公共关系试题
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公共关系试题
甘谷职专2017级中职生高考第一次检测考试
公共关系试题 (总分80分)
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1、公共关系作为一门新兴学科，起源于（）。
A．美国 B.法国 C.英国 D.中国
2. （）是一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，也就是这个组织在内外公众心目中的现实形象。
A．公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系意识 D.公共关系
3.、1958年，国际公共关系协会第一届世界大会在（）举行。
A．纽约 B.伦敦 C.巴黎 D.布鲁塞尔
4、开展公共关系活动有利于增强社会组织活力，下列说法不正确的是（）。A．能塑造组织美好的形象 B.有利于协调内外关系
C.提高产品质量和生产效率
D.提高管理和决策水平
5、公共关系工作的主要手段是（）。
A、传播手段 B.行政手段 C.法律手段 D.经济手段
6、根据公众对组织的态度可分为顺意公众、逆意公众和（）。
A．独立公众 B.内部公众 C.边缘公众 D.潜在公众
7、下列选项中不属于影响公共关系计划实施因素的是（）。
A．公共关系计划中的目标障碍 B.计划实施中的沟通障碍
B．公共关系计划实施中的突发事件 D.计划实施中的功能障碍
8、把公众划分为首要公众和次要公众的根据是（）。
A．组织与公众的利益关系 B.组织与公众关系的重要程度B．公众对组织的态度 D.公众受组织影响的不同阶段
9、不属于公共关系调查任务的一项是（）。
A．甄别公众对象 B.了解舆论情况 C.评价组织形象 D.组织试听材料
10、对组织外部公众进行的公共关系调查，可以了解（）。 A．员工特点 B.公众的要求和愿望 C.组织特点 D.组织的要求和愿望
11、公共关系工作的主要手段是（）。
A．传播手段 B.行政手段 C.法律手段 D.经济手段
12、下列选项中不属于公共关系调查内容的是（）。
A．组织的财务状况 B.组织的人事情况 C.员工的隐私 D.领导的意见13、某企业为了推行新的考核制度，人事部经理专门组织召开了职工大会，解释实行新制度的必要性和紧迫性。这属于群体传播类型中的（）。
A．组织传播 B.公共传播 C.小组传播 D.人际传播
14、讲课、开会、演讲等一般属于（）。
A．组织传播 B.公共传播 C.大众传播 D.人际传播
15、以下类型的大众传播媒介中，（）属于电子媒介。
A．报纸 B.书籍 C.传单 D.录音
16、对报纸的认识，不正确的是（）。
A．报纸是以刊登新闻为主的定期出版物
B. 报纸便于选择阅读，便于剪贴、保存和查阅
C. 阅读报纸要受到文化水平的限制
D. 报纸在公共关系活动中的作用是最重要的
17、不属于社会组织自控媒介的一种是（）。
A．黑板报 B.展览会 C.闭路电视 D.网站
18、信息内容的收集不包括（）。
A．指导性信息 B.外部公众的信息 C.内部员工的信息 D.企业盈利信息19、当人们说“某个组织的公共关系很好”时，实际上是指这个组织的（）
A．公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系意识 D.公共关系行为20、由知晓公众发展而来的是（）。
A．潜在公众 B.行动公众 C. 顺意公众 D.非公众 二、判断题（每小题1分，共20分）
1、1958年国际公共关系协会第一届世界大会在伦敦举行。（）
2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（）
3、通俗的讲，公共关系就是指单位与单位之间的关系。（）
4、1928年，爱德华出版了《舆论之凝结》一书，使公共关系形成一个较为完整的体系。
（）
5、公众与组织的关系一旦确定就是稳固持久的。（）
6、引起行为是公共关系工作追求的最高目标。（）
7、次要公众对组织的生存和发展并不起决定作用，因此可以放弃。（）
8、访谈法属于间接调查法。（）
9、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（）
10、小组座谈会、小组总结会等属于大众传播。（）
11、公共传播是通过组织所控制的媒介向公众进行的信息传播活动。（）
12、组织的外部公众是指组织以外的一切人。（）
13、为了节约调查对象时间，调查问卷只设计开放性问题。（）
14、人际传播主要是非面对面的传播。（）
15、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（）
16、小组座谈会、小组总结会等属于大众传播。（）
17、在目前运用的所有传播媒介中，新型媒介技术的传播速度是最快的。（）
18、在工作需要时，公关人员应当做到直言不讳，当仁不让。（） 19、在一个组织内，同学会、兴趣小组、书法协会等非正式团体的存在是一种客观现象，公关人员在处理团体关系时可忽略此类团体。（）
20、组织要想发展，如果没有内部员工的通力合作，对外开展公关活动就会成为一句空话。（）
三、名词解释（每小题4分，共16分）
1、公共关系
2、公众
3、人际传播
4、社会组织
四、案例分析（每小题12分，共24分）
1、某年11月的一天，山东某公司总裁与公司3名职员驾车外出。正在行进间，突然有人拦车，说自己的钱包被人抢走了，请求援助。一名职员提醒经理，这种事最好不要管。但经理认为不能不管，调转车头就追上去，与公司祝愿一起抓住了那名抢劫者，将钱包归还失主。事情被社会各界知道后，记者纷纷前来采访。李经理说：“一个人的社会正义感很重要，如果没有了人情味，即使赚太多的钱也没有用，没有价值”。他还代表公司拿出20万元作为社会治安基金，用来奖励见义勇为者。由此，一个关心社会问题，见义勇为的企业家的美好形象在社会公众中竖立起来了。
（1）是对该公司总裁的行为做一简要评价。（5分）
（2）通过这件事情，你对学习公共关系、形成公关意识有什么新看法？（7分）
2、有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，该部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通讯设备....但该部部长却发现无事可做。后来，这个部长请来了一位公共关系顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问向部长一连问了以下几个问题:“本地共有多少宾馆?总铺位有多少?”“旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少?国内的外地游客有多少?”“贵宾馆的‘知名度’如何?在过去三年中，贵宾馆花在宣传上的经费共多少?”“贵宾馆最大的竞争对手是谁?潜在的竞争对手将是谁?”“去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起，服务不周的症结何在?”对这样一些极其普通而又极为重要的问题，这位公共关系部部长竟张口结舌，无以对答。于是，那位被请来的公共关系顾问这样说道:“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作。”
问题:
(1)你是如何理解公关顾问的话“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作”?公共关系调查对组织有何意义和作用?（6分）
(2)公关顾问所提的五个问题体现了公关调查的哪些内容?（6分）
