市场运营规划学习资料
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市场运营培训计划一、培训目标1. 加强市场运营人员的专业知识和技能,提高整体运营水平。
2. 帮助市场运营人员了解市场趋势和竞争对手,提升市场洞察力和竞争力。
3. 培养市场运营人员的团队合作意识和创新意识,提高团队协作效率。
二、培训内容1. 市场基础知识培训市场运营人员需要了解市场营销的基本概念、市场调研方法、目标市场分析等基础知识。
2. 市场策略与规划市场运营人员需要学习市场策略的制定和落实,包括市场定位、估价策略、产品定价策略等。
3. 品牌营销与推广市场运营人员需要了解品牌管理的基本原则、品牌推广的渠道策略和品牌建设的方法。
4. 数据分析与运营优化市场运营人员需要掌握数据分析工具的使用,了解运营数据分析方法和优化策略。
5. 营销渠道管理市场运营人员需要学习不同营销渠道的管理和优化,包括线上渠道和线下渠道的管理。
6. 团队合作与创新市场运营人员需要培养团队合作精神和创新意识,提高团队的协作效率和创新能力。
三、培训方法1. 理论教学市场运营人员将接受一定程度的理论培训,学习市场营销的基本理论知识。
2. 实践操作市场运营人员将通过实际操作练习,掌握市场运营技能和工具的使用。
3. 案例分析市场运营人员将学习成功案例,分析行业内的成功案例,以便吸取经验教训。
4. 团队讨论市场运营人员将通过团队讨论,学习团队合作和协作方法,培养创新意识。
四、培训要求1. 市场运营人员需要具备一定的市场基础知识和专业技能。
2. 市场运营人员需要有一定的团队合作和创新能力。
3. 市场运营人员需要有良好的学习态度和执行力。
五、培训计划培训周期:3个月培训形式:线下培训+在线学习培训安排:每周一次培训课程,每次培训2小时,同时安排一定的在线学习时间。
培训内容:第1月:市场基础知识培训第2月:市场策略与规划第3月:品牌营销与推广、数据分析与运营优化、营销渠道管理、团队合作与创新六、培训评估1. 学员学习情况评估每周对学员的学习情况进行评估,包括课堂学习情况和在线学习情况。
市场营销策划培训资料一、市场营销策划概述市场营销策划是企业在市场竞争中制定和实施有效的推广方案的过程。
它是实现企业营销目标的重要手段,对于企业的发展至关重要。
二、市场调研与分析1.市场调研的重要性:了解市场需求、竞争对手、目标客户等信息,为策划提供基础数据。
2.市场调研的方法:定性和定量研究相结合,包括问卷调查、访谈、观察等。
3.市场分析的内容:市场规模、市场趋势、竞争分析等。
三、目标市场与定位策略1.目标市场选择:根据产品特性、市场调研结果等,确定最有潜力的目标市场。
2.定位策略的制定:确定产品的独特卖点,与竞争对手区分开来,满足目标市场需求。
四、产品策略1.产品规划与创新:明确产品定位、特点和核心竞争力,在产品开发中注重创新。
2.产品组合与扩展:根据市场需求和消费者行为,设计合理的产品组合,扩展产品线。
五、渠道策略1.渠道选择与建立:根据目标市场的特点和需求,选择合适的渠道,建立稳定的合作关系。
2.渠道管理与优化:跟踪渠道表现,及时调整策略,优化渠道结构和运作效率。
六、定价策略1.定价策略的确定:根据产品特点、目标市场需求和竞争对手定价情况,制定合理的定价策略。
2.价格调整与优惠:根据市场需求和竞争态势,灵活调整价格,提供优惠政策促销产品。
七、推广策略1.广告与宣传:通过广告、传媒合作等方式,提升品牌知名度和产品认知度。
2.促销与营销活动:组织各类促销活动,吸引目标客户,增加销售额。
3.网络营销:通过互联网平台、社交媒体等渠道,开展在线推广活动,扩大市场覆盖面。
八、销售与客户关系管理1.销售团队培训:提升销售人员的专业素质和销售技巧,提高销售业绩。
2.售后服务与客户关系管理:提供良好的售后服务,建立和维护客户关系,促进重复购买和口碑传播。
九、市场营销评估与控制1.目标达成度评估:制定有效的指标,根据实际情况对市场营销活动进行评估。
2.市场竞争情报:定期获取和分析竞争对手的信息,及时调整市场策略。
营运学习计划一、学习目标设定1. 营运概念:学习掌握营运管理的基本概念和主要内容,包括营运管理的背景、定义、内容、目标等。
2. 营运流程:学习了解企业营运流程的全过程,包括生产、销售、物流、采购、库存管理等环节。
3. 营运策略:学习掌握企业营运策略的制定与执行,包括策略目标、策略方向、策略实施、策略评估等。
4. 营运控制:学习掌握企业营运控制的方法和手段,包括预算控制、成本控制、质量控制、产能控制等。
5. 营运创新:学习了解企业营运创新的方法和途径,包括技术创新、管理创新、市场创新等。
6. 营运风险:学习了解企业营运风险的类型和防范措施,包括市场风险、财务风险、供应链风险等。
二、学习方法和步骤1. 阅读相关书籍:通过阅读相关的营运管理专业书籍和期刊杂志,了解和掌握营运管理的基本知识和理论。
2. 参加培训课程:选择一些专业的营运管理培训课程,学习和掌握营运管理的实际操作技能和方法。
3. 实地调研:利用假期或业余时间,前往一些知名企业进行实地调研,并与企业的营运管理人员进行交流和学习。
4. 参与案例分析:选择一些有代表性的企业营运管理案例,进行深入分析和研究,总结营运管理的成功经验和教训。
5. 制定实践计划:结合自身所学和所思,制定营运管理的实践计划,并在实践中不断总结经验和改进方法。
三、学习时间安排1. 基础知识学习:每周抽出2-4小时的时间集中学习营运管理的基础知识,包括概念、流程、策略、控制、创新、风险等。
2. 培训课程学习:每月至少参加1-2次专业营运管理培训课程,学习和掌握营运管理的实际操作技能和方法。
3. 实地调研时间:每季度安排1-2次实地调研活动,前往知名企业进行实地调研,了解企业营运管理的最新动态和经验。
4. 案例分析时间:每季度安排1-2次案例分析活动,选择经典企业营运管理案例进行深入分析和研究。
5. 实践计划执行:每年制定1-2个营运管理的实践计划,并在实践中不断总结经验和改进方法。
市场运营方案(精选3篇)市场运营方案篇1面对激烈的市场竞争的局面,为实现我们优质的产品进万家的目标,和万家连锁计划,通过市场的战略性创造性实效性和整合性的方向,以其制定出具体的指导性,实用性,高度统一的营销策略。
一、产品定位首先产品定位于快速消费品,价格层次结构,由低端--高端--和利益产品。
我们要以中端产品作为市场切入点,利益产品作为品牌形象展示和利益提升产品,低端产品作为市场的走量产品。
我们以加强型凝胶作为市场切入点,低端产品作为计划生育服务站和社区门诊的走量产品,用柔性凝胶做为利润产品主打美容院市场,拉动效益。
二;市场布局我们根据我们产品的特性和市场情况,我们从三个方面切入市场。
1、传统市场代理市场运作打破传统高层点火的常规代理模式,传统中省代理----市级代理-----县级代理----消费者。
我们要采取底层点火制度,直接从消费市场入手,形成真正的直线销售模式。
采取低门槛,广介入的方式,使更多的消费者直接使用和推广我们的产品,使我们的销售渠道往“宽”的方向发展,打好市场根基。
以县级市场为单位,充分利用现代人的理性和眼球效应,我们借助于仪器,采用落地店为根基,地方业务员为推动市场的工具,迅速打开市场2、操作计划;1、免费身体检测,一次使用产品600元的产品体验者,进货7.5折。
2、体验店;一次进货5000元的享受5折拿货,可以通过免费检测,服务于体验者,3、15000元为中心店,直接服务于体验者和体验店,根据市场情况没个县级市可以做3-5家,公司可以配仪器给中心店使用。
4、专业机构市场这步主要针对计划生育服务站和社区门诊。
利用我们产品的特性和第一步市场人脉和业务人员的地方关系,进入计划生育服务站这特殊的社会机构,利用他们每一个季度的孕检我们来做妇检,加速膨胀我们的人脉。
社区门诊我们要借助于仪器,前期采取合作经营的模式,我们提供仪器,产品,门诊提供场地,大夫,人脉。
充分利用社区门诊的可信度,能迅速聚集人脉。
市场部运营计划书(二)引言:市场部运营计划书(二)旨在为市场部门制定一个详细的运营计划,以提高公司的市场份额和品牌知名度。
本计划书将涵盖市场研究、竞争分析、目标设定、营销策略和预算规划等方面,以确保我们的市场活动能够有效地达到预期目标。
正文:1. 市场研究1.1 调研消费者需求和偏好1.2 分析市场趋势和竞争情况1.3 研究目标市场的特点和潜在机会1.4 收集和分析市场数据,制定市场定位策略1.5 确定目标客户群体,细分市场2. 竞争分析2.1 评估主要竞争对手的产品和市场份额2.2 分析竞争对手的营销策略和市场定位2.3 比较我们自身在产品品质、价格和市场表现上的优势和劣势2.4 研究竞争对手的客户群体和消费者洞察2.5 制定对策,提出与竞争对手的差异化优势3. 目标设定3.1 确定市场份额和销售额的具体目标3.2 设定市场推广和品牌知名度的目标3.3 制定新客户获取和留存的目标3.4 设立季度和年度的市场绩效目标3.5 制定评估和调整目标的监测指标和方法4. 营销策略4.1 制定产品定价策略,包括定价区间和折扣策略4.2 设计产品促销活动,如打折、满减等4.3 制定渠道策略,确定分销渠道和销售网络4.4 制定市场传播策略,包括广告、公关和社交媒体等4.5 开展市场活动,如展览、研讨会和产品发布会等5. 预算规划5.1 确定市场活动所需的预算范围和分配5.2 制定各项市场活动的预算计划和花费5.3 控制预算执行,确保活动在预算范围内进行5.4 定期进行预算审计和分析,调整和优化预算计划5.5 监测和评估市场活动的投资回报率和成效总结:本市场部运营计划书(二)详细阐述了市场研究、竞争分析、目标设定、营销策略和预算规划等方面的内容。
通过有效的市场调研和竞争分析,我们能够更好地了解市场需求和潜在机会,并制定相应的目标和策略。
通过具体的预算规划和控制,我们能够合理分配资源和资金,并确保市场活动的有效执行和成果评估。
市场运营规划Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT朋友们我认为这是一个比较完整的市场运营材料,很适合刚刚成立营销中心或者正在起步阶段的公司总经理参考学习市场运营中心人员规划一、市场运营中心组织结构图部门构架:部门职责:1.招商部①、市场情况制订招商政策及策略,并根据招商情况及时调整;②、收集、整理品牌、商家资料,建立储备商源库,并及时更新;③、做好市场调查,及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息,并向公司领导反馈;④、配合项目整体运营,完成清退商品的调整招商;⑤、配合项目整体运营,完成商城商品的补充招商;⑥、负责将巨巢惠购网商城供应商转换为巨巢会员、2.市场拓展部①、参与制定公司长期、中期的经销商开发战略及巨巢概念店规划和发展并执行。
②、负责组织编制公司市场制度和各项业务流程,并实施。
③、负责公司市场拓展计划和预算的编制、执行、控制和调整。
④、负责顾客要求的识别,组织进行合同的评审,签订合同。
⑤、负责组织公司经销商市场的开发工作,进行市场开拓,渠道维护。
⑥、负责应收帐款的回收管理,确保货款的安全完整。
⑦、负责客户关系管理,建立和完善顾客档案工作。
⑧、负责售后服务工作,接受客户投诉,并协调相关部门及时、妥善解决。
⑨、负责建立市场统计分析体系,进行市场数据的统计分析,编报各项统计报表。
⑩、市场拓展新模式的开发计划制定和开发调研,负责提供新渠道的设计开发项目,编制“新渠道开发建议书”。
3.营销部①负责市场运营中心招商部、市场拓展部季度任务计划的制定。
②负责客户产品分析与再开发,并针对客户的产品制定全面的营销策划方案并执行。
③分析BNS社区潜在客户的分析及开发。
④分析商城商品买卖走向,并及时做出分析报告。
⑤分析客户投诉类别,并督导协调其它两部门予以改善。
⑥渠道商大客户的开发与维护。
人员构架:岗位职责:市场拓展部市场拓展部主管:市场拓展部专员:电话营销专员营销部经理:产品定位分析师:产品营销策划师:大客户营销专员:招商部经理:招商部主管:招商专员:二、市场运营中心管理制度(以下ABCD工资级详见工资等级对照表)1.市场拓展部2.招商部备注:前期以招商为主。
市场运营工作计划(精选)(二)引言概述:市场运营工作计划是一个有组织的、系统性的活动,旨在提高市场营销和推广的效果。
本文将从五个大点出发,分析市场运营工作计划的制定和执行过程,并对每个大点进行详细阐述,以期提供关于市场运营工作计划的全面指导。
正文:大点1:确定市场定位和目标1.1 分析目标客户群体,包括人口统计和消费习惯等因素1.2 确定产品或服务的独特卖点,以区分自身品牌于竞争对手1.3 制定市场份额目标和收入目标,作为市场运营工作的基准大点2:制定推广策略和计划2.1 研究竞争对手的推广策略,了解市场趋势和行业动态2.2 确定适合目标客户的推广渠道,如社交媒体、广告平台等2.3 制定推广预算和时间表,确保资源的合理分配和推广活动的有序进行大点3:实施市场推广活动3.1 使用各种推广工具,如广告、促销活动和公关活动,增加品牌曝光度3.2 创造有趣、引人入胜的内容,吸引目标客户的注意力3.3 监测和评估推广活动的效果,并及时调整策略和计划大点4:建立品牌形象和口碑4.1 设计并执行一致的品牌形象和标识,增加品牌的辨识度4.2 提供高品质的产品或服务,以树立良好的口碑和客户忠诚度4.3 积极参与社交媒体和在线论坛,与客户建立良好的互动关系大点5:分析市场数据和趋势5.1 收集和分析市场数据,了解目标客户的偏好和需求5.2 监测市场趋势和竞争动态,制定应对策略和未来规划5.3 使用数据驱动的决策方法,优化市场运营工作计划总结:市场运营工作计划是提高市场营销和推广效果的关键,通过详细的市场定位和目标制定、推广策略和计划制定、市场推广活动的实施、品牌形象和口碑的建立、市场数据和趋势的分析等五个大点的综合考虑,能够有效提高市场运营工作的效果和效率,达到预期的市场目标。
市场部运营计划书(一)引言概述:本文档为市场部运营计划书(一),旨在详细说明市场部的运营计划及其实施方法。
市场部作为公司的战略支撑部门,负责市场调研、品牌推广、市场营销等工作,对于企业的发展至关重要。
本文将围绕市场部的组织架构、市场调研、品牌推广、市场营销和渠道管理这五个方面,展开具体阐述。
正文内容:一、市场部的组织架构1. 确定市场部的职责和权责边界2. 设立市场专员、市场经理、市场总监等不同职位3. 建立市场部的组织结构,明确各个职位的职责分工和协作关系4. 培养和招聘具备专业知识和技能的市场人才5. 为市场部设置相应的预算和资源支持二、市场调研1. 调研目标市场的规模、增长趋势和市场竞争情况2. 研究目标客户的需求、购买行为和价值观3. 进行竞争对手分析,了解他们的产品、定价和市场策略4. 分析自身产品的竞争优势和不足之处5. 制定相应的市场调研计划,收集和整理市场数据三、品牌推广1. 确定品牌的定位和核心价值2. 设计品牌标识和VI设计,统一形象和风格3. 运用广告、公关、社交媒体等多种渠道进行品牌宣传4. 参与行业展览和活动,提升品牌知名度5. 建立品牌口碑和用户评价的管理机制,及时回应用户反馈四、市场营销1. 制定市场营销策略,包括产品定价、产品推广、促销活动等2. 进行市场划分和目标客户选择,制定相应的营销计划3. 设计营销文案和创意,提升产品的市场认可度和销量4. 运用市场营销工具,如市场调研、市场定位、市场细分等5. 监测市场营销效果,及时调整和优化市场策略五、渠道管理1. 定义产品的销售渠道和经销商合作模式2. 筛选合适的渠道合作伙伴,建立长期稳定的合作关系3. 建立渠道销售计划,提供市场支持和培训4. 监控渠道的销售状况,及时调整销售策略5. 建立渠道绩效考核和激励机制,提升合作伙伴的积极性和效率总结:市场部运营计划书(一)详细说明了市场部的组织架构、市场调研、品牌推广、市场营销和渠道管理等方面的内容。
市场部运营计划书(一)引言概述:本文档为市场部运营计划书(一),旨在详细说明市场部的运营计划及其实施方法。
市场部作为公司的战略支撑部门,负责市场调研、品牌推广、市场营销等工作,对于企业的发展至关重要。
本文将围绕市场部的组织架构、市场调研、品牌推广、市场营销和渠道管理这五个方面,展开具体阐述。
正文内容:一、市场部的组织架构1. 确定市场部的职责和权责边界2. 设立市场专员、市场经理、市场总监等不同职位3. 建立市场部的组织结构,明确各个职位的职责分工和协作关系4. 培养和招聘具备专业知识和技能的市场人才5. 为市场部设置相应的预算和资源支持二、市场调研1. 调研目标市场的规模、增长趋势和市场竞争情况2. 研究目标客户的需求、购买行为和价值观3. 进行竞争对手分析,了解他们的产品、定价和市场策略4. 分析自身产品的竞争优势和不足之处5. 制定相应的市场调研计划,收集和整理市场数据三、品牌推广1. 确定品牌的定位和核心价值2. 设计品牌标识和VI设计,统一形象和风格3. 运用广告、公关、社交媒体等多种渠道进行品牌宣传4. 参与行业展览和活动,提升品牌知名度5. 建立品牌口碑和用户评价的管理机制,及时回应用户反馈四、市场营销1. 制定市场营销策略,包括产品定价、产品推广、促销活动等2. 进行市场划分和目标客户选择,制定相应的营销计划3. 设计营销文案和创意,提升产品的市场认可度和销量4. 运用市场营销工具,如市场调研、市场定位、市场细分等5. 监测市场营销效果,及时调整和优化市场策略五、渠道管理1. 定义产品的销售渠道和经销商合作模式2. 筛选合适的渠道合作伙伴,建立长期稳定的合作关系3. 建立渠道销售计划,提供市场支持和培训4. 监控渠道的销售状况,及时调整销售策略5. 建立渠道绩效考核和激励机制,提升合作伙伴的积极性和效率总结:市场部运营计划书(一)详细说明了市场部的组织架构、市场调研、品牌推广、市场营销和渠道管理等方面的内容。
市场运营策划方案一、背景分析随着市场竞争的日益激烈,企业想要在市场中立于不败之地,必须加强市场运营策划。
市场运营策划是指企业为实现市场目标,以达到最终盈利为目的,通过制定市场计划、推行营销活动、进行市场调研等一系列工作而制定的方案。
本文将从市场分析、目标定位、营销策略、市场推广等方面进行详细阐述。
二、市场分析首先,要进行市场环境分析,分析行业和竞争对手的现状和发展趋势,找出行业的优劣势和未来的机会。
其次,要进行产品市场分析,包括产品定义、目标市场和竞争对手等方面。
最后,要进行消费者市场分析,了解消费者的需求和购买行为,确定目标顾客的特点和需求。
三、目标定位根据市场分析的结果,确定产品的目标市场和目标消费者,并制定明确的目标定位。
目标定位是企业在市场中明确自己产品在市场中的位置,选择适合自己的市场定位策略,如差异化定位、专业化定位等。
四、营销策略制定明确的营销策略是市场运营策划的核心内容。
首先,要确定市场推广的四要素,即产品、价格、渠道和推广。
产品要符合市场需求,价格要具有竞争力,渠道要便利且能覆盖目标市场,推广要有针对性和创意性。
其次,要选择合适的市场推广渠道,包括线上和线下渠道,如广告、公关、促销活动等。
最后,要制定明确的销售计划,包括销售目标、销售渠道和销售策略等。
五、市场推广在市场推广方面,要制定创意的推广方案,选择适合自己的推广方式。
可以采用线上推广,如引擎营销、社交媒体营销等;也可以采用线下推广,如展会、宣传册、促销活动等。
另外,要注重口碑的营造,通过提供优质的产品和服务获得用户的口碑宣传。
六、市场调研市场调研是市场运营策划中必不可少的环节。
通过市场调研可以了解目标市场的需求和竞争对手的动态,为制定市场运营策略提供依据。
市场调研可以通过问卷调查、深度访谈、数据统计等方式进行,同时也可以借助第三方市场调研机构的数据和报告。
七、执行和监控执行和监控是市场运营策划的最后一步。
要制定详细的执行计划,并将其分解为具体的任务和时间节点。
朋友们我认为这是一个比较完整的市场运营材料,很适合刚刚成立营销中心或者正在起步阶段的公司总经理参考学习市场运营中心人员规划一、市场运营中心组织结构图部门构架:部门职责:1.招商部①、市场情况制订招商政策及策略,并根据招商情况及时调整;②、收集、整理品牌、商家资料,建立储备商源库,并及时更新;③、做好市场调查,及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息,并向公司领导反馈;④、配合项目整体运营,完成清退商品的调整招商;⑤、配合项目整体运营,完成商城商品的补充招商;⑥、负责将巨巢惠购网商城供应商转换为巨巢会员、2.市场拓展部①、参与制定公司长期、中期的经销商开发战略及巨巢概念店规划和发展并执行。
②、负责组织编制公司市场制度和各项业务流程,并实施。
③、负责公司市场拓展计划和预算的编制、执行、控制和调整。
④、负责顾客要求的识别,组织进行合同的评审,签订合同。
⑤、负责组织公司经销商市场的开发工作,进行市场开拓,渠道维护。
⑥、负责应收帐款的回收管理,确保货款的安全完整。
⑦、负责客户关系管理,建立和完善顾客档案工作。
⑧、负责售后服务工作,接受客户投诉,并协调相关部门及时、妥善解决。
⑨、负责建立市场统计分析体系,进行市场数据的统计分析,编报各项统计报表。
⑩、市场拓展新模式的开发计划制定和开发调研,负责提供新渠道的设计开发项目,编制“新渠道开发建议书”。
3.营销部①负责市场运营中心招商部、市场拓展部季度任务计划的制定。
②负责客户产品分析与再开发,并针对客户的产品制定全面的营销策划方案并执行。
③分析BNS社区潜在客户的分析及开发。
④分析商城商品买卖走向,并及时做出分析报告。
⑤分析客户投诉类别,并督导协调其它两部门予以改善。
⑥渠道商大客户的开发与维护。
人员构架:岗位职责:市场拓展部电话营销专员营销部经理:大客户营销专员:招商部经理:招商专员:二、市场运营中心管理制度(以下ABCD工资级详见工资等级对照表)1.市场拓展部市场拓展经销商与工资晋升关系2.招商部备注:前期以招商为主。
评判标准按商城采纳商品数量以及商品单件销售额为准。
前期考评方式:1、新入职的销售人员,试用期为一个月,试用期满后考评合格后方成为正式员工。
之后每两个月考评一次。
如试用期未合格者需继续试用一个月或者劝退。
(表一)2、公司正式员工每两个月的考评晋升工资浮度。
(表二)3、考评成员:总经理、部门经理、人事行政部。
4、考评后工资按照行政人事部的等级进行实施。
5、考评内容。
1)个人陈述(在工作中的业绩、工作表现、经验、不足之处等方面);2)问询(考评成员根据业绩和谈话沟通了解近期的工作情况)。
6、考评依据。
(表三)1)销售达成;2)日常工作表现;3)其他工作完成情况备注:表格三根据公司的现实情况做分数的调整。
3.营销部一、奖励制度1、主动策划提出大型策划、促销案被公司采纳并向全国推广者,奖励5000元。
2、向公司提出营销管理方案,被采纳者,奖励2000元。
3、完成公司营销部下达的全年营销指标和其他任务者,奖励2000元。
二、惩罚办法1、挪用公款,一律解雇,并依追究法律责任。
2、与客户串通者,一律解雇。
3、利用公务出差,无故不执行任务,以旷工处理,并记小过一次。
4、挑拨公司与员工感情或泄漏职务、公司机密者,一律解雇。
5、涉及赌场或与客户赌博者,一律解雇。
6、未按公司规定建立客户档案资料,经上司查获,记小过一次。
7、不遵照上级指挥行事,记大过一次。
8、连续二次以上未按公司规定填写有关报表上交或未填者,记小过一次。
9、向上级汇报不实者,记小过一次。
10、没有尽力完成公司或营销部下达的临时性任务,记小过一次。
11、连续一个星期没和经销商联系者,记小过一次。
12、没有及时解决供应商和经销商的问题,被客户连续二次投拆者,记小过一次。
13、记小过二次等一次大过。
小过一次扣奖金200元,大过一次扣500元,连续二次大过扣除当月工资或予以辞退。
营销部定薪及晋升标准一、营销人员定薪的依据1、现有人员的基薪界定参考因素:A、能力:营销人员在长期工作中表现出来的市场拓展、客户管理、处理各项业务的综合技能。
B、贡献:营销人员为企业服务期间所做的营销管理、市场管理和综合事务等给企业带来的价值。
C、其他因素:企业快速发展,效益的提高而为员工增加的相应收入。
2、新人员(包括试用人员)基薪界定参考因素:A、能力:新人员应聘表现的个人谈判、工作经验等。
B、资历:新人员进入公司之前在其他企业担任岗位、工作水平及薪资水平等。
C、考评:试用期内(3个月)如不能胜任岗位或不能达到公司预期目标,公司予以调岗或调级。
备注:本部门作为市场运营中心计划制定部门,故可享受整体经销商发展计划的利润比进行提成。
三、市场拓展部、招商部季度策略与目标任务市场拓展部:招商部:一、工作方法采取电话、面访、网址(邮箱)、直邮、会议等方式,通过表格实时做好记录,并根据跟进情况详细完成客户跟进表内各项内容。
二、管理方法招商人员:负责客户资料的搜集并联系,按照“上门有目的出门有结果的”的工作原则具体落实项目的招商工作,详细填写《进度推移表》、《周报表》等。
招商部员工工作守则:严格遵守公司各项规章制度,搞好内部团结,不迟到,不早退,切实维护好招商部工作环境和整体的工作状态。
强化客户资料的收集和筛选,做好市场调研和竞争对手的研究,严格保护公司机密。
抓好目标、潜在客户的锁定及跟进工作,标准化客户资料的档案管理。
⑶、电话拜访、面访或邀请客户来招商部面谈。
电话约见、拜访注意谈吐得体,穿着大方。
做好面访前准备工作及外出登记,面访回公司后登记记录并做好《进度推移表》。
客户登门面谈登记制度,重点客户招商部经理面谈。
⑷、数据报表的填写。
外出拜访记录填写,《进度推移表》、《招商周报》、《日报》及总结;重点客户的会谈纪要报告;预签协议客户操纵要求及通报。
⑸、客户的维护和跟进。
加强招商部内部联系沟通;主动协调好与其它有关部门的工作联系。
如有因个人原因造成客户流失追究个人责任外影响个人年终奖励。
⑹、牢固树立“客户就是上帝”的观念,强调服务第一,服务至上,服务无止境的工作准则,为招商工作胜利完成奠定坚实的基础。
三、日常工作流程(一)建立招商部工作例会制。
由招商部经理组织或招商主管主持,招商、销售人员参加。
备注:例会要进行会议纪要。
(二)建立招商形势月(季)度分析制度。
由部门经理主持召开,内容包括:1、招商进展情况旺势、淡势分析;2、销售进展情况及旺势、淡势分析;3、招商质量及客户诚信度、实力分析;4、布局定位调控需求;5、存在的问题;6、措施建议。
(三)建立完善招商信息数据报表系统。
内容包括:1、《招商进度推移报表》;2、《招商月度指标分析报表》;3、《供应商储备名录报表》;4、《客户档案信息报表》。
(四)具体招商操作程序1、熟悉本招商项目的相关内容,客户问询的准备。
2、收集目标行业的相关资料,进行分类、分区整理。
3、通过各种新闻、广告、杂志、媒体或展会发布信息,对招商进行前期渗透。
4、充分认识自身优势,做好一份吸引人的招商书及相关宣传资料放入文件夹。
5、建立一个良好的招商支持系统,各方面协调支持招商工作。
6、适当策划一些专题配套活动,扩大影响,提高巨巢惠购网知名度。
7、建立目标客户数据库,对招商员的招商工作,包括电话联系、走访、跟进、签约等,实时做好记录。
8、招商员每周上报招商情况,分析、总结、交流、招商经验和心得,处理客户反馈信息,适时调整招商策略。
备注:招商部所有成员在保证产品正常上线更换的情况下,在现有的供货商和其业务相关的客户中,转化平台的渠道商。
保障平台的运转并迅速发展。
四、市场运营中心业务流程消费类客户投诉处理作业流程图营销管理流程图研究产品开发价格广告促销渠道销售五、营销人员工作纪律为了树立公司形象,加速市场发展,规范营销人员行为,加强执行力度,特制订工作纪律条例。
第一条:市场操作纪律1、营销人员每月底要制订渠道建设计划,并协助执行。
2、营销人员每月底要制订市场活动计划,并协助执行。
3、所有营销人员每月底要制订下月工作计划,并管理执行。
4、所有营销人员每月底要制订营销费用计划,并严格管理。
第二条:工作执行速度和时间纪律营销人员在外工作要抓紧时间,绝对禁止浪费时间。
今日事今日毕。
该今天做的事情就必须完成。
该当天解决的问题当天必须解决。
第三条:差旅和报销纪律1、要严格控制差旅金额,降低费用,为公司节约资金,以用于市场。
不得浪费,做到有计划使用。
2、差旅费严禁空报虚报,被查后以2倍金额扣除。
第四条:考勤纪律1、按时上班打卡,不得早退迟到。
2、因公出差,须填制公出单,经部门负责人批准后,方可出差。
3、事假须填制事假单,经部门负责人批准后,方可休假。
第五条:职业道德要求1、严禁在客户处挪用货款,不准向客户借钱借物。
2、不准接受客户的宴请或其他贿赂。
3、不准随意承诺客户政策或促销。
4、不准携带客户给公司的货款(现金或汇票)。
5、不准泄露公司内部机密(包括大政战略,管理方式)。
6、不准以任何借口抵毁公司或他人形象。
7、不准私事公办,不准在工作时间内做与工作无关的事情。
8、不准在外勤期间私自离岗。
9、尽心尽力完成公司上级交待的临时任务。
10、要服从上级领导和指挥,不得言语顶撞上司,要遵从上司使命行事。
11、言行举止,注意维护公司形象,努力提高自身素质。
12、每月对自己要认真客观总结,敢于面对现实。
附件一:一、市场运营中心组织结构图二、市场运营中心管理制度三、市场拓展部、招商部季度策略与目标任务四、市场运营中心业务流程五、市场运营中心人员工作纪律附件:薪酬等级说明。