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规范你的言行举止———礼仪篇礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，而职场礼仪则是一个人在工作场所及职场中所应遵守的规则，它是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则；三是适度的原则；四是真诚的原则。
一、仪容仪表穿衣原则：TPO原则。
1. 头发要经常清洗，保持清洁。
2. 指甲不能太长，应经常注意修剪。
女员工涂指甲油要尽量用淡色。
3. 胡子：出特意蓄须外，胡子不能太长，应经常修剪。
4. 口腔：保持清洁，上班前、拜访客户前不能喝酒或吃有异味的食品。
5. 女员工化妆应给人清新的印象，不宜浓妆艳抹，不宜用气味浓烈的香水。
6．衬衫：领子和袖口不得有污秽。
7．领带：应注意与西装、衬衫的颜色相配。
不得肮脏、破损或歪斜松弛。
8．鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，办公室内不得穿带钉子的皮鞋或球鞋、旅游鞋。
9．女士剪裁得体的西装套裙，色彩相宜的衬衫和半截裙使人显得稳重、自信、大方。
10．在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
二、电话礼仪：声如其人在商务交往中，接打电话实际是在为通话者所在单位和通话者本人绘制一幅重要的电话形象。
它体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。
（一）打电话礼仪讲话应简洁、明了、清晰、柔和，嘴与话筒之间要保持3厘米左右的距离。
打电话时，每个人开口所讲的第一句话，都事关自己给对方的第一印象，所以应当慎之又慎。
在通话时，若电话中途中断，按礼节应由打电话者再拨一次。
拨通以后，须稍作解释，以免对方生疑。
通话结束前，应道"再见"。
按照惯例，电话应由拨电话者挂断。
挂断电话时，应轻放话筒。
（二）接电话礼仪1．电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。
