导医岗位职责

导医岗位职责1. 管理标准1.1 概述导医岗位是公司在医疗服务环节中的重要职能之一，导医的主要职责是接待患者，提供咨询和导引服务，确保患者顺利就诊。

本规章制度旨在明确导医岗位的职责，并规范导医工作流程，提升服务质量，提高患者满意度。

1.2 岗位职责1.经常与患者、家属接触，负责热情接待、引导患者到指定就诊区域，并做好相关记录工作。

2.提供患者的基本就诊信息咨询，包括但不限于医生姓名、就诊时间、就诊科室等，并向患者提供相关协助。

3.维护诊室秩序，确保患者按照预约时间就诊，避免患者等待过程中产生不必要的不满和投诉。

4.协助医务人员进行排队管理，确保就诊顺序正确，并提醒医务人员患者等待时间较长的情况。

5.负责整理、维护、更新患者资料，确保患者信息的准确性和完整性，并保护患者隐私。

6.根据医院相关政策和流程，协助完成住院手续、办理出院手续等工作。

7.协助医院对患者提供的建议、意见和投诉进行收集、整理，并及时反馈给医院相关部门。

8.及时与其他医疗部门及时沟通协调，解决导医工作中出现的问题，确保医疗服务质量。

9.参与岗位培训和考核活动，不断提升专业知识和服务能力，提高工作效率和质量。

10.完成上级领导指派的其他工作。

1.3 工作流程1.患者接待：热情接待患者，主动询问患者需求，根据患者病情和科室分配患者到具体就诊区域，确保患者就诊顺利。

2.就诊信息咨询：根据患者需求，提供基本的就诊信息，如医生姓名、就诊时间、就诊科室等，并向患者提供相应的协助。

3.诊室秩序维护：确保诊室秩序良好，避免患者等待过程中产生不满和投诉，根据医院就诊流程协助患者就诊。

4.排队管理：协助医务人员进行排队管理，提醒医务人员患者等待时间较长的情况，保证就诊顺序正确。

5.患者资料维护：整理、维护、更新患者资料，保证患者信息的准确性和完整性，并妥善保护患者隐私。

6.手续办理：根据医院相关政策和流程，协助患者办理住院手续、出院手续等。

7.建议意见收集：及时与患者沟通协调，收集、整理患者提供的建议、意见和投诉，并及时反馈给医院相关部门。

导医岗位职责导医岗位职责在社会发展不断提速的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的导医岗位职责，希望能够帮助到大家。

导医岗位职责11.在护士长领导下,进行导医工作。

2.指导门诊病员就诊,解答病员及家属提出的问题。

随时为老、弱、病、残人员提供方便服务。

3.负责导医台的`管理,维护好秩序。

4.接听、解答导医咨询电话,做好登记。

5.做好各科患者的指导就诊工作,对患者热情招待,耐心解释,提供帮助。

导医岗位职责2岗位职责:1.仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个来诊病人。

2.主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。

3.负责对病人的咨询进行解答,介绍就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。

4.树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。

使患者能切实感受到我们的贴心服务。

5.根据病人病情做好分诊工作。

按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。

为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。

6.应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的`相关信息,尽可能解答病人提出的问题。

在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。

7.导示病人就诊、检查、取药路线。

协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。

8.遵守各项规章制度,积极、热情、主动为患者服务。

维护门诊一楼候诊大厅候诊秩序,注意观察候诊患者动态。

任职要求:1、大专以上学历,中药相关专业或有药店相关经验者优先;2、英语口语能力强者优先;3、形象气质佳,具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;4、优先选用20-45年龄段应聘人员,待遇可面议!导医岗位职责31、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

门诊导医岗位职责门诊导医岗位职责11、导医人员必需熟识医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。

2、热忱接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的状况，专家特色等。

3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，关心患者就医。

4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。

5、仔细做好解释工作，对待患者询问有问必答，百问不烦。

为患者供应必要的健康科普学问。

6、留意观看患者心态，留意协调医患关系，遇到特别状况准时向领导汇报。

（如：激烈的医患纠纷等）7、仔细做好导诊工作，杜绝误导。

如遇患者指定医生看病，要敬重患者意愿。

8、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者兴奋而来满足离院。

9、负责电话询问及预约的解答，并做好预约患者的登记工作，做到书写清晰，记录完整，统计正确无漏登。

10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。

11、适时为有需求的患者供应轮椅、针线包及一次性水杯。

门诊导医岗位职责21、在护士长的领导下进行工作。

2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。

3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和气、服务周到。

使患者能切实感受到医院的便民服务措施。

4、主动询问病人挂号状况，做好初、复诊病人的登记工作。

5、依据病人病情做好分诊工作。

根据病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。

为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。

6、应把握大量的专业学问和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。

在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满足而归。

7、遇到抢救病人的状况，除通知医务人员之外，还要准时通知医务科、护理部，以便准时组织抢救。

8、负责每天有关统计报表的统计、上报。

9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。

10、导示病人就诊、检查、取药路线。

导医工作人员职责第一篇：导医工作人员职责导医工作人员职责一、负责门诊大厅的接待、分诊以及患者的全程导医工作。

二、举止端庄，文明礼貌，注重自身形象，保持良好心态；语言亲切温和，坚持微笑服务；工作衣帽整洁，化妆上岗；以“第一印象”创造最佳效果。

三、熟悉医院工作流程、科室设置、诊疗项目和专家特长。

主动、适时地用合适的方式向患者介绍专家的优势，配合医生工作，做好患者诊疗过程的全程服务。

四、坚守工作岗位，熟悉工作职责，与各科室搞好协作。

发生冲突时，以患者利益为重，顾全大局，做好工作，事后协调。

不允许发生任何形式的争吵。

五、工作中做到五勤，即手勤、眼勤、嘴勤、脑勤、腿勤。

仔细观察患者，根据其方谈举止做出相应判断，及时与医生沟通，配合医生工作，以便更好的为患者服务。

六、服从领导安排，做好本职工作；发杨团队精神，搞好团结协作；遇有突发事件迅速报告院办或保安。

七、爱岗敬业，努力学习、不断提高自身修养和导诊服务水平。

八、四项做到要求：1、热情：使病人有温暖感2、认真：使病人有安全感3、细致：使病人有亲切感4、周到：使病人有舒适感第二篇：导医的职责导医的职责要当一名好导医真的好难，在别人眼里当导医是件很容易的事。

只要指引一下病人到相应的诊室就医就行了，但事实并不是如此，特别是当前台导医是一项非常具有挑战性的工作。

因为各式各样的病人都有，咨询的问题也是千姿百态，有时另人啼笑皆非，我们必须耐心的向他们一一解答。

一、导医工作内容具体分为：1、门诊导医台是医院的重要的服务窗口，随着医院的进步和发展，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。

2、新进岗人员必须要掌握整个医院的各个科室的地理位置及医生的排班情况，这样患者到医院就向我们导医咨询,我们就能及时准确的指引患者到相对应的科室。

3、分诊是一门很大的学问，要求我们详细问清患者的状况，包括病史及现状，要做出准确的分诊，好让患者及时的就医。

招聘导医岗位职责
招聘导医岗位职责：
导医是医院重要的服务岗位，是医院和就医者之间的桥梁，他们的工作内容主要负责医院服务工作的外延，医院病人的义务教育以及病人家属在医院里的各种需求的协调工作。

以下是招聘导医岗位职责的详细资料：
一、导医接待
1.对来院的病患，积极、耐心、热情的作好病人接待工作，认真询问病人病情、病史等情况，并帮助病人及家属妥善安排好就诊流程，协助解答病人及病人家属提出的问题。

2.通过各种方式主动帮助患者及家属寻找相应的诊室和病床，并协助完成相关登记手续。

3.负责为患者及家属讲解医院的接诊流程、医生排班、医院科室特点以及医保政策等相关内容。

二、病情查询
1.负责查询患者的病历情况，了解并熟悉患者病史，对外科室等重点病区进口、出口处进行值班，及时协调室内病人就诊情况等工作。

2.在检查与治疗前，为患者及其家属提供必要的指导与辅助，协助医生进行见病行诊、安全评估与治疗计划的制定，并负责向患者及家属讲解医学常识及治疗流程，切实保护患者合法权益。

三、病房管理
1.协助医院完成病房的管理工作，包括协调病房医生及护士的工作、对病人及家属进行方便快捷的礼节性文明教育、及时记录、整理各种病历资料、保证病人消毒情况记录清楚。

2.及时收录、整理、精神抚慰和开心回访形成每位病人的专业护理方案，做好治疗和护理的记录。

四、其他协调工作
1.协调医院其他工作任务，比如：医院举办的各项宣传活动，在医院内部及外部与病人和病人家属进行有效沟通，保持良好的医患关系。

2.保证各种统计数据及时准确的输入或修改，认真收集、整理反馈病人关于医院服务的相关意见与建议，详尽了解患者的需求，推动医疗服务水平的提高。

医美导医工作制度职责一、导医岗位职责1. 主动迎接来访者，提供热情、友好、专业的服务，解答来访者的疑问，引导他们到相应的科室或部门。

2. 询问来访者的需求，帮助他们完成挂号、缴费等手续，并给予必要的帮助和指导。

3. 了解来访者的病情，为他们提供专业的科室建议，引导他们到正确的治疗区域。

4. 对来访者进行登记，记录他们的基本信息、就诊需求和就诊进度，确保信息的准确性和完整性。

5. 维护就诊环境的整洁和安静，保证就诊流程的顺畅，为患者提供舒适的治疗环境。

6. 参与晨会，汇报就诊情况，及时反馈问题，并提出改进建议。

7. 参加业务培训和学习，提高自身的业务水平和综合素质。

8. 完成上级领导交办的其他工作任务。

二、导医工作制度1. 导医人员应具备良好的职业道德和专业素养，遵守医院的规章制度，做到诚实守信、廉洁奉公。

2. 导医人员应具备较强的沟通能力和服务意识，能够处理好与患者、同事和其他相关人员的合作关系。

3. 导医人员应具备一定的医学知识和临床经验，能够为患者提供专业的科室建议和就诊指导。

4. 导医人员应具备良好的形象和仪态，穿着整洁、得体，语言文明、礼貌，态度热情、友好。

5. 导医人员应保持良好的工作态度和工作效率，认真履行职责，积极主动地为患者提供服务。

6. 导医人员应积极参与医院的各项活动和工作，维护医院的利益和形象。

7. 导医人员应定期接受业务培训和学习，提高自身的业务水平和综合素质。

8. 导医人员应遵守工作时间和轮班制度，不得迟到、早退或私自调班。

9. 导医人员应妥善保管就诊资料和患者信息，不得泄露患者的隐私。

10. 导医人员应积极参与医院的质量管理和持续改进工作，提高医疗服务质量。

三、导医工作流程1. 来访者进入医院大厅，导医人员主动迎接，询问需求，提供帮助。

2. 导医人员了解来访者的病情，为其提供科室建议，引导他们到相应的区域。

3. 导医人员协助来访者完成挂号、缴费等手续，并给予必要的指导。

导医的职责及应具备的基本技能概述导医的职责包括但不限于以下几点：1. 接待患者和亲属，耐心倾听患者的病情描述和需求，帮助患者进行初步的病情评估。

在患者到达医院或诊所时，导医是他们的第一接触点。

导医需要有良好的沟通技巧，倾听患者的描述，了解他们的需求和症状，帮助患者做出初步的病情评估，为医生的诊疗提供参考。

2. 协助医生进行医疗记录和病史收集，协助医生进行基本的体格检查和护理工作。

导医需要熟悉常见病史采集和体格检查的流程和方法，能够协助医生进行医疗记录和病史收集工作，协助医生进行一些基本的体格检查和护理工作，为医疗团队提供必要的协助和支持。

3. 提供患者教育和指导，向患者及家属介绍医院或诊所的相关服务和流程。

导医需要有良好的服务意识，能够为患者提供专业的服务和指导，介绍医院或诊所的相关服务和流程，解答患者的疑问，为患者提供必要的信息和教育，帮助患者更好地了解和配合医疗服务。

4. 协助医生进行医疗诊疗，监测病情和治疗效果，协助医生进行医疗服务的各项工作。

导医需要有一定的医学知识和技能，能够协助医生进行医疗诊疗，监测患者的病情和治疗效果，协助医生进行医疗服务的各项工作，确保患者能够得到适当的医疗服务和关心。

导医应具备的基本技能包括但不限于以下几点：1. 医学知识和技能。

导医需要具备一定的医学知识和技能，能够熟悉常见疾病的症状和治疗方法，掌握疾病的基本知识和诊疗流程，能够进行简单的体格检查和护理工作，了解医疗设备的使用和维护。

2. 沟通技巧和服务意识。

导医需要有良好的沟通技巧和服务意识，能够与患者和亲属建立良好的沟通和关系，倾听他们的需求和疑虑，为他们提供专业的服务和教育，解决他们的问题和困扰。

3. 团队合作与协调能力。

导医需要有良好的团队合作与协调能力，能够与医疗团队进行有效的沟通和协作，协助医生进行诊疗工作，配合其他医务人员进行医疗服务和管理工作，确保患者能够得到全面的医疗服务和关心。

4. 应急处理和问题解决能力。

门诊导医的岗位职责门诊导医岗位职责三篇门诊导医岗位职责一1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。

2、热情接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况，专家特色等。

3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，帮助患者就医。

4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。

5、认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，百问不烦。

为患者提供必要的健康科普知识。

6、注意观察患者心态，注意协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。

（如：激烈的医患纠纷等）7、认真做好导诊工作，杜绝误导。

如遇患者指定医生看病，要尊重患者意愿。

8、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来满意离院。

9、负责电话咨询及预约的解答，并做好预约患者的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计正确无漏登。

10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。

11、适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。

门诊导医岗位职责二1、在护士长的领导下进行工作。

2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。

3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。

使患者能切实感受到医院的便民服务措施。

4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。

5、根据病人病情做好分诊工作。

按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。

为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。

6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。

在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。

7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。

8、负责每天有关统计报表的统计、上报。

9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。

导医工作流程及职责医院导医是医院的门面，也是医院的一个重要组成部分。

导医的主要职责是向患者和他们的家属提供专业、热情的导引和帮助，使患者能够顺利找到医院的各个科室，解答患者的各种问题，提供一系列必要的协助和服务。

导医工作流程如下：1.接待患者：导医首先需要在接待区域或接待台等位置准备好，主动向患者和家属打招呼并询问他们的需求。

导医需要倾听患者的问题和需求，并耐心回答和解答。

2.了解患者情况：导医需要通过询问患者的基本情况、病情、预约情况等来了解患者的具体需求，并根据患者的需求进行安排和提供相应的服务。

3.导引患者：根据患者的需求和就诊要求，导医需要将患者引导到相应的科室，确保患者能够顺利找到目的地。

导医需要了解医院的科室布局和就诊流程，并向患者提供指引和指示。

4.提供必要的帮助和服务：在将患者引导到目的地后，导医需要为患者提供一系列必要的帮助和服务，包括病历本的开立、检查项目的介绍和解释、翻译等。

导医应该以专业、友好、耐心的态度向患者解答问题，帮助他们解决困惑和不安。

5.协调医院资源：导医需要与医院的其他部门和科室进行紧密合作，确保患者能够及时、顺利地得到应有的医疗服务。

导医需要协调安排医生、护士和其他专业人员的时间和资源，帮助患者尽快进行诊疗和检查。

导医的职责是为了更好地服务患者和医院，他们需要具备以下能力和素质：1.良好的沟通能力：导医需要与多种不同背景的人交流和沟通，包括患者、家属和医院的其他工作人员。

他们需要具备清晰、准确地表达和倾听的能力，以确保沟通的有效性。

2.专业知识和技能：导医需要对医院的科室布局、医疗流程、常见病症和检查项目等有一定的了解和掌握，并能够向患者提供准确、及时的信息和解答。

3.服务意识和责任感：导医的工作需要全心全意为患者提供服务，他们需要具备服务意识、责任感和同理心，帮助患者解决问题和困惑，并提供温暖和关怀。

4.团队合作精神：导医需要与医院的其他工作人员进行紧密合作和协调，以确保患者能够得到全面、优质的医疗服务。

导医岗位职责尊敬的读者：本文旨在介绍导医岗位的职责和工作内容。

导医作为医院的门面和信息传递者，在医疗服务中起着重要的角色。

下面，将详细阐述导医的工作职责，以及如何有效地履行这些职责。

一、导医的主要职责：1. 接待和引导患者导医必须友好、热情地迎接患者，帮助他们完成挂号、就诊等手续。

导医还需要根据患者的需求，提供相关的信息和指引，确保患者能够顺利就医。

2. 提供医疗咨询和解答疑问导医需要熟悉医院的各项医疗服务和科室情况，以便及时提供患者需要的咨询和解答疑问。

导医应具备专业知识和良好的沟通能力，能准确理解患者的问题，并向其提供具体、明确的答案。

3. 维护导医台和信息发布导医台是患者获取医疗信息的重要渠道，导医需要及时更新医院的通知公告、医生排班等信息，并在需要时向患者提供相关资料，以帮助他们更好地了解医院的服务和科室情况。

4. 协助医生工作导医需要与医生保持良好的合作关系，协助医生安排患者的就诊顺序，协调患者与医生之间的沟通。

导医还需跟进患者的治疗情况，并提供必要的协助和支持，以确保患者能够获得高质量的医疗服务。

5. 处理投诉和纠纷在医疗服务中，难免会出现患者的投诉和纠纷。

导医应冷静应对，与患者进行有效的沟通，了解他们的问题，并尽力解决或转交给相关部门处理。

导医需要以专业和负责的态度，平息纠纷，维护医院的声誉。

二、如何有效履行导医的职责：1. 熟悉医院情况导医需要了解医院的各个科室、医生专长以及常见疾病的诊治流程等信息。

通过不断学习和培训，不断提升自己的专业知识水平，以更好地为患者提供服务。

2. 培养良好的沟通技巧导医需要掌握良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解释等方面。

当面对患者的疑问和焦虑时，导医应耐心倾听，理解患者的需求，并用简单明了的语言回答他们的问题。

3. 细心观察和记录导医在接待患者时，需要仔细观察其症状和描述，并准确记录重要的医疗信息。

这些观察和记录对医生的诊断和治疗起到重要的参考作用。

导医工作职责１、在护士长领导下工作。

应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。

注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。

着装整洁，佩带胸卡。

微笑服务，态度和蔼。

２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。

３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。

４、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

５、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。

６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。

听取病人的意见，不断提高护理服务质量。

７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。

服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。

医院导医工作职责（细则）1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。

做到分诊合理，分科准确。

要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。

对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。

对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

免费为病人提供开水及一次性水杯。

2、迎宾服务职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。

对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。

对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

4、咨询职责：负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。

导医岗位职责导医是医院中一个非常重要的职位，他们在医疗服务的过程中扮演着引导者和协调者的角色。

下面是导医的主要职责。

一、提供患者接待和导诊服务导医负责接待患者，为他们提供友好和专业的服务。

他们需要熟悉医院的不同科室和医生的专长，根据患者的需求和病情合理地安排就诊顺序。

导医需要仔细记录患者就诊信息，包括姓名、年龄、症状等，并及时通知相应的科室和医生。

二、解答患者疑问和提供资讯服务导医需要具备一定的医学知识，可以针对患者的疑问进行解答，如就医流程、检查项目、诊疗方式等等。

他们还需要提供有关医院医疗服务的详细信息，如医院所在位置、特色科室、医生的学术背景等等。

导医应该以友好和耐心的态度回答患者的问题，让患者有信心并且感到舒适。

三、引导患者就诊导医需要根据患者的病情和医生的意见，引导他们到合适的科室就诊。

他们需要熟悉医院的各科室位置和设施，为患者提供准确的导诊服务。

导医需要与医生和护士进行良好的沟通，确保患者的转诊和就诊过程顺利进行。

四、维护医院的服务形象导医作为医院的形象代言人，他们需要具备良好的沟通技巧和亲和力，让患者感受到优质的服务。

导医要主动关注患者的需求和意见，并及时反馈给相关部门进行改进。

他们还需要保持良好的工作纪律和职业操守，维护医院的良好形象。

五、协助医院管理工作导医在日常工作中需要协助医院的管理工作，如统计患者数量、就诊情况等。

他们还需要配合医疗团队的工作，参与会诊、病例讨论等活动。

导医也可以作为科普宣传的参与者，组织和参与医院举办的健康讲座、义诊等活动。

六、不断提高自身专业水平导医需要不断学习和提高自身的医学知识和沟通技巧，以更好地服务患者。

他们可以通过参加培训课程、与医生和护士进行交流等方式提升自己的专业素养。

总结起来，导医是医院中非常重要的一环，他们需要提供患者接待和导诊服务，解答疑问和提供资讯服务，引导患者就诊，维护医院形象，协助医院管理工作，并不断提高自身专业水平。

导医的工作是辛勤而有意义的，他们的付出能够为患者提供更好的医疗服务体验。

医院导诊岗位职责医院导诊岗位职责（精选8篇）在生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。

想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的医院导诊岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医院导诊岗位职责篇11.中专以上学历,护理、旅游、酒店及服务礼仪专业优先。

2.相貌端庄、形象佳、气质好,年龄28岁以下3.有相关工作经历,有三星级以上酒店前台、医院前厅接待、导诊等工作经历及英语会话熟练者优先。

医院导诊岗位职责篇2一、负责对来诊看病病人的初步分诊引导工作,负责来院的各类顾客的导诊咨询、接待,服务有困难的'特殊病人的协助及提供辅助工具。

二、负责对所服务范围的病人引导、方位去向的指引、以及年幼、老人、残障、病痛者的协助、支持及全程服务。

三、负责工作范围公共区域的诊疗秩序、环境管理、设施、设备的维护和管理。

四、对于工作范围的特殊情况及时处理,以及与上级管理部门报告协调工作。

五、为病人及顾客提供咨询服务及便民服务。

六、宣传医院特色科室、特色治疗及专家情况,宣传医院大型及有效设备、特色服务项目。

医院导诊岗位职责篇3职责描述:1、负责公司网络和电话咨询部的'日常管理工作，建立业务流程及客服标准，保证咨询工作规范、高效进行，并达成到诊目标;2、负责咨询团队建立和培训工作，通过网络和电话的在线咨询，为网站合作医院导诊病人任职要求:1、大专及以上学历，医学及相关专业，具有民营医院相关岗位3年以上工作经验;2、具有较全面的医学理论知识及咨询技巧;3、较强的团队管理和培训能力，能调动起团队成员的积极性，富有个人魅力，有凝聚力;4、工作严谨，认真负责，具有协调能力、亲和力。

23-40岁，从事民营医院咨询工作3年以上者优先。

医院导诊岗位职责篇4职位要求:1)、全日制专科及以上学历,形象好、气质佳,良好的亲和力;2)、普通话标准,口齿清楚,良好的沟通能力和客户服务意识,英语口语佳者优先;3)、3年以上民营客服相关工作经验,熟悉医院就诊流程,有有医疗保险工作经验者优先;4)、熟练操作各种办公软件,较强的执行力和组织协调能力。

导医的概念导诊员即人们常说的导医，是医院的名片，其言谈举止代表医院的第一形象，其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手术并护送患者到相应科室等一系列细致的内容，使患者得到情感上的愉悦，就医过程的便利导医的定位导医是医院服务的第一窗口，也称医院的第一张脸导医是医院的形象大使，代表医院的形象导医是医院整个医疗活动的开始导医工作位于前台，接触信息量大，是医院的第一组织者导医是医院整个运营中必不可少的岗位，在工作环节中起着重要的作用一个合格并优秀的导医应该具备个人分析问题和解决问题的能力导医的工作职责1.迎接顾客2.引导顾客3.帮助顾客解决实际的困难以及满足服务所需4.做好分诊5.维持责任区的就诊秩序6.做好登记和统计7.做好责任区的宣传工作8.做好配合性的经营工作导医的基本要求一.熟悉并掌握院内的基本情况院内设有的各个科室的设置、布局，各科负责人以及个人专长医院内规章制度，医院内的便民优惠政策目前医院开展了哪些活动以及活动的具体信息二.导医应该遵守职业形象规范A语言行为规范1.文明用语、请字开头，来有迎声、去有送声、问有答声、照顾不周有歉声、顾客表扬有谢声2.语言简单易懂3.说话要请、语速要慢、语气要轻柔4.态度要清切、同情、关怀与体谅5.解析要耐心细致B行为规范1.工作服整洁、正确佩戴工牌2.仪表仪容修饰美容、淡妆上岗3.不得浓妆、涂指甲油4.与病人同行之间保持30CM-55CM的距离5.站立离导诊台约20CM6.站立时双手交叉、右手扣左手置于腹前三.导医形象规范仪表整洁、形象端庄真诚微笑、主动问候关心及时、体贴周到动作轻柔、技术娴熟善于沟通、热情服务四.导医行为规范提前到岗、坚持守岗面带微笑、规范坐姿、站姿行为端庄、稳重大方做到走路轻、说话轻、动作轻不闲谈、不看书报、不嬉笑打闹五.导医环境规范随时注意大厅的整体环境，不足之处随时提醒保洁员导医台整洁美观，标志醒目备有宣传资料对不文明的行为应以礼劝阻。

导医的岗位职责1、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。

做到分诊合理，分科准确。

要知道每个医生的专业特长和接诊特点，根据病种分诊，患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。

对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。

对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

2、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

免费为病人提供开水及一次性水杯。

3、负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

4、引导患者挂号、候诊检查。

对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊。

对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

5、负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。

负责发放健康教育资料。

6、负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。

遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。

注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

7、协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。

督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

8、观察和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。

加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率。

9、导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。

要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。

”加强业务学习，熟悉各种疾病的症状，提高导诊质量。

（在工作当中不要与病人发生争吵，实在不能解决的问题可以找科室医生或院长协商解决。

导医工作流程和职责导医是医疗机构中的重要一员，主要负责接待患者，协助医生进行患者初诊、导诊、挂号等工作。

导医的工作流程和职责对于医疗机构的日常运营和患者的就诊体验起到了极为重要的作用。

以下是导医的工作流程和职责的详细介绍。

一、工作流程：1.接待患者：2.患者初诊：导医需要对患者进行初步的询问和检查，了解病情，筛查可能的疾病并判断优先级。

在必要时，导医还需进行量化评估，以确定适当的就诊顺序。

3.导诊：导医要根据患者病情和医疗机构的科室设置，为患者推荐合适的专科医生，并帮助患者预约挂号。

导医需要了解医院各科室的特点和医生的专业特长，能够根据患者的病情和需求，为其提供准确的导诊服务。

4.挂号办理：5.手术安排和跟进：对于需要手术的患者，导医需要与相关科室和医生进行沟通和协调，安排手术时间和床位，并告知患者手术前的准备事项。

在手术后，导医还需与患者及其家属保持沟通，关注患者的康复情况。

6.医患沟通：导医需要与医生和患者之间建立良好的沟通桥梁，及时反馈患者的病情和就诊需求，协助医生与患者共同制定合理的治疗方案，并解答患者可能存在的疑惑和不安。

7.监督导诊流程：导医在工作中要注意对导诊流程的监督与管理，确保流程的顺利进行。

导医需要对导诊工作中存在的问题及时反馈并提出改进建议，以提高工作效率和患者满意度。

二、职责：1.提供热情、优质的服务:2.确保患者安全：导医在初诊和导诊过程中要准确判断患者病情，对急诊和危重病例要及时处理和转诊，确保患者在得到及时治疗的同时保证安全。

3.维护医院秩序：导医在接待患者、办理挂号等过程中，要维护医院的秩序，遵守医疗机构的规章制度和职业道德，确保医院运作的正常和有序。

4.保护患者隐私：导医需要严格遵守保护患者隐私的规定，保护患者个人信息的安全，不得泄露患者的隐私和病情。

5.不断学习和提高：导医要不断学习医学知识和专业技能，提高自身的专业水平，为患者提供更好的服务和帮助。

6.积极沟通和团队合作：导医需要与医生、护士和其他工作人员之间保持良好的沟通和协调，形成良好的工作合力，共同为患者提供优质的医疗服务。

导医的工作职责
导医作为一项新兴岗位，发挥着重要作用。

导医不仅要具备临床医学及良好的沟通能力，更要具备良好的服务意识和心理辅导能力，搞好家庭传染病的控制和预防，更是一项重要的社会责任。

一、导医的基本要求
（1）学历：全日制本科学历；
（2）专业：预防医学、临床医学或具有相关经验的专业；
（3）证件：有医师证书或相关资格证书；
（4）性格：有专业的技能，身心健康，思维敏捷，积极进取，热情有礼貌，愿意与人沟通，有责任心，工作主动性。

二、导医的具体职责
（1）熟悉法律法规、政策规定，对导医工作有良好的认识，发挥导医作用，提高家庭传染病病症的发现和预防水平；
（2）开展宣传活动，普及家庭传染病的防治知识，提高家庭传染病的发现率；
（3）组织义诊活动，积极推进家庭传染病的预防与控制工作；
（4）对患者进行个体心理辅导，了解患者的情况，分析家庭传染病发病来源，提出合理的治疗方案，解决患者的困惑；
（5）帮助患者准备就诊材料，跟随患者参加体检，协助预约挂号，及时了解病情，保证患者及时获得有效的诊疗；
（6）指导患者使用药物，帮助患者了解使用药物的安全性与药效，并跟踪患者的病情变化；
（7）跟踪患者治疗，及时调整治疗方案，加强病情评估，减少家庭传染病病症的发生；
（8）跟踪家庭成员检测情况，开展MAN检测，指导家庭成员必要的措施，防止传染病的蔓延。

总之，导医的职责是多方位的，有的则是对患者的疾病进行全面的诊疗服务，有的则是提供家庭传染病的预防措施，全力确保病患接受到安全、有效的诊疗，并按需提供心理辅导以及社会服务等。

从而有效降低家庭传染病的发病率，提高家庭传染病的发现率，保障社会稳定，实现社会公平。

导医的岗位职责范文导医的岗位职责1、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。

做到分诊合理，分科准确。

要知道每个医生的*特长和接诊特点，根据病种分诊，患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。

对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。

对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

2、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

免费为病人提供开水及一次*水杯。

3、负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角*状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特*。

4、引导患者挂号、候诊检查。

对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊。

对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

5、负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。

负责发放健康教育资料。

6、负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。

遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。

注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

7、协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。

督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

8、观察和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。

加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率。

9、导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特*，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。

要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。

”加强业务学习，熟悉各种疾病的症状，提高导诊质量。

（在工作当中不要与病人发生争吵，实在不能解决的问题可以找科室医生或院长协商解决。