质量管理考试作业题

《质量管理》作业（一）一、单项选择题：（每小题2分，共30分）1、第二次世界大战以前，质量管理处于( A )阶段。

A．质量检验 B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．全面质量保证2、统计质量管理阶段，由( D )承担质量管理工作。

A．操作者本人 B．工长 C．专职检验人员 D．工程师和技术人员3、最早提出全面质量管理概念的是( C )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。

A．中国 B．日本 C．美国 D．德国4、全面质量管理的英文缩写为( B )。

A．TQM B．TQC C．CWOC D．ISO5、全面质量管理要求以( C )为中心。

A．产量 B．利润 C．质量 D．效益6、“始于教育，终于教育”是对( A )的质量管理的概括。

A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法7、“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对( B )的质量管理的概括。

A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法8、PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段9、在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( D )。

A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段10、“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是( C )。

A．调查表法 B．分层法 C．水平对比法 D．方差分析法11、一张完整的因果图展开的层次至少应有( A )层。

A．两 D．三 C．四 D．五12、一个主要质量问题只能画( A )张因果图。

A．一 B．二 C．三 D．四13、描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。

A．散布图法 B．流程图法 C．排列图法 D．调查表法14、工序处于稳定状态的直方图是( A )直方图。

A．正态型 B．双峰型 C．平顶型 D．锯齿型15、由于刀具磨损所形成的直方图是( A )直方图。

A．平顶型 B．锯齿型 C．偏向型 D．正态型二、多项选择题：（每小题2分，共20分）1、产品的类别有( ABCDE )。

质量管理考试试题参考汇总质量管理考试试题材料⼀、单选题1、我国《建筑法》规定，（c ）分包单位将其承包的⼯程再分包。

A、不提倡B、提倡C、禁⽌D、允许2、在原材料⼀定的情况下，下⾯⼏个参数中，决定混凝⼟强度的最主要因素是（B）A、⽔泥⽤量B 、⽔灰⽐C、⾻料种类D 、砂率3、以下对沉降缝的处理正确的是（D ）。

A、主体断开，基础不断开B 、主体不断开，基础断开C、主体和基础均不断开4、基础埋深不得过⼩，⼀般不⼩于（ D ）mm 。

A、200B 、300C、400D 、5005、通⽤⽔泥的储存期⼀般不宜过长，⼀般不超过（ B ）。

A、⼀个⽉B 、三个⽉C、六个⽉D、⼀年'6、混凝⼟配合⽐设计时必须按耐久性要求校核（ D ）。

A、砂率B、单位⽔泥⽤量C、浆集⽐D 、⽔灰⽐B 、150C、70.7D 、2008、下列荷载中不属于永久荷载的是（D ）。

A、结构⾃重B 、⼟压⼒C、预应⼒D 、风荷载9、砖、砌块、⽯等砌体结构材料最适于⽤来（B ）。

A、受拉B 、受压C 、受弯D 、受扭10 、 HRB400 钢筋是（ C ） A 、热轧光圆钢筋，强度标准值为 B 、热轧光圆钢筋，强度设计值为11、浇筑柱⼦混凝⼟时，其根部应先浇（ C ） A 、 5~ 10mm 厚⽔泥浆 B 、 5~ 10mm 厚⽔泥砂浆 C 、 50?100mm 厚⽔泥砂浆D 、 500mm 厚⽯⼦增加⼀倍的混凝⼟12、混凝⼟⾃⾼处倾落时的⾃由倾落⾼度不宜超过（ B ），否则，应设溜槽或串筒。

A 、 1mB 、 2mC 、 3D 、 414、预应⼒筋下料不得采⽤（ C ）切割。

A 、砂轮锯 B 、切断机 C 、电弧 D 、钢丝钳15、造成直接经济损失在 5 万元以上，不满 10 万元的⼯程质量事故属于（ B ）。

A 、⼀般质量事故 B 、严重质量事故 C 、重⼤质量事故 D 、特别重⼤事故16、在质量控制中，寻找影响质量的主要因素应采⽤（ B ）。

质量管理体系基础考试题及答案一、单项选择题（共40道题目，每题1.5分，共计60分）1.我国《中华人民共和国民法典》规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方（D ）。

A.只能请求适用定金条款B.只能请求适用违约金条款C.可以请求同时适用定金条款和违约金条款D.可以选择适用违约金或者定金条款2.依据GBT19001，组织与顾客沟通的内容不包括( C )A.关系重大时，指定有关应急措施的指定要求B.处置或控制顾客财产C.服务满意度调查D.获取有关产品和服务的顾客反馈3.产生孤岛型直方图产生的主要原因是（B ）导致。

A.过程能力不足B.夹杂了其他分布的少量数据C.两种不同分布混在一起D.加工者的心理因素4.提高绩效的活动称为（B ）。

A.创新B.改进C.持续改进D.纠正措施5.为正确理解和实施GB/T 19001-2016标准提供必要基础的标准是（B ）。

A.GB/T 19011《管理体系审核指南》B.GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》C.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》D.ISO 9004《质量管理组织的质量实现持续成功指南》6.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（C ）。

A.可获得B.应作为成文信息得到保持C.可以根据组织的需要删减D.描述所覆盖的产品和服务类型7.在策划质量管理体系时，组织应确定需要（D ）。

A.应对的风险B.产生的输出C.应对的竞争对手D.应对的风险和机遇8.依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（B ）进行。

A.按计划进行B.重新策划后C.按所策划的方式D.在最高管理者审批后9.组织确定所需的知识的目的是（D ）。

A.予以保留B.申请专利保护C.满足组织的评奖要求D.运行过程并获得合格产品和服务10.质量管理体系内部审核的准则包括（C ）。

A.审核方案B.相关专业知识C.GB/T 19001标准D.审核员的审核经验11.依据GB/T 19001标准“8.6产品和服务的放行”，以下表述正确的是（D ）。

质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题(每题 1 分，共10 分)(d ) 1•过程能力指数进行计算。

a)要求在没有偶然因素下b) 要求在未出现重大故障状态下c)要求必须在稳态条件下d)不要求必须在稳态条件下( c ) 2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。

a) 不合格品率增大，过程能力指数不变b)不合格品率增大，过程能力指数增大c)不合格品率增大，过程能力指数减小d)不合格品率不变，过程能力指数减小( d ) 3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。

这位名人一时难以确切答复。

过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。

你认为作为复信的开头，哪一项最好？a 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。

b 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。

c 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。

d 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。

( c ) 4.构成我国法定计量单位的是 ( )。

a SI 单位b 米制单位c SI 单位和国家选定的其它单位d 国家标准GB3100-93 和GB3101-93 中的单位( c ) 5.我国已颁布的有关产品质量的法律有 ( )。

a 标准化法 b 计量法 c 产品质量法 d 公司法( d ) 6. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据（a ）7•市场营销以为出发点和回归点。

a）顾客需求b）购买动机c）企业发展战略d）企业形象（ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。

a）供应方式b）运输方式c）仓储方式d）价格的经济性（c）9•技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。

a）高价引进技术b）技术超前c）产品质量性能d）拥有专家（d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。

a）生产工艺b）工艺流程c）设备选型d）原料来源二、多项选择题（每题 2 分，共20 分）1. 质量管理常用方法中的“老七种工具”包括b、d 。

2023年最新质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。

①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②2.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度3.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部4.在下列陈述中，不正确的是（）。

A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法5.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产效率6.以下关于设计开发验证描述不正确的是（）。

A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求B.目的是确保产品满足规定的使用要求C.应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效D.证活动充分有效D、7.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十8.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程9.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。

质量管理培训考试试题带答案一、选择题1. 质量管理是指：a. 产品的量和质的管控b. 管理层对员工的管控c. 维护质量标准和实施持续改进的一系列活动d. 提高工作效率的管理方法答案：c2. ISO 9001是一种质量管理体系的标准，它的主要目的是：a. 促进贸易自由化b. 维护环境保护c. 提高组织的质量管理能力d. 遵守法律法规答案：c3. PDCA循环是质量管理中常用的方法，它的含义是：a. 评估、规划、实施、验证b. 计划、执行、检查、改进c. 问题定义、数据分析、解决方案、验证d. 产品设计、生产、检验、交付答案：b4. 对于发现的质量问题，正确的处理方法是：a. 忽略不计，继续生产b. 着手改进并追溯问题根源c. 将责任推给其他部门或员工d. 不向客户透露问题答案：b5. 进行质量管理培训的主要目的是：a. 提高员工的薪资水平b. 推动组织发展c. 降低成本d. 增加工作时间答案：b二、简答题1. 什么是TQM？它的基本原则是什么？答：TQM，即全面质量管理（Total Quality Management），是一种以质量为中心的管理方法。

它的基本原则包括：全员参与、客户满意、持续改进、过程管理、基于数据和事实的决策、供应商管理、领导力和目标导向等。

2. 质量管理体系的核心组成部分有哪些？答：质量管理体系的核心组成部分包括：质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指导书、记录文件、内审和管理评审等。

3. 如何进行质量问题的根本原因分析？答：质量问题的根本原因分析可以通过使用多种质量工具和方法来进行，如鱼骨图、5W1H分析法、因果关系图、Pareto分析等。

这些工具和方法可以帮助我们识别和分析问题的根源，从而制定相应的改进措施。

4. 请简要介绍一下ISO 9001的主要内容。

答：ISO 9001是一种质量管理体系的国际标准，主要内容包括：质量管理体系的要求、管理责任、资源管理、产品实现、测量分析和改进等。

质量管理方法考试试题及答案第一部分：选择题（共30题，每题2分，共60分）请在答题卡上填写正确的选项字母。

1. 质量管理的目标是：A. 提高生产效率B. 降低成本C. 改善产品和服务质量D. 扩大市场份额2. 下列哪项是质量管理的核心原则？A. 持续改进B. 成本控制C. 员工激励D. 创新发展3. 以下哪个质量工具是用于统计质量数据的？A. 散点图B. 帕累托图C. 控制图D. 效应图4. PDCA循环是指：A. 计划、推行、检查、行动B. 计划、执行、检验、优化C. 计划、实施、核查、行动D. 编制、操作、检查、审计5. 下列哪项不属于七大质量管理工具？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 整合图6. 以下哪个概念与质量管理息息相关？A. 可持续发展B. 供应链管理C. 投资回报率D. 变革管理7. "零缺陷"是哪位管理学家提出的概念？A. 松下幸之助B. 山下达郎C. 松下淳一D. 松下启次8. 以下哪个是质量成本的组成部分？A. 管理成本B. 生产成本C. 检测成本D. 疾病成本9. 下列哪个是质量管理体系国际标准？A. ISO 9001B. ISO 14001C. OHSAS 18001D. ISO 2700110. 以下哪项不属于质量管理体系的要求？A. 领导承诺B. 风险评估C. 改进措施D. 设备标定11. 这个图形代表哪个质量工具？(图形展示)A. 控制图B. 效应图C. 散点图D. 帕累托图12. PDCA循环中的"A"代表：A. 行动B. 计划C. 检查D. 推行13. TQM是指：A. 全面质量管理B. 优秀质量管理C. 持续质量管理D. 团队质量管理14. 以下哪个质量工具是用于分析问题的根本原因？A. 流程图B. 帕累托图C. 效应图D. 集中图15. 以下哪个是七大质量管理工具中的监测工具？A. 控制图B. 散点图C. 效应图D. 面板图16. "六西格玛"是指：A. 最佳实践方法B. 不断改进的方法C. 数学统计的工具D. 以顾客为中心的方法17. 以下哪个工具用于描述过程的逻辑顺序？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 散点图18. "四大白猪"是质量管理中常用的工具之一，以下哪个不是其一？A. 石川图B. 影响图C. 直方图D. 核查表19. 以下哪个是公司质量政策的关键要素？A. 质量目标B. 领导参与C. 内外沟通D. 多样化产品20. 变异是质量管理中的重要概念，以下哪种变异是正常的？A. 稳定性变异B. 特殊因素变异C. 组内变异D. 模式变异21. 以下哪个是质量管理文件中的标准记录？A. 检查报告B. 规章制度C. 销售报告D. 会议记录22. 下列哪个是5S管理的核心步骤？A. 整理B. 改进C. 精益生产D. 系统化23. 以下哪个是员工参与质量管理的工具和方法？A. 品质红点B. 竞争优势C. VAR方法D. 满意度调查24. 集团治理和公司治理的目标是：A. 提高员工智力水平B. 降低运营成本C. 提高质量管理水平D. 保护投资者权益25. 哪个概念与质量成本分析的相关性较高？A. 线性回归B. 动因关系C. 哈特法则D. 贝叶斯定理26. 以下哪个不是六西格玛中的一种基本工具？A. 控制图B. 随机抽样C. 效应图D. 根本原因分析27. 下列哪个是质量管理体系的一项核心原则？A. 顾客至上B. 持续改进C. 增加投资回报率D. 降低环境风险28. "QFD"是指：A. 质量功能部署B. 质量流程设计C. 质量持续改进D. 质量费用分析29. 哪个工具用于改进质量管理流程？A. PDCA循环B. 控制图C. 因果图D. 散点图30. 下列哪项是质量管理评估的一种方法？A. SWOT分析B. PDCA循环C. 成本效益分析D. 排列图第二部分：问答题（共5题，每题10分，共50分）根据所给题目，用不少于100字的篇幅回答问题。

《质量管理》练习题一一、填空题1.质量管理专家朱兰认为：20世纪将以“生产率的世纪”载入史册，21世纪将是“质量的世纪”。

2.克劳斯比认为“符合要求即质量”，朱兰认为“适用性即质量”。

前者的观点产生于“生产市场”，后者的观点产生于“消费市场”。

3.质量管理的基础工作主要包括标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制和质量教育工作。

4.朱兰螺旋有 9个环节，每次循环结束进入新的循环时，使产品质量上了一个台阶。

5.PDCA循环是指计划、执行、检查、修正。

其中关键是A，它是循环持续的动力。

6.QC工程图是一种图表式的质量控制计划，又可以把它看成是一个质量检验计划。

二、简答题1.举例说明某产品的顾客“隐含需要”。

所谓隐含需要，是指顾客的惯例、习惯或做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。

比如《质量管理》这本书，顾客购买它，不仅仅是为了装饰，为了阅览，作为一本教材，隐含的是它能够给阅读者带来知识，它需要具备成体系的质量管理有关理论和基本方法。

2.举例说明什么是流程性材料。

粉状的水泥、粒状的洗衣粉、块状的铸造生铁、线状的电线电缆、板状的各种钢板和纸张3.TQM的特点是什么？概括起来就是“三全一多”，即全员的质量管理、全过程的质量管理、全面（范围）的质量管理和多方法的质量管理。

4.产品有哪四种类别？手机由哪几种类别组合构成？服务（如运输），软件（电脑程序、字典等），硬件（如机械零件等）、流程材料（如燃料、冷却液等）手机则有硬件、软件和服务组合构成。

5.画因果图的大枝时，一般以5MIE作为原因类别。

在画E的中枝时，主要应从哪几方面分析？5MIE，即材料(materials)，人 (man)，机器 (machime)，方法 (methods)，测量 (measure)，环境 (environment)。

画E的中枝，应着重注意工作地或产品形成过程中的温度、湿度、照明和清洁条件等。

6.根据随机变量X、Y的30组数据所求得的相关系数r=-0.429，请用相关系数检定表判断X、Y之间的关系。

<<质量管理体系>>综合知识大作业试题班级:质检20XX级姓名学号成绩一、一、单项选择题（每题的备选项中，只有一个最符合题意）1. 1.质量定义关于对“要求”的理解中，提出凡是法律法规要求的或有强制性标准要求的是（）。

A. A.必须履行B. 可以参照C. 按企业标准2. 2.确保生产出来的产品满足要求的过程是（）。

A. A.质量策划B. 质量保证C. 质量控制3. 3.如果顾客可感知的效果与期望相匹配，顾客就（）。

A. A.满意B. 忠诚C. 不满意4. 4.信息是指有意义的数据。

质量信息是质量管理的（）。

A. A.重要来源B. 依据和基础C. 参考资料5. 5.以下在运输服务属于固有特性的是（）。

A. A.保修时间B. 供货时间C. 设备接通电话时间6. 6.指出非软件产品是（）。

A. A.程序B. 汽车C. 字典7.7.组织对质量方针正确的陈述应把握的核心是（）。

A. A.确保企业安全生产B. 组织员工培训C. 对质量的承诺8.8.一些企业经常称道自己的产品顾客没有抱怨，这种说法是（）。

A. A.对B. 不对C. 不一定9.9.提高质量的（）是企业成功的关键。

A. A.知名度B. 经济性C. 科学性10.10.企业可通过（），确保过程朝满足顾客需要的方向而努力。

A. A.质量经济性管理B. 人力资源管理11.11.强制性国家标准的代号为（）。

A. A.GB/ZB. GBC. GB/T12.12.行业标准是对（）的补充。

A. A.国家标准B. 国际标准C. 企业标准13.13.标准是（）的产物。

A. A.管理活动B. 生产过程C. 标准化活动14.14.产品质量责任是一种（）。

A. A.综合的法律责任B. 单一的行政责任C. 单一的民事责任15. 《产品质量法》规定，禁止生产、销售不符合保障人体健康和（）的标准和要求的工业品A.设计B. 人身、财产安全C. 使用16. 生产者、销售者对抽查检验结果有异议的，可以向（）或者其上级产品质量监督部门申请复查。

质量管理考试题库一、选择题1、ISO9000质量管理的职责由( D )承担.A.基层员工B.品管人员C.品保主管D.最高管理者2、ISO的中文全称是( C )A 国际电工委员会B国际劳工组织C国际标准化组织D联合国大会3、OHSAS18000是( C )标准﹐ISO9000是 ( A )体系﹐ISO14000是 ( B )体系。

A. 质量管理B. 环境管理C. 职业健康安全管理体系4、企业竞争力的核心是（ A ）A 质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力5、公司提供的培训属于（ C ）A.硬件B. 软件C.服务6、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A.原材料B.设备C.专业技能D.人力资源7、人力资源管理应保持哪些方面的记录？（ D ）A 教育和培训B技能C经验D以上皆是8、质量管理的所有工作都是通过来实现的。

( D )A.资源B.程序C.组织结构D.过程9、引起产品质量波动的因素主要六方面〔A〕A、人、机器、材料、方法、环境、测量B、机器、标准、培训、工艺、工装、测量C、工艺、设备、管理、技术、人、材料10、在填写检验记录时，当发生记错数据时，应采用( C )的方法更改。

A、涂改B、刮改C、杠改并签字D、更换笔迹11、质量管理的培训对象是(D)A.高层管理者B.一线员工C.质量人员D.全体员工12、ISO9001:2008标准中的资源是指：(D)A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.以上都是13、客户满意度是指(D)。

A.用户对公司生产的产品及提供的服务的满意程度B.对提供产品及服务的及时率的满意程度C.对问题解决及反应的速度的满意程度D.以上皆是14、我们经常把（B）作全面质量管理的“第一道工序”。

A标准化B质量教育C质量信息二、判断题1、质量管理是指导和控制组织的关于质量体系的相互活动。

（√）2、质量控制(QC)是属于质量管理的一部分，其关注在为达到质量要求而采取的技术和活动。

正在加载题目...质量管理(一)平时作业一1.单选题1.1 4根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于( )a 理化方面的特性b 时间方面的特性c 安全方面的特性d 社会方面的特性1.2 4给核心过程提供基础保证的活动过程称为( )a 设计过程b 生产提供过程c 支持过程d 供应和合作过程1.3 4卡普兰等人提出的( )就是一套绩效测量指标体系。

a 组织绩效卡b 平衡记分卡c 绩效测量卡d 绩效记分卡1.4 4质量改进着重于( )a 增强满足大众需求b 增强满足社会需要能力c 增强满足质量要求能力d 增强满足个人要求能力1.5 4根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性属于( )a 技术方面的特性b 时间方面的特性c 安全方面的特性d 心理方面的特性1.6 4职位分析的主要成果是写出( )a 任务说明书b 职位说明书c 工作说明书d 人力资源说明书1.7 4可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是( )a 严重缺陷b 主要缺陷c 轻微缺陷d 次要缺陷1.8 4顾客关系管理的简称是( )a SCMb ERPc CRMd DM1.9 4在进行满意度数据分析时，属于双变量或者多变量分析的是（）a 边际分析b 集中趋势的测量c 相关分析d 分布分析1.10 4根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是( )a 赋予特性b 必须特性c 线性特性d 魅力特性1.11 4生产提供过程的有效性首先取决于( )a 生产提供过程设计b 产品质量设计c 支持过程设计d 服务过程设计1.12 4在公式$A_0$＝MTBM/(MTBM-MDT)中，MTBM为( )a 两次维修之间的平均间隔时间b 纠正性维修时间c 预防性维修时间d 平均修理时间1.13 4企业经营的逻辑起点是( )a 识别和细分顾客b 产品的开发设计c 到工商部门登记注册d 销售产品1.14 4企业生存与发展的关键是( )a 产品的生命周期b 技术的水平c 市场的成长d 顾客需要的满足1.15 4一个员工的绩效要从多方面考核，不能只看一个方面。

质量管理自考考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 质量管理的核心理念是什么？A. 成本控制B. 持续改进C. 快速生产D. 利润最大化答案：B2. ISO 9001标准属于哪个组织发布的？A. 国际标准化组织（ISO）B. 美国质量管理协会（ASQ）C. 欧洲质量组织（EOQ）D. 世界贸易组织（WTO）答案：A3. 下列哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 忽视过程方法D. 系统管理答案：C4. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的？A. W. Edwards DemingB. Philip B. CrosbyC. Walter A. ShewhartD. Joseph M. Juran答案：A5. 六西格玛管理法中的“六西格玛”指的是什么？A. 一种统计工具B. 百万分之3.4的错误率C. 六种西格玛工具D. 六种质量管理原则答案：B6. FMEA是一种用于什么目的的质量管理工具？A. 风险分析B. 成本预算C. 质量检测D. 市场调研答案：A7. 质量管理中的“5S”方法不包括以下哪一项？A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 统计答案：D8. 以下哪个不是质量控制的主要步骤？A. 质量计划B. 质量保证C. 质量检测D. 质量回顾答案：D9. 在质量管理中，VOC代表什么？A. 顾客的声音B. 重要变更C. 验证和确认D. 价值和成本答案：A10. 以下哪项不是质量管理的常用统计工具？A. 控制图B. 因果图C. 甘特图D. 散点图答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 下列哪些属于全面质量管理（TQM）的特点？A. 持续改进B. 高层管理的承诺C. 顾客满意度D. 质量圈答案：A, B, C, D12. 在进行质量策划时，应考虑以下哪些因素？A. 产品特性B. 过程特性C. 资源需求D. 竞争对手分析答案：A, B, C13. 以下哪些是ISO 9001:2015标准中提到的质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用和承诺C. 员工的意识和能力D. 过程方法答案：A, B, C, D14. 六西格玛管理法中的DMAIC指的是以下哪些阶段？A. 定义（Define）B. 测量（Measure）C. 分析（Analyze）D. 执行（Execute）答案：A, B, C, D15. 在质量管理中，以下哪些可以被视为潜在的风险因素？A. 不稳定的供应链B. 缺乏培训的员工C. 过时的生产设备D. 竞争对手的策略答案：A, B, C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述质量管理的目的是什么？答案：质量管理的目的是确保产品和服务能够满足顾客的要求和期望，同时持续改进组织的流程和产品，以提高效率、降低成本，并增强顾客满意度和忠诚度。

一．填空题：（40分，每空2分）
1．组织应按的要求建立，形成文件，加以
和并持续改进其有效性。

2．记录是一种，应以依据的要求进行控制。

3．管理者代表的职责之一是确保质量管理体系所需的过程得
到，，和。

4．组织应评审与产品有关的，评审应在组织向顾客做出提供产品的之前。

5. 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力
和。

6. 在有可追溯性要求的场合，组织应并产品
的唯一性标识。

7. 组织应利用质量方针、质量目标、、、
以及，持续改进质量管理体系的有效性。

二．判断题：（40分，每题4分）
1. 质量方针、质量目标必须由管理者代表批准。

（）
2. 企业必须编制生产和服务提供的控制程序。

（）
3. 合同在正式签定前必须经过评审。

（）
4. 在产品实现的全过程中必须对产品进行产品标识。

（）
5. 制订质量方针是管理者代表的职责。

（）
6. 产品在未完成全部检验项目之前可以出厂。

（）
7. 必须对所有的供方进行选择和评定。

（）。

质量管理学考试题及答案三套篇一、质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.销售后的质量管理主要指的是_____。

A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导2.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。

A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。

A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。

A.赢利B.品牌C.特色D.质量5．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。

6.质量管理学的研究对象是_____。

A．管理 B.控制 C.质量 D.评审7. 在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。

朱兰是___。

A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。

A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的____。

A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节1O.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。

A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。

1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。

1.简述成本质量的构成。

2.简述成本全面质量管理的基本要求。

3.简述质量监督的重要意义。

四．论述题（每题15分，共30分）。

1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。

参考答案（一）一．单项选择题。

1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。

题号 :1 题型 :是非题本题分数 :5内容 :以顾客为关注焦点是质量管理 8项原则的核心。

1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :2 题型 :是非题本题分数 :5内容 :ISO9000族核心标准包括 ISO9000质量管理体系 -基础和术语、 ISO9001质量管理体系 -要求、 ISO9004质量管理体系 -业绩改进指南和 ISO19011质量和(或环境管理体系。

1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :3 题型 :是非题本题分数 :5内容 :六西格玛管理中的六西格玛设计指的是全业务流程的重组与优化。

1、错2、对标准答案 :2学员答案 :1本题得分 :0题号 :4 题型 :是非题本题分数 :5内容 :质量不是检验出来的,而是设计、制造出来的。

1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :5 题型 :是非题本题分数 :5内容 :质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :6 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5 内容 :(是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。

A 、质量控制B 、质量策划C 、质量改进D 、质量检验标准答案 :C学员答案 :C本题得分 :5题号 :7 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5 内容 :六西格玛管理起源于( 。

A 、美国通用电气公司B 、日本松下公司C 、美国摩托罗拉公司D 、日本施乐公司标准答案 :C学员答案 :C本题得分 :5题号 :8 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5内容 :(是用预先规定的抽样方案对批进行初次检验,判为合格的批直接接收,判为不合格的批经过全数检验,将批中不合格品挑出换成合格品后再提交检验的过程。

A 、计数序贯型抽样检验B 、计数挑选型抽样检验C 、百分比抽样方案D 、计数调整型抽样检验标准答案 :B学员答案 :B本题得分 :5题号 :9 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5内容 :(是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。

第一阶段测试卷考试科目:《质量管理》（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释（每题5分，共20分）1. 适用性质量2. 质量成本3. 质量经济性4. SERVQUAL法二、选择题（每题2分，共计30分）1. 开展全面质量管理的关键是（）。

A. 领导重视B. 全员参与C. 贯彻系列标准D. 运用多种方法2. 产品质量产生、形成和实现的过程，可以用（）进行抽象描述和理论概括。

A. 质量环B. 质量职能C. 质量职责D. 质量特性3. 若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。

A.关键质量特性B. 重要质量特性C. 次要质量特性D. 一般质量特性4. 顾客需求调查费应计入（）。

A. 鉴定成本B. 预防成本C. 内部故障成本D. 外部故障成本5. 2000版ISO 9000族标准的理论基础是（）。

A. 持续改进原理B. 系统理论C. 八项质量管理原则D. 十二项质量管理体系基础6. 准确的“检验”定义是（）。

A. 通过测量和试验判断结果的符合性B. 记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C. 通过检查、测量进行符合性判断和评价D. 通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价7. 在新产品设计开发过程中，往往采用设计评审以降低产品缺陷的产生，设计评审具有特点（）。

A. 自身评审和无关评审B. 同行专家评审和相关评审C. 同行专家评审和无关评审D. 自身评审和相关评审8. 计数调整型加严检验设计的主要目的是（）。

A. 提高对生产方交检批的质量要求B. 保护使用方利益C. 扩大生产方的生产能力D. 检索抽样方案9. “三检制”就是（）相结合的检验制度。

A. 免检、全检和抽检B. 进货检验、工序检验和成品检验C. 自检、互检和专检D. 理化检验、感官检验和综合检验10. 控制图的控制限可以用来（）。

质量管理体系基础知识考试部门：姓名：分数：一、选择题（20×2分=40分，每小题只有一个答案）1.质量管理工作循环是（B）A.DPMO循环B.PDCA循环C.MAIC循环D.PDSA循环2.关于文件控制，以下说法正确的有（B）A.客户订单不能当做外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限3.自下而上的审核办法是（D）A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有（B）A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.对产品有关的要求进行评审应在_____进行，（A）A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前6.质检部最终检验品能紧急放行吗?（D）A.绝对不行B.总经理批准时可以C.质检部经理批准即可D.质检部提出申请,获得顾客书面批准方可。

7.办理不合格品评审的目的：（D）A.划分责任人B.及时开工生产C.反馈质量信息D.制定预防和纠正措施，杜绝重复发生8.公司的（A）文件，需要进行文件控制的管理。

A.程序文件B.检测和校准方法C.研究所管理制度D.技术人员服务规范9.下列属于合同评审的内容，有（D ）A.客户所提交的要求是否明确B.人员、设备、环境和其他资源能否满足客户要求C.价格D.以上内容都是10.当发生不符合工作时，应当（C）A.已经发生的不符合工作则无需进行纠正B.可以不马上停止当前工作，在试验完成后确认数据即可C.对不符合的严重性进行评价D.通知客户发生异常11.获取的上岗证（ A）A.必须同时通过培训和和考核B.某个检测或校准项目只要可以考核通过，可以不必参加该项目的培训C.通过培训，达到熟练操作设备的程度，就可以无需考核直接上岗D.检测/校准人员只要实操考试合格就可以获得上岗证12.适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。