《管理学基础》导学

1-1升任公司总裁后的思考

问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？

答：1）郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比的变化：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务，起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理着的思路和想法，然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工带来一个发展的思路，保证企业平稳的前进。

随着他的职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。

2）对于总裁而言，首先要有战略发展眼光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要有良好的财务素养，最后要有很强大的人际沟通能力和用人能力。目前来看，财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础，用人能力根据现有材料难以评论，但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。

3）如果我是郭宁应该更多睇关注财务、市场以及战略发展。另外就是寻觅合适得人才，协助自己开展工作，使公司取得最好的绩效。

1-2文化到位找到感觉

问题：1.试从管理职能的角度分析比尔的工作。2.完成表1-2的各项内容

答：1）作为总层管理者，比尔把精力过多地放在了一些日常例行事务处理上，面对应由其负责的长期计划工作无暇顾及。应该考虑适当分权，把一些例行的工作分给下属负责；合理安排时间，既要处理紧要的事务，也要注意划出时间留给重要事情的筹划方面。不过，比尔值得我们学习的一个方面是，采用了走动管理，及时发现和解决问题。

2)

管理者的角色 本例中明示的浮动 本例中未明示但可能发生的浮动 活动的重要性排序

第一章复习题

管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×）

管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（×）

管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（√）

事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（×）

控制的实质就是使实践符合计划，计划就是控制的标准。（√）

从本教材给“管理”所下的定义中可以得出这样的结论：管理的对象就是组织的各种资源。（×）

组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（×）

处于不同层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。（×）

对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（√）

管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。（×）

人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（√）

一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（√）

第二章复习题

泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（×）

正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率的逻辑为重要标准。（×）

权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视阻止的实际情况和所处的环境而定。（√）

权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者的工作环境的不同而不同。（√）

19世纪末20世纪初，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（×）

法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。 （×）

古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（√）

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（×）

《管理学基础》论文

进入20世纪90年代以来，我国企业为了提高竞争力，积极开展管理创新活动，取得了一些 较为突出的成果。1990～1996年，各地区、各部门先后推荐参加一～四届全国审定的企业管 理创新项目达550多个，被审定通过为国家级管理创新成果共136项。

这些成果的特点，正如历届成果公布通知中所认为，“基本反映了我国企业在深化改革中 ，突破管理上一些深层次的难点、热点问题获得的新进展，整体上代表当前我国企业管理的 先进水平，有一定的科技含量和重要的推广价值。”在第五～七届154项国家级企业管理现代化创新成果中，只有7项为三资企业创造、3项为 民营企业创造，其他均为国有企业，约占93%。因而，我们可 以认为，最近几届国家级企业管理现代化创新成果代表着我国国有企业管理创新的现状，对 这些成果的进行统计分析，可以说明我国国有企业管理创新的特点和水平。

一、国有企业管理创新的行业属性分析

从国有企业管理创新的动力角度分析，越是竞争激烈的行业，处于该行业中的企业生存和 发展的压力就越大，就越具有管理创新的动力，以创新求生存、以创新求发展。从理 论上说，激烈竞争的行业应该是产生管理现代化创新成果密集的行业。 但不容回避的另一个是，国家级管理现代化创新成果中处于垄断行业中的国有企业所 创新的管理成果仍占有相当的比重。评定管理创新成果的主要标准之一是企业的效益状况，从理 论上说有效的管理创新必然产生良好的企业效益。而处于垄断行业的国有企业一般有较大的 规模和较好的企业效益，这些企业申报国家级企业管理现代化成果创新往往就容易成功。

二、市场化导向——国有企业管理创新的突出特点

与我国经济体制由计划体制向市场体制转变相适应，国有企业管理创新呈现出市场化导向 趋势，如何适应市场成为国有企业管理创新的核心内容，这表现在树立市场开拓的经营理念 、制订市场导向的战略管理、建立有效的营销体系、以市场为中心转换经营机制和调整组织 结构、以质量效益为中心的专业管理等全方位的管理创新和变革上。

管理学基础复习范围

一、单项选择题

1. 相对于基层管理者，高层管理者更需要掌握的管理技能是：( 概念技能 )

2. 控制的最高境界是：(前馈控制)

3. 企业战略远景主要包括(经营理念和企业宗旨)两方面的内容。

4. 根据目标路径理论，领导者十分友善，表现出对下属需要关怀的领导行为是：(支持型领导)

5. 各种正式沟通渠道中，员工士气最为旺盛的是：(全通道式)

6. 适宜的管理幅度一般为：(4-6人)

7. 体现韦伯行政管理理论的著作是：(《社会组织与经济组织理论》)

8. 企业文化外在形象具体体现为：(企业精神)

9. 通过专家面对面交流讨论，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维产生的决策方法是：(头脑风暴法)

10. 按专业分工设置管理职能部门，各部门在其业务范围内有权向下级发布命令，每一级组织既服从上级的安排，也听从几个职能部门的指挥的组织结构是：( 职能制组织结构 )

11. 根据管理系统理论，以下哪种领导方式效率较高：(参与式 )

12. 按照马斯洛需要层次理论，最好的激励效果应该是：(用人们正在追求的需要层次激励人)

13. “社会人”思想的提出者是：(梅奥)

14. 内源渠道选聘管理人员的优点是：( 有利于调动组织成员的积极性 )

15. 在组织的控制职能中，以下哪一项不是控制必须坚持的原则：(普通原则)

16. 按职能划分的部门和按产品划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作的组织结构形式为：( 矩阵制组织结构)

17. 主张管理没有绝对正确的方法，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定的管理学派是：( 权变管理学派)

18. 按照菲德勒的随机制宜理论，对领导效果起重大影响作用的环境因素不包括：(社会文化结构)

19. 彼得·德鲁克认为，企业目标唯一有效的定义就是：(创造电话)

20. 管理职能中最基本的一项是：( 计划)