市场营销导论

市场营销导论一、企业经营管理基本情况（一）企业的组织形式和规模企业经营管理的基本情况是企业的组织形式和规模。

企业可以分为不同的组织形式，如独资、合伙、股份制等。

而企业的规模则涉及到企业的产业类型、资本量、员工数量等因素。

根据不同的组织形式和规模，企业的经营管理方式也会有所不同。

（二）企业的战略规划企业经营管理的基本情况还包括企业的战略规划。

战略规划是企业长远发展的指导方针，包括企业的使命、愿景、核心价值观等。

通过制定战略规划，企业可以明确自己的发展目标，并确定实现这些目标的策略和措施。

（三）企业的组织结构和职能部门企业经营管理的基本情况还涉及到企业的组织结构和职能部门。

组织结构是指企业内部各个部门之间的关系和层次结构，而职能部门则是按照特定职能进行划分的部门，如人力资源部、市场部、财务部等。

通过合理的组织结构和职能部门划分，企业可以提高工作效率和协同效应。

二、企业经营管理特征（一）灵活性和变革性企业经营管理的特征之一是灵活性和变革性。

在竞争激烈的市场环境中，企业需要不断适应市场变化，及时调整经营策略和业务模式。

灵活性和变革性使企业能够快速响应市场需求，保持竞争优势。

（二）科技化和信息化现代企业越来越注重科技化和信息化对经营管理的影响。

企业通过引入先进的科技设备和信息系统，提高生产效率和管理水平。

同时，科技化和信息化也促使企业的管理方式发生变革，如数据分析、云计算和人工智能的应用，为企业决策提供更加准确和及时的支持。

（三）创新和创业精神创新和创业精神是企业经营管理的重要特征。

企业需要不断进行产品创新、业务模式创新和管理创新，以保持竞争力和发展活力。

同时，创业精神也是企业家和管理者应具备的品质，他们需要敢于冒险、勇于担当，并能够发现和抓住市场机遇。

三、市场营销概念市场营销是企业在市场环境中，通过研究市场需求、制定市场策略、开展市场活动，以实现组织目标的管理活动。

市场营销的核心概念包括以下几个方面：（一）市场导向市场导向是指企业以市场需求为导向，将客户价值放在首位，通过不断了解市场需求和竞争对手的行为，灵活调整产品、价格、渠道等市场策略，满足客户需求，提供有竞争力的产品和服务。

市场营销学第一章市场营销导论（一）市场营销与市场营销管理市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

市场营销学：主要研究企业的市场营销活动及其规律性市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望。

市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造建立和目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案分析计划和控制。

市场营销的任务：促进企业目标的实现而调节需求的水平时机和性质。

市场营销的实质是需求管理。

1.负需求---市场营销管理的任务是改变市场营销。

即分析为什么不喜欢这种产品和重新设计，降低价格。

2.无需求---市场营销管理的任务是刺激市场营销。

即通过大力促销等措施，努力与人的需要与兴趣联系。

3.潜伏需求---市场营销管理任务是开发市场营销。

即开发市场营销研究和潜在市场范围的测量。

4.下降需求---市场营销管理任务是重振市场营销。

即分析需求衰退的原因，改进特色和外观来扭转需求。

5.不规则需求-市场营销管理任务是直辖市市场营销。

即通过灵活定价大力促销来改变需求的时间模式。

6.充分需求---市场营销管理任务是维持市场营销。

即努力保持产品质量，常测量满意度来维持需求水平。

7.过量需求---市场营销管理任务是降低市场营销。

即通过提高价格养活服务等措施，暂时降低需求。

8.有害需求---市场营销管理任务是反市场营销。

即劝说喜欢有害产品的消费者放弃需求。

（二）市场营销管理哲学市场营销管理哲学：是指企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业及相关利益者所持的态度观念。

现代企业的市场营销哲学有6种：1.生产观念最古老的观念之一，重生产轻营销的商业哲学。

是在第二次世界大战未期。

2.产品观念最易滋生此观念的发量一项新品，企业易导致市场营销近视。

重产品轻市场需要。

3.推销观念注重卖方需要，是“卖方市场”向“买主市场”的过渡阶段。

4.市场营销观念注重买方需要，以顾客需要和欲望导向的哲学，是消费者主权论在企业营销的体现。

市场营销导论学习笔记与心得2023年，随着科技的飞速发展和全球经济的迅猛增长，市场营销的重要性变得越来越突出。

作为一种商业活动和管理理念，市场营销已经成为企业永续发展的关键所在。

在这篇学习笔记与心得中，我将分享在学习市场营销导论过程中所获得的一些收获和思考。

一、市场营销导论市场营销是指企业为了满足消费者需求，通过各种形式的宣传促进产品和服务的销售，提高企业竞争力的商业活动。

市场营销导论是市场营销学科的一个重要基础课程，它主要介绍了市场营销的基本概念、原理和方法，帮助学生全面了解市场营销的基本理论和实践应用。

二、市场营销导论的学习收获1. 市场营销理念的转变市场营销导论课程中，我们学习到了市场营销理念的不同阶段和转变过程。

从内容营销到服务营销、从产品导向到客户导向，市场营销理念深度地与时俱进。

在现代营销中，企业需要将客户放在核心地位，不断改进服务质量、提高客户体验，以实现企业与客户之间的长期合作关系。

这样的转变需要企业重新审视自己的市场策略和营销方式，融入数字化、智能化等现代科技，从而创造更加高效和优质的市场营销体系。

2. 市场营销环境的变化市场营销导论课程中，我们还了解到市场营销的宏观环境和微观环境是如何影响市场营销活动的。

在市场营销环境的变化中，国际化、数字化、多样化等趋势已经成为普遍现象。

面对这些变化，企业需要持续创新和调整自己的营销策略，适应市场需求。

3. 市场调研和营销计划的重要性市场调研和营销计划是营销活动的重要组成部分，它们直接决定了企业营销活动的效果和成败。

市场调研能够帮助企业了解市场需要和竞争现状，找到市场机会和潜在客户，规避市场风险。

营销计划是指企业根据市场调研结果制定的营销策略和行动计划，能够帮助企业更好地实施市场推广活动和管理市场风险。

三、市场营销导论的思考与展望在学习市场营销导论的过程中，我深刻认识到市场营销作为一种商业活动和管理理念，已经成为企业生产经营的重要组成部分。

市场营销学基础第一章市场营销导论教学目标：1、掌握市场的定义，理解需要、欲望与需求，产品的概念。

2、掌握对市场营销含义及内涵的理解。

3、掌握营销5种典型的市场观念，了解市场营销组合的特点，了解市场营销组合理论的发展。

教学内容：第一节市场营销的基本概念第二节营销管理哲学第三节市场营销组合第一节市场营销的基本概念一、市场和交换、交易、关系1、市场概念的演变①市场是买卖东西的场所②市场是商品交换和流通的领域③市场是买卖关系的总和市场＝人口＋购买力＋购买欲望市场营销学关于市场的定义——市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。

2、交换、交易和关系交换是营销核心概念交换exchange——通过提供某种东西作为回报从某人那里取得所需要的东西的行为。

获得产品的4种方式：①自产自用②强制取得③乞讨获取④交换交换的发生，必须具备五个条件：（1）至少有两方。

（2）每一方都有被对方认为有价值的东西。

（3）每一方都能沟通信息和传送物品。

（4）每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品（5）每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。

交易是营销度量单位一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。

交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。

一次交易包括三个可以量度的实质内容：（1）至少有两个有价值的事物。

（2）买卖双方所同意的条件。

（3）协议时间和地点。

关系营销更广泛二、需要、欲望、需求和产品1、需要——needs2、欲望——wants是指想得到某种满足物的愿望。

3、需求——demands是指对某个有能力购买并愿意购买的具体产品的欲望。

4、产品及其内涵——product具有使用价值，能够用以满足人类某种需要或欲望的东西叫做产品。

现代产品（product）概念（广义）商品（goods）服务（service）体验（expriences）事件（events）人物（persons）地点（places）财产权(properties)组织(organizations)信息(information)观念（ideas）三、价值、满意、质量1、顾客让渡价值——Customer Delivered Value，1994年科特勒提出①CDV = TCV —TCC总顾客价值（TCV）——顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。

1 市场营销导论：第一节：市场与市场营销//第二节：市场营销管理哲学的演变//第三节：市场营销管理与营销组合●2市场营销环境●3消费者市场购买行为分析●4组织市场购买行为分析●5目标市场战略●6产品策略●7 价格策略●8分销策略●9促销策略第一章市场营销导论第一节、市场的概念二.行业与市场的关系三．市场的含义：（菲利普科特勒）●市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。

这些购买者具有某种欲望或者需要，并且能够通过交换得到满足。

●市场=人口+购买力+购买欲望四．市场营销的含义（彼得德鲁克）：广义：●市场营销是个人或组织通过创造并与他人交换产品和价值，以获得其所需、所欲之物的社会过程和管理过程。

●营销的目的就是要使推销成为多余。

营销在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。

●狭义：市场营销是公司为顾客创造价值，通过建立强有力的客户关系从消费者那里获得价值的过程。

——狭义市场营销VS推销的含义：●推销是指卖那些生产出来的东西。

营销是指生产那些能够卖得出去的产品。

营销的范围包罗万象：商品（Goods）O服务（Service）O经历（Experiences）O事件（Events）个人（Persons）O地点（Places）财产权（Properties）组织（Organizations）O信息（Information）观念（Ideas）第二节市场营销管理哲学一、市场营销管理哲学的实质市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。

它是一种观念、态度或思维方式。

市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

二、市场营销管理哲学的演变的五个阶段营销哲学的观念分类：五个阶段（也称五种企业经营观）（福特车：“我们的车有多种颜色，它们都是黑色”）●顾客喜欢那些价格低廉的、随处可以买到的产品；●生产企业应致力于追求更高的生产效率和更广泛的销售范围。

第—章市场营销导论下面我们按照顺序从第—章开始重点串讲如下：导论就是市场营销学的根底篇，即首先要从理论上理解什么是市场营销？以及市场营销理论是怎么诞生的？这一章是全书的根底章节，需要重点理解！第—节市场营销与市场营销治理市场营销是指个人和集体通过制造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

一、市场与市场营销提示大家特别需要注意的重点复习内容：市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。

市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以完成经营目标。

市场是指某种产品的现实购置者与潜在购置者的集合。

销售者构成行业，购置者构成市场。

市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购置能力和购置欲望。

例如，一个国家或地区人口众多，但收入很低，购置力有限，则不能构成容量很大的市场；又如，其购置力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。

只有人口既多，购置力又高，才能成为一个有潜力的大市场。

如果产品不适宜需要，不能引起人们的购置欲望。

对销售者来说，仍旧不能成为现实的市场。

市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时情愿以这种资源来换取其需要的东西的人数。

我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。

所谓市场营销者，是指期望从别人那里取得资源并情愿以某种有价之物作为交换的人。

如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。

二、市场营销治理提示大家特别需要注意的重点复习内容：在不同需求状况下，市场营销治理的任务有所不同。

市场营销治理、市场营销治理的实质、市场营销治理不同时期的任务。

市场营销治理是指为了完成企业目标，制造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、方案、执行和操作。

市场营销导论市场营销是现代商业中的一个重要领域。

它包括所有与产品和服务销售相关的活动，旨在吸引和保留顾客，并满足他们的需求和期望。

本文将介绍市场营销的基本原理和基本概念，以及影响市场营销成功的一些因素。

市场营销原理市场营销的主要原理是满足顾客的需求和期望。

这意味着企业需要研究市场和顾客，了解他们的需求、好恶和购买习惯。

企业还需要研究竞争对手，以了解他们的产品、服务和营销策略。

在企业了解市场和竞争对手的基础上，他们就可以制定营销战略。

营销战略包括确定目标市场，以及如何吸引和保留顾客。

企业需要决定价格、产品定位、广告和促销策略等。

市场营销的基本概念市场营销有一些基本概念，包括市场细分、目标市场和营销组合。

市场细分是将市场分成较小的部分。

市场细分的目的是更好地满足顾客的需求，从而更好地竞争。

市场细分的方式包括地理位置、年龄、收入和购买习惯等。

目标市场是企业尝试吸引的市场部分。

企业需要确定哪些市场部分最有利可图，并集中精力吸引这些顾客。

企业需要确定目标市场的大小、需求和购买习惯。

营销组合是企业用来吸引和保留顾客的营销工具。

营销组合包括产品、价格、促销和渠道（分销方式）等。

企业需要根据目标市场的需求和购买习惯来制定最佳的营销组合策略。

影响市场营销成功的因素市场营销成功的因素包括产品质量、售后服务和品牌形象。

产品质量是市场营销成功的基础。

企业需要提供符合顾客需求和期望的高质量产品。

产品质量对于与竞争对手的区分也非常重要。

售后服务也是市场营销成功的重要因素。

企业需要提供及时、专业和高效的售后服务，以保持与顾客的联系并获得他们的信任。

品牌形象是市场营销成功的最终目标之一。

企业需要打造一个有吸引力的品牌形象，以在市场上占据一席之地。

品牌形象应该包括品牌名称、标志、理念和价值观等。

总结市场营销是现代商业不可或缺的一部分，涉及到企业和顾客之间的相互作用和信息交换。

企业需要了解市场和顾客的需求和期望，并制定相应的营销战略和营销组合。