质量管理统计方法(高等教育出版)

常用质量管理统计方法常用的质量管理统计方法包括：旧QC七大手法（检查表、数据分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图）和新QC七大手法（亲和图、树图、关联图、箭条图、PDPC、矩阵图、矩阵数据分析法），以及其它一些方法如：头脑风暴法、对策表、流程图、水平对比法等。

简介如下：一、检查表（调查表、统计分析表）1、概念：系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。

2、分类：不合格品项目检查表、缺陷位置检查表、质量分布检查表、矩陈检查表、用于非数字数据分析用的检查表。

3、用途：用在对现状的调查，以备今后作分析。

4、制作步骤（1）确定搜集资料的具体目的。

（2）确定为达到目的所需搜集的数据资料。

（3）确定对资料的的分析方法、所釆用的统计工具。

（4）根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式。

（5）用收集和记录的部分资料进行表格试用，目的是检查表格设计的合理性。

（6）如有必要应评审和修改调查表。

5、注意事项（1）应能迅速、正确、简易地收集到数据，记录时只要在必要项目上加注记号；（2）记录时要考虑到层別，按人员、机台、原料、时间等分类；（3）数据来源要清楚：由谁检查、检查时间、检查方法、检查班次、检查机台，均应写清楚，其他测定或检查条件也要正确地记录下來；（4）尽可能以记号、图形标记，避免使用文字；（5）检查项目不宜太多，以4-6项为宜（针对重要的几项就可），其他可能发生的项目采用“其他”栏。

二、数据分层法（分类法、分组法）1、概念：数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。

2、分类方法：数据分层可根据实际情况按多种方式进行。

例如，按不同时间，不同班次进行分层，按使用设备的种类进行分层，按原材料的进料时间，原材料成分进行分层，按检查手段，使用条件进行分层，按不同缺陷项目进行分层等等。

数据分层法经常与统计分析表结合使用。

3、应用步骤（1）收集数据。

质量管理的统计方法早期，最常采用的统计技术是抽样检验。

它是以小批量的抽样为基准进行检验，以确定大量或批量产品质量的最常使用的方法。

现在，在质量控制方面已转为以预防为重点了。

人们正努力研究一种消除不合格品根源的方法。

基于这一目的，近年来，推出了七种重要的方法，这些方法不需要做大量的统计计算，因此容易被工厂基层职员所掌握。

1 分层法2 排列图法3 因果分析图法4 直方图法5 散布图法6 控制图法7 调查表法1 分层法分层法又称分类法，就是将零乱的质量数据按某一属性进行分类，找出影响产品质量问题的主要原因。

如某班某日生产中出现了40件次品，按生产时间（班次）、操作者进行分层，得到表8-1所示的资料。

从表8-1可以看出，次品数量与时间（班次）没有多大关系，但受设备的影响较为明显，甲设备生产的次品总比乙设备要多。

由此可见，甲设备是导致产品不合格的主要原因。

表8-1 某班日生产分层运用分层法时，常用的分层标志有：1. 操作者：包括操作者的姓名、年龄、工种、性别、技术级别等。

2. 生产手段：如机器、输入设备、输出设备、工艺装备等。

3. 操作方法：指操作规程、工序名称等。

4. 原材料：包括供应厂家、批次、成分等。

5. 检查条件：指检查人员、测试仪器、测试方法等。

6. 时间：如日期、班次等。

7. 环境条件：包括地区、温度、清洁度、湿度、震动等。

运用分层法进行数据分层时往往可以按几个不同的层别分层而分别得到某一方面的结论，但是不同层别的数据之间存在着有机联系时，即因素之间存在着交互作用时，孤立分层进行分析将会导致错误的结论，这时应将不同层中有关联的因素放在一起进行综合考虑。

2 排列图法排列图又称主次因素排列图，是质量管理工作中常用的一种统计工具，是找出影响产品质量主要因素的一种有效方法。

排列图是由意大利经济学家帕累特（Pareot）最先提出和应用的，故又称为帕累特图。

1906年，帕累特在研究社会财富分布问题时，首先运用了排列图，借助于排列图这一工具，他发现占人口极少数的富人占有社会财富的大部分，而占人口总数绝大多数的穷人却处于贫苦的边缘，即发现了关键的少数和次要的多数的规律。

得分评分人得分评分人得分评分人《质量管理统计方法》考试试卷Ⅰ专业班级: 学号 姓名一、填空题 （每小题1分，共10分）1、质量管理是指 地提供符合买方质量要求的产品或服务的方法体系。

2、质量管理的核心是。

3、数据统计方法有 、折线图、控制图、散布图、排列图、因果图、检查表七种。

4、抽样是从总体中抽取 作为样本的作业。

5、回归分析是通过求回归方程 推定原因X 和产品质量特性值Y 之间的相关关系。

6、抽样检验的种类按质量特性分为计量抽样检验和 。

7、现场改进方法PDAC 改善循环法，其基本原理是：做任何事情都要经过 执行、检查、总结处理四个阶段。

8、制造过程中影响质量的要素包括原材料、设备、制造方法、 及环境。

9、质量管理活动以 为基础进行思考采取行动，并进行验证。

10、企业现场必须达到“7S ”要求，即整理、整顿、清洁、清扫、 和速度/节约，必须不定期地诊断现场环境，以确保其达到“7S ”要求。

二、单项选择题（每题3分，共15分）1、一周的加班时间是（ ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 2、每日的出勤率（%）是 （ ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 3、下列哪项不是组成现场的五大要素 （ ）A 人力B 设备C 方法D 概率 4、下列属检验的内容是（ ）A 全数检验B 测量质量特性C 抽样检验D 间接检验 5、抽样检验的类型标准型是为了保护（ ）的利益。

A 检验者 B 消费者 C 生产者 D 老板 三、判断题（正确的打“√”，错误的打“”，每题3分，共24分。

）（ ）1、在抽样检验合格的批中，不含有不合格品。

（ ）2、按n=100,c=1的计数型抽样方案进行检验时，批合格的概率是样本中没有不合格品的概率。

（ ）3、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=10, c=1这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。

（ ）4、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=20, c=2这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。

质量管理统计方法调查表一、调查表及其应用程序调查表，又称检查表、核对表、统计分析表，是用来系统收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。

调查表的应用程序是：1．明确收集资料的目的2．确定为达到目的所需收集的资料3．确定资料的分析方法和负责人4．根据不同目的设计记录资料的调查表格式5．对收集和记录的部分资料进行预先检查6．评审和修改调查表格式二、调查表的种类常用的调查表格式有：1．不合格品项目调查表主要用来调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，继而用于排列图等分析研究。

2．缺陷位置调查表用来记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷发生的部位和密集程度，进而从中找出规律，为进一步调查或找出解决问题的办法提供事实依据。

3．质量分布调查表根据以往的资料将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。

4.矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查的各种缺陷和问题以及数量。

分层法一、分层法分层法又叫分类法、分组法，它是按照一定的标志把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据和意见加以归类、整理和汇总的一种方法。

分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见归类汇总，使之更确切地反映客观事实。

分层的目的不同，标志也不一样。

一般来说，分层可采用以下标志：1.人员2.机器3.材料4.方法5.测量6.时间7.意见、观点和想法8.环境9.其他分层法通常和其他统计方法结合使用。

二、分层法的应用程序1．收集数据和意见2．将采集到的数据或意见根据目的不同选择分层标志3．分层4．按层归类5．划分层归类图水平对比法水平对比法及其应用程序水平对比法又称"标杆法"，是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进的机会。

水平对比法在确定企业质量方针、质量目标和质量改进中十分有用。

质量管理统计方法课程设计一、课程背景质量管理统计方法是一个重要的质量管理工具，它可以帮助企业进行质量管理及生产效率提升。

在实践中，使用质量管理统计方法可以通过收集数据和分析结果来优化生产流程和提高产品质量。

此外，它还可以用于生产调度、问题定位和持续改进。

二、课程目标本课程旨在通过学习质量管理统计方法，帮助学生掌握以下技能：1.了解质量管理统计方法及其应用；2.掌握质量数据分析方法；3.掌握向上管理和问题解决方法；4.能够解决质量工程的实际问题。

三、课程内容1. 质量管理基础在此部分中，我们将介绍质量管理的基本概念，例如质量、生产效率和质量控制。

我们还将探讨如何使用不同的数据收集和分析方法来监测生产过程，并制定改进计划。

2. 数据收集方法在此部分中，我们将介绍数据收集方法，包括数据抽样、测量和可视化。

我们还将学习如何使用不同的数据分析工具来理解数据并制定改进计划。

3. 统计方法在此部分中，我们将介绍统计方法，包括基本的统计概念和方法，如正态分布、偏度和峰度等。

我们还将学习如何使用这些方法来分析质量数据，并识别可能的变化或趋势。

4. 质量指标管理在此部分中，我们将介绍如何使用质量指标来监测和改进生产过程。

我们还将学习如何构造指标、分析指标、制定指标预警和实施质量度量计划等。

5. 质量问题解决方法在此部分中，我们将介绍质量问题解决方法，包括质量问题定义、原因框架、根本原因分析和解决问题等内容。

我们还将学习如何使用这些方法来识别潜在的问题并建立解决方案。

6. 应用案例在此部分中，我们将通过一些实际案例来展示质量管理统计方法的应用。

这些案例将包括生产调度、品质管理和持续改进等领域。

四、课程设计为了巩固所学知识，课程设计将要求学生完成以下任务：1.选择一项现实问题并收集相关数据；2.使用所学的质量管理统计方法对数据进行分析；3.根据分析结果提出改进计划；4.撰写课程报告，包括问题描述、数据收集方法、数据分析、结果和改进计划等。

得分评分人得分评分人得分评分人《质量管理统计方法》考试试卷Ⅰ专业班级: 学号 姓名一、填空题 （每小题1分，共10分）1、质量管理是指 地提供符合买方质量要求的产品或服务的方法体系。

2、质量管理的核心是。

3、数据统计方法有 、折线图、控制图、散布图、排列图、因果图、检查表七种。

4、抽样是从总体中抽取 作为样本的作业。

5、回归分析是通过求回归方程 推定原因X 和产品质量特性值Y 之间的相关关系。

6、抽样检验的种类按质量特性分为计量抽样检验和 。

7、现场改进方法PDAC 改善循环法，其基本原理是：做任何事情都要经过 执行、检查、总结处理四个阶段。

8、制造过程中影响质量的要素包括原材料、设备、制造方法、 及环境。

9、质量管理活动以 为基础进行思考采取行动，并进行验证。

10、企业现场必须达到“7S ”要求，即整理、整顿、清洁、清扫、 和速度/节约，必须不定期地诊断现场环境，以确保其达到“7S ”要求。

二、单项选择题（每题3分，共15分）1、一周的加班时间是（ ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 2、每日的出勤率（%）是 （ ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 3、下列哪项不是组成现场的五大要素 （ ）A 人力B 设备C 方法D 概率 4、下列属检验的内容是（ ）A 全数检验B 测量质量特性C 抽样检验D 间接检验 5、抽样检验的类型标准型是为了保护（ ）的利益。

A 检验者 B 消费者 C 生产者 D 老板 三、判断题（正确的打“√”，错误的打“”，每题3分，共24分。

）（ ）1、在抽样检验合格的批中，不含有不合格品。

（ ）2、按n=100,c=1的计数型抽样方案进行检验时，批合格的概率是样本中没有不合格品的概率。

（ ）3、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=10, c=1这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。

（ ）4、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=20, c=2这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。