住院收费处退费退款管理制度

医院收费与退费的管理制度一、医院收费制度1.医院收费标准：根据国家规定和相关政策，医疗服务项目应按照统一规定的收费项目和收费标准进行收费。

2.诊疗费用明细：医院应设立医疗服务收费项目清单，明确各项诊疗费用的名称、标准及收费项目代码，保证患者和医务人员对费用项目有清晰的认识。

二、医院收费管理1.收费流程：医院应设立科学合理的收费流程，包括挂号、收费、结算、发票打印等环节，确保每一道环节的合规性和真实性。

2.收费授权：医院应明确收费人员的权限和责任，严格按照规定的权限进行收费操作，确保收费人员的合法性和准确性。

3.收费监控：医院应建立科学的收费监控机制，包括收费现金、刷卡、电子支付等渠道的监控，预防收费过程中的违规行为。

三、医院退费制度1.退费流程：医院应设立科学合理的退费流程，包括退费申请、审核、核对、退款等环节，确保退费过程合规、公正。

2.退费原因明确：医院应明确退费的原因，包括患者治疗结束、费用结算错误等情况，确保退费的合法性和合理性。

3.退费责任追究：医院应设立责任追究制度，对于退费过程中出现的责任问题严肃追责，保障患者合法权益。

四、医院费用结算1.费用结算凭证：医院应提供规范的费用结算凭证，包括费用明细清单、结算单、发票等，确保患者有明确的费用结算凭证。

2.费用核对：医院应设立费用核对机制，确保患者和医务人员对费用的准确性和合理性进行核对，避免费用结算过程中的错误。

五、其他相关制度1.发票管理制度：医院应建立发票管理制度，确保发票的规范、真实和有效。

3.投诉与申诉处理：医院应建立投诉与申诉处理机制，对于患者的投诉和申诉进行及时处理，保障患者的权益和医院的声誉。

医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。

(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。

对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。

3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。

4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。

5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。

二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。

2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。

由院领导在发票上签字并注明退费金额。

3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。

4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。

出院以后不得办理退费手续。

三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。

所有退费票据要整理装订，不得有遗失。

第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。

第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。

2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。

患者收费与退费管理制度第一章总则第一条为规范患者收费与退费管理，有效维护医院和患者利益，依据相关法律法规及医院实际情况订立本制度。

第二条本制度适用于医院全部科室、部门，包含门诊、住院等各个环节的收费与退费管理。

第二章收费管理第三条医院收费标准应严格依照国家规定执行，具体收费项目和标准应在医院内明示，并及时更新与公示。

第四条门诊患者收费应在诊疗结束后，由医生或相关医务人员填写完整的诊疗收费表，并由患者或患者家属签字确认。

第五条住院患者收费应依照医院相关规定进行预交费。

具体费用项目及金额应在住院患者与病案管理人员确认后填写相关住院费用清单，并确保患者签字确认。

第六条收费窗口应设立特地负责收费的工作人员。

收费员应熟识医院各项收费政策，供应准确、合理、规范的收费服务，并及时开具有效收费凭证。

第七条医院应定期开展内部检查，对收费过程进行监督和审核，确保收费凭证的真实合法。

第八条医院严禁任何以各种理由向患者索要红包、回扣等不正当费用，一经发现将依法追究责任，并予以相应处理。

第三章退费管理第九条在符合相关政策和规定的情况下，患者有权申请退费。

患者申请退费应供应必需的凭证和证明料子，经过医院相关部门审核后办理退费手续。

第十条退费申请应在收费后的合理时间内提出，具体退费时间要依据退费申请的审核流程和相关规定。

第十一条患者如未进行相应的医疗服务，医院应依照相关规定或商定将费用全额退还患者。

第十二条患者如已进行一部分医疗服务，医院应依照已供应医疗服务部分的收费标准进行退费。

第十三条医院应设立特地的退费窗口，及时办理退费手续，发放相应的退费凭证。

第十四条医院应建立健全退费管理制度，定期对退费政策和操作进行评估和完善，确保退费操作的合法性、公正性和及时性。

第四章监督与责任追究第十五条医院应建立内部监督机制，定期开展对收费与退费管理的检查和监察工作。

第十六条对于严重违反收费与退费管理制度的责任人员，将依照相关法律法规和医院规定予以相应的纪律处分和行政惩罚。

医院收费退费管理制度一、总则为规范医院收费及退费管理工作，维护正常医疗秩序，切实保障患者合法权益，特制定本制度。

二、收费管理1. 收费标准医院根据国家规定的医疗服务价格及医保政策，自行制定基本收费标准，并向社会公示。

医院可根据不同科室、不同服务内容、不同病情适当调整收费标准，但必须合理合法。

2. 收费方式医院收费方式包括现金支付、银行卡支付、医保支付等多种形式。

患者应当选择适合自己的支付方式进行缴费，如有不便，可向医院工作人员说明，医院应配合提供便利。

3. 收费程序患者在接受医疗服务后，应当向医院财务窗口进行结算和缴费。

在缴费时，医院应向患者提供详细的费用清单，并保留相关凭证。

4. 收费管理医院应设立专门的收费窗口，由专业人员负责收费工作。

医院应对收费人员进行培训，确保其具备良好的职业素养和专业能力。

5. 收费监督医院应当定期对收费制度进行自查，并接受相关部门的监督检查。

如发现收费不规范或过高等问题，应当及时整改。

三、退费管理1. 退费条件患者在接受医疗服务后，如出现以下情况，有权向医院提出退费要求：（1）因医院操作失误导致的重复收费；（2）未按照协议提供的医疗服务；（3）患者自愿放弃治疗或转院治疗；（4）因患者原因导致的要求退费。

2. 退费程序患者提出退费要求后，医院应当立即核实情况，并在符合退费条件的情况下，向患者进行退费。

医院应当向患者提供详细的退费清单，并在必要时进行书面说明。

3. 退费管理医院应设立专门的退费窗口，提供便利的退费服务。

医院应对退费人员进行培训，确保其具备良好的服务态度和专业知识。

4. 退费监督医院应当建立健全的退费管理制度，加强对退费工作的监督和检查。

如发现退费操作不当或涉嫌违规的情况，应当及时处理并整改。

四、附则1. 本制度自发布之日起正式施行，如有需要修改，应当经医院相关部门研究决定，并报领导审批。

2. 患者在收费及退费过程中，如遇到问题，可以向医院相关部门进行投诉和建议，医院应积极处理并予以答复。

退费处理制度第一章总则第一条本规章制度是为了规范医院内退费流程，保障患者合法权益，提高退费操作的效率和质量。

第二条退费处理制度适用于本医院全部科室及相关人员。

第三条退费是指患者因各种原因需要退回已缴纳的医疗费用的行为。

第四条医院将严格执行此退费处理制度，并不绝完善和改进，以保障退费操作的公正、透亮和便捷。

第二章退费申请第五条患者因特殊原因需要退费时，应当向医院提出退费申请，并提交以下料子： 1. 患者有效身份证明文件； 2. 退费原因的书面说明，包含病历、医嘱、医疗证明等相关医疗文件。

第六条医院在收到退费申请后，将尽快组织相关人员进行审核，并通知患者退费审核的结果。

第七条假如退费申请符合医院规定的退费条件，医院将向患者办理退费手续，并依照相应的退费流程进行操作。

退费申请不符合医院规定的退费条件的，医院将向患者说明退费不成功的原因，并妥当处理相关事宜。

第三章退费流程第九条退费审核部门将依据患者提交的退费申请料子进行认真审查，并进行相应的初审。

第十条初审通过后，退费审核部门将供应退费申请料子和初审结果给医院主管部门，由主管部门进行复审。

第十一条复审通过后，医院主管部门将通知财务部门进行退款操作。

第十二条财务部门将依据患者供应的银行账户信息或现金退款的要求，对退费金额进行核实和确认，并依照医院的退费流程进行退款。

第十三条退费完成后，财务部门将向退费审核部门、医院主管部门和患者供应退费结果确实认凭证。

第十四条医院将定期对退费流程进行检查和评估，确保退费操作的准确性和及时性。

第四章退费纠纷处理第十五条假如患者对医院的退费处理结果有异议，可以向医院提出申诉，并提交相关证据和料子。

医院将设立特地的退费申诉处理机构，负责处理退费纠纷的申诉工作。

第十七条退费申诉处理机构将对患者的申诉进行调查和审核，并尽快给出处理结果。

第十八条医院将依据退费申诉处理机构的处理结果，重新进行退费操作，并向患者供应相关的退费结果确实认凭证。

住院处退费规章制度第一章总则第一条为规范和规范住院处退费行为，保障患者权益，维护医院正常经营秩序，根据国家有关法律、法规和医院规章制度，制定本规章。

第二条住院处指医院为患者提供住宿、餐饮及其他服务的场所。

第三条住院处应当按照医疗服务合同的约定向患者提供相应的医疗服务，并收取相应的费用。

第四条患者在住院处就诊期间，如遇需要退费的情况，应当按照本规章的规定办理。

第五条医院应当建立完善的住院处退费制度，明确相关流程和责任，保证患者合法权益。

第六条住院处退费应当以服务为中心，以患者满意为宗旨，依法、合规、公正、透明地进行。

第七条医院应当加强对住院处退费工作的监督和管理，确保制度的落实和执行。

第二章住院处退费的条件第八条患者在住院处就诊期间，如遇以下情况之一，可申请退费：（一）发现医院未提供相应的医疗服务或患者未实际享受到服务；（二）患者需求发生变化，引起退费；（三）医院人员操作不当，导致患者受伤或不适；（四）患者自愿要求退费，符合医院规定的退费条件。

第九条患者申请退费时，应当提供相关证明材料，并填写《住院处退费申请表》。

第十条医院收到患者的退费申请后，应当及时进行审核，并根据实际情况决定是否同意退费。

第十一条医院在决定是否同意退费时，应当按照医院的规定确定退费的具体金额和方式，并告知患者。

第三章住院处退费的流程第十二条患者申请退费时，应当到医院的财务部门办理退费手续，核实身份后填写相关表格。

第十三条财务部门在收到患者的退费申请后，应当立即进行审核，核实退费事项的合法性和准确性。

第十四条审核通过的退费事项应当及时办理退款手续，并告知患者退费的时间和地点。

第十五条医院财务部门应当及时将患者的退费款项支付给患者，确保患者的合法权益。

第四章住院处退费的责任第十六条医院的财务部门应当认真履行退费工作职责，细致操作，确保退费流程合理顺畅。

第十七条医院相关部门应当加强对住院处退费工作的监督和指导，确保制度的执行和落实。

第一章总则第一条为加强医院财务管理，保障患者合法权益，规范医院退费行为，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有患者因以下原因需要退费的退费管理。

（一）患者因个人原因要求退费；（二）医院因误诊、误诊误治、漏诊、漏治等原因导致收费不合理；（三）医院提供的药品、材料、检查等与实际不符；（四）其他需要退费的情况。

第三条医院退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和医院财务管理制度执行退费工作；（二）公平公正：确保退费工作公平、公正，切实维护患者合法权益；（三）高效便捷：简化退费流程，提高退费效率，方便患者办理退费手续。

第二章退费程序第四条患者申请退费，应向医院收费部门提交以下材料：（一）患者身份证原件及复印件；（二）门诊病历、住院病历等相关医疗资料；（三）收费票据原件；（四）其他需要提供的材料。

第五条收费部门接到患者退费申请后，应进行以下工作：（一）审核患者提交的材料，确认退费原因；（二）根据退费原因，确定退费金额；（三）通知患者办理退费手续。

第六条患者办理退费手续，应按照以下流程进行：（一）患者持相关材料到收费部门办理退费手续；（二）收费部门核对材料，确认退费金额；（三）收费部门办理退费，并将退费金额退还患者。

第三章退费管理第七条医院设立退费专责部门，负责退费工作的具体实施和监督。

第八条退费专责部门应定期对退费工作进行自查，确保退费工作规范、有序。

第九条退费专责部门应建立退费档案，妥善保管退费相关资料。

第十条医院财务部门应定期对退费情况进行汇总，并向医院领导报告。

第四章责任追究第十一条对于违反本制度规定，造成医院经济损失的，依法追究相关人员责任。

第十二条对于故意隐瞒事实、伪造材料、骗取退费的，一经查实，立即追回退费金额，并依法追究其法律责任。

第五章附则第十三条本制度由医院财务部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

医院收费与退费的管理制度
主要包括以下内容：
1. 收费管理：
- 价格制定：医院按照相关政策和规定制定医疗服务收费价格，在合理范围内进行自主定价。

- 收费标准：医院规定不同医疗项目的收费标准，确保收费合理、公平、透明。

- 发票开具：医院在收费过程中必须按规定开具发票，提供给患者。

- 收费方式：医院提供多种收费方式，包括现金、银行卡、支付宝、微信支付等，方便患者支付。

2. 退费管理：
- 退费条件：患者符合一定的退费条件才能申请退费，如病情变化、治疗方案变更等。

- 退费流程：患者需要按照医院规定的退费流程提出申请，包括填写相关表格、提供相关证明材料等。

- 退费审核：医院设立退费审核机构，对患者申请退费进行审核，确保退费符合规定。

- 退费方式：医院将退费金额按照患者的要求以现金、银行卡、支付宝、微信支付等形式返还。

3. 管理要求：
- 监督管理：医院按照相关法律法规和规定，加强对收费与退费管理的监督和检查，防止不合理收费行为。

- 信息公开：医院应当将收费项目、收费标准、退费流程等信息公开，方便患者了解和查询。

- 问题处理：医院建立退费申诉机制，对患者的退费申诉进行及时处理，并及时反馈处理结果。

以上是医院收费与退费的管理制度的一般内容，不同医院可能还会根据具体情况制定相应的细则和流程。

医院收费与退费的管理制度范文第一章总则第一条为规范医院的收费和退费管理，保障患者的合法权益，提高医院的服务质量，制定本管理制度。

第二条医院的收费和退费管理应当遵循公平、公正、公开、便捷的原则。

第三条医院收费和退费管理应当依据国家相关法律法规和医疗服务价格政策进行操作。

第四条医院应当建立完善的收费和退费制度，制定明确的收费和退费标准。

第五条医院的收费和退费管理应当与医院管理制度相衔接，相互配套、相互促进。

第六条医院的收费和退费管理涉及到的费用包括但不限于：医疗服务费、挂号费、检查费、治疗费、手术费、床位费、药品费等。

第七条医院应当及时向患者提供相关的收费和退费信息，确保患者的知情权。

第二章收费管理第八条医院的收费管理应当遵循以下原则：（一）公开透明原则医院应当在明显位置公示各项收费标准，包括医疗服务费、挂号费、检查费、治疗费、手术费、床位费、药品费等。

（二）公平合理原则医院的收费标准应当合理、公正，不得存在任何歧视性质和不合理性质的费用。

（三）因病施治原则对于符合医疗保险政策规定的患者，医院应当按照政策规定的费用进行收费。

（四）严禁强制消费原则医院不得以任何形式强迫患者购买过多或不必要的医疗服务或药品。

第九条医院的收费管理流程如下：（一）患者挂号患者前往医院的门诊部门进行挂号，需支付挂号费。

（二）医生诊断患者由医生进行诊断和治疗，医生根据诊断结果开具相应的医嘱，并告知患者所需的费用。

（三）缴费患者根据医生开具的医嘱，在财务部门进行费用缴纳。

（四）收费凭证患者在缴费后，由医院财务部门提供收费凭证，作为退费或投诉时的依据。

第十条医院收费管理的注意事项如下：（一）收费人员应具备相关的收费知识和技能，确保收费工作的准确性和规范性。

（二）每天收费结束后，财务部门应当进行日结，做好每日收费明细记录。

（三）医院应当保持收费数据的完整性和机密性，合理使用收费数据。

第十一条患者对于医院收费有异议的，可以向医院提出申诉或投诉，医院应当及时进行处理并给予回复。

收费退费管理制度第一章总则第一条为了规范医院的收费退费管理工作，提高收费、退费的效率和便利性，保护医院和患者的合法权益，订立本规章制度。

第二条本制度适用于本医院全部临床科室、收费窗口和财务部门的收费退费管理工作。

第三条医院的收费退费管理工作必需遵守国家相关法律法规和本制度的规定，保证收费的合法性和合理性。

第二章收费管理第四条医院的收费标准应明码标价，认真列明各项医疗服务项目和收费金额。

第五条全部收费项目应在患者签字或确认的情况下进行收费。

第六条收费窗口应设立充分的工作人员，保证收费工作的及时、准确和顺利进行。

第七条收费窗口应供应电子支出、POS机刷卡等多种收费方式，方便患者选择。

第八条收费窗口应向患者供应正规发票，并保存收据和相关收费记录，做到收费明细化和可追溯。

第九条收费窗口应定期进行收款核对和对账工作，确保款项的安全和正确性。

第十条收费窗口工作人员应接受专业培训，提高收费业务水平和服务质量。

第三章退费管理第十一条患者如需退费，应持相关证明料子和收据到退费窗口办理退费手续。

第十二条退费窗口应设立充分的工作人员，保证退费工作的及时、准确和顺利进行。

第十三条退费窗口应核对患者供应的证明料子和收据，确保退费的合法性和真实性。

第十四条退费窗口应供应现金退费和电子退费两种方式，方便患者选择。

第十五条退费窗口应向患者供应退费凭证，并保存相关退费记录，做到退费明细化和可追溯。

第十六条退费窗口应定期进行退款核对和对账工作，确保款项的安全和正确性。

第十七条退费窗口工作人员应接受专业培训，提高退费业务水平和服务质量。

第四章监督检查第十八条医院应建立健全收费退费管理的监督检查制度，定期对收费退费工作进行检查和评估。

第十九条监督检查部门应组织专业人员对医院的收费退费情况进行抽查和核对。

第二十条监督检查部门应及时发现和矫正收费退费工作中存在的问题和不足，并提出改进看法。

第二十一条医院应对监督检查部门提出的问题和看法进行整改，并向监督检查部门报告整改情况。