提升医院服务能力

提升县医院综合服务能力
管理技术双帮扶 质量服务双提高
托管前状态
2007年在县委、县政府大力支持下 投资1.2亿元 新址重建清徐县人民医院 同时配套了3000多万的医疗设备 极大地改善了县医院的基础设施 改善了人民群众的就医环境
托管前状态
新的门诊楼、住院楼、医技楼拔地而起 告别了“外面下大雨、病房下小雨； 外面汽车过，病房掉土渣”的历史 切实解决了病人“就医条件差” 群众普遍关心的社会热点、难点问题
托管前状态
新院运行到2010年 漂亮的新楼里病人仍然是聊聊无几 整个上午门诊都是冷冷清清 百级手术间从未使用过 医务人员技术依旧落后
托管前状态
“漂亮的空大楼” “穷人开上了宝马车” 当时的真实写照
托管前状态
老百姓不信任当地的医院 不信任自己的医生 舍近求远到省城大医院看病 医护人员待遇差 留不住人才 形成了恶性循环
科室托管科室
选择中医科为试点 2011年5月开始 成立以省人民医院科主任为首的帮扶小组 对县人民医院中医科进行 医疗质量、技术水平、服务流程和规章制 度全面管理 科室管理层从以往的单纯业务管理变为全 面的质量管理
托管前的中医科
只有2名医生 设备老化，人才断层 只有门诊，没有病房 全年科室收入只有8375元 门诊人次只有821人次 科室收入连医生的工资都不够
四年的努力
县医院的综合服务能力 得到了快速提升
谢谢
重新制定绩效工资分配方案
打破大锅饭 向临床一线倾斜 向重点学科倾斜 向新技术领域倾斜 向学科带头人倾斜 拉开分配档次
技术帮扶
输 血
名誉主任，全面管理科室 定期指导 出专家门诊 负责查房 制定疑难、危重病人的诊疗方案 提高了县医院卫技人员的整体素质 让老百姓在自家门口 享受到了省级专家的诊疗服务
使常见病、多发病可以留在县域 为实现“小病不出村 中病不出乡 大病不出县” 目标打下坚实的基础
支援受援双丰收
支援医院
帮扶县医院的同时 相应提高了自身管理水平 在当地百姓心中享有了更高的声望 成为受援医院的大后方、避难所 扩大了社会影响面 山西省人民医院的品牌效应 在清徐县域得到了级联放大
受援医院
完善学科建设 提升综合服务能力
健全一级诊疗科目 逐步完善二级诊疗科目
完善县外就诊率较高的学科建设 扩大病种覆盖面 积极开展新技术、新项目
先后完成了血液透析室 肿瘤内科 神经外科 核磁共振室 重症监护室 等学科的建设
高压氧舱室 消化内科 泌尿外科 康复医学科 新生儿
加强临床薄弱专科建设 重点扶持病理科、重症医学科
因为帮扶 县医院住院患者的疾病谱发生了变化 疑难危重患者日益增加 新技术、新项目蓬勃开展 填补了清徐县卫生领域的诸多空白
托管前后变化
年门诊量由原来的3.6万人次 增加到15万人次，同比增长超过300% 年住院人数由原来的5200人次 增加到1.2万人次，同比增长超过100% 年手术量由原来的600台次 增加到1800余台次，同比增长超过200%
造 血
省人民医院免费培训县医院医护人员 长期进修 短期培训 专题培训 使一批学科带头人和业务骨干脱颖而出 带动县医院工作走上 制度化、规范化、标准化的轨道
复制“母托管”模式 运行“子托管” 探索“特聘主任”制
在医院托管、帮扶模式下 进一步探索院、科两级的帮扶 复制“母托管”模式 运行“子托管”方式 进行“科室托管科室” 实行“特聘主任”制
下乡与托管
医生技术指导---部门团队帮扶 单一技术帮扶---管理、技术双帮扶 只有“建议权”---拥有“决策权” 只管“输血”---输血、造血同时进行 只是“客人”---是“主人” 只注重“过程”---过程、结果均注重
管理帮扶
山西省人民医院选派院长 各职能科室组成管理团队 分析县外转率高的疾病谱 确定当地百姓最需要的学科 结合县医院的实际情况 制定短期计划、中长期规划 建立医疗质量管理体系 从粗放式管理向精细化管理转变
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科室托管科室后
建立了中医科病房 拥有9名医生（1名硕士研究生） 2013年门诊量达8608人次 入院患者达632人次 开展了浮针、火针、耳穴、中药熏蒸、 冬病夏治等中医特色治疗项目 2013年6月山西省卫生厅授予 《全省综合医院中医药示范单位》
科室托管科室延伸
“科室托管科室”模式继续延伸 普外科、胃镜室、磁振共振室 县医院的托管科室得到了长足的发展
怎么办？
难题又一次摆在了县委、县政府的面前 如何能让新院发挥作用？ 如何能为当地的百姓服务好？ 县委、县政府苦思冥想 寻求山西省卫生厅的帮助 希望能在省城联姻一家大医院
委托管理
经过多方考察、牵线、搭桥 清徐县人民政府与山西省人民医院 2010年8月正式签订委托管理协议书 委托省人民医院对县人民医院进行管理 拉开了省级医院对县级医院对口支援帷幕