与管理的六脉神剑(北大总裁EMBA).pptx

中高层领导团队打造的必修课国内最经典最实战的团队打造策略团队系统打造之六脉神剑亲爱的企业家朋友：您做企业赚钱辛苦吗？您一刻也离不开管理现场吗？您个人的能力很强大，成了公司最大的业务员，而员工都跟不上，让您倍感孤独吗？您没有办法吸引优秀的人才为您奋不顾身吗？您的员工来来去去，总留不住人吗？您公司的干部、员工、团队执行力差？怎么培训都激活不了吗？。

您每天总在为公司的事情担心、劳累：生意的成败、员工的忠诚、客户的管理……老板太累、利润太低、人才太缺、扩张太难、风险太大、管理太乱！其实，您也很想改变……为了改变，不惜花时间花金钱参加了很多课程，结果发现都很难落地实施或者常常出问题！您知道吗？最根本的内部团队系统没有建设好，一切学习和改革都徒劳无功！◆99%的企业不是死在竞争对手手中，而是死在自己的团队机制与人才发展上！◆99%的中小型企业由于历史原因和管理水平原因，在团队系统建设上，存在天生的缺陷！◆由于没有匹配的系统支持，老板得不到解放，在企业发展的路上过分透支，越做越累！想像一下……如果您的企业有强大的团队系统：您就可以带着老婆和小孩游山玩水……您就可以离场管理，甚至不用接打一个电话……您的公司业绩增长30%，50%，100%，甚至13倍，极有可能增长更多……您还可以有更多的时间，做更重要的事情：选项目，做投资，开新公司……毕竟对于您来说，时间是最贵的，同意吗？而且……同时，员工自动自发，您在与不在一样有激情！几乎所有的老板都是想这样，您呢？您也可以做到!因为我们将毫无保留地与您分享其中不为人知的秘决：集数十位优秀的企业咨询师、研发人员之力，研究了数百家企业案例，融合多家培训机构团队系统课程精华，用最实战，最落地，做容易复制的系统帮助企业打造“思想统一、上下同欲、业绩倍增、自动运转”的超强战斗力团队，力图让企业用最短的时间、最简便的方式掌握打造团队的秘诀！【课程目的】：☞领导者的自我修炼：领导者的格局决定企业的结局☞如何打造高效团队：现场演练让您体验团队成长的过程☞卓越团队文化建设之“士气展示”、“PK”、“承诺”、“职场文化”、“颁奖”、“乐捐”、……☞高效企业会议系统：打造完善的会议实现企业标准化管理和自动化运作☞实战招聘培训系统：像复印机一样复制人才，像流水线一样生产干部☞各级人才激励系统：激活团队，实现企业爆炸式增长【培训特点】：理论联系实际、主要通过“体验式”和“模拟实战”互动培训模式，生动、幽默、活泼；以趣味性、参与性等培训特质而备受欢迎。

高效管理的“六脉神剑”追求高效管理，是企业管理的最核心问题，也是最难做到、最难做好的问题。

“时间就是金钱，效率就是生命”的口号众人皆知，也有很多很多的企业在努力追求。

但是，真正能实现高效管理的企业实在不多——更多的企业仍然是低效运转，最终逃脱不了在竞争中被淘汰！有人认为自己是时间的奴隶，又有人埋怨时间过得太快。

你又是否在每天差不多结束时，才发现应该做的事还没有做完?或者岁尾年初为来年打算时，才发现即将过去的一年打算做的事似乎一半都未做到？美国著名经济管理学教授彼得•F-杜拉克认为：“管理者工作的有效性不是从他们的任务开始，而是从掌握时间开始。

”所以，著名企管专家谭小芳认为，有效的管理最显著的特点之一，就在于：高效管理。

经理人在企业中起着指挥调度的作用，他们不需要太亲历亲为地做某件事情，他的工作是不断督促下属去完成某项任务，达成某个目标，并保证下属执行到位。

换言之，经理人的工作就是将企业各种资源灵活有效地调动起来，让企业运作中的各个环节都体现出其执行意志。

趋势管理此法是未来管理之宝，人活着是为了不确定的明天，简称；希望。

领导者一定要设计一个使全体员工为之奋斗的目标，“宣贯”到每个人的思想中并展现在每个人的行为上，流淌在工作中的每时每刻，否则你所说的话都是大话、空话、假话、鬼话，简称；废话。

人只有做对自己有意义的事，他才能全力以赴，才会产生忠诚。

忠诚的人是为了自己的“预期”而忠诚，不是为了那个人而忠诚。

领导就是为员工搭建一个有预期舞台让员工实现自己的么梦想同时也成就领导的事业。

表格管理表格管理法，就是通过表单的设计制作和传递处理，来控制饭店业务经营活动的一种方法。

表单管理法的关键是设计一套科学完善的表单体系。

饭店的表单一般可分为三大类：表单管理要做到实用、简单、准确、经济、有效为原则，参照以下五个方面具体实施：店铺的管理者，必须学会利用表单来控制店铺的业务活动，如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作，通过阅读、分析营业报表来了解并控制饭店的经营活动等。

集团或公司运营法则：方法论之六脉神剑“六脉神剑”是企业的“三大纪律八项注意”，它能让每一位员工成为合格的职业人员。

企业要求每一个成员必须掌握和践行，而且职位越高的成员，践行的应该越坚决越彻底。

企业的“六脉神剑”，规定了我们指令、行动的六条纪律，形成了企业的行动准则。

这六条纪律就像部队里的“三大纪律八项注意”一样，很简单、很明确，每个人都能做到但又很难时时刻刻都做到。

“六脉神剑”的目的是建立起我们组织纪律的方法，把我们每个同事都变成可沟通可协同，保持准时说到做到的靠谱同事。

“六脉神剑”是我们每个人都能做到的，关键是每个人如何坚持做到。

如果我们下级、上级以及同级都能按照“六脉神剑”来做，我们的效率将会大大提升，我们企业成功的概率将大大提升。

“六脉神剑”分为指令、行动两部分。

具体如下：“六脉神剑”之指令第一式：确认指令第二式：及时报告第三式：亲撰周报“六脉神剑”之行动第四式：说到做到第五式：保持准时第六式：解决问题“六脉神剑”之指令下达指令，是一个组织最重要的功能之一。

所谓组织，首先是动词，其次才是名词，唯有发挥组织的功能，一群人才称其为一个组织。

没有指令的上传下达，就没有组织。

第一式：确认指令准确理解上级的意图(1)简单任务:只需第一时间确认“收到”以及“重复指令内容”；(2)复杂任务:在1的基础上，要确认“预计何时完成、实施要点、是否需要支援”；(3)转达任务:必须第一时间转达，并确认对方收到指令，同时回复上级“已转达且对方已收到指令”，被转达人按照1或者2的模式要求第一时间回复上级。

信息在企业内部传递过程中是会衰减的，若经过几次传递，很可能就“驴唇不对马嘴”了。

当我们掌握的信息有缺失时，绝大多数人都会下意识用自己熟悉的或者是自己期望的信息去自动补上缺失的信息，从而导致信息变形和失真。

因此，有经验的指挥官在下达指令后都会要求下属大声重复指令，以便确认下属全面准确地理解了指令。

为什么要“确认指令”？相信每个上级都遇到过下面这些恼火的事情：(1)给下级发邮件或者短信通知一件事情，下级没有反应，不知道是收到了还是没有收到，只好再发信息或者打电话去问到底收到没有，当然绝大多数时候是收到了，少数是下级疏忽没有看到。

目标管理的六脉神剑来源 | 交广国际父亲带孩子们到沙漠寻找猎物。

父亲问:你们看到了什么？老大:猎枪,骆驼,沙漠。

父亲摇头。

老二:猎枪,骆驼。

父亲又摇头。

老三:我只看到了骆驼。

父亲点点头，＂一个人若想成功，必须有明确的目标；目标确立后，就要心无旁骛,集中全部精力，勇住直前。

''目标管理''的概念是管理专家彼得·德鲁克（PeterDrucker）1954年最先提出的，其后他又提出''目标管理和自我控制''的主张。

德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。

所以''企业的使命和任务，必须转化为目标''，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

那么卓越企业领导者该如何对员工管理？很简单，目标管理！目标管理是一种简单、有效的管理方法。

它使企业的每个部门、每个人都设定目标，都来监控结果。

如果设计得好，在目标管理的过程中，可以使个人负起责任的同时获得自由。

那么，目标管理该注意哪些事项呢？下面来看下谭老师总结目标管理的六脉神剑：1、一切从经营管理计划开始经营管理计划是目标管理的源头，目标管理是经营管理计划的实施方法，设定和达成各项工作指标是目标管理的核心手段。

2、目标设定符合实际目标设定要根据企业自身的资源、员工业务水平和管理体系的支持能力。

不能光为了讨领导欢心，违心制定过高目标，避免出现“年初吹气球、年底踢皮球”的局面。

3、经营目标和管理目标相辅相成光有经营结果指标，没有管理过程指标。

如果没有经营结果指标，管理过程指标就是无源之水，在做无用功；如果没有管理过程指标，经营结果指标就缺少保证达成的制度、手段、流程，达成目标只是空中楼阁。

这样才可以把经营业务部门和职能管理部门的责任、职权、利益结合起来，他们既有分工又有协作，共同完成企业的目标，并保证企业可持续性发展。

4、目标要清晰、简明、合理一般来说，企业确定几个有关全局性的目标，然后各部门或个人依次为核心进行分解。

赢在中层优秀管理者的六脉神剑（MTP）课程1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》。

管理体系的“落地”的“六脉神剑”中软国际崔勇关于管理体系的“落地”与“执行”话题，在当前各种体系大力建设的大潮中，绝对不再是个新鲜的专用词汇，而更像是个老生常谈的“趣闻”了，自从有了体系这个概念，“落地”与“执行”相关的问题与困难也就随之而来了。

提到体系“落地”在当前已经成为“趣闻”，是因为各企业在做体系建设时，大家都在关注与议论体系如何“落地”与“执行”，成了圈内出现频率非常高的流行语，形成了一种“有趣“的”新闻“现象。

今天在这里和大家一同分享一下这个”有趣的新闻“。

一、寻找好你的“落脚点”落地，通俗的理解就是“言行一致“、”文行一辙“，也就是说，（体系要求）说的要与做的保持一致，写的文档要真正在实际工作中得到执行，这样才能做好”知行合一“，才能使体系发挥它的本质作用。

然而，各企业做体系建设时，失败或未能有效执行的体系所占比重庞大，同时也成为了企业领导者比较头痛的问题。

（一）“落地”并非你想象中的那样之前我接触了很多企业在建体系的时候，基本上都比较关心体系如何落地的考虑，这说明这些企业还是有意识想把这个事情做好的，但往往发现结果与期望的差距真的很大，究竟是什么原因导致这种结果？原因有很多，如下：l 把体系看成标准：现在有好多人把体系看成是标准，认为获得标准认证证书或按标准/最佳实践的方法去做事，就标准化了，就体系化了，事实上是没有认清标准/最佳实践的作用，这些约束或方法是建设与维护体系的参考，是设计与维护体系的应用模型，和大家分享一句话“满足标准/最佳实践并不意味着真正建成体系“。

l 都是流行语害的：过于流行口语化：人家都在谈落地，但究竟要落哪些？落到什么程度？如何检验落地效果？……考虑的人好像也不是太多，人云亦云，往往流行语太害人，大家都在说的词，往往是有很多人不能够真正理解它的内涵与本质的，如：“秀“这个字，大家再熟悉不过，但又有多少人真正能够了解背后的运作模式及其目的呢？l 他说的不一定对：在业内经常会听到落地方法论-“PPT”（人、流程、工具），基于这三块找出一系列说法，如：人这块需要定义好角色、职责与技能要求等；流程这块需要有明确的流程活动、流程间的关联接口、流程执行检查等机制；提到最多的就是工具，曾经有一阵子，一提落地，必定认为工具能够满足一切；这些说法现在有些地方还在说，个人认为这些并不是都有错，可是要付出努力，将其变为可执行的任务，效果可能就会显现出来，要不只有一个结果就是“说法”上升到另外一个高度，它叫“传说”。

从国外的沃尔玛、麦当劳、肯德基到国内的国美、苏宁，连锁发展势不可挡。

连锁即流通领域的流水线生产，连锁经营实现的载体即连锁门店，连锁经营成败在于连锁门店的成功，那么连锁门店的成功在于什么呢?在于“六脉神剑”。

六脉神剑是武侠泰斗金庸大师笔下一书《天龙八部》中的一套武功，分为少商剑、商阳剑、中冲剑、关冲剑、少冲剑、少泽剑六剑。

笔者借大师之六脉神剑引连锁门店之六脉神剑，少商剑：人员管理之剑，商阳剑：顾客服务之剑，中冲剑：销售导购之剑，关冲剑：商品管理之剑，少冲剑：卫生管理之剑，少泽剑：促销管理之剑。

此六剑为连锁卖场成功的六大利剑，有质而无形，于无形之中展示有质之量，从而使连锁卖场无往不利，实现成功连锁帝国。

连锁门店的成功首先要具有规范的人员管理机制，从店长到店员，既职责分明，各司其职，工作井井有条，又需要像团队那样一起工作。

一、门店组织结构管理岗位可设店长、店长助理，店员可设导购员及收银员岗位。

1、店长◆代表者——店长代表整个店铺的形象。

店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系;对内又是店员的代言人。

◆经营者——指挥店员高效运作，对店铺的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。

◆管理者——控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。

◆协调者——协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。

◆培训者——培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。

2、导购员负责顾客接待、礼送，推荐门店商品，解答顾客疑问，整理维护商品，保持店面清洁等工作，是门店顾客服务的具体执行者。

3、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客咨询等服务工作。

二、岗位着装识别连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一，也是规范经营，展示品牌形象的重要手段，因此，连锁体系各级员工都应该高度重视。

为方便顾客识别，连锁店员工应统一着装颜色、款式。

领导力提升的武功秘籍之“6脉神剑”之法领导力提升六脉：1.人脉,得道多助;2.动脉,保持激情;3.静脉,沉着冷静;4.命脉,切中要害;5.商脉,善于理财;6.喜脉,保持快乐。

1、人脉,得道多助;多数人都有这种生活经历：办一件事跑东、跑西、求爷爷告奶奶办不成，最终因为朋友的一个电话或一句话就搞定了。

工作中同样专业水平的两个人在同一个单位，若干年后一个人在专业领导力提升的同时，还注重拓展人脉，在贵人的帮助下飞黄腾达;另外一个只凭专业打拼，还在原地打转。

这就是人脉的能量。

一定环境下：人脉是一个人赚取财富、职场升迁、成功的入场券。

著名企管专家黄先仁老师了解到，现在社会上同学会很盛行，仅北京大学，各种各样的同学会就不下几十个，据说其中有一个由金融投资家进修班学员组成的同学会，仅有200余人，控制的资金却高达1200个亿，殊为惊人。

据说中国最好的工商管理学院之一的上海中欧工商管理学院，除了在上海本部有一个学友俱乐部外，在北京还有个学友俱乐部分部。

对于那些“成年人班”，如企业家班、金融家班、国际MBA班等学员，交朋友可能比学知识更加重要，有些人惟一的目的就是交朋友。

一些学校也看清了这一点，领导力提升在招生简章上明白无误地告诉对方：拥有学校的同学资源，将是你一生最宝贵的人脉财富。

说到“人脉”一词，多数人的意识中都会呈现出它的两面性。

一方面，人们认为人脉就是“派别”或“门路”，也就是对人脉持着否定、消极的态度。

另一方面，人们则又觉得，在自身走向成功时，人脉是一个不可或缺的重要因素。

某人才招聘公司曾在1000名职场人士中做过一项调查，其结果显示，有50%的参与者在提及人脉时，联想到了它的消极形象。

2、动脉,保持激情;我们谈论领导力提升时，有一个环节总是会被忽略，就是使领导力提升具有活力、适应性和毅力的根源：激情。

我们也许曾经提及它，但却从未真正抓住并掌握它。

每10个员工中就有7个处于闲散状态，而由此带来的损失是难以估算的。

<卓越管理者的“六脉神剑”>李大志海纳百川,取则行远MTP管理才能发展训练MTP(Management Training Program)管理课程最早是由美国空军在第二战期间发展．1950年代引进日本，后经日本产业界有系统的推广，为目前世界最普及、最有系统与内容的中阶管理人员训练课程。

目前日本产业界MTP参训人员超过100万人次，日本经济快速发展，MTP功不可没．MTP管理课程在美国参训人员超过300万人次，在台湾、新加坡、香港、韩国等亚洲地区总计训练超过200万人次。

在中国大陆地区到目前为止总计训练已超过30万人次。

MTP共分二十回合六大部份，以定型化的训练，从实务导引切入，提供一套实用完整而系统的管理基础训练，培养有理想、有抱负、能自我启发、自我管理并且具有使命感的中坚干部，提升其管理能力，其课程特色即为采取讲师与学员、学员与学员间双向沟通的教学方式，以实务性的Case Study为题，分组演练讨论并作角色扮演，以引导、启发学员，增加实务经验，其中并穿插随堂测验、自我评估检查以确实达到授课预期效果。

2问题分析与决策1管理基础能力展开3业务工作执行管理4部属培育与启发5信赖关系的形成6领导与管理开展一. 现代化之管理基础分析一. 现代化之管理基础分析(一).管理的意义分析(一).管理的意义分析▲管理就是把企业中的一切资源做最灵活、最经济的运用，以达成企业经营的目标。

▲管理的目的是为了要达成企业的经营目标，因此一切的管理方法，必须以企业的经营目标为归依。

▲管理的对象为企业中的一切资源，亦即所谓的7M:人（Man）机器(Machine)材料（Material）技术（Method）金钱（Money）市场（Market）资讯（Message）▲企业中最重要且最难管理的就是人。

因为其他的六项资源均靠人来运用，稍有不慎，即可铸成大错；同时由于人的潜能与能力是无形、看不见的，人有差异性，也不能量化，在管理上就更需要花特别的心思。

六脉神剑一、试探顾客需求二、铺垫三、选择时机出剑四、消除顾客心理防线五、引导顾客六、疑难问题解答第一剑试探顾客需求（微笑）陪朋友买东西、你会问他什么问题？顾客蝴蝶理论顾客进店3---5分钟是最容易离开的、要留住顾客送人还是自己戴：送人5问：1、年龄：方便告知一下她的年龄吗？不同年龄适合带不同风格的首饰。

2、体型：她的手型是怎样的呢？一般手指修长适合戴精致时尚一点的款式，手指圆润的适合戴面大臂宽一点的款式3、喜好：选首饰一定要选符合她风格的最能打动她，她平时穿着比较休闲还是职业、世上还是简单呢？4、事由：您送她礼物是因为她生日还是其他原因？5、货品类型自己戴2问：1、您对首饰的风格有什么要求吗？比如时尚一点、经典一点、简单一点或者夸张一点.......您一般选择在什么场合戴？2、让员工不在询价上丢单，有人有预算、有人没预算，先生您预算想找个什么价位的呢？（问价位=消费能力=收入）先与顾客拉近距离，黏住顾客第二剑铺垫1、赞美铺垫：送人：您真有心，有您这样重情义的朋友，真的非常难得！选首饰其实是最好的礼物，因为您朋友戴在身上就永远都会记得你。

自己：您真懂得生活，女人就是要对自己好一点，要是我也有您这样的消费能力，我也整他个十个八个戒指戴，我也要让自己珠光宝气的。

做首饰传播的是美，传递的是爱。

只有对自己好的女人才有博大的胸怀去爱别人。

爱情分量是用钻石的重量来衡量语言的表达都是苍白的你爱我有多深钻石有几分结婚不买金，等于对你没真心赞美是女人生命中的阳光是通向男人心中的化骨绵掌20岁桃花，30岁玫瑰花，40岁牡丹花，50岁棉花送人；男人单独来1；哇先生，你真的太懂得浪漫了，挺让人羡慕的，现在像你这样又浪漫情怀的男人已经不多了。

2；哇，哥，你这么用心准备礼物，回家时你太太一定会给你一个大大的拥抱，你就等着吧。

送人；男女一起来1；先生你亲自陪太太挑礼物，真是有心，现在像先生这样有责任感的男人不多啊！女士您眼光真好！2、您两位的感情真好，我们看着都觉得很甜蜜，这样才叫恩爱呢！试戴：1、女士，您手指圆润，很有福气，一定要穿金戴银，招财旺夫手指修长：1、您的手指真修长，尖如春笋，修长的手指最适合戴戒指了，您看，您这么纤细的手指要是搭配一颗闪亮的钻石，那真是美不胜收啊！2、您的手真好看，真是芊芊玉手啊，这么漂亮的手不带颗美钻，那真是可惜！2、心理铺垫送人：1、您朋友家里头有黄金吧2、送礼可有讲究了。