2020大学生社会实践调查报告：宅急送生存现状调查

快递社会实践报告一、实践目的。

快递服务作为现代社会不可或缺的一部分，对于促进经济发展和满足人民生活需求起着至关重要的作用。

本次社会实践的目的在于深入了解快递行业的发展现状，探讨快递服务对社会的影响，并通过实地参观和访谈，了解快递从业人员的工作环境和工作情况。

二、实践过程。

1. 参观快递公司。

我们首先参观了一家知名的快递公司，了解了他们的分拣、运输和派送流程。

我们看到了快递员们在高强度的工作中如何高效地完成任务，以及公司如何利用现代科技手段提高服务质量和效率。

2. 采访快递员。

在实地采访中，我们了解到快递员们的工作压力很大，工作时间长，但他们依然努力工作，为客户提供及时的快递服务。

他们对工作的热情和责任感让我们深受感动。

3. 调研快递服务对社会的影响。

通过调研和访谈，我们发现快递服务不仅方便了人们的生活，也促进了电商和零售行业的发展，同时也创造了大量就业机会，对提升社会经济发展和改善人民生活水平起到了积极的作用。

三、实践收获。

通过本次实践，我们对快递行业有了更深入的了解，了解到快递服务对社会的重要性和影响。

我们也更加尊重和理解快递员们的辛勤劳动，认识到他们为我们的生活和经济发展所做出的贡献。

同时，我们也意识到快递行业在不断发展和创新，为我们的生活带来了更多的便利和选择。

四、结语。

通过本次实践，我们更加深刻地认识到快递服务对社会的重要性，也更加尊重和感激快递从业人员的辛勤付出。

我们希望能够通过自己的努力，为快递行业的发展和提升做出一份贡献，也希望更多的人能够关注和支持快递行业的发展，共同推动社会进步和发展。

宅急送公司售前坐席的社会实践报告摘要一个企业要在竞争中获胜,既要全面审视自身所面临的外部环境，还要了解自身区别于其他竞争者的内部环境，只有这样企业才能扬长避短、趋利弊害，在竞争中始终处于有利的地位,乃至挑战行业领导者的地位。

本文从宅急送物流服务的含义、现状、特点以及结合最新的宅急送物流发展情况等来阐述宅急送行业的一般概况。

介绍了宅急送现存的缺陷和相应的措施。

根据宅急送物流服务的现状与我国物流行业的发展前景，分别有针对性的提出了自己的看法和见解，为我国的宅急送物流行业和宅急送服务企业的发展献计献策，有利于提高我国宅急送行业和宅急送物流企业物流综合竞争力。

关键词：宅急送；物流服务；现状目录引言 (3)一、宅急送企业概况 (3)（一）宅急送公司的基本情况 (3)（二）宅急送服务的特点 (2)二、宅急送的工作情况 (4)（一）工作内容 (4)（二）工作体会 (4)三、宅急送面临的问题及形成的原因 (3)（一）宅急送面临的问题 (3)（二）形成的原因 (5)四、宅急送具体发展策略 (4)（一）加强网点建设,继续扩大品牌知名度 (4)（二）实行内部改制和采用分公司的运营管理模式 (4)（三）重视人员素质的提升 (6)（四）坚持“客户至上”的理念 (6)（五）兼并与融资 (6)五、总结 (5)引言随着国民经济的不断发展，物流行业也得到了不断的发展,与此同时，物流行业对国民经济发展的促进作用也越来越大。

近几年来国家对经济的调控以来促进经济的转型，促进国民经济健康发展。

物流行业作为国家重点扶持的产业,政府对物流行业的激励措施也越来越多，物流行业的前景是很美好的。

与此同时，越来越多的物流企业不论是国际性的快递企业还是国内的物流快递企业如雨后春笋般的涌现,行业竞争异常激烈.当今社会的物流行业竞争最根本的还是物流服务的竞争,所以做好物流服务对物流企业的发展与竞争力来说至关重要.宅急送作为物流行业的一种，可想而知，做好宅急送的物流服务是非常必要的。

真心宅急送快餐厅生存现状调研报告调研背景快餐行业一直以来都是国民消费的主力军之一，而今天随着互联网的发展、社交媒体的興起使得人们对外卖的需求更加迫切。

而作为外卖行业中的巨头，真心宅急送在行业中占有一席之地。

然而，真心宅急送快餐厅的生存现状却引起了我们的关注。

在这个信息时代，难以保持消费市场的竞争力是一块烫手的山芋。

因此，本次研究旨在深入了解真心宅急送快餐厅的生存现状，从而找到提高其竞争能力的方法。

调研过程问卷调研我们通过在线问卷的方式，共收集到了150份真心宅急送快餐厅消费者的回答，主要内容包括消费者对真心宅急送的知晓度、使用率、消费偏好、服务质量、价格感受等。

实地访谈我们选择了10家真心宅急送快餐厅进行了实地访谈，主要采访对象包括店长、服务员、厨师、客人等。

通过与不同职位的人士沟通，全面了解了真心宅急送快餐厅的经营情况。

线上调研我们通过社交媒体、网络论坛等平台，对真心宅急送快餐厅的用户评论进行了梳理和归纳，以便更好的了解它们的服务质量和用户认可度。

调研结果消费者的认知度和使用率在150份问卷中，有60%的人表示知道真心宅急送快餐厅，80%的人表示已经消费过，其中使用频率较高的人数占比达到了60%。

消费偏好在使用真心宅急送快餐厅外卖服务时，消费者最经常选择的菜品是炸鸡和汉堡包；而在就餐时，他们则更倾向于选择套餐。

同时，对于商品的口味、质量、分量以及交付时间都给予了较高的满意度评价。

服务质量我们通过实地访谈和线上调研的方式得出了真心宅急送快餐厅的服务质量评价。

多数消费者认为，真心宅急送快餐厅的服务态度无可挑剔，而且快递服务比其他品牌更及时。

此外，真心宅急送快餐厅的包装及送餐过程中的卫生情况也得到了消费者的好评。

价格感受在价格方面，多数消费者表示真心宅急送快餐厅的价格略高于其他品牌，但是也认同它的透明、合理和公正，且可接受。

然而，少数消费者对真心宅急送快餐厅的价格仍表示不满意。

结论虽然真心宅急送快餐厅具有相对较高的知晓度、使用率和口碑，但它的竞争对手也是日益增多。

【真心宅急送快餐厅生存现状调研报告】宅急送现状诚信家庭快递，快递，快递——诚信家庭快递餐馆生活状况调查两个温州年轻人，一个40平方米的商店，从湖州到杭州到义乌，创造了一个独特的诚信家庭快递。

7月1日，浙江财经大学东方学院暑期研究服务团队“浙江省小微企业创业体验和生活状况”走进快餐店进行了采访。

快餐品牌当进入这家快餐店时，我们首先看到的是墙上的两块白板，上面密密麻麻地写着今天的营业额、出勤率、待办事项等指标。

让我们看看这种透明和开放的餐饮模式。

这家快餐店供应各种类型的食物，例如水盖米饭和比萨饼。

它的主要业务是西式快餐。

据了解，为了获得产品的最佳口味，他们花了半年时间搜索了1000多种食品原料，最终开发出具有独特出口感和美味营养的快餐产品.。

他们说:在新时代的餐饮业中，最重要的应该是质量、服务和质量。

只有有了这三件法宝，他们才能从人群中脱颖而出。

最终，他们赢得了自己的品牌。

现在他们的生意开始繁荣起来。

他们今天取得成就的原因与他们以前创业的艰苦经历密切相关。

大二的时候，学校附近的一家印刷厂整体搬迁了。

他们看到了商机，就承包了这家商店。

在接下来的两年里，他们依靠复印店。

大学毕业后赚了第一桶8万元，他们把这家复印店转让了。

因为他们想学习专业技术知识，他们从事qc工作。

虽然他们的年薪只有3000元，但他们毅然进入这个行业，学习先进可靠的qc技术。

一年后，他们在外贸行业看到了巨大的商机，并加入了外贸淘金热。

此时，他们被眼前的成功冲昏了头脑，在创业的过程中迷失了方向，导致他们的业务直线下降。

尽管他们改变了许多行业，但仍然没有改善。

这段时间来之不易的资本冲击了水漂。

在创业的路上，他们开始思考各种各样的事情。

那是一个他们感到绝望的时期。

当他们真正体会到失败的滋味后，他们决定重新开始，不再依赖别人。

他们必须在努力工作后创造价值，防止傲慢和鲁莽。

经过仔细分析和市场调查，他们瞄准了外卖西方快餐行业。

从一年前他们开始建立真正的送货上门服务到现在，营业额已经突飞猛进。

宅急送调研报告【宅急送调研报告】一、引言宅急送是一家国内领先的快递服务供应商，提供全国范围内的快速、安全、便捷的配送服务。

本报告对宅急送的各项服务进行了调研，并根据调研结果对其进行了分析和评估。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查和用户访谈两种方法。

问卷调查主要以宅急送用户为对象，通过网络和实地方式进行。

访谈则主要针对宅急送常客，以获取更加具体、深入的信息。

三、调研结果1. 服务满意度根据问卷调查结果显示，大部分用户对宅急送的服务满意度较高，其中有超过70%的用户表示对宅急送的配送速度和服务质量满意。

2. 配送速度调研中发现，用户认可宅急送的配送速度。

大部分用户表示，在使用过程中，宅急送能够按时送达，并且能够提供准确的包裹状态信息。

3. 服务质量绝大部分用户对宅急送的服务质量表示满意。

用户认为宅急送在服务中提供的准确、及时的消息反馈以及友好的客户服务令其在竞争激烈的快递市场中脱颖而出。

4. 售后服务宅急送的售后服务也受到用户的好评。

用户表示，在出现问题时，宅急送能够及时响应，并提供有效的解决方案。

5. 用户建议调研中也收集到了一些用户的建议和意见。

用户普遍希望宅急送能够进一步提升配送的准确性和精确度，并加强对包裹的保护，以免发生损坏和丢失的情况。

四、分析与评价调研结果显示，宅急送在配送速度、服务质量和售后服务等方面得到用户的认可。

然而，在提升配送准确性和精确度方面仍有一定的提升空间。

用户的建议也为宅急送提供了改进的方向。

同时，宅急送还面临来自其他快递公司的激烈竞争，如顺丰、圆通等。

这些快递公司也提供类似的优质服务，因此宅急送需要通过不断提供差异化的服务和创新，以增强其市场竞争力。

五、结论通过本次调研，我们了解到宅急送在用户服务方面已经取得了一定的成绩，但仍有改进的空间。

建议宅急送继续关注用户的需求，加强与用户之间的沟通，不断提升配送准确性和精确度，以及加强包裹的保护措施，提升用户体验和忠诚度。

此外，也需加强市场营销和推广活动，以应对竞争对手的挑战，保持竞争优势。

一、前言随着我国经济的快速发展和电子商务的兴起，快递行业迎来了前所未有的发展机遇。

宅急送作为我国知名的快递企业，以其高效、便捷的服务赢得了广大消费者的信赖。

为了深入了解快递行业的发展现状，提升自身的社会实践能力，我选择了宅急送作为社会实践的基地，进行为期一周的实地考察和体验。

以下是我在宅急送社会实践过程中的所见所闻和心得体会。

二、实践内容1. 企业参观在宅急送公司工作人员的带领下，我参观了公司的总部和配送中心。

通过参观，我对宅急送的企业文化、组织架构、业务流程有了初步的了解。

2. 岗位体验在实践过程中，我有幸担任了快递员、客服和仓储管理等岗位。

通过亲身体验，我深入了解了快递员的工作环境、工作内容和面临的挑战。

3. 市场调研为了全面了解宅急送的市场竞争力，我进行了市场调研，包括竞争对手分析、消费者需求调查等。

三、实践过程1. 快递员岗位体验作为一名快递员，我深刻体会到了这份工作的艰辛。

从早晨的派件到晚上的收件，快递员需要穿梭在城市的各个角落，有时还要面对恶劣的天气和复杂的路况。

在派件过程中，我学会了如何与客户沟通，如何处理突发事件。

2. 客服岗位体验在客服岗位上，我主要负责接听客户电话、解答客户疑问和处理客户投诉。

通过这个岗位，我学会了如何耐心倾听客户的需求，如何高效解决问题。

3. 仓储管理岗位体验在仓储管理岗位上，我参与了快递分拣、打包、上架等工作。

这个过程让我认识到仓储管理在快递行业中的重要性，也让我了解了仓库作业的规范和安全要求。

四、实践成果1. 提升了专业技能通过实践，我对快递行业的业务流程、管理方法有了更深入的了解，提升了自身的专业技能。

2. 增强了团队协作能力在实践过程中，我学会了与同事沟通、协作，共同完成工作任务。

3. 培养了社会责任感通过实践，我深刻认识到快递行业在社会发展中的重要作用，增强了社会责任感。

五、实践心得1. 快递行业前景广阔随着电子商务的快速发展，快递行业迎来了前所未有的发展机遇。

关于宅急送信息化的调研报告【文章摘要】随着我国社会经济的快速发展，快递行业进入新的发展阶段，市场的规模进一步扩张，企业的物流信息技术起着举足轻重的作用，促使物流行业的迅速发展，而且现代物流行业的发展也越来越离不开信息技术。

本文首先通过介绍宅急送信息化的现状和应用，进一步了解物流信息技术在物流企业中的应用，从而扩大信息技术的广泛应用。

【关键词】宅急送；物流；信息化；信息技术；应用宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。

宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。

并在全国30个省、自治区及直辖市拥有25万平米标准仓储库房，其中立体库75000平米，恒温仓库面积为12000平米，可为客户提供储运一体化的物流服务。

依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。

目前，宅急送公司已经形成了：快递产品、快运产品、电子商务产品共同发展的业务格局，在行业具有领先竞争优势。

宅急送的快运通道公司分别在北京、广州、无锡、沈阳、成都、武汉、西安建立了物流基地，仓储面积近60000平方米。

开通了京广、京沪、京沈、西郑、成西、广沪等多条干线物流班车，再加上庞大的中国航空货运网络依托，使宅急送拥有安全可靠、运行通畅、通达全国的快运物流通道。

物流信息技术在宅急送企业中的应用一、推行终端POS机刷卡结算为了方便广大终端用户的费用结算，自2009年12月起，公司逐步按区域推行终端POS机刷卡结算方式，用于货物取派时，代收款、到付款、运费收取等项目的刷卡结算，实现POS机刷卡结算功能与ERP系统进行时时数据交互，提升公司品牌效应，更好的为广大客户服务。

大学毕业生寒假宅急送的实习鉴定20某某年11月15日我被分配到宅急送快递公司实习，在近七个月的学习中我有许多的感触和领悟，对书本上的理论知识有更加深刻的了解。

尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加明白!物流是将运输，装卸搬运，仓储，流通加工，配送，包装，信息处理等根本因素实施有机结合的过程，其中的每个环节紧密相连，环环相扣，缺一不可。

在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。

下面通过工作实例来阐述以上所述：通过近7个月的实习，让我对物流管理情况有了更深一步的了解。

在这一过程中，我学到了物流管理工作中的具体业务知识，同时也丰富了所学的专业知识。

为以后正常工作的展开奠定了坚实的根底。

在实习期间，我深深体会到了宅急送的优势，以及在全国的影响地位，同时我也收获了许多：首先是业务上的收获。

在这里，我向老同事学习小件开发营销知识，专业的包装知识，工作单的填写知识，保险知识，物流对接知识等。

每天的实习交流让我在课堂中学到的理论知识得到了充分的利用和验证，使我在业务操作上得心应手。

业务上的提高是实实在在的，有目共睹的，同时心理的收获却是潜移默化但又受益终生的。

首先这里给我的第一印象是同事们团结合作的气氛。

在这里大家都是朋友，互相帮助，互相保护，谁有了困难都会得到最真诚的帮助。

特别是前辈们对我的指导，总是无私的毫不保存，亲切耐心的指导，让我心里热乎乎的。

这样的潜移默化的影响使我觉得生活和工作总有新的目标，每天都充满了干劲。

难忘经历，某某年的那场大雪使武汉及许多省份受到了严重影响，交通闭塞，道路瘫痪，春节时的人们无法团聚，在这样的情况下，许多快递公司纷纷放假，只有我们宅急送依旧坚持每天的工作，秉承“珍重承诺，送物传情”的誓言。

还清晰的记得那天我骑着自行车在冰天雪地里送快件，身上全是白的，自行车几乎行走很艰难，此时的我很饿，在路边买了几个馒头一边骑车一边啃馒头。

宅急送-调查报告宅急送调查报告摘要 (4)1.宅急送速递简介 (5)1.1社会责任 (6)1.2企业文化 (6)1.3公司计划 (7)1.4发展历程 (7)1.5公司优势 (8)2.宅急送的现代物流 (8)3.宅急送优势 (9)3.服务满意度概述 (9)3.1 顾客满意的内涵 (9)3.2 顾客满意度的特性 (10)3.3 顾客满意度评价的方法 (10)4 研究方法 (10)4.1调查对象 (10)4.2问卷结构 (11)4.3 调查方法 (11)5. 宅急送服务质量评价 (11)5.1快递到货时间 (11)5.2 货物配送过程 (12)5.3关于宅急送设施的评价 (13)5.4宅急送速递价格情况 (14)5.5调查人群选择物流的条件 (14)5.6对物流公司的看法 (15)5.7付款因素 (17)6.评分问题汇总 (17)6.1 送货及时程度与员工服务态度之间的关系 (20)7.个人信息 (21)8.探讨宅急送经营存在的问题 (23)8.1.个人决策的主观性 (23)8.2.家族式管理的诟病 (23)8.3.公司构架极不合理 (23)8.4服务意识缺失 (24)摘要宅急送全国拥有480余家全资分支机构，快递网络均为自建，业务覆盖全国大部分城市和地区，是国内领先的民营快递公司之一。

截止2004年，宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物周转量3200万件，年递增率超过65%，为“2003年中国成长企业百强”第4名，“2004中国最具竞争力的物流企业”。

物流作为经济领域的“黑暗大陆”及“第三利润源泉”，受到人们的广泛重视。

作为现代服务业中崭新形态的第三方物流应运而生，第三方物流已经成为21世纪物流发展的主流。

伴随着我国物流业对外开放的发展，企业所面临的生存环境日趋严峻。

速递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。

现时主要的全球性速递公司包括敦豪航空货运公司、联合包裹服务公司、联邦速递和TNT。