第四章 社区工作的价值观和实践原则

社会工作实践规范社会工作是一项为促进社会福利和社会公正而进行的专业活动。

为了确保社会工作的质量和效力，社会工作实践需要遵循一定的规范。

本文将介绍社会工作实践的规范要求，包括伦理原则、职业责任、专业技能和实践标准等方面。

一、伦理原则社会工作实践需遵循一系列伦理原则，以确保服务对象的权益和保障工作的道德性。

首先是尊重人的尊严和价值，社会工作者应尊重服务对象的权益、文化差异和多样性。

其次是实施社会正义，社会工作者应致力于促进社会公平和公正，关注弱势群体的利益与需求。

此外，社会工作者还应确保保密性、保护隐私，并拒绝歧视、虐待或剥削服务对象。

二、职业责任社会工作者承担着一定的职业责任，要积极履行自己的职业职责，为服务对象提供专业的支持和帮助。

首先是建立和维持健康的专业关系，社会工作者应与服务对象建立互信、尊重和合作的关系，倾听他们的需求和意见。

其次是持续学习和进修，社会工作者应与时俱进，不断提升自己的专业知识和技能，为服务对象提供最佳的帮助。

此外，社会工作者还需遵循组织的政策和程序，确保自己的行为符合规范和标准。

三、专业技能社会工作实践需要具备一定的专业技能，以达到预期的效果。

首先是沟通技巧，社会工作者应具备良好的沟通能力，能够与服务对象建立有效的沟通，理解他们的需求和问题。

其次是评估和计划能力，社会工作者应能够准确地评估服务对象的需求和情况，并制定相应的帮助计划。

此外，社会工作者还需具备解决问题、促进变革、协调资源和支持网络等能力，以实现服务对象的目标。

四、实践标准社会工作实践需要遵循一定的标准，以确保实践的可信度和有效性。

首先是综合评估，社会工作者应综合考虑服务对象的生物、心理、社会和文化因素，进行全面的评估。

其次是制定个别化的帮助计划，根据服务对象的需求和目标，制定相应的帮助计划，明确帮助过程中的目标和方法。

此外，社会工作者还需记录和报告工作进展，监测和评估帮助计划的效果，并进行及时调整。

社会工作实践规范的遵循，有助于提高社会工作的质量和可信度，保障服务对象的权益和利益，促进社会的公平和正义。

我国社会工作价值观的内容概述社会工作是一项涉及社会和人的服务性工作，旨在改善社会的福利和公平，促进个人和社区的发展。

我国社会工作价值观的形成和发展，承载了中国特色社会主义价值观和中国传统文化的思想理念。

本文将从以下几个方面探讨我国社会工作价值观的内容。

价值导向1. 尊重和保障人的尊严和权利•尊重个体差异：我国社会工作价值观倡导尊重每个人的独特性和差异性，不歧视任何特定群体，提供平等的服务。

•保障人的权利：社会工作致力于保障每个人的基本人权，包括生活、教育、医疗、就业等方面的权利。

2. 促进社会公平和社会正义•解决社会不平等：社会工作价值观鼓励通过提供公平的资源和机会，解决贫富差距和城乡差距，促进社会公平和社会和谐。

•关注弱势群体：社会工作价值观注重关爱和帮助弱势群体，包括老年人、儿童、残障人士、失业者等。

3. 倡导社会责任和社会关怀•社会责任：社会工作倡导每个人都有社会责任，要为推动社会进步和发展贡献自己的力量。

•社会关怀：社会工作价值观强调对他人的关怀和支持，通过建立支持网络和提供社会服务，帮助解决他人的问题和困扰。

实践原则1. 以人为本•以个体为中心：社会工作坚持以个体为中心，尊重并关心个体的需求、意愿和权益。

•客观公正：社会工作要求客观公正地对待每个人，不偏私、不歧视。

2. 综合性和系统性•综合性：社会工作要综合运用各种理论和方法，在解决问题时综合考虑个体、家庭和社区的需要。

•系统性：社会工作要贯彻全面、系统、连续的服务原则，确保服务的全程性和连续性。

3. 专业性和科学性•专业性：社会工作要求专业社工人员具备专业知识和技能，提供专业化的服务。

•科学性：社会工作要借鉴现代社会科学理论和方法，以科学的方式进行干预和服务。

4. 参与和共享•参与：社会工作倡导广泛的参与，包括个人、家庭、社区和政府等各方的参与，共同解决社会问题。

•共享：社会工作强调共享社会资源和福利，实现社会福利的公平分配。

活动实践1. 社区建设和社区治理•社区服务中心：建立社区服务中心，提供社会服务和支持，解决居民的生活困难。

第一章 社会工作概述一、社会工作核心理念（本质）—助人自助 二、社会工作的定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的助人服务活动。

社会工作是一种帮助人（微观）和解决社会问题（宏观)的工作专业的社会工作是坚持“助人自助”的价值观,综合应用专业知识、方法和技巧，帮助有困难、有需要的个人、群体和社会，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业技巧. 三、社会工作的构成要素1、社会工作者：角色,贝克把社会工作者角色分为直接服务、间接服务、和合并服务角色2、受助者：个体、群体、社区3、社会工作的价值观:：核心是利他主义4、助人活动:专业的方法四、社会工作面对的两类社会问题 1．结构性或制度性的问题 2．社会性的问题 五、社会工作的特征①专业属性 ②实务属性 ③价值属性 ④福利制度属性 六、社会工作的功能 1、对工作对象的功能 ● 提供物质帮助 ● 给予心理支持 ● 促进能力发展 ● 维护合法权益第二章 社会工作专业的产生和发展一、人道主义价值观——社会工作专业产生与发展最直接的思想渊源.思想渊源1、古希腊、古罗马及希伯来时期的思想根源 古罗马时期。

人们之间的互助主要表现在人们对社会责任观的强调，这种责任的意义在于富人帮助穷人是一种宗教责任希伯来时期:人们对正义的主张表现在公平享有财富的认识中,这种思想对社会工作价值强调社会公平正义的传统起到重要影响2、基督教的博爱思想产生于公元1世纪，教义包含许多利他、奉献、爱人等博爱思想，这种博爱思想对社会工作的价值基础长生影响 3、人道主义价值观时间：源于欧洲文艺复兴，强调人生而平等、人的尊严和人的价值的重视对社会工作的出现产生了重要影响，为社会工作的产生奠定了坚实的思想基础二、英国伊丽莎白济贫法（1601）1、影响：(意义）:教材30页【重点内容】⑴ 开创了国家以立法形式救济贫民的先河，明确了政府和社会有济贫的责任,并直接参与了社会救助活动的组织工作。

社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：（一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）五、社会工作的功能：（一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。

（二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。

六、社会工作的要素：1、服务对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。

七、社会工作者的角色：1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）；2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。

八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

第二章社会工作价值观与专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。

二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。

对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。

三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密第三章人类行为与社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。

社会工作概论复习资料第一章社会工作导论1.什么是社会工作社会工作是以利他主义为指导，以增强人们的社会功能和解决社会问题为宗旨，以科学知识为基础，运用专业技巧和方法的助人服务活动。

2.社会工作的学科性质是社会工作是一门综合性应用社会科学。

⏹社会工作的科学性表现在：A 工作态度的客观性 B 工作方法的科学性C 工作程序的合理法与严密性⏹社会工作的实用性⏹社会工作的综合性3.社会工作的对象与领域对象：社会工作对象：是指直接接受社会工作服务的个人或群体。

社会工作的基本对象：是那些社会上最边缘、最困难、从道义上讲最应该帮助的人。

“最需要帮助的人”一方面是由社会所认同的基本道德所决定的，另一方面，则是由于社会福利的支付能力所制约的。

领域：社会工作的领域是指社会工作实施的、在社会生活中发挥作用的范围。

从国际上的一般情况看，主要包括如下方面：公共救助家庭服务儿童服务老人服务康复服务学校社会工作就业服务矫治服务心理健康服务医疗社会工作乡村社区发展军队社会工作社会保险服务4.社会工作的目标社会工作的目标分为服务对象和社会层面两个部分：在服务对象中实现：解救危难，缓解困难，促进发展。

在社会层面中实现：解决社会问题，促进社会公正5.社会工作的功能功能的涵义：功能指的是在系统内部各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。

功能的分类：①谁的功能和对谁的功能②正功能和反功能③显功能与潜功能6.社会工作对工作对象的功能：①促进服务对象的正常生活②促进人与环境相互适应社会工作对社会的功能：①促进社会稳定与社会和谐②促进制度建设与社会进步③增加社会资本与促进社会协调发展思考题：⏹ 1.什么是社会工作？试比较世界各国对社会工作的不同理解①社会工作是以利他主义为指导，以增强人们的社会功能和解决社会问题为宗旨，以科学知识为基础，运用专业技巧和方法的助人服务活动。

②A 社会工作是一种助人活动B 社会工作是一种助人过程C 社会工作是一种助人方法D 社会工作是一种专业 E 社会工作是一种制度用自己的话比较概括。

社区社区工作价值体系与基本原则价值观是社会工作的灵魂所在。

社区工作作为社会工作的一个重要组成部分，价值观的取向在工作过程中的作用同样是处在核心地位的。

也就是说，社区工作的价值取向是统帅整个社区工作过程的灵魂。

因而学习和掌握社区工作的价值观和基本原则，就成为社区实际和理论工作者的必然要求。

第一节社区工作的价值观价值观指主体(个体、群体、社会)看待客体(认识或实践对象)及评价其重要性或社会意义所依据的观念系统。

价值观是推动和指引人们采取决定及其行动的原则和标准。

作为社会工作的三大重要方法之一，社区工作的价值观与社会工作的价值观是高度一致的，所以我们有必要先来了解下社会工作的基本价值。

一、社会工作的基本价值社会工作的价值，是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值取向的要求和规定，是人类社会价值体系的重要组成部分。

社会工作起源于西方宗教价值和慈善活动，同时受到宗教改革运动、文艺复兴运动、社会改革运动和资产阶级革命运动的影响。

（一）西方社会工作价值观的来源：1、新教伦理。

新教伦理的核心观念是在上帝面前人人平等。

这种信仰树立起了个人的权威，同时，在世俗社会中产生了巨大的解放思想的作用。

2、人道主义。

人道主义起源于欧洲15世纪的文艺复兴运动时期。

人道主义高扬以人为中心的旗帜，承认人与生俱来就拥有在经济、政治、文化、教育等方面的基本权利。

3、社会福利观念。

社会福利观念是社会工作价值的灵魂。

伴随着宗教改革、社会改革和社会福利运动而产生。

作为西方国家解决工业化过程中出现的社会问题的组织化努力，社会福利的内容对社会工作价值观念的形成产生了重要影响。

（二）社会工作价值观的演变过程社会工作在其专业化和职业化的过程中，价值观不断在演变，科学和知识为基础的专业价值是其演变的方向。

社会工作价值观的演变经历了由宗教、慈善活动时期的早期施舍、怜悯和同情，到工业化过程中的科学化和专业化分工，再到专业社会工作的价值观的过程。

社会工作的定义与原理概论社会工作是一门专门为解决社会问题、改善社会福祉而服务的职业。

它需要掌握相关的理论知识和实践技能，结合工作经验和专业判断力来帮助个人、家庭、群体和社区等面临困境的人群，促进社会的变革和社会公平。

社会工作的核心原理概论主要包括以下几个方面：1. 人的尊严和价值：社会工作的核心是关注和尊重个人和团体的价值和尊严。

社会工作者要遵循尊重个人主体权利、保护隐私和保密原则，重视个人的选择权和自主决策权，帮助个人实现自己的潜能。

2. 社会公平和正义：社会工作的目标是推动社会公平和正义，通过减少社会不平等、消除歧视和剥夺，来提供更公正的社会环境。

社会工作者需要主动关注弱势群体的权益，为他们争取合理的资源和机会，帮助他们摆脱困境。

3. 倾听和沟通：社会工作强调与个人、家庭和社区之间的有效沟通。

社会工作者需要具备良好的沟通技巧和倾听能力，了解个人的需求、价值观和期望，协助他们通过沟通与合作的方式解决问题。

4. 综合性和系统性：社会工作需要综合运用各种理论和方法，综合分析个人和社会系统的发展、变化和互动关系，设计和实施适应性的服务计划。

社会工作者需要掌握相关的专业知识和技能，如评估、干预、支持和危机干预等，以提供全面的服务。

5. 责任和职业道德：社会工作要求工作者具备高度的责任感和职业道德，遵循相关的职业道德准则和专业标准，保护个人隐私和权益。

社会工作者需要在工作实践中保持客观和中立，维护公正和公平，保护受帮助者的权益。

社会工作的定义和原理概论包括了人的尊严和价值、社会公平和正义、倾听和沟通、综合性和系统性、责任和职业道德等多个方面。

这些原理构成了社会工作的核心理念和实践原则，指导着社会工作者在实际工作中与个人和社会系统进行互动，提供帮助和支持，促进社会的变革和进步。

总之，社会工作是一门关注社会问题解决和社会公平的职业，它以人的尊严和价值为核心，通过倾听、沟通和综合性的方法，为个人和群体提供支持和帮助，促进社会的变革和发展。

社区工作手册1. 简介社区工作手册是为了协助社区工作者在社区管理和组织发展中提供指导和支持的重要工具。

本手册总结了社区工作的核心原则、方法和技巧，旨在帮助社区工作者更好地理解社区成员的需求，促进社区的共同发展。

2. 社区工作原则在进行社区工作时，需要遵循以下几个核心原则：2.1 尊重和包容社区是一个多样性的集体，其中的成员拥有不同的背景、需求和价值观。

社区工作者应尊重并包容每个成员，为他们提供平等的参与机会，保障他们的权益。

2.2 参与和合作社区的力量来自于成员的参与和合作。

社区工作者应鼓励成员积极参与社区活动，激发他们的创造力和自主性。

同时，促进不同成员之间的合作，协同解决社区面临的问题。

2.3 透明和公正社区决策和资源分配应透明公开，并确保公正性。

社区工作者需要与社区成员沟通，听取他们的意见和建议，并做出公正的决策，维护社区的公共利益。

3. 社区工作方法在开展社区工作时，可以采用以下几种方法：3.1 社区调研社区调研是了解社区成员需求的重要手段。

社区工作者可以通过问卷调查、座谈会等方式，收集社区成员的意见和建议，从而更好地了解他们的需求和期望。

3.2 社区培训社区培训是提升社区成员技能和知识的有效途径。

社区工作者可以组织各类培训课程，如技能培训、职业发展等，帮助社区成员提升自身能力，为社区的发展做出贡献。

3.3 社区活动社区活动是增进社区凝聚力和促进成员交流的重要方式。

社区工作者可以组织各类社区活动，如文化节、体育比赛等，营造积极向上的社区氛围，加强社区成员之间的联系。

3.4 社区合作社区合作是解决社区问题、实现共同目标的有效途径。

社区工作者可以与其他社会组织、企业和政府部门等建立合作关系，共同推动社区发展，共享资源和经验。

4. 社区工作技巧社区工作需要掌握一定的技巧和方法，以下是一些常用的技巧：4.1 沟通能力良好的沟通能力是社区工作者必备的技能。

社区工作者应学会倾听，善于与社区成员沟通，有效传达信息，协调不同观点，解决问题。

:RW100590 课程编码《社区社会工作》课程教学大纲课程名称：社区社会工作 英文名称：Community Work 适用专业：社会工作 先修课程：社会工作概论 学 分：3 总学时：48一、课程简介《社区社会工作》是社会工作专业核心主干课程Z —。

随着我国社区建设实 践的开展，客观上要求社区社会工作手段与方法的科学化和专业化，要求社区工 作者能够掌握和运用专业社会工作的理念、知识、技能与方法。

本课程实际上肩 负着培养未来的专业社会工作者和培训第一线社区工作专业人方的双重责任。

本 课程要求学生通过学习，了解社区社会工作在西方和我国的历史沿革，掌握社区 社会工作的基本理论、方法、模式与技巧，并能够在社区工作实践屮科学灵活地 运用。

'"Community Work" is one of the core specialty courses of social work. Along with the development of China's community building, there are objective requirements of the scientization of and the professionalization of the means of community work, of community workers' Grasp and usage of ideas, knowledge and skills of professional social work. This course undertakes the dual responsibilities of training future professional social workers and training first-line community workers. This course requires students to know the history of community work in western and in china, to grasp the basic theories, means, models and skills of community work, and to apply them in the practices of community work.二、本课程与其它课程的联系社区工作属于社会工作三大主要方法之一，它的先修课程应该为社会工作概 论、个案社会工作、团体社会工作，将社会工作的主要方法运用于各个实务领域以解决现实的社会问题使学生学习本门课程的主要H的，因此，本课程的后续课程为青少年、老年、家庭等各实务领域的社会工作。

社区工作复习资料一、名词解释1、社区：是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体；地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本要素。

2、（滕尼斯）礼俗社会：特征是“亲密无间的、与世隔绝的、排外的共同生活”，其成员由共同的价值观和传统维系在一起，他们有共同的善恶观念、共同的朋友和敌人，在他们中间存在着“我们”或“我们的”的意识。

法理社会：特征是更多的理智与工于心计，人们首先关心的是自己的私利，契约与个人主义是至上法则。

3、社区工作：（ppt）作为专业社会工作的重要组成部分和基本方法之一，社区工作主要以社区和社区居民为工作对象或服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量、福利水平的提高和整个社会的进步。

4、汉堡制：以社区为单位管理济贫事务的制度，因创立于德国的汉堡市而得名。

这种救济制度是一种在全市中心办事处综合管理下的分区救人自助式的救济制度。

爱尔伯福制：一项社区救助制度，该制度仿效汉堡制，但有不少改进。

（书上和ppt 上没有具体的名词解释，可以看看书或ppt用自己话写吧）5、睦邻组织运动：社区睦邻运动发生在19世纪80年代，是由社会工作者组织发起的社区居民自助互助运动。

6、福利国家：英国费边社，是社会主义派别之一，政府应当负担在市场经济条件下个人与家庭所不能承担的责任，以达到社会公平。

主张成员之间应当有相互合作的精神，强调社会成员民主参与社会生活，参与和分享社会福利是每一个社会成员的权利。

7、社区建设：建设和发展社区。

我国的社区建设是在特定的社会转型期，由政府发动的一场旨在维护社会稳定，促进城市经济和社会协调发展的运动。

（社区建设指的是一种社区工作，是指在党和政府的领导下，依靠社会力量，利用社会资源，强化社区功能，完善社区服务，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。

社区工作的核心原则社区工作是指在特定社区中，为了改善居民生活质量和社区发展而进行的工作。

在社区工作中，存在着一些核心原则，这些原则是指导社区工作的基本准则和价值观。

本文将围绕社区工作的核心原则展开论述。

一、公正性原则公正性是社区工作的核心原则之一。

社区工作应该为每个社区居民提供公平、公正的服务，不论其社会地位、种族、性别、宗教信仰等因素。

公正性原则要求社区工作者要客观、中立地对待每一个居民，并为其提供平等的机会和资源。

在实践中，社区工作者应该通过制定公平的政策和规定，保障社区居民的权益，解决社区内存在的不公平现象。

同时，社区工作者还应积极推动社区内部的公平分配和参与，鼓励居民发表自己的意见和建议。

二、包容性原则包容性原则是社区工作的另一个核心原则。

社区是一个多元化的群体，包括不同文化背景、不同经济状况、不同教育程度的居民。

社区工作应该尊重和包容每一个社区成员，为他们提供平等的待遇和机会。

社区工作者应主动了解各个社区成员的需求和利益，倾听他们的声音，充分考虑不同群体的利益和需求。

此外，社区工作者还应积极促进社区成员之间的交流和合作，创造一个互助、友善的社区氛围。

可持续性原则是社区工作的核心价值观之一。

社区工作应注重长远发展，而非眼前利益。

社区工作者应该通过合理规划和管理社区资源，确保社区的可持续发展。

在社区工作中，应该注重环境保护，促进资源的合理利用和循环利用，减少对环境的负面影响。

此外，社区工作者还应鼓励社区居民参与社区事务，培养社区的自主性和自我管理能力，为社区的长期发展奠定基础。

四、参与性原则参与性原则是社区工作的核心原则之一。

社区工作应该鼓励和促进社区居民的积极参与，使他们成为社区发展的主体和决策者。

社区工作者应该主动向社区居民提供信息，鼓励他们参与社区事务的讨论和决策。

此外，社区工作者还应提供培训和技术支持，帮助社区居民提高自己的能力和素质，提高他们参与社区事务的能力。

五、合作性原则合作性原则是社区工作的重要原则之一。

第四章　社区社会工作的价值体系和基本原则一、基本概念1．社区社会工作价值观答：社区社会工作价值观是社区工作实践的灵魂和方向，又是社区工作者投身于社区工作的主要动力和判别工作成效的主要标准。

社区工作价值观包括人的尊严和价值、正义和自由、制度取向、平等、民主、民众参与、互助合作与相互依赖、社会责任感等。

2．社区参与答：社区参与是指社区居民自觉自愿参加社区各种公共事务与活动的过程。

一般情况下，把社区居民作为社区参与的主体。

社区参与的形式可分为制度性参与和非制度性参与两大类：①制度性参与是指社区成员在既定制度规范内的参与活动，常见的形式有选举、表态、执行、管理、决策、监督、观察等；②非制度性参与是指社区成员超越既定制度规范的参与活动，常见的形式有议论、投诉、抗议等。

3．以人为本答：以人为本是社区社会工作实践中所遵循的最基本的原则。

以人为本强调人是最重要的，要求社会工作者们要尊重案主，要建立与案主之间相互信任的关系，坚持为案主服务，并赞成发展案主的能力，鼓励案主克服困难，帮助案主自助发展。

在一个特定社区中，人的发展是社区发展的前提和最终目标。

社区社会工作就是要促进社区居民的发展，满足社区居民的需要。

1．简述社区社会工作的价值观。

答：社区社会工作的价值观主要包括：（1）尊重人和人的价值①社区社会工作者在开展工作时以对人的尊重和对人的基本需要的充分肯定为基础。

维护人的尊严最基本的就是维护人的各项权利。

人的基本权利包括三大类：a．公民及政治权；b．经济、社会、文化权；c．特别社会群体的人权（妇女、弱小种族、伤残人士、难民等的权益）。

②在强调个人权利的同时，也要清楚地认识到个人对他人、对社区和对自己生活的国家、社会应当承担的责任和义务。

（2）正义正义包含着相当多的内容。

一般说来，正义有公平、协调、合理、平等诸多含义。

仅从类型学上来看，它可以分作两类：①报应性的正义报应性的正义是指做了违法或违背道德的事情之后是否得到了相应的惩罚。

社会工作综合能力(中级)笔记汇总社会工作综合能力（中级）笔记汇总第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。

（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序 2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。

2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探究、社会工作教诲率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务工具、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者 2.医治者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者 2.资源筹措这3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的常识素养：1.学科常识2.文化常识3.心理素养4.政策常识5.手艺常识社会工作者的本领要求：1.沟通与建立关系的本领2.促进和使能的本领3.评促和计划的本领4.提供服务和干预本领5.在组织中工作的本领6.发展专业的本领（五）社会工作的主要范畴a、社会工作的主要服务范畴：1.儿童及青少年社会工作；2.老年社会工作；3.妇女社会工作；4.残疾人社会工作；5.改正社会工作；6.优抚安置工作；7.社会救助社会工作；8.家庭社会工作；9.学校社会工作；10.社区社会工作；11.医务社会工作；12.企业社会工作b、社会工作范畴的扩展：1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用:保护服务工具的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的本领建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利 2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3.强调服务对象个人的尊严和价值；4.注重服务中人与人之间关系的重要性；5.待人真诚和守信；6.注重能力培养和再研究社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（给与、非评判、个别化、保密、服务工具的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要；2.接纳和尊重；3.个别化和非评议；4.注重和谐，促进发展；5.平等待人，注重民主参与；6.权利与责任并重；7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务工具的权力3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务工具的利益2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定；落实机构服务目标；负责办理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知；专业本领的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业常识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题；2.人情与法制及规定的冲突问题；3.价值介入与客观性的矛盾；4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则；2.差别平等原则；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则处理伦理难题的一般步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。