下载文档原格式
项目服务措施及承诺一、项目服务措施为了确保项目的顺利进行和客户的满意度，我们制定了以下项目服务措施：1. 项目经理指派：我们将为每一个项目指派专业的项目经理，负责项目的整体管理和协调。
项目经理将与客户保持密切的沟通，及时解决问题和提供支持。
2. 项目计划制定：在项目启动阶段，我们将制定详细的项目计划，包括项目目标、里程碑、资源分配和时间表等。
这将确保项目按时完成，并达到预期的结果。
3. 风险管理：我们将对项目进行全面的风险评估，并制定相应的风险应对策略。
在项目执行过程中，我们将密切关注潜在的风险，并采取必要的措施来降低风险对项目的影响。
4. 质量控制：我们将建立严格的质量控制体系，确保项目交付的成果符合客户的要求和标准。
我们将进行质量检查和测试，及时发现和纠正任何质量问题。
5. 问题解决：在项目执行过程中，如果浮现任何问题或者挑战，我们将迅速响应并采取适当的措施解决。
我们将与客户密切合作，共同找到最佳的解决方案。
6. 进度报告：我们将定期向客户提供项目发展报告，包括项目的完成情况、里程碑的达成情况和下一步计划等。
这将匡助客户了解项目的发展，并及时做出调整和决策。
7. 培训和支持：在项目交付后，我们将提供必要的培训和支持，确保客户能够顺利使用项目成果并取得预期的效益。
我们将为客户提供技术支持和问题解答，以确保项目的持续成功。
二、项目服务承诺为了保证项目的顺利实施和客户的满意度，我们郑重承诺：1. 保密性：我们将严格遵守保密协议，确保客户的商业机密和项目信息不被泄露。
我们将采取必要的措施来保护客户的利益和知识产权。
2. 服务质量：我们将以高品质的服务为客户提供最佳的项目体验。
我们将积极倾听客户的需求和反馈，并及时作出调整和改进，以确保客户的满意度。
3. 项目交付：我们将按照合同约定的时间和质量要求，按时交付项目成果。
我们将确保项目的交付过程顺利进行，并及时解决任何可能影响交付的问题。
4. 合作精神：我们将与客户保持良好的合作关系，积极沟通和协调。
服务承诺及合理化建议简版修正
尊敬的客户：
感谢您一直以来对我们公司的支持和信任，为了提供更好的服务，我
们公司准备了以下的服务承诺及合理化建议，并希望您能提供宝贵的意见
和建议。
一、服务承诺
1.客户至上：我们始终坚持以客户需求为中心，尽力满足客户的要求
和期望。
2.快速响应：我们将在最短的时间内对您的询问和问题进行回复和解决，并为客户提供急事优先处理的服务。
3.保密安全：我们承诺将严格保护客户的个人信息和商业秘密，防止
泄露和滥用。
4.品质保证：我们的产品经过严格的质量控制流程，并提供售后服务，确保客户在使用过程中的满意度。
5.诚信经营：我们始终遵守商业道德，诚实守信，与客户建立长期稳
定的合作关系。
二、合理化建议
1.提高服务效率：着重提升人员培训和专业水平，以提高服务的响应
速度和解决问题的能力。
2.制定服务标准：建立明确的服务标准和流程，让客户了解我们的服
务内容和服务期限，减少沟通成本。
3.完善售后服务：加强售后服务团队的建设，提供完善的产品维修和技术支持，确保客户在使用产品过程中的问题能得到及时解决。
4.收集客户反馈：定期收集客户的意见和建议，及时改进和优化我们的服务，最大程度地满足客户的需求。
5.优化物流配送：提高物流配送的准确性和效率，缩短送货时间，避免延误和损坏等问题。
6.加强客户教育：提供相关产品使用的培训和说明，让客户更好地了解和使用我们的产品。
7.接纳抱怨和纠纷处理：建立健全的客户投诉与纠纷处理机制，认真对待客户的抱怨和矛盾，尽快解决问题并进行整改。
此致，敬礼！
XXX公司。
合理化建议及服务承诺（一）合理化建议公司结合长期规范化、专业化从事招标、造价、项目管理等咨询业务方面的经验，通过对项目系统性、全面性的把握，总结出目前招投标中主要存在的问题，就本项目及项目后续工作提及出如下建议，希望在后续的具体工作中能对采购单位有所裨益：1、根据采购人特点，我公司特做出如下建议：为了进一步规范招标活动中的权力运行,强化内部流程控制,促进招标活动提质增效,我公司结合自身工作经验现提出如下意见: （1）内控制度基本原则。
全面管控与突出重点并举。
将招标采购内部控制管理贯穿于招标采购执行与监管的全流程、各环节,全面控制,重在预防。
抓住关键环节、岗位和重大风险事项,从严管理,重点防控。
（2）分工制衡与提升效能并重。
发挥内部机构之间,相关业务、环节和岗位之间的相互监督和制约作用,合理安排分工,优化流程衔接,提高采购绩效和行政效能。
（3）权责对等与依法惩处并行。
在招标采购执行与监管过程中贯彻权责一致原则,因权定责、权责对应。
严格执行法律法规的问责条款,有错必究、失责必惩。
2、主要目标以“分事行权、分岗设权、分级授权”为主线,通过制定制度、健全机制、完善措施、规范流程,逐步形成依法合规、运转高效、风险可控、问责严格的招标采购内部运转和管控制度,做到约束机制健全、权力运行规范、风险控制有力、监督问责到位,实现对招标采购活动内部权力运行的有效制约。
3、主要任务（1）落实主体责任。
采购人应当做好招标采购业务的内部归口管理和所属单位管理,明确内部工作机制,重点加强对采购需求、政策落实、信息公开、履约验收、结果评价等的管理。
采购代理机构应当做好流程控制,围绕委托代理、编制采购文件和拟订合同文本、执行采购程序、代理采购绩效等招标采购活动的重点内容和环节加强管理。
监管部门应当强化依法行政意识,围绕放管服改革要求,重点完善采购方式审批、采购进口产品审核、投诉处理、监督检查等内部管理制度和工作规程。
（2）明确重点任务。
服务承诺及合理化建议简版范文
尊敬的顾客朋友：
感谢您长期以来对我们公司的支持和信任，我们时刻关注您的需求，
努力提供更优质的产品和服务。
为了更好地满足您的期望，我们制定了以
下的服务承诺及合理化建议，希望以此为基础，进一步提升您的满意度和
我们的服务质量。
一、服务承诺：
1.品质保证：我们承诺提供高品质的产品和服务，所有产品均经过严
格的品质检测和质量控制，确保符合国家标准和客户要求。
3.质量保修：我们承诺在产品质量保修期内，对于因质量问题引起的
故障和损坏，将提供免费维修和更换服务，确保您的权益得到保障。
4.售后服务：我们承诺提供全面的售后服务，包括产品安装、调试、
维护等方面的技术支持和指导，以及提供完善的配件和备件供应。
5.个性化定制服务：我们承诺为不同需求的客户提供个性化定制服务，根据您的要求和实际情况，调整产品参数、样式设计等，确保完全符合您
的期望。
二、合理化建议：
1.优化流程：我们建议进一步优化服务流程，提高效率，缩短客户等
待时间，实现快速响应和处理。
5.加强用户反馈和评价的收集：我们建议加强对用户反馈和评价的收
集与整理，及时发现问题和不足，从而不断改进和提升服务质量。
在未来的发展中，我们将不断提高服务水平，致力于为您提供更贴心、更专业的服务。
同时，我们也欢迎您对我们的服务进行监督和建议，共同
促进我们的共同成长。
再次感谢您的支持和信任，我们将竭诚为您服务！
此致。
项目服务措施及承诺一、项目背景本项目旨在提供高质量的服务，满足客户的需求，确保项目的顺利进行。
为了达到这一目标，我们制定了以下服务措施及承诺。
二、服务措施1. 项目需求分析在项目启动阶段，我们将与客户充分沟通，了解项目的具体需求和目标。
通过详细的需求分析，我们将确保项目的实施方案与客户的期望相一致。
2. 项目计划制定我们将制定详细的项目计划，包括项目的时间安排、资源分配和里程碑的设定。
项目计划将在项目启动后的第一个工作日内提交给客户，并与客户进行确认和调整。
3. 专业团队配备我们将组建一支专业的项目团队，团队成员具备丰富的项目经验和专业知识。
团队成员将按照项目计划的安排，负责项目的各个环节，并确保项目的高效执行。
4. 定期沟通与报告我们将定期与客户进行沟通，了解项目的发展情况和客户的反馈意见。
同时，我们将定期向客户提交项目发展报告，包括已完成的工作、遇到的问题和下一步的计划。
5. 质量控制我们将严格按照项目计划和合同要求进行工作，确保项目的质量达到客户的要求。
我们将建立质量控制机制，对项目的每一个阶段进行质量检查，及时发现和解决问题。
6. 风险管理我们将进行全面的风险评估，识别项目可能面临的风险，并制定相应的风险应对策略。
我们将密切关注项目的风险情况，及时采取措施，确保项目的顺利进行。
三、服务承诺1. 保密承诺我们将严格遵守项目的保密协议，保护客户的商业机密和项目信息。
我们将确保项目的相关信息不会泄露给任何第三方，以保证客户的利益。
2. 服务质量承诺我们将提供高质量的服务，确保项目的顺利进行。
如果客户对我们的服务质量有任何不满意的地方，我们将及时进行整改，并提供相应的补偿措施。
3. 项目交付承诺我们将按照项目计划的安排，按时交付项目成果物。
如果因为我们的原因导致项目延期，我们将承担相应的责任，并提供相应的补偿措施。
4. 售后服务承诺项目交付后，我们将提供一定的售后服务期限。
在售后服务期限内，我们将解答客户的问题，提供必要的技术支持，并确保项目成果物的正常运行。
代理机构服务承诺、合理化建议一、背景随着我国经济的不断发展和社会的进步，人们对于各种服务的要求也不断提高。
代理机构作为服务行业的重要一环，负责为客户提供各种代理服务，包括知识产权代理、商事代理、财税代理等。
但是在服务的过程中，很多客户都会遇到一些问题，例如服务质量不高、服务速度过慢、服务态度不佳等问题。
这些问题严重影响了客户对于代理机构的信任度和满意度，也会对代理机构的发展造成不良影响。
因此，代理机构需要推出服务承诺和合理化建议，以提升服务质量，满足客户的需求，进而获得更多的客户和市场份额。
二、代理机构服务承诺1.服务质量承诺代理机构承诺：为客户提供高质量的代理服务，确保服务的准确性、时效性和专业性。
在代理过程中，代理机构将严格遵守相关法律法规，保护客户的权益。
2.服务效率承诺代理机构承诺：为客户提供高效的代理服务，确保在合理的时间内完成各项服务。
代理机构将充分利用各种手段和资源，提高服务效率，缩短服务周期。
3.服务态度承诺代理机构承诺：为客户提供优质的服务体验，提高服务态度和沟通能力。
代理机构将尽力满足客户的需求，认真听取客户的建议和意见，通过合理的沟通和协商解决问题。
4.服务价格透明承诺代理机构承诺：为客户提供合理的代理服务费用，保障服务价格的透明性和合理性。
代理机构将根据服务内容、难度和风险等因素，进行合理的定价，避免不合理的收费情况发生。
三、代理机构合理化建议1.完善服务流程代理机构应该完善服务流程，明确服务项目、服务内容、服务标准等要求，确保服务质量和效率。
在服务过程中，代理机构应该加强与客户之间的沟通和合作，及时反馈服务进展情况和问题，避免客户的不满和误解。
2.科技创新代理机构应该加强科技创新，利用互联网、人工智能等先进技术，提高服务效率和质量。
例如，可以建立在线客户服务平台，开发自动化服务机器人，提高服务响应速度和准确性。
3.提高人员素质代理机构应该注重人员素质的提高，加强员工的培训和培养。
项目服务措施及承诺一、项目服务措施1. 项目介绍与咨询服务我们将为客户提供详细的项目介绍和咨询服务，包括项目的背景、目标、范围、时间计划、预期成果等方面的信息。
我们的专业团队将根据客户的需求提供准确、全面的解答，并协助客户进行项目选择和决策。
2. 项目定制化服务根据客户的具体需求，我们将提供定制化的项目服务。
我们的专业团队将与客户充分沟通，了解客户的要求和期望，并根据客户的要求进行项目设计和规划。
我们将确保项目的每一个细节都能满足客户的要求，并提供高质量的服务。
3. 项目实施与管理服务我们将为客户提供全面的项目实施与管理服务。
我们的专业团队将负责项目的组织、协调和监督，确保项目按时、按质、按量完成。
我们将制定详细的项目计划和进度安排，并根据项目的实际情况进行及时调整和优化，以确保项目的顺利进行。
4. 项目培训与技术支持服务我们将为客户提供相关的项目培训和技术支持服务。
我们的专业团队将为客户提供培训课程和教材，匡助客户掌握项目的相关知识和技能。
同时，我们将提供技术支持，解答客户在项目实施过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。
5. 项目评估与改进服务我们将定期对项目进行评估和改进。
我们的专业团队将对项目的实施情况进行全面的评估，分析项目存在的问题和不足，并提出相应的改进措施。
我们将与客户进行沟通，听取客户的意见和建议，并根据客户的反馈进行相应的改进，以提高项目的质量和效果。
二、项目服务承诺1. 提供优质的服务我们承诺为客户提供优质的项目服务。
我们将严格按照国际标准和行业规范进行项目的设计、实施和管理，确保项目的质量和效果达到客户的要求和期望。
我们将不断改进和提升自身的服务水平，以满足客户不断变化的需求。
2. 保护客户的利益我们承诺保护客户的利益。
我们将严格遵守合同约定，保护客户的商业机密和知识产权，不泄露客户的任何信息。
同时，我们将竭力确保项目的安全和稳定运行，防止任何可能对客户利益造成伤害的风险和威胁。
项目服务措施及承诺一、项目背景本项目旨在提供一种全新的服务体验，以满足客户的需求，并提供一系列的服务措施和承诺，以确保项目的顺利进行和客户的满意度。
二、服务措施1. 专业团队支持我们将配备一支经验丰富的专业团队，包括项目经理、工程师和技术支持人员，以确保项目的高效执行和顺利交付。
2. 定期沟通会议我们将定期安排沟通会议，与客户进行项目进展的讨论和反馈，以便及时解决问题和调整项目计划。
3. 项目计划和进度管理我们将制定详细的项目计划和进度安排，并定期向客户报告项目进展情况，确保项目按时完成。
4. 质量控制我们将采用严格的质量控制措施，包括检查和测试，以确保项目交付的产品和服务符合客户的要求和标准。
5. 风险管理我们将制定风险管理计划，识别和评估项目可能面临的风险，并采取相应的措施来降低风险的影响。
6. 培训和支持我们将提供培训和支持，以确保客户能够正确使用和维护项目交付的产品和服务。
三、服务承诺1. 保密协议我们将严格遵守保密协议，保护客户的商业机密和项目信息，不泄露给任何第三方。
2. 及时响应我们将在接到客户的咨询和问题反馈后，及时回复并提供解决方案，确保客户的需求得到满足。
3. 故障处理我们将设立24小时故障处理热线，及时响应客户的故障报告，并派遣技术人员进行处理，以最大程度地减少故障对项目的影响。
4. 售后服务我们将提供全面的售后服务，包括维修、保养和升级等，以确保项目的持续运行和客户的满意度。
5. 追踪和改进我们将追踪项目的运行情况和客户的反馈意见，并根据需要进行改进和优化，以不断提升项目的质量和服务水平。
四、总结本项目将通过一系列的服务措施和承诺，提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求并确保项目的成功实施。
我们将全力以赴，与客户携手合作，共同实现项目的目标和价值。
服务承诺及合理化建议1. 服务承诺我们始终致力于为客户提供最优质的服务，以满足客户的需求和期望。
在此，我们向您承诺以下服务准则：1.1 客户至上客户的满意度是我们工作的核心指标。
我们将秉承客户至上的原则，并且始终将客户需求放在首位，全力以赴地为客户提供最好的解决方案。
1.2 高效沟通我们致力于建立高效的沟通机制，确保及时而准确地传递信息。
我们将尽力做到反馈快速、及时回答客户问题，并保持与客户的有效沟通，以提供更好的服务体验。
1.3 优质产品我们承诺为客户提供优质的产品和服务。
我们有专业的团队和严格的质量控制流程，以确保产品符合最高的标准，并满足客户的期望。
1.4 问题解决我们将采取积极主动的态度，以解决客户遇到的问题。
无论是产品质量问题、交付延迟还是其他任何不满，我们将立即采取措施并妥善解决，以确保客户的利益。
2. 合理化建议我们非常重视客户的建议和意见，认为这是我们优化服务的重要依据。
在此，我们希望听取并接受您的合理化建议，并承诺采取行动以改进我们的服务。
2.1 简化流程我们将努力简化相关流程，以提高工作效率和客户满意度。
我们鼓励客户提供关于流程优化的建议，帮助我们更好地理解客户需求，并对流程进行相应的改进。
2.2 提供更多选择我们将不断扩展产品线，提供更多的选择和定制化的解决方案。
我们欢迎客户提供关于产品改进和多样化的需求建议，以便我们更好地满足不同客户的需求。
2.3 加强售后服务我们将进一步加强售后服务，提供更全面、更个性化的售后支持。
我们也欢迎客户提供关于售后服务改进的建议，以便我们持续优化我们的服务水平。
2.4 提高响应速度我们将努力提高响应速度，以满足客户的急切需求。
我们鼓励客户提供关于响应速度改进的建议，帮助我们更好地了解客户的紧急需求，从而提供更快速的解决方案。
我们坚信，服务承诺和合理化建议是我们优化服务的重要部分。
我们将持续改进我们的服务，提供最佳的解决方案，并积极采纳客户的合理化建议，以满足客户需求并不断创造更大的价值。
服务承诺及合理化建议服务承诺及合理化建议1. 服务承诺在竞争激烈的市场环境中，为了提升客户满意度、建立良好的企业形象，服务承诺成为企业不可忽视的一部分。
我们公司为了更好地满足客户需求、提供优质的服务，特为客户提供以下服务承诺：1.1 快速响应我们公司郑重承诺，对客户提出的问题和需求将在24小时内给予响应。
无论是方式、邮件还是在线提交的问题，我们都将第一时间回复，确保客户的需求能够得到及时满足。
1.2 专业支持我们公司拥有一支经验丰富、技术过硬的专业团队，为客户提供专业支持和咨询服务。
无论是产品使用中出现的问题、技术难题，还是有关产品的建议和反馈，我们的团队都将竭诚为客户解答和提供帮助。
1.3 售后保障我们公司秉承“客户至上”的原则，对于售出的产品提供一年的免费维修和保养服务。
在产品出现质量问题或需要维修时，客户只需提供有效的购买证明，我们将负责修理或更换，并承担相应的费用。
1.4 持续改进为了不断提升服务质量，我们公司将定期进行客户满意度调查，听取客户的建议和意见，并根据反馈结果不断改进服务。
我们深知，只有不断改进、不断完善，才能更好地满足客户的需求。
2. 合理化建议除了以上的服务承诺，我们也希望能够得到客户的合理化建议，以便我们进一步提升服务质量和用户体验。
以下是一些建议，希望客户能够参考并提出宝贵的意见和建议：2.1 提前沟通在购买产品之前，建议客户提前与我们的销售人员进行沟通，详细了解产品的特点和功能，以便选择到最合适的产品。
我们的销售人员将通过方式、邮件或在线聊天等方式为您提供专业的咨询和建议。
2.2 及时反馈如果在使用产品的过程中遇到问题或有任何建议，请及时将问题反馈给我们。
您的反馈将成为我们改善产品和服务的重要依据。
我们将认真对待每一个反馈，并尽快给予回复和处理。
2.3 定期维护产品使用一段时间后，建议客户进行定期的维护和保养。
这样可以保证产品的正常运行和延长使用寿命。
我们公司提供相应的维护指导和保养建议，希望客户能够加以注意和执行。
好年华项目营销策划建议暨伟业代理服务承诺目录第一部分项目周边住宅和商业市场调查报告一、调查区域界定二、东门商业圈片区概况三、区域市场现状分析第二部分项目开发定位分析一、项目地块价值分析二、项目住宅部分营销分析第三部分项目市场定位一、住宅价格定位及付款方式二、目标客户定位三、物业档次与形象定位四、项目功能定位五、对规划设计的建议第四部分销售策略建议第五部分项目策划销售代理伟业地产服务承诺一、伟业地产服务承诺二、销售进度三、广告费用控制四、代理佣金及支付方式好年华项目营销策划建议暨伟业代理服务承诺第一部分项目周边住宅和商业市场调查报告一、调查区域界定根据“好年华”项目的特点，本案将调查范围界定于东门商业圈，具体是东至文锦路，南至春风路，西至人民公园路，北至晒布路、蛟湖路。
二、东门商业圈片区概况东门商业圈是深圳最早的经济中心，至今仍是深圳的着名商贸、旅游购物中心。
该片区写字楼、商铺林立，金融系统完善，交通网络四通八达，各项生活配套齐全，人口密集。
具统计，东门商业圈日客流量达20万人次。
2004年地铁开通后，交通状况大幅度改善，东门商业圈将汇集更大的客流，庞大的客流量带来无限商机。
许多开发商已看准这个商机，正在土地极为有限的东门商业圈加速开发物业，以抢在最佳时机推出。
三、区域市场现状分析（一）住宅市场1、居住功能较强的楼盘分析本区域目前在售楼盘不多，住宅方面重要的竞争对手将是目前正在开发的旺业豪苑、聚龙大厦及南塘商业广场，它们的销售情况见下表：2、区域住宅户型分析从户型设计来看，由于东门住宅大多是服务于商业,而非纯居住用途，因此在户型设计上就少了一般住宅的变化和讲究,只要实用就行。
因此，这里的户型设计体现的不是“以人为本”，而是“以商为本”，一切服务于东门的商业设施，一切服务于东门的经商人员。
其次，户型分布除万科彩园为全复式大户型外，其余都以一房、两房的小户型为主，如和平广场、世濠大厦、立新花园，汇商名苑及芳邻等，尤其是去年推出的芳邻，全部为小户型结构，创下了三个月全部售罄的奇迹。
3、租售状况分析4、区域市场特征分析东门商业圈各项配套非常完善，生活便利，拥有大量的租户，同时由于地段开发用地非常有限，住宅尤其是小户型住宅供应不足，从而小户型住宅具备较高的升值潜力，吸引较高比率的投资者入市，比如东港中心有超过60%的业主属投资型。
（二）商业市场东门的商业环境是优越的，拥有巨大的客流，使得这里的商铺非常抢手。
预计2004年地铁的开通，交通环境进一步的改善，这里将更具商业魅力。
目前，东门由十二条步街相连，在20多家大型商场和数百家小型商铺，已投入营运的商业面积超过50万平方米。
东门一向是深圳家喻户晓的商业鼎盛之地，其每年的人流量一直保持递增的趋势。
据统计，2001年，东门平均每天人流量已突破60万，预计地铁开通，换乘中心竣工后，平均日人流量会超过80万。
业内人士认为，东门步行街修葺一新，以及茂业百货、天虹商场、太阳广场、友谊城东门分店为代表的商厦群的形成，说明东门商圈的购物环境已开始走品牌化路线，消费结构已逐渐趋于合理与规范，同时，商家之间的竞争也变得愈加激烈。
据深圳房地产年鉴98及港府的资料显示：1998年深圳零售总额达423亿元，其中近70%约280亿元集中于罗湖，这280亿中的50%即140亿就集中于东门商圈，如此惊人的消费额告诉我们，随着人流量的增加，消费额的不断增长，新东门必将发展成为一个愈加成熟的商业中心和旅游购物胜地。
目前，东门商铺经营有如下特征：1． 商铺的来源东门有60%的商铺经营者是从小业主处租得，29%是从开发商租得，自己购买自己经营的很少，可见东门商铺大部分业主为投资型，这信息对商铺的推广很有提示。
2． 商铺需求面积0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%10平方米以下10-30平方米31-50平方米51-70平方米71平方米以上以上数据明显提示面积在10-30平方米的商铺最受欢迎，其次是51-70平方米。
该数据对发展商分隔商场面积非常重要，合理的分隔可以促进销售，是项目成功的重要保障。
3． 现在经营的商品品种经营服装是东门大多数经营者的首选,其次是皮具,精礼品和化妆品也有较大部分。
部分商场业态分布比例零售经营项目占据大部分铺位（据可靠数据显示为65%）。
这一点已成为东门零售市场的主要特色。
故而，好年华不可一味地争取市场的空白而秉弃东门的传统特色。
4、东门部分商铺经营概况5、经营中所需服务服务措施是商场不可少的软件之一，发展商要完善服务功能从而提高商铺的竞争力。
商场经营中清洁、保安服务是最基本也是商铺经营者最需要的服务之一，送餐、货运、咨询、仓管其次，现阶段大部分商场都忽略了商场的送餐和咨询服务，随着商场硬件建设的不断趋同，发展商尤其需要在服务方面下足功夫，最大程度地满足经营者的需要，才能取得竞争优势。
6、对商场经营模式的偏好：有71.2%的经营者认为开放式的经营模式比较能够吸引消费者；有17.3%认为百货商场经营模式比较好；只有9.6%人对品牌专卖式经营很感兴趣。
7、对商场绿化及休息空间的看法83.8%的人认为商场里的绿化以及休息空间是非常重要的；可见商家也是比较重视利用环境和休息场所来吸引消费者；有11.1%的人认为可有可无；仅有5.1%的人认为没必要；从消费者的角度看，绿化及休息空间也是不可缺少的东西，所以营造商场的绿化环境和休息空间，可以提升商场的档次，增加附加值。
8、目前东门商业圈部分在售（或招商）商铺资料9、片区商业物业市场分析东门商业圈是深圳最繁荣的商业中心，虽然近一、二年的华强北商业圈迅速掘起，分流了部分客流，但仍拥有庞大的客流量，这里的商铺仍是最具吸引力的，尤其2004年地铁的开通，环境改善后，这里将更具商业魅力。
众多开发商对市场良好的预期促进了商业物业的开发，现阶段该片区的几乎可开发的用地都开发了，供应量也较大幅度的上涨，同时商业物业的消化呈上涨趋势。
各种利好因素对商业物业需求的刺激和极有限的土地开发，使得这里的商业物业乐观的前景，可以预想，在充分关注市场，围绕市场策划项目的前提下，项目开发成功是有非常坚实的市场支持的。
第二部分项目开发定位分析第一章项目地块价值分析一、本项目概况好年华项目位于东门立新路与新园路交汇处，一至三层为大型商场，四至二十层为公寓式住宅，单位面积大部分在33-38平方米之间，预计今年底封顶。
本项目所在的东门商业圈是罗湖传统商业地段的中心，是深圳市首批个体工商户的诞生地。
老东门是深圳之根，很多建筑保留了浓郁的岭南建筑特色，思月书院是老街的历史博物馆，老街广场和时代广场为老街拓展了“呼吸空间”，雕塑小品更让人感受到商业文化的氛围。
本项目毗邻天虹商场、明华时装广场、万景妇儿商场、金世界商业中心等东门主力百货商店，人气极旺。
加上地铁将于2004年开通，因此，本项目目前开发时机成熟。
二、本项目地块的价值点1、位于东门商业圈内，地理位置优越，与天虹商场及明华时装广场呈品字形分布，极易带来人流，拥有庞大的客流，裙楼具有很好的商业价值；2、附近有非常成熟的商业、金融、交通、教育等配套，生活异常便利；3、边可开发用地非常有限，项目市场竞争压力较小，尤其住宅项目竞争对手较少；4、邻近地铁站，地铁即将开通，拥有最快捷的交通条件，具备较好的升值潜力；5、外形现代感十足，户型结构合理；总价低，购房门槛较低；6、该项目邻近罗湖口岸，毗邻国贸大厦等高档写字楼，拥有大量高收入的租户，使得该项目较具投资价值。
三、该地块的价值局限2．占地面积小，规划可发挥余地小，无法考虑环境建设，影响项目档次；3．位于闹市中，人流、车流量大，声音嘈杂，空气质量差，不利于居住；3、裙楼只有三层，占地面积较小，对今后商场引进大型百货不利；东西北三面被东兴大厦、世濠大厦、万景百货阻档，视野封闭，景观少，降低物业档次。
4、车位不足，商场前广场亦较小；5、周边大商厦实力强劲，故在竞争上存在一定难度。
四、项目开发方向综上所述，结合第一部分市场调查的实际数据，该地块住宅部分最适合小户型，可以定义为“东门绝版星级酒店式公寓”。
根据前面调查的数据，在售的楼盘大多是40平方米以上的小户型，40平方米以下的小户型尚属市场空白，该项目可以规划一定比例的小户型来填补该部分空白，理由如下：1、根据前面的分析，该地块周边有大量小店铺经营者、企业白领阶层、本地原居民（属小户型投资客）和租户，这部分人是房地产市场里的典型的小户型消费者；2、本项目地块小，很难做出环境来，只有小户型住宅对小区环境相对不敏感；3、本项目观瞻条件较差，只有小户型客户才不会将这些作为关键因素考虑；4．小户型营销上，客户敏感的是首期和月供款，而非单价，因而有可能设计出较高的单价，以提升利润空间。
关于“好年华”户型修改建议：“好年华”目标客户群主要是投资客和留恋都市中心便利生活但收入不高的白领阶层，该群体住宅消费的特点是面积不大，总价低，结合周边在售楼盘规划的户型多在40平方米以上。
为了避开竞争，提高单价从而利润：建议将现规划的67平方米户型全部改为34平方米的一房一厅户型，总价将低，创造纯小户型单位，其他户型保持不变。
（周边与该类似的小户型销售实况证明，超过50平方米的户型很难卖，最热销的是30多平方米户型。
）以上仅是简略分析，关于小户型的营销将在下章详细剖析。
第二章项目住宅部分营销分析一．小户型住宅的特征1．目前深圳通常判断小户型的标准是A．3房面积≤80米2B．2房面积≤70米2C．1房面积≤50米2D．单房面积≤35米2其中，在小户型住宅市场里，3房单位较少，以2房、1房及单身公寓为多。
也有人认为面积少于80米2的单位就是小户型住宅，无论间隔，这种判断的依据是单位总价而非间隔面积比较。
也有人把2房2厅以下间隔的单位叫小户型。
2．小户型住宅的本质在于价格竞争住宅单位总价=面积×（单位成本+单位利润）=首期+按揭月数×月供当单位成本与单位利润不变或失去竞争力时，通过面积的调整可以使单位总价下降，从而在总价上取得竞争优势。
而客户真正负担是首期和月供，总价的下降意味首期与月供的减少，这对置业自用者来说等于降低两道决定性的市场门槛，从而可以打捞更多的客户。
对投资者来说，他能以较低的首期款取得住宅所有权，然后以高于月供款的租金实现租赁，从而理想的回报。
二．小户型住宅客户需求心理分析小户型住宅客户以投资客和首次置业者为主，其消费心理各不相同。
1．小户型住宅投资客户需求心理分析A．有稳定工作（如公务员），手头现钱不多，希望靠租房取得一定货币收入；B．看准地块升值潜力，投资购买，以期转手套现，这种投资客一般不只购买一两套，多的甚至达数十套；C．本地原居民，习惯于房屋租赁生意，看中纯小户型单位的出租价值；D．为小孩将来居住而购买，暂且用不着，而予以出租（半投资性质）；E．将手头现金出于保值目的投资于房产的。
