规定[如物料证书产品 测试证明文件等]
19
1.15 QR是在产品/服务的实现 过程中进行控制，所以 又称为QC品质控制
20
1.16 QR阶段包括各种检查/测量： （1） 来料[样办]验收 （2） 首件验收/巡查检验 （3） 最终成品验收[内部/外部] （4） 利用统计技术控制
料（MATERIAL） 能（ENERGY）
法（METHOD） 时（TIME）
规（MEASUREMENT）
6M2E1T 32
• 1.26 输出是输入组合之后的结 果，一项输出可能是下项 输入，最终的输出是交给 客户（买家/用家），而输 出通常也包括过程所产生 的文件及纪录
33
• 1.27 所以输出如果不能达到要求 或期望，就是输入的其中一项 或数项出现问题
3
1.0 品质管理的概念和意义
• 1.1 思考题（1）：
请给品质一个定义！
4
思考题（1）
➢品质（质量）定义： 一项产品/服务的
特性、特质满足指定要 求的程度
5
• 1.2 思考题（2）：
请列出要求的来源！
6
思考题（2）
➢产品/服务要求的来源： （1）客户/用家/市场 （2）法例/法规 （3）行业标准/规范 （4）组织本身 （5）社会声音
B2
B21
B24
C1
C13
C
C2
D1
D12
D
D2
D22
行政部 （5）
B15
C25
13
• 1.11 品质管理的3个阶段： （1）品质规划或策划
QUALITY PLANNING[QP]
（2）品质实现
QUALITY REALISATION[QR]
（3）品质改进
QUALITY IMPROVEMENT[QI]
• 1.3 品质是竞争能力4项中其中一项.
• 1.4 竞争能力的组合：
创新能力
节本能力
品质能力
反应能力
8
1.5 品质管理的目的：
（1）维持质量标准 （2）降低质量成本 （3）提升生产效率 （4）满足客户要求 （5）增强竞争优势
9
• 1.6 思考题（3）：
请问处置的方法 有那些？
25
思考题（6）
（1）返工 （2）修理 （3）让步收货 （4）改作他用 （5）报废 （6）再造[循环再用]
26
• 1.20 QP阶段最重要的目的是 防止次品流入下工序及
防止次品流出公司送到 客 户（买家/用家）手上
27
•1.21 QI是根据： （1） 出现要求的变化 （2） 出现不合格 （3） 出现改善/改良的压力
不好
预防行动
29
• 1.24 第1.23项所提出的工作 项目就是PDCA的A （行动），行动的结果就 是改变完成产品/服务过程 的输入
30
• 1.25 思考题（7）：
请问过程的输入 包括什么？
31
思考题（7）
➢输入包括：
人（MAN）
监（MONITORING）
机（MACHINES） 环（ENVIRONMENT）
• 1.28 而改善一项输出，必定是 改变一项或数项输入
34
• 1.29 是哪一项输入或数项输入 需要作出改变，则需要通过 详细的分析加以确认
• 1.30 QI品质改进就是不断的 分析，找出不妥当的输入， 消灭不妥当的输入，令输出 合乎要求
35
• 1.31 如果输入不能改变，则可以 有下列的短期措施：
21
1.17 QR阶段的活动结果是确认不 合格的出现，然后针对不合 格的生产/服务过程进行调整 及对不合格品质作出控制
22
• 1.18 思考题（5）：
请问不合格品质 控制中包括那些 活动！
23
思考题（5）
（1）标识 （2）描述 （3）评估 （4）隔离 （5）通知 （6）处置
24
• 1.19 思考题（6）：
（1） 把不妥当的输入拣出[挑出] （2） 把不妥当的输出拣出[挑出] （3） 把不妥当的输入出现的
不合格的机率或频次下降， 令输出的不合格比率下降
36
（4） 把不妥当的输入通过额外加工/ 处理，令输入不再影响输出 结果
（5） 放宽[改变]收货准则[在限定的 时间或生产数量内]
[为竞争] 定出为提升/分析/纠正/预防的工作 项目
28
• 1.22 QP/QR/QI 3个阶段就是PDCA循环圈. • 1.23
P [ PLAN] 策划
确认输入
D [ DO] 实施
完成过程的活动
A [ACT]行动
提升行动
C [ CHECK ] 检测把输出 对比要求
好
数据分析 行动
纠正行动
补救行动
• 1.8 品质方针的具体化就是 品质目标
• 1.9 品质方针首先开展成为公司级 品质目标，然后再开展成为 部门目标
12
• 1.10 公司品质方针开展图
方针 内容
公司级 品质
目标
品质部 （1）
部门级品质目标
生产部 采购部 工程部 （2） （3） （4）
A1
A11
A13
A
A2
A22
A23
B1
B12
B
请把品质能力具体 作出定义！
10
思考题（3）
➢品质能力： （1）产品/服务品质稳定
[次品率受控/持续下降] （2）处理不合格[快速/有效] （3）分析不合格[准确/详尽] （4）应付投诉[快速/有效] （5）应付要求改变[快速/有效]
11
• 1.7 品质管理是把公司所订出品质 方针通过相关过程得以体现
14
1.12 QP是把： （1）要求变为规格[产品/服务] （2）项目如何完成一项产品/ 服务的过程及过程所需要 的输入确认
15
1.13 思考题（4）：
请列出产品的规格 类别！
16Leabharlann 思考题（4）（1）物理规格[尺寸/重量/形状] （2）化学规格[配方/成份] （3）观感规格[颜色/包装/味道] （4）时间规格[寿命/可靠性] （5）伦理规格[安全/合法] （6）售后规格[保养/修理/更换] （7）其他规格[回收/废弃]
第三节
提高产品质量的 方法和技巧
2010年12月 1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
2
1.0 品质管理的概念和意义 2.0 品质管理发展的新趋势 3.0 常见生产过程中出现的品质问题 4.0 品质管理的重要工具 5.0 如何运用品质管理工具 6.0 品质管理的成功及失败个案分析
17
• 1.14 在订单上再加上： （1） 数量要求 （2） 时间要求 （3） 运送要求
18
（4） 付款要求 （5） 保险要求 （6） 其他商务性的合约条款
规定[如物料证书产品 测试证明文件等]
19
1.15 QR是在产品/服务的实现 过程中进行控制，所以 又称为QC品质控制
20
1.16 QR阶段包括各种检查/测量： （1） 来料[样办]验收 （2） 首件验收/巡查检验 （3） 最终成品验收[内部/外部] （4） 利用统计技术控制
料（MATERIAL） 能（ENERGY）
法（METHOD） 时（TIME）
规（MEASUREMENT）
6M2E1T 32
• 1.26 输出是输入组合之后的结 果，一项输出可能是下项 输入，最终的输出是交给 客户（买家/用家），而输 出通常也包括过程所产生 的文件及纪录
33
• 1.27 所以输出如果不能达到要求 或期望，就是输入的其中一项 或数项出现问题
3
1.0 品质管理的概念和意义
• 1.1 思考题（1）：
请给品质一个定义！
4
思考题（1）
➢品质（质量）定义： 一项产品/服务的
特性、特质满足指定要 求的程度
5
• 1.2 思考题（2）：
请列出要求的来源！
6
思考题（2）
➢产品/服务要求的来源： （1）客户/用家/市场 （2）法例/法规 （3）行业标准/规范 （4）组织本身 （5）社会声音
B2
B21
B24
C1
C13
C
C2
D1
D12
D
D2
D22
行政部 （5）
B15
C25
13
• 1.11 品质管理的3个阶段： （1）品质规划或策划
QUALITY PLANNING[QP]
（2）品质实现
QUALITY REALISATION[QR]
（3）品质改进
QUALITY IMPROVEMENT[QI]