门诊护理的年度工作总结

门诊护士个人年终工作总结范文(通用9篇)范文一：经过一年的工作，我深刻地认识到了门诊护士的职业责任和使命。

在与患者的沟通交流中，我不断提高自己的专业技能，注重人文关怀，致力于为患者提供更优质的服务。

我在门诊护理中认真履行职责，对患者的病情及时了解并与医生配合协调，做好病人的护理。

在繁忙工作中，我时刻保持耐心和温柔，关心患者的生活、身心健康，给患者以宽慰和安慰。

此外，我在工作中不断努力学习，提高自己的专业素质。

我认真学习护理知识和病情处理技巧，主动参加各种培训和学习活动，自觉接受同行和领导的指导，不断提高自己的综合素质和护理水平。

在新的一年里，我将继续为患者服务，为门诊护理事业的发展而努力工作。

范文二：回首过去的一年，我在门诊护理中取得了不俗的成绩，也遇到了不少的挑战。

从工作中感受到乐趣和收获、获得了认可和赞赏的同时，更加深刻认识到自己的不足，更加理解了提高自身素质的迫切需要。

在本年度的工作总结中，我认为我主要的工作成绩有以下几点：1.熟练掌握药品和仪器使用技巧，确保患者的用药及护理安全；2.积极参加继续教育培训及针对疑难病例展开协作研究，提高护理素质；3.关注患者每一天的状态变化，帮助医生排查可能的风险，减少医疗事故发生。

然而，在工作实践过程中，我也面临了不少的困难和问题，如时间安排、多任务的完成、疲劳和压力等方面的挑战，这些都是我在来年要克服和弥补的。

面对新的一年，我将继续密切关注门诊护理的各项要求和规范，不断巩固和提升自身的职业素养和技能水平，为提高患者的服务质量，助力医疗卫生工作的发展而努力奋斗。

范文三：我是一名门诊护士，很庆幸在过去的一年能够从事这份充满挑战的工作。

在这段时间里，我经历了不少的人生阅历，也收获了很多人生经验，受益匪浅。

在此，我想向大家分享我在这一年中的感悟和成绩：1.坚持学习。

通过阅读学习各种专业书籍，参加各种培训、交流和讨论活动，深入了解药学、医学和护理学等相关领域的前沿科研成果和新思维，提高了自身的专业素质；2.患者至上。

门诊年终护士工作总结时间如流，岁月如梭，转眼____已经结束。

回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。

大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。

全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：一、工作量统计截至____月底，全年门诊护士共接待病人____人次，比去年同期增加____%，收入____。

比去年同期增加____%，护理团队满意度调查为____%。

二、主人翁精神科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。

全年无失火、失窃事件发生。

三、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。

4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5、门诊有____名护士参加护理本科学习，有____名护士通过主管护师考试。

四、科室下功夫抓服务质量、服务态度大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。

大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。

对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。

对无家属或家属不在的病人倍加关心。

但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。

导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。

门诊护士个人优秀工作总结6篇门诊护士个人优秀工作总结 (1) 一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。

现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，医学，教育网收集整理使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。

用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。

作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。

甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。

架起了患者与医院的桥梁。

2024门诊年度工作总结（分享10篇）【#工作总结# #2024门诊年度工作总结（分享10篇）#】总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此，让我们写一份总结吧。

2024门诊年度工作总结（分享10篇）由我整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.2024门诊年度工作总结篇一在市委市政府的正确领导下，在市卫生部门的支持下，xxxx医院半年来，在全体员工的共同努力，发扬团队精神，坚持以病人为中心的理念，全心全意为患者提供优质高效的服务，医疗质量和护理质量有了较大提高，这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的。

一、职业道德工作1、加强了医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试不断提高了医务人员职业道德行为，树立了全心全意为病人服务的理念，自觉执行医院各科规章制度，受到比较好效果。

2、为了及时掌握，了解医院职工、病人对院领导班子意见及时发放了问卷调查表200份，对问卷调查反馈意见来说，对医院和医院班子领导反映情况比较满意的、忠恳的。

说明xxxx医院在社会上形象是好的，人民群众是欢迎的、满意的`。

3、为了接受广大人民群众监督，提出宝贵意见，树立良好形象，更好地为人民群众服务，我院实行了挂牌上岗，互相监督，受到了良好的效果。

4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次，每月住院病人发放问卷调查表一次，总的评价对我院是比较满意的。

二、医疗护理工作1、今年4月增设内儿科病房，解决了群众方便住院就医，同时也增加社会效益和经济效益，缓解了病人住院难，得到了广大患者的欢迎。

2、是医疗质量管理到位，通过定期开展业务查房和质量检查，及时发现工作中存在问题，采取有效整改措施，防范了医疗差错事故发生。

3、是护理管理工作有新举措。

根据《广东省护理管理规范》及《临床护理技术操作规范》的要求，结合实际，制定了新的质量标准，并按照质量标准定期组织检查，针对存在问题、缺陷，落实各项改进措施，合理调配护理人员，高度负责，做到忙而不乱，4、是做好人才引进工作，在网络登录招聘人才广告，并采取措施做好联系和组织面试工作，加大人才引进力度。

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，回首这一年，我在门诊护理岗位上辛勤耕耘，收获颇丰。

在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地提升自己，为医院的发展贡献自己的力量。

一、工作回顾1. 业务能力提升过去的一年，我积极参加医院组织的各类业务培训，不断提升自己的业务水平。

通过学习，我对门诊护理工作有了更深入的了解，熟练掌握了各项操作技能，如注射、输液、皮试等。

同时，我还积极参加临床实践，不断积累经验，为患者提供更加优质的服务。

2. 服务态度改善在门诊护理工作中，我始终坚持以患者为中心，努力提高服务质量。

面对患者和家属的疑问，我耐心解答，让他们感受到医院的关爱。

在处理医患关系时，我始终保持微笑，用真诚和关爱去化解矛盾，得到了患者和家属的一致好评。

3. 团队协作能力门诊工作涉及多个科室，需要与其他医护人员紧密配合。

在过去的一年里，我积极参与团队协作，与同事们共同完成各项任务。

在遇到困难时，我主动请教，共同解决，为门诊工作的顺利开展提供了有力保障。

4. 安全意识加强在门诊护理工作中，我始终把患者的安全放在首位。

严格遵守各项规章制度，严格执行查对制度，确保患者用药安全。

同时，我还加强了对患者及家属的安全教育，提高了他们的自我保护意识。

5. 患者满意度提升通过不断努力，门诊患者的满意度得到了显著提高。

在过去的一年里，患者对门诊护理工作的满意度达到了90%以上。

这离不开我对工作的认真负责和同事们的大力支持。

二、工作不足1. 应对突发事件的应急能力不足在门诊工作中，偶尔会遇到突发事件，如患者晕倒、病情恶化等。

虽然我尽力处理，但有时仍显不足，需要进一步提高应对突发事件的能力。

2. 沟通技巧有待提高在与患者及家属沟通时，有时未能充分了解他们的需求，导致沟通效果不佳。

今后，我将加强沟通技巧的学习，提高沟通能力。

3. 自我要求有待提高虽然在过去的一年里取得了一定的成绩，但与优秀护士相比，我仍存在一定差距。

门诊护士年终工作总结光阴似箭!一晃眼，____年已经过去了，在这一年我坚持“以病人为中心”的服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，踏实地学习了医疗护理工作，顺利完成了各项护理工作。

下面是我对____年度的总结：一、思想道德、政治品质方面二、专业知识、工作能力方面三、在态度、学习方面严格要求自己，对医院每个季度的考核能认真对待，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，在闲暇时间里阅览业余知识，从而提高了自身的思想文化素质。

四、在生活方面养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和睦相处，在工作期间能互相帮助。

五、今后的目标1.扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性;2.在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业;3.工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。

在过去的____年中，我感谢每一位和我共事的同事。

感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!门诊护士年终工作总结（二）通过不断提高整体素质和业务能力，顺利完成了繁重的工作任务。

认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者，赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评，在社会上有一定的知名度。

多次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号。

为自己，同时也为医院赢得了荣誉。

护理质量和差错事故分析讨论，并制定防范措施，能够熟练掌握本科常见并多发病的临床表现、治疗原则，掌握常用的急救药品的药理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟练掌握常用急救技术，如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，又到了一年一度的总结时刻。

在过去的一年里，门诊护理团队在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，以病人为中心，以质量为核心，积极投身于门诊护理工作，为保障人民群众健康做出了积极贡献。

现将我科室门诊护士年度工作总结如下：二、工作回顾1. 严格执行各项规章制度门诊护士严格执行医院的各项规章制度，包括《护士条例》、《医院感染管理办法》等，确保门诊护理工作有序进行。

2. 提高护理服务质量（1）加强护士业务培训，提高护士业务水平。

通过开展业务学习、技能培训、病例讨论等活动，不断提高护士的专业素养。

（2）优化门诊就诊流程，提高患者满意度。

门诊护士积极配合医生，为患者提供便捷、高效的诊疗服务。

（3）加强沟通与协调，确保门诊工作顺利进行。

门诊护士与各科室、医技部门保持密切沟通，确保患者就诊需求得到满足。

3. 加强安全管理（1）严格执行消毒隔离制度，预防院内感染。

门诊护士严格执行无菌操作规程，确保患者安全。

（2）加强急救物品管理，确保急救物品完好率。

门诊护士定期检查急救物品，确保急救物品处于应急状态。

（3）加强护理风险防范，提高护士安全意识。

门诊护士认真学习护理风险防范知识，提高自身安全意识。

4. 积极参与医院活动门诊护士积极参加医院组织的各项活动，如志愿服务、健康宣教等，为医院树立良好形象。

三、工作亮点1. 开展优质护理服务，提高患者满意度门诊护士以患者为中心，积极开展优质护理服务，如微笑服务、主动沟通、耐心解答等，提高了患者满意度。

2. 加强团队建设，提高团队凝聚力门诊护士注重团队建设，通过开展团队活动、加强沟通交流，提高了团队凝聚力。

3. 积极开展护理科研，提高护理水平门诊护士积极参与护理科研，通过撰写论文、参加学术交流等活动，不断提高护理水平。

四、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）部分护士业务水平有待提高。

（2）护理风险防范意识需进一步加强。

（3）沟通协调能力有待提高。

门诊护士个人工作总结8篇篇1==========引言--在过去的一年里，作为门诊护士，我经历了许多挑战和学习。

本文将总结我在门诊护理工作中的经验、所遇到的问题以及我如何解决这些问题。

通过这份工作总结，我希望能够回顾过去、展望未来，不断优化自己的工作表现。

工作内容概述------1. 患者接待与咨询2. 日常护理工作3. 手术配合与执行4. 护理文书编写5. 护理质量监控与改进6. 培训与指导重点成果----1. 成功接待并咨询了数万名患者，获得了患者的高度评价。

2. 在日常护理工作中，严格执行护理规范，确保患者安全与舒适。

3. 成功配合医生完成了数百例手术，获得了医生的认可。

4. 编写了详细的护理文书，为患者的后续治疗提供了有力支持。

5. 通过质量监控与改进，提高了门诊护理服务质量。

6. 培训并指导了多名新护士，帮助他们快速适应工作岗位。

遇到的问题与解决方案----------1. 患者流量大，接待时间紧张。

通过优化流程和增加人员配置，成功缓解了接待压力。

2. 部分患者对护理服务不满意。

通过调查和改进，提高了患者满意度。

3. 手术配合中存在沟通不畅问题。

通过加强团队沟通和培训，提高了手术配合效率。

4. 护理文书编写存在不规范现象。

通过培训和监督，统一了护理文书编写标准。

5. 护理质量监控中发现潜在问题。

通过及时沟通和解决，避免了护理事故的发生。

6. 新护士培训效果不佳。

通过调整培训方法和加强实践操作，提高了新护士的培训效果。

自我评估与反思-------在过去的一年里，我认为自己在工作中表现出了积极的态度和扎实的专业知识。

在接待患者、日常护理、手术配合等方面取得了不错的成果。

然而，在工作中也存在一些不足，如沟通能力和团队协作能力有待提高。

在未来的工作中，我将继续努力，加强学习和实践，提高自己的综合素质。

未来计划----1. 进一步提高沟通能力和团队协作能力，优化工作流程，提高工作效率。

2. 深入学习护理专业知识，提升护理服务水平。

门诊护士年度总结6篇篇1一、引言时光荏苒，岁月如梭。

在过去的一年里，门诊部的护理工作在全体护士的共同努力下取得了显著成效。

本报告旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，明确未来一年的工作方向和目标。

二、工作内容及成果1. 患者接待与服务在过去的一年里，我们门诊共接待患者XX余万人次，服务满意度达到XX%以上。

我们不断优化服务流程，提高服务质量，为患者提供温馨、舒适、便捷的就诊环境。

全体护士坚持以患者为中心，积极沟通，主动服务，赢得了广大患者的好评。

2. 护理技术与安全我们注重护理技术的提高，定期组织培训，确保每位护士熟练掌握各项护理技能。

在门诊诊疗过程中，我们严格遵守护理安全规范，有效预防医疗差错和纠纷的发生。

全年未发生一起严重的护理不良事件。

3. 健康教育与宣传我们积极开展健康教育工作，通过义诊、讲座、宣传栏等多种形式，向患者和社区居民普及健康知识，提高群众的健康素养。

全年共举办健康教育活动XX余场，受益人数达XX余人。

4. 团队协作与沟通在过去的一年里，我们不断加强团队协作，提高团队凝聚力。

通过定期召开科室会议，交流工作经验，解决工作中遇到的问题。

同时，我们与其他科室保持良好的沟通协作，共同为医院的发展贡献力量。

三、工作亮点与特色1. 智能化服务的应用我们积极推广智能化服务，通过门诊自助终端、移动护理等设备，提高工作效率，优化患者就诊体验。

2. 温馨护理服务的实施我们在门诊推出温馨护理服务，包括提供热水、一次性水杯、报纸等，使患者在就诊过程中感受到家的温暖。

四、工作不足与改进措施1. 护理工作繁重与人力资源不足之间的矛盾依然存在。

我们将积极争取医院支持，加大人力资源投入，缓解工作压力。

2. 部分护士的服务意识和沟通能力还有待提高。

我们将继续加强培训，提高全体护士的服务意识和沟通能力。

3. 健康教育覆盖面还不够广，宣传力度和深度还有待加强。

我们将进一步拓展健康教育的形式和渠道，提高健康教育的效果。

门诊护士工作总结5篇很多人都称护士是白衣天使, 因为他们的工作是服务于我们的生命的, 护士的工作也是有意义的。

下面给大家带来关于门诊护士工作总结5篇, 希望会对大家的工作与学习有所帮助。

门诊护士工作总结篇1一年来, 在护士长及同事的支持帮助下, 比较好的完成了各项工作任务, 现将20__年的工作总结如下：一、思想政治方面能够仔细贯彻党的基本路线方针政策, 通过早会、报纸、网络乐观学习政治理论, 遵纪守法, 爱岗敬业, 乐观拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度, 一切以病人为中心, 严格以一名优秀护士的标准要求自己, 坚持以医疗服务质量为核心, 以病人的满意度为标准, 牢固树立团队合作精神。

二、工作态度方面作为一名手术室护士, 我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程, 遵守医院科室的规章制度, 时刻注意保持无菌观念, 做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。

树立强烈的集体责任感和荣誉感, 团结同事, 以工作为中心。

坚持为患者提供全方位的优质服务, 与手术医师密切配合, 乐观协作, 打造和谐融洽的工作氛围, 保证手术顺利进行和完成。

三、专业技能方面过去的一年里, 我参加了手术室质量管理, 持续质量改进方面的工作, 在20__年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。

通过一年来的持续质量改进项目开展, 手术室手术器械管理工作取得了很大进步。

在护士长布置的专项管理工作中, 能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理, 圆满完成了各项专项工作任务。

在日常工作中, 能掌握巡回、洗手护士的操作流程, 并参加手术科室的多例大手术配合, 保证手术顺利进行。

在工作中能乐观参加危重病人的抢救工作, 熟练掌握护理急救技术, 抢救程序及抢救药械的使用。

日常做到严格查对, 严谨细致, 杜绝细小差错事故的发生, 在保质保量完成手术过程的同时, 还要不断提高自己的操作水平, 乐观参加各项新业务的开展。

四、下一步展望20__年, 在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识, 做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代进展的需要。