业绩评价概述
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企业业绩评价概述
企业业绩评价概述企业业绩评价是对企业整体运营及经营管理工作的综合评估。
其目的是为了衡量企业在一定时期内所取得的经济效益、市场竞争力以及战略执行情况，并为企业提供改进和优化经营决策的依据。
企业业绩评价通常从以下几个方面进行评估：1. 经济效益：企业的业绩评价首先要对其经济效益进行评估。
这包括企业的销售收入、利润、资产负债状况、现金流量等方面的指标。
通过比较企业的历年财务数据和同行业竞争对手的经营情况，可以评估企业在经济层面上的竞争力和盈利能力。
2. 市场竞争力：企业的业绩评价还需考察企业在市场上的竞争力。
这包括企业的市场份额、品牌知名度、销售渠道、客户满意度等方面的指标。
通过市场调研、竞争对手分析和顾客反馈等方法，可以评估企业在市场上的地位和竞争优势。
3. 战略执行情况：企业的业绩评价还需考察企业在执行战略方面的表现。
这包括企业的战略规划、决策执行、组织优化等方面的指标。
通过对企业管理层决策和人员组织的评估，可以评估企业在战略实施过程中的效率和能力。
综合以上三个方面的评估，可以对企业的整体业绩进行综合评价。
评估结果可以指导企业的管理决策和战略调整，帮助企业发现并改进问题所在，进而提升企业的经济效益和市场竞争力。
值得注意的是，企业业绩评价不仅仅是对财务数据进行分析，还需要综合考虑企业发展战略、行业发展趋势以及管理水平等因素。
此外，评价过程还应当客观、科学，避免主观偏差和个人喜好的影响。
只有以客观的数据和分析为基础，才能准确衡量企业的业绩，并提供有力的改进建议。
企业业绩评价是企业管理和决策的重要工具，它对企业的发展和竞争力有着重要影响。
以下将进一步讨论企业业绩评价的相关内容。
首先，企业业绩评价应该是定期进行的。
一个企业的业绩不能仅仅通过一次评价来决定，而需要通过长期的观察和比较来获取全面的信息。
一般来说，企业业绩评价可以根据财务报表、市场调研、员工满意度调查等多个维度进行评估。
通过定期评估，企业可以了解自己的经营状况，并及时发现问题并加以改进。
企业业绩评价概述
企业业绩评价概述企业的业绩评价是对企业在一定时期内所取得的经营成果进行综合评估和分析的过程。
它是企业管理的重要环节，可以帮助企业了解自身的经营状况，发现问题和改进措施，并为企业的发展提供决策依据。
企业业绩评价通常包括以下几个方面：1. 财务指标评估：财务指标是评价企业经营状况的重要依据。
常用的财务指标包括营业收入、净利润、资产负债率、应收账款周转率等。
通过分析这些指标的变化，可以判断企业的盈利能力、偿债能力和资产利用效率。
2. 市场份额评估：市场份额反映了企业在特定市场中所占的比例。
通过评估市场份额的变化，可以了解企业在市场竞争中的表现。
高市场份额表示企业产品的市场接受度高，竞争优势明显。
3. 客户满意度评估：客户满意度是衡量企业产品或服务质量的重要标准。
通过调查问卷、客户投诉反馈等方式，可以评估客户对企业的满意度。
满意度高的企业往往能够留住现有客户，并吸引更多潜在客户。
4. 员工绩效评估：员工是企业的重要资源，他们的绩效与企业的业绩密切相关。
通过定期的绩效评估和考核，可以了解员工的工作表现和个人成长。
高绩效的员工对企业的发展起到重要推动作用。
5. 创新能力评估：创新是企业发展的重要动力。
评估企业的创新能力包括研发投入、新产品推出速度等指标，以及企业的技术先进性和市场竞争力。
创新能力强的企业往往能够适应市场变化，保持竞争优势。
以上是企业业绩评价的主要方面，企业可以根据自身的特点和目标，综合考虑这些指标，并进行定期评估和分析。
通过业绩评价，企业能够了解自身的优势和短板，及时调整经营策略，提升竞争力，实现可持续发展。
企业的业绩评价是企业管理的重要环节，可以帮助企业了解自身的经营状况，发现问题和改进措施，并为企业的发展提供决策依据。
在评价企业业绩时，需要综合考虑多个方面的指标，以全面了解企业的经营情况，并与同行业竞争对手进行比较。
财务指标评估是企业业绩评价的重要方面。
财务指标是评价企业经营状况的重要依据，常用的财务指标包括营业收入、净利润、资产负债率、应收账款周转率等。
业绩评价概述
总结词
数据不准确是业绩评价中的重要挑战之一。
02 03
详细描述
在进行业绩评价时，需要收集和分析大量的数据，但数据的准确性往 往难以保证。数据不准确可能源于数据采集、处理和存储过程中的各 种错误和异常。
解决方案
建立完善的数据采集、处理和存储机制，加强数据质量管理和校验， 确保数据的准确性和可靠性。同时，定期对数据进行审核和清洗，以 避免错误和异常数据的干扰。
员工不配合问题
总结词
员工不配合是业绩评价中的另一个挑战。
详细描述
员工对业绩评价的态度和配合程度往往会影响评价结果的公正性和准确性。员工不配合的 原因可能包括对评价结果的不满、对评价过程的质疑等。
解决方案
加强员工对业绩评价的宣传和教育，提高员工对评价过程的信任度和参与度。同时，建立 公正、透明的评价机制，确保评价结果的公正性和可信度。此外，鼓励员工提出建议和意 见，以促进评价过程的民主化和科学化。
04
业绩评价的实践与案例
A公司业绩评价实践
01
背景介绍
A公司是一家大型制造企业，为 了提升公司的整体运营效率和员 工的工作积极性，公司决定实施 业绩评价制度。
03
02
业绩评价体系
04
业绩评价原则
A公司制定业绩评价制度时，主要 遵循了以下原则：公平公正、量化 考核、激励与约束相结合。
A公司的业绩评价体系主要包括了 财务、客户、内部运营和学习成 长四个方面。其中财务指标主要 包括收入、利润等。客户指标主 要包括客户满意度、客户回头率 等
平衡计分卡
总结词
平衡计分卡是一种综合性的业绩评价方法，它通过财务 、客户、内部业务过程、学习与成长四个维度，对组织 业绩进行全面、平衡的评估。
管理会计之——业绩评价
第一节业绩评价概述一、业绩评价系统二、业绩评价主体三、业绩评价客体四、业绩评价目标五、业绩评价的作用概念：“业绩”是指建立的功劳和完成的事业或重大的成就；“评价”就是评定价值高低。
企业业绩评价：为了实现目标，按照企业管理的要求设计评价体系，比照评价标准，采用特定的方法，对企业目标的实现情况进行判断的活动。
业绩评价属于一种专业性的技术判断。
业绩评价与业绩考核的四点区别：（1）主体不同考核主体往往是企业的利益相关者而评价主体可以是企业的利益相关者，也可以是企业的非利益相关者（2）对象不同考核对象是以人为对象的评价对象可以是企业或者某一部门，也可以是人（3）标准不同考核标准往往是预先设置的，也就是通常采用的计划标准评价标准可以是事先确定，也可以是事后选择。
（4）结果的处理不同考核主体对于考核结果的处理通常是与考核对象的个人报酬或者职位升迁相挂钩评价主体对于评价结果的处理通常是为其决策提供依据业绩评价与财务分析之间的关系：业绩评价需要对企业的财务状况进行分析，财务分析需要对企业的生产经营活动过程及其结果进行评价；二者的最终目的都包含为企业的相关利益者提供决策信息或依据。
业绩评价和财务分析相互不能替代业绩评价不仅是对企业的财务状况进行评价，还包括对企业的非财务活动进行评价；业绩评价的评判结果无法反映出企业存在的问题以及产生问题的根本症结，需要通过财务分析对评价结果进行进一步的解释和说明。
管理会计人员在业绩评价中的工作内容：（1）帮助进行业绩计量系统的设计和实施；（2）帮助确定企业的管理人员奖励计划，使管理人员目标与责任中心和企业整体的目标保持一致；（3）监督业绩的实现情况，并评价业绩评价系统奖励计划的有效性。
一、业绩评价系统1.企业业绩评价系统可以分为两个层次的内容：（1）企业整体层次的业绩评价，按评价对象的不同分为企业业绩评价和管理者业绩评价；（2）企业内部各层级、各子公司、各经营单位的业绩评价，按评价对象的不同分为分部业绩评价和员工业绩评价。
工作业绩怎么写简洁概括6篇
工作业绩怎么写简洁概括6篇篇1工作业绩怎么写简洁概括我叫___，20-年就职于市安全纠察___院安全监察检查队，任主任科员，主要承担队内安全监察、大型安全活动组织和安全系统开发等工作任务。
近三年来，我认真履责，踏实敬业，较好地完成了本职工作和领导交办的工作，得到了领导和同事们的认可。
三年中，先后两次被评为___院优秀共产党员，一次被评为优秀公务员并立三等功。
一、注重学习，不断提高自身综合素质三年来，我严格按照___院机关学习培训要求，认真参加各项学习培训活动，不断充实武装自己的大脑;连续三年参加了网上在线学习，完成基本学时要求。
同时，我还不断加强自学，在党的理论、国家方针政策、法律法规和业务知识方面不断充实自己，以适应安全生产安全监察工作的综合性和专业性的需要，更好的服务于日常业务工作。
二、严格开展安全监察，消除安全隐患三年来，我参加了市___院安全检查队组织的各项大型安全任务，监察生产经营单位数百家，发现并处理安全隐患逾千项，实施行政处罚近20起，行政处罚额逾15万元。
在安全检查中，我坚持依法行政，依法依规开展隐患排查，既消除了大量安全隐患，又得到被查企业和当事人的信服。
在安全检查队工作期间，未发生错案或因本人安全工作引起诉讼和复议情况。
三、组织实施大型安全生产安全保障任务20-年，我参与组织了天阳奥运安全生产保障工作，得到领导认可。
20-年，我又参与组织了新中国成立60周年安全生产保障工作，直接参与了天安门广场临建设施搭建、游园保障和新中国60年成就展等多项保障任务，为各项活动的安全顺利进行做出了贡献。
同时，20-年-20-年，安全检查队实施年度安全计划。
我每年平均牵头组织4-6项安全任务的落实工作，涉及危险化学品、非煤矿山、建设施工、交通运输、人员密集场所、工业企业、烟花爆竹等多个行业领域，并保障各项计划任务得到有效有力的落实。
四、不断探索，创新工作机制为适应天阳市特大城市的安全需求，按照领导安排，我牵头组织制定了《天阳市楼宇内生产经营单位安全生产规范》。
工作业绩评价
工作业绩评价
工作业绩评价是指对一个人在工作中所表现出来的能力、成就、
贡献等因素进行评价，并加以量化和等级划分。
评价的目的是为了激
励人员积极进取和提高工作质量，同时也为公司或组织提供参考决策
依据。
通常工作业绩评价包括以下几个方面：
1. 工作质量：包括完成任务的质量、效率和结果等。
2. 工作态度：包括积极性、进取心、团队合作精神等。
3. 业绩贡献：包括完成的业绩、带动团队的业绩和公司利益等。
4. 专业能力：包括专业技能、知识水平和创新能力等。
5. 个人发展：包括发展方向、自我提升和素质提高等。
评价方法可以采用360度综合评价、自我评价、上级评价、下级
评价等方法。
其中360度综合评价是最广泛采用的方法之一，它集成
了员工自我评价、上级评价、下级评价和同事评价的结果，能够全面、客观地评价员工的工作能力和行为表现。
企业年度评价及业绩总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我国某企业全体员工团结一心，努力拼搏，取得了显著的业绩。
现将本企业年度评价及业绩总结如下：二、年度评价1. 市场占有率：本年度，企业产品市场占有率较去年同期提升5%，在激烈的市场竞争中，企业品牌知名度不断提高。
2. 产品质量：企业始终坚持“质量第一”的原则，加大质量管控力度，产品合格率达到了99.8%，客户满意度持续提升。
3. 营收与利润：本年度，企业实现营业收入2.5亿元，同比增长10%；净利润达到1500万元，同比增长15%。
4. 人才队伍建设：企业注重人才培养，通过内部培训、外部招聘等方式，引进了一批高素质人才，员工整体素质得到提升。
5. 企业文化：企业积极开展各类文体活动，丰富员工业余生活，增强企业凝聚力，员工对企业认同感和归属感不断提高。
三、业绩总结1. 市场拓展：本年度，企业成功开拓了5个新市场，进一步扩大了市场份额。
2. 产品创新：企业加大研发投入，推出10款新产品，满足市场需求，提高产品竞争力。
3. 技术升级：企业引进先进生产设备，提高生产效率，降低生产成本，提升产品品质。
4. 营销策略：企业调整营销策略，加强与客户的沟通与合作，提高客户满意度，实现业绩稳步增长。
5. 企业管理：企业加强内部管理，优化组织架构，提高工作效率，降低运营成本。
四、展望未来在新的一年里，企业将继续秉持“创新、务实、共赢”的理念，紧紧围绕以下目标开展工作：1. 提升市场占有率，力争实现10%的增长率。
2. 加大研发投入，推出更多具有市场竞争力的新产品。
3. 深化与客户的合作，拓展新市场，提高市场份额。
4. 加强企业文化建设，提升员工素质，打造一支高素质的团队。
5. 优化企业管理，提高企业效益，实现可持续发展。
总之，在过去的一年里，企业取得了丰硕的成果。
在新的一年里，我们将继续努力，为实现企业高质量发展而努力奋斗。
第2篇一、前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈。
业绩评价概述
6
Advanced Financial Management
（1） 将绩效评价纳入到企业战略管 理的全过程
（2） 开始注重反映利益相关者的要求
（3） 注重对知识与智力资本等无形 资产的评价
（4） 注重对企业整体业务流程的评 价
2021/1/24
7
Advanced Financial Management
EVA是英文Economic Value Added 的缩写，意译为经济 附加值或经济增加值。
EVA的基本理念可以阐释为：一个企业只有在其资本收益 超过为获取该收益所投入资本的全部成本时才能为企业 的股东带来价值。
ห้องสมุดไป่ตู้
2021/1/24
12
Advanced Financial Management
2、EVA的基本计算公式为： EVA值的理论公式： EVA=(ROIC-WACC) ×IC=NOPAT-COIC ROIC是投入资本报酬率(Return On Invested
权益资本的计算主要理论支撑是资本资产定价模型 （CAPM），权益资本的报酬率是无风险报酬率加上 权益风险报酬。
根据资本结构中债务与权益的比例加权计算综合资本成本。
2021/1/24
15
Advanced Financial Management
税后净营业利润，其中净是指对一些会计信息的 调整项目，思腾思特公司认为调整项目有164 条。
2021/1/24
3
Advanced Financial Management
绩效评价功能
2021/1/24
认识功能 考核功能 引导与促进功
能 挖潜功能
4
Advanced Financial Management
9企业集团业绩评价
(一)业绩评价设计的原则
高 级
1.以成果为重
财
2.追求远大的业绩
务
3.评估正确的项目
管
4.明确的管理责任承担结构
理
(二)业绩评价实施的原则
》
1.目标性原则
（ 第
2.客观性原则
三
3.一致性原则
版
4.时效性原则
）
2020/4/11 4
《 高
五、业绩评价的一般方法
级
1.指标法
财
2.趋势法
务
3.情景模拟法
》 (1)选择适当的标准分配间接成本
（ 本例选择产量作为间接成本的分配标准。
第 三
间接成本分配率=36 080÷(500+380)=41(元/件) A产品应负担的间接成本=500×41=20 500(元) B产品应负担的间接成本=380×41=15 580(元)
版
）
2020/4/11 11
《 (2)计算总成本和单位成本
管
和滞后情况，从而导致管理效率的低下甚至无效。为了 提高管理效率，母公司对子公司、总部对分部、高层管
理 理者对中低层管理者等，都存在管理业绩评价的必要性
》 问题。它们作为企业集团内部管理的一种行为，体现为
（ 第
管理责任的受托问题。
再次，企业集团中母子关系的性质，使得对管理业绩评 价成为双重性的管理行为。
三 版
酬。业绩评价对于企业集团非常重要，好的业绩评价体 系有利于提高企业业绩。
）
2020/4/11 1
《 高 级
二、业绩评价的必要性
首先，业绩评价在很大程度上是由两权分离这一现代企 业制度的特征产生的。
财 其次，企业集团内客观存在若干管理层次，由于可能的
工作业绩及能力表现评价
工作业绩及能力表现评价
一、工作业绩评价
1. 突出表现：在工作中，他总是能够积极主动地完成任务，并且总能够提前完成，展现出了出色的工作能力。
2. 质量保证：他在工作中非常注重细节，从不马虎，总是能够保证工作的质量和准确性。
3. 团队合作：他擅长与他人合作，能够有效地与团队成员沟通，共同完成工作任务，取得了出色的团队合作成果。
4. 解决问题能力：他在工作中经常面临各种挑战和问题，但他总能够迅速找到解决的方法，并且能够独立思考，做出明智的决策。
5. 创新精神：他始终保持着积极的创新意识，不断寻找改进和优化的机会，为工作带来了新的思路和方法。
二、能力表现评价
1. 专业知识：他具备扎实的专业知识，能够熟练地运用所学知识解决实际问题，并能够持续学习和更新知识。
2. 沟通能力：他具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的观点，也能够倾听他人的意见并做出适当的回应。
3. 领导能力：他在工作中展现出了较强的领导能力，能够合理分配任务，组织团队并激励团队成员共同努力，取得了显著的成果。
4. 解决问题能力：他善于分析和解决问题，能够从多个角度考虑问题，并能够找到最佳解决方案。
5. 时间管理：他能够合理安排时间，高效地完成工作任务，对工作的进度和时间把控得非常准确。
总结：
他在工作中展现出了出色的工作业绩和能力表现。
他总是能够积极主动地完成任务，保证工作质量，擅长团队合作，解决各种问题，并具备较强的创新精神。
他的专业知识扎实，沟通能力强，领导能力突出，解决问题能力强大，时间管理得当。
他的出色表现为团队带来了巨大的价值，并取得了显著的成果。
他是一个优秀的员工，值得肯定和赞扬。
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第四章业绩评价第一节业绩评价概述一、业绩、业绩计量与业绩评价业绩（亦称为绩效或效绩），是指组织或个人在一定时期内投入产出的效率与效能。
业绩通常有两层含义：一是任务执行的完整过程，类似于某一时间段内的录像；二是任务执行的结果，类似于某一时点的快照。
业绩计量，是指业绩信息的获取、搜集和加工处理过程。
其中，业绩信息包括财务信息和非财务信息，来自企业内部和外部两个信息来源。
业绩计量涉及指标的选择和数量的确定。
企业业绩评价是企业为了衡量其既定目标的实现程度，以及企业内部各部门、个人对目标实现的贡献程度的一个评判过程。
具体来说，业绩评价是指评价主体运用数量统计和运筹等方法，采用特定的指标体系，对照设定的评价标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对评价客体在一定期间内的业绩作出客观、公正和准确的综合评判。
企业业绩评价的最终目的是提升企业的管理水平、管理质量和持续发展能力。
业绩评价的过程是寻找差距的过程，把每项差距进行分解，努力寻找差距的原因，并对可能的改进提出方案；再权衡各方案的可行性，制订改进方案，在下一个环节加以执行。
所以，业绩评价既是对过往的总结，也是对未来的展望，通过认真分析、评价业绩，有利于企业、各部门和个人明确下一步的目标和方向，并为下一个节点进行业绩评价提供了坚实基础。
二、业绩评价层次与评价角度（一）业绩评价层次业绩包括企业业绩、部门业绩和个人业绩三个层面。
业绩的三个层面之间是决定与制约的关系：个人业绩水平决定着部门的业绩水平，部门的业绩水平又决定着企业的业绩水平；反过来，企业业绩水平制约着部门的业绩水平，部门的业绩水平也制约着个人的业绩水平。
与此相对应，业绩评价层次也可分为企业层面、部门层面和个人层面。
1. 企业层面企业往往是以集团的形式存在的，除母公司或总部外，还有分部或战略业务单元等，分部可以是子公司的形式，也可以是非独立的法人机构（如分公司、责任中心等），甚至是一个虚拟主体。
企业层面的业绩评价，是指对包括母公司在内的企业集团的业绩评价。
企业层面的业绩评价是评价范围最广、评价内容最多、评价指标最全、评价边界相对清晰的业绩评价层面。
无论是利益相关者，如外部的股东、债权人、顾客、政府，还是企业的上层控制者，如母公司、集团公司总部，业绩评价主要是以企业整体为对象。
2. 部门层面部门层面的业绩评价，是指在公司内部按照业务单元、地域分布等标准将企业整体划分成多个子业绩评价对象，并对其业绩进行评价的过程。
部门层面的评价是企业整体业绩评价的分解和细化。
部门业绩要根据企业自身的特点进行划分，没有固定的模式，但是目的都是为了更清晰、更准确地判断企业整体业绩的情况，寻找企业业绩贡献的来源和企业管理需要提升的方向和目标。
3. 个人层面个人层面的业绩评价与企业层面业绩评价和部门层面业绩评价有较大差异。
个人层面的业绩评价按领导层次和一般员工层次划分，领导层次的业绩评价与企业层面的业绩评价分不开，对领导层次的业绩评价通过企业层面业绩的评价进行，对企业层面业绩的评价同时也是对企业领导的业绩评价。
因此，本章对领导层次的业绩评价与对企业层面的业绩评价一并阐述。
而对企业一般员工的业绩评价，更多涉及的是人力资源管理内容，不是本章重点阐述的内容。
（二）评价角度从不同视角对企业进行业绩评价，可能会得出不同的结论。
1．外部视角（财务视角）企业财务报告的使用者是现有或潜在的股东、信贷者、供应商，以及其他一些外部的利益相关者。
这些外部的利益相关者，需要根据各自的需要，定期或不定期地对企业进行业绩评价。
例如，企业的所有者期望所投资企业的收益、现金流量和股利不断增长，股权的经济价值随之提升。
因此，企业的所有者比较关注投资回报、收益分配，以及股票的市扬价值。
对于企业的债权人来说，除定期收取利息和本金外，不能分享企业经营成功所带来的回报，必须审慎地评估收回贷款，特别是提供的长期贷款所涉及的任何风险。
因此，债权人主要关注企业资产的流动性、财务杠杆，以及偿债能力等。
外部视角的企业业绩评价主要采用财务指标，如流动比率、财务杠杆、净资产收益率、每股收益，以及市盈率、市净值等市场价值指标。
2．内部视角（管理视角）企业内部的业绩评价：主要根据预算目标和企业战略来进行。
企业整体的业绩目标，必须分解、落实到各分部和经营单位，成为内部各单位业绩评价的依据。
企业的管理者需要定期和不定期地评估经营效率、资源利用情况，以及战略和目标的实现程度。
管理视角的企业业绩评价，既可采用贡献毛利、息税前利润、净利润、自由现金流、EVA等财务指标或价值指标，也可采用客户满意度、产品质量等级、送货及时性等非财务指标。
本章主要从管理视角讨论企业及其分部的业绩评价问题。
三、企业业绩评价体系企业业绩评价体系的构成要素包括评价主体、评价客体、评价目标、评价能力、评价标准、评价方法和评价报告。
在整个业绩评价体系中，评价指标、评价标准和评价方法是核心要素。
（一）评价主体企业业绩评价的主体是企业业绩评价的实施者，即谁要对企业业绩进行评价。
通常情况下，企业的利益相关者是企业业绩评价的主体，包括股东、债权人、管理者、客户、员工和政府部门等。
但是，不同的评价主体有着不同的评价目的，对企业业绩评纶的侧重点也就不同：所有者评价的目的是为了选聘合格的经营者，并制定相应的激励和报酬；投资者评价的目的是对企业的价值做出合理的估计，从而做出是否继续投资的决策；债权人评价的目的是为了了解企业的偿债能力和信誉，从而做出是否借贷的决策；企业员工评价的目的是对企业及其经营者进行全面了解，从而做出是否在企业继续工作的决策；顾客评价的目的是为了了解企业的产品和服务的质量，从而做出是否购买的决策；供应商评价的目的是为了了解企业经营状况、发展能力和信誉，从而做出是否长了解企业对社会的贡献，从而制定相关的政策。
（二）评价客体企业业绩评价的客体是指业绩评价的对象，即对谁进行业绩评价。
业绩评价客体的选择由评价主体来确定，不同的评价主体选择的评价对象不同，进而评价指标和标准也有差异，对评价对象的影响也不尽相同。
一般来说，业绩评价系统有两个评价对象：一是企业，对企业的业绩评价结果关系到企业是扩张、维持、收缩、转向（转产）或退出；二是企业管理者，对企业管理者的评价结果关系到管理者的选聘、职务的升降和报酬等问题。
（三）评价指标业绩评价指标，是指根据业绩评价目标和评价主体的需要而设计的、以指标形式体现的、能反映评价对象特征的因素。
关键成功因素既有财务方面的，如投资报酬率、销售利润率、成本费用率、每股收益率等；也有非财务方面的，如产品市场占有率、顾客满意程度、售后服务、创新能力等。
因此，用来衡量业绩的指标也分为财务指标和非财务指标。
业绩评价指标是企业业绩评价内容的载体，也是企业业绩评价内容的外在表现，它围绕着企业业绩的主要组成部分，建立逻辑严密、相互联系、互为补充的体系结构。
常见的业绩评价指标的分类方法有三种：（1）根据指标是否可以用货币来计量分为财务指标和非财务指标；（2）根据指标是否可以用数字来计量分为定量指标和定性指标；（3）根据指标是使用比率还是总量形式来表达分为绝对指标和相对指标。
1．财务指标与非财务指标财务指标是企业评价财务状况和经营成果的指标，是用货币形式来计量的。
但是，财务指标的质量取决于财务报告的质量，而财务报告质量又受到会计准则和会计师技能、职业道德等因素的影响。
并且，即使财务指标是令人满意的，它也只能反映企业过去的财务状况和经营成果，过去的财务成功不能保证未来的财务成功，因此需要引入非财务指标进行补充。
非财务指标被认为是能反映未来业绩的指标，良好的非财务指标的设计和应用有利于促进企业实现未来的财务成功。
非财务指标是无法用货币来衡量的，包括反映企业在经营过程、员工管理、市场能力和顾客服务等方面表现的各种指标。
以财务指标为主的传统经营业绩评价体系，对于指导和评价信息时代下公司如何通过投资于客户、供应商、员工、生产程序、技术和创新等来创造未来的价值是远远不够的，非财务指标弥补了这一缺点。
经营管理者可以计量和控制公司及其内部各单位如何为现在和未来的客户进行创新和创造价值，如何建立和提高内部生产能力，以及如何为提高未来经营业绩而对员工、系统和程序进行投资。
2．定性指标与定量指标非财务指标可以是定量的，用数字直接计量，如消费者投诉数量。
非财务指标有时难以用数字计量，只能定性反映，例如销售代表所反馈的客户意见。
但是，从管理角度看，业绩指标应当尽可能量化，目标不量化就会难以操作，可能会形同虚设。
实务中通常采用量化的指标来替代定性指标，例如用客户投诉数量作为衡量产品质量或客户满意度的替代指标，用保修单数量作为衡量产品可信度的替代指标。
3. 绝对指标与相对指标绝对指标能够反映评价客体业绩的总量大小，例如某销售部门的年销售收入预算目标。
相对指标是两个绝对指标的比率结果，例如该市场销售部门的销售费用率，是年销售费用预算目标与年销售收入预算目标的比率。
绝对指标和相对指标在企业的业绩评价中相互补充，可以更好地发挥作用。
（四）评价标准企业在进行业绩评价时，会收集实际的业绩信息与预先设定好的目标值进行比较，从而判断实际业绩的优劣。
评价标准是业绩评价的参照物，也就是评价客体的业绩指标需要与什么相比较。
如果没有比较，就无法判断优劣。
评价标准是判断评价对象业绩优劣的基准，是对企业经营业绩进行价值判断的尺度。
评价标准在一定时期内应该具有相对的稳定性，但是评价标准的选择取决于评价的目的，因此其选定后也并非一成不变，随着社会的进步、经济和技术环境的不断变化，业绩评价的目的、评价的范围和出发点都会发生改变，评价标准也应相应地做出调整。
企业通常使用的业绩标准包括历史标准、预算标准、外部标准等。
评价标准的制定，直接影响业绩评价的结果，间接影响企业的决策判断和士气动力。
因此，业绩标准的设定至关重要。
1. 历史标准历史标准的运用方式有三种，包括与上年实际比较、与历史同期实际比较、与历史最好水平比较。
使用历史性标准，可比性是主要问题，需要剔除物价变动、会计准则变化、经营环境变化等一些不可控因素或不可抗力的影响。
此外，历史业绩也会存在效率问题和计量偏差，将实际业绩结果与有问题的历史标准相比校，就好比使用有问题的天平来称重量。
另外，使用历史标准还会造成“棘轮效应”，简言之是指人的行为习惯有不可逆性，向上调整容易，向下调整难。
如果某个管理者在企业外部环境恶化时依然能够创造超越同业的良好业绩，但是可能不如历史标准。
在这种情况下，采用历史标准评价，就可能会造成“鞭打快牛”的结果。
2．预算标准企业通常会将长期的战略目标截取为阶段性的预算目标。
预算控制的机制在于将实际业绩结果与预算目标进行比较，求出并分析差异，针对差异及时修正目标或实施改进措施。