【推荐】汽车配件销售培训教材41

汽车配件入门书籍
想要学习汽车配件知识，就需要先了解一些基础概念和原理，这些知识可以通过参考一些优秀的汽车配件入门书籍来学习。

以下是一些值得推荐的书籍：
1.《汽车工程学基础》作者：郭德林
这是一本集汽车概论、汽车构造、汽车性能和汽车制造工艺于一体的综合性汽车入门书籍，适合汽车工程专业学生和汽车爱好者阅读。

2.《汽车电子技术基础》作者：李文星
这本书主要介绍了汽车电子技术的基础知识和最新发展，包括汽车电气系统的构成和原理、汽车电子控制系统的分类和结构、汽车电子控制系统的工作原理、汽车电子控制系统的故障判断和维修等。

3.《汽车配件及维修技术》作者：姜利
这是一本介绍汽车配件及其维修技术的实用性书籍，主要介绍了汽车发动机、变速器、传动系统、制动系统、悬挂系统、轮胎和轮辋等配件的构造、原理和维修方法，适合汽车维修和保养人员阅读。

4.《汽车零部件设计手册》作者：Zhang Yongsheng
这本书主要介绍了汽车零部件设计的基础知识和方法，包括汽车零部件的设计流程、设计要求、设计计算和设计绘图等内容，适合汽车设计师和汽车零部件制造商阅读。

总之，以上介绍的书籍只是个人推荐，大家可以根据自己的兴趣和需求选择适合自己的汽车配件入门书籍来学习。

（汽车行业）东风汽车的备件经营培训教材“东风汽车的备件经营”培训教材一、“备件”的概念“备件”也有称零件、配件的，很难准确地界定它们各自的定义。

汽车由一个一个的总成、分总成和单个的零件组合装配起来，组成汽车的这些总成、分总成和单个的零件，以及在汽车使用中必然消耗和需要补充的或为维持汽车良好的技术状态必需更换的总成、分总成和单个的零件，把它统称为备件（配件）。

汽车备件从使用用途上，分为装车用备件（在汽车制造厂称为总成、分总成、零件）和使用维修用备件。

本文所指的“备件，”是指汽车产品销售以后，用户在使用汽车过程中所需要得到的备件供应保证。

企业的售后服务工作，是指必需及时地满足用户随时可能发生的服务要求，并立即给以处理和解决。

用户可以谅解汽车产品可能出现故障，但用户不能接受因为任何原因导致的售后服务的拖延，特别是供应不足的备件的延误。

而用户的绝大多数售后服务要求都是需要以备件的充足，及时供应来解决的，比如，质量保修、维修、保养、紧急求助救急、乃至培训中的拆装示范等，因此，备件的供应保证成为售后服务工作能否成功的物质基础，也可以说，有了充足的备件保障，才能有完善的售后服务工作，所以备件是售后服务的脊梁骨。

能够体现汽车生产企业对售后服务网络的经济扶持的也是“备件”，通常表现在生产企业备件经营的商务政策里。

“商品汽车”的经济利益代表的是企业的知识产权，与此同一性质的，“商品备件”的经济利益代表的也是企业的知识产权，这是不容侵犯的。

售后服务网络参与汽车企业的售后服务工作，服从于企业售后服务的大局的所有付出，将在企业所准予的原厂整车及其备件的营销中得到经济利益的回报。

二、掌握东风汽车产品知识是做好备件工作的技术基础１、“产品配置”的概念在这里，“产品”指的是整车－东风汽车，只有整车的销出才可能有备件的需求。

一个型号的汽车是由几百种（数千个）零件组合装配成的，即使一个基本车型也可能因轴距不同、发动机（型号）配置不同、变速箱（厂家）不同、用途不同（工程、牵引、厢式…）而派生出整个系列的汽车。

汽车汽配销售知识点总结一、汽车汽配销售的基本概念汽车汽配销售是指通过各种渠道销售汽车及其相关的零部件和配件。

汽车汽配销售是汽车产业链中的重要环节，它直接影响着汽车企业的销售业绩和市场份额。

汽车汽配销售不仅需要了解汽车本身的知识，还需要对汽车配件和零部件的性能、功能和使用情况有深入的了解。

为了更好地进行汽车汽配销售工作，以下将总结汽车汽配销售的相关知识点，方便销售人员在工作中更好地开展工作。

二、汽车汽配销售的基本流程1.了解汽车相关知识汽车汽配销售人员首先需要了解汽车的基本知识，包括汽车的品牌、型号、车型等，了解汽车的性能、动力系统、底盘系统、车身结构、安全装备等方面的特点和技术指标。

只有了解汽车的基本知识，才能更好地向客户介绍汽车，并为客户提供购车建议。

2.了解汽车零部件和配件知识汽车汽配销售人员还需要了解汽车的零部件和配件知识，包括发动机、变速器、悬挂系统、车身部件、电气设备、内饰装潢等的知识。

同时，还需要了解不同零部件和配件的品牌、特点、功能等，以便为客户提供更专业的购车建议。

3.积累销售经验汽车汽配销售工作需要丰富的销售经验，需要了解客户的购车需求，根据客户的需求，为客户提供适合的汽车和配件。

同时，汽车汽配销售人员还需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，帮助客户解决购车问题。

4.了解汽车市场汽车市场是一个不断变化的市场，汽车汽配销售人员需要了解汽车市场的动态，包括不同品牌的汽车销售情况、汽车配件和零部件的市场需求、汽车售后服务的市场变化等，以便更好地开展销售工作。

5.了解销售技巧汽车汽配销售人员需要了解一些销售技巧，包括如何与客户建立信任、如何有效地向客户介绍汽车和配件、如何推销汽车和配件等，这些技巧对于提高销售成绩非常重要。

6.关注售后服务售后服务是汽车汽配销售工作的重要环节，汽车汽配销售人员需要关注客户的购车后的需求，并为客户提供及时的售后服务，包括技术支持、配件更换等，以便客户对购车后的使用更加放心。

《汽车配件营销与管理》教学教案一、教学目标1. 了解汽车配件的基本概念、分类及其在汽车行业中的重要性。

2. 掌握汽车配件市场的现状和趋势，以及我国汽车配件行业的发展状况。

3. 学习汽车配件营销的基本策略和方法，提高汽车配件企业的市场竞争力。

4. 了解汽车配件供应链管理的基本原理，提高汽车配件企业的运营效率。

二、教学内容1. 汽车配件概述：汽车配件的定义、分类及其在汽车行业中的作用。

2. 汽车配件市场分析：汽车配件市场的现状、趋势及我国汽车配件行业的发展状况。

3. 汽车配件营销策略：产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

4. 汽车配件供应链管理：供应链管理的基本原理、汽车配件供应链的优化。

三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车配件的基本概念、分类、市场分析及营销策略。

2. 案例分析法：分析典型汽车配件企业的成功案例，引导学生学会运用所学知识解决实际问题。

3. 小组讨论法：分组讨论汽车配件营销策略和供应链管理的相关问题，提高学生的团队协作能力。

4. 实地考察法：组织学生参观汽车配件企业，了解企业运营现状，增强学生的实践能力。

四、教学安排1. 第1-2课时：汽车配件概述及市场分析2. 第3-4课时：汽车配件营销策略3. 第5-6课时：汽车配件供应链管理五、教学评价1. 平时成绩：课堂表现、小组讨论及案例分析参与度。

2. 课后作业：对某一汽车配件企业的营销策略及供应链管理进行分析，评价其优缺点及改进措施。

3. 期末考试：考察学生对汽车配件营销与管理知识的掌握程度。

六、教学资源1. 教材：《汽车配件营销与管理》教材或相关书籍。

2. 案例资料：收集一些国内外汽车配件企业的成功案例和失败案例。

3. 网络资源：利用互联网查找相关汽车配件企业的信息，以便进行案例分析和课堂讨论。

4. 教学软件：使用多媒体教学软件或白板等辅助教学工具，提高课堂互动性。

七、教学过程1. 导入新课：简要介绍汽车配件的概念和重要性，激发学生的兴趣。

《汽车配件管理》课程标准课程名称：汽车配件管理适用专业：汽车运用技术开设学期：第二学年第一学期学时：32学分：2一、课程性质与作用本课程是汽车运用技术专业的专业拓展课，本课程实践应用性较强，突出知识和能力的融合，强调理论和实际相结合，在实践中丰富理论知识的课程。

本课程以一定的汽车专业知识为基础，结合管理知识与技能，主要培养学生从事汽车配件管理工作岗位的职业技能。

二、课程设计思路1.由学校专任教师、行业和企业专家合作选择课程内容。

2.变学科型课程体系为任务引领型课程体系，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容。

3.变知识学科本位为职业能力本位，从“任务与职业能力”分析出发，设定课程能力培养目标。

4.变书本知识的传授为动手能力的培养，以“工作项目”为主线，创设工作情景，通过反复的操作训练，使学生掌握初步的汽车配件管理与营销工作环节。

5.构建模块化课程内容本课程标准以汽车运用技术专业学生的就业为导向，根据汽车配件相关岗位的的任务和职业能力分析，同时遵循高等职业院校学生的认知规律，确定本课程的工作模块和课程内容。

为了充分体现任务引领、项目导向的课程思想，本课程按照汽车配件的检索、订货、仓务管理、市场定位、定价策略、营销策略为主线，按照完成工作任务时所需要的岗位能力作为课程内容安排的依据。

三、课程目标通过任务引领型的项目活动，会进行不同类型汽车配件的检索、仓务管理，能根据汽车配件类型进行市场定位，根据市场环境进行定价；能对不同的消费人群进行购买行为分析；能制定分销和促销策略。

同时，通过本课程的学习，培养诚实、守信、善于沟通合作，善于自我学习的品质，为发展职业能力奠定良好的基础。

1. 认知目标（1）理解汽车零配件编号的含义；（2）熟悉配件管理的相关办法；（3）熟悉汽车配件的各类及特性；（4）熟悉汽车配件营销管理知识；（5）熟悉汽车配件管理的软件。

2. 能力目标（1）会利用汽车零配件检索工具进行零部件检索；（2）能根据汽车配件的销售和库存情况进行正确订货；（3）能对汽车零配件进行正确库务管理（包括盘点、出货）；（4）能对汽车零配件的市场购买行为进行正确分析；（5）能对汽车零配件进行目标市场选择；（6）能对汽车零配件进行市场定位分析；（7）能对汽车零配件进行合理定价；（8）能制订汽车零配件的销售策略；（9）能对汽车零配件进行网络营销。

汽车及配件营销教案第一章：汽车及配件市场概述1.1 汽车市场的基本概念汽车产业的发展历程汽车市场的分类与结构1.2 汽车配件市场的基本概念汽车配件的分类与作用汽车配件市场的现状与发展趋势1.3 汽车及配件市场的营销环境分析宏观环境分析（PEST分析）行业环境分析（五力模型）第二章：汽车及配件产品策略2.1 汽车产品策略汽车产品类型及特点汽车产品生命周期及营销策略2.2 汽车配件产品策略配件产品的分类及特点配件产品策略的选择与实施2.3 产品组合策略产品组合的含义及作用产品组合的优化与调整第三章：汽车及配件定价策略3.1 定价目标与原则定价目标的选择与确定定价原则的运用3.2 定价方法与程序成本加成定价法市场需求导向定价法竞争导向定价法3.3 定价策略的选择与实施新产品定价策略成熟产品定价策略促销定价策略第四章：汽车及配件分销渠道策略4.1 直接销售渠道与间接销售渠道直接销售渠道的构建与管理间接销售渠道的选择与运用4.2 分销渠道成员的挑选与管理渠道成员的选择标准渠道成员的管理与激励4.3 渠道冲突与协调渠道冲突的原因与类型渠道协调的方法与技巧第五章：汽车及配件促销策略5.1 促销策略概述促销的定义与作用促销策略的类型与选择5.2 广告促销策略广告的目标与预算广告媒体的选择与运用5.3 人员销售策略人员销售的目标与组织人员销售技巧的培养与提高5.4 销售促进策略销售促进的工具与方法销售促进的实施与评估第六章：汽车及配件市场调研与分析6.1 市场调研概述市场调研的作用与流程市场调研的方法与技巧6.2 市场分析与预测市场环境分析市场趋势预测与风险评估6.3 竞争态势分析竞争者识别与评价竞争策略分析与应对第七章：汽车及配件品牌战略7.1 品牌战略概述品牌的概念与价值品牌战略的类型与目标7.2 品牌定位与策划品牌定位的原则与方法品牌策划的流程与实施7.3 品牌推广与传播品牌推广的策略与渠道品牌传播的技巧与评估第八章：汽车及配件服务质量管理8.1 服务质量管理概述服务质量的定义与重要性服务质量管理的流程与方法8.2 服务理念与准则服务理念的确定与传播服务准则的制定与实施8.3 客户满意度提升客户满意度调查与分析客户满意度提升策略与实施第九章：汽车及配件售后服务策略9.1 售后服务内容与流程售后服务的内容与重要性售后服务流程的优化与管理9.2 售后服务体系建设售后服务组织的构建售后服务人员的培训与管理9.3 售后服务策略的选择与实施售后服务策略的类型与选择售后服务策略的实施与评估第十章：汽车及配件网络营销策略10.1 网络营销概述网络营销的概念与特点网络营销的优势与挑战10.2 网络营销策略选择与实施网络营销策略的类型与选择网络营销平台的构建与运营10.3 社交媒体营销与大数据营销社交媒体营销的策略与技巧大数据营销的应用与挑战十一章：汽车及配件绿色营销策略11.1 绿色营销概述绿色营销的定义与重要性绿色营销的发展趋势11.2 绿色产品策略绿色产品的开发与设计绿色产品的生命周期管理11.3 绿色价格策略绿色定价的原则与方法绿色定价的实施与评估十二章：汽车及配件国际营销策略12.1 国际市场环境分析国际市场的机遇与挑战国际市场的文化差异与应对12.2 国际营销策略选择与实施国际市场进入模式的选择国际营销策略的类型与选择12.3 国际营销组合策略国际产品策略国际价格策略国际分销渠道策略国际促销策略十三章：汽车及配件营销案例分析13.1 汽车及配件营销案例选取与分析方法案例选取的标准与流程案例分析的方法与技巧13.2 国内外汽车及配件营销成功案例分析案例一：汽车品牌的营销策略分析案例二：汽车配件企业的市场策略分析十四章：汽车及配件营销模拟训练14.1 模拟训练概述模拟训练的作用与流程模拟训练的方法与技巧14.2 汽车及配件营销模拟训练设计训练项目的选择与设计训练资源的整合与利用14.3 模拟训练的实施与评估训练过程的监控与指导训练成果的评估与反馈十五章：汽车及配件营销发展趋势与展望15.1 汽车及配件营销的新趋势新能源汽车营销智能化汽车营销共享经济在汽车营销中的应用15.2 汽车及配件营销的未来展望汽车产业的发展方向汽车及配件营销的创新机遇与挑战15.3 汽车及配件营销策略的建议提升品牌价值加强服务与售后体系建设利用新技术和新渠道创新营销模式重点和难点解析重点：汽车及配件市场概述、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场调研与分析、品牌战略、服务质量管理、售后服务策略、网络营销策略、绿色营销策略、国际营销策略、营销案例分析、营销模拟训练、营销发展趋势与展望。

汽车零部件生产及汽车销售项目培训资料1. 汽车零部件生产流程1.1 零部件生产准备阶段在汽车零部件生产之前，需要进行一系列准备工作。

这些准备工作包括技术设计、原材料采购、设备调试等。

其中，技术设计是非常关键的一步，它决定了零部件的性能和质量。

1.2 零部件生产工艺流程汽车零部件生产的工艺流程一般包括以下几个环节：1.原材料加工：原材料首先需要经过加工，例如切割、折弯、冲压等，以便制成零部件所需的形状和尺寸。

2.成型工艺：将加工好的原材料进行成型，例如铸造、锻造、注塑等。

3.加工工艺：对成型的零部件进行进一步的加工，例如钻孔、铣削、车削等，以确保零部件的精度和质量。

4.表面处理：经过加工的零部件可能需要进行表面处理，例如喷漆、电镀、热处理等，以增强零部件的耐腐蚀性和美观度。

5.组装：将各个零部件按照设计要求进行组装，形成最终的产品。

1.3 零部件生产质量控制为了确保汽车零部件的质量，需要进行严格的质量控制。

常用的质量控制方法包括以下几个方面：1.原材料检验：在零部件生产过程中，对原材料进行检验，以确保其符合设计要求。

2.工艺控制：监控零部件的生产工艺，包括加工参数、工艺流程等，以确保零部件在生产过程中的质量。

3.在线检测：在生产过程中，对零部件进行在线检测，检测其尺寸、形状等是否符合要求。

4.产品检验：对生产出来的零部件进行产品检验，以确保其符合设计要求和标准。

5.反馈和改进：对于存在质量问题的零部件，及时进行反馈和改进，以避免类似问题的再次发生。

2. 汽车销售项目汽车销售项目是指汽车制造商或汽车销售商开展的销售汽车的业务。

该项目需要考虑以下几个方面：2.1 销售渠道建设为了销售汽车，需要建立健全的销售渠道。

销售渠道一般包括经销商、4S店、网上商城等。

建立销售渠道需要考虑市场需求、销售策略、渠道选择等因素。

2.2 销售流程设计销售流程设计是指销售汽车的整个流程，包括客户接待、咨询、试驾、谈判、签订合同等环节。