市场营销和市场营销观念

简述市场营销观念的含义
市场营销观念的含义：
①顾客导向强调企业一切经营活动围绕满足客户需求为中心展开而非单纯追求产量利润最大化；
②系统管理将营销视为涵盖市场调研产品开发渠道建设促销沟通客户服务等多环节复杂系统工程；
③社会责任要求企业在创造经济价值同时兼顾环境保护公共福利文化传承等社会责任实现可持续发展；
④全员参与不再局限于销售部门而是鼓励全体员工乃至上下游合作伙伴共同参与市场开拓品牌塑造；
⑤创新驱动面对日新月异消费趋势唯有不断创新才能保持竞争优势立于不败之地；
⑥关系营销相比一次性交易更注重与顾客建立长期稳定互惠互利关系增加其忠诚度降低获客成本；
⑦全球视野伴随经济全球化浪潮企业必须具备国际眼光主动融入全球分工合作体系提升竞争力；
⑧信息技术充分利用大数据云计算人工智能等新兴技术手段精准洞察市场动态优化资源配置；
⑨体验经济不同于传统功能经济主张通过创造难忘经历而非单纯物质产品来吸引打动消费者；
⑩绿色营销顺应生态文明建设潮流推出节能环保低碳安全商品满足日益增长绿色消费需求；
⑪协同作战打破部门壁垒实现资源共享信息互通协同作战形成强大合力共同应对市场挑战；
⑫持续改进市场营销环境瞬息万变因此要始终保持谦虚谨慎态度不断学习总结经验教训推动理论实践创新。

重要概念第一章1. 市场营销：营销是一项有组织的活动，它包括创造‘价值’，将‘价值’沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。

2. 全面营销：全面营销是指营销应贯穿于“事情的各个方面”（涉及整合营销、关系营销、内部营销和社会责任营销等4个方面），而且要有广阔的统一的视野。

3. 整合营销：整合营销是以整合企业内外部资源为手段，重组再造企业的经营行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的全面、一致化的营销。

4. 关系营销：关系营销是企业与关键成员（顾客、供应商、分销商）建立长期满意的关系，以保持长期的业务和绩效的活动过程5. 营销网络：营销网络即所有与公司利益攸关者，包括：顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、大科学家及其他人所形成的网络。

6. 内部营销：内部营销是指将雇员当作顾客，将工作当作产品，在满足内部顾客需要的同时，考虑高层管理者以及与其他职能部门之间的协调，实现组织目标。

7. 社会营销：营销不仅仅要从微观角度注重消费者利益、企业利益；而且要从宏观角度注重社会利益，注重企业的社会责任。

8. 交换：即通过提供他人所需所欲之物来换取自己所需所欲之物的过程。

第二章1、产品导向营销观：是以产品的生产或销售为中心，“以产定销”的营销观念。

主要包括生产观念（Production Concept）、产品观念（Product Concept）和推销观念（Selling Concept）。

2、生产观念：是以产品生产为中心，以提高效率、增加产量、降低成本为重点的营销观念。

3、产品观念是以产品的改进为中心，以提高现有产品的质量和功能为重点的营销观念。

4、推销观念是以产品的生产和销售为中心，以激励销售、促进购买为重点的营销观念。

5、“市场营销近视症”：是指企业管理者在市场营销中缺乏远见，只注视其产品，认为只要生产出优质产品，顾客就必然会找上门，而不注重市场需求的变化趋势。

市场营销学与市场营销的区别市场营销学与市场营销的区别市场营销学与市场营销只有一字之差，但是他们的的区别却很大，究竟市场营销学与市场营销的区别有哪些?我们一起来探讨探讨!一、市场营销学概念市场营销学译自英文“Marketing”一词，原意是指市场上的买卖交易活动，它作为一门学科，在我国被译为市场营销学、市场学和销售学等，是适应现代市场经济高度发展而产生和发展的起来的一门关于企业经营管理决策的科学。

市场营销学的研究对象主要包括以下内容：(1)了解和研究市场需求。

(2)研究如何最大限度地满足顾客(市场)的需求。

(3)研究如何采用更好的方法和技巧，使产品有计划有目的地进入最有利润潜力的市场，在满足市场需求的同时，最大限度地实现企业的利润目标。

市场营销学的特点是：经验性：几乎全部都是成功企业的经验总结;实践性：来源于实践，指导实践;综合性：吸收了经济学(理论基础)、心理学、社会学、管理学、统计学等的理论与成果;艺术性：不能当作纯理论和教条来学，应视其为一门艺术。

二、市场营销观念市场营销观念是企业领导人在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则，是其对于市场的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点，也是一种商业哲学或思维方法。

简而言之，市场营销观念是一种观点、态度和思想方法。

一定的市场营销观念是一定社会经济发展的产物。

市场营销观念的发展大体上经历了五个阶段：1.生产观念阶段(19世纪末20世纪初)背景：新技术发展加快并大量采用，经济增长迅速，但国民收入还很低，产品不够丰富，市场呈现供不应求的现象。

实质内容：“我们会生产什么，就卖什么”。

这种观念立足于两个重要前提：第一，消费者的注意力只集中在是否买得起和价格便宜与否上;第二，消费者并不了解同类产品还有非价格差异(如质量、花色品种、造型、外观等差异)。

结果：各企业将工作重点放在如何有效利用生产资源及提高劳动生产率，以获得最大产量及降低生产成本上。

市场营销观念的主要内容以及对目前企业营销管理有何启发市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想。

市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。

营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

市场营销观念的发展经历了生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，社会营销观念的演变过程。

具体来说，生产观念观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。

显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想。

产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。

推销观念认为因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。

市场营销观念认为实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

社会营销观念认为：以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。

理想的营销决策应同时考虑到：消费者的需求与愿望的满足，消费者和社会的长远利益，企业的营销效益。

市场营销观念的特点：以消费者需求为中心，实行目标市场营销。

运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求，树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。

通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。

市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。

市场营销观念的缺点：导致自然资源的消耗，影响企业和人类的可持续发展，忽视了营销活动对环境的不良影响，请示目标市场中消费者的需求，导致过度竞争，资源浪费。

所以现在营销观念在转变。

从单一的营销目标向多市场的营销目标转变，以物为本为本的营销观念向以人为本的营销观念转变，从静态营销向动态营销观念转变。

市场营销复习要点1)市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从⽽使个⼈或群体满⾜欲望和需要的社会过程和管理过程。

2)市场营销哲学观念：（以企业为中⼼）⽣产观念，产品观念，推销观念，（以消费者为中⼼）市场营销观念，（以社会长远利益为中⼼）社会营销观念。

⽣产观念：认为消费者总是接受任何能买到并买得起的产品。

情况：①物资短缺，供不应求。

②产品成本过⾼⽽导致产品的市场价格居⾼不下。

局限性：①不考虑顾客的需求②⽆视⼈的存在。

产品观念：消费者喜欢⾼质量、多功能和具有某些特⾊的产品。

情况：与⽣产观念⼀样。

局限性：过分追求完美，忽略市场变化。

推销观念：以销售为中⼼，以激励销售和促进购买为重点的营销观念。

情况：商品过剩，供⼤于求局限性：①强买强卖，损害消费者利益。

②滥做宣传，损害企业⾃⾝利益以上三种观念都是建⽴在以企业为中⼼，“以产定销”⽽不是满⾜消费者真正需要的基础上。

市场营销观念：从选定的市场出发，通过整体营销活动，满⾜、满意顾客需求，并以此获利，企业利润⽬标⾄上。

假设：①供⼤于求的市场②消费者的需求不⼀③市场关键在于正确确定⽬标市场的欲望和需求。

出发点：顾客实现途径：①顾客满意②顾客忠诚③关系营销④消费者⾏为⑤以⽤户为导向。

局限性：①强调顾客需求的同时，忽视企业主动性需求②回避了三者间的⽭盾③对资源的浪费社会营销观念：企业⽣产经营不仅要考虑消费者需要，且要考虑消费者和整个社会的长远利益。

⼿段：①以消费者为中⼼，采取积极的措施②整体营销活动③求得顾客的真正满意3）顾客满意：顾客将产品和服务满⾜其需要的绩效与期望进⾏⽐较所形成的感觉状态。

4）顾客让渡价值：企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。

运⽤顾客认知价值的⼏个注意事项：①受顾客购买总价值与顾客购买总成本两⽅⾯及其构成因素的影响。

②不同的顾客群对产品价值的期望和购买成本的重视程度是不同的。

③顾客认知价值的⼤⼩，应以能够实现企业的经营⽬标为主要原则。

5）营销环境：是指与企业市场营销活动相关的所有因素和条件。

市场营销观念及其营销特点市场营销是根据市场需求、消费者行为、市场竞争等因素，通过营销手段和策略，进行市场信息收集、产品开发、宣传推广、销售等一系列活动的过程。

在市场营销中，市场营销观念及其营销特点是非常重要的，下面我们来一步步阐述。

一、市场营销观念市场营销观念是指企业应该从市场需求、消费者需求、市场变化等角度出发，通过不断满足消费者需求，提升产品品质和服务水平，开发新产品、新市场，从而获得市场份额和竞争优势。

这一观念与传统的生产导向和销售导向有很大区别，它注重的是以消费者为中心的营销。

二、市场营销特点1.市场导向性市场导向性是指企业在市场营销中以市场为导向，以满足市场需求为目标，通过调查研究，了解市场变化，以提供更好的产品和服务来获得市场优势。

2.客户导向性市场营销中的客户导向性强调的是以客户为中心，将客户需求放在第一位，通过与客户建立良好的信任、互动和合作关系，不断提高客户的满意度，以实现企业的持续稳定发展。

3.多元化营销多元化营销是指企业在销售产品的同时，还提供其他的附加服务，如咨询服务、售后服务、维修服务等，以提高客户的满意度和忠诚度，从而赢得更多市场份额。

4.细分市场市场营销中的细分市场是指企业要把市场分成不同的细分市场，然后针对不同的细分市场设计不同的产品、营销策略和宣传手段，以满足不同客户的需求。

5.品牌效应品牌效应是指企业通过品牌营销，提升产品的知名度和美誉度，增加品牌忠诚度，从而提高销售额和市场占有率。

品牌效应的好处在于，能够提升消费者对产品的认知度和信任度，从而对产品有更强的购买意愿和忠诚度。

综上所述，市场营销观念和特点对于企业来说是至关重要的，需要在市场竞争中把握住市场需求，关注消费者，推出高质量的产品和服务，满足客户需求，营造良好的品牌形象和信誉度，从而在市场中获得更大的成功。

市场营销观念市场营销观念是指企业在经营过程中，树立正确的市场营销理念，以顾客为中心，以市场为导向，从顾客需求出发，通过合理的产品定位、差异化竞争和市场营销活动，实现企业的营销目标。

市场营销观念的核心是满足市场需求，提供优质的产品和服务。

市场营销观念强调了顾客的需求和要求。

在传统的生产导向时代，企业主要关注生产过程，追求成本效益，将产品按照一定规格大量生产，并期望顾客能购买。

然而，随着市场竞争的加剧和顾客需求的多元化，企业逐渐认识到只有满足顾客的需求才能获得竞争优势。

市场营销观念强调了企业应该走出产品中心的思维，以顾客为中心，了解和满足顾客的需求。

市场营销观念的重要性不容忽视。

首先，市场营销观念可以帮助企业正确定位市场。

企业需要了解市场的特点、竞争对手、顾客需求等信息，通过这些信息确定企业的市场定位，以便更好地满足顾客的需求。

其次，市场营销观念可以提高企业的竞争力。

通过了解顾客需求并提供优质产品和服务，企业可以获得顾客的认可和信任，从而建立起品牌形象，增加市场份额。

此外，市场营销观念可以促进企业创新发展。

通过了解市场需求的变化，企业可以主动调整产品和服务，不断创新，以适应市场的发展变化。

市场营销观念的实施需要有针对性的市场营销策略。

首先，企业需要进行市场调研，了解市场的特点和顾客的需求。

通过市场调研，企业可以了解顾客的需求和偏好，以便有针对性地进行产品开发和营销活动。

其次，企业需要制定产品定位策略。

产品定位策略是指通过确定产品的目标市场、市场定位和市场占有率等方面的要素，制定出适应市场需求的产品策略。

然后，企业需要进行差异化竞争。

差异化竞争是指企业通过与竞争对手的差异化来获取竞争优势。

差异化可以体现在产品特性、品牌形象、售后服务等方面。

最后，企业需要进行市场营销活动。

市场营销活动是指企业为了实现市场目标，通过各种形式的市场宣传、产品推广和销售促销等方式，向市场传递产品信息，提高产品知名度和销售量。

市场推销观念与市场宣销观念的区别一、推销观念：推销观念（或称销售观念）表现为我卖什么，顾客就买什么”。

它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其白然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。

推销观念在现代市场经济条件下被推销大量用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。

许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念。

推销观念的特点：①企业生产与产品不变，卖企业所能生产的产品，是产品需要市场而不是市场需要产品②企业开始关心消费者，但并未真正关心消费者的需要及服务，仅仅是推销，促其购买③企业开始设置销售部门，但仍处于从属地位二、营销观念：市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。

它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。

市场营销观念是一种以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。

营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

营销观念的特点：①以消费者需求为中心，实行目标市场营销。

②运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求③树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。

④通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。

⑤市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。

根据以上材料急网上资料，我组同学整理出以下观点：1、推销观念：我卖啥，你就买啥”，购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。

许多企业在产品过剩时，通过大力度的促销行为来刺激、吸引消费者来购买。

市场营销观念：了解你的需求、满足你的需求”，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西2、推销观念一般称之为旧观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。