公司前台管理规定制度

公司前台卫生管理规章制度1. 前台工作人员要保持个人卫生，每天上班前要保持清洁整齐，工作服要干净整洁，并注意个人卫生习惯，如洗手、剪指甲等。

2. 前台工作区域要保持整洁，每天上班前和下班后要打扫卫生，包括清洁桌面、收拾杂物等。

3. 公共区域要保持卫生，例如大堂、大厅等，要定期清洁并及时清理垃圾，避免积累。

4. 定期检查和清理办公设备，例如打印机、传真机等，确保其正常运作并保持清洁。

5. 前台区域要保持良好的空气质量，定期通风并及时清除异味，如使用空气清新剂等。

6. 党要注意个人卫生，每天及时清洁、消毒接待区域，如办公桌、椅子、电话等，确保工作区域清洁卫生。

7. 保持办公用品的整齐有序，按部门分类摆放，避免杂乱无章。

8. 前台工作人员要定期接受卫生知识培训，增强卫生意识，并确保按照规章制度进行操作。

以上是公司前台卫生管理规章制度的一些建议，公司可以根据实际情况进行具体制定和修改。

公司前台卫生管理规章制度（二）第一章总则第一条为营造公司良好工作环境，确保员工健康与安全，提高工作效率，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有前台办公区域，包括大厅、接待室、办公室等。

第三条公司前台卫生管理的宗旨是“规范管理、科学清洁、健康服务”。

第四条本规章制度由公司总经理负责领导和监督，由公司各部门具体负责落实。

第五条公司全体员工应自觉遵守本规章制度，严格执行，不得有擅自修改、违反的行为。

第六条公司前台卫生管理规章制度的修改必须经公司总经理审批，并向全体员工公告。

第二章前台卫生清洁第一条前台办公区域应保持良好的环境卫生，无杂物、垃圾和异味。

第二条前台办公桌面、电话、传真机等办公设备应保持整洁，工作结束后应及时清理。

第三条环保垃圾桶应放置在合适的位置，坚决禁止将垃圾堆放在办公桌或其他公共区域。

第四条保持前台卫生清洁的责任由前台接待员负责，确保每天对桌面、地面、椅子、灯具等进行擦拭、清洁。

第五条办公区域的地面应定期保持清洁，注重清除尘土、吸尘、拖地等工作，确保地面整洁。

前台的管理制度•相关推荐前台的管理制度（精选10篇）制度指一定的规格或法令礼俗。

用社会科学的角度来理解，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

下面是小编整理的前台的管理制度，欢迎大家分享。

前台的管理制度篇1一：前台规章制度1、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。

2、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。

（双多单少，多推销双人房。

）3、对自己的工作要负责，工作态度要认真。

4、不能拿酒店的物品私用或带回家。

5、节假日不能休息，不能在前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌（玩手机）。

不能在前台上网（电脑）发现要重罚。

二：前台操作（重点注意事项）1、做好接待、订房的工作。

2、每天交接班要认真，交接好前台的账务、3、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓（名）及日期。

烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。

（每星期盘点一次）4、退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。

客人回来拿务必要签名5、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、6、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

7、客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。

8、退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。

9、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。

10、半个小时之内转房的就收一下清洁费、（尽量说服客人不要转房）11、开房刷卡的客人，要交代清楚预授权已经不能手动完成的，要客人拿卡才可以完成。

（可以先刷好消费，在押200左右现金作押金。

）12、电脑房须在输压金时，输入电脑费（20元）。

13、退房后，每张房卡都要消除。

14、要保持前台的清洁，即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生，保持清洁。

每天的报纸要按时夹好！15、中午的催房时间推到1点，不要太早催客人退房！熟客2点过来退也没事（灵活处理）中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的，叫客房部上房间看下。

公司前台规章制度管理制度
《公司前台规章制度管理制度》
一、前台工作规程
1.前台工作时间为每周一至周五上午8:00至12:00，下午1:00至5:00。

员工应准时上班，不得迟到早退。

2.前台工作人员应穿着整洁，待人友善，不得擅自离岗或私自接待客户。

3.前台工作人员应在岗期间保持手机静音，并对来电做出适当的回应。

4.前台工作人员应保持工作环境的整洁和卫生，不得私自使用办公设备。

5.前台工作人员应维持工作区域的秩序，妥善处理来访客户的需求和问题。

二、前台工作安全规定
1.前台工作人员应定期进行防火安全演练，熟悉逃生通道和应急设备的使用。

2.前台工作人员应对来访客户进行安全检查，禁止携带易燃易爆物品和危险工具进入办公室。

3.前台工作人员应严格按照安全规定执行，如发现安全隐患应
及时报告并加以处理。

三、前台工作纪律约束
1.前台工作人员应严格遵守公司相关规章制度，不得参与任何
违法活动。

2.前台工作人员应保守公司及客户的商业秘密，不得私自泄露
任何机密信息。

3.前台工作人员应尊重客户和同事，禁止出言不逊和侮辱他人。

以上规定为公司前台规章制度管理制度，所有前台工作人员应严格执行，并接受公司的管理监督。

如有违反规定的行为，将按公司相关规定进行处理。

行政前台的规章制度6第一条：工作时间1.1 前台工作时间为每周五天，工作日为周一至周五，每天上午8:30至下午5:30，中午12:00至1:00为午休时间。

1.2 前台人员需按时到岗并严格遵守工作时间，迟到超过三次将被记入工龄考核，造成不良影响者将受到相应处罚。

1.3 如遇特殊情况需要请假，需提前向主管领导请假并填写请假单，经批准后方可离岗。

第二条：仪容仪表2.1 前台人员需保持整洁干净的仪容仪表，服装得体合适，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。

2.2 运动鞋、拖鞋、拖鞋等不符合工作要求的鞋子不得穿着，化妆品使用应淡雅，不宜过于浓重。

2.3 长发应整洁束起或盘起，不得垂于衣领，胡须须修剪整齐。

第三条：工作纪律3.1 前台人员需自觉遵守公司规章制度，服从主管领导的工作安排，不得私自调整工作时间或脱岗。

3.2 在工作中要保持专注，不得使用手机、上网或进行无关工作的聊天等行为，严禁在前台私自吃零食或咖啡等。

3.3 对待来访客户需礼貌热情，耐心解答并主动帮助解决问题，对客户提出的意见或建议要认真听取并及时反馈。

第四条：机密保密4.1 前台人员要严格保守公司及客户的商业机密，不得擅自向外透露公司内部信息，不得私自复制或外传文件资料。

4.2 任何有关公司或客户的敏感信息不得随意留在前台或外借给他人，必须妥善保管并按规定销毁。

4.3 如发现有人有违反保密规定的行为，应及时向主管领导汇报并配合调查处理。

第五条：应急预案5.1 前台人员需熟悉公司的应急预案，做好突发事件的预防工作，并在发生紧急情况时迅速反应并采取有效措施。

5.2 保管好公司重要资料和物品，以防意外情况发生时造成不必要的损失。

5.3 如遇火灾、地震等紧急情况，应按照公司应急预案和指挥调度的要求，有序疏散人员并报警求助。

第六条：处罚与奖励6.1 对违反规章制度的前台人员将进行相应处罚，包括口头警告、书面通报、降级调整甚至解聘等。

6.2 对表现突出、工作出色的前台人员将给予奖励，包括奖金、晋升机会、荣誉证书等。

第一章总则第一条为加强公司前台管理，提高工作效率，确保公司形象和客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司前台所有值班人员。

第三条前台值班人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度规定，认真履行岗位职责。

第二章岗位职责第四条前台值班人员的主要职责如下：1. 接待来访客人，引导客人至指定地点；2. 接听、转接公司内外电话，确保信息传递准确无误；3. 收发公司文件、报刊、邮件等，及时传达公司内部通知；4. 负责前台环境卫生、设施设备的维护与管理；5. 参与公司举办的活动，协助处理突发事件；6. 完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条前台值班人员应具备以下素质：1. 具备良好的职业道德，诚实守信，热情周到；2. 具备较强的沟通能力，善于处理人际关系；3. 具备一定的文字表达能力，能够熟练操作办公软件；4. 具备较强的应变能力，能够妥善处理突发事件。

第三章值班安排第六条前台值班实行轮岗制度，每班次工作时间为8小时。

第七条值班人员需按照公司规定的值班表进行排班，值班表由人力资源部门负责制定。

第八条值班人员需在规定时间内到达工作岗位，按时交接班。

第九条因特殊情况无法按时到岗的值班人员，需提前向部门负责人请假，并安排其他人员顶班。

第四章工作纪律第十条值班人员应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守公司作息时间，不迟到、不早退；2. 工作期间，不得随意离岗、串岗；3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；4. 不得泄露公司机密信息；5. 不得利用职务之便谋取私利。

第十一条值班人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，态度和蔼。

第五章奖惩措施第十二条对遵守本制度、表现突出的值班人员，公司将给予表扬和奖励。

第十三条对违反本制度、工作失职的值班人员，公司将根据情节轻重给予批评教育、警告、记过等处分。

第十四条对严重违反本制度，造成公司损失或不良影响的值班人员，公司将依法解除劳动合同。

第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部门负责解释。

公司行政前台管理规章制度第一章总则为规范公司行政前台管理工作，提高前台服务效率和质量，特制定本规章制度。

第二章岗位职责1.公司前台接待员的主要职责是接待来访客户，提供友好、周到的服务，并转达相关信息给相关部门。

2.公司前台接待员应当熟悉公司各部门的职能和业务范围，能够根据来访客户的需求进行有效的引导和协调。

3.公司前台接待员应当保持工作环境整洁、礼貌、亲切，不得擅自离岗和私自使用公司设备。

第三章工作规范1.公司前台接待员应当遵守工作时间和工作制度，不得迟到早退，不得私自调休或请假。

2.公司前台接待员应当做好来访客户的登记和资料整理工作，确保资料的准确性和完整性。

3.公司前台接待员应当保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息和来访目的。

第四章服务规范1.公司前台接待员应当在工作中保持礼貌和耐心，积极解决客户的问题和需求。

2.公司前台接待员应当及时回复电话和邮件，确保信息的畅通和及时传递。

3.公司前台接待员应当遵守保密制度，不得私自泄露公司内部事务和机密信息。

第五章绩效考核1.公司前台接待员的绩效考核主要包括工作态度、工作效率、服务质量等方面。

2.公司前台接待员表现优秀的将获得相应的奖励和荣誉，表现差的将受到相应的处罚和警告。

第六章处罚制度1.公司前台接待员违反规章制度或有不良行为的，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职调整、解雇等。

2.公司前台接待员如有不当行为，可以向公司人事部门进行投诉和举报，由公司人事部门进行调查和处理。

第七章附则1.本规章制度自颁布之日起生效。

2.公司行政前台管理规章制度如有变更，由公司人事部门负责统一发布和解释。

以上为公司行政前台管理规章制度，希望各位员工遵守执行，共同维护公司形象和服务质量。

第一章总则第一条为规范公司室内前台管理，提高工作效率，提升公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有室内前台工作人员。

第三条前台工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度。

第二章岗位职责第四条前台工作人员负责接待来访客人，提供咨询、指引等服务。

第五条负责公司内部及外部电话接转、留言、记录等工作。

第六条负责公司内部信件、快递、包裹的收发、分发、传递等工作。

第七条负责公司前台环境整洁、办公用品摆放整齐。

第八条负责公司前台安全管理，确保公司财产及人员安全。

第九条负责公司前台文件、资料的管理与保密。

第三章工作要求第十条前台工作人员应具备良好的职业道德，热情、礼貌、耐心地对待每一位客人。

第十一条工作时间保持仪容整洁，着装规范，佩戴工牌。

第十二条接待客人时，主动询问客人需求，提供热情、周到的服务。

第十三条接听电话时，保持微笑，使用礼貌用语，认真记录来电内容。

第十四条前台工作人员应熟悉公司业务、产品及政策，为客人提供准确的信息。

第十五条负责前台环境卫生，保持办公区域整洁。

第十六条负责前台安全管理，发现安全隐患及时上报。

第十七条前台工作人员应妥善保管公司文件、资料，确保信息安全。

第四章工作流程第十八条接待客人：1. 主动迎接客人，询问客人需求，提供相应服务。

2. 引导客人至相应部门或会议室。

3. 为客人提供茶水、刊物等。

4. 协助客人办理相关手续。

第十九条接听电话：1. 主动问候，询问来电目的。

2. 认真记录来电内容。

3. 及时转达给相关部门或人员。

4. 回复客人询问。

第二十条收发文件：1. 认真核对文件、资料，确保准确无误。

2. 及时将文件、资料分发给相关部门或人员。

3. 确保文件、资料安全。

第五章奖惩第二十一条对表现优秀、工作突出的前台工作人员给予表彰和奖励。

第二十二条对违反本制度、工作态度恶劣、服务质量低下的前台工作人员进行批评教育，情节严重者予以处罚。

第六章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

前台规章制度通用16篇1. 工作时间规定为了保证前台工作的正常运行，前台工作时间统一为每天早上8点开始，下午6点结束。

上班人员应按时到岗，不得早退或迟到。

2. 值班制度前台设置轮班制度，每天有两名员工轮流值班，确保前台常年24小时有人值守，以应对紧急情况和业务需求。

3. 工作服着装要求前台工作人员需穿着整洁、得体的工作服，体现公司形象。

男员工应穿着西装或职业装，女员工应穿着正式的职业装。

4. 来访者登记制度任何来访者进入公司大楼都必须在前台进行登记，包括姓名、单位、来访事由等信息，并自觉出示身份证明，以确保公司安全。

5. 来电话管理前台接听电话时，应使用礼貌用语，并向对方报上自己的姓名和所在公司名称。

要耐心倾听对方需求，并及时转接或留言。

6. 邮件收发管理前台应定期检查并处理公司收到的信件和快递包裹。

对于重要的信件和邮件，应及时通知相关员工，并做好记录和交接。

7. 文件传递管理前台需要负责传递公司内部文件和文件外发，确保文件的准确传递，同时，要保护文件的机密性，避免泄露。

8. 客户接待礼仪前台工作人员应以礼貌、热情的态度接待客户，并及时提供准确的信息和帮助。

要注意形象仪表，维护公司形象。

9. 前台咨询服务前台工作人员需要全面了解公司业务和产品知识，能够为客户提供准确的咨询和解答，并协助客户解决问题。

10. 来访者安全管理前台工作人员需要保持警惕，对于可疑人员或异常情况要及时报告给上级，并采取相应措施，确保来访者的安全。

11. 会议室预约管理前台负责公司会议室的预约管理，根据员工需求合理安排会议室的使用，确保会议的顺利进行。

12. 前台设备管理前台负责公司前台设备的管理和维护，包括电话、传真机、打印机、复印机等设备的保养和维修工作。

13. 楼内公告管理前台负责发布楼内公告和重要通知，确保信息的及时传达，并做好相关记录。

14. 关键信息保密前台工作人员要严守公司保密规定，确保公司的关键信息不被外泄，避免给公司带来损失。

前台的十大规章制度一、上岗时间规定1. 前台工作人员需按照公司规定的工作时间上岗，不得迟到早退。

2. 如有特殊情况不能准时上班，需提前向主管申请请假。

3. 严禁私自调换班次，必须经过主管批准。

二、外貌仪容规定1. 前台工作人员需保持整洁清爽的仪容，不得穿着不得体或者超出规定范围的服装和化妆。

2. 不得佩戴过大过花俏的饰品，不得染发或留长指甲。

3. 长发需整洁绑起，遮挡的发辫应有规定的发饰。

三、接待礼仪规定1. 前台工作人员在接待客人时，要微笑、热情、礼貌，用标准的语言和态度对待每一位客人。

2. 在面对客人投诉时，要保持耐心、理解，并及时解决问题，不得发脾气或无理取闹。

3. 不得与客人发生亲密行为，不得接受客人的礼物或邀请。

四、信息保密规定1. 前台工作人员要保护客人个人信息的机密性，不得私自泄露客人信息。

2. 不得擅自使用客人信息或者泄露公司内部机密。

3. 如果需要查询客人信息，需提供充分理由并征得领导的同意。

五、服务态度规定1. 前台工作人员要热情主动、细致入微的为客人提供服务，让客人感受到贴心的关怀。

2. 不得对客人发脾气或者态度恶劣，不得在客人面前发表负面言论。

3. 遇到客人投诉或不满意时，要及时向主管报告并积极寻找解决方案。

六、工作规范规定1. 前台工作人员要按照工作流程和规定操作，不得随意更改流程或者违规操作。

2. 不得利用职务之便谋取私利或者进行违法违规活动。

3. 若发现同事工作不当或者违规操作，需及时向主管举报。

七、客房预订规定1. 前台工作人员接受客人预订客房时，要准确记录客人信息，不得出现错误。

2. 如客人取消预订，需按照公司规定的流程进行处理，并及时通知相关部门。

3. 凡是有预订客人的来电，前台接听电话时要用标准用语，不得言语粗鲁或无礼。

八、物品管理规定1. 前台工作人员要爱护公司公共物品和客人财产，不得私自占用或损坏公共设施。

2. 如发现客人遗失物品，需立即报告并妥善保管，不得私自占用。

前台值班管理规定范本一、总则前台作为企业或机构的门面和窗口，负责接待来访人员、接听电话、办理文件、发布公告等日常工作。

为了保证前台工作的有序进行，提高前台工作效率，制定本管理规定。

二、值班时间1. 前台的值班时间为工作日（周一至周五）的上午8点至下午6点，具体安排由前台值班负责人制定，并报告部门主管审核。

2. 值班时间外的来访人员将无法进入企业或机构，并需通过其他渠道进行咨询或业务办理。

3. 值班时间外的紧急情况，前台值班负责人应及时向部门主管汇报，并按照紧急情况处理流程进行相应的处置。

三、值班人员1. 前台的值班工作由专门的前台值班人员负责，值班人员应具备良好的沟通能力、服务意识和应急处理能力。

2. 前台值班人员的岗位评聘、培训、考核等事宜由人力资源部门负责，并与部门主管进行协商。

3. 前台值班人员在正式上岗前，应接受部门主管的培训和考核，通过后方可独立承担值班工作。

四、值班职责1. 前台值班人员在值班期间应全面负责前台的日常工作，包括但不限于接待来访人员、接听电话、收发文件等。

2. 前台值班人员应保持工作台面整洁有序，相关文件、资料应摆放在指定的位置上，并及时整理归档。

3. 前台值班人员应保持亲切、礼貌的态度，为来访人员提供准确、及时的咨询和服务。

4. 前台值班人员应严格按照办公室秘书的要求，办理文件的借阅和归还手续，确保文件的安全和完整。

5. 前台值班人员应及时将来访人员的信息和意见反馈给相关部门，并保留相关记录以备查询。

五、值班制度1. 前台值班人员应按时到岗，值班过程中不得私自离岗，如有特殊情况需要临时离岗，应征得部门主管的批准。

2. 值班期间，前台值班人员不得大声喧哗、聚众闲聊，应专心工作，确保前台正常秩序。

3. 前台值班人员值班期间禁止私人手机、电子设备的使用，必要情况需与部门主管协商并征得许可。

4. 值班结束后，前台值班人员应将前台整理干净，关闭相关设备，并按照值班交接制度与下一班值班人员进行交接。

公司行政前台管理制度第一章总则为规范公司行政前台管理工作，提高前台接待工作的质量和效率，加强公司形象的宣传和维护，特制订本制度。

第二章岗位设置公司前台管理工作设置了前台接待员岗位，前台接待员主要负责公司来访者的接待工作，包括来访者的登记、引导、安排和维护前台秩序。

第三章工作职责1.前台接待员工作职责包括但不限于：（1）接待公司来访者，准确记录来访者的信息，如姓名、单位、来访事由等；（2）及时通知被访者，引导来访者到达目的地；（3）维护前台秩序，确保来访者排队有序等候；（4）协助公司内部员工解决简单问题，如查询会议室安排等；（5）及时处理来访者的投诉或建议，并及时向领导汇报。

第四章工作流程1.来访者到达公司前台后，前台接待员应主动迎接，并询问来访者的来访事由；2.前台接待员根据来访者的信息，及时通知被访者，并引导来访者到达目的地；3.维护前台秩序，确保来访者排队有序等候；4.来访者如果有疑问或需求，前台接待员应协助解答或提供相关服务；5.来访者离开公司时，前台接待员应记得确认来访者离开，并做好来访记录的归档工作。

第五章工作要求1.前台接待员要具备良好的沟通能力，能够礼貌热情地接待来访者；2.前台接待员要具备一定的责任感和工作积极性，能够认真细致地完成工作；3.前台接待员要有较强的应变能力，能够处理各种突发情况并及时解决；4.前台接待员要具备团队合作精神，与公司内部员工配合默契，共同完成工作任务。

第六章工作纪律1.前台接待员在工作期间需严格遵守公司的工作时间安排，不得擅自迟到早退；2.前台接待员要保持工作场所的整洁和卫生，不得擅自摆放私人物品；3.前台接待员不得私自外借公司物品或私用办公设备；4.前台接待员在工作期间不得擅自离开前台，需事先请假；5.前台接待员需遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。

第七章工作检查1.公司领导每月对前台接待员的工作进行一次综合检查，评定其工作态度和工作水平；2.公司领导每季度对前台接待员进行一次业绩考核，评定其工作表现和工作成绩；3.公司领导每年对前台接待员进行一次绩效评估，评定其岗位聘用情况。

第一章总则第一条为规范公司前台管理，提升公司形象，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体前台工作人员。

第二章前台工作职责第三条前台工作人员应具备以下职责：1. 负责公司来访人员的接待工作，包括登记、引导、咨询等；2. 负责公司内部人员的接待工作，包括安排会议室、提供茶水等；3. 负责公司内部通讯录的管理和更新；4. 负责公司前台区域的日常清洁和维护；5. 负责公司前台物品的保管和分发；6. 负责协助公司领导处理临时事务。

第三章前台工作要求第四条前台工作人员应遵守以下工作要求：1. 热情、礼貌、耐心地接待每一位来访者，确保服务质量；2. 严格遵守公司规章制度，维护公司形象；3. 保持前台区域整洁、有序，营造良好的工作环境；4. 严格保密公司内部信息，不得泄露给无关人员；5. 积极配合公司各部门的工作，提高工作效率；6. 定期参加公司组织的培训，提升自身业务能力。

第四章前台接待礼仪第五条前台工作人员应遵守以下接待礼仪：1. 接待来访者时，应面带微笑，热情问候；2. 在接待过程中，应保持良好的站姿和坐姿，不得随意乱动；3. 接听电话时，应先自报家门，然后询问对方需求；4. 在与来访者交谈时，应认真倾听，不打断对方发言；5. 接待完毕后，应主动送客，确保客人满意。

第五章前台管理制度第六条前台区域不得随意摆放私人物品，所有物品应归类存放，保持整洁；第七条前台工作人员应按时参加例会，汇报工作情况；第八条前台工作人员应按时完成领导交办的任务，不得拖延；第九条前台工作人员应定期参加公司组织的培训，提升自身业务能力；第十条前台工作人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司内部信息。

第六章奖惩制度第十一条对遵守本制度、表现突出的前台工作人员，公司给予表彰和奖励；第十二条对违反本制度、影响公司形象的前台工作人员，公司给予批评教育，情节严重的，予以辞退。

第七章附则第十三条本制度由公司行政部门负责解释；第十四条本制度自发布之日起实施。

公司行政前台管理制度一、前台工作的定义和职责1.接待来访客户：热情接待来访客户，引导客户到指定地点，并做好登记记录。

3.分发和处理信件：及时查收公司内外信件，按规定进行分发和处理。

4.协助行政事务：协助行政部门处理各种行政事务，如会议安排、办公用品采购等。

5.维护前台区域：保持前台区域整洁有序，提供温馨舒适的接待环境。

二、前台员工的基本素质和能力要求1.热情好客：具有良好的服务意识和客户导向，能够给予客户热情周到的服务。

2.语言表达能力：具备流利的口头表达能力，并且能够使用正规的商务用语。

3.沟通能力：善于交流与沟通，能够与不同背景的人有效沟通。

4.知识技能：熟悉办公软件的使用，掌握基本的前台工作技巧。

5.抗压能力：能够处理突发事件和高强度的工作压力，保持良好的工作状态。

三、前台工作流程1.早晨工作准备：a.提前到岗，检查前台设备和物品的完好性。

2.来访客户接待：a.热情迎接来访客户，引领客户到指定地点。

b.登记客户的基本信息，并向相关人员传递信息。

4.信件管理：a.及时查收公司内外信件，并按规定进行分发和处理。

b.将重要信件送达相关人员，并做好记录。

5.行政事务协助：a.协助行政部门处理会议安排、办公用品采购等事务。

b.提供必要的行政支持，保持良好的协作合作关系。

四、前台工作中的注意事项1.保密性：前台员工应严格遵守公司保密规定，不得私自泄露公司机密信息。

3.信息记录：前台员工要对来访客户的信息进行准确完整的登记记录，并及时传递。

4.紧急情况处理：前台员工在面对突发事件或紧急情况时，要冷静应对，并及时报告相关负责人。

五、前台工作的绩效考核公司可以通过以下方式对前台员工的工作进行绩效考核：1.客观指标：根据前台员工的工作完成情况和工作效率进行评估。

2.客户满意度调查：定期邀请客户参与满意度调查，了解前台服务的满意度。

六、前台员工的培训与提升公司应为前台员工提供必要的培训和提升机会，包括但不限于软实力提升、沟通技巧培训等。

一、总则为了加强公司前台的安全管理，保障公司员工的人身和财产安全，维护公司形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司前台区域，包括前台办公区、接待区、休息区等。

三、安全责任1. 前台负责人：负责前台区域的安全管理工作，组织实施本制度，确保各项安全措施落实到位。

2. 前台工作人员：严格遵守本制度，自觉履行安全职责，发现安全隐患及时报告。

3. 公司其他部门：积极配合前台部门做好安全管理工作。

四、安全管理措施1. 物品管理（1）前台区域物品应分类存放，标识清晰，确保物品安全。

（2）外来物品需经前台工作人员确认无误后方可带入公司。

（3）禁止将贵重物品、危险品等存放于前台区域。

2. 人员管理（1）前台工作人员应保持良好的仪容仪表，文明礼貌地接待来访人员。

（2）来访人员需登记个人信息，未经许可不得随意进入公司内部。

（3）前台工作人员对来访人员进行安全检查，发现可疑人员或物品应立即报告。

3. 安全设施（1）前台区域应配备必要的消防设施，并确保其完好有效。

（2）定期检查消防设施，确保消防通道畅通无阻。

（3）前台工作人员应熟悉消防设施的使用方法，提高应急处置能力。

4. 安全保卫（1）加强门禁管理，严格执行来访登记制度。

（2）加强对前台区域的巡查，发现异常情况及时处理。

（3）建立安全应急预案，定期进行应急演练。

五、安全教育与培训1. 定期组织前台工作人员进行安全知识培训，提高安全意识。

2. 加强对公司员工的安全教育，提高全员安全防范能力。

3. 鼓励员工积极参与安全管理，发现安全隐患及时报告。

六、监督检查1. 公司领导定期对前台区域的安全管理工作进行检查，发现问题及时整改。

2. 安全管理部门对前台区域的安全管理工作进行不定期抽查。

3. 前台工作人员应积极配合监督检查工作。

七、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定的个人和部门进行批评教育，情节严重的依法依规处理。

八、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。

公司前台卫生管理管理制度第一章：总则第一条：为了规范公司前台的卫生管理，提高员工的卫生意识和卫生素质，保障员工的身体健康，特制定本制度。

第二条：本制度适用于所有公司前台及相关人员。

第三条：公司前台卫生管理制度的内容包括：员工卫生行为规范、卫生设施和卫生用品的管理、卫生检查和奖惩措施等。

第四条：公司前台卫生管理制度的执行部门为人事部和办公室。

第五条：员工应严格遵守公司前台卫生管理制度的各项规定，如有违反，将受到相应的处罚。

第六条：公司保证为员工提供良好的工作环境和卫生条件，员工也应积极参与和配合公司的卫生管理工作。

第七条：公司将定期对前台的卫生状况进行检查和评估，对发现的问题及时采取相应的措施进行整改。

第八条：公司对员工的卫生管理情况将纳入绩效考核的范畴，绩效考核结果将影响员工的晋升和薪资待遇。

第二章：员工卫生行为规范第九条：员工在前台工作期间应保持整洁、干净，不得穿着脏污、露脚趾的鞋子，衣着要整齐、干净，不得梳理头发、剪指甲等行为影响他人的工作环境。

第十条：员工上班前应做好个人卫生，包括洗漱、刷牙、洗手等。

进入工作岗位后不得吸烟、嗑瓜子、吃零食等影响前台的整洁和卫生。

第十一条：员工应注意自身卫生，经常洗手，保持手指甲干净、整齐，不得涂抹指甲油。

手部应保持洁净，不得戴着脏污的手套，不得用手触摸食品和饮水。

第十二条：员工不得随地吐痰、乱扔垃圾以及在前台擦鼻涕等不文明卫生行为。

员工应将垃圾放入指定的垃圾桶内，保持工作岗位的卫生环境。

第十三条：员工不得在前台聚众聊天、嬉笑打闹，不得在前台吃饭、喝水、吃水果等。

员工应将用过的餐具等物品放置在指定的位置，并及时清理。

第十四条：员工应掌握相关的卫生知识，了解卫生防护措施，遵守工作岗位的卫生操作规程。

第十五条：员工应积极参加公司组织的卫生培训和活动，提高自身的卫生意识和卫生素质。

第三章：卫生设施和卫生用品管理第十六条：公司将提供干净整洁的办公场所和前台工作区域，保证卫生设施的正常使用和运行。

前台规章管理制度前台规章管理制度（精选15篇）在不断进步的社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

一般制度是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的前台规章管理制度（精选15篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

前台规章管理制度篇11、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。

2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。

3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。

4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。

如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象，给予劝退处理。

6、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。

7、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。

8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。

如误收由收银全额赔偿。

9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。

10、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台(经理、财务人员除外),违者给予10元/次罚款。

前台规章管理制度篇2为了规范酒店收银员的操作程序，特制定如下酒店收银服务管理制度。

(一)客人用餐结束前往收银台买单，收银员要提前与客人有眼神交流并且面带微笑，不可左顾右盼，心不在焉。

(二)待客人走近收银台，收银员应主动迎上前去向客人问好，并且礼貌地询问客人是否买单。

(三)在得到客人肯定的答案之后，收银员要面带微笑礼貌地询问客人在哪个厅室或在几号桌用餐，待客人确认后礼貌地请客人稍等一下并立即通知餐厅服务员将饭市卡以及欧打单送至收银台，并将资料输入电脑打印出消费帐单。

第一章总则第一条为规范前台日常管理工作，提高工作效率，确保公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司前台工作人员的日常工作。

第三条前台工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。

第二章岗位职责第四条前台工作人员应具备以下基本职责：1. 负责公司来访人员的接待、引导和咨询工作；2. 负责公司内部员工的来访登记、考勤及接待工作；3. 负责公司电话的接听、转接及信息记录；4. 负责公司内部文件的收发、登记及保管；5. 负责公司会议的组织、安排及服务工作；6. 负责公司前台环境的维护和清洁工作；7. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。

第三章工作流程第五条来访接待流程：1. 来访人员到达公司门口，前台工作人员应主动询问并示意其登记；2. 来访人员填写来访登记表，前台工作人员核对信息无误后，为其办理登记手续；3. 根据来访人员的身份，前台工作人员指引其至相应部门或人员；4. 如需会面，前台工作人员协助安排会面时间和地点；5. 来访结束后，前台工作人员提醒来访人员带走个人物品，并做好记录。

第六条内部员工来访流程：1. 内部员工来访，前台工作人员应主动询问并登记；2. 核对来访员工身份，确认无误后，允许其进入；3. 如有特殊需求，前台工作人员协助安排；4. 来访结束后，前台工作人员做好记录。

第七条电话接听流程：1. 前台工作人员应礼貌接听电话，准确记录来电信息；2. 如遇不在服务范围内的电话，应及时转接或留言；3. 对于紧急电话，应立即通知相关人员处理；4. 每日电话记录需整理归档。

第八条文件收发流程：1. 收到文件，前台工作人员应仔细核对文件信息，确认无误后登记；2. 按照文件性质，将文件分门别类存放；3. 发送文件，前台工作人员应确保文件送达指定人员；4. 文件登记需及时更新，并做好归档工作。

第九条会议组织流程：1. 会议通知：提前向参会人员发送会议通知，包括会议时间、地点、议程等；2. 会议准备：提前做好会议室布置、设备调试等工作；3. 会议期间：负责会议记录、摄影等工作；4. 会议结束：整理会议记录，归档会议资料。

公司前台行政管理制度一、前台接待管理前台接待是公司对外展示形象的第一环节。

前台工作人员应保持良好的职业形象，着装整洁，态度亲切。

接待来访者时，需及时记录访客信息，包括姓名、来访时间、访问部门及人员等，并按照公司规定引导访客至相应地点。

二、电话接转与邮件处理前台负责接听电话，准确记录来电者信息及来电目的，并及时转接至相关部门或人员。

对于接收的邮件和快递，应当按照规定流程进行登记、分发，确保每项邮件能迅速准确地送抵收件人手中。

三、文档管理前台需对公司的文档资料进行分类、归档和保管，确保资料的安全和便于查找。

同时，前台要负责收发文件，对外出文件进行登记，并跟踪其流转情况，确保信息的及时传递。

四、会议室管理前台负责会议室的预定与调度，合理安排会议室使用时间，确保会议设施设备的完好无损，并在会议召开前做好相应的准备工作，如布置会议室、准备会议材料等。

五、安全与秩序维护前台要监督公司大门的安全，防止未经授权的人员进入。

同时，前台要负责监控办公区域的秩序，确保工作环境的安静与整洁。

六、紧急事件处理前台需熟悉公司的紧急事件处理流程，如火灾、突发医疗事件等，能够迅速采取应对措施，并指导员工安全疏散。

七、客户关系维护前台在处理客户咨询时，应耐心细致，提供准确的信息和帮助。

对于客户的投诉和建议，要及时记录并反馈给相关部门，协助公司改善服务质量。

八、信息更新与公告发布前台负责公司内部公告栏的信息更新，及时发布公司通知、活动信息等，确保员工获取最新资讯。

九、培训与发展前台人员应定期接受职业素养和服务技能的培训，不断提升个人能力，以适应公司的发展需求。

十、总结与反馈前台每日工作结束后，应对当日工作进行总结，记录工作中的问题和改进意见，并向上级汇报，以便不断优化工作流程。

前台规章制度与奖罚1. 工作纪律：- 准时上下班，不得无故迟到早退。

- 工作期间不得擅自离岗，如有特殊情况需向主管请假。

- 保持前台区域整洁，不得随意堆放私人物品。

2. 着装要求：- 穿着公司规定的制服，保持整洁得体。

- 佩戴公司徽章，展示公司形象。

3. 接待礼仪：- 热情接待来访客户，使用礼貌用语。

- 保持微笑，展现良好的职业形象。

- 认真倾听客户诉求，耐心解答客户疑问。

4. 信息保密：- 严格保守公司机密，不得泄露客户信息。

- 未经授权，不得擅自使用公司信息。

5. 奖惩制度：- 表现优秀者，如连续三个月无迟到早退，将给予绩效奖金。

- 工作表现突出，如成功处理客户投诉，将获得额外奖励。

- 违反工作纪律，如迟到早退，将给予警告，并扣除相应绩效。

- 严重违反公司规章制度，如泄露公司机密，将予以解聘。

6. 培训与发展：- 定期参加公司组织的培训，提升个人职业技能。

- 表现优异者，将有机会获得晋升或转岗的机会。

7. 考核标准：- 每月进行一次工作表现评估，包括出勤、工作态度、客户反馈等。

- 年度综合考核，作为晋升和奖金发放的依据。

8. 紧急情况处理：- 遇到紧急情况，如火灾、地震等，按照公司预案迅速行动。

- 保持冷静，协助客户安全撤离。

9. 客户关系维护：- 定期与客户沟通，了解客户需求，提升客户满意度。

- 收集客户反馈，及时上报并改进工作。

10. 个人发展：- 鼓励员工提出创新建议，为公司发展贡献力量。

- 支持员工参与外部培训，提升个人能力。

以上规章制度旨在规范前台工作人员的行为，提升服务质量，同时通过奖罚制度激励员工，促进公司发展。

前台的规章制度范本「第一篇」此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。

为协作前厅各项工作的顺当进行，规范员工的工作行为，特制定此制度，望前厅人员遵照执行。

一、行为准则1、诚恳，是员工必需遵守的道德规范，以诚恳的态度对待工作是每位同事必需遵守的行为准则。

2、同事之间团结协作、相互敬重、相互谅解是搞好一切工作的基础。

3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。

二、考勤制度1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

2、事假必需提前一天通知部门，说明缘由，经部门批准后方可休假。

3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

4、严禁私自换班，换班必需有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

5、严禁代人签到、请假。

三、仪容仪表1、上班必需按规定统一着装，佩带工号牌，工服必需洁净、整齐。

2、保持个人仪容仪表，站、立、行姿态要端正、得体。

3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

四、劳动纪律1、严禁携带私人物品到工作区域。

(例如：提包、外套)2、严禁携带不属于自己的物品出店。

3、严禁在工作区域范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响本店、客人或其他员工声誉。

4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅拘束工作岗位逗留。

5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

6、严格根据规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。

7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

8、上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。

9、严禁使用客梯及其他客用设备。

10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追赶、玩耍。

五、工作要求1、当班期间要仔细认真，各种营业表格严禁消失错误。

2、不得与客人发生争吵，消失问题准时报告部门经理与当领班，由其处理。

3、听从领导的工作支配，保质保量完成各项工作。

4、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使来宾感觉亲切、平安。

5、乐观参与部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素养和业务水平。