酒店门锁与网络设置培训ppt课件

五星级酒店客房门锁开启程序培训
五星级酒店客房门锁开启程序培训
房务部–前厅培训手册
Rooms Division – Front Office Training Manual
分部门: 客务服务部培训题目: 客人房间门锁开启程序
题目编号: FO -146 培训课时:1 小时
培训导师: 客务服务经理页数: 01 - 1
宗旨:
通常饭店会出现客人不小心把房间的钥匙丢失在房间或其它地方或因为饭店计算机系统问题而导致客人的房间钥匙失灵不能打开房门，客务服务经理在证实客人身份后为客人开启房间门锁。

内容:
1. 在客人因丢失房间钥匙而未能进入房间时应先根据计算机核实客人身份后可为客人开启房门或在前台补做一把房间钥匙给客人。

2. 有时饭店房门钥匙会因为电子门锁电池没电而导致客人钥匙不能打开房门，在证实客人身份后先给客人开启房门并立即通知工程部更换门锁钥匙电池，并给客人致歉。

3. 有时饭店因为计算机系统问题而导致客人房间钥匙不能打开房门，在核实客人身份后先用MASTER KEY为客人打开房门，在电脑系统恢复以后补做一把新的钥匙送到客人房间并代表饭店给客人道歉。

4. 如果因为在客人入住时，前台因为工作上的疏忽在准备客人钥匙时因为时间的输入错误而导致客人的房间钥匙未能打开房门，在核实客人身份后先给客人开启房门并迅速给客人更换钥匙，并真诚给客人道歉。

5. 对于因为种种原因而被终止放房门钥匙的房间客人，在耐心解释终止钥匙的原因后，在客人补办完有关手续后给客人开启房门。

感谢您的阅读！。

电子门锁培训教材一、电子门锁介绍电子门锁是集电子技术及机械技术为一体的设备称机电一体化设备。

电子门锁分为联网式,及非联网式的。

锦江之星安装的是非联网式的电子门锁。

锦江之星电子门锁种类爱迪尔电子门锁感应式、非感应式；必达电子门锁感应式、非感应式;同创佳电子门锁感应式电子门锁的构成、部件名称1、锁芯2、锁头3、电机4、PCB板5、前面板6、后面板7、电池盒8、锁头盖9、侧板条10、门扣板11、扣盒大方轴小方轴电池盒后盖门锁各组成部分的功能1、前锁体上关键的电子部位是PCB，其通过卡座，控制离合部位的开关及门锁数据的存放。

2、后锁体上,电池盒是确保PCB正常工作的保证.3、锁芯是整个门锁正常工作的基础，其内有电机及机械传动部位。

4、锁头是电子部分的后备保证，应急及缺电状态下可用机械钥匙开门.门卡开锁原理在通电状态下，通过卡座把智能卡上合法的数据传递到PCB板上，而后驱动电机，使离合器处于开门状态，然后转动前把手，带动锁芯上的组合斜舌,打开门锁。

电子门锁其它功能1、完善的开门记录查询功能：门锁可存储864/828条记录, 软件中只根据系统设置要求保存注销信息。

2、时钟自动控制功能：对于到期的客人卡能自动中止使用，避免客人拖欠房租的现象。

3、门锁应急功能：在出现电子故障和火警等紧急情况时，启用备用的机械钥匙，保证100％的开门率。

4、门锁提示功能：当门锁处于反锁状态时，门锁会出现“请勿打扰"提示信息.二、爱迪尔电子门锁锁体结构固定镙钉大方舌防插斜舌大方轴孔电机线微动开关电机支架大、小羊角电机组件锁头固定片开关簧片组合斜舌防插斜舌微动开关电机支架大、小羊角电机组件锁头固定片开关簧片组合斜舌防插斜舌孔锁头小方轴孔固定镙钉大方舌防插斜舌组合斜舌大方轴孔电机线锁体盖钢柱微动开关电机支架大、小羊角电机组件锁头固定叉大方舌组合斜舌锁芯有三个微动开关，按位置分为斜舌开关、方舌开关（又称反锁开关）、钥匙开关，具体信息及开关状态如下：1、斜舌开关：常开开关,按下为通，长时间通会报警且无法设置、开门。

酒店门锁系统图解酒店智能门锁系统——酒店智能门锁系统简介酒店智能门锁系统是电子锁的其中一部分系列产品，他与家用电子门锁有着需求上的不同，家用电子门锁者要求开门方式要求多种开门方式并存，方便开启；而酒店电子门锁者则要求单一或较小的开门方式选择，这样有利于管理的实现。

酒店智能门锁系统从最初的机械锁发展到现在的电子门锁，再由电子门锁再与酒店管理结合，形成酒店的系统网络，发展迅速，尤其是电子门锁的出现，发展更为迅速。

酒店智能门锁系统——酒店智能门锁系统管理软件及运行环境门锁管理系统由计算机、智能卡读写器、管理软件组成。

负责发行各功能IC 卡、酒店客房管理、入住客人信息管理、及以上信息查询统计等功能。

本软件运行于WINDOWS 2000/XP下，要求Intel奔腾1GMHz以上的CPU，内存至少为128M，硬盘剩余空间不小于1G；软件运行时，后台数据库采用Microsoft Access、MS SQL SERVER 7.0和MS SQL SERVER 2000。

酒店智能门锁系统——酒店智能门锁系统的功能优势酒店智能门锁系统具有复位保护电路，即使有较强的干扰，电路同样保证正常工作，16位处理器，较传统8位处理器功能更强大，程序效率更高。

酒店智能门锁系统内置FLASH作为存储器，会比通常采用EEPROM作为存储器的性能有非常大的飞跃，数据存储速度提高了1个数量级，保密性强，无法被修改，100万次数据擦写寿命，EEPROM存储器的擦写寿命最多只有10万次。

内置时钟，传统电路都采用外置时钟电路，但外置时钟电路在电池供电不正常时比较容易使时钟停走，采用内置时钟，时钟最多会慢走一段时间，不会有较大的误差。

别具一格的锁频技术，在任何环境下都可保证125kHz的频率，读卡不受环境的影响。

当温差变化时能引起线圈的热胀冷缩，从而导致频率变化，往往会影响读卡，严重的会开不开门，我们的技术已彻底解决了这个问题。

低功耗设计，4节5号碱性电池，可保证门锁正常工作一年左右。

宾馆网络安全培训课件内容宾馆网络安全培训课件内容随着互联网的普及，网络安全问题日益突出，对于宾馆行业来说，网络安全同样是一项重要的课题。

宾馆作为一个公共场所，不仅需要保护客人的个人信息安全，还要确保网络系统的稳定和可靠。

因此，进行宾馆网络安全培训是必不可少的。

一、网络安全的重要性网络安全是指保护网络系统和网络资源免受未经授权的访问、使用、披露、破坏、修改或者干扰的能力。

宾馆作为一个信息密集的场所，客人的个人信息、财务数据以及公司内部的各种机密文件都存储在网络系统中。

一旦网络遭受黑客攻击或者数据泄露，将给宾馆造成巨大的损失，甚至可能导致声誉受损。

因此，宾馆必须重视网络安全问题，加强培训和管理。

二、网络安全的威胁与风险1. 黑客攻击：黑客通过网络入侵宾馆的系统，窃取客人的个人信息、信用卡号码等敏感数据，给客人和宾馆造成财产损失。

2. 病毒和恶意软件：病毒和恶意软件是通过电子邮件、广告等途径传播的，一旦感染到宾馆的电脑系统，会导致系统崩溃、数据丢失等问题。

3. 数据泄露：宾馆的员工或者供应商泄露客人的个人信息、信用卡号码等敏感数据，给客人和宾馆造成不可挽回的损失。

三、网络安全培训的内容1. 员工网络安全意识培训：宾馆的员工是网络安全的第一道防线，他们需要了解网络安全的重要性，学习如何识别和防范网络攻击，掌握正确的上网和电脑使用规范。

2. 客人网络安全教育：宾馆可以在客房里放置网络安全宣传册或者在大堂设置网络安全提示牌，提醒客人保护个人信息，不随意连接不安全的Wi-Fi网络，注意防范网络钓鱼等诈骗行为。

3. 网络系统安全管理：宾馆需要建立完善的网络系统安全管理制度，包括定期备份数据、加强密码管理、安装防火墙和杀毒软件等措施，确保网络系统的稳定和安全。

4. 数据保护与隐私政策：宾馆需要制定数据保护和隐私政策，明确客人个人信息的收集、使用和保护方式，同时加强对供应商和合作伙伴的管理，防止数据泄露。

四、网络安全培训的效果评估进行网络安全培训后，宾馆需要对培训效果进行评估，以确保培训的有效性。