地陪导游服务练习题
- 格式：docx
- 大小：21.62 KB
- 文档页数：11
地陪导游服务练习题
一、判断题：
1、地陪导游在工作期间不能化浓妆，但可以化淡妆。（）
A对（正确答案）
B错
2、地陪导游在工作期间一般不宜佩戴饰物。（）
A对（
B错
3、通信联络工具属于物质准备中的应急物品。（）
A对
B错（门
4、了解交通票据的情况包括该团有无需要办理通行证地区的参观游览项目。（）
A对
B错（
5、首次沿途导游的目的是满足游客的好奇心和求知欲。（）
A对（正确答案）
B错 6、如果旅游团是首站入境的外宾团，地陪导游在致完欢迎辞后，要请全陪导游来介绍两国的时差。（）
7、旅游团抵达后，地陪导游应手持接站牌或旅行社社旗站在出站口醒目位置，热情迎接旅游团。O
A对（正确答案）
B错
8、如果旅行社安排了行李车运送行李，地陪导游则与全陪导游或领队共同清点，核实无误后移交给行李员。（）
A对
B错（正用
9、在游客们都拿到房间钥匙后，地陪导游就可以离开了。（）
A对
B错α三
10、就餐期间，地陪导游要不时地巡视游客餐桌，检查就餐情况（）
A对（正确答案）
B错
11、为了表示尊重，也可以请领队或全陪导游来宣布当天或第二天的活动安排。
O
A对（正确答案）
B错 12、地陪导游在宣布当日或次日活动之前，应当先与司机商量，达成一致。（）
A对
B错（匚：
13、全陪导游或领队负责将叫早时间通知全体团员。（）
A对（
B错
14、核对、商定日程既是游客的权利，也是领队或全陪导游的权利。（）
A对（正确答案）
B错
15、核对、商定日程完毕，应由领队或全陪导游通知游客。（）
A对
B错（
16、地陪导游带团时，如果用餐和行程发生矛盾，地陪导游要以保证行程为主。
O
A对
B错（L：
17、地陪导游一般不与游客一起用餐，在用餐过程中，地陪导游要等上了1—3个菜后方可离开。O
A对
B错I A对（「%—）
B错
19、地陪导游用餐前要告知下一步活动安排、集合地点和时间。（）
A对
B错（正祥
20、在送行前的准备中，地陪导游一般应先与司机商定出发时间。（）
A对（正确答案）
B错
21、在游客即将离开饭店时，领队要到总服务台办理退房手续。（）
A对
B错（
22、在地陪导游欢送辞中，期待再次相逢，表达美好祝愿，这是惜别语。（）
A对
B错（
23、一般情况下，地陪导游不应保管旅游团证件，如果临时要用应当场收取，用完后立即归还游客本人或领队。（）
A对，
B错A对
B错（匚：
25、游客要求转递的物品中若有食品，游客须书面声明食品无毒，导游员方可转递。（）
A对
B错（e•
26、如果游客要求地陪导游转递信件或资料，地陪导游应说服游客自己去邮局办理寄存手续，但必须提供必要的协助。O
A对（正确答案）
B错
二、单选题：
1、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）安排，是导游员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。
A法律性
B契约性I
C指导性
D参考性
2、地陪导游了解旅游团团员的基本情况，不包括（）
A姓名
B性别
C职业 D婚姻状况
3、旅游团抵达前，地陪导游应在O与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团日程安排、交通及行李运输、住房及用餐、参观及游览项目，并与有关人员取得联系。
A前1天（正确答：
B前2天
C前12小时
D中午12点前
4、不属于导游物质准备中工作用品的是（）
A导游旗
B胸卡
C扩音器
D奖品（
5、地陪导游向问询处询问所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间，分别至少要在飞机、火车（轮船）抵达预定时间前（）
A2小时、2小时
B1小时、1小时
C2小时、1小时CL询答小）
D1小时、2小时
6、地陪导游抵达机场（车站、码头）迎接旅游团应提前的时间是（）
A2小时
B1.5小时
C1小时 D30分钟
7、地陪导游和游客的第一次接触是在（）
A迎接服务
B参观游览服务
C准备阶段
D入店服务
8、介绍两国的时差，请游客及时调整时差的时机是（）
A赴饭店途中
B人店服务
C旅游团抵达后
D核对商定日程
9、负责将叫早时间通知饭店总服务台的人员是（）
A全陪导游
B领队
C地陪导游
D游客
10、通常情况下，分配房间和分发房卡是由（）负责
A领队 1
B全陪导游
C地陪导游
D服务员 H、下列情况中（），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。
A客房朝北光线不好
B客房在走廊尽头离电梯近
C要求住高档客房又拒付差价
D客房内发现蜂螂
12、住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是关于费用，下列处理正确的是（）
A旅行社应退还游客的房费差价
B饭店应退还游客的房费差价
C游客自己支付房费
D游客与其同屋的游客分摊房费
13、游客看上了客房内的某一摆设，要求购买，地陪导游应（）
A报告旅行社
B协助其与饭店有关部门联系（ Vj
C婉然拒绝
D收取费用帮其购买
14、旅游团抵达后地陪导游的一项重要工作，可视作两地（两国）间导游员合作的开始的是（）
A迎接服务
B入店服务
C参观游览
D核对、商定日程（ 15、当地陪导游发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）
A马上报告给旅行社（王确%实）
B马上向领队赔礼道歉
C马上向游客赔礼道歉
D马上想办法分清责任
16、游客要求换餐，一般可以满足的提出时间是（）。
A用餐前2小时
B用餐前3小时（U）
C随时
D任何时间
17、在用餐过程中，地陪导游最少要巡视（）。
AI次（I
B2次
C3次
D随意
18、对计划外的用餐，若游客要求地陪导游参加，地陪导游要注意（）
A婉言拒绝B请示领导
C不要反客为主I
D予以协助
19、游客的特殊饮食要求在旅游合同中明文规定的，接待方旅行社要（）。
A不折不扣地兑现，”工）
B一般情况下，可满足其要求
C与餐厅联系尽量予以满足
D协助其自行解决
20、如果旅游团是乘飞机从本站离境，地陪导游应提醒或协助领队提前确认机票的时间是O
A离境前1天
B离境前72小时
C离境前2小时
D离境前1小时
21、地陪导游在送行乘坐出境航班离开的旅游团时，应提前抵达机场的时间是（）
A2小时
B3小时B二亲）
C1小时
D45分钟 22、地陪导游在送行乘坐国内航班离开的旅游团时，应提前抵达机场的时间是（）
B3小时
C1小时
D45分钟
23、地陪导游在送行乘火车离开的旅游团时，应提前抵达车站、码头的时间是
()
A2小时
B3小时
C1小时(正
D45分钟
24、地陪导游在送行乘轮船离开的旅游团时，应提前抵达车站、码头的时间是O
A2小时
B3小时
C1小时(JB
D45分钟
