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通信工工作总结模板6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为一名专科通信专业的学生，不仅在学业上取得了丰硕的成果，也在实践能力、团队协作和综合素质等方面得到了全面提升。
在此，我对过去一年的工作做一个简要的总结，以期为今后的学习和工作提供借鉴。
二、工作回顾（一）学业方面1. 专业课程学习：我认真学习了通信原理、数字信号处理、移动通信、计算机网络等通信专业核心课程，努力掌握通信技术的基本原理和实际应用。
2. 实践操作：我积极参与实验室的实践项目，熟练掌握了通信设备的操作和维护，提高了自己的动手能力。
3. 竞赛参与：我参加了全国大学生电子设计竞赛等学术竞赛，并在比赛中取得了优异成绩，锻炼了自己的团队协作能力和解决问题的能力。
（二）实践能力提升1. 实习经历：我在某通信公司实习期间，负责通信设备的调试和维护工作，熟悉了通信网络的运行和维护流程，提高了自己的实际操作能力。
2. 项目参与：我参与了学校的一个科研项目，负责通信模块的设计与调试，锻炼了自己的项目管理和团队协作能力。
（三）团队协作与综合素质1. 社团活动：我加入了学校通信协会，积极参与协会组织的各项活动，与同学们共同学习、交流，提高了自己的团队协作能力。
2. 志愿服务：我参加了学校组织的志愿者活动，为社区居民提供通信技术咨询服务，锻炼了自己的沟通能力和服务意识。
三、工作总结（一）优点与成果1. 学业方面：我认真学习专业课程，取得了优异的成绩，为今后的专业发展打下了坚实的基础。
2. 实践能力：通过实习和项目参与，我提高了自己的实际操作能力和团队协作能力。
3. 综合素质：我积极参与社团活动和志愿服务，锻炼了自己的沟通能力、服务意识和团队协作能力。
（二）不足与反思1. 专业知识深度：在专业知识方面，我对一些前沿技术了解不够深入，需要加强学习。
2. 时间管理：在时间管理方面，我有时会出现拖延现象，需要提高自己的自律能力。
3. 创新能力：在创新能力方面，我还需要进一步提高，积极参与创新项目，锻炼自己的创新能力。
通信技术员个人年度工作总结尊敬的领导、同事们：您好！在过去的一年里，我作为一名通信技术员，在公司各项通信技术工作中，努力克服困难，精益求精，取得了一定的成绩。
在此，我向大家汇报过去一年的工作总结，以及对未来工作的展望。
一、工作总结1.积极准备与维护通信设备作为一名通信技术员，负责公司内部通信设备的准备与维护，我认真负责地完成了各项任务。
我按时对所有通信设备进行了例行维护，并及时解决了各种故障，保证了通信设备的正常运行，为公司的正常工作提供了可靠的保障。
2.配合项目团队开展工作在过去的一年里，公司开展了多个大型项目，我积极配合项目团队的工作并提供技术支持。
我与工程师密切合作，根据项目需求准备通信设备，并协助工程师进行设备安装和调试。
通过我的努力，项目按时完成，得到了客户的高度认可。
3.不断学习，提升专业技能作为一个通信技术员，我深知自己的专业技能直接影响到工作的成效。
因此，我不断自学，在工作之余积极参与相关培训，提升自己的专业技能。
通过学习，我掌握了更多的通信技术知识和操作技巧，能够更好地处理通信设备的故障和问题，提高了工作效率。
4.及时解决客户问题，提供优质服务作为客户的第一联系人，我时刻保持良好的沟通和合作态度，并及时解决客户的问题。
在过去一年中，我处理了很多客户的投诉和疑问，尽力保证每一个客户都能得到满意的解答和服务。
通过我的努力，公司的客户满意度得到了大幅提升。
5.团队合作，形成良好工作氛围在工作中，我积极与团队成员沟通合作，协助他们解决技术问题，共同完成任务。
我注重团队协作，尊重他人意见，与团队成员保持良好的关系，形成了团结、和谐的工作氛围。
在团队的努力下，我们共同完成了各项任务，为公司的发展做出了贡献。
二、不足与改进尽管过去一年取得了一些成绩，但我也发现了一些不足之处，需要不断改进：1.知识储备不够丰富。
尽管我不断学习，但仍然有一些新技术和设备我并不了解。
因此，我需要加强学习，不断提高自己的专业水平。
通信工程师任现职以来专业技术工作总结自我评价本人作为一名通信工程师，在现任职位上，通过专业技术工作的不断研究和实践，取得了一定的成绩。
本人具备扎实的理论基础和良好的工作实践经验，能够熟练运用各类通信设备和工具，具备独立解决问题的能力。
工作摘要自入职以来，我主要负责通信系统的设计、搭建和维护，同时参与各类通信项目的实施与管理。
我积极配合团队成员，有效完成工作任务。
以下是我在这一职位上的主要工作总结。
1. 通信系统设计我负责设计了多个通信系统的方案。
在设计过程中，我充分考虑了项目需求和技术要求，提出了合理的设计方案，并与团队成员进行了充分的讨论和沟通。
通过我的努力，项目顺利完成，并取得了良好的效果。
2. 通信系统搭建和调试我参与了多个通信系统的搭建和调试工作。
在搭建过程中，我认真负责，不断调试和优化系统，确保系统的正常运行。
我掌握了各类通信设备和工具的使用方法，并能快速解决各类技术问题。
3. 通信项目管理我积极参与各类通信项目的管理工作，包括项目计划的制定、进度的跟踪和团队协调等。
我能够合理安排工作时间，有效分配项目资源，保证项目按时完成并达到预期目标。
4. 技术问题解决在工作中，我经常遇到各种技术问题和挑战。
我能够快速分析问题的根源，并采取有效的解决方案。
我善于研究和总结经验，不断提高自己的技术能力和解决问题的能力。
5. 团队合作作为一个团队成员，我与同事们保持良好的协作和沟通，互相支持和帮助。
我善于倾听他人的意见和建议，并与他人进行有效的协商和合作，共同完成工作任务。
展望未来作为一名通信工程师，我将继续不断研究和提升自己的专业技术能力。
我将关注最新的通信技术发展，不断深化对通信系统的理解和掌握。
我将继续努力，为公司的发展和客户的满意而努力工作。
总结通过在现任职位上的努力工作，我积累了丰富的工作经验和专业技术能力，取得了一定的成绩。
我将继续发扬自己的优点，在通信工程领域中不断成长和进步。
同时，我将继续加强团队合作，与同事们携手共进，为公司的发展做出更大的贡献。
通信个人工作总结（4篇）通信个人工作总结（4篇）通信个人工作总结篇1 在这个月里，我学到并掌握了一些传输设备测试仪器仪表的使用方法，如SDH测试仪，光功率计，波分复用测试仪，光缆测试仪等。
学习了传输工程的整个硬件施工过程，包括传输综合架、DDF架、ODF架安装，2M线、尾纤布放，及光缆熔接等，并且可以简单的硬件施工。
在不断学习和实践工作中我不断地提升自己的工作技能，在20xx年10月份的时候我基本上能单独负责传输工程施工管理、测试和维护。
在管理、测试和维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。
“工欲善其事，必先利其器”在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，培训为辅。
一年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
在后面的工作实实践里我主要方向是把技能强化，把专业知识强化。
在工作之余我不断的学习理论知识，了解通信发展，通信行业是一个更新速度飞快的行业，没有学习就永远跟不上前沿的通信技术，没有前沿技术，你就会被淘汰。
一、认真学习技术业务，掌握设备与技能。
俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。
在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅。
几个月来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
孔子曰：“三人行，必有我师焉”。
因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既能够完成正常工作，又学到了技术本领。
在几个月的时间中，我先后了交换机的局数据及用户数据的操作；对SDH设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的认识；对于isdn、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍10多次。
此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。
二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展。
2023年通信个人工作总结（10篇）1.2023年通信个人工作总结篇一岁在辛卯，暮冬之初，从我毕业到参加工作已经有半年多时间了。
来到南涪项目部已经半年了，在这半年的中实习中，我在领导的教导下和自己的努力下，使自己的专业知识、实践能力都向前跨越了一大步。
在这期间，作为一名实习生，做好份内事。
工作总结如下：一、工作表现虽然是一名实习生，但我一直按一名技术员来要求自己。
俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。
在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中积极总结经验。
我在工作空余时间不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
为做好技术指导工作，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。
三人行，必有我师焉。
我一直刻苦努力，团结同事，积极工作，认真学习，工作中遇到难题及时请教老师傅、技术工程师和监理工程师，不断提高了自己的专业技术水平。
发扬吃苦耐劳精神。
不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有正确的思想观点、踏实的工作作风。
一是爱岗敬业。
既然选择，就要做得更好。
工程行业地规律就是“无规律”。
因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。
二是锤炼业务。
经过这半年的学习和锻炼，自己在铁路通信行业资料整理及工地管理上取得一定的进步，利用项目部学习通信工程技术规范和建设指挥部组织学习资料管理办法，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。
严于律已，不断加强作风建设。
半年来我对自身严格要求，始终把握得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
通信专业技术工作总结(精选多篇)第一篇：通信专业技术工作总结本文由douglas_pong贡献doc文档可能在wap端浏览体验不佳。
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专业技术工作总结本人毕业于××大学××学院电子信息科学与技术专业通信方向。
XX 年 8 月参加工作，从事通信系统的运维工作，XX 年就职于××，从事无线通信系统的运维、工程项目方面的工作。
自参加工作以来，我严格遵守公司及所在部门的各项规章制度，认真贯彻执行公司文件及会议精神，坚决服从公司领导的各项工作安排，积极维护集体荣誉，圆满完成工作任务。
思想上要求进步，工作上积极努力，任劳任怨，认真学习专业知识，不断充实完善自己。
走进××，开始了一种全新的工作、生活方式，得到了领导和同事们的关心帮助，让我对工作充满了热情。
回顾过去 6 年的工作，有困难也有收获，经历了从学生到职工的转变，收获了为人处事、专业技术方面的实践经验。
现将技术工作简要总结如下：一、思想方面我以主人翁的意识，时刻关注信科公司的发展，切身为公司和集体的利益着想，坚定公司会不断的发展壮大，对公司的未来充满了热情与期望。
同时我还不断关注通信行业的新信息新动态，并抱着持续学习新知识的心态，以备有更多的知识储备为公司处理。
我对自己制定了很高的行为操守和道德标准，确保自己的工作和日常行为能严谨严肃。
我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，持之以恒，尽心尽力，不断提高自(转载请注明来源：)己的岗位技能，脚踏实地的做好本职工作，为建设一强三优现代公司贡献自己的绵薄之力。
二、工作态度心态决定一个人的财富、事业、幸福、健康，有什么样的心态，就有什么样的人生，心态决定命运。
无论在工作还是生活当中，我一直保持阳光心态，怀着一颗平常心去享受过程，把握和珍惜现在。
热爱自己本职工作，正确认真对待每一件事，戒骄戒躁、扎扎实实干好自己的事。
通信人员个人总结一、个人背景与工作经历我是一名从事通信工作多年的通信人员，本科毕业于某985高校信息与通信工程专业，硕士研究生毕业于某重点大学通信工程专业。
毕业后，我进入了一家知名的通信设备制造公司，担任通信工程师的职位。
在这个岗位上，我负责通信网络设计、设备调试以及网络运维等工作。
此后，我加入了一家互联网公司，主要负责数据通信方面的工作。
二、技术能力与专业知识在通信领域，我具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。
我熟练掌握通信原理、通信网络的结构与传输技术、通信协议与标准等方面的知识。
同时，我还熟悉通信系统的运维管理，能够独立进行网络故障排除和维护工作。
在通信设备调试方面，我对光传输设备、交换机、路由器等设备的工作原理和配置有深入了解。
此外，我还熟练掌握相关的通信软件和工具，如网络仿真软件、通信协议分析工具等。
我能够灵活运用这些工具来进行网络建模、性能评估和故障分析等工作。
三、团队合作与项目经验我具备良好的团队合作精神和协作能力。
在过去的工作中，我曾参与多个大型项目的设计、调试和运维工作。
在团队合作中，我能够主动协调沟通，与团队成员协作，共同解决问题。
我也乐于分享自己的经验和知识，帮助团队成员提升技术水平。
在项目管理方面，我能够有效组织时间和资源，合理安排工作任务，确保项目的顺利进行。
四、沟通与表达能力作为一名通信人员，良好的沟通与表达能力对于工作的顺利进行非常重要。
我具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达自己的意思，与他人沟通协调。
在团队会议、客户交流和报告撰写等方面，我能够准确表达自己的观点，并给出合理的建议。
五、自我学习与专业发展通信领域的技术更新非常快，作为一名通信人员，我注重持续学习和专业发展。
我定期关注行业动态，通过阅读相关技术文献和参加业内培训，不断扩充自己的知识面。
此外，我还参与了一些技术交流活动，与同行进行经验分享和互动交流。
通过这些方式，我能够及时跟进行业最新发展，不断提升自己的技术水平和专业能力。
通信工程师个人工作总结模板本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。
现将一年来取得的成绩和存在的不足作工作总结如下：一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面我的工作岗位是视频维护。
主要负责统摄像头维修。
另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：1、维修情况：从____月开始维修工作正式上线，对已有故障设备和陆续损坏设备的维修正加紧进行，已确保对故障设备的及时更换及新产品的生产。
2、夜检情况：为了保证顺利进行，我们投入了更大的人力物力积极配合业主的工作，对每条线路加强了维护，基本做到有故障在____小时内基本排除。
现在已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作态度，保证设备质量，让业主满意。
三、存在的不足总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：一是有时工作敏感性还不是很强。
对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。
二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。
还不能主动、提前的谋思路、想办法。
四、明年的工作打算明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。
打算从以下几个方面开展工作：一是加强工作能力。
根据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作作风培养。
始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
通信工程师个人工作总结模板（二）____年，在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的整体工作思路及工作重点，不断提高工程监理的水平，杜绝重大安全事故的发生。
通信工程年终工作总结自从来到某通信公司担任工作师以来，我在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过近几年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变。
现将近几年的个人工作总结如下，请公司领导审核评定。
一、坚持学习通信技术业务。
由于通信工程并不是自己的本专业，所以在工作中特别的注重知识的学习与积累，完善自己的通信专业知识。
在这几年中参加过多次大型的传输、交换、无线工程的施工，并在其中不断的完善自己的理论知识，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业技能。
俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。
在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中积极总结经验。
几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
孔子曰：“三人行，必有我师焉”。
因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。
在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识。
二、全力加强工程安装管理。
按照“安全质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，特别是各级管理人员的努力，安全和质量方面都取得了较好的成绩，乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位，并得到了联通相关部门的认可。
在这一年里我们以安全文明生产为基础，以“服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，在安全文明生产、提高服务质量、施工队伍建设等方面都有了明显的提高。
在工程施工中，我们把安全生产作为工作重点来抓，____到每个人的心中，这使得我们今年在完成的施工任务的同时实现了施工无重大责任事故的好成绩。
范文：________ 通信专业技术个人工作总结一
姓名：______________________
单位：______________________
日期：______年_____月_____日
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通信专业技术个人工作总结一
xx年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
xx年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。
同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。
例如针对用户漫游出访
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时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。
为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。
在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。
经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对xx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，xx区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。
通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。
在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。
利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得
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到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能力有了很大提高。
一至九月份xx中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展
渠道的建设一直xx工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。
今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、
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流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题
一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。
通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。
同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。
今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对xx公司不满，原因是认为我公司计费不准。
经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原
因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。
针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。
经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。
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通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。
一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。
在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。
对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手
1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。
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4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。
在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为xx事业做出新贡献。
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