[管理学]乐在工作
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第1讲认识自我(上)一、提高员工的工作心态在人力资源领域经常探讨的一个问题是“企业的核心竞争力到底是什么”,现在普遍被大家认可的一个答案就是“人”,人是企业的核心竞争力。
那么,如果人是企业的核心竞争力,什么又是人的核心竞争力,最终的答案应该是“心态”,心态就是每个人生活的“根”,工作的绩效就是“花”,如果根没有了,也就必然不会有绚丽的花盛开。
如果一个员工的心态非常好,对于工作充满了热情,非常的积极主动,那么即便管理者不去辅导他,不去管理他,让其自由的去工作,他也一定能够非常出色的完成一些任务。
如果一个员工他的心态不好,不论管理者如何去辅导他,如何去教育他,如何去支持他,他也很难出色的完成工作内容。
这种现象在销售领域极为突出,例如很多工作了三年甚至五年的销售人员,他的销售业绩却往往不如刚刚工作了两个月,甚至一个月的销售人员。
如果照常理来分析,工作时间比较久的销售人员对于产品的了解应该优于刚刚入行的销售人员,而且他们掌握的一些销售技巧和方法也应该多于新的销售人员。
但最终为什么新的销售人员能够取胜,原因就是刚刚入行的销售人员的心态非常好,而一些工作时间久了的销售人员的心态不好,人变得麻木了,所以工作就很难有大突破。
另外,当前任何企业中存在较普遍的一个现象是跳槽,为什么跳槽变得非常的频繁,原因也是员工的心态不好。
如果员工心态好,他就会对工作充满激情,就会和企业“白头到老”,如果员工心态不好,稍有挫折往往就会一走了之。
毫无疑问,心态是员工的根本,也是企业核心竞争力的根本,如果要提升一个企业的核心竞争力,需要做的第一步就是应该提高员工的工作心态。
{案例}手指扎刺引起的心态变化有一个人生病了,他用他的手指触动自己身体的任何一个部位,都感觉特别的疼痛,于是这个人就无心工作,无心生活,然后把工作和生活都搞得一团糟。
有一天,他去看大夫,大夫为他做了全身的检查,最终告诉这人确实是生病了,但是没有想象的那么严重,这人很着急的说,“大夫,我到底病在哪儿了呢?”大夫告诉他“你的病就是你手指上扎了一个刺而已”。
如何做到乐在工作如何做到乐在工作工作是我们每个人生活中必不可少的一部分,它占据了我们绝大部分的时间和精力。
然而,很多人在工作中感到疲惫和无趣,缺乏工作的热情和动力。
那么,如何做到乐在工作呢?下面我将分享一些实用的方法和技巧。
首先,要明确工作的目标和意义。
每个工作都有其自身的目标和意义,我们要明确工作的意义是什么,它对自己、对团队乃至对社会的价值是什么。
只有明确了工作的目标和意义,我们才会对工作充满热情和动力。
其次,要培养良好的职业素养。
职业素养是指在工作中积极、主动、高效地完成任务,并与同事、上司等建立良好的关系。
良好的职业素养可以帮助我们在工作中取得更好的成绩,同时也会提升自身的职业形象和专业能力,从而提高工作满意度。
第三,要保持积极的工作态度。
无论是面对困难还是挑战,我们都应该以积极的态度去对待。
将困难当作是成长的机会,挑战当作是实现自我价值的契机。
保持积极的工作态度可以让我们更好地面对工作中的各种压力和挫折,从而更好地克服困难,实现工作目标。
第四,要不断提升自身能力。
工作的乐趣和满足感源于自我成长和进步。
我们应该不断学习新知识、开发新技能,提高自己的专业能力。
只有不断提升自身能力,我们才能在工作中充分发挥自己的优势,实现自我价值,从而感受到工作的乐趣和满足感。
第五,要良好地平衡工作与生活。
工作是重要的,但我们也不能忽视自己的生活。
工作和生活是相互关联的,它们之间的平衡对于我们的健康和幸福非常重要。
我们要合理安排工作和生活的时间,保持良好的生活习惯,培养自己的兴趣爱好,与家人和朋友保持良好的关系。
只有保持工作与生活的平衡,我们才能在工作中更加快乐和满足。
最后,要保持积极的心态。
人生不易,工作中也会遇到各种各样的问题和困难。
但是,无论遇到什么挫折和困难,我们都要保持积极的心态,相信自己能够克服一切困难,取得成功。
积极的心态可以让我们面对工作中的种种挑战时更加从容和坚定,从而更好地实现工作目标,做到乐在工作。
三、论述题“乐在工作、乐在生活”乐在工作“乐在工作”并不是单纯表面上的快乐,要实现“乐在工作”体现在三个方面,一个是能力,一个是价值观,一个是人生志趣。
能力如果要乐在工作,自己个能力就要和现在在金嘉利化工的工作相匹配,否则就不是乐在工作而是痛苦。
能力和现在在金嘉利化工工作匹配了,还要适应公司的发展,不断的培养自己能力,逐步的提高。
能力的培养要从三个反面全面提升,一是学业能力,就是专业能力,在知识爆炸的时代,要随时更新自己在专业方面的知识更新和提高,学习化工方面新的工艺知识,了解化工方面新技术变革和化工设备的改进等,为优化现有工艺和提升效率、节源增效等方面的改进。
能力培养的第二个方面个人能力的培养,包括沟通,独立思考,解决问题,适应和终身学习。
无论是在生产系统各个部门间的沟通协调,还是和政府相关部门的沟通协调,都要善于沟通,建立良好的协作关系。
金嘉利化工是个生产型的企业,生产系统的管理决定着公司能否低成本、高质量的运行,作为金嘉利化工生产方面的负责人,要有独立思考和发现解决问题的能力,对出现的问题要及时发现、分析并解决,对好的方面要引导推广。
能力培养的第三个方面是公民能力,就是自我管理的能力,并且自律、诚信。
作为金嘉利化工生产方面的负责人,要团结同事、平等尊重、讲诚信,理解不同的文化,贯彻公司的企业文化和企业理念,团结整个团队人员良性发展。
能力不是凭空生产的,主要是从知识、技能、态度三方面来的。
知识分为外显知识和内隐知识。
外显知识就是书本资料的学习,而内隐知识最能体现个人的能力,是一种经历和总结,作为公司生产负责人,除了自我学习,更重要的是和同事的互相切磋和交流,传递隐形知识,完成从专家、导师到领导的蜕变。
作为领导要强化自己的洞察力,特别是在今天化工原料价格起伏不定,化工市场瞬息万变,环保安全风险加大的大环境下,洞悉未来,培养各个梯度的人才,使公司能稳步发展。
技能的成长、锻炼和养成是历练的总结,要珍惜现在金嘉利化工创建的契机,在新工作、新环境的有利条件下,总结过程中失败教训、成绩等方面,完成能力的养成。
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乐在工作的心得体会8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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乐在工作书心得体会最新5篇不论是在学习还是工作中都需要写心得,一篇有意义的心得可以使我们内心的感悟得到记录,XX小编今天就为您带来了乐在工作书心得体会最新5篇,相信一定会对你有所帮助。
乐在工作书心得体会篇1今年我到xx物业客服部工作,主要工作的内容是:接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈,以及客户档案的管理。
想想自己刚进公司的时候,对物业可以说是一知半解,实际应用更不是件小事。
以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得:1、肯定自己。
客服服务最重要的组成要素是客服员。
客服员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。
如果你连自己都嫌弃自己,却指望业户会喜欢你,那实在太难为业户了。
香港销售大王冯两努说得好:“销售员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。
”2、养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打10个电话给客户,了解客户的需求,也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点,也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉中造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。
每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使你一辈子受益。
如果你是客服员,不妨问问自己有哪些成功的习惯?3、有计划地工作。
每天多收集一些新客户的资料,作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案,在给客户服务之前,要了解客户需要什么,服务的形式,接受程度等等,有针对性、特色的服务。
4、要具备专业知识。
客服员要具有业务及其有关的知识。
比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。
于是你的价值马上被打折扣。
现阶段我们客服员,就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。
《乐在工作》学习总结报告本月主要对培训平台目录里面的《乐在工作》的相关培训文件进行了学习,针对培训内容并结合自身工作情况进行了以下几点总结。
工作是生活的一部分,不但能满足人类最基本的需求以及更好的生存;同时还是人们体现自我价值、创造社会财富的最主要途径;只有对工作充满激情与责任感的人,才能发现自己的不足,更好的完成工作,才能在工作中体会到快乐。
但面对各种纷繁复杂的工作,需要从以下几个角度去努力才能做到游刃有余。
1、熟悉工作内容、热爱工作无论从事什么样的工作,首先要详细了解工作的内容,了解工作的工序及流程,这是做好工作的前提;其次是要学会热爱工作,只有你在工作中充满热情,才能不断发掘自己内心蕴藏的活力及创造力。
很多成功人士在谈到自己为什么会成功的时候,都会提到他们对自己工作的热爱,因为他们能从中找到工作带给他们的战胜困难、挑战自我的快乐、创造的快乐。
2、给自己设定目标,然后去完成成功、喜悦来自于目标的达成,在工作过程中,要给自己设立目标,然后一个一个的去完成它。
但是在实际工作中,很多人在忙碌的工作状态中,往往会渐渐偏离自己预定的轨道。
有的人拥有短期目标,虽然能够取得暂时的成就,但随着时间的推移,自己的目标越来越不明确,直到最后失去方向。
所以,明确工作目标就是要求我们不论何时何地都要在心里谨记目标,让它能够成为我们前进的动力。
目标对于成功就像空气对于我们,没有空气人会失去生命,同样没有目标的人生也无法成功。
3、学会团队协作工作的过程也是与人合作的过程,融洽团结、积极向上的团队氛图,无时无刻不感染着团队成员。
和谐、团结、互助、分享的工作氛围,不但能够提高工作的效率,还能促进同事之间的关系。
团队协作有利于提高企业的整体效能。
通过发扬团队协作精神,加强团队协作建设能进一步节省内耗。
如果总是把时间花在怎样界定责任,应该找谁处理,让客户、员工团团转,这样就会减弱企业成员的亲和力,损伤企业的凝聚力。
4、培养核心竞争力个人的核心竞争力是独特的个性、知识和经验的组合。
乐在工作-高效组织心灵学简介第一篇:乐在工作-高效组织心灵学简介乐在工作:高效组织心灵力学课程简介工作是为了什么?生活?还是个人的价值体现?什么是积极入世?什么又是消极避世?员工总是讲自己的价值观与企业的价值观不符合,那什么是个人的价值观?本课程将从工作的定义、工作的目的、最基本的最佳呼吸方法到行立姿态,从快乐工作的种种心态、情绪调整方法,结合大量的案例,为您剖析日常工作中经常出现的影响自己快乐工作的种种问题!帮您找到快乐工作的秘诀,实现快乐工作!乐在工作,享受生活!美好从这一刻开始!说明:本课时共分三段,每段为50分钟。
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《乐在工作》读后感现代人遭遇了前所未有的职业压力与心理危机!据调查,大多数企业员工长期处于心理疲劳和工作压力之中,持续的情绪低落会严重导致员工的身心疾病、心理问题甚至危及生命。
在实际工作中,有人怎么也提不起精神和热情,只能日复一日,年复一年的被动地完成工作,在枯燥重复的感觉中消磨时间。
这是什么原因呢?首先是定位,寸有所短,尺有所长,一个人应该清楚自己的特长和兴趣,且以之作为主要条件来选择你的工作,而随波逐流或盲目跟风所选的工作自然不容易培养兴趣,又怎能有快乐呢?“要实现自己的理想,享受自己在奋斗过程中的幸福和快乐,就要选择正确的道路。
”其次,高效的工作也是重要的因素。
如果,拖延的工作作风会给我们带来什么,相信很多人都会有所体会,当时间、精力在拖延中一点点的被磨掉,当没做完的工作越来越多,而限定时间越来越近的时候,那种被山压迫一般的沉重感不是谁都可以谈笑应对的。
因此有很多人之所以在工作中慢慢变得烦躁不安,心情恶劣,就是因为一个不好的习惯——拖延。
要在工作中感到快乐,就要减少“不快乐”的事,“珍惜时间,管理时间,学习科学管理时间的方法和技巧,减少低效率重复劳动”就是我们的工作良药了。
再次,良好的人际关系和有效的学习能力也很重要,有句俗话说的好“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,而后者则决定了事业发展的前景和深度,如果把工作当作人生中长途旅行的话,学习能力就是这个漫长征程中的一个个加油驿站。
最后一点就是协调好生活与工作之间的关系了,工作带动生活质量,生活质量又反过来影响工作状态,两者之间的平衡十分重要。
我们既不能一味的疯狂工作,做个加班狂人,又不能好吃懒做,纵情享乐。
疯狂工作只是在透支自己的精力,很容易造成身体变差—加倍工作的恶性循环;而好吃懒做则是种消极的生活状态,是任何一个投入生活的人所不耻的。
凡是对工作缺乏兴致的人,终究不会有成就。
当然,没有成就又带给他失望、空虚、傍徨和挫败感,从而更不喜欢工作。
学习课程:乐在工作单选题10.中国的知名的管理大师姜汝祥有一个经典的理论是:回答:正确1. A 苏必克现象2. B 正常幸福法3. C “责任的猴子”4. D Good and New法11.不属于二十世纪西方文化中最杰出的三大发现是:回答:正确1. A “墨菲法则”2. B “猴子管理法”3. C “帕金森定理”4. D “彼得原理”12.持续学习就是:回答:正确1. A 提高2. B 投资3. C 强化4. D 充电9.人生不如意或者自我感觉不成功,就是:回答:正确1. A 因为环境因素造成2. B 因为自我负责造成3.“C 因为非自我负责造成4. D 因为偶然因素造成1.人的核心竞争力,最终的答案应该是:回答:正确1. A “家庭”2. B “学历”3. C “文凭”4. D “心态”2.当今社会每个人的生活节奏都很快,几乎所有人都感觉工作很累,很多的时候累是:回答:正确1. A 源自于工作强度的累2. B 源自于每天辛苦的累3. C 源自于人际关系的累4. D 源自于心态的累3.要想获得一个好的结果,前提就是:回答:正确1. A 方法要多样2. B 技术要全面3. C 目标要明确4. D 思维要正确4.真正的企业文化应该是:回答:正确1. A 一个人的行为2. B 一个人的价值观3. C 一个人的习惯4. D 一个人的口号5.要想和他人沟通得更好,首先要和:回答:正确1. A 领导沟通得更好2. B 组织沟通得更好3. C 同事沟通得更好4. D 自己沟通得更好6.开始奋斗前必须解决的第一个问题是:回答:正确1. A 找到自己的同伴2. B 找到自己要干什么3. C 找到自己的合作者4. D 找到适合自己的环境7.让人生最不后悔的活法是:回答:正确1. A 第一是做自己不喜欢做的事情,第二是想办法从自己不喜欢做的事情中赚到钱2. B 第一是做自己能做的事情,第二是想办法从自己能做的事情中赚到钱3. C 第一是做自己喜欢做的事情,第二是想办法从自己喜欢做的事情中赚到钱4. D 第一是做自己不会做的事情,第二是想办法从自己不会做的事情中赚到钱8.最在意你的一个人就是:回答:正确1. A 你亲人2. B 你自己3. C 你同事4. D 你爱人9.常讲的一句话是“我命不好”的人是:回答:正确1. A 有自我设限思想的人2. B 有托付思想的人3. C 有衍射心理思想的人4. D 有自我验证思想的人10.人类迄今为止发现的最大病毒是:回答:正确1. A 自卑2. B 失望3. C 失败4. D 抱怨11.将自己的老婆看成皇后,自己就是皇帝这种调适心理的方法是:回答:正确1. A 正常幸福法2. B Good and New法3. C 角度转换法4. D 定义转换法12.永恒的“治穷”特效药是:回答:错误1. A 勤劳2. B 野心3. C 技术4. D 关系13.持续学习就是:回答:错误1. A 提高2. B 投资3. C 强化4. D 充电14.真正的机会就在: 回答:正确1. A 外来机遇2. B 同行的推荐3. C 领导的赏识4. D 我们身边15.选择之前最重要的是:回答:正确1. A 选择2. B 坚持3. C 努力4. D 就业1.当今社会每个人的生活节奏都很快,几乎所有人都感觉工作很累,很多的时候累是:回答:正确1. A 源自于工作强度的累2. B 源自于每天辛苦的累3. C 源自于人际关系的累4. D 源自于心态的累2.在很多时候,人们能清楚的了解别人,但其实最不了解的往往是:回答:正确1. A 别人2. B 领导3. C 工作4. D 自己3.要想和他人沟通得更好,首先要和:回答:正确A 领导沟通得更好1. B 组织沟通得更好2. C 同事沟通得更好3. D 自己沟通得更好4.不属于人的大脑四大功能的一项是:回答:正确1. A 记忆功能2. B 删除功能3. C 修补功能4. D 扭曲功能5.不属于好工作的标准是:回答:正确1. A “喜欢做”2. B “擅长做”3. C “应该做”4. D “有利做”6.最在意你的一个人就是:回答:正确1. A 你亲人2. B 你自己3. C 你同事4. D 你爱人7.发明“100美元的拍卖游戏”的人是:回答:正确1. A 泰格2. B 高斯3. C 苏必克4. D 克里夫•杨8.适应企业制度的过程是:回答:正确1. A 一个自我反思的过程2. B 一个自我成长的过程3. C 一个自我消磨的过程4. D 一个自我改变的过程9.如果不能改变现状,最好的办法其实就是:回答:正确1. A 改变环境2. B 改变自己3. C 改变别人1.人的核心竞争力,最终的答案应该是:回答:正确1. A “家庭”2. B “学历”3. C “文凭”4. D “心态”2.企业核心竞争力的根本是:回答:正确1. A 管理2. B 文化C 资本3. D 心态3.当今社会每个人的生活节奏都很快,几乎所有人都感觉工作很累,很多的时候累是:回答:正确1. A 源自于工作强度的累2. B 源自于每天辛苦的累3. C 源自于人际关系的累4. D 源自于心态的累4.要想获得一个好的结果,前提就是:回答:正确1. A 方法要多样2. B 技术要全面3. C 目标要明确4. D 思维要正确5.成功就是人的一种:回答:正确1. A 运气2. B 能力3. C 习惯4. D 水平6.真正的企业文化应该是:回答:正确1. A 一个人的行为2. B 一个人的价值观3. C 一个人的习惯4. D 一个人的口号7.在一个集团中,要想成为优秀者,最简单的办法就是:回答:正确1. A 向别人学习2. B 向书本学习3. C 向领导学习4. D 向最优秀的人学习8.让人生最不后悔的活法是:回答:正确1. A 第一是做自己不喜欢做的事情,第二是想办法从自己不喜欢做的事情中赚到钱2. B 第一是做自己能做的事情,第二是想办法从自己能做的事情中赚到钱3. C 第一是做自己喜欢做的事情,第二是想办法从自己喜欢做的事情中赚到钱4. D 第一是做自己不会做的事情,第二是想办法从自己不会做的事情中赚到钱9.人们容易进入的五个心理误区,首先是:回答:正确1. A 衍射心理2. B 托付思想3. C 自我设限4. D 自我验证10.最明显的自我验证就是:回答:正确1. A 第一印象2. B 自我反思3. C 记忆深刻4. D 否定自我11.常讲的一句话是“我命不好”的人是:回答:正确1. A 有自我设限思想的人2. B 有托付思想的人3. C 有衍射心理思想的人4. D 有自我验证思想的人12.发明“100美元的拍卖游戏”的人是:回答:正确1. A 泰格2. B 高斯3. C 苏必克4. D 克里夫•杨13.如果不能改变现状,最好的办法其实就是:回答:正确1. A 改变环境2. B 改变自己3. C 改变别人4. D 改变领导14.将自己的老婆看成皇后,自己就是皇帝这种调适心理的方法是:回答:正确1. A 正常幸福法2. B Good and New法3. C 角度转换法4. D 定义转换法15.一个人迷失的开始是:回答:正确1. A 不能选择2. B 不会选择3. C 不断选择4. D 不知选择。
乐在工作心得体会【篇一:《乐在工作》培训后总结】宋晓明在自己所著的《快乐工作》中曾说:有的人每天愁眉苦脸,讨厌手中所做的工作,视其为惩罚,于是人的人生就是一场漫长难熬的苦役?? 有的人每天欢欢喜喜,热爱他所做的一切,视其为享受,于是,他的生命就是一支悠扬动听的歌谣?? 你呢?是选择前者,还是选择后者?快乐工作是一种于已于人于公司都有益的职业态度,是一种高效的工作状态,更是一种通往成功的捷径与方法。
你的笑容会感染你的上司,同事与客户?? 为此你和你所在的企业都将获益良多。
2011年1月8日,南京分中心如期举行了名为《乐在工作》的专题课程,一共参加人数64人。
以快乐工作为主体,课程中让学员了解心态调节在工作和生活中的作用,以及掌握基本的调节心态的原则和方法。
进行了两个小时的讨论课程。
我们的财富在增加,满意度却在下降。
我们沟通的工具越来越多,但是深入交流的机会越来越少。
我们所拥有的越来越多,可是快乐越来越少。
这是为什么?心态,一切的缘由都是因为心态。
如果我想要一分钟的快乐,我能怎样?说个笑话吗。
想要一刻钟的快乐,可以打个小盹。
如果想要一个小时的快乐,我可以吃顿好的。
想要一个月的快乐,我可以出去旅行。
那如果需要一辈子的快乐呢?那就需要问问自己的心,他有怎样的态度。
又或者说心理是否健康。
快乐无处不在,只要我想快乐,随时随地都可以快乐。
快乐是动力的来源,如果说工作是可以让我快乐的元素之一,那我工作的效率一定很高。
说到这里,其实怎样才能算快乐工作呢?其实也就几句话:凡事皆正面,能量永不变!当一件事情发生,一定会有很多种处理及解决的途径,但怎样选择及看待事物就是我们自己个人的问题。
女娲创造了人类,他给予了人类视觉、听觉等五感。
也就是赋予了人类自由认知这个世界的权利。
但在不同的角度上,每一个人都有可能对于某个事物的认知不同。
假设今天的你已经身价亿万,你还会在乎钱吗?但还是有很多人每天辛勤的工作,只为了每月那么点微薄的工资。