管理沟通的六脉神剑

中高层领导团队打造的必修课国内最经典最实战的团队打造策略团队系统打造之六脉神剑亲爱的企业家朋友：您做企业赚钱辛苦吗？您一刻也离不开管理现场吗？您个人的能力很强大，成了公司最大的业务员，而员工都跟不上，让您倍感孤独吗？您没有办法吸引优秀的人才为您奋不顾身吗？您的员工来来去去，总留不住人吗？您公司的干部、员工、团队执行力差？怎么培训都激活不了吗？。

您每天总在为公司的事情担心、劳累：生意的成败、员工的忠诚、客户的管理……老板太累、利润太低、人才太缺、扩张太难、风险太大、管理太乱！其实，您也很想改变……为了改变，不惜花时间花金钱参加了很多课程，结果发现都很难落地实施或者常常出问题！您知道吗？最根本的内部团队系统没有建设好，一切学习和改革都徒劳无功！◆99%的企业不是死在竞争对手手中，而是死在自己的团队机制与人才发展上！◆99%的中小型企业由于历史原因和管理水平原因，在团队系统建设上，存在天生的缺陷！◆由于没有匹配的系统支持，老板得不到解放，在企业发展的路上过分透支，越做越累！想像一下……如果您的企业有强大的团队系统：您就可以带着老婆和小孩游山玩水……您就可以离场管理，甚至不用接打一个电话……您的公司业绩增长30%，50%，100%，甚至13倍，极有可能增长更多……您还可以有更多的时间，做更重要的事情：选项目，做投资，开新公司……毕竟对于您来说，时间是最贵的，同意吗？而且……同时，员工自动自发，您在与不在一样有激情！几乎所有的老板都是想这样，您呢？您也可以做到!因为我们将毫无保留地与您分享其中不为人知的秘决：集数十位优秀的企业咨询师、研发人员之力，研究了数百家企业案例，融合多家培训机构团队系统课程精华，用最实战，最落地，做容易复制的系统帮助企业打造“思想统一、上下同欲、业绩倍增、自动运转”的超强战斗力团队，力图让企业用最短的时间、最简便的方式掌握打造团队的秘诀！【课程目的】：☞领导者的自我修炼：领导者的格局决定企业的结局☞如何打造高效团队：现场演练让您体验团队成长的过程☞卓越团队文化建设之“士气展示”、“PK”、“承诺”、“职场文化”、“颁奖”、“乐捐”、……☞高效企业会议系统：打造完善的会议实现企业标准化管理和自动化运作☞实战招聘培训系统：像复印机一样复制人才，像流水线一样生产干部☞各级人才激励系统：激活团队，实现企业爆炸式增长【培训特点】：理论联系实际、主要通过“体验式”和“模拟实战”互动培训模式，生动、幽默、活泼；以趣味性、参与性等培训特质而备受欢迎。

企业规范化管理的六脉神剑企业从创业成功向高效提升必须走规范化管理道理，哪怕是在规范化过程的启动中会稍有迟缓发展的现象，规范化管理这个坎必须能跨越过去。

想做的太多，要规范的很多，如何下手？要做哪些工作？做到哪算是个度？在咨询企业的过程中，发现有的企业将局部细节做的很精致，对某项功能做的很强，但过度的管理也会成为企业发展地障碍。

从多年的实践中，如果将下面六项大的功能做出来，成为企业内部能够自觉的全员执行，并要用时间、持续性的修为，那么企业规范化管理肯定能上一个台阶。

这里估且用“六脉神剑”这个美丽的词来定义企业规范化管理的六项功能。

一、组织结构图二、岗位职责表三、决策权限流程四、绩效奖励体系五、目标管理六、员工手册下面就如何打造“六脉神剑”作出概括性的阐述。

一、组织结构企业在创业初期可以没有组织结构，凡事多以老板的指挥来解决，这种集权式的管理可以让企业得到高效的决策与内部沟通，反正责任与结果都由老板一个承担，企业的运作也是建立在老板个人能力之上。

但到了一定的规模，必须设臵一个明确的、流畅的组织结构来。

这里特别讲明确的组织结构，是指有的企业虽说有组织结构，有内部分工，但实际上的指挥线、信息沟通线并不按组织结构来办事，遇到事情要么老板一杆子插到了底，要么中层人员甚至基层人员更乐间越过层级向老板请示。

这样的组织结构形同虚设。

第二个重点是流畅的组织结构，各部门的职能不能交叉、不能重叠，职能设臵要到边，不要有空白地带，内部职能之间要能够流畅。

注意不要受外界理论的过度影响，一个是无边界企业组织理论，一个是企业组织扁平化。

这两个理论是建立在规范化的大企业里，用于解决大企业的效率低下、人事于事的臃肿现象。

而对于众多的国内民营企业来说，老板要解放自己，让自己成为事业的领导，就要向下明确责任，用制度代表命令、用目标代替管理、用职责代替安排，先要设臵层级，明确各部门职责。

另一个原因，国内企业老板普遍性地会加大管理幅度，老板需要直接管理的多在12个人以上，甚至更多，可以说中国民企普遍已经扁平化了。

高效管理的“六脉神剑”追求高效管理，是企业管理的最核心问题，也是最难做到、最难做好的问题。

“时间就是金钱，效率就是生命”的口号众人皆知，也有很多很多的企业在努力追求。

但是，真正能实现高效管理的企业实在不多——更多的企业仍然是低效运转，最终逃脱不了在竞争中被淘汰！有人认为自己是时间的奴隶，又有人埋怨时间过得太快。

你又是否在每天差不多结束时，才发现应该做的事还没有做完?或者岁尾年初为来年打算时，才发现即将过去的一年打算做的事似乎一半都未做到？美国著名经济管理学教授彼得•F-杜拉克认为：“管理者工作的有效性不是从他们的任务开始，而是从掌握时间开始。

”所以，著名企管专家谭小芳认为，有效的管理最显著的特点之一，就在于：高效管理。

经理人在企业中起着指挥调度的作用，他们不需要太亲历亲为地做某件事情，他的工作是不断督促下属去完成某项任务，达成某个目标，并保证下属执行到位。

换言之，经理人的工作就是将企业各种资源灵活有效地调动起来，让企业运作中的各个环节都体现出其执行意志。

趋势管理此法是未来管理之宝，人活着是为了不确定的明天，简称；希望。

领导者一定要设计一个使全体员工为之奋斗的目标，“宣贯”到每个人的思想中并展现在每个人的行为上，流淌在工作中的每时每刻，否则你所说的话都是大话、空话、假话、鬼话，简称；废话。

人只有做对自己有意义的事，他才能全力以赴，才会产生忠诚。

忠诚的人是为了自己的“预期”而忠诚，不是为了那个人而忠诚。

领导就是为员工搭建一个有预期舞台让员工实现自己的么梦想同时也成就领导的事业。

表格管理表格管理法，就是通过表单的设计制作和传递处理，来控制饭店业务经营活动的一种方法。

表单管理法的关键是设计一套科学完善的表单体系。

饭店的表单一般可分为三大类：表单管理要做到实用、简单、准确、经济、有效为原则，参照以下五个方面具体实施：店铺的管理者，必须学会利用表单来控制店铺的业务活动，如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作，通过阅读、分析营业报表来了解并控制饭店的经营活动等。

管理体系的“落地”的“六脉神剑”中软国际崔勇关于管理体系的“落地”与“执行”话题，在当前各种体系大力建设的大潮中，绝对不再是个新鲜的专用词汇，而更像是个老生常谈的“趣闻”了，自从有了体系这个概念，“落地”与“执行”相关的问题与困难也就随之而来了。

提到体系“落地”在当前已经成为“趣闻”，是因为各企业在做体系建设时，大家都在关注与议论体系如何“落地”与“执行”，成了圈内出现频率非常高的流行语，形成了一种“有趣“的”新闻“现象。

今天在这里和大家一同分享一下这个”有趣的新闻“。

一、寻找好你的“落脚点”落地，通俗的理解就是“言行一致“、”文行一辙“，也就是说，（体系要求）说的要与做的保持一致，写的文档要真正在实际工作中得到执行，这样才能做好”知行合一“，才能使体系发挥它的本质作用。

然而，各企业做体系建设时，失败或未能有效执行的体系所占比重庞大，同时也成为了企业领导者比较头痛的问题。

（一）“落地”并非你想象中的那样实用文档之前我接触了很多企业在建体系的时候，基本上都比较关心体系如何落地的考虑，这说明这些企业还是有意识想把这个事情做好的，但往往发现结果与期望的差距真的很大，究竟是什么原因导致这种结果？原因有很多，如下：l 把体系看成标准：现在有好多人把体系看成是标准，认为获得标准认证证书或按标准/最佳实践的方法去做事，就标准化了，就体系化了，事实上是没有认清标准/最佳实践的作用，这些约束或方法是建设与维护体系的参考，是设计与维护体系的应用模型，和大家分享一句话“满足标准/最佳实践并不意味着真正建成体系“。

l 都是流行语害的：过于流行口语化：人家都在谈落地，但究竟要落哪些？落到什么程度？如何检验落地效果？……考虑的人好像也不是太多，人云亦云，往往流行语太害人，大家都在说的词，往往是有很多人不能够真正理解它的内涵与本质的，如：“秀“这个字，大家再熟悉不过，但又有多少人真正能够了解背后的运作模式及其目的呢？l 他说的不一定对：在业内经常会听到落地方法论-“PPT”（人、流程、工具），基于这三块找出一系列说法，如：人这块需要定义好角色、职责与技能要求等；流程这块需要有明确的流程活动、流程间的关联接口、流程执行检查等机制；提到最多的就是工具，曾经有一阵子，一提落地，必定认为工具能够满足一切；这些说法现在有些地方还在说，个人认为这些并不是都有错，可是要付出努力，将其变为可执行的任务，效果可能就会显现出来，要不只有一个结果就是“说法”上升到另外一个高度，它叫“传说”。

领导口才的“六脉神剑”管理者口才的优劣，直接决定着管理工作的绩效。

那么管理者如何练就和拥有一副好口才呢？只要做好以下六点就可以了，姑且称之为领导口才的“六脉神剑”：不断学习，积累素材；开口之前，先行思索；不同场合，不同言辞；注意身份，区别对待；言达要点，掌握分寸；生动幽默，繁简有节。

所谓领导，它是一个相对概念，对上是下属，对下是领导，对内对外是同志。

但它的基本特征是：有一定的职务头衔，以做人的工作为其主要工作对象，在一个地区、一个部门、一个单位，处于统领、指挥地位，并对周围及下属起导向、引导和指导作用的人。

为了履行自己的职责，在其位谋其政，当一名上级信任、下级拥护的称职领导，就必须善于从积极的方面表现自己，影响下属。

所谓口才，顾名思义就是口语交际的才能，换句话说，也就是善于讲话。

所以，我们才有“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的古老俗语。

纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家，无一例外都是思维敏捷、口齿伶俐、善于表达的语言大师。

领导者肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本公司、本部门的发展决策，率领部属和群众，实现既定的宏伟目标这一重任。

领导者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达才能。

笨嘴拙舌的人当不好称职的领导，是情理之中的。

领导者如战场上的将军，是激励手下的核心人物，也是决定事业胜败的关键因素。

任何一个组织，任何一项事业，都离不开领导的统率。

领导者中肯有力的言辞，会迫使对方作出让步，或取得共识，以利于达成协议；领导说话得体，言之有物，会使权威自立，上下一心。

作为一位领导者，能够不断提高自己的讲话水平，使自己在万众瞩目之下，身处各种场合之中，面对各种对象之时，都可以树立超凡出众的形象和应有的权威。

美国前总统尼克松曾经说过：“凡是我所认识的重要领袖人物，几乎全都掌握一种正在失传的艺术，就是特别擅长与人作面对面的交谈。

我认为这个共同点并非偶然。

领导即说服。

领导力即说服力。

高效管理的六脉神剑1、趋势管理此法是未来管理之宝，人活着是为了不确定的明天，简称；希望。

领导者一定要设计一个使全体员工为之奋斗的目标，“宣贯”到每个人的思想中并展现在每个人的行为上，流淌在工作中的每时每刻，否则你所说的话都是大话、空话、假话、鬼话，简称；废话。

人只有做对自己有意义的事，他才能全力以赴，才会产生忠诚。

忠诚的人是为了自己的“预期”而忠诚，不是为了那个人而忠诚。

领导就是为员工搭建一个有预期舞台让员工实现自己的么梦想同时也成就领导的事业。

2、表格管理表格管理法，就是通过表单的设计制作和传递处理，来控制饭店业务经营活动的一种方法。

表**理法的关键是设计一套科学完善的表单体系。

饭店的表单一般可分为三大类：表**理要做到实用、简单、准确、经济、有效为原则，参照以下五个方面具体实施：店铺的管理者，必须学会利用表单来控制店铺的业务活动，如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作，通过阅读、分析营业报表来了解并控制饭店的经营活动等。

3、数字管理数字管理法，就是通过对管理对象数字关系的研究，遵循其量的规定性，利用数字关系进行管理的方法店铺的经营活动，要使尽可能少的投入，取得尽可能多的有效成果，不仅要有定性的要求而且必须要有数字分析，无论是质量标准，还是资金运用、物资管理以及人员组织，均应有数字标准。

应该说，运用数字法管理经营，具有准确可靠、经济实用、能够反映本质和优点。

4、制度管理制度管理法要注意以下三个问题：是制度的科学性，即店铺的制度必须符合店铺经营管理的客观规律，必须根据店铺经营管理的需要和全体员工的共同利益来制定。

同时要注意制度条文的明确、具体、易于操作。

是制度的严肃性，即维护制度的权威性和强制性。

在制订制度时，必须要有科学严谨的态度，订什么制度，订到什么程度，均应认真研究，仔细推敲。

在执行制度时，要做到有制度必遵，违反制度必究，制度面前人人平等，不搞功过相抵，下不为例。

在处理违章时，要有严格的程序，要以事实为依据，以制度为准绳，注意处罚的准确性。

集团或公司运营法则：方法论之六脉神剑“六脉神剑”是企业的“三大纪律八项注意”，它能让每一位员工成为合格的职业人员。

企业要求每一个成员必须掌握和践行，而且职位越高的成员，践行的应该越坚决越彻底。

企业的“六脉神剑”，规定了我们指令、行动的六条纪律，形成了企业的行动准则。

这六条纪律就像部队里的“三大纪律八项注意”一样，很简单、很明确，每个人都能做到但又很难时时刻刻都做到。

“六脉神剑”的目的是建立起我们组织纪律的方法，把我们每个同事都变成可沟通可协同，保持准时说到做到的靠谱同事。

“六脉神剑”是我们每个人都能做到的，关键是每个人如何坚持做到。

如果我们下级、上级以及同级都能按照“六脉神剑”来做，我们的效率将会大大提升，我们企业成功的概率将大大提升。

“六脉神剑”分为指令、行动两部分。

具体如下：“六脉神剑”之指令第一式：确认指令第二式：及时报告第三式：亲撰周报“六脉神剑”之行动第四式：说到做到第五式：保持准时第六式：解决问题“六脉神剑”之指令下达指令，是一个组织最重要的功能之一。

所谓组织，首先是动词，其次才是名词，唯有发挥组织的功能，一群人才称其为一个组织。

没有指令的上传下达，就没有组织。

第一式：确认指令准确理解上级的意图(1)简单任务:只需第一时间确认“收到”以及“重复指令内容”；(2)复杂任务:在1的基础上，要确认“预计何时完成、实施要点、是否需要支援”；(3)转达任务:必须第一时间转达，并确认对方收到指令，同时回复上级“已转达且对方已收到指令”，被转达人按照1或者2的模式要求第一时间回复上级。

信息在企业内部传递过程中是会衰减的，若经过几次传递，很可能就“驴唇不对马嘴”了。

当我们掌握的信息有缺失时，绝大多数人都会下意识用自己熟悉的或者是自己期望的信息去自动补上缺失的信息，从而导致信息变形和失真。

因此，有经验的指挥官在下达指令后都会要求下属大声重复指令，以便确认下属全面准确地理解了指令。

为什么要“确认指令”？相信每个上级都遇到过下面这些恼火的事情：(1)给下级发邮件或者短信通知一件事情，下级没有反应，不知道是收到了还是没有收到，只好再发信息或者打电话去问到底收到没有，当然绝大多数时候是收到了，少数是下级疏忽没有看到。

成为业务高手必备的六脉神剑成为业务高手需要具备一定的技能和知识，而六脉神剑则是业务高手必备的利器。

六脉神剑源于金庸先生的武侠小说《神雕侠侣》，其中描述了六种不同的武功，每一种武功都有独特的技巧和特点。

同样，在商业领域中，我们也可以借用六脉神剑的概念，来掌握成为业务高手所必备的六种能力。

第一脉神剑：市场洞察力。

市场洞察力是指对市场变化和趋势的敏锐观察力和分析能力。

一个业务高手需要经常关注市场动态，了解行业发展趋势，掌握市场需求，以便及时调整自己的业务策略。

只有把握住市场的脉搏，才能在竞争激烈的商业环境中立于不败之地。

第二脉神剑：人际关系。

良好的人际关系是成功的关键因素之一。

一个业务高手需要善于与他人沟通合作，建立并维护良好的人际关系。

通过建立强大的人际网络，他们可以获取更多的信息资源和人才支持，同时也能够轻松应对各种业务挑战。

第三脉神剑：销售技巧。

无论在哪个行业，销售都是至关重要的一环。

一个业务高手需要具备出色的销售技巧，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并能够通过巧妙的销售策略和技巧，将产品或服务成功推销给客户。

只有精湛的销售技巧，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第四脉神剑：创新思维。

在快速发展的商业环境中，追求创新是不可或缺的。

一个业务高手需要具备创新思维，能够不拘一格地思考问题，发现新的商机和解决方案。

通过创新思维，他们能够在市场中找到独特的竞争优势，并不断提升自己的业务能力。

第五脉神剑：领导力。

业务高手需要有良好的领导能力，能够带领团队共同实现目标。

一个优秀的领导者能够激励团队，调动团队成员的积极性，并通过有效的管理和指导，使业务迈上新的台阶。

只有具备领导力的业务高手，才能在团队中发挥出最大的能力和潜力。

第六脉神剑：学习能力。

在快速变化的商业环境中，学习能力是非常重要的。

一个业务高手需要保持持续学习的态度，不断提升自己的知识和技能。

通过学习，他们能够紧跟市场的步伐，了解最新的科技和业务趋势，并将其应用到自己的业务实践中。

目标管理的六脉神剑来源 | 交广国际父亲带孩子们到沙漠寻找猎物。

父亲问:你们看到了什么？老大:猎枪,骆驼,沙漠。

父亲摇头。

老二:猎枪,骆驼。

父亲又摇头。

老三:我只看到了骆驼。

父亲点点头，＂一个人若想成功，必须有明确的目标；目标确立后，就要心无旁骛,集中全部精力，勇住直前。

''目标管理''的概念是管理专家彼得·德鲁克（PeterDrucker）1954年最先提出的，其后他又提出''目标管理和自我控制''的主张。

德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。

所以''企业的使命和任务，必须转化为目标''，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

那么卓越企业领导者该如何对员工管理？很简单，目标管理！目标管理是一种简单、有效的管理方法。

它使企业的每个部门、每个人都设定目标，都来监控结果。

如果设计得好，在目标管理的过程中，可以使个人负起责任的同时获得自由。

那么，目标管理该注意哪些事项呢？下面来看下谭老师总结目标管理的六脉神剑：1、一切从经营管理计划开始经营管理计划是目标管理的源头，目标管理是经营管理计划的实施方法，设定和达成各项工作指标是目标管理的核心手段。

2、目标设定符合实际目标设定要根据企业自身的资源、员工业务水平和管理体系的支持能力。

不能光为了讨领导欢心，违心制定过高目标，避免出现“年初吹气球、年底踢皮球”的局面。

3、经营目标和管理目标相辅相成光有经营结果指标，没有管理过程指标。

如果没有经营结果指标，管理过程指标就是无源之水，在做无用功；如果没有管理过程指标，经营结果指标就缺少保证达成的制度、手段、流程，达成目标只是空中楼阁。

这样才可以把经营业务部门和职能管理部门的责任、职权、利益结合起来，他们既有分工又有协作，共同完成企业的目标，并保证企业可持续性发展。

4、目标要清晰、简明、合理一般来说，企业确定几个有关全局性的目标，然后各部门或个人依次为核心进行分解。

赢在中层优秀管理者的六脉神剑（MTP）课程1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

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从国外的沃尔玛、麦当劳、肯德基到国内的国美、苏宁，连锁发展势不可挡。

连锁即流通领域的流水线生产，连锁经营实现的载体即连锁门店，连锁经营成败在于连锁门店的成功，那么连锁门店的成功在于什么呢?在于“六脉神剑”。

六脉神剑是武侠泰斗金庸大师笔下一书《天龙八部》中的一套武功，分为少商剑、商阳剑、中冲剑、关冲剑、少冲剑、少泽剑六剑。

笔者借大师之六脉神剑引连锁门店之六脉神剑，少商剑：人员管理之剑，商阳剑：顾客服务之剑，中冲剑：销售导购之剑，关冲剑：商品管理之剑，少冲剑：卫生管理之剑，少泽剑：促销管理之剑。

此六剑为连锁卖场成功的六大利剑，有质而无形，于无形之中展示有质之量，从而使连锁卖场无往不利，实现成功连锁帝国。

连锁门店的成功首先要具有规范的人员管理机制，从店长到店员，既职责分明，各司其职，工作井井有条，又需要像团队那样一起工作。

一、门店组织结构管理岗位可设店长、店长助理，店员可设导购员及收银员岗位。

1、店长◆代表者——店长代表整个店铺的形象。

店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系;对内又是店员的代言人。

◆经营者——指挥店员高效运作，对店铺的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。

◆管理者——控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。

◆协调者——协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。

◆培训者——培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。

2、导购员负责顾客接待、礼送，推荐门店商品，解答顾客疑问，整理维护商品，保持店面清洁等工作，是门店顾客服务的具体执行者。

3、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客咨询等服务工作。

二、岗位着装识别连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一，也是规范经营，展示品牌形象的重要手段，因此，连锁体系各级员工都应该高度重视。

为方便顾客识别，连锁店员工应统一着装颜色、款式。

<卓越管理者的“六脉神剑”>李大志海纳百川,取则行远MTP管理才能发展训练MTP(Management Training Program)管理课程最早是由美国空军在第二战期间发展．1950年代引进日本，后经日本产业界有系统的推广，为目前世界最普及、最有系统与内容的中阶管理人员训练课程。

目前日本产业界MTP参训人员超过100万人次，日本经济快速发展，MTP功不可没．MTP管理课程在美国参训人员超过300万人次，在台湾、新加坡、香港、韩国等亚洲地区总计训练超过200万人次。

在中国大陆地区到目前为止总计训练已超过30万人次。

MTP共分二十回合六大部份，以定型化的训练，从实务导引切入，提供一套实用完整而系统的管理基础训练，培养有理想、有抱负、能自我启发、自我管理并且具有使命感的中坚干部，提升其管理能力，其课程特色即为采取讲师与学员、学员与学员间双向沟通的教学方式，以实务性的Case Study为题，分组演练讨论并作角色扮演，以引导、启发学员，增加实务经验，其中并穿插随堂测验、自我评估检查以确实达到授课预期效果。

2问题分析与决策1管理基础能力展开3业务工作执行管理4部属培育与启发5信赖关系的形成6领导与管理开展一. 现代化之管理基础分析一. 现代化之管理基础分析(一).管理的意义分析(一).管理的意义分析▲管理就是把企业中的一切资源做最灵活、最经济的运用，以达成企业经营的目标。

▲管理的目的是为了要达成企业的经营目标，因此一切的管理方法，必须以企业的经营目标为归依。

▲管理的对象为企业中的一切资源，亦即所谓的7M:人（Man）机器(Machine)材料（Material）技术（Method）金钱（Money）市场（Market）资讯（Message）▲企业中最重要且最难管理的就是人。

因为其他的六项资源均靠人来运用，稍有不慎，即可铸成大错；同时由于人的潜能与能力是无形、看不见的，人有差异性，也不能量化，在管理上就更需要花特别的心思。

赢在中层优秀管理者的六脉神剑（MTP）课程实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。

宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。

通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。

擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。

广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！策和手段，恭请致电，了解详情。

2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围）1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。

企业危机管理之六脉神剑课程背景：全球进入新经济时代以来，全球化、信息化和颠覆性的改革创新，加上全球政治的极不平衡，导致各种不确定因素和矛盾体也同时纠缠在一起。

从几年“9.11”到中国SARS疫情，从以巴冲突到朝核战争，危机无处不在。

曾经如日中天的企业如三株、秦池、爱多、顺驰、德隆到最近的三鹿，崩溃在须臾之间，就连世界500强企业也难以避免危机，从早些年的苏丹红事件、SK-II质量问题、百事可乐针头事件到我们耳熟能详的三鹿奶粉和丰田汽车的命运，俯拾即是。

危机有时像一把尖刀，可瞬时损毁企业的几十年甚至几百年的生命。

每个组织创造财富的能力很重要，应对危机的能力也一样重要。

课程目的：了解危机真相，培养管理者危机意识；快速掌握危机预警机制建立的思路和方法；学习如何在危机来临时应对危机，如何应对媒体发难；组建危机公关小组的专业知识和技能；检讨过往企业危机管理的薄弱环节；中外危机公关案例点评和情景模拟，取长补短。

课程时间：2天，6小时/天授课对象：中高管授课方式：1、主要特点：详细阐述危机公关的操作精髓；2、案例指导：分析危机公关的经典个案；3、案例训练：掌握危机公关的技能提升方法；4、行动建议：危机公关培训的实战模拟练习；5、提升建议：引爆危机公关潜力的行动方案；课程大纲：导论：危机无处不在一、危机的基本理论(危机的定义危机特征、类型分析、危机诱因和来源外部危机和内部危机)二、血与火的考验：中国式企业危机正在逼近1、中国式企业危机：企业无法承受之重案例分析：(1) 爱多VCD为何一夜走到尽头?(2) 亚细亚商场的昙花一现(3) 富士康8090员工管理危机拖累竞争力三、跨国企业为何频频遭遇“中国式危机坎”四、危机管理需要“六脉神剑”意—少商剑。

特点：石破天惊，风雨将至。

预—商阳剑。

特点：巧妙灵活，难以捉摸。

立—中冲剑。

特点：大开大阖，气势雄迈。

聚—关冲剑。

特点：拙滞古朴，功力取胜。

逆—少冲剑。

特点：剑走轻灵，反应迅速。

备受关注的《甄嬛传》已经登陆安徽卫视黄金剧场，一开播收视开出红盘，首日和次日31城市平均收视分别以0.826％和0.968%稳居全国前三甲，而单集收视更是冲到了全国第二名并且轻松破“一”。

尽管广电总局接二连三地下了各种“禁宫令”、“限播令”，但是却丝毫不能阻止观众对《后宫甄嬛传》(简称《甄嬛传》)的疯狂热捧。

《甄嬛传》别具一格宫廷剧，果然吸引了很多观众收看，开出了收视红盘，日前，该剧已经在安徽卫视、东方卫视和乐视网亮相。

后宫美女的华服令人眼花缭乱，各种勾心斗角更是让人惊心动魄。

因为制作精致，出场人物关系复杂，但是却个个立体丰满，加上原著小说的风靡，让这部剧拥有了庞大的粉丝阵容。

当然，细细品味，剧中故事虽然发生在皇宫大内，距离我等寻常百姓似乎遥不可及，但是其中折射出的生存法则和人生道理放在现代也很接地气。

很多影视剧尤其是古装宫斗剧，直接就是现代职场赤裸裸的写照。

而这在《甄嬛传》中可谓做到了极致，从管理学到行政定级，从上位手段到互相利用，无所不包，看透其中奥秘，包你在职场生涯中从此风生水起。

著名领导力训练专家谭小芳老师总结了《甄嬛传》管理哲学的六脉神剑——1、派系斗争站好队要诀：跟对上司一本万利镜头回放：后宫中势力庞大的皇后和得皇上宠爱的华妃势不两立，旗鼓相当，想要在后宫立足，除了要有非常的手段和头脑，还要有必不可少的姿色和家族势力，最关键的是要找到一棵可以依靠的大树才能抬得起头。

安陵容的父亲只是个县丞，在家世显赫的后宫中备受歧视，抓住皇后这棵大树是她生存立足的救命稻草，而倚梅园的余答应虽然受皇上恩宠，一样要找华妃做靠山。

就连宫里的奴才，也一心想找个靠得住的主子混日子。

职场启示：站队是职场派系斗争中的潜规则，跟对了受器重的领导，业务繁忙，荷包也不会太瘪。

如果跟错了一个自身不保、备受打压的上司，那日子能好到哪里去？2、管理学之制衡之道要诀：团队合作只是口号制衡有道才能保其位镜头回放：皇后是六宫之主，既要管好各项生活开销，更重要的任务是平衡六宫关系，保持自己的势力。