2017综合能力第八章 社会工作研究

2017年 社会工作者 综合能力（初级）
主讲老师：刘晓晨
2014年单选5题，多选2题 2015年单选5题，多选2题
2016年单选 6题，多选 2题
9-10分
第八章 社会工作研究
本章的学习重点是定量研究与定性研究的特点和典型方法（问卷调查、 个案研究）的应用。无论是定性还是定量都遵循一定的研究程序。 在撰写研究报告的时候，要根据需求评估报告、项目方案书、项目总结报 告的各种类别，按照规定的格式进行书写。 需要明确的一点是，本章学习难度较大，尤其是在掌握不同研究范式和研 究方法的特点、研究过程方面对考生而言有一定的学习难度。 本章考点不多，历年出题比例一般。一般在6-7题左右。
D 问卷名称和问卷编号
E 访问员和被访者签名
答案：BCDE
问卷资料收集 对象选取（随机和非随机）
访问员选拔培训
物质准备 质量控制（调查过程督导；资料回收后的检查） 评价（优点缺点）
某社会工作服务机构正在进行一项问卷调查，问卷类型为访问问卷。为了 控制这次调查的质量。该机构应该（ A．规定调查员在30分钟内完成问卷 B．在调查过程中派督导进行同步指导 C．在调查进行之前对调查员进行培训 D．对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访 E.利用专门软件对输入的资料进行技术检查 ）
资料特性
结果范围
1.研究者与研究对象的关系 定量研究基本排除研究者对研究对象的影响，研究者被看成是外人。定性研究则把自然情境作为资料 源泉，花费相当多时间深入到具体情境中，研究者对自己的行为及研究对象之间的关系进行动态反 思和调适，尽量将被研究对象视为自己人。
2.研究和理论的关系 定量研究一般依托某些理论，形成假设，通过收集资料和分析数据来验证假设；定性研究不一定要事 先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归 纳，才有可能达到理论层面。
资料，协助达到社会工作目标。
核心要素 主体 研究对象 目标
伦理
方法
社会工作研究的特性 1.以困难群体及其问题或需要为主要对象 2.注重采用社会工作视角 3.体现社会工作伦理
4.研究目的在wenku.baidu.com促进实务及提升理论，从而推进民众福利
5.研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者
社会工作研究的伦理
作为社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究显然既要遵循社会工作伦理，又要恪守社会研 究的伦理。 首先，应该信守研究选题的伦理。 要注意研究的正当性 其次，应该恪守社会工作的伦理。尊重服务对象自决等
3.研究策略 定量研究的逻辑方法是演绎法。 定性研究的研究问题、研究计划和内容可以根据当时当地的情况适当修订，并在资料收集过程中同步 分析资料。
4.资料特性 定量研究主要收集和分析量化资料，定性研究则主要获取描述性的、非数字的信息。
5.结果范围 定量研究结论可以推论。 定性研究结论不作推论。
适用范围
被调查者的回答来进行填写。
2、问卷的结构
一份问卷通常包括下述几个部分： ①封面信，即一份致被调查者的短信。在信中一般需要说明该项调查的目的，进行该项调查 的人或组织的身份，被调查者的选取方式和他填写问卷的作用，对回答保密处理的保证等 等。 封面信质量的好坏将直接影响到被调查者是否乐于接受调查并认真如实地填写问卷，它是 问卷的一个十分重要的部分。
（3）认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象，反对在社会科学中运用自然科学
的概括性规律方法。
（4）认为研究主体的认识能力是主要的，社会科学知识是 （5）注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程，重视研究互动以及现实社会环境中意义的产生过
程。
定量研究与定性研究的特点（考点） 研究者与研究对象的关系 研究和理论的关系（定量是演绎的） 研究策略
1、问卷的类型 根据使用方法的不同，问卷可分为两种主要的类型：一种称为自填式问卷，另一种称为访
问式问卷或访问调查表。
自填式问卷一般采用邮寄或分发的方式送到被调查者手中，由被调查者在无访谈员在场监 督和帮助的情况下自行填写，然后仍通过邮局寄回或由调查员收回。
访问式问卷并不发到回答者手中，而是由访谈员依据问卷向被调查者提出问题，然后根据
再次，应该遵守社会研究的伦理。不采用欺诈手段等。
社会工作研究的主要功能
（一）提升服务对象整体福利 （二）促进宏观场景的总体优化 （三）促进社会工作专业的多元增能
第二节 社会工作研究的范式与过程
一、定量研究与定性研究 实证主义 反实证主义
定量研究与定性研究的区别是往年考试比较关注的方向，需要考生注意理解两种不同研究范式的区别。
在合适的答案号码上画圈或打钩或在横线上填写”“若无特殊说明， 每个问题只能选择一个答案”、“本题回答‘否’者请直接跳到第18
题”等。实际设计时，研究者应该根据研究目标、问卷特性等予以综
合考虑。
研究人员常使用调查问卷搜集资料，一般来说，调查问卷中应当包括的 内容有（ ）
A 抽样方案和编码
B 封面信和指导语 C 问题和答案
）
D．您的专业是社会工作吗?
答案：D
社会工作者老许正在编制一份自填式调查问卷，她在问卷封面上注明“若无特殊说明， 每个问题请选择一个答案”，老许写的这段话属于问卷结构中的( A．编码 B．指导语 )
C．问题和答案
D．封面信
B【解析】问卷包括标题、封面信、指导语、问题和答案、编码等部分。
其中，指导语主要说明问题细节厦回答要求，有不同形式。如“请您
答案：A
学校社会工作者小范在一项旨在培养学生自信心的服务中，设计了一份问卷，用于调查 小学4-6年级学生自信心的变化及特点，小范的督导建议问卷中量表的篇幅不宜过长。上述 督导的建议，表明了问卷设计应该( ) A．提高学生填答并完成问卷的意愿
B．围绕自信心的研究假设设计问题
C．能较好地揭示学生自信心的实际情况 D．保证对自信心的测量不受时间地点的影响
定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的的大 规模的调查与预测等场合。 定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境。
社会工作研究的一般过程 归纳 演绎 假设演绎
基本内容 确定主题-界定研究问题-进行文献回顾-完成研究设计-收集资料、整理和分析资料-撰写研究报告和应用 研究成果
用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。
访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复 杂时，使用访问问卷特别合适。
2.问卷结构
问卷有一定的内容结构
（1）标题 （2）封面信
（3）指导语
（4）问题和答案 （5）编码
（6）其他
3.问卷设计
设计问卷应该考虑以下原则：
(300字左右）
在封面信中，一般需要说明下列内容：（1）“我是谁”，调查的主办单位或个人的
身份；（2）调查什么；（3）为什么调查；（4）调查对象的选取方法及保密承诺。 除以上内容外，通常还把填答问卷的方法、要求、回收问卷的方式和时间等等具体
事项写进封面信。在信的结尾处一定要真诚地对被调查者表示感谢
问卷调查方法
问卷是社会调查研究中用来搜集资料的一种工具。它的形式是一份精心设计的问题表格，
用途在于测量人们的态度、行为等特征。
问卷的历史可追溯到经验社会调查广泛开展的十九世纪。二十世纪以来，结构式的问卷越 来越多地被用于定量研究，与抽样调查相结合，在现代社会调查中得到广泛的应用，是各
种民意测验、舆论调查、市场调查必不可少的工具。
（1）问卷要有可信度与效力。问卷要有较高的可信度，即它能稳定地测量调查对 象的情况；问卷也要有良好的效力，即它能有效地揭示所测事务的实际情况。
（2）考虑研究目的或研究类型。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释
性研究的问卷要围绕研究假设展开。
（3）以回答者视角为主。关注其教育程度及语言习惯等。
（4）保证操作的可行性。
问卷设计一般经过四个步骤： 步骤一：进行探索性工作，就是通过文献回顾或实地考察认识待研究的问题。 步骤二：设计问卷初稿。一是卡片发，一是框图法。 步骤三：试用和修改。
步骤四：定稿和印刷。
问题和答案是问卷设计的核心，应当注意： 关注问题特性； 注意语言表达； 数量时间适当；
问题按序排列
问卷资料收集 对象选取（随机和非随机） 访问员选拔培训 物质准备
质量控制（调查过程督导；资料回收后的检查）
评价（优点缺点）
问卷设计中问题有态度、行为和状态三种类型：下列问题中，属于状态类型问题的是（ A．您对社会工作服务项目策划的培训有何评价? B．您如何评价当前的政府购买社会工作服务? C．过去一个月您参加过几次读书会活动?
（3）社会研究在说明社会现象或规律是什么。
（4）自然科学方法适合于社会研究。
2.定性研究 定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系 ，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。观察、访问是常用方法。 （1）强调社会现象不同于自然现象。
（2）认为社会研究方法应该着重分析社会整体的因素，找出它的成分，说明整体与成分的关系。
为了解本地区社会服务行业工作人员的专业能力建设情况，某部门设计了 一份调查问卷，其中一道封闭式问题为：“请问您参加全国社会工作 者职业水平考试的情况是——。”答案为“①参加过初级考试②参加 过中级考试⑧未参加过任一级别的考试”。 这道题的答案在穷尽性和互斥性上做到了（ A．既满足穷尽性，又满足互斥性 B．仅满足穷尽性，不满足互斥性 C．不满足穷尽性。仅满足互斥性 D．既不满足穷尽性，也不满足互斥性 ）。
封面信示例1：
大学生学习状况调查问卷封面信 亲爱的同学们，您好！ 这份问卷的目的在于了解在大学生中每一位大学生的学习状况，为今天的 大学教育体制改革提供参考。请详阅填答说明后，再根据您自己对每 一道题的叙述，逐题填写。 本问卷各项答案无所谓好坏对错，且问卷所得的结果只是作为调查研究获 取信息的一种参考。不作任何个别呈现。所以请您依据自己的看法， 放心的填答，非常谢谢您的合作与协助。 ××课题组 ×年×月×日
A【解析】设计问卷时一般要遵循以下原则： (1)问卷要有信度与效度； (2)考虑研究目的或研究类型； (3)以回答者视角为主；
(4)保证操作可行性。其中，以回答者视角为主是指关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，
保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答，也应该考虑问卷调查的可能障碍因素，如被 调查者回答意愿、能力等。
（一）问卷调查（考点） 该考点在历年的考试中都会有出现，主要包括问卷结构、问卷具体设计方法等。
问卷调查就是依托问卷收集资料的研究方法。问卷是用按一定顺序排列的问题组合来收集被研究者 的态度、行为、状态等的卷子。 1.问卷类型 问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷。其提问和答案应该
BDE【解析】问卷调查的质量一般通过几个环节予以控制： (1)调查过程的督导。在调查员收集资料的过程中，研究者派督导进行 同步指导，随时接受调查员的咨询，以保证资料收集的即时质量。调 查员首日完成的调查问卷必须立即递交，督导必须在其递交时当场检 查，发现可能存在的问题，予以直接指导。 (2)资料回收后的检查。调查员递交问卷后，督导或检查员要选择每个 调查员一定比例的问卷进行检查和回访，以判断其问卷质量。问卷资 料分析前，研究者还应该利用专门软件对所输入的原始资料进行技术 检查，以保证准备分析的资料具有可靠性。
第一节 社会工作研究的含义 与功能
一、社会工作研究的含义 基本含义 社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域，它具有两者共同
的一些特征。该考点一般会考查社会工作研究的特征。
社会工作研究是发现事实和获取知识的过程。其中，研究者依托专业 伦理和研究伦理，使用社会研究方法，收集和分析与社会工作有关的
定量研究的一般过程 研究准备-资料收集-分析-研究和总结 定性研究的一般过程
准备-资料收集-分析-研究和总结
报告撰写及成果应用 研究报告的一般结构 社会工作实务研究报告的基本结构
社会工作实务研究中的项目方案书基本结构：主题、项目背景、问题描述、基于文献或实证研究的原 因分析、工作目标等。
定量研究方法
1.定量研究 定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量， 收集资料并对此进行统计分析。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。
实证主义方法论产生于19世纪30-40年代，由孔德首先提出，后来得到进一步完善。其基本观点是： （1）无论是人还是物质都是自然界的一部分。 （2）社会现象既然是有规律的，因而社会现象是可测量的。