检票口管理规定

旅游景区检票所管理制度第一章总则第一条为规范旅游景区检票所管理，提高服务质量，维护旅游秩序，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于旅游景区内设立的检票所，即游客进入旅游景区的重要通道。

第三条检票所是旅游景区管理部门用于实施游客检票和秩序维护的重要机构，负责对游客进行有效安全的检查、核验和登记。

第四条检票所的管理应遵循公平、公正、公开原则，并注重效率和用户体验。

第五条检票所管理应严格按照法律法规要求进行，不得违反法律法规和相关政策。

第六条检票所的工作人员应严格遵守岗位职责，秉公从事工作，不得泄露游客个人隐私信息。

第七条本管理制度由旅游景区管理部门负责解释和修订。

第二章检票所设置与布置第八条游客必须在检票所完成检票手续后方可进入旅游景区，检票所应设置在旅游景区的主要入口处。

第九条检票所应具备必要的办公设施和工作设备，包括电脑、打印机、扫描仪、计算器等。

第十条检票所的布置应整洁、清晰，设有明显的标识和指示牌，方便游客进行自助检票或咨询。

第十一条检票所应设有足够的工作岗位和工作人员，以保证游客的及时进出和服务需求。

第十二条检票所应设有专门的窗口或区域，用于处理投诉和纠纷，保障游客的合法权益。

第三章检票所工作流程第十三条游客须出示有效票证或身份证件进行检票，检票员应核验票证的有效性和游客的身份信息。

第十四条检票员应与游客保持良好的沟通，提供必要的服务和咨询，解答游客的疑问和问题。

第十五条对于票证不符或无效的游客，检票员应依据相关规定进行处置，如退票、补票或拒绝入场等。

第十六条检票员应及时更新游客入园信息，确保有效的统计和管理，同时保护游客的个人隐私信息。

第十七条检票员应密切关注游客的安全情况，遇到紧急情况及时报警并采取相应的救援措施。

第十八条检票所应定期与旅游景区内其他部门进行沟通和协调，共同维护旅游秩序和景区形象。

第四章工作纪律和安全管理第十九条检票员应按照规定的工作时间和工作岗位进行工作，不得私自休假或请假。

景区售票、检票人员管理制度景区售票、检票人员管理制度四川射洪中华侏罗纪公园管理委员会售票、检票人员管理制度一、职责售票员负责景区门票的收费及票据的出据。

检票员负责景区门票售情况及进入景区人员的门票查验工作。

二、售票员岗位制度1、遵守景区所制订的各项规章制度,做到票款清楚,售票情况记录完整，违规一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。

2、领取票据时，要详细登记签字盖章，并认真填写相关记录，严禁他人代领票据，如发生带领情况，一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。

3、保管好票据现金及单据，对票据和现金应做到日清月结，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若经发现一律交由司法部门处理。

4、售票时，钱票当面点清，唱收唱付时音量清晰适中。

服务时坐姿端正、态度和蔼、主动热情解答游客的询问，有问必答，解答游客询问时详细全面，违规一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。

5、售票员要忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊，如发现玩忽职守，徇私舞弊的情况，违规一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。

6、班前清扫售票室卫生，保持售票室的整洁，下班后关闭电脑电源，违规一次扣除当月绩效工资10元。

7、遵守景区上下岗时间,不擅离职守，如不遵守时间按时上下班或擅离职守的，一经发现即扣除当月绩效工资30元。

8、病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假（迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，并视同旷工处理），病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。

9、售票员在工作中要努力学习，提高自身修养和服务技巧，熟练使用礼貌用语为游客提供优质服务。

10、所售票据和所收现金，认真清点核对，以防出错，注意识别假币,在验钞设备齐备的情况下,杜绝收到假币，如若收到假币，一律由售票员本人承担。

11、若当月绩效工资扣完，则扣除基本工资。

注：若旷工一天即扣除当月工资100元，若旷工两天即予以辞退。

三、检票员岗位制度1、遵守单位各项工作制度,严格检票程序,忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊，如发现玩忽职守，徇私舞弊的情况，将扣除当月绩效工资30元。

1.0目的为了有效指导岗位人员,正确使用和操作PDA。

2.0适用范围适用于检票口闸机辊闸下放、闸机系统故障、门票条码出现缺损等情况时检票。

3.0 PDA的硬件分别为PDA充电通信底座,PDA备用电池,PDA手写笔和PDA皮套。

4.0 PDA的操作4.1检票前准备工作4.1.1 从充电器上取出PDA,在无线网络开启后用手写笔按PDA背面电池右边的Rｅｓｅｔ重启键,打开PDA重启。

4.1.2 按PDA开关机键开机，短按开关机键可实现关闭或者开启屏幕显示，长按开关机键可实现关闭屏幕背景灯。

4.1.3 进入PDA通常检票界面，界面上方正中间显示日期及时间；界面右上方电池的图标是电池电量的显示,如电量减少,图标中的灰色块会慢慢消失,旁边的弧形图案是表示已与服务器服务端连接。

4.2检票4.2.1 因无线网络的范围限制，检票时尽量不要远离无线AP,在固定范围内检票。

4.2.2扫描刷票式：手握PDA,按下PDA机身后侧或者右侧的黄色按钮, 出线扫描射线框,对准票条码,检票时射线宽度要略宽于条形码,同时使票面条形码和PDA射线垂直。

4.2.3当扫描一张门票后, 如果是有效票会出现黑色字样的“验票成功”的字样，同时会有一个清脆的有效音，如果是无效票或者其它情况，会出现相应的红色字样，同时会有一个无效音。

4.2.4手动输入条码刷票式：进入通常检票界面按屏幕数字键将条码输入白色长条框内，点击数字键“OK”便可检票（此种方法用于门票条码损坏等情况）。

4.2.5停止检票后,将PDA放回指定位置，PDA及备用电池需要充电时,放回底座充电，保证电池和PDA牢固地插在底座上，底座放置在硬平面上；充电成功标志是两盏灯都亮，注意如果是最后用过的PDA，已经消耗一定电量，所以充电灯应亮红色。

4.3 PDA检票出现信息及注解4.3.1无法连接到服务器（出现原因：网络故障或者服务器故障）。

4.3.2未知门票（出现原因：门票不属于此园区）。

铁路检票口作业标准一、检票口作业概述铁路检票口是铁路车站中重要的环节之一，负责旅客的检票、安全检查和导乘等工作，是确保乘客安全、车站秩序良好运行的关键环节。

因此，为了保证检票口工作的顺利进行，制定一套科学、规范和高效的作业标准是非常重要的。

二、检票口作业标准内容1.检票作业标准：-确保每位旅客持有效车票，对车票进行有效性检验；-验证旅客的行程和座位信息，确保正确的安排旅客上车；-检票员应具备良好的服务意识，礼貌待客，解答旅客疑问。

2.安全检查标准：-对旅客携带的行李进行安全检查，查验是否存在违禁品或危险品；-检查随身物品，尤其是液体、化妆品等液体物品，并符合规定的容量要求；-值班人员应熟悉安全检查流程，及时准确发现问题，并妥善处理。

3.导乘标准：-引导旅客有序排队，遵守车站规定的上车时间和乘车位置；-协助老年人、残疾人等特殊旅客上下车，提供必要的帮助和关怀；-检票员应熟悉车站布局和车厢安排，并根据乘务指令引导旅客上车。

4.紧急处理标准：-在发生各种突发事件时，检票口应及时启动紧急处理流程，确保旅客安全；-值班人员应熟悉应急处理程序，能够迅速组织人员撤离、通知相关部门等；-检票员应掌握相关急救知识和技能，能够在紧急情况下提供必要的救援。

5.工作纪律标准：-值班人员应严格遵守工作纪律，如按时到岗、着装整洁等；-守密工作，保护旅客隐私信息；-定期参加培训，不断提高自己的综合素质和业务水平。

三、检票口作业标准实施步骤1.制定作业标准：2.培训员工：对检票员进行培训，使其了解作业标准的重要性和具体内容，并提高其业务能力和服务意识。

3.实施标准作业：检票口工作人员按照作业标准进行工作，确保每一个环节都得到合理的执行，并不断总结经验，提出改进建议。

4.监测和评估：对检票口工作进行监测和评估，及时发现问题和不足之处，并采取相应的纠正和改进措施。

5.定期更新：根据实际情况和需要，及时更新作业标准，确保其符合时代要求和技术发展的需要。

查验区管理制度一、总则为了规范查验区管理工作，确保查验工作的顺利进行，提高查验工作效率，保证货物安全，特制定本管理制度。

二、管理范围本管理制度适用于所有查验区，包括海关查验区、机场查验区、铁路查验区、港口查验区等。

三、管理原则1.依法合规：严格遵守国家相关法律法规和海关规定，依法开展查验工作，确保查验工作合法合规。

2.科学高效：采用科学的查验方法和先进的设备，提高查验效率，减少查验时间，提高查验准确率。

3.保护隐私：在查验过程中，尊重个人隐私，不得侵犯查验对象的人身权利和合法权益。

4.公平公正：查验工作要公平公正，严守中立原则，不得因个人或单位的关系而对查验对象进行特殊处理。

五、查验区管理责任1.查验区负责人：负责查验区的日常管理工作，制定查验工作计划，组织实施查验工作，保证查验工作的顺利进行。

2.查验员：严格执行国家相关法律法规和海关规定，按照查验要求进行查验工作，确保查验工作的准确进行。

3.设备维护人员：负责查验设备的维护和维修工作，确保设备正常运行。

4.安全人员：负责查验区的安全保卫工作，防范各种安全隐患，确保查验区的安全。

六、查验程序1.货物报检：货物到达查验区后，由相关负责人员根据货物情况进行报检。

2.查验申请：对需要查验的货物进行查验申请，填写查验申请表，并报请上级审核批准。

3.查验准备：查验员根据申请进行准备工作，包括准备查验设备、确保安全等。

4.查验过程：按照查验要求进行查验操作，包括人工查验和机械设备查验等。

5.查验记录：对每次查验进行记录，并保存相关文件资料。

6.查验报告：对查验结果形成查验报告，上报有关部门。

7.放行货物：根据查验结果，决定是否放行货物。

七、查验设备1.查验设备应符合国家相关标准，保证设备的正常运行。

2.查验设备应定期进行维护和检修，确保设备的性能和准确性。

3.查验设备的使用人员应经过专业培训，具备相应的操作技能。

4.查验设备的使用应按照相关要求进行，严禁私自调整和操作。

一、目的为确保景区检票口安全，预防安全事故的发生，保障游客和景区工作人员的生命财产安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于景区所有检票口及其工作人员。

三、安全管理制度1. 检票员职责（1）遵守景区各项规章制度，服从领导，听从指挥。

（2）熟悉景区环境，掌握景区安全设施及应急预案。

（3）保持检票口秩序，引导游客有序通行。

（4）认真检查游客证件，确保入园游客符合景区规定。

（5）发现安全隐患，及时上报并采取相应措施。

2. 检票口安全要求（1）保持检票口环境卫生，无杂物堆积。

（2）确保检票设备完好，定期进行维护保养。

（3）设置明显安全警示标志，提醒游客注意安全。

（4）定期对检票口进行安全检查，发现问题及时整改。

3. 游客安全管理（1）对游客进行安全教育，提醒游客注意安全事项。

（2）对携带危险品、禁止入内的物品进行严格检查。

（3）发现游客行为异常，及时制止并上报。

（4）协助景区安保人员维护景区秩序，确保游客安全。

4. 应急处置（1）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援。

（2）及时向景区领导报告，配合相关部门进行调查处理。

（3）对受伤游客进行初步救治，并送往医院。

（4）对事故原因进行调查分析，制定整改措施。

四、监督检查1. 景区安全管理部门负责对检票口安全管理制度执行情况进行监督检查。

2. 检票员需定期参加安全培训，提高安全意识。

3. 对违反安全管理制度的行为，将予以严肃处理。

五、附则1. 本制度由景区安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

景区检票管理规定一、目的为游客提供安全、秩序、快捷、准确的检票服务。

二、工作标准一、提前到岗，打扫室内及检票通道卫生，并予以保持。

二、检票人员工装整洁，化淡妆，佩戴胸卡上岗。

三、迎送有声，礼貌待客，使用礼貌用语迎送游客。

四、规范服务，做到热情、周到、准确、及时。

1、熟练使用普通话和礼貌用语。

2、在检票位实行站姿服务，两人一岗（外通道除外），精神饱满，面带微笑。

3、熟悉《购票须知》，按规定为游客提供检票（单）放行服务。

4、熟练掌握检票程序，提醒入园游客人手一票并认真查验，对持单入园游客应实行共同唱点，防止出错，对持无效门票入园的游客，礼貌说明原因，提请游客办理购票或补票手续，不得与游客发生争执。

5、每张门票的检票时间不超过5秒钟。

6、老人、幼儿、孕妇或残疾人入园时，检票员应主动予以协助。

三、班组长职责一、负责检票班管理工作和员工日常培训工作。

二、早7:00，执行岗前工作讲评制度，分配各岗位人员工作，工作期间监管各岗工作质量。

三、根据门前入园游客量的变化情况，适时增减检票口数量。

四、处理在检票工作中同游客发生的问题，按《购票须知》做好解释，在权限范围内做好处理工作，超越权限或不能解决的，及时上报部门或有关人员进行处理。

五、每天下班前组织人员同票房人员共同打开检票箱，统计当日团队入园单和贵宾券数量，填写统计表经双方签字后存档。

四、检票员职责一、按《购票须知》和《检票管理规定》，快捷、准确地为持有效票的游客和团队提供检票放行服务。

二、对没有按《购票须知》规定购票的游客，礼貌做好补票解释工作。

五、工作要求一、开园前班组长带领检票人员提前10分钟到达检票口，做好各项准备工作，准备开门迎宾。

二、根据游客量，班组长确定打开检票口数量，并挂牌明示，实行散客、团队分流检票，通道要安排合理，利于疏导。

三、检票员到岗后，应严格遵守服务规范，仪态大方，不许相互说笑打闹、开玩笑，在岗期间严禁挂手机，接打电话，不允许做与工作无关的事情。

博物馆的规章制度博物馆是一个重要的文化场所，为了保障博物馆的正常运营和观众的安全，博物馆制定了一些规章制度。

本文将介绍博物馆的规章制度，以确保博物馆的秩序和观众的体验。

一、入馆须知1. 观众需佩戴好有效门票，并在检票口进行验票。

2. 请勿携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品入馆。

3. 非特殊情况下，禁止携带宠物进入博物馆。

4. 请勿摄录、录音和使用闪光灯等可能影响其他观众观展体验的设备。

二、展览区规定1. 请勿触摸、拍打、损坏展品。

2. 禁止在展览区内食用食物。

3. 保持安静，避免喧哗、奔跑、吸烟等行为。

4. 请勿随意移动展览区内的展品，如需了解相关信息，请咨询工作人员。

三、参观指南1. 遵守导览员的管理和引导，不得打断导览员的讲解。

2. 请勿随意拍照，录音或录像，特殊展品欲进行拍摄，请先征得工作人员的许可。

3. 保持队伍秩序，不得插队。

4. 禁止在博物馆内吸烟。

四、文物保护1. 请勿触摸展品，避免引起划痕或污染。

2. 请勿拉扯展品绳索或栏杆，以免损坏。

3. 不得用手指、钢笔或者其他有污渍物品触碰展品表面。

4. 若发现展品破损、掉落等情况，请及时向工作人员报告。

五、紧急事件处理1. 在紧急情况下，请保持冷静，听从工作人员的指引和安排。

2. 禁止故意制造恶作剧、虚假警报、恶意损坏设施等违规行为。

3. 请勿在博物馆内大声喧哗，以避免引起恐慌。

六、违规处理1. 在博物馆内如有违规行为，将会被工作人员劝导和警告。

2. 对于严重违反规章制度的观众，博物馆有权采取适当措施，包括但不限于取消入馆资格、追究法律责任等。

七、其他事项1. 博物馆内设有储物柜，观众可将行李和包裹寄存于此，并需自行保管贵重物品。

2. 观众若有意见或建议，可及时向工作人员提出。

总结博物馆的规章制度旨在保护展品的完整性和观众的安全，同时提升观众的参观体验。

观众参观博物馆时需遵守相关规定，珍惜文化财富，共同维护良好的博物馆秩序。

我们期待您的光临，共同享受博物馆带来的美好体验。

汽车客运站安全管理规定第一章总则第一条为了确保汽车客运站生产经营过程中的安全，保障旅客、员工和资产的安全，维护社会稳定，依据有关法律法规，订立本规定。

第二条汽车客运站是指从事汽车客运业务的场合，包含车辆停放区、候车室、售票厅、检票口、车站广场、启程区、到达区等。

第三条汽车客运站应当建立健全安全管理制度，明确安全管理责任、规范安全管理流程，提升安全管理水平。

第四条汽车客运站安全管理应遵从法律法规、技术标准和行业规范，将安全管理贯穿全过程、全方位。

第二章安全管理责任第五条汽车客运站应设立安全管理机构，明确安全管理责任人，确保安全管理工作的专业性和连续性。

第六条汽车客运站安全管理责任人应具备相关安全管理知识和经验，负责组织订立和落实安全管理制度、规范和程序。

第七条汽车客运站安全管理责任人应定期组织安全生产培训，提高员工安全意识和应急处理本领，营造全员参加安全的良好氛围。

第八条安全管理责任人应及时调查处理事故隐患和安全生产事故，追究责任并采取措施防止再次发生。

第三章安全生产制度第九条汽车客运站应订立安全生产制度，明确各级管理人员和员工在安全生产中的职责和权限。

第十条汽车客运站应建立安全生产档案，确保安全生产活动的记录完整、真实、准确。

第十一条汽车客运站应订立车辆运营和维护保养的管理规定，确保车辆的正常运行和旅客的安全出行。

第十二条汽车客运站应订立应急预案，包含安全疏散、危化品事故处理、突发事件处理等方面，提前做好应急准备工作。

第十三条汽车客运站应定期进行安全检查和隐患排查，发现问题及时整改，并形成整改记录和台账。

第四章客运车辆安全管理第十四条汽车客运站应对客运车辆进行严格的安全管理，包含车辆入场检查、定期检测和维护保养等环节。

第十五条汽车客运站应设立特地的车辆维护和修理保养班组，配备专业技术人员，确保车辆的安全性和可靠性。

第十六条汽车客运站应建立车辆事故的统计分析制度，针对性地开展安全宣传教育和培训。

第十七条汽车客运站应加强对驾驶员的教育培训和管理，确保驾驶员具备安全驾驶技能和安全意识。

影城检票口规章制度第一章总则第一条为了维护影城秩序，保障观众安全，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条影城检票口是管理与监督观众入场及出场的重要岗位，必须认真履行职责，服务好每一位观众。

第三条影城检票口的工作人员必须具备良好的职业素养和服务意识，服从影城管理层的指挥和调配。

第四条本规章制度适用于所有进驻影城的检票口工作人员，不得有异议。

第二章工作职责第五条检票口工作人员应按照规定时间到岗，着装整洁，佩戴好工作证件，提供优质服务。

第六条值班检票口工作人员应认真履行职责，检查观众购票情况并引导其有序入场。

第七条值班检票口工作人员应严格按照票价核对标准，对所售票进行审核和确认。

第八条如果发现观众携带违禁物品，应及时制止并报告有关部门处理。

第九条值班检票口工作人员应随时保持清醒头脑，保持工作状态，不得出现疲劳、酒醉等情况。

第十条检票口工作人员应严格遵守保密制度，不得将影城内部事务泄露外传。

第三章工作流程第十一条每位检票口工作人员在上岗前必须进行合格培训，并签署培训确认文件。

第十二条工作人员上岗前需将个人物品存放在指定位置，不得随意携带私人物品在工作岗位上。

第十三条值班检票口工作人员应按照影城规定时间到岗，接交班工作，并将工作地点整理干净、整齐。

第十四条工作人员应认真检查观众所携带的票券，核对信息准确无误后才能放行。

第十五条如遇观众购票异常，工作人员应及时与票务部门联系确认，不得擅自处理。

第十六条工作人员应向影城管理层汇报每日检票数据及异常情况，及时处理并解决问题。

第十七条工作人员加班前需报告领导批准，并指定其他员工跟班协助工作。

第四章行为规范第十八条工作人员不得在检票口饮食，吸烟，打电话，与观众聊天等影响工作的行为。

第十九条工作人员不得私自放行未购票的观众进入影城，一经发现立即处理。

第二十条工作人员不得利用岗位之便对观众进行打击报复，造成不良影响。

第二十一条工作人员不得迟到早退，应按照规定时间上岗，工作正常完成工作任务。