2016年优秀QC材料范本
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QC成果案例范文随着质量控制(Quality Control,简称QC)理念的不断发展和完善,其在各个行业中的应用越来越广泛,取得了显著的成果。
下面以汽车制造业、食品行业和航空航天工业为例,分别介绍其在不同领域中的应用及取得的成就。
第一,汽车制造业在汽车制造行业中,QC起到了至关重要的作用。
通过QC,汽车制造商能够确保生产线上的每个环节都符合规定的标准,从而提高产品质量和安全性。
例如,丰田汽车公司作为汽车制造业中的佼佼者,积极采用QC方式进行汽车生产。
通过QC的应用,丰田汽车成功实现了生产线上的严格检验和质量控制,使得丰田汽车以高质量、高可靠性和更加安全可靠的形象在市场中竞争。
第二,食品行业在食品行业中,QC对于保证食品质量、确保食品安全是非常重要的。
通过QC工作,食品行业能够对原料进行检验,确保食品加工过程中的质量控制,同时对成品进行严格检测,确保准确无误地提供给消费者。
例如,可口可乐公司作为全球最大的饮料生产商之一,QC成果在其生产过程中起到了重要的作用。
通过实施QC,可口可乐公司能够确保每一瓶饮料的成分比例准确,味道一致,从而满足了消费者对于产品品质的需求。
第三,航空航天工业在航空航天工业中,QC对于保证飞机安全和航天器性能是至关重要的。
航空航天器需要经过严格的质量控制和测试,以确保其在没有任何问题和缺陷情况下正常运行。
例如,波音公司作为全球最大的航空航天制造商之一,通过QC的应用,不断提高其产品的质量和可靠性。
通过QC,波音公司能够更有效地通过检验和测试来发现和解决产品中的问题,从而确保飞机和航天器在运行过程中的安全性。
综上所述,QC在不同领域中取得了显著的成果。
无论是汽车制造业、食品行业还是航空航天工业,QC都起到了保证产品质量和安全的重要作用。
随着QC理念的不断推广应用,我们相信QC在更多的领域中将取得更加丰富和多样化的成果。
完整版)QC成果发布材料本次报告的主题是“运用QC方法,提高项目部施工技术资料员的工作效率”。
我们是XXX的“QC活动小组”,致力于通过QC活动来提高工程质量和效率。
我们将分享我们在提高项目部施工技术资料员工作效率方面的经验和成果。
我们公司一直秉持“以人为本、以质取胜、精细管理、科学发展”的质量方针,不断创新实践,严格管理,精益求精,取得了不断提高的经济效益和社会效益。
我们将继续加强企业管理和完善经营机制,加大工程安全和质量管理力度,使质量工作更加规范化和标准化。
二、选题理由我们选择这个题目的原因是,施工技术资料员是工程建设中非常重要的一环,他们的工作效率直接影响到整个工程的质量和进度。
通过QC方法来提高施工技术资料员的工作效率,可以有效地提高工程的质量和效率。
三、现状调查我们进行了对施工技术资料员工作效率的现状调查,发现他们在处理文件和资料时存在很多问题,比如操作繁琐、效率低下、易出错等。
这些问题直接影响到工程质量和进度。
四、活动目标我们的活动目标是通过QC方法,提高施工技术资料员的工作效率,减少错误率,提高工作效率,从而提高工程质量和进度。
五、原因分析我们分析了施工技术资料员工作效率低下的原因,发现主要是操作流程不规范、工作量大、工作内容复杂等因素导致的。
六、要因确认我们确认了导致施工技术资料员效率低下的主要要因,包括操作流程不规范、工作量大、工作内容复杂等因素。
七、制定对策我们制定了一系列对策,包括优化操作流程、减少工作量、简化工作内容等,以提高施工技术资料员的工作效率。
八、对策实施我们按照制定的对策,对施工技术资料员的工作流程进行了优化和简化,减少了工作量,提高了工作效率。
同时,我们还加强了对施工技术资料员的培训和管理。
九、效果检查我们对实施后的效果进行了检查,发现施工技术资料员的工作效率明显提高,错误率大幅降低,工作流程更加规范化和标准化。
十、巩固措施我们将继续加强对施工技术资料员的培训和管理,不断优化工作流程,巩固和提高工作效率的成果。
2016年QC成果课题名称:提高混凝土结构钢筋保护层厚度合格率单位名称:华恒建设集团有限公司小组名称:宁波梅山保税港区三创基地研发园一期II标段项目QC小组撰稿人:罗久强时间:二○一六年十二月提高混凝土结构钢筋保护层厚度合格率宁波梅山保税港区三创基地研发园一期II 标段项目QC 小组1、工程概况工程名称宁波梅山保税港区三创基地研发园一期II 标段项目建设单位宁波梅港海洋投资有限公司施工单位华恒建设集团有限公司建筑面积总建筑29690.13㎡。
单体数量1个地下一层制表人: 制表时间:2016年5月10日2、小组简介小组名称宁波梅山保税港区三创基地研发园一期II 标段项目QC 小组课题类型现场型小组注册好HHC-2016-5课题注册号HHC-2016-5K 注册日期2016年5月1日活动时间2016年5月1~2016年7月31日小组成员10人QC 知识教育时间30学时/人序姓 名性别年龄学历职 务主要分工组内职务1陈国民男42本科项目经理全面负责组长2男50大专公司质安监管组员3钱善飞男44本科技术负责技术负责组员4罗久强男45本科总施工方案实施组员5杨江涛男45本科施工员方案实施组员6李学平男30本科安全员方案实施组员7周东杰男37本科安全员数据收集/制图组员8虞妙红女31本科质量员数据统计组员9男42大专班组长方案实施组员10董迪男42大专资料员方案实施组员2016年循环阶段5月6月7月8月序号日期内容1~1516~311~1516~311~1516~3111516~311选择课题2现状调查3设定目标4原因分析5要因确认6制定对策P7对策实施D8效果检查C制表人: 周东杰 制表时间:2016年5 月11日制表人:周东杰 制表时间:2016年5月11日9巩固措施10总结打算A三、选题理由4、现状调查小组成立后,我们QC小组成员于2016年5月18日对本工程正在施工的主体的钢筋保护层控制进行了调查和分析,如见下表:1、调查分析问题统计表序号检查项目总检测数(个)合格点(个)不合格点(个)不合格率(%)1梁墙柱侧面保护层69472231.9%2梁柱板节点部位保护层605646.7%3板底保护层423937.1%制表人:周东杰 制表时间:2016年5月19日按以上分析的数据,我们绘制了钢筋保护层质量缺陷统计表,如下表:质量缺陷统计表制表人:周东杰 制表时间:2016年5月21日根据以上统计针对钢筋保护层质量缺陷分布的31个不合格点,绘制如下饼分图:13%制表人:周东杰 制表时间:2016年5月23日2、设定目标依据分析:通过以上图示归纳出症结:钢筋保护层缺陷主要分布于梁墙柱侧面保护层,累计频率达到70.97%,是问题的主要症结。
QC申报正文样本1. 背景和目的本文档为QC申报的正文样本,旨在指导申报人在填写QC申报表格时提供参考。
以下将详细介绍每个部分的填写要求和注意事项。
2. 申报单位信息请在本部分填写申报单位的相关信息。
包括以下内容:•申报单位名称•申报单位地址•申报单位联系人•联系电话•电子邮箱•其他联系方式(如传真号码)3. 产品基本信息在本部分,根据申报的产品,填写产品的基本信息。
包括以下内容:•产品名称•产品型号•产品规格•产品品牌•产品用途•产品生产日期•产品产地•产品生产批号4. QC申报内容在本部分,填写QC申报的详细内容。
包括以下内容:4.1 QC测试项目请列出需要进行QC测试的项目,每个项目单独列出。
并在旁边注明该测试项目是否需要外部实验室进行测试。
4.2 QC测试方法请列出各个测试项目对应的测试方法,包括以下内容:•测试方法名称•测试方法依据的标准•测试方法的具体步骤4.3 QC测试数据在本部分填写QC测试的结果数据。
请按照测试项目的顺序,逐个填写测试结果。
包括以下内容:•测试项目名称•测试结果数值•测试结果单位•测试结果的合格判定标准5. QC总结在本部分,对QC测试结果进行总结和分析。
如果产品测试结果合格,请说明产品符合相关标准要求。
如果产品测试结果不合格,请说明存在的问题,并提出改进措施。
6. 附件在本部分,列出所有需要提供的附件清单。
包括以下内容:•QC测试报告•QC测试仪器设备清单•其他相关文件以上是QC申报的正文样本,希望能对申报人填写QC申报表格时提供帮助和参考。
如有任何问题,请与申报单位联系。
感谢您的合作!参考资料1.QC申报流程,QC管理指南。
2016年QC成果课题名称:提高混凝土结构钢筋保护层厚度合格率单位名称:华恒建设集团有限公司小组名称:宁波梅山保税港区三创基地研发园一期II标段项目QC小组撰稿人:罗久强时间:二○一六年十二月提高混凝土结构钢筋保护层厚度合格率宁波梅山保税港区三创基地研发园一期II 标段项目QC 小组1、工程概况工程名称宁波梅山保税港区三创基地研发园一期II 标段项目建设单位宁波梅港海洋投资有限公司施工单位华恒建设集团有限公司建筑面积总建筑29690.13㎡。
单体数量1个地下一层制表人: 制表时间:2016年5月10日2、小组简介小组名称宁波梅山保税港区三创基地研发园一期II 标段项目QC 小组课题类型现场型小组注册好HHC-2016-5课题注册号HHC-2016-5K 注册日期2016年5月1日活动时间2016年5月1~2016年7月31日小组成员10人QC 知识教育时间30学时/人序姓 名性别年龄学历职 务主要分工组内职务1陈国民男42本科项目经理全面负责组长2男50大专公司质安监管组员3钱善飞男44本科技术负责技术负责组员4罗久强男45本科总施工方案实施组员5杨江涛男45本科施工员方案实施组员6李学平男30本科安全员方案实施组员7周东杰男37本科安全员数据收集/制图组员8虞妙红女31本科质量员数据统计组员9男42大专班组长方案实施组员10董迪男42大专资料员方案实施组员2016年循环阶段5月6月7月8月序号日期内容1~1516~311~1516~311~1516~3111516~311选择课题2现状调查3设定目标4原因分析5要因确认6制定对策P7对策实施D8效果检查C制表人: 周东杰 制表时间:2016年5 月11日制表人:周东杰 制表时间:2016年5月11日9巩固措施10总结打算A三、选题理由4、现状调查小组成立后,我们QC小组成员于2016年5月18日对本工程正在施工的主体的钢筋保护层控制进行了调查和分析,如见下表:1、调查分析问题统计表序号检查项目总检测数(个)合格点(个)不合格点(个)不合格率(%)1梁墙柱侧面保护层69472231.9%2梁柱板节点部位保护层605646.7%3板底保护层423937.1%制表人:周东杰 制表时间:2016年5月19日按以上分析的数据,我们绘制了钢筋保护层质量缺陷统计表,如下表:质量缺陷统计表制表人:周东杰 制表时间:2016年5月21日根据以上统计针对钢筋保护层质量缺陷分布的31个不合格点,绘制如下饼分图:13%制表人:周东杰 制表时间:2016年5月23日2、设定目标依据分析:通过以上图示归纳出症结:钢筋保护层缺陷主要分布于梁墙柱侧面保护层,累计频率达到70.97%,是问题的主要症结。
参考qc范例全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:参考QC(Quality Control)范例是指在质量控制方面为其他企业提供指导和示范的案例和范本。
QC范例可以是成功的案例,也可以是失败的案例,通过对这些范例的分析,其他企业可以借鉴经验教训,改进质量管理,提高生产效率和产品质量。
在制造业中,质量控制是非常重要的一环。
企业需要确保产品的质量符合标准,以提高客户满意度和产品竞争力。
参考QC范例可以帮助企业发现问题,找出解决方案,避免犯同样的错误,减少质量问题带来的损失。
一个成功的QC范例是日本汽车制造商丰田公司的质量管理体系。
丰田公司在20世纪50年代引入了精益生产和质量控制方法,通过持续改进和自动化,大大提高了汽车生产的效率和质量。
丰田公司的QC范例成为了全球汽车制造业的典范,其他企业可以通过借鉴丰田公司的经验,改进自己的生产管理,提高产品质量。
另一个成功的QC范例是苹果公司的产品设计和质量控制。
苹果公司一直以来注重产品的设计和用户体验,通过严格的质量控制和配件选择,确保产品质量和性能达到顶尖水平。
苹果公司的产品设计和质量控制范例被很多其他企业所借鉴,帮助它们提高产品的竞争力。
QC范例中也会出现失败的案例。
一个失败的QC范例是三菱汽车公司的燃油效率丑闻。
三菱汽车公司在2016年被曝光操纵燃油效率数据,导致公司信誉受损,产品销量下滑。
这个案例让其他企业认识到了质量控制的重要性,有效地管理和监控生产数据,避免不当行为。
参考QC范例是企业提升质量管理水平的重要途径之一。
通过学习成功案例和失败案例,企业可以了解不同的质量管理方法和策略,找出适合自己企业的质量管理方案,不断改进和提升质量水平。
希望更多企业可以认真对待质量控制,重视质量管理,提高产品的竞争力和客户满意度。
【参考qc范例】文章到这里就结束啦,希望对你有帮助!第二篇示例:QC(Quality Control)是指质量控制,它是一种通过一系列的方法、工具和技术来评估和监测产品或服务质量的过程。
陕西省工程建设优秀QC 小组申报小组名称:曲江御园二期一标段QC 小组 课题名称:提高预制楼梯的一次合格率发表人:张龙 2016年03月1目录一、工程概况 (1)二、QC小组概况 (1)三、选题理由 (2)四、现状调查 (3)五、目标设定 (5)六、原因分析 (6)七、要因确认 (6)八、制定对策 (14)九、对策实施 (14)十、效果检查 (16)十一、制定巩固措施 (17)十二、总结经验及今后打算 (18)2提高预制楼梯的一次合格率一、工程概况曲江御园二期一标段项目位于西安市曲江新区,芙蓉西路和创意大道东北角。
工程由10#、11#、12#住宅楼、地下室车库和裙房组成,框架剪力墙结构,建筑高度95.6m。
本工程楼梯采用预制楼梯,避免了现浇楼梯后期过高修补、粉刷费用;选用预制楼梯实现楼梯可以直接通至操作层,方便通行。
但本工程在预制楼梯生产过程中,出现缺棱掉角、蜂窝麻面、漏筋等质量问题,导致后期修补费用产生,而且预制楼梯对外观产生较大的影响,因此预制楼梯生产过程中的质量问题亟待解决。
二、QC小组概况2015年9月15日,项目部本着全员参与的思想成立了QC小组,小组成员均接受QC教育60小时以上。
1. 小组简介表1 小组简介小组名称曲江御园二期一标段QC小组课题名称提高预制楼梯的一次合格率成立日期2015年9月15日注册登记号ZTQC15-18小组人数11人课题注册号ZTQCKT15-18活动情况出勤率95.45% 小组类型现场型活动时间2015年9月-2016年3月活动次数13小组成员职务姓名性别年龄学历工种组内职责组长陈彬男38 硕士项目经理负责小组全面工作副组长陆斌男31 本科执行经理指导方案措施制定与实施组员张龙男28 硕士技术负责制定技术方案措施组员栾贵超男24 本科技术员现场实施总负责组员于俊男24 大专施工员现场实施、数据统计组员白碧进男23 大专砼工工长现场实施、数据统计组员樊仁军男31 大专木工工长现场实施、数据统计组员唐道洪男36 高中木工现场操作组员范维正男42 初中泥工现场操作1组员候伍顺男41 初中泥工现场操作组员钟六娃男35 高中司机现场操作制表人:张龙 2015年9月15日2.小组活动情况统计表表2 小组活动情况统计序号活动内容活动次数应出勤人次实际出勤人次出勤率(%)1 课题选择和目标制定 1 11 11 1002 现状调查 1 22 20 90.913 原因分析 2 22 21 95.454 要因确定 2 22 22 100.005 对策制定 2 22 20 90.916 对策实施 1 11 10 90.917 效果检查 1 11 11 1008 巩固措施 2 22 21 95.459 总结打算 1 11 11 10010 合计13 154 147 95.45制表人:张龙 2016年2月28日三、选题理由1、本项目业主推行装配式住宅建造,作为推行试点之一,选用装配式预制楼梯。
减少智能电表电费差错用户数量国网四川省电力公司德阳供电公司什邡市供电分公司客户服务QC小组2016年10月页脚内容1目录一、选择课题 (4)二、现状调查 (7)三、设定目标 (10)四、原因分析 (11)五、确定要因 (12)六、制订对策 (25)七、对策实施 (28)八、效果检查 (30)九、制定巩固措施 (34)十、总结和未来打算 (35)页脚内容2减少智能电表电费差错用户数量国网四川省电力公司什邡市供电分公司客户服务QC小组小组简介表1-1 小组介绍页脚内容3制表人:谢小龙时间:2016年03月一、选择课题(一)选题理由1.什邡市供电公司智能电表用户数快速增加,从2014年的78559只增长到2016年的135072只。
图3-1 什邡公司运行智能电表数统计页脚内容42.3.制图人:董睿制图时间:2016.024.智能电表在应用过程中,不断出现营销系统中电费与现场表计中电费出现差异的情况。
电费准确性直接关系着国家、企业与用户的利益,四川省电力公司电力营销管理标准要求依据客户实际用电情况和用电电能计量装置记录计算电费,按收费日程准确、及时地回收电费。
智能电表差异电费的产生原因多样,具有隐蔽性、随机性、复杂性的特点,其判断方法、处理方法等多依赖于工作人员个人经验,处理过程耗时长。
表1-1 现阶段智能电表差错电费核实处理耗时统计环节核实抄表数据计算正确电费系统中流程处理通知用户退补电费总计耗时30分钟1小时30分钟30分钟2小时30分钟5.注:表中耗时指单户用户处理平均耗时制表:谢小龙时间:2016年4月6.根据统计,2016年1月-2月份公司营业班受理电费咨询业务共50笔,抄表班受理电费咨询业务共页脚内容530笔,平均每月达到40笔。
因此智能电表电费差错对公司电费回收工作、优质服务工作带来巨大的压力,且存在较大的舆论风险。
希望通过此次QC活动,寻找出智能电表电费差错产生原因,进而减少该种情况的发生,维护国家、公司与用户的合法利益。
(二)小组活动计划表1-2 小组活动计划表页脚内容6注:表示计划进度表示实际进度制表人:谢小龙时间:2016年03月二、现状调查(一)智能电表差额退补用户多每个月智能电表批量差额退补用户多,退补时间只有3-5天时间,给工作人员核实差错情况带来巨大的压力。
统计从2015年3月至2016年2月每个月智能电表批量差额退补用户数。
表2-1 2015.3-2016.2 每月智能电表批量差额退补用户数页脚内容7页脚内容82016.024435713.16平均386.5053.1713.76制表人:刘鹏日期:2016年05月根据省公司智能电表计费规则,我们认为退补差额电费在50元以下为正常,退补差额电费在50元以上则为电费差错,需要进行核实处理。
(二)分层分析,找出症结所在我们对出现电费差错的内容进行分层分析,得出以下四类问题:186系统计费准确,电表计费偏少;电表计费准确,186系统计费偏少;电表计费准确,186系统计费偏多;186系统计费准确,电表计费偏多。
同时对这四类分别进行了数据收集。
表2-2 2015.3-2016.2电费差错补用户数分类统计表制表人:颜锐日期:2016年05月页脚内容9图2-2 制图:颜锐日期:2016年05月从排列图中就可以明显的看出“186系统计费准确,电表计费偏少”是造成电费差错户数较多的症结所在,该项问题占到总数的84.01%,如果将该项问题解决,则差错户数就可大大减少,因此接下来我们主要从这方面着手进行探索。
三、设定目标(一)目标值设定从统计表中可以看出,每个月智能电表差额电费在50元以上的用户平均为54户,差错用户占比为13.69%。
经过小组讨论,决定将我们此次QC活动的目标设定为10户,错差用户占比减少为2.5%。
图4-1 活动目标值页脚内容10制图:洪凉丽时间:2016年05月(1)根据《电力法》,供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。
准确核收电费是供电企业法定的责任和义务。
(2)智能电表每月抄表结算时间为25日,大量的差错用户需要在每月28日之前核实情况、退补电费,工作量巨大,必须从源头加以控制。
根据实际情况,公司每天平均正常工作时间能够现场核对5户,每月需要核对的用户数期望降低到15户以内。
(3)本QC小组由公司客户服务中心牵头,各营销专业班组配合,对该问题具有较强的协调解决能力。
四、原因分析图5-1 智能电表电费差错原因分析因果图页脚内容11智能电表电费差错原因分析因果图测量环境方法机器制图:洪凉丽时间:2016年05月通过因果图,我们可以看到可能会造成智能电表电费差错的末端原因有27项。
五、确定要因7.表6-1:要因确认计划表页脚内容12页脚内容13页脚内容14页脚内容15页脚内容16页脚内容17页脚内容18页脚内容19制表:谢小龙时间:2016年05月确认一:抄表人员没有按照抄表例日抄表德阳公司同业对标指标要求月度抄表及时率达到99%。
什邡公司该项指标保持在99%及以上。
出现抄表不及时的原因全部为系统原因无法上传抄表数据,但抄表数据全部为抄表例日当天数据,不存在抄表人员没有按照抄表例日抄表的情况。
结论:非要因。
确认二:抄表数据上下装超时限经过营销业务系统中对抄表流程的检查,不存在抄表数据下装超时限问题,上装数据全部为抄表例日当天数据,出现的上装超时限对于本课题中的电费准确率没有影响。
结论:非要因。
确认三:抄表人员抄表数据错误页脚内容20分为抄表人员估抄、漏抄、串抄和错抄。
公司智能电表采集覆盖率98.5%,低压用户采集成功率99.15%,智能电表采集不成功率占总数的1.275%。
抄表人员对当日抄表采集不成功的用户进行现场补抄。
不存在估抄、漏抄、串抄和错抄的情况。
结论:非要因。
确认四:核算人员未按照要求进行电费核算目前电费核算由电费中心集中核算,核算过程自动化,对核算中出现的异常及时通过电费异常流程进行处理,不存在电费核算不准确。
结论:非要因。
确认五:抄表器抄表不准确对抄表人员使用的20个抄表器进行功能检查,未发现异常,均能够正常使用。
结论:非要因。
确认六:智能电表运行中出现欠费不跳闸对电费差错的用户智能电表进行检查,发现15个用户智能电表欠费不跳闸,占比达到30%。
智能电表在运行过程中,出现跳闸线圈失灵的现象,导致用户透支金额已经超过10元,但是依然没有跳闸停电。
用户没有及时充值,导致营销系统内欠费。
结论:要因。
确认七:智能电表售电信息被篡改对每月电费差错用户智能电表进行检查,未发现售电信息被篡改情况。
公司2015年-2016年用电检查工作中未发现智能电表售电信息被篡改情况。
页脚内容21结论:非要因。
确认八:采集系统抄表时间错误采集系统低压用户每日抄表时间为零点。
核对退补用户营销业务系统中抄表数据与抄表例日当天冻结数据一致。
结论:非要因。
确认九:采集系统抄表数据错误核对退补用户营销业务系统中抄表数据与抄表例日当天冻结数据一致。
结论:非要因确认十:智能电表电价设置错误核对每月退补用户智能电表电价设置,发现10户用户智能电表阶梯电价设置错误,占比达到20%。
居民用户应该设置二档和三档阶梯电价,但表计中二档和三档阶梯电价全部为0。
结论:要因确认十一:用户档案电价码选择错误核对每月退补用户智能电表用户档案,未发现用户档案电价码选择错误。
2014年公司对低压用户进行过基础数据清理,对发现的电价码错误档案已经进行了修改。
结论:非要因。
确认十二:用户档案计费参数选择错误核对每月退补用户智能电表用户档案,未发现用户档案计费参数选择错误。
2014年公司对低压用户进页脚内容22行过基础数据清理,对发现的技术参数错误档案已经进行了修改。
结论:非要因。
确认十三:用户档案用电类别选择错误核对每月退补用户档案,未发现用户档案用电类别选择错误。
2014年公司对低压用户进行过基础数据清理,对发现的用电类别错误档案已经进行了修改。
结论:非要因。
确认十四:电费退补程序不符合规定核查2016年88条智能电表批量差额退补流程,未发现不符合规定的流程存在。
结论:非要因。
确认十五:电费计算程序不符合规定核查2016年1月至4月发生电费退补的1340户用户的电费,手工计算结果与系统中计算结果完全一致,目前电费计算由业务系统自动化计算,不存在电费计算程序不符合规定的情况。
结论:非要因。
确认十六:抄表例日安排不正确对营销业务系统中的新上用户抄表段分配情况,智能电表用户抄表段维护流程进行核查,未发现随意更改抄表例日的情况。
结论:非要因。
确认十七:智能电表电量计量不准确页脚内容23对2016年发生差错电费退补的146户用户智能电表利用现校仪进行校验,未发现计量不准确的表计。
每月随机抽检10户用户智能电表,未发现计量不准确的表计。
结论:非要因。
确认十八:智能电表时钟不准确利用省公司下发的智能电表时钟超差用户清单,到用户现场进行核实,发现智能电表时钟超差会出现提示代码Err-8。
对时钟超差用户电表剩余金额与营销业务系统中电费进行比对,发现智能电表时钟不准确与本课题中的电费差错无关联。
结论:非要因。
确认十九:计量接线错误电能计量不准确对出现错误退补的用户表计进行计量接线检查,未发现计量接线错误情况。
2016年什邡公司发生一笔计量接线错误投诉,但该用户未出现本课题中的错误退补。
从理论上分析,计量接线错误会首先导致表计计量不准确,但不会导致表计金额与系统金额不符。
结论:非要因。
确认二十:用户窃电电能计量不准确经统计2015年至2016年什邡公司窃电25户,窃电用户没有发生本课题中的错误退补。
从理论上分析,窃电是采取技术手段使表计计量不准确,但不会导致表计金额与系统金额不符。
结论:非要因。
确认二十一:用户违约用电导致电费差错经统计2015年至2016年什邡公司未发现违约用电情况。
对2016年发生本课题中的错误退补的200户页脚内容24用户进行现场核实,未发现违约用电情况。
结论:非要因。
确认二十二:业务信息系统运行出错导致电费计算不准确通过咨询营销业务系统厂家东软技术人员,业务信息系统运行出错只有影响电费计算的时间,但不会影响电费计算过程和电费计算结果。
结论:非要因。
确认二十三:计量装置安装不规范导致抄表错误通过对2012年至2015年智能电表改造竣工资料的抽查,对部分台区进行现场核实,未发现计量装置安装不规范导致抄表错误的情况。
结论:非要因。
确认二十四:现场抄表环境复杂导致抄表错误与抄表人员、智能电表故障抢修进行座谈,了解到没有现场抄表环境复杂导致抄表错误的情况。
结论:非要因。
通过以上逐条确认,找出了导致“智能电表电费差错”的主要原因是:一、智能电表运行中出现欠费不跳闸;二、智能电表电价设置错误。
六、制订对策根据对原因的分析,经过小组讨论、研究,针对两条要因整理出五条对策。