跟单员岗位职责及任职要求
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第 1 页 共 12 页 跟单员岗位职责及任职要求
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇1）
1、听从生产主管布置工作，认真查看本身应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时布置生产，以免耽搁交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的`情况，搭配技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2—3天，乐观询问生产部及车间主任或其他负责人，确定启程货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时供应对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、常常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。 第 2 页 共 12 页 9、跟单员对工作要热心、耐性、负责、跟紧。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇2）
1、找寻客户，通过各种渠道找寻新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。
2、跟单是客户与生产现场之间的紧要桥梁和纽带。它重要能够快速将客户的看法或投诉反馈生产车间。
3、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的信息反馈给部门经理。
4、推广产品，传播企业产品的信息，自动联系客户，呈现产品，以取得订单。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇3）
职位描述：
1、订单的全面管理；
2、负责客户样品信息的准确传递；
3、联系货物的发货相关事宜；
4、跟踪货款的`回收；
5、帮助业务完成日常订货单相关事宜。
岗位职责： 第 3 页 共 12 页 1、制作销售订单，备货、发货、整理清单，并与财务对接；
2、熟识电脑，帮助业务人员搜寻查找客户资料，联系客户、档案资料的建立、保管、更新与维护；
3、做好业务电话来访工作，妥当处理，并帮助业务员接待到访客户；
4、每天保持公司即时通讯，在线与客户沟通，及时回复，做好销售的后台支持；
5、客户样品的申请与备货，处理客户投诉及退换货；销售经理交办的其他事项。
任职资格：
1、本科及以上学历，市场营销、销售类相关专业；
2、身高165cm以上，形象气质佳；
3、熟识常用办公软件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟单相关工作经验优先考虑；
4、有良好的语言表达本领和服务态度，工作乐观自动；
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇4）
工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 第 4 页 共 12 页 2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必需用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；
10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，布置出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 第 5 页 共 12 页 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必需和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，乐观完成销售部下达的各项工作要求和目标；
20、依据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“定时、按质、按量”交货原则进行监督；
3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部：销售、财务、生产、技术 第 6 页 共 12 页 2、公司外部：客户
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇5）
1、帮助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2、制单，跟踪样品制作。
3、帮助国内外订单的处理，订单确认、指令转达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变本领强，能够与工厂及客户保持良好的沟通本领；协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保定期按质交货。
6、完成上级交付的其他工作任务。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇6）
1、找寻客户：通过各种途径找寻新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：重要客户和待开发的客户。我们的工作侧重点及调配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：自动与客户接洽，呈现产品，为取得订单为目的。
5、供应服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、调配产品：产品短缺时先调配给重要客户。 第 7 页 共 12 页 跟单员岗位职责及任职要求（精选篇7）
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系加添沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、做好售后服务。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇8）
职责描述：
1、帮助销售接待客户并做好后勤工作。
2、寄样工作，依据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作。
3、依照打样流程跟踪打样的全部工作。
4、产品销量的统计，订单的维护和跟踪。
6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通。
任职要求：
1、高校专科及以上学历。
2、具有良好沟通本领，娴熟使用Word，excel等办公软件，电 第 8 页 共 12 页 脑操作娴熟。
3、有肯定的抗压本领和上进心，具有较强的团队合作精神。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇9）
岗位职责：
1、负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。
2、负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。
3、负责订单操作中与客户的联络，包装资料，出货资料，开票资料的.供应以及货款的催收。
4、负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询，协公司内部做好售后服务工作。
5、负责依据客户需求布置样品生产和后续工作。
6、负责部门销售实际出货、开票的统计，猜测和其中问题的披露，跟踪处理。
岗位要求：
1、大专以上学历，有1—3年业务跟单经验。
2、英语4级及以上，有良好的英语书面阅读本领，可以通过英语进行邮件沟通。
3、有照明行业跟单经验者优先。 第 9 页 共 12 页 4、具备良好的沟通本领和较强的执行力。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇10）
一、客户订单，按合同评审要求审核订单后转实现相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
二、依据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品诘责题等异常情况，并及时协调处理。
三、按送样管制流程下达试样通知及布置生产，跟踪样品进度及客户确认结果。布置送样、客户联络有关之事宜。
四及时处理订单更改及客户要求事宜，并通知相关部门。
五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计和保管。客户报价单、报价资料之整理及归档。
六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。
七、常常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。
九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。
十及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇11）
1、在总经理的领导下，负责__地区的销售管理工作。
2、认真了解所辖区域市场。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟识并掌握所辖区域的资源情形，包含 第 10 页 共 12 页 人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在本地的分额、产品的分额及重要竞争对手等，依据以上基本情形，确定在本地的市场目标。
3、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有心向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的.进度及效果，以求为客户供应优质服务，并跟踪合同完成后的回款。
4、结合销售经理（制度职责大全销售经理）布置，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
5、结合实在市场，渐渐规划网络，并渐渐提升网络质量。
6、执行公司规定的销售政策，并依据市场反馈，提出合理改进看法。
7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。
8、了解国内展会的信息，依据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。
9、不绝学习行业知识，不绝提高业务素养，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，加强国内市场竞争本领，提高企业的知名度。
