商场一线销售人员英语培训.ppt汇编

Acquisition and Analysis of Proposals
Evaluation of Proposals And Selection of Suppliers
Selection of an Order Routine
Initiating the Relationship
Developing the Relationship
Tactics • Focus on Long-Term Satisfaction of
Customer and Selling Firm
Copyright © 2001 by Harcourt, Inc.
1
Cost/Sales Call
$80-$242/ call
Copyright © 2001 by Harcourt, Inc.
Needs
(Figure 2.3)
Situational Knowledge
Social
Psychological
Functional
Organizational Needs
Situational
Social
Psychological
Knowledge
Functional
Individual Needs
1
Module 2
Understanding Buyers
Copyright © 2001 by Harcourt, Inc.
1
Types of Buyers
• Consumer Markets • Business Markets
Copyright © 2001 by Harcourt, Inc.
Phase Four

580 five hundred and eighty
600 six-hundred
999 nine-hundred and ninety-nine
1000 one thousand Little game 报数游戏
• 规那么: • 右边的同学轻声问A问的问题,左边的同学用
耳语轻声告诉他,最后大家选出两位大家最想知 道他喜欢什么颜色的同学,让他们右边的同学告 诉大家.
color /‘kʌlə/ 颜 色
favorite /'feivərit/ 特别喜 爱的
面料material/mə'tiəriəl/
产品介绍
Cotton/'kɔtn/ 棉 Dacron/ dɑ:'kwɑ:z
The design is very smart. 这个设计很时髦的。
You look very cool/sporty /fashionable with it. 你穿着这件看上去很酷/很运动/很时尚。
smart /smɑ:t/ 漂亮的;时髦的;潇洒的
design /di'zain/ 设计;构思:绘制
外国顾客可能会这样答复:
--- O.k. I take it . 好的，我买下
了。
--- Very good! I like it very much.
很好！
我非常喜欢！
--- It is too small. Can you bring
me a larger one?
太小了，给我换大一点的好吗?
--- Sorry, I don’t like it.对不起,
Grey/grei/ 灰 Brown/ braun / 棕 Purple/ 'pə:pl/ 紫 Orange/ 'ɔ:rindʒ / 橙 Golden /'gəuldən/ 金

导购销售英语培训
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
END
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃

情景4: A:“Check your merchandise and the receipt,please.Thank you.”
B:“OK.Thank you. Guarantee?” A:“Yes.2 years guarantee with the receipt” B:“All right.Thank you.Good-bye” A: “Thank you for your purchasing.Good-bye
Night),
may I help you,sir/madam?
服务: a.指引其至商品后，如其表示要自己选购，则应 说："Take you time,please."后退开，不要紧随左 右
b.不要围观，尤其不要围观私语评论。如有小朋 友，可加以赞美lovely,pretty,beautiful，但不可有 身体触碰，尤其是摸头
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2619 :29:401 9:29No v-2026 -Nov-2 0
•
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。19:29:4019:2 9:4019:29Thur sday , November 26, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2620.1 1.2619:29:4019 :29:40 November 26, 2020
•
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月26 日星期 四7时29 分40秒 Thursd ay , November 26, 2020
•
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2620 20年11 月26日 星期四 7时29 分40秒2 0.11.26