质量信息和数据分析管理规定

质量信息管理制度(一)为了及时掌握药品质量信息，进一步提高药品质量更好地为保障人民身体健康服务。

企业精神在药房得到认真贯彻，特制订本制度。

一、质量信息主要以商店质量员为主，负责收集上级质量主管部门及国家药品监督管理部门下达的有关质量方面的文件，及时传达文件精神及有关质量信息，布置质量工作计划；二、质量信息的类别内容：1、在库养护检查，出库复核检查。

医学教育网|发现药品外观质量有疑问时。

填写质量信息反馈单上报企业质量管理部门；2、接受顾客来信来访并做好记录，及时将处理结果告诉顾客及上级主管部门；3、做好药品监督管理部门规定的药品的停售和反馈工作；4、将药检所抽检药品化验结果汇总归档。

三、属于个别、少量、局部的药品质量问题，由质量员处理，大批量的严重的药品质量问题上报企业有关负责人；质量信息管理制度（2）是一个组织或企业为了保证产品、服务质量，在质量管理过程中建立的一套制度。

其目的是通过规范化和规划化的方式，确保质量信息的有效传递和管理，以提高产品和服务的质量。

下面是质量信息管理制度的一些重要内容：1. 质量信息收集：制定规范的流程，收集来自不同渠道（例如客户投诉、市场调研、质量检测等）的质量信息，以及内部产线的质量数据。

2. 质量信息分析：对收集到的质量信息进行分析，找出其中的关键问题和潜在风险，确定改进措施。

3. 质量信息记录：建立统一的质量信息记录系统，包括各类质量信息的记录和保存方式，以及信息的分类、标签和归档规则。

4. 质量信息沟通：建立内部和外部的质量信息沟通渠道，确保质量信息的及时传递和沟通，包括组织内部的跨部门协作和与供应商、客户之间的信息交流。

5. 质量信息反馈和改进：建立质量信息反馈机制，对问题进行追溯分析，找出根本原因，并制定改进措施和行动计划。

同时，根据质量信息进行不断的改进和优化，提高产品和服务的质量。

6. 质量信息监控：建立监控机制，定期评估质量信息管理制度的有效性和实施情况，对质量信息进行定量和定性评估，及时调整和改进制度。

质量信息处置管理制度第一章总则第一条为落实质量管理的基本原则和要求，规范质量信息的处置工作，根据国家和行业相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有部门及工作人员对于涉及到质量信息的收集、记录、报告、处置等工作进行统一的管理和规范，确保质量信息的真实、准确、完整。

第三条质量信息处置管理的目的是保障质量信息的准确性、可靠性，防范和纠正质量信息的失实、不准确等问题的发生，降低和避免因质量信息问题而带来的质量风险。

第四条本制度所称质量信息，包括但不限于产品质量、服务质量、质量事件等方面的信息。

第二章质量信息收集和记录管理第五条各部门在工作中要及时、完整地收集和记录所属范围内的质量信息。

第六条对于涉及到质量信息的收集、记录，要求必须明确记录时间、地点、人员等信息，确保信息的准确性和查找的可行性。

第七条对于质量信息的记录，应按照规定的格式和要求进行，确保信息的规范和统一。

第八条依据实际情况可以采用纸质记录和电子记录相结合的方式进行质量信息的记录管理，需注意信息安全和保密措施。

第九条对于涉及到重大质量信息的记录，应及时上报相关部门，并做好备份工作。

第三章质量信息报告管理第十条各部门需要对质量信息进行统一分析、评估和处理，并按照规定的要求及时上报相关部门。

第十一条对于重大质量信息，需进行及时的报告，并按照规定的程序进行处理。

第十二条质量信息报告应真实、完整、准确，对于质量信息的性质、程度、影响、风险等进行客观的分析和评估。

第十三条相关部门接收到质量信息报告后，应按照规定的程序进行处理，并做好备案工作。

第十四条对于质量信息的处置结果应及时对报告单位进行反馈，确保信息的闭环。

第四章质量信息处置管理第十五条相关部门及时根据质量信息的性质和程度进行处置工作，及时采取相应的措施以减少或消除不良影响。

第十六条对于已处置好的质量信息，应及时对相关工作人员进行宣传和培训，以提高员工对于质量信息处置的认知和能力。

质量信息管理制度范本质量信息管理制度是企业质量管理的重要组成部分，它的设计和实施对于提升企业质量管理水平、确保产品和服务质量具有重要意义。

本文将为您提供一份质量信息管理制度范本，以供参考。

1. 引言质量信息管理制度是为了提升企业质量管理水平、确保产品和服务质量的重要制度，本制度旨在规定质量信息的收集、分析和应用的相关要求，确保质量信息的准确、及时和有效性。

2. 质量信息的收集2.1 企业应制定质量信息收集的计划，并明确责任人和时间节点。

2.2 质量信息的收集方式可以包括但不限于以下几种：客户投诉、市场调研、内部审核、供应商评估等。

2.3 收集到的质量信息应及时进行整理和归纳，确保质量信息的准确性和完整性。

3. 质量信息的分析3.1 企业应对收集到的质量信息进行全面的分析，并找出其中的问题和改进机会。

3.2 质量信息的分析可以使用统计分析、质量工具等方法进行，确保分析结果准确可靠。

3.3 分析结果应及时上报给相关部门，并制定相应的改进措施。

4. 质量信息的应用4.1 企业应将质量信息应用于产品和服务的改进。

4.2 质量信息应用的方式可以包括但不限于以下几种：制定质量控制计划、更新产品设计、改进生产工艺等。

4.3 质量信息的应用应与相关部门进行沟通和协调，确保改进措施的有效实施。

5. 质量信息的监督5.1 企业应建立质量信息的监督机制，对收集、分析和应用过程进行监督。

5.2 质量信息的监督可以通过内部审核、管理评审等方式进行。

5.3 监督结果应及时反馈给相关责任人，并采取相应的纠正和预防措施。

6. 质量信息的评估6.1 企业应定期评估质量信息管理制度的实施效果。

6.2 评估结果应用于改进质量信息管理制度，提升企业质量管理水平。

7. 总结质量信息管理制度是企业质量管理的重要组成部分，通过规定质量信息的收集、分析和应用的相关要求，可以提升企业质量管理水平、确保产品和服务质量。

企业应根据本制度的要求，认真实施质量信息管理制度，不断改进和完善质量管理工作，提升企业的竞争力。

质量信息管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业的质量管理工作，提高产品质量，确保客户满意度，订立本制度。

本制度依据国家有关质量管理的法律法规和相关规范，结合公司的实际情况订立。

第二条适用范围本制度适用于公司内部各部门、各岗位，涉及质量信息的收集、管理、分析和使用。

第三条质量信息的定义质量信息是指反映产品和服务质量情况的各类数据和信息，包含但不限于产品出厂检验报告、用户投诉、内部质量问题反馈、供应商评价等。

第四条质量信息管理的原则1.全员参加：质量信息管理是全体员工的责任，全部岗位都要乐观参加质量信息的收集、管理和分析。

2.及时、准确：质量信息的收集和录入应及时准确，确保反映真实的质量情况。

3.保密性：质量信息应严格保密，不得泄露给外部人员。

4.分析决策：质量信息应经过专业的分析，为管理决策供应可靠依据。

第二章质量信息收集及录入第五条质量信息来源1.产品出厂检验报告：由产品质检部门负责记录和整理。

2.用户投诉：由客户服务部门负责收集和录入。

3.内部质量问题反馈：各部门负责及时上报质量问题，并由质量管理部门录入管理系统。

4.供应商评价：由采购部门负责对供应商进行定期评价，并将评价结果记录并录入管理系统。

第六条质量信息录入要求1.录入备案：全部质量信息都需要进行录入备案，确保数据的完整性和准确性。

2.数据分类：质量信息应依据来源和类型进行合理分类，方便后续的信息查询与分析。

3.录入流程：质量信息的录入应依照规定的流程进行，录入人员应依照权限进行操作，确保信息的安全性。

4.数据准确性：录入人员应依照实际情况进行录入，确保数据的准确性和真实性。

第三章质量信息管理与分析第七条质量信息管理系统为了便于质量信息的查阅、分析和利用，公司建立了质量信息管理系统。

该系统包含数据存储、数据查询、数据分析等功能。

第八条质量信息查询全部部门、岗位的员工都可以通过质量信息管理系统进行质量信息的查询，查询权限依据岗位的不同而有所区别。

质量信息管理制度一、前言为了进一步提升公司产品和服务的质量，确保顾客满意度，公司制定了质量信息管理制度。

本制度规定了质量信息的收集、记录、保护、使用、分析和报告的程序和要求，旨在确保公司质量信息的准确性、及时性和保密性，并为顾客提供优质的产品和服务。

二、适用范围本制度适用于公司所有部门和员工，包括但不限于：•生产部门•质量控制部门•采购部门•销售部门•客户服务部门•信息技术部门三、质量信息管理的程序和要求1. 质量信息的收集1.1 生产部门应及时收集并记录生产过程中的数据，包括但不限于产品所使用的原材料、生产工艺和工作人数等。

1.2 质量控制部门负责对生产过程中的数据进行监控和抽样检验，并在符合标准的情况下将检验结果记录在质量信息数据库（QID）中。

1.3 采购部门应根据所采购的原材料和产品制造商的要求进行材料跟踪，并保留材料检验证书和有关记录。

1.4 销售部门应根据客户需求及时收集并记录顾客反馈、需求变化等信息。

1.5 客户服务部门应根据顾客的投诉和反馈，及时收集并记录顾客的需求变化和服务质量等信息。

1.6 信息技术部门应负责设计和维护QID系统，并确保系统的可靠性、安全性和完整性。

2. 质量信息的记录和保护2.1 质量信息应该按照分类和级别分别记录在QID系统中，并定期备份和维护。

2.2 部门负责人应确保质量信息的保密性，并保证信息未被未经授权的人员存取或使用。

2.3 对于统计结果和数据分析，应匿名处理，避免泄漏个人隐私。

3. 质量信息的使用3.1 生产部门和质量控制部门应根据QID中的数据，及时调整生产工艺和原材料，保障产品质量，防止不良品产生。

3.2 销售部门和客户服务部门应提取QID中的数据，并分析顾客需求和服务质量，按时对产品和服务进行调整和改进。

3.3 信息技术部门应在必要时提供必要数据和报表，对公司各部门进行决策和分析。

4. 质量信息的分析与报告4.1 质量控制部门应根据QID中的数据，定期发布质量数据报告，并在质量会议上汇报，对主要问题进行分析和整改。

质量信息管理制度一、总则为实施质量管理，提高产品和服务质量，根据公司发展需要，特制定本制度。

二、目的1.确保质量信息的准确性和可靠性，为决策提供有效依据；2.提高质量信息的收集、整理和分析能力，促进持续改进；3.加强质量信息的有效传递和沟通，提升质量管理水平；4.落实质量责任和监督控制，确保全员参与。

三、质量信息分类1.内部质量信息：包括产品生产过程中的检验、测试、抽检结果等；2.外部质量信息：包括市场调研结果、用户反馈、客户投诉等；3.技术质量信息：包括产品研发过程中的测试、实验结果等；4.管理质量信息：包括质量目标、质量改进措施等。

四、质量信息收集与整理1.内部质量信息的收集与整理：a.定期进行产品抽检，记录检验结果，并形成报告；b.执行产品生产过程中的检验和测试流程，记录相应数据，建档存档；c.设立内部质量信息收集和整理的负责人和负责部门，负责数据的收集和整理工作。

2.外部质量信息的收集与整理：a.定期进行市场调研活动，了解产品在市场上的反馈情况；b.建立客户投诉反馈制度，及时收集和整理客户投诉信息；c.设立外部质量信息收集和整理的负责人和负责部门，负责数据的收集和整理工作。

3.技术质量信息的收集与整理：a.设立专门的技术质量信息管理团队，负责研发过程中的测试和试验数据的收集和整理；b.建立技术质量信息数据库，定期更新技术质量信息。

4.管理质量信息的收集与整理：a.设立质量管理部门，负责制定和执行质量目标，并定期进行绩效评估；b.整理质量改进措施和效果，形成报告，并向相关人员发布。

五、质量信息分析与评估1.内部质量信息的分析与评估：a.对产品抽检、检验和测试结果进行数据分析，评估产品的质量情况；b.根据分析结果，制定相应的质量改进措施，推动问题的解决；c.对异常情况进行特殊分析和处理。

2.外部质量信息的分析与评估：a.分析市场调研结果和用户反馈情况，了解产品在市场上的竞争力；b.对客户投诉进行分类和分析，找出问题的根源，并采取相应措施加以改进。

质量信息管理的制度质量信息管理制度第一章总则为了提高企业质量管理水平，规范质量信息管理行为，加强信息资源的利用，提高质量信息的质量和效率，保证企业良性运行，订立本制度。

第二章信息管理的基本原则1.信息安全原则：质量信息的管理必需坚持保密原则，防止机密信息泄露和被恶意利用。

2.信息公开原则：依据相关法律法规和企业要求，对于不涉及商业机密和个人隐私的信息应当适时公开。

3.信息精准原则：质量信息必需真实、精准、完整、清楚，严格要求质量信息的采集、处理和汇总环节，保证数据的精准性和一致性。

4.信息适时原则：质量信息应当适时收集、处理、以及传递，严格遵守日报、周报、月报、季报、年报甚至实时报告等信息发布的时间要求，确保信息的适时性和精准性。

5.信息便捷原则：保障不同部门、不同岗位、不同层次工作人员和相关利益者得到所需质量信息的便利性。

第三章质量信息的采集和处理1.质量信息采集（1）订立清楚、统一的采集标准，确保数据标准化、规范化和精准化。

（2）质量信息应由专人或专业人员负责采样、测试、监测等环节的全过程。

（3）每个采集点应清楚标示，每次采集必需记录时间、地点、方法、数量等相关信息。

（4）运用现代化技术，加强信息采集的自动化水平，提高数据质量和采集效率。

2.质量信息处理（1）对于采集到的质量信息进行系统化规划，建立完善的质量信息处理系统。

（2）严格要求数据的合法、安全、精准、真实和有效性，采纳先进的手段和技术进行数据分析和处理，使数据更具有参考和引导意义。

（3）利用现代信息技术对采集到的质量信息进行处理，丰富信息处理的手段。

可以使用大数据、人工智能等现代技术，加快数据处理效率，为企业供给适时精准的质量信息。

第四章质量信息的传递和共享1. 质量信息传递（1）应建立完善的信息传递机制，确保信息在各部门之间精准流转。

（2）要严格要求与质量信息相关的人员对信息的保密性，防止信息泄露显现。

（3）对监控预警信息，适时传递给相关人员，保障企业的安全运营。

质量信息和数据分析管理规定质量信息和数据分析管理是一个组织在日常运营中必须重视和遵循的关键方面。

通过有效地管理和分析质量信息和数据，可以帮助组织确保产品和服务的质量，提高生产效率，并制定决策依据。

本文将详细介绍质量信息和数据分析管理的规定。

一、质量信息管理规定1.系统化收集和记录质量信息：组织应建立一个系统化的质量信息收集和记录过程。

这包括记录供应商质量信息、生产过程中的质量控制点、产品检测结果等。

收集和记录的质量信息应准确、及时和完整。

2.建立质量信息数据库：组织应建立一个质量信息数据库，将所有收集和记录的质量信息存储在其中。

该数据库应具有数据分类、索引和检索功能，以便于有效地管理和查询质量信息。

3.保密和安全：质量信息属于敏感信息，组织应采取措施确保质量信息的保密和安全。

只有经过授权的人员才能访问和使用质量信息数据库。

同时，应定期备份质量信息以防止数据丢失。

4.质量信息使用：组织应制定明确的规定，规范质量信息的使用。

质量信息应根据需要传递给相关人员，如生产人员、质量管理人员、决策者等。

同时，质量信息应用于改进产品和服务，提高生产效率和质量。

5.质量信息审查和评估：组织应定期对质量信息进行审查和评估，以确保质量信息的准确性和有效性。

发现问题或错误的质量信息应及时进行纠正和更新。

1.数据收集和整理：组织应建立一个系统化的数据收集和整理过程。

这涉及到收集与质量有关的数据，如产品检测数据、不良品数据、客户反馈数据等。

同时，收集和整理的数据应准确、完整和及时。

2.建立数据分析系统：组织应建立一个数据分析系统，用于对收集和整理的数据进行分析。

该系统应具备数据分析功能，如数据可视化、数据挖掘、趋势分析等。

通过数据分析，可以发现潜在的问题和改进机会。

3.数据清洗和验证：在进行数据分析前，组织应对数据进行清洗和验证。

数据清洗涉及到处理数据中的错误、缺失和异常值，以保证数据的准确性和有效性。

数据验证则涉及到对数据进行检查和核实，以确保数据的可靠性。

质量分析管理制度
一、总则
为了加强对质量分析管理的规范和监督，以提高产品质量和客户满意度，制定本制度。

二、职责
1、质量分析管理部门负责制定、实施和监督质量分析管理制度。

2、各部门负责根据本制度规定开展质量分析工作，并配合质量分析管理部门的监督和检查工作。

三、质量分析管理流程
1、质量分析计划编制
（1）质量分析管理部门根据产品性质特点和市场需求，制定质量分析计划。

（2）各部门根据质量分析计划，制定具体的质量分析工作计划，并报质量分析管理部门备案。

2、质量分析数据采集
（1）各部门根据质量分析计划，有序采集相关产品的质量数据。

（2）采集的质量数据应真实、准确、完整，必要时要求第三方机构进行数据采集。

3、质量分析数据处理
（1）质量分析管理部门对采集的质量数据进行统计、分析和整理。

（2）根据分析结果，撰写分析报告，并及时上报相关部门。

4、质量分析结果应用
（1）各部门根据质量分析结果，对产品质量进行调整和改进。

（2）根据质量分析结果，及时回访客户，处理客户投诉，并持续改进产品质量。

五、监督与改进
1、质量分析计划的执行情况由质量分析管理部门进行定期检查和抽查。

2、对于质量分析过程中发现的问题和不足，质量分析管理部门要进行及时整改并向公司领导汇报。

3、不断完善和提高质量分析管理制度，并加强对制度的宣传和执行。

六、附则
本制度经公司领导审批后执行，如有需要修改，应由质量分析管理部门提出并报领导审批后执行。

以上就是质量分析管理制度的内容，希望对大家有所帮助。

质量信息管理的制度引言随着企业的不断发展，质量管理越来越成为一项关键工作。

质量管理的目标是确保产品和服务的质量达到一定标准，同时也要保证消费者的满意度。

为了实现这一目标，企业需要建立一套严格的质量管理体系，其中质量信息管理是其中的一个重要组成部分。

本文将介绍质量信息管理的制度。

质量信息管理的定义质量信息管理是指企业为了监控生产和服务质量而收集、分析和管理相关信息的过程。

通过质量信息管理，企业可以及时发现和解决生产和服务的质量问题，提高质量管理水平，降低质量成本，提高客户满意度。

质量信息管理的原则制定质量信息管理制度时应遵循以下原则：•客户导向原则：以客户需求和满意度为导向，保证产品和服务的质量。

•过程管理原则：从生产和服务过程中收集信息，识别和预防质量问题。

•决策分析原则：通过分析质量信息来做出决策，解决和预防质量问题。

•持续改进原则：通过不断收集、分析和应用质量信息来持续改进质量管理过程。

质量信息管理制度的建立制定质量信息管理制度需要以下步骤：1. 确立管理层支持质量信息管理需要得到管理层的支持，包括财务支持和组织资源分配，以确保质量信息管理体系的建立和运行。

2. 制定质量信息管理政策和目标制定质量信息管理政策和目标是确保质量信息管理的基础。

它们应与公司的战略规划和目标一致，并应根据质量管理体系的特点确定。

政策文件应具体、明确，可以有效地指导企业进行质量信息管理。

3. 成立质量信息管理小组成立专门的质量信息管理小组来负责质量信息管理。

该小组应包括质量管理、生产和服务部门的代表。

他们应负责收集、分析质量数据和提供决策支持。

4. 确定质量信息管理流程通过制定标准化文件，识别并将收集的质量数据和信息分析报告发送给有关部门。

建立流程可以帮助企业分步实现质量信息管理。

5. 建立质量信息数据库按照制定的质量信息管理流程，建立质量信息数据库，包括各个部门提供的质量信息和分析结果。

数据库要求包括数据分类和结构化，以便快速检索和分析。

质量信息管理的制度
质量信息管理制度是企业为了提高产品质量，确保顺利实施质量管理工作而建立和实行的一系列规章制度。

它是企业质量管理的重要组成部分，通过规范质量信息的采集、处理、使用和保密等环节，实现质量管理的科学化、规范化。

质量信息管理制度应包括以下内容：
1.质量信息采集和记录规定：明确质量信息的采集方法、责任人、采集内容和时限等，要求各部门按照规定的程序和要求，及时、准确地采集与质量有关的信息，并做好相关记录。

2.质量信息处理和分析规定：制定质量信息处理和分析的流程和方法，明确质量信息的分类、整理和分析的要求，确保质量信息能真实反映产品质量的现状和问题，并能为决策提供支持。

3.质量信息使用规定：规定质量信息的使用范围和方式，明确各级管理人员和相关人员在使用质量信息时的权限和责任，保证质量信息的科学使用。

4.质量信息保密规定：制定质量信息的保密政策和措施，明确质量信息的保密级别和保密责任，防止质量信息的泄露和不当使用。

5.质量信息发布和报告规定：规定质量信息的发布和报告程序，明确质量信息的发布和报告的内容、形式和时限，保证质量信息能及时传达给相关人员。

6.质量信息评价和改进规定：建立质量信息评价和改进的机制，对质量信息管理制度的实施效果进行评价，及时调整和完善制度，以不断提高质量管理水平和产品质量。

质量信息管理制度的建立和实施需要全员参与和执行，同时还需要不断优化和改进，以适应企业发展和质量管理的需求变化。

质量信息管理要求> 本文档旨在规定质量信息管理的要求和标准，以确保产品和服务的质量并满足客户的期望。

1. 引言本部分介绍了质量信息管理的背景和目的。

1.1 背景随着市场竞争的加剧和客户对质量的要求不断提高，企业需要有效地管理和控制质量信息。

质量信息管理旨在确保产品和服务的质量，并提供准确、可靠、实时的质量数据和信息。

1.2 目的本文档的目的是为企业提供质量信息管理的要求和标准，以帮助企业实现对质量信息的有效管理，并改进产品和服务的质量。

2. 质量信息管理要求本部分详细描述了质量信息管理的要求和相关措施。

2.1 质量信息收集和记录企业应建立质量信息收集和记录的机制，包括但不限于以下方面：- 定期收集和记录产品和服务的质量相关数据；- 确保质量数据的准确性和完整性；- 使用合适的工具和技术支持质量信息的收集和记录；- 保护质量数据的机密性和安全性。

2.2 质量信息分析和评估企业应定期分析和评估质量信息，以识别潜在的问题和改进机会，并采取适当的措施加以解决。

具体要求包括但不限于：- 使用合适的分析方法和工具对质量信息进行分析；- 及时发现并解决质量问题；- 确定改进的重点和目标，并制定相应的计划。

2.3 质量信息共享和传递企业应确保质量信息的共享和传递，以促进组织内部和供应链上下游的沟通和合作。

具体要求包括但不限于：- 确定合适的沟通渠道和平台，确保质量信息的及时传递；- 保护质量信息的机密性和安全性；- 与供应商和客户共享质量信息，以实现整个供应链的质量管理。

3. 总结本文档规定了质量信息管理的要求和标准，旨在帮助企业实现对质量信息的有效管理，并不断改进产品和服务的质量。

企业应根据本文档提供的要求和指导，制定相应的质量信息管理策略和措施，并不断监督和改进质量信息管理的效果。

质量信息管理的制度
质量信息管理制度是指组织为保障产品或服务质量，对质量信息进行管理的一套制度。

该制度包括对质量信息的收集、存储、分析和利用，以及对质量信息的监督和评估等方面的规定和流程。

以下是质量信息管理制度的一些重要要素：
1. 质量信息收集与记录：规定质量信息的收集方式和内容，例如通过质量检测、顾客投诉、市场调研等方式来收集质量信息，并进行记录。

2. 质量信息存储和管理：规定质量信息的存储方式和管理流程，包括建立质量信息数据库/档案，确保质量信息的安全性和保密性。

3. 质量信息分析与利用：规定质量信息的分析方法和利用途径，例如通过数据分析、统计分析等方式对质量信息进行定量分析和评估，为组织的决策提供依据。

4. 质量信息监督和评估：规定对质量信息的监督和评估机制，例如建立质量信息管理责任制，定期进行质量信息的审核和评估，确保质量信息的准确性和有效性。

5. 质量信息反馈与改进：规定质量信息的反馈机制和改进措施，例如对产品或服务质量问题进行跟踪和处理，及时采取改进措施，提高组织的质量绩效。

质量信息管理制度的建立和执行需要组织的高层管理层的重视和领导，以及全体员工的共同参与和合作。

同时，不断完善和改进质量信息管理制度，可以帮助组织提高产品或服务质量，增强竞争力和客户满意度。

质量信息管理和数据分析1方针\方针的引用对于信息应准确采集\保持畅通\及时反馈\重点突出;对于数据应真实准确\统计分析\有效输出、以利改进。

２目的和范围对信息进行测量和、或收集、贮存、传递、维护、处置和利有，为数据分析提供有价值的信息，以促进体系、过程和产品／服务的持续改进。

适用于公司内、外部信息的收集、存取、传递、维护及其外置。

对数据进行收集、分析和利用，以促进体系、过程和产品／服务的持续改进。

适用于公司内、外部数据的收集、分析和利用。

３职责３．１企业管理部信息中心归口进行信息管理和数据分析的管理。

３．２质量管理部门负责有关质量管理体系的信息管理和与质量体系有关的数据收集和分析的管理。

３．３销售部门负责顾客满意度的信息管理以及在顾客满意度方面的数据的收集和分析的管理。

３．４生产部门负责制造过程的信息管理及有关数据的收集和分析的管理。

３．５检验部门负责产品质量的信息管理和产品的数据的收集和分析的管理。

３．６设计部门、工艺部门、计量部门、人事部门和财务部门等其他部门负责与其开展的质量活动相关的信息的管理以及有关的数据收集和分析的管理。

４措施和方法４．１信息管理４．１．１信息源１）信息作为资源的一种，是控制质量和以事实为依据进行决策的基础资源。

它包括量化信息（如数据）和非量化信息。

典型的信息源为：过程、产品各／或服务的知识和／或经验，来自供方和顾客的信息。

２）信息源类型，信息源主要包括内部信息资源和对组织有用的外部信息资源。

３）内部信息源：来自组织内部的信息，例如：体系、产品特性、过程能力、设备能力、人员状况、资金、效益、利润、收入、质量成本、市场份额等。

４）外部信息源，来自组织外部的信息，即来自外部相关方的信息。

外部相关方主要为：顾客和最终用户，所有者和／或股东、供方和合作者、社会等。

４．１．２信息及管理需求（１）信息内容和分级各部门确定需要哪些信息，并需向（和／或要求）其他部门提供哪些信息。

信息内容主要有：１）使用的技术性能指标。

数据分析管理制度数据分析管理制度数据分析管理制度11目的：展现、保持、评价质量管理体系的适宜性和有效性，并识别改进的机会，进行持续改进。

2范围：本程序规定了数据分析的管理、收集、传递、处理和利用。

本程序适用于产品各实现过程和质量管理体系运行的全过程；公司从监控和测量以及其它相关的渠道所得到资料的分析。

3术语（略）4职责办公室负责分类、收集和汇总分析各部门的数据。

生产部负责生产统计过程控制的`实施。

品质部负责利用统计技术进行过程质量控制。

各部门负责本部门业务范围内的数据收集、分析、反馈、传递。

5工作程序工作流程职责程序说明使用记录办公室1、见《质量目标及管理办法》。

绩效统计完成情况表各部门2、各部门按《质量目标及管理办法》要求的周期收集汇总绩效数据，原始绩效数据可以是书面文本或电子文档，但这些表单的格式均需按《记录控制程序》要求备案。

各部门报表办公室1、趋势图，各过程均应使用此图分析绩效趋势。

2、排列图，适用于不合格的统计分析，利用此工具找出主要问题。

3、控制图，适用于制造过程，由多方论证小组在《控制计划》中确定要控制的特性及控制方法。

生产车间负责人或车间质量巡检人员负责描绘和监控控制图。

4、其它如推移图、柱状图、饼图可以根据实际情况选用。

趋势图排列图控制图各部门1、各部门对本部门的绩效数据采用适当的统计技术进行分析，分析结果应与预定的经营指标比较，如果没有达到指标，应分析未达到的原因，采取纠正措施。

各部门1、如果分析结果表明达到了当时的目标，但总体趋势不良，应分析原因，采取预防措施。

数据分析后应优先针对顾客相关的绩效不良采取措施。

纠正/预防措施表办公室1、各部门领导负责定期收集绩效指标完成情况的统计数据，具体见《质量目标及管理办法》。

数据的统计应能做到有根有据，必要时能追溯到原始记录。

2、办公室保存所有的数据分析记录，按《质量目标及管理办法》规定的周期督促各部门提交数据，并检查所提交数据的规范性，必要可要求相关部门重新提交。

质量数据与信息报告制度一、背景和目的本制度旨在规范和管理质量数据与信息的收集、报告和分析工作，确保企业的质量管理工作具备科学性、高效性和可控性，为企业的生产管理决策供应可靠的依据，推动企业的质量连续改进。

二、适用范围本制度适用于企业内全部涉及质量数据与信息的收集、报告和分析工作，包含质量掌控部门、生产部门以及相关支持部门。

三、定义和缩写1.质量数据：指在生产过程中手记和记录的与产品质量相关的数据。

2.质量信息报告：指基于质量数据进行整理和分析后形成的质量情况报告。

四、质量数据的收集1.质量数据的收集应遵从科学、规范和系统性的原则，包含但不限于以下内容：–产品的关键质量参数及监控点；–原材料子和辅佑襄助料子的质量情况；–生产设备的运行状态及维护记录；–生产过程中的质量检验数据；–客户投诉及质量问题的反馈。

2.各部门应依照规定的手记频次和手记量进行质量数据的收集，并及时上报至质量掌控部门。

五、质量信息报告的编制1.质量信息报告的编制应由质量掌控部门负责，并参考相关部门的数据和信息。

2.质量信息报告的内容包含但不限于以下内容：–生产期间和批次的质量情形统计；–产品质量问题的分析及改进措施；–生产过程中的质量风险评估；–客户投诉的处理情况；–原材料子和辅佑襄助料子的质量考核结果。

六、质量信息报告的发布与转达1.质量信息报告应依照固定的时间周期进行发布，例如每月、每季度或每年。

2.质量信息报告的发布应包含内部发布和外部发布，其中内部发布重要面向企业内部各部门和员工，外部发布重要面向合作伙伴和客户。

3.质量信息报告的转达方式可以采用会议、邮件、公告等形式，确保信息能够及时转达并得到有关方面的关注和响应。

七、质量信息报告的分析与掌控1.质量掌控部门应对质量信息报告进行认真的分析和评估，并及时采取相应的掌控措施。

2.质量信息报告的分析与掌控重点包含以下方面：–发现产品质量问题的原因及责任；–提出改进措施并跟进执行情况；–依据质量信息报告订立和优化质量管理计划；–定期评估和更新质量目标和指标的合理性。