2010年关于质量管理体系运行中的意见和建议反馈

企业推进质量管理体系遇到的问题及建议摘要：文章主要对企业推进质量管理体系遇到的问题以及建议进行研究。

首先阐述了企业质量体系的认证内涵，然后再论述企业推进质量管理体系现状问题的同时，对强化企业质量管理体系的相关建议进行了探讨，希望论述后可以给该领域的人员提供参考。

关键词：质量管理；体系问题；企业建议对于企业而言，质量管理体系一旦出现问题就会给企业的发展造成影响，不利于企业的长远发展。

因此为了能够达到企业的发展需求，在实践的阶段中，需要针对企业质量管理体系的问题进行研究，探寻出更为科学有效的质量管理体系方案，从而推进企业的长远发展。

1.质量体系认证概述就目前我国部分企业而言，在通过的质量认证系统当中，由于受到管理基础以及相应主观意识，还有管理模式的影响，在一定的程度上会导致质量认证体系的效果难以达到实际的需求，而这些企业在寻求认知的阶段中存在一定的误区，在一定的程度上会给质量管理体系的应用造成了一定的影响，难以满足质量标准的具体需求。

企业应用质量体系认证可以有效地提高产品质量，促进管理水平的提升，并且让消费者、用户、政府等相关部门对于企业有足够的信任度，了解企业的质量保证制度与标准，可以促进企业销售工作的顺利进行。

质量保证体系的重要作用就是提高企业的权威性与信誉度，促进企业的长远发展。

随着全球经济一体化趋势发展，适应国际市场规则是每个企业都面临的难题，通过国际标准约束企业是必然的趋势。

质量管理体系认证应用范围比较大，对于提升企业产品质量、规范化管理生产过程是极为重要的。

因此，企业需要以质量管理体系为出发点，实现全方位的管理和控制，以更好的促进企业综合实力的提升，为企业长远发展做出贡献。

1.企业推进质量管理体系遇到的问题企业领导重视度不足。

在质量管理体系建立、运行环节，有些企业管理者由于自身认知上的不足，对于体系的重要性缺乏有效认识，理解也不够透彻，又没有进行指标贯彻和认识，造成体系并不能有效落实，应用效果也很差。

改进质量管理体系的建议在当今竞争激烈的商业环境中，提供高品质的产品和服务是企业获得市场竞争优势的关键要素之一。

为了实现这一目标，不断改进和优化质量管理体系是必不可少的。

本文将提出几项改进质量管理体系的建议，以帮助企业提升质量管理水平。

一、强化顶层领导的质量意识企业的质量管理体系的成功与否往往取决于企业高层领导的重视程度。

因此，建议企业的高层管理者需要树立起以质量为中心的发展理念，并落实到企业的各个层面。

他们应该制定明确的质量目标，并将其与企业的战略规划相结合，确保质量管理得到有效的支持和资源保障。

二、建立全员参与的质量文化建立全员参与的质量文化是提升质量管理体系的关键步骤。

通过培养员工的质量意识和技能，可以激发他们对质量的关注和承诺。

企业可以通过开展定期的质量培训和意识教育，以及设立奖励机制来鼓励员工积极参与质量管理活动。

同时，建立沟通渠道，让员工能够提出改进建议和反馈问题，以便及时调整和改进质量管理体系。

三、优化供应链管理供应链是产品质量的重要保障，优化供应链管理可以有效提升质量管理体系的整体效能。

企业应该与供应商建立紧密的合作伙伴关系，制定明确的质量标准和要求，并采取措施确保供应商的产品和服务符合质量要求。

此外，企业还可以通过加强供应链的可追溯性和风险管理，减少质量问题的发生和影响。

四、借助信息技术提升质量管理效率在当今数字化时代，信息技术的应用已经成为提升质量管理效率和效能的重要手段。

企业可以利用信息技术来实现质量数据的采集和分析，提供决策支持和预测能力。

同时，信息技术还可以帮助企业实现质量管理流程的自动化和标准化，减少人为错误和交流障碍，提升整体的质量管理水平。

五、建立有效的质量绩效评估机制建立有效的质量绩效评估机制是推动质量管理体系不断改进的重要保障。

企业可以制定一系列的绩效指标和评估方法，定期对质量绩效进行评估和反馈。

通过对绩效评估结果的分析，企业能够及时发现问题和不足，并采取相应措施进行改进，以使质量管理体系持续向好。

质量管理中的准确反馈与改进措施在现代社会中，质量管理已成为企业发展的关键要素之一。

在竞争激烈的市场环境下，企业需要不断提升产品和服务的质量，以满足消费者的需求和期望。

而准确的反馈和有效的改进措施则是质量管理中至关重要的环节。

首先，准确的反馈是质量管理的基础。

通过反馈，企业可以了解产品和服务的不足之处，发现问题的根源，并及时采取措施加以改进。

准确的反馈来源于消费者和内部员工，他们是企业运作过程中最直接的参与者，也是最关键的信息来源者。

消费者的反馈可以通过客户投诉、满意度调查等方式获取，而内部员工的反馈则可以通过员工意见调查、质量检查等途径获得。

其次，建立一个可以快速、准确地收集和处理反馈信息的机制是质量管理中必不可少的一环。

企业可以通过建立客户服务热线、投诉通道、在线调查等形式，让消费者可以随时随地向企业提供反馈意见。

同时，企业内部也应建立员工意见箱、质量检查表等工具，让员工可以随时向企业反馈产品和服务的质量状况。

并且，企业应及时处理和分析这些反馈信息，找出问题的症结所在，为改进措施的制定提供参考。

接着，根据准确的反馈信息，企业需要制定有效的改进措施。

改进措施应当具有针对性、可行性和持续性，能够解决问题的根本原因，提升产品和服务的整体质量水平。

企业可以结合消费者的需求和期望，制定针对性的改进计划，涉及产品质量、服务质量、客户体验等方面。

同时，企业内部也应积极培养员工的质量意识，加强内部管理，完善流程与制度，确保质量管理工作的有效实施。

此外，质量管理中还应注重数据分析和结果评估。

企业可以采用数据分析工具，对反馈信息进行综合分析和挖掘，找出潜在的问题和瓶颈，为改进措施的制定提供科学依据。

同时，企业还应建立一套完善的结果评估体系，对改进措施的实施效果进行监测和评估，及时发现问题并及时调整策略，确保改进措施的有效性和持续性。

在质量管理中，持续改善是企业生存和发展的重要保障。

企业需要在质量管理工作中不断寻求突破和创新，加强团队协作和协同合作，营造一个积极进取的企业文化，为提升产品和服务的质量水平不断努力。

质量管理意见和建议
为了保证公司生产制造的产品或者提供的服务达到预定的质量标准，核心部门开始采用了一种集合了系统认证、过程控制和持续改进的全面质量管理方法。

这
种方法类似于一种管线模式，其中包括采用标准化流程、对每个环节进行有效控制和不断优化的过程。

因此，这里有一些关于质量管理的建议：
首先，为了实现全面质量管理，企业需要进行系统的质量认证。

这种认证能够对公司的产品和服务进行标准化和规范化，同时也可以帮助企业建立起一套完整
的质量管理体系。

其次，企业需要对每个生产或服务环节进行有效的过程控制。

这就要求企业在生产或服务过程中，重视质量的监控和检验，关注每个环节的质量状况，从而避免质量问题的发生。

第三，企业需要持续对质量管理体系进行改进并优化。

对质量管理体系的改进不仅包括对现有体系的改良，也包括引入新的管理理念和方法。

例如，企业可以
引入六西格玛管理方法，通过数据分析识别出质量问题，并采取措施对其进行改良。

最后，质量管理的一个重要核心是人。

只有员工对质量有充分的认知和重视，才能真正实现全面质量管理。

因此，企业需要通过培训、激励等方式，提高员工的质量意识，并调动他们的积极性，使他们成为质量管理的主要执行者。

总结来说，全面质量管理需要系统的认证、有效的过程控制、持续的改进和优化以及员工对质量的重视，这四个方面缺一不可。

关于质量保证体系的有关问题的意见和建议针对在测试中反映的产品质量问题，通过到研发中心现场访谈调研发现，整个产品的研发、元器件的选型与采购、制板、生产、检验等关键环节缺乏有效的质量管理和控制。

产品的研究与开发、产品的设计与实现、产品的试制与生产、产品线的规划等方面都缺乏必要的质量管理与控制体系，而产品的研究开发、设计实现是产品质量的决定性环节，这些过程涉及的质量问题是缺陷问题，处理不好会是致命的，直接影响产品的品质和生命。

不论产品生命周期的哪个阶段、每个阶段的所有工作，都没有针对产品质量按照PDCA系统方法实施质量计划、质量保障、质量保证方面的管理。

各个部门之间没有明确的质量职责和质量要求。

意见和建议：一、尊重历史、正视现实、着眼未来，应立即建立基本的质量保证体系（Quality AssuranceSystem/QAS）。

要求我们以提高和保证产品质量为目标，运用PDCA系统方法，依靠必要的组织结构，把我们公司内各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来，将产品研制、设计制造、销售服务和情报反馈的整个过程中影响产品质量的一切因素统统控制起来，形成的一个有明确目标要求、任务职责、权限，相互协调、相互促进的质量管理的有机整体。

质量保证体系相应分为内部质量保证体系和外部质量保证体系。

（质量保证体系是企业内部的一种系统的技术和管理手段，是指企业为生产出符合市场要求的产品，满足质量监督和认证工作的要求，建立的必需的全部的有计划的系统的企业活动。

它包括对外向用户提供必要保证质量的技术和管理“证据”，这种证据，虽然往往是以书面的质量保证文件形式提供的，但它是以现实的内部的质量保证活动作为坚实后盾的，即表明该产品或服务是在严格的质量管理中完成的，具有足够的管理和技术上的保证能力。

）二、统筹兼顾、突出重点、各个击破。

当前，应首先从产品的研究与开发、设计与实现入手，紧紧围绕质量要求建立质量目标和质量责任，要求各个部门加大投入，做好市场对产品的质量要求调研、梳理产品质量要求、建立质量目标和责任体系、加强体制机制建设，确保新产品从概念、调研、研究、开发、设计、实现、测试等方面建立质量保障制度，切实按照PDCA系统方法从源头保障产品质量。

质量管理体系运行中的若干问题及对策在现代企业管理中，质量管理体系是一个至关重要的组成部分。

质量管理体系是保证产品和服务质量的有效方式，有助于提高企业运营效率、降低成本、提高客户满意度等。

然而，在质量管理体系运行的过程中，也会出现一些问题。

下面我们将从几个方面探讨质量管理体系运行中的若干问题及对策。

第一，质量管理体系标准化不足。

一些企业在建立质量管理体系时，只满足了基本要求，没有全面实施质量管理体系标准。

建立质量管理体系要全面系统的实施，确保每一个环节都符合标准要求。

第二，质量管理体系不适应企业实际情况。

一些企业在建立质量管理体系时，只注重标准要求，而忽视了企业自身的特点和实际情况。

要根据企业的实际情况，有针对性地建立适合自己的质量管理体系。

第三，质量管理体系运行效果不明显。

有些企业建立了质量管理体系，但实际效果并不理想。

这可能是因为质量管理体系的运行过程中存在着一些问题，需要及时发现和解决。

第四，质量管理体系人员培训不足。

在质量管理体系运行中，人员是至关重要的一环。

如果质量管理人员缺乏相关知识和技能，质量管理体系的运行就无法保障。

企业应该加强对质量管理人员的培训，提升其综合素质和专业技能。

第五，质量管理体系监督不到位。

监督是保证质量管理体系正常运行的重要手段。

如果企业在质量管理体系的监督上存在漏洞，就会影响到整个质量管理体系的运行效果。

企业应建立健全的监督机制，确保质量管理体系的有效运行。

第六，质量管理体系运行过程中存在信息不畅的问题。

信息不畅可能导致企业在质量管理体系的运行中出现偏差和失误。

建立信息畅通的沟通机制是解决这一问题的有效途径。

第七，质量管理体系中的流程不规范。

流程是质量管理体系运行的关键环节。

不规范的流程可能导致工作效率低下，甚至出现严重的质量问题。

企业应该对质量管理体系中的流程进行规范化管理，确保每一个环节都能够按照标准要求运行。

第八，质量管理体系中的质量风险控制不力。

质量风险是企业在生产经营活动中难以避免的问题。

《建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议[5篇模版]》第一篇：建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议xx版iso9001标准（下称标准）实施四年多了，但不少组织对标准的理解还存在较大的偏差，尤其对标准新增内容理解不够到位，导致质量管理体系运行效果不佳。

其原因既有组织自身的问题，也存在咨询机构指导办、认证机构审核不到位的问题，笔着对审核实践中发现的主要问题进行归纳，并提出改进建议，旨在帮助获证组织正确理解标准的有关内容。

一、忽视“1.1总则”和“4.1总要求”“1.1总则”阐明了标准的目的。

a）、b）两条是一个递进的要求，其关键词是“稳定”和“增强”，前者是“保持”，强调能力的持续性；后都是“提高”，强调改进的持续性。

这两条要求规定了质量管理体系的总体要求，也为组织制定质量目标提供了方向。

所以，质量目标既要有“稳定”的目标，又要有“增强”的目标。

“4.1总要求”阐明了按“过程方法”管理质量管理体系所需的全部过程。

a）、b）、c）为“计划”，d）为“实施”e）为“检查”、f）为“处置”。

上述两条要求，是建立和保持质量管理的基本准则。

有些组织对标准有关“增强”的要求考虑不够，缺乏按过程方法建立和保持体系的思想，没有按pdca方法管理每一过程，过程目标也不明确，持续改进机制差，体系仅停留在能力的保证上；有些组织则依然按要素模式管理体系，孤立、单一地满足标准某一条款的要求。

其原则主要是对xx版与xx版标准的区别认识不清，对过程模式与要素模式的区别理解不到位。

在目标的制订、体系的策划、运行实施和持续改进等方面都要考虑“稳定”和“增强”两方面的要求。

对识别的每一过程，都要按4.1条款的要求进行策划与运行。

二、片面理解文件要求“4.2.总则”c）条款对程序文件的要求是强制性要求，在标准出现“形成文件的程序”之处，即建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。

关于产品质量管理体系改进措施的工作总结及建议措施一、引言产品质量是企业的核心竞争力之一，高效的产品质量管理体系能够确保产品符合消费者的需求和期望，提高企业信誉度和市场竞争力。

本文旨在总结与改进公司产品质量管理体系的措施，并提出相关建议，以进一步优化产品质量。

二、质量管理体系现状分析公司目前的质量管理体系存在一些问题。

首先，质量管理流程复杂，流程对接不畅，容易导致信息延误和沟通失误。

其次，质量问题反馈机制不够完善，客户投诉处理不及时、不规范，无法很好地满足客户的需求和期望。

此外，内部培训机制有待加强，员工对质量相关知识和技能的掌握程度不一，难以形成统一的质量管理标准。

三、改进措施总结为了解决上述问题，公司采取了一系列改进措施。

1. 优化流程与流程对接为保证质量管理流程的高效运转，我们需要对各个环节进行优化。

首先，应建立清晰的流程图，明确每个环节的职责和流程。

其次，通过引入信息化系统，实现信息的实时传递和共享，并建立跨部门沟通协作机制，确保各个环节的无缝对接。

此外，定期召开流程对接会议，及时沟通问题和解决方案，促进流程的优化。

2. 完善质量问题反馈机制为提升客户满意度，公司应建立完善的质量问题反馈机制。

首先，建立客户投诉管理流程，确保客户问题能够被及时记录、跟踪和解决。

其次，培训相关人员，提高其处理客户投诉和问题的能力和效率。

同时，应设立质量问题统计与分析岗位，对问题进行分类、汇总和分析，为改进提供科学依据。

3. 加强内部培训与能力提升质量管理需要专业知识和技能的支持，因此公司应加强内部培训工作。

首先，建立完善的培训计划和培训材料，包括质量管理理论知识、操作技能等方面。

其次，组织内外部专家进行培训讲座，提高员工的质量意识和管理能力。

此外，建立内部交流分享平台，促进员工之间的互相学习与成长。

四、建议措施在以上改进措施的基础上，我提出以下建议，以进一步优化公司的产品质量管理体系。

1. 强化质量文化建设公司应倡导全员参与、全员质量管理的理念，强化质量文化建设。

质量管理体系运行中的问题及对策随着中国加入WTO，国内市场国际化，国内企业必然融人世界经济激烈竞争的潮流，因此如何提高企业的核心竞争力，是各类企业生存与发展所面临的重大战略问题。

为了战胜对手，发展自我，许多企业在内部积极推行ISO国际标准化组织质量管理系列标准。

尹数事实已经证明，通过ISO质量管理标准的贯彻与实施，保证了企业的安全生产、提高了产品质量、完善了经营管理、促进了经济效益、实现了持续发展。

PDCA这一体系运行的主线在企业中越来越得到有效地贯彻，体系运行的绩效越来越明显，这已经是不争的事实。

但毋庸置疑有些企业在质量管理体系运行过程中存在着一些问题，阻碍了质量管理体系的有效运行。

一、质量管理体系运行中常遇到的问题1．基层领导的作用没有得到充分发挥企业领导往往从企业自身的发展要求出发，高度重视质量管理体系的建立。

从质量体系建立之初到运行，在人力资源、财务支出、运行环境上都给体系的建立打好了坚实基础。

他们对体系建立适用的标准和体系文件都有一定的认识和理解，都有意识地按照体系要求有效地管理企业。

但仅有上层领导这些做法是远远不够的，因为企业不是一个或几个人的企业，领导的这些前瞻性的意识和做法，需要中层领导并通过他们的桥梁和纽带作用，带动广大职工，学习质量管理体系文件，执行质量管理标准与规范，较好地运行管理体系。

从企业质量管理体系的运行过程中看，恰恰容易在基层领导作用发挥上出现偏差，他们往往表现为：外审来了躲避(由内审员或车间、区队的有关人员迎接审核)、内审来了应付(同在一个单位都互相认识)、单位自查好处理(都是自己人)。

他们之所以这样做，无非以平时自己工作较忙为理由。

其实他们没有把打牌的时间用在质量管理体系标准和文件的学习上，更谈不上对体系精神的领会及对自己所辖职能范围内按体系要求进行员工的教育与培训。

殊不知，质量管理体系是在总结世界先进企业的质量管理经验与做法的基础上形成的科学体系，用于规范各层机构和日常工作，使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化，可以提升企业各层次的管理水平。

质量管理体系运行反馈总结一、引言质量管理体系是组织运行的核心部分，它确保了产品与服务的质量满足客户及相关法规的要求。

本文档旨在总结质量管理体系在运行过程中的反馈，以便持续改进和提升组织的质量管理水平。

二、运行反馈汇总2.1 内部反馈2.1.1 员工反馈- 员工认为质量管理体系有助于提升工作质量和效率。

- 部分员工提出质量管理体系在实际操作中存在一定程度的繁琐性，可能导致工作流程变慢。

2.1.2 管理层反馈- 管理层认为质量管理体系有助于提升组织整体的质量水平，减少不良品产生。

- 管理层建议对质量管理体系进行定期审查，以确保其与组织发展战略保持一致。

2.2 客户反馈2.2.1 满意度调查- 客户满意度调查结果显示，客户对产品和服务质量的满意度较高。

- 客户建议在保持产品质量的同时，降低产品价格。

2.2.2 投诉与建议- 近段时间内，质量管理体系相关投诉较少。

- 客户建议在产品质量上加大创新力度，以满足不断变化的市场需求。

2.3 第三方评价2.3.1 认证机构审查- 认证机构在最近一次审查中，对组织的质量管理体系给予了高度评价。

- 认证机构建议组织持续关注质量管理领域的最新发展，以便及时更新和完善质量管理体系。

2.3.2 同行评价- 同行评价结果显示，本组织的质量管理体系在行业内具有较高水平。

- 同行建议组织加强与其他企业的交流合作，共同提升质量管理水平。

三、改进措施3.1 针对内部反馈的改进措施- 对质量管理体系进行简化，降低操作的繁琐性，提高工作效率。

- 加强员工培训，提高员工对质量管理体系的理解和运用能力。

3.2 针对客户反馈的改进措施- 开展产品创新活动，提高产品竞争力。

- 定期调整产品价格策略，以满足客户需求。

3.3 针对第三方评价的改进措施- 关注质量管理领域的最新发展，及时更新质量管理体系。

- 加强与其他企业的交流合作，共同提升质量管理水平。

四、总结通过本次质量管理体系运行反馈总结，我们了解到质量管理体系在运行过程中存在一定的问题和不足，但总体效果良好。