报刊专用单收订操作手册(支局)

邮政报刊发行业务介绍邮政报刊发行业务，是指邮政部门利用邮政通信网络点多、线长、面广等特点，将报刊出版单位出版的报纸、杂志，以订阅、零售等方式发送给读者的业务。

中国邮政经办报刊发行业务已有六十多年的历史，据有关资料统计，目前中国邮政发行的报刊达到了1.2万多种，中央及地方的主要报刊基本都委托邮政发行，邮政部门利用自身的优势为方便报刊社和读者提供了多种形式的服务。

一、订阅业务报刊订阅业务流程展示用户订阅报刊的方式可为分：1．窗口订阅用户可以在任意邮政局（所）办理报刊订阅业务，并可随时订阅报刊,即使没有赶上整订期, 也可以办理破月(季)订阅业务。

2．网上订阅用户登录h，填写一份电子订单,邮局就会为您办理报刊订阅手续。

3．电话订阅用户拨打邮政服务电话11185,邮局就会上门办理报刊订阅手续。

11185同时受理用户咨询和投诉。

4．报刊发行站收订邮政企业委托社会其它单位或个人代办收订。

5．集订分送用户在一个邮局集中为本市不同地区的多名读者订阅报刊,邮局负责按时按址将报刊分别投送给指定读者。

6．第三方订阅主要包括形象期刊和订阅卡。

（1）形象期刊形象期刊是为满足现代报刊订阅市场日益凸现的个性化和多元化需求，打破传统订阅报刊理念，将期刊这一传统文化产品与现代商务礼仪及企业广告宣传进行了有机结合，通过第三方支付报刊费用，由邮政投递给目标客户阅读，实现企业宣传、维护客户或者企业文化建设等目的的一种形式。

本项业务主要通过形象期刊的方式为企业服务。

形象期刊是指以期刊为载体，将企业理念、文化、产品和服务等融入期刊当中，邮政企业将期刊按照您的需求投递给特定客户，从而达到品牌宣传、客户维护、市场推广和产品介绍等目的。

邮政从10000余种邮发期刊中，为企业量身定做适合企业目标客户的期刊产品。

如特别关注，特别文摘等，目前，已将产品划分为财智专刊、3G专刊、房地专刊、美食专刊、品牌促销专刊、庆典专刊等六大类，用户完全可以根据自身的需要进行选择搭配。

报刊邮件收发服务工作程序一、目的通过对各类信件、邮件以及报刊杂志收发服务提供管理过程，确保相关服务质量符合要求。

二、适用范围本程序适用于对学校新老校区信件、外来包裹、汇款和各种报刊、杂志的收发服务过程的控制和管理。

三、依据无四、职责行政事务部下属收发室负责报刊杂志和信件的收发工作。

五、工作程序（一）工作流程1.报刊征订管理：按邮局要求，每年11月底前为统一订阅下年度报刊时间。

收到邮局的《邮发报刊简明目录》后，及时送到学校各订阅单位，以供参考。

订阅期间提供咨询服务，认真核对、汇总各单位订阅清单，按时送交邮局。

2. 报纸收发管理：每日邮局投递员报纸送到后，按照报录分发至信箱。

如有缺报情况与投递员联系，及时补充。

3. 信函收发管理：严格执行保密制度，维护收信人的合法权利。

清点当天邮局送来的挂号信的件数，实物与清单要符合。

把各类挂号信（包裹单、汇款单、特快专递等）按部门分类、登记、签发。

信封上的地址是双重地址以第一地址分发，第一地址分发失败，再以第二地址分发。

代领人需凭身份证签收领取。

4. 杂志收发管理：清点当天杂志数目与邮局清单相符合。

按照收发室杂志分配册，登记当天接收日期、杂志期数、份数后分发至杂志箱。

杂志入箱后封闭式管理，谨防丢失和误领。

领取时需签当日日期及领取人员姓名。

每月底用各部门签收单与收发室杂志分配册对照核对。

有未到的杂志，及时与邮局取得联系，根据情况实施补刊或退刊。

（二）控制措施1.信函收发标准：严格执行保密制度，维护收信人的合法权利；清点当天邮局送来的挂号信的件数，实物与清单要符合；把各类挂号信（包裹单、汇款单、特快专递等）按部门分类，信封上的地址是双重地址以第一地址为先投，第一地址投递失败，再以第二地址投递。

登记、签发；私人挂号信件需由代领人凭身份证签收领取。

2.报纸收发标准：每日邮政局投递员报纸送到后，按照报录分发各类报纸至信箱；如有缺报情况与投递员联系，及时补充。

3.杂志收发标准：清点当天杂志数目与邮局清单相符合；按照收发室杂志分配册，登记当天接收日期、杂志期数、份数而后分发杂志至杂志箱；杂志入杂志箱后封闭式管理。

报刊订阅作者：admin 来源：报刊订阅创建时间：2011-11-21报刊订阅是报刊发行的基本方式之一。

报刊订阅执行定期预定预收制度。

市县局邮政局，邮政支局、邮政所均办理报刊订阅业务，营业厅常年设立收订窗口，办理日常报刊订阅业务。

除采取窗口收订、上门收订、报刊发行站（员）收订三种方式外，邮政企业可根据需要委托其它杜会单位或个人代办收订报刊。

报刊订期。

市县邮政局根据读者要求，随时办理报刊整订、破订或会议报。

一、报刊整订报纸按月征订：杂志中周刊、旬刊、半月刊、月刊按季；双月刊、季刊、半年刊按半年整订；年刊和不定期刊按年收订。

长期订阅，年底截止。

二、报刊破订1、对于错过签订期的订户，邮政局所应随时办理报刊破订。

2、破订从来得及要数的当期起接受订阅。

3、报纸可以破月订阅，月底截止：杂志中的周刊、旬刊、半月刊可以破月订阅，月刊可以破季订阅，季底截止；双月刊、季刊可破半年订阅，半年底截止。

4、会议等特殊需求的报纸可以中途止订。

5 、报纸出版地邮局对本地出版（含分地发行）的日报、周六报、周五报应做到次日起订。

报刊费的计算整订报刊按整订价（月价、季价、半年价、全年价）计收订费。

破订报刊按张册数乘以单价（破订价）计收订费。

集订分送企事业单位或个人报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，并向邮政部门提供订户详细名址和订阅报刊款，集中办理订阅手续，邮政部门将报刊分送到指定订户。

一、在市县局内办理集订分送，由市县局统一要数后，将订户数据资料及时发送到相关投递局。

二、在全省范围内办理的集订分送，由省局负责将订户数据、订户详细名址及订阅报刊款及时分送到省内相关订销局。

三、在全国范围内办理集订分送，由接办局分别与各省联系后，由各省局负责办理。

四、为保证集订分送报刊的妥投，投递部门在首次投递时，要向分送订户提供投递清单。

查询与补偿邮政局应认真及时处理订户查询，给用户明确答复。

一、订户查询应出示报刊订阅费收据，发行站订阅由发行站查询。

支局负责报刊业务的营业员、投递员日常注意事项（建议长期保存）按照业务规定以及平时操作中出现的问题，操作报刊业务营业员每天早晨必须查询打印报刊变动清单、报刊补款单、报刊退款单，并及时处理。

每天接收的报刊数据要及时归档，相关单据应及时交给投递员。

特别是报刊补款、退款单一定要在30日内做好补款或退款处理。

长时间没有打印补款退款的支局网点，一定要查询未补退情况（设置时间起止段长一些），并立即处理。

每天进口的报刊要在系统中做好勾调核对登记工作，杜绝查询数据无效。

上级局发来的报刊如果跟系统中核对后确实存在短缺，应按照业务规定在系统中及时发验单并做好登记，发验单以前最好打电话跟烟台局报刊总分发室6298008进行沟通查询该报刊的具体情况。

投递员应该按照报刊投递清单做好分发投递工作，第一次投递报刊应该同订户做好交接核对，如果确实有困难不能投递到户的报刊，应及时给用户说明情况或者协商解决，避免客户投诉或二次投诉。

特别是代投报刊，更要注意投递。

上级局对代投报刊投递质量非常重视，一旦有大量投诉将严重影响报刊业务发展。

投递员发现地址不详细无法及时投送的报刊或者报刊份数有异，应立即让营业员查询打印投递清单，特别是查询某一条不详细的附加地址以及电话号码，及时同客户取得联系。

如果确定不是本局投递的报刊，一定要及时的转出，并同新的投递局电话联系，交接核对清楚。

***报刊投递业务主要的处理流程( 投递员做表用的投递薄，建议在1月1号上午进行打印，日后根据每天打印的变动清单进行分发表修改，杂志分发清单必须每天打印处理。

)1.电子化支局系统进入73.报刊投递主菜单----1.数据接收-----1.订阅用户数据接收----F8归档，打印选项一般选择“否”，然后选择“归档”----F12退回到报刊投递主菜单---选择3.报簿处理，选择4.报变动情况打印---输入基准定期（一般为当天的8位数日期），报刊代号为空，卡片归档日期为空白，打印类型都为默认。

报刊管理制度报刊管理制度1一、总则1、为使公司报刊资料收集订购、借阅等操作流程有所规范,特定本规定。

2、管理资料的范围包括各种图书、报纸、杂志以及结合集团需要而通过其他渠道收集的信息。

3、报刊资料的管理由总办统一负责订阅、分发、管理。

二、资料的收集订购规定1、每年年末由总办下发通知,由集公司各部门拟定下年度所需图书、报刊的预订计划,由部门经理签字后,转交总办;2、总办把各部门预订计划汇总后上报总经理审批;3、审批后,由总办具体执行订购工作;4、总办负责把订购清单交与报刊资料管理工作人员,由其具体执行分发工作;5、年度期间,部门根据工作需要拟另行征订的,亦按上述程序办理。

三、报刊资料借阅规定1、根据集团现状,杂志、期刊借阅时间为每周一、三、五三天的中午12:00-13:00;报纸阅读时间为每天中午11:30分---12:50分。

2、凡公司员工都可到资料室借阅;3、资料室的图书、期刊报纸,员工可自行取阅,一次一册,阅毕放回原处,报刊、报纸不外借,不准带出室外,需者可办理复印;4、资料室的`图书和过期期刊,员工可以借阅,每次可借阅书刊2册,借期15天,可续借一次,借阅时需在总办图书资料室办理登记;5、借阅归还书刊,如发现污损、缺页等情况或借阅后丢失,将根据情况按原书价的2~3倍赔偿;6、公司员工离开公司前,必须到图书资料室办理书刊的归还手续,否则,人事部门将不办理离职手续。

四、注意事项1、员工必须爱护图书,不得折散、涂污;2、资料室内严禁吸烟;3、资料室内应保持肃静、整洁。

五、附则本规定由公司总经理办公室负责解释,自发布之日起实施。

报刊管理制度2一、借阅规则1、本图书室对全镇人民开放，开放时间为每周一至周日及节假日。

2、图书阅览室的图书凭借书证借阅。

3、办理借书证需持个人身份证、1张1寸免冠照片，并交纳押金50元。

办证后，读者可免费借阅，如读者不再借阅，则收回借书证、退还全部押金。

4、借书证只限本人使用，每次限借图书2册，借期30天，逾期每册交逾期费0.5元/天。

报刊收订方案第1篇报刊收订方案一、项目背景随着信息化社会的快速发展，报刊作为传统媒体的重要组成部分，依然承担着传递资讯、启迪思想、丰富文化生活的关键角色。

为了满足广大读者对报刊订阅的便捷性、高效性需求，提高报刊订阅的服务质量，制定一套合法合规的报刊收订方案显得尤为重要。

二、目标定位1. 提高报刊订阅的便捷性与准确性；2. 保障读者隐私与信息安全；3. 合法合规，确保报刊订阅服务的稳定性和持续性；4. 提升读者满意度，增强报刊的传播力与影响力。

三、具体措施（一）订阅渠道1. 线上订阅：搭建合法合规的报刊订阅平台，提供便捷的在线订阅服务；2. 线下订阅：在各报刊发行点设立订阅窗口，方便读者现场订阅；3. 电话订阅：设立专门的电话订阅热线，提供人工服务。

（二）订阅流程1. 读者选择订阅报刊；2. 提交个人信息，包括姓名、联系方式、收货地址等；3. 确认订阅信息无误后，选择支付方式完成支付；4. 报刊发行部门根据订阅信息，安排配送；5. 读者签收，完成订阅。

（三）隐私与信息安全保障1. 加强网络安全防护，确保读者个人信息安全；2. 对读者个人信息进行加密处理，防止泄露；3. 严格遵守相关法律法规，不向第三方泄露读者信息；4. 建立完善的内部管理制度，加强员工保密意识培训。

（四）服务与售后1. 设立客服热线，解答读者疑问，提供人工服务；2. 订阅过程中，如有问题，及时与读者沟通，确保读者权益；3. 提供退订、换订、补订等服务，满足读者个性化需求；4. 定期对读者满意度进行调查，持续优化服务。

四、合法合规性审查1. 严格遵守我国相关法律法规，确保报刊收订方案的合法合规性；2. 及时关注政策动态，根据法律法规调整方案；3. 加强与相关部门的沟通，确保方案的顺利实施。

五、宣传推广1. 利用线上线下渠道，广泛宣传报刊订阅政策及优惠活动；2. 联合报刊社、发行商，共同推广报刊订阅服务；3. 定期举办报刊阅读活动，提高读者参与度。

每日报纸变动清单打印流程（每月1号打印的报纸薄也需要所有的订阅用户数据接收归档后再进行）一、进入营业系统1.前台受理-73.报刊投递主菜单二、73-报刊投递主菜单1.数据接收1.订阅用户数据接收F8处理当前记录，归档。

可使用PageUp键和PageDown键向上下移动选择亮度条。

是否归档本次接收数据：归档（Enter回车键）有卡片全部归档。

按2下F12键，退到报刊投递主菜单，选择3.报薄处理选择4.报变动情况打印基准日期：输入当日的4位数日期，比如1月1日就是0101 6月1日就是0601 ，报刊代号和卡片归档日期空着，打印类型，选择1.汇总表，2.清单 3.通知单，分别进行打印。

打印机放入连续纸开始打印即可。

打印完毕将清单和通知单交给投递员，汇总表营业员逐日排列留存，按月装订成册即可（可以根据汇总表，修改本局总分发表份）。

这样可以核对几月几日的报变动情况，是否已经给投递员打印过，并且能看清某种报刊份数在某期数开始增减。

至此每日报变动工作处理完毕。

每月1号给投递员打印报纸投递薄操作（每月1号打印的报纸投递薄，必须所有的订阅用户数据接收归档后再进行，归档操作就是每日查询打印的报变动操作中归档处理。

）在73报刊投递主菜单，3.报薄处理1.报薄数据生成报薄类型A ，基准日期就是打印的这一天，1月1号就是0101 6月1号就是0601 ，按一下F5生成。

注意看下面的提示:根据新的基准日期，重新生产报薄后，则以前的报薄就失效作废了，要以新打印的报薄清单为准。

报薄数据生成过程中，生成结束，F12退到上一层报分发薄、投递薄处理菜单。

（重点：生成新的投递薄，必须保证本局全部订阅用户数据归档，每月1日报薄打印后的每天还要查询打印报变动）报薄生成结束，F12退到上一层报分发薄、投递薄处理菜单。

选择3.投递薄打印，段别，代号都空着，F6打印，选择不合并。

使用连续纸。

（合并记录的方式：一定要选择不合并，否则可能有附加信息无法全部显示，打印完毕交给投递员制作分发表）报纸分发薄打印：（支局或投递部段道较多，有专职报刊分发员适用）在全部订阅用户数据归档后，在73报刊投递主菜单，3.报薄处理1.报薄数据生成，生成完毕F12退到上一层（报分发薄、投递薄处理菜单）菜单，2.分发薄打印，报薄类型A 每页报刊数3.打印报刊代号空着，F6打印，需要使用连续进纸方式进行。

某办公楼报刊收发操作规程1、目的和适用范围为规范办公楼报刊收发操作，提高工作效率，减少工作失误，特制定本操作规程。

本规程适用于某办公楼内收发报刊的工作人员。

2、报刊订阅1.办公楼内各单位可根据需求选择自行订阅或委托某报刊单位代理订阅。

委托订阅需按照服务合同的约定。

2.订阅时需要填写《报刊订阅申请单》，由单位主管签字，交至管理部报刊管理人员处。

报刊管理人员审核后签字盖章，交回订阅单位骨干保管，留存备案。

3.报刊订阅申请单中应包含该单位需订阅的报纸名称、数量及预计领取日期范围，并按照实际数量计费。

4.按照订阅人数发放该单位《报刊订阅领取单》，所订阅的报纸按照领取单来领取。

3、报刊收发和保管1.报刊到达后，由报刊送达员交至管理部报刊管理人员处登记签收，登记单应包括日期、报刊名称及数量等内容。

2.报刊管理人员按照实际订阅数量进行分发，对于未及时领取的报刊，应通知订阅单位。

如长期未领取，应及时处理。

3.报刊管理人员在报刊收发登记本上做好记录，按照报刊名称、领取单位、日期等信息进行归档，保存至少半年。

4.报刊过期或破损，应及时处理。

过期的报刊可用于各部门公共休息室供员工阅读，破损的报刊应归还报刊单位。

4、报刊采购1.每月报刊采购计划由管理部报刊管理人员及时制定，采购前应经过主管领导审批。

2.报刊采购计划中应明确该单位需采购的报刊名称、数量、预计到货时间及采购合同金额等。

3.采购需按照物价局定价原则，及时向供货单位下达采购订单，到货后及时供货人签字验收，并对采购物品资产编号。

4.采购到的报刊及时交由报刊管理人员登记并上架存放，采购合同及验收单交由保管员存放于保管柜内。

5、报刊借阅及用途1.各部门可以在规定的时间内借阅已归档的报刊，借阅者应先到报刊管理人员处进行登记、领取、使用，并在规定时间内将报刊进行归还。

2.各部门应按照规定，及时安排使用借阅的报刊。

如需转借、复印、发布等其他用途，需事先向总经理汇报，经核准后方可进行。

支局所投递管理规范为明确职责,建立健全管理制度,提高邮政投递管理水平，使邮政投递各岗位之间分工、管理有章可循,达到规范化、制度化、标准化。

根据邮政投递工作的特点及全市邮政投递工作实际，特制定投递岗位职责和管理制度。

一、投递岗位职责（一）投递班组长(支局长或分层业务负责人)岗位职责１、组织通信生产工作,按时、按质、按量地处理各类进出口邮件,确保邮政通信的正常进行。

2、确保投递网点安全生产、文明作业，杜绝各类通信事故的发生。

3、组织好本班组的报刊揽收工作,定期召开生产经营质量分析会。

4认真处理好用户来信、来电、来访工作，减少用户投诉,杜绝用户有理由申告。

５、负责本班组投递业务的基础管理工作,规范业务流程,建立健全各项原始记录。

6、落实好本辖区范围内高层住宅楼房信报箱的日常使用和维护管理工作。

7、抓好员工的教育培训工作,开展劳动竞赛和岗位练兵活动,不断提高员工的操作技能和业务水平。

8、负责本班组投递工作的日常检查，督促规章制度、操作标准的贯彻落实,防止出现各类质量和安全生产问题。

9、按照规定的项目和要求，切实进行内查外访，了解投递工作质量和客户的反映,定期分析研究,提出改进措施。

10、做好质量登记、统计工作,及时公布质量情况,对各投递段道原始记录的登记进行督促检查。

11、认真处理用户来信、来电、来访,妥善解决用户投诉问题。

12、及时向班长反馈质量信息,定期提交质量检查报告书,并提出奖罚建议。

13、负责保持生产现场的干净整洁,做好定置管理工作。

１４、刻苦钻研业务,提高自身业务素质,工作认真负责，坚持原则，秉公办事。

（二）内部处理人员岗位职责1、认真贯彻执行各项业务规章制度和操作规范，密切上下环节关系,主动协作配合，做到分拣、分发、抄登工作准确无误。

2、严格执行邮件平衡合拢制度，遇进口报刊错漏，邮件破损，给据邮件短少等均应及时缮发验单,并登记处理。

３、健全邮件交接签收手续,做好邮件批退、转工作,加强日戳管理,做到日戳加盖正确清晰，不漏盖。

报刊大宗收订处理（大宗预定）登录营业系统，根据想录入报刊的年份，确定进入71单年度或者72双年度报刊收订界面；选择2.大宗收订处理；1.大宗预定，选择公私费方式（默认是0.公费订阅），可以选择1.私费订阅。

输入订户电话，如果是座机要加上区号0535-*******单位名称：是在名址系统已经建立过的组织机构名称（如果没有可以根据用户要求的企业全称强制输入在（单位）这一行中，回车进行单位名称匹配，这一步同零星收订一致。

如果没有匹配上地址可以手工选择。

比如在地址栏输入汉字交通街或者字母JTJ回车进行选择，无论如何也不要选择U，不准产生无着卡片。

注意：地址是决定投递局和投递段道的关键，地址可以另行匹配，前提也是名址系统有这个地址或者门牌号。

地址录入完毕后就可以进行录入系统了。

（比如有：中魏家村王先生需要订阅报刊，在姓名位置输入王先生，单位空着（回车跳过），接着到地址栏，选择ZWJC回车即可选择前面的序号，接着选择门牌0 王先生在该村的详细（补充）地址可以打在附加地址，比如附加地址打上门牌68号大宗收订可以在一个查询号内变换订户地址、单位、姓名，输入错误可以按F2进行需要查找进行修改。

变换方法输入完一个科室的或者一个用户的报刊后，在报刊代号位置输入一个·数字小键盘上的del 键上的点。

回车就可以跳到下一条报刊录入了，可以重新录入姓名、单位、地址、电话、附加地址等项目，以此类推即可。

全部输入完毕，按F7键打印清单，选择2.按序号打印，可以多次打印，不限次数。

清单可以让投递员交用户进行核对，如果需要修改，可以再次进入大宗预订界面，F7查询预定卡片，输入前面序号进入，F2选择序号进行修改，也可以用FageUp和PageDown翻页查找。

修改好以后可以再次打印清单。

然后F12退出此界面即可。

大宗预订目的是先把以后需要录入的工作干完了，让用户审核，审核完毕进行缴款即可。

需要注意：系统报刊目录随时都在变动，很可能实际缴款时候价格同以前打印清单不一致，此时应根据系统提示重新审核订期，重新打印清单给客户，客户无异议的，打印收据即可。

报刊业务处理流程1. 报刊变动通知单，必须每天打印并及时通知投递员。

如果有数据变动要立即查询详情打印交给投递员处理。

2. 报刊的补款、退款通知单必须每天查询打印并及时处理完毕。

查询打印：进入73投递系统→2.报刊分发→10.补退款通知单打印→ 2.打印补款通知单3.打印退款通知单1.未补退款查询（可以输入起始年月日→结束年月日来查询某段时间未处理的业务）（各局营业人员接到此通知后要立即清理一遍本局长时间未处理的补、退款业务，避免客户投诉和时间长久产出系统自动冲账，无款可退）。

补款、退款处理：打印出补、退款单后要及时处理，并不是打印出来就没有事情了。

处理补款和退款业务时要根据查询打印出的单据上面的查询号（37060**）判断单双年度的业务，分别进入71（单年度）或72（双年度）中3.特殊处理→1.补款2.退款输入相应的单号、查询号、查看无误后按F4键确定。

业务处理完毕后要及时结账。

长期不处理补款和退款业务，系统会自动冲账，如有客户投诉或者要求退款，由各投递局承担。

、请各支局报刊业务营业员严格按照业务要求，及时处理报刊退款、补款业务。

对于投递地址差错的报刊要认真对待，及时联系相关投递支局进行处理。

地址不详细的报刊，要查询该条报刊卡片的附加地址以及电话号码，积极寻找联系客户，避免客户投诉。

3. 报刊取费单每天查询打印：（71报刊单年度）或（72报刊双年度）系统，根据当前能订阅的年度报刊来判断，在71或者72中进入→3.特殊处理→13.取费单处理→1.取费单打印，如果有此业务提示打印，请打印到空白纸上，然后联系报刊发行，以便及时协同处理。

4. 查询某一种报刊：查询号、顺序号、收据号、订户地址附加信息、电话号码等详单（以便处理改址、退订）→进入73.投递系统菜单→6—2 输入你想查询报刊的邮发代号后按F5键就能显示该代号的所有订户数据，要想单独查看某一条的详细信息，可根据屏幕提示，输入该条前面的序号然后按回车键就可以看到该条报刊的详情。

邮政支局报刊收订工作总结
邮政支局报刊收订工作是保障人民群众获取信息的重要工作之一，也是邮政服务的重要组成部分。

在过去的一段时间里，我们支局积极开展报刊收订工作，取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和问题。

在此，我对我们支局的报刊收订工作进行总结，希望能够进一步完善工作，提高服务质量。

首先，我们支局在报刊收订工作中注重了服务意识，积极宣传报刊订阅政策，鼓励广大市民订阅报刊，提高了报刊的社会影响力。

同时，我们还不断完善订阅渠道，方便市民订阅报刊，提高了市民的满意度。

其次，我们支局在报刊收订工作中也存在一些问题和不足。

比如，订阅流程不够简便，导致市民订阅的积极性不高；订阅信息不够及时更新，影响了订阅服务的质量。

针对这些问题，我们将进一步加强内部管理，优化订阅流程，提高信息更新的及时性，确保市民能够及时获取到所需的报刊信息。

最后，我们将继续加强与报刊社的合作，拓展订阅渠道，提高邮政支局的服务水平，为市民提供更好的报刊订阅服务。

同时，我们还将加强对员工的培训，提高他们的服务意识和专业素养，为报刊收订工作的顺利开展提供有力的保障。

总之，邮政支局报刊收订工作是一项重要的民生工作，我们将继续努力，不断完善工作，提高服务质量，为市民提供更好的报刊订阅服务。

相信在全体员工的共同努力下，我们的报刊收订工作一定会取得更大的成绩！。

某办公楼报刊收发操作规程一、前言报刊作为人们获取信息的一种最基本手段，对于一个办公楼而言，报刊的收发就显得尤为重要。

为了规范报刊的收发，提高工作效率，本文将制定一份操作规程。

二、操作规程①收发渠道办公楼的报刊收发渠道主要有三种：购买、定阅和捐赠。

1. 购买：办公楼可以购买各种报刊杂志，采购途径主要有以下几种：（1）报刊亭：报刊亭提供的报纸杂志多，价格便宜，最适合公司分发。

（2）书店：书店提供大量的书籍、报刊杂志，可以通过订购来达到自己的需求。

（3）网络购物：通过网络购物可以便宜又实惠地买到各类报刊杂志。

2. 定阅：定阅可以保证每天收到所需的报刊杂志，提高工作效率。

定阅主要有以下几种途径：（1）报社官网：通过报社官网可以实现定阅，定阅的价格比较合理，而且不需要出门收购。

（2）自动购买器：自动购买器需要花费一定的定阅费用，只要公司定好阅读列表，就会自动收到所需的报刊。

（3）电话订阅：电话订阅需要输入一些基本信息，如地址，杂志名称等，然后稍等一段时间就可以收到所需的报刊了。

3. 捐赠：有些人因为各种原因，不需要手头的报刊杂志，可以将其捐赠给办公楼，办公楼可以再将其分发给需要的人群。

②报刊的分发报刊的分发主要有三种方式：邮寄、人工分发和自助取阅。

1. 邮寄：邮寄是最常见的分发方式，一般适用于需要分发到每个职员的场合，邮寄的重要性在于方便和准确，但成本偏高，所以需要谨慎。

2. 人工分发：人工分发是最为直接又简单的方式，适用于人员规模不大的场合，可以避免报刊堆积的问题，但是人工分发的成本较高，同时还需要卓越的管理能力。

3. 自助取阅：自助取阅是指在特殊的区域安装自助设备，每人通过刷卡等方式来领取自己所需的报刊，自助取阅的优点是节省人工成本，提高效率，适用于有一定规模的机构。

③报刊的归档归档是对办公楼的报刊信息的重要管理工作。

因为很多公司并不是每月都买同样的杂志，因此对于每个月的不同杂志，需要将其分别归档，以供之后的查询。

报刊跨省订阅操作流程说明1.1.跨省订阅—窗口收订随着报刊业务的发展，省际之间的订阅需求越来越多，如外地人员给家里的父母订阅报刊，某个公司给各省分公司订阅报刊，这就需要报刊订阅系统能够支持省际间的订阅业务及相关的处理工作。

进入71/72，进入报刊主菜单选择界面，选择3.特殊处理菜单：进入到特殊处理界面，选择19.跨省订阅：进入到跨省订阅界面，该界面和窗口零星收订界面一致，输入用户信息方法和零星收订一致，该界面输入的信息，为缴款用户信息，即付款人信息，跨省订阅付款人信息必须精确到具体的局段，且电话号码必须输入，以便后续联系。

如果电话号码为空，系统则提示：按照正常的缴款用户信息输入流程，分别输入电话号码、个人姓名、单位名称和地址等信息，如下图界面所示（精确到局段信息）：全部输入完毕后，系统进入跨省订阅收报人信息以及报刊品种信息录入界面：该界面为收报人以及报刊订阅信息录入界面，系统下方提示输入的为收报人行政区划、单位、地址等信息。

收报人行政区划必须精确到具体县市行政区划，可用行政区划代码、名称、简拼等方式录入，操作流程类似零星窗口收订：例如行政区划输入“FZ”，系统显示相关对应行政区划，行政区划名称按照省、市、县显示，操作员可咨询客户收报人地址所在县市，选择后，系统显示行政区划名称以及该行政区划默认订销局的投递局：依次顺序输入姓名、单位等信息后，系统自动弹出详细地址录入界面：输入完毕后：跨省订阅收报人电话号码必须输入，如果为空则提示：后续输入方式如同窗口零星收订：在进行报刊品种订阅的时候，需要注意，按照业务规定，跨省订阅每次每种收取5元手续费，系统默认手续费为0，可按F8控制。

全部录入后，按F6进行付款，付款流程如正常订阅。

1.2.跨省订阅—缴款跨省订阅后，需同样进行营业员缴款和网点缴款，操作流程同正常。

进入71/72—5，进行账务处理。

选择71/72—5—2，进行营业员缴款，界面如下：按F4确认缴款，打印营业员缴款单。

201*年报刊收订营销方案.(1)201*年报刊收订营销方案.(1)克山县邮政局二0一0年报刊收订营销方案为更好地贯彻落实省公司、市局报刊工作会议精神，认真做好201*年度报刊一次性大收订工作，明确收订目标，突出重点、强化责任、力争高效，确保全局年度报刊收订计划的完成，特制定本方案。

一、指导思想以用户需求为导向，紧紧围绕“优质服务，高效创收”的经营思路，以精细、责任、执行为宗旨，细分客户，细划区域、细分产品，重点打造高效报刊（企业形象期刊）市场,稳固党报党刊、行业报刊客户，高度重视新华社战略合作关系，创新发展邮政买断包销、畅销报刊报刊的品牌发行，确保201*年度全县报刊收订任务顺利完成。

二、营销目标（一）201*年度一次性报刊收订流转额完成246万元，奋斗目标248万元。

高效报刊（企业形象期刊）计划20万元。

收入完成15万元。

（二）报刊分类目标1、完成县委下达的党报党刊计划。

2、完成市局下达新华社报刊计划。

3、完成买断包销报刊的收订计划。

4、201*年第三方订阅实现28万元。

其中：（1）企业商务形象期刊实现20万元；（2）报刊订阅卡实现4万元；（3）农家书屋实现4万元。

5、201*年校园报刊市场实现30万元。

（三）三、时间安排201*年9月30日---201*年12月31日四、组织领导1、为保证201*年报刊收订如期完成，特成立报刊收订领导小组：组长：丁英男局长副组长：钟宏声副局长王艳玲局长助理成员：张鑫陈树坤杨振天李环吴少春各支局长各单位负责人。

2、目标市场及产品推介。

见报刊推荐手册:五、考核办法奖励a)提前报捷奖：在全县各单位取提前流转额完成前三名，分别奖励1000、800、500元。

b)贡献奖：在全县各单位取完成高效报刊收入基础上的前三名，分别奖励201*、1500、1000元。

以上奖项均要在全额缴款的情况下兑现。

c)发行站奖励4%。

d)为增加企业收入，树立人人为企业做贡献的责任感、使命感，全局每名职工营销以下产品：特别文摘五份60元*5=300元、家庭保键报一份=111元、生活报一份=156元。