市场部管理制度
1目的
响应公司关于“流程管事，制度管人”的理念，规部门经营活动、提
高经营效率及质量，根据业务推进做好客户服务工作，同时把部管理，
对树立部门形象，对外建立公司品牌。
2适用围
公司市场部全体人员。
3渠道开拓工作
3.1市场信息搜集与管理
3.1.1每天定时搜集行业政策、市场指导等信息，并做好部信息的更新。
3.1.2对项目信息、政府信息、施工单位信息保持敏感度，并进行筛选。
3.1.3搜集竞争对手、竞争产品等信息，进行系统分析整理，其中，对同类产
品分析主要包括一下容：
3.1.3.1同类产品在竞争对手全年生产总量的饱和度分析。
3.1.3.2客户对产品质量的反应及技术要求。
3.1.3.3同行业产品更新及技术质量改进的进展情况。
3.2市场活动管理
根据搜集的信息，制定经营计划，责任到人。每月29号前，根据实
际情况及考核指标制定下个月的工作计划，并进行分工；每五制定下
的工作计划，并每天反馈经营情况。通过例会及月度总结，跟踪经营
情况进展及汇总存在的问题，必要时请领导出面协调解决。
4客户接待实施细则
4.1客户来访信息搜集
4.1.1.接到来访通知后，马上与客户对接时间节点（包括出发时间、到厂时间、
人数、人员姓名及职务）以及客户所需要了解的资料。
4.1.2.提前了解客户单位背景情况及主要人员信息及偏好。
4.1接待流程制定及人员分工
根据取得的信息，制定详细的接待流程，并提交接待申请表至行政部，
重大接待由市场部市场专员牵头组织接待小组人员开会，分工进行做
好接待准备，接待信息通过接待流程表形式在部发布通知（附件：接
待流程表模板、接待申请表模板）。
4.2宣传工作
4.2.1.每次接待工作完成后，需编写新闻稿，并根据接待的规模、议题的重要
性，挑选重点新闻稿在公司微信公众号、公司门户等进行发布。
4.2.2.制作公司宣传画册，并每半年更新或增加宣传容。
4.2.3.制作公司宣传视频，涵盖企业形象、生产工艺流程、优势等信息，并每
年根据实际情况进行优化。
5项目跟踪规
5.1项目信息与进度
5.1.1确认项目存在后，第一时间找到项目的总包/业主，及项目的主要负责人，
并主动与项目主要负责人取得联系，了解项目的概况，明确项目是否
采用预制、总包定标还是业主定标，并录入项目跟踪台账（见附件）。
5.1.2如暂时无法取得项目联系式，则采取直接到项目现场拜访，争取与项目
经理或其他主要负责人面谈，现场拜访需带上公司资质资料、宣传画
册及个人名片等，另随声携带移动硬盘或U盘，尽力取得项目施工图
纸及PC构件图纸，并查看项目施工现场概况，为后期投标现场案做
准备。
5.2业主/总包需求
5.2.1向业主/总包宣贯我司的实力，同时了解对的需求及关注点，并做简单解
答，同时汇总问题，回复对我将尽快提供详细的针对性案。
5.2.2邀请业主/总包到工厂参观考察，了解生产工艺流程。
5.3分级营销制度
5.3.1根据项目跟踪台账，明确项目预制规模、施工难易程度等情况，先由市
场部专人与业主/总包接触探底，重点了解业主/总包对厂家选择的偏
向性，结合业竞争对手的中标意向，记入项目跟踪台账情况说明进行
考证，并上报分管领导，由分管领导汇总公司领导层意见后，决定是
否继续跟该项目或是否投标。
5.3.2在经营过程中，如遇到自身无法突破或解决的问题，应上报上级领导或
分管领导，并视情况安排公司高层与对高层对接。
6投标签约规
6.1专项投标小组成立
6.1.1项目信息核准通过后，对接项目招标文件接收，由市场部牵头成立项目
专项投标小组。
6.1.2投标小组准备工作，制定投标小组项目跟踪表，完善项目基础信息，组
织投标小组会议，根据招标文件要求及前期经营收集的业主/总包的关
注点，按商务标、经济标、技术标三面进行分工，各项任务落实到人，
并规定各项工作完成时间节点。
6.2投标资料归口及递送
6.2.1投标小组各成员编制好各自负责的标书容后，统一提交至市场部归口，
市场部整理检查并汇总投标所有文件资料，提交分管领导审核，核准
项目成本、利润及收款式等容。
6.2.2投标文件审核无误后，由市场部负责递送，并做好投标文件备案留底及
后续标的跟踪工作。
6.3开标、议标及定标跟进
6.3.1标书投递后第一时间与业主/总包招采负责人联系，了解项目开标的时
间，无法明确时间节点的，原则上在预估的开标时间前2天再次与招
采负责人联系确认，并做好记录。
6.3.2投标后做好跟进工作，与业主/总包保持联系，了解需求并积极配合，力
争议标机会。对于特殊的项目，如开标即定标的项目等，确认开标时
间后，提前上报公司领导，做好开标前工作。
6.3.3接到议标通知后，准备好资料，组织公司相关议标人员，并部做好议标
策略后前往对公司进行议标。
6.3.4根据议标的结果，组织投标小组修订标书，并与对保持密切联系，侧面
了解竞争对手动向。标书修订后，在规定的时间回复给对，并传达中
标意愿及服务保证。
6.3.5议标结果回复后，跟进项目定标进度、时间，必要时协调对高层与我高
层见面洽谈，推动定标效率。
6.4会议纪要及合同签订、交底
6.4.1接到中标通知后，与招标再次确认中标信息，特别是价格、工期、支付
条件等信息，并写进双会议纪要，由双签字确认，并留底作为双合同
的有效组成部分。
